物業(yè)員工年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)物業(yè)員工?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本光?陰似箭，?歲月如梭?。___?_年已經(jīng)?過(guò)去，新?的一年即?將到來(lái)。?____?年，在市?物管處的?指導(dǎo)、支?持及關(guān)懷?下，__?__物業(yè)?取得了可?喜的成績(jī)?。一年來(lái)?，我公司?秉承“_?___物?業(yè)平安溫?馨”的原?則，堅(jiān)持?“業(yè)主的?小事就是?我們的大?事”，通?過(guò)全體員?工的不懈?努力，實(shí)?現(xiàn)了年初?預(yù)定的目?標(biāo)，物業(yè)?管理服務(wù)?得到了廣?大業(yè)主的?認(rèn)可，_?___年?我公司管?理的項(xiàng)目?基本上業(yè)?主的滿意?率均達(dá)_?___%?以上，這?也是對(duì)我?們一年來(lái)?辛勤工作?的肯定。?一、_?___年?工作回顧?1、想?業(yè)主所想?，認(rèn)真及?時(shí)做好維?修維護(hù)工?作城市?老舊住宅?小區(qū)綜合?整治是城?市建設(shè)和?管理的薄?弱環(huán)節(jié)。?改善人居?環(huán)境，提?升城市整?體形象，?必須對(duì)老?舊住宅小?區(qū)進(jìn)行綜?合整治，?標(biāo)本兼治?。由于?我公司管?理的項(xiàng)目?基本上都?是老舊小?區(qū)，所以?我們得將?維修維護(hù)?工作放在?首位。對(duì)?房屋共有?部位、共?有設(shè)施設(shè)?備項(xiàng)目維?修工作進(jìn)?行安排、?實(shí)施和檢?查，并進(jìn)?行巡查，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)維修?。審核設(shè)?備年度檢?修計(jì)劃并?監(jiān)督執(zhí)行?，做好設(shè)?備房的保?養(yǎng)、清潔?工作，并?對(duì)年檢設(shè)?施設(shè)備做?好定期檢?查。制定?及組織實(shí)?施房屋及?共有設(shè)施?設(shè)備大、?中修的計(jì)?劃及施工?、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?督管理，?辦理竣工?驗(yàn)收工作?。及時(shí)處?理居民維?修申請(qǐng)，?核定收費(fèi)?項(xiàng)目和標(biāo)?準(zhǔn)，及時(shí)?為居民提?供服務(wù)，?確保維修?質(zhì)量。熟?悉本區(qū)域?的強(qiáng)、弱?電電氣線?路的走向?，了解各?節(jié)點(diǎn)的位?置以及對(duì)?主要節(jié)點(diǎn)?進(jìn)行大容?量運(yùn)行時(shí)?的定期檢?查。了解?給排水系?統(tǒng)、消防?水系統(tǒng)的?管道走向?，熟悉管?網(wǎng)管道走?向相關(guān)附?件的作用?及技術(shù)參?數(shù)，保證?各管網(wǎng)系?統(tǒng)的正常?運(yùn)行。嚴(yán)?格執(zhí)行電?氣設(shè)備的?安全操作?規(guī)程，做?好設(shè)備維?修保養(yǎng)工?作，確保?正常供電?，做好消?防報(bào)警、?監(jiān)控、門(mén)?禁等弱電?系統(tǒng)設(shè)備?檢查維修?工作，確?保弱電系?統(tǒng)設(shè)備正?常使用。?負(fù)責(zé)區(qū)域?內(nèi)地坪與?墻面維修?保養(yǎng)和更?新。2?、完善管?理制度?3、加強(qiáng)?人員招聘?4、強(qiáng)?化人員培?訓(xùn)5、?規(guī)范績(jī)效?考核為?客觀地評(píng)?價(jià)員工的?日常工作?表現(xiàn)，確?保公平、?公開(kāi)、公?正地考評(píng)?員工的德?、績(jī)、能?、勤，真?實(shí)反映員?工的工作?能力、工?作表現(xiàn)，?提高公司?對(duì)員工獎(jiǎng)?懲的準(zhǔn)確?性，更好?調(diào)動(dòng)員工?的工作積?極性。從?____?年起，公?司正式開(kāi)?始員工月?考核工作?，考核涉?及工作面?貌、禮儀?規(guī)范、崗?位規(guī)范、?工作態(tài)度?和能力等?方面。在?考核結(jié)束?后，將考?核結(jié)果反?饋給員工?，讓其明?白自身在?工作中的?不足之處?，并在日?后的工作?中加以改?正。通過(guò)?半年的考?核實(shí)踐，?公司已形?成了一套?完備的考?核制度，?每月的考?核給公司?員工提供?了一個(gè)交?流、互動(dòng)?的平臺(tái)，?也較真實(shí)?地反映出?了一些以?前隱藏在?工作中的?問(wèn)題。?6、嚴(yán)格?檢查制度?為了解?各部門(mén)工?作落實(shí)情?況，公司?對(duì)兩個(gè)項(xiàng)?目定期進(jìn)?行“周衛(wèi)?生抽查和?月綜合檢?查”，秩?序維護(hù)部?由主管每?周一次下?半夜檢查?和項(xiàng)目經(jīng)?理會(huì)同部?門(mén)人員進(jìn)?行下半夜?的不定期?抽查。通?過(guò)將檢查?出的情況?匯報(bào)、反?饋，及時(shí)?予以處理?、整改，?提高了工?作效率和?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，大大減?少了小區(qū)?事故發(fā)生?率，將事?態(tài)有效遏?制在萌芽?階段。?7、努力?推進(jìn)精神?文明建設(shè)?二、目?前存在的?主要問(wèn)題?和困難?1、項(xiàng)目?發(fā)展過(guò)快?、人員儲(chǔ)?備不足?經(jīng)過(guò)三年?的發(fā)展，?____?物業(yè)已發(fā)?展成現(xiàn)今?擁有__?__多名?各類人員?的中小型?企業(yè)。?物業(yè)管理?屬于勞動(dòng)?密集型產(chǎn)?業(yè)，公司?自成立以?來(lái)普遍重?視人力資?源開(kāi)發(fā)與?管理，通?過(guò)內(nèi)部提?拔、競(jìng)聘?的方式已?培養(yǎng)了一?批優(yōu)秀管?理人才。?但現(xiàn)在靠?內(nèi)部提拔?已不能滿?足公司發(fā)?展的要求?，目前公?司面臨專?業(yè)人才短?缺的困境?，特別是?具有綜合?樓盤(pán)管理?經(jīng)驗(yàn)的人?員基本沒(méi)?有。2?、缺乏專?業(yè)人才進(jìn)?行系統(tǒng)性?的人力培?訓(xùn)__?__年，?公司狠抓?人員培訓(xùn)?這一塊，?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?計(jì)劃和嚴(yán)?格的培訓(xùn)?制度，內(nèi)?訓(xùn)與外訓(xùn)?、在職培?訓(xùn)與脫崗?培訓(xùn)相結(jié)?合。但由?于公司內(nèi)?部缺乏專?業(yè)性的培?訓(xùn)人才，?效果并不?理想。?3、起步?晚，欠缺?大型項(xiàng)目?的管理經(jīng)?驗(yàn)4、?違章搭建?的處理，?相關(guān)政府?職能部門(mén)?監(jiān)管缺位?目前小?區(qū)內(nèi)一些?業(yè)主違章?搭建，擅?自改變房?屋使用功?能隨意開(kāi)?門(mén)開(kāi)窗，?封閉露臺(tái)?、空中花?園等現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。物業(yè)公?司因沒(méi)有?執(zhí)法權(quán)，?對(duì)這些問(wèn)?題只能做?到勸阻和?向有關(guān)部?門(mén)反映，?但是效果?甚微。相?關(guān)政府部?門(mén)的職責(zé)?界定，權(quán)?限劃分等?問(wèn)題始終?沒(méi)有很好?地解決，?職能部門(mén)?因一些職?責(zé)尚不明?確而相互?推諉，致?使一些違?章情況遲?遲得不到?處理，特?別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?違裝裝修?的，職能?部門(mén)更是?睜只眼閉?只眼，已?嚴(yán)重影響?到小區(qū)物?業(yè)管理工?作的正常?開(kāi)展。?三、__?__年的?工作展望?___?_年將是?____?物業(yè)得到?快速發(fā)展?和迅速擴(kuò)?大的一年?，無(wú)論是?管理規(guī)模?還是項(xiàng)目?類型來(lái)看?，___?_年都是?極具挑戰(zhàn)?性的一年?。__?__我們?的工作仍?需改進(jìn)和?完善，具?體為：?1、完善?管理制度?，提升企?業(yè)品質(zhì)?完善現(xiàn)有?管理制度?，對(duì)這些?制度，除?了要求嚴(yán)?格執(zhí)行，?還要在此?基礎(chǔ)上繼?續(xù)深化調(diào)?整;完善?各項(xiàng)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)?范服務(wù)的?操作程序?，逐步將?每項(xiàng)服務(wù)?程序規(guī)范?化，形成?____?物業(yè)標(biāo)志?性的管理?服務(wù)特點(diǎn)?;注重上?門(mén)服務(wù)、?接人待物?的禮儀，?開(kāi)展形式?多樣的創(chuàng)?新服務(wù)，?體現(xiàn)物業(yè)?服務(wù)的細(xì)?致化和盡?善盡美的?形象，將?公司的一?面展現(xiàn)在?業(yè)主面前?，創(chuàng)__?__企業(yè)?品牌，樹(shù)?立良好的?企業(yè)形象?。2、?鞏固服務(wù)?理念、強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)物業(yè)?服務(wù)中要?“以人為?本”、“?業(yè)主至上?”，注重?業(yè)主的需?求，追求?服務(wù)的精?細(xì)度，需?要物業(yè)管?理人員在?“潤(rùn)物細(xì)?無(wú)聲”的?小事中來(lái)?體現(xiàn)服務(wù)?意識(shí)，實(shí)?實(shí)在在地?____?到工作流?程的每一?個(gè)細(xì)節(jié)上?，通過(guò)我?們的辛勤?勞動(dòng)，貼?心服務(wù)來(lái)?改變業(yè)主?對(duì)物業(yè)公?司的態(tài)度?，贏得業(yè)?主的滿意?和尊重。?在物業(yè)?服務(wù)日常?運(yùn)作上，?實(shí)施高起?點(diǎn)，高標(biāo)?準(zhǔn)的物業(yè)?管理與服?務(wù)。建立?一套系統(tǒng)?的、嚴(yán)密?的、科學(xué)?規(guī)范的日?常運(yùn)行體?系和管理?流程，配?以嚴(yán)格全?面的質(zhì)量?監(jiān)督保證?體系。通?過(guò)科學(xué)的?管理、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，全面提?升物業(yè)服?務(wù)水平，?營(yíng)造一個(gè)?優(yōu)美的自?然環(huán)境及?健康和諧?的生活環(huán)?境，為實(shí)?現(xiàn)物業(yè)服?務(wù)總體目?標(biāo)提供可?靠保障。?在服務(wù)?內(nèi)容的提?供上，進(jìn)?一步拓寬?思路，延?伸服務(wù)內(nèi)?容。除提?供常規(guī)服?務(wù)外，增?加特色服?務(wù)與無(wú)償?服務(wù)項(xiàng)目?，利用一?切資源和?能力向業(yè)?主提供力?所能及的?各項(xiàng)服務(wù)?。并通過(guò)?各種方式?與業(yè)主交?流、溝通?，了解業(yè)?主的需求?，探尋業(yè)?主對(duì)物業(yè)?服務(wù)的滿?意度。?通過(guò)高品?質(zhì)的物業(yè)?服務(wù)，最?終達(dá)到物?業(yè)保值、?增值的目?的。4?、完善人?員配置?積極從外?面招聘物?業(yè)管理行?業(yè)的優(yōu)秀?人才，并?做好相關(guān)?人員的培?訓(xùn)工作;?項(xiàng)目交付?前___?_個(gè)月，?配備好所?需的工程?人員、管?理員、秩?序維護(hù)員?和保潔員?。在從外?面招聘人?員的同時(shí)?，努力發(fā)?掘內(nèi)部員?工潛力，?制定出符?合本公司?發(fā)展戰(zhàn)略?的人力資?源規(guī)劃，?提高員工?工作積極?性。在員?工的晉升?上，注重?不同崗位?的輪換，?將給予內(nèi)?部員工一?定的崗位?用于公開(kāi)?競(jìng)聘，為?員工的晉?升提供合?適的通道?有利于員?工的資源?優(yōu)化。?5、嚴(yán)格?培訓(xùn)制度?的實(shí)施?全面規(guī)范?秩序維護(hù)?員的職業(yè)?培訓(xùn)，秩?序維護(hù)員?是物業(yè)公?司的窗口?，代表著?公司的形?象。秩序?維護(hù)部制?定詳細(xì)的?培訓(xùn)方案?與計(jì)劃，?安排新進(jìn)?員工進(jìn)行?崗前培訓(xùn)?，加強(qiáng)秩?序維護(hù)員?的自身素?質(zhì)與業(yè)務(wù)?技能，提?升秩序維?護(hù)隊(duì)的職?業(yè)素質(zhì)，?保證有一?個(gè)具有良?好精神面?貌和業(yè)務(wù)?素質(zhì)的隊(duì)?伍為業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?6、完善?員工考核?加強(qiáng)對(duì)?員工的考?核工作，?將重大事?故發(fā)生率?、業(yè)主滿?意率和物?業(yè)費(fèi)收繳?率納入考?核范圍，?并將最終?考核結(jié)果?與工資掛?鉤，提高?對(duì)員工獎(jiǎng)?懲的準(zhǔn)確?性，更好?地調(diào)動(dòng)員?工的工作?積極性。?7、爭(zhēng)?創(chuàng)市物業(yè)?管理示范?小區(qū)物?業(yè)管理示?范小區(qū)對(duì)?____?物業(yè)的品?牌建設(shè)具?有重要意?義，__?__年，?我們將嚴(yán)?格按照全?國(guó)物業(yè)管?理示范小?區(qū)評(píng)分細(xì)?則先在內(nèi)?部進(jìn)行逐?條分解檢?查，找出?自身工作?上的不足?后，提出?具體詳盡?的整改方?案，逐條?整改，做?到發(fā)現(xiàn)一?項(xiàng)、解決?一項(xiàng)，檢?查一次、?整改一次?、提高一?步。確保?創(chuàng)優(yōu)工作?的質(zhì)量，?為創(chuàng)建省?、市示范?小區(qū)打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?回首憶光?榮，舉步?追夢(mèng)想。?物業(yè)員?工年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）在?我成為物?業(yè)員工的?這一年里?能夠認(rèn)真?做好自身?的工作，?作為物業(yè)?公司的一?員自然明?白自身工?作的完成?是多么重?要，所以?我能夠在?領(lǐng)導(dǎo)的安?排下完成?各項(xiàng)任務(wù)?并用以磨?礪自己，?即便是已?經(jīng)完成的?工作也會(huì)?予以反思?并認(rèn)識(shí)到?自身存在?著哪些不?足，雖然?這一年的?物業(yè)工作?中小有成?就卻也應(yīng)?該更加努?力，現(xiàn)對(duì)?這一年完?成的物業(yè)?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要總結(jié)?。認(rèn)真?遵守物業(yè)?公司的各?項(xiàng)規(guī)定以?便于更好?地提升自?身的工作?能力，對(duì)?我來(lái)說(shuō)嚴(yán)?格的規(guī)定?往往能夠?很好地約?束自己，?所以我能?夠通過(guò)制?度的遵守?來(lái)嚴(yán)格要?求自身的?工作，平?時(shí)能夠提?前趕來(lái)公?司并為當(dāng)?天的物業(yè)?工作做好?準(zhǔn)備，對(duì)?我來(lái)說(shuō)能?夠在物業(yè)?工作中有?所成就才?對(duì)得起領(lǐng)?導(dǎo)的栽培?，更何況?缺乏工作?經(jīng)驗(yàn)的自?己本就需?要付出比?其他員工?更多的精?力才不至?于落后于?人，認(rèn)識(shí)?到這點(diǎn)以?后我便將?精力都放?在工作之?中并反思?自身是否?存在不足?之處，任?何工作中?的舉措對(duì)?我來(lái)說(shuō)都?是為了盡?快適應(yīng)在?物業(yè)公司?的職場(chǎng)生?活。在?原有任務(wù)?的基礎(chǔ)上?提出更高?的要求并?為此而努?力，我明?白在工作?中滿足現(xiàn)?狀往往是?不思進(jìn)取?的表現(xiàn)，?畢竟職場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)十?分激烈自?然不能夠?在工作中?存在著安?逸的心態(tài)?，所以我?會(huì)在完成?自身工作?的基礎(chǔ)上?提出更高?的目標(biāo)，?通過(guò)這方?面的追求?來(lái)提升自?身的工作?能力并為?以后的發(fā)?展做準(zhǔn)備?，而且在?職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的過(guò)程中?應(yīng)該要盡?快建立屬?于自身的?優(yōu)勢(shì)并用?以彌補(bǔ)缺?乏經(jīng)驗(yàn)的?不足，我?始終在告?誡自己入?職的時(shí)間?太短以至?于在工作?能力方面?存在著許?多不足之?處，保持?著警惕的?心理使得?我能夠積?極做好領(lǐng)?導(dǎo)安排的?每項(xiàng)工作?。做好?每個(gè)月的?報(bào)表并將?其整理好?以后及時(shí)?上交給領(lǐng)?導(dǎo)，通過(guò)?報(bào)表的分?析回顧以?往完成的?物業(yè)工作?是很重要?的，因此?我能夠通?過(guò)簡(jiǎn)單的?對(duì)比認(rèn)識(shí)?到自己在?現(xiàn)階段工?作中還存?在哪些不?足，針對(duì)?這類問(wèn)題?向公司的?領(lǐng)導(dǎo)或同?事請(qǐng)教從?而解決問(wèn)?題，對(duì)我?來(lái)說(shuō)這也?是入職時(shí)?間太短而?不得不采?取的方法?之一，畢?竟在落后?于人的情?況下還不?努力工作?的話只會(huì)?面臨被淘?汰的危機(jī)?，要時(shí)刻?保持清醒?的頭腦并?在工作中?擺正自身?的位置才?行。很?慶幸能夠?通過(guò)這一?年在物業(yè)?公司工作?的機(jī)會(huì)來(lái)?鍛煉自己?，我也很?珍惜領(lǐng)導(dǎo)?給予的機(jī)?會(huì)并在自?己的崗位?上認(rèn)真工?作著，也?希望在來(lái)?年能夠繼?續(xù)做好物?業(yè)員工的?本職工作?并為了公?司的發(fā)展?而努力，?我會(huì)堅(jiān)守?崗位并在?自己的工?作中發(fā)揮?著相應(yīng)的?作用。?物業(yè)員工?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（三?）一年?以來(lái)，我?的工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)?層的正確?指導(dǎo)下，?依靠全體?同仁的共?同努力，?在平凡的?工作崗位?上，以細(xì)?致入微的?工作作風(fēng)?，以樂(lè)于?奉獻(xiàn)的工?作態(tài)度，?以服務(wù)無(wú)?止盡的工?作追求，?較好的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。為了積?累經(jīng)驗(yàn)，?查找差距?，提升能?力，現(xiàn)就?今年的工?作情況總?結(jié)匯報(bào)如?下：一?、堅(jiān)持原?則，嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致，認(rèn)?真做好賬?務(wù)核對(duì)?二、態(tài)度?端正，依?章辦事，?嚴(yán)格執(zhí)行?財(cái)務(wù)紀(jì)律?因財(cái)務(wù)?工作是公?司的核心?部門(mén)，《?會(huì)計(jì)法》?和各項(xiàng)財(cái)?務(wù)規(guī)定對(duì)?這一塊工?作要求細(xì)?致、規(guī)范?、嚴(yán)謹(jǐn)。?我嚴(yán)格遵?守財(cái)務(wù)紀(jì)?律，按照?財(cái)務(wù)報(bào)賬?制度和會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)工?作規(guī)范化?的要求，?進(jìn)行財(cái)務(wù)?記賬與報(bào)?賬工作。?無(wú)張冠李?戴現(xiàn)象，?無(wú)現(xiàn)金坐?支行為。?在審核原?始憑證時(shí)?，對(duì)不真?實(shí)、不合?規(guī)、不合?法的原始?憑證敢于?指出，說(shuō)?明原因，?果斷不予?報(bào)銷;對(duì)?記載不準(zhǔn)?確、不完?整的原始?憑證，予?以退回，?要求經(jīng)辦?人員更正?、補(bǔ)充。?通過(guò)認(rèn)?真的審核?和監(jiān)督，?保證了會(huì)?計(jì)憑證手?續(xù)齊備、?規(guī)范合法?，確保了?我公司財(cái)?務(wù)信息的?真實(shí)、合?法、準(zhǔn)確?、完整，?切實(shí)發(fā)揮?了財(cái)務(wù)核?算和監(jiān)督?的作用。?同時(shí)，按?國(guó)家財(cái)務(wù)?規(guī)定對(duì)每?一筆收支?票據(jù)的真?實(shí)性、完?整性進(jìn)行?認(rèn)真審核?，經(jīng)得起?隨時(shí)檢查?。三、?勤勤懇懇?，樂(lè)于奉?獻(xiàn)，堅(jiān)守?財(cái)務(wù)工作?人員的職?業(yè)道德底?線盡心?盡職做好?柜臺(tái)服務(wù)?工作，及?時(shí)整理好?破幣和散?亂現(xiàn)金，?按時(shí)發(fā)放?員工工資?。因?yàn)閷?shí)?際工作情?況的特殊?性，我除?了完成出?納工作，?還同時(shí)要?兼顧公司?其他業(yè)務(wù)?。為了能?按質(zhì)按量?完成各項(xiàng)?任務(wù)，本?人不計(jì)較?個(gè)人得失?，不講報(bào)?酬，犧牲?個(gè)人利益?，樂(lè)于吃?苦，樂(lè)于?奉獻(xiàn)，經(jīng)?常加班加?點(diǎn)工，起?到了先進(jìn)?和榜樣的?作用。?同時(shí)，每?天對(duì)于數(shù)?萬(wàn)元的現(xiàn)?金從手中?經(jīng)過(guò)，也?是對(duì)我的?道德操守?是一種強(qiáng)?大的考驗(yàn)?。抱著對(duì)?老板負(fù)責(zé)?任的態(tài)度?，憑良心?做事，扎?實(shí)工作，?任何時(shí)候?任何情況?，都決不?挪用公司?的一分錢(qián)?。我很榮?幸，公司?現(xiàn)在賬目?清楚，各?種票據(jù)完?全真實(shí)，?一分也沒(méi)?差錯(cuò)。賬?款相符，?心理坦然?。四、?兼顧前臺(tái)?，依章辦?事，適時(shí)?加大對(duì)相?關(guān)費(fèi)用的?收繳我?們物業(yè)公?司主要靠?及時(shí)收繳?物業(yè)費(fèi)和?其他相關(guān)?費(fèi)用，來(lái)?維持公司?的良性運(yùn)?轉(zhuǎn)，這些?費(fèi)用的及?時(shí)收取，?就如同及?時(shí)注入新?鮮的血液?。根據(jù)我?部門(mén)內(nèi)對(duì)?領(lǐng)班和我?的職責(zé)劃?分，我負(fù)?責(zé)經(jīng)營(yíng)性?車庫(kù)雜屋?水電費(fèi)物?業(yè)費(fèi)的催?繳管理，?開(kāi)發(fā)商車?庫(kù)租金的?催繳管理?，車位占?用費(fèi)的定?期清查管?理，以及?有償服務(wù)?費(fèi)收入、?場(chǎng)地占用?情況等相?關(guān)費(fèi)用的?管理。?在每個(gè)單?月份的_?___日?，我協(xié)同?物管員一?起催收經(jīng)?營(yíng)性車庫(kù)?雜屋的費(fèi)?用，在每?個(gè)月底，?協(xié)同接待?柜臺(tái)對(duì)拖?欠租金的?使用人發(fā)?出催款通?知，每天?親往門(mén)崗?，收取臨?時(shí)停車費(fèi)?，每天觀?察步行街?廣場(chǎng)的場(chǎng)?地使用情?況，核對(duì)?收費(fèi)情況?。通過(guò)一?系列切實(shí)?有效的方?法，確保?了應(yīng)收現(xiàn)?金的進(jìn)賬?，提高了?資金的運(yùn)?行質(zhì)量，?保證了資?金運(yùn)作和?流動(dòng)上的?順暢。?五、顧全?大局，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?做好住戶?服務(wù)工作?作為服?務(wù)行業(yè)的?一員，心?中時(shí)刻裝?載我們的?服務(wù)理念?：住戶的?滿意是我?們的追求?。當(dāng)有住?戶前來(lái)我?柜臺(tái)繳納?水電費(fèi)物?業(yè)費(fèi)時(shí)，?我都主動(dòng)?與住戶打?招呼，微?笑服務(wù)，?讓住戶感?受到我們?的熱情。?因?yàn)槎喾?面的原因?，上半年?我前臺(tái)職?員流動(dòng)頻?繁，給我?們部門(mén)的?接待工作?帶來(lái)一定?影響。作?為公司這?個(gè)大家庭?的一份子?，我發(fā)揚(yáng)?老員工的?表率作用?，以老傳?新，并在?其他員工?不在位，?或有業(yè)務(wù)?糾紛時(shí)，?發(fā)揮能者?多勞，勇?于擔(dān)當(dāng)。?同時(shí)不斷?告戒新員?工要牢記?：業(yè)務(wù)忙?，莫慌亂?，情緒好?，態(tài)度謙?。六、?任勞任怨?，服從安?排，做好?公司交代?的其他事?項(xiàng)__?__月份?，公司統(tǒng)?一部署對(duì)?小區(qū)所有?住戶進(jìn)行?住戶滿意?度調(diào)查工?作。作為?一名家庭?主婦，作?為一名家?長(zhǎng)，我家?務(wù)多，孩?子讀書(shū)學(xué)?琴也需要?輔導(dǎo)，監(jiān)?督。但我?更知道，?公司的榮?辱得失與?自己休戚?與共。沒(méi)?有擺自己?的客觀情?況，服從?安排，克?服困難，?和同事一?起，利用?晚上加班?加點(diǎn)，挨?家挨戶，?盡自己的?能力去說(shuō)?通業(yè)主，?記錄業(yè)主?反映的問(wèn)?題，并迅?速反饋給?相關(guān)工作?人員，最?終順利做?好了滿意?度調(diào)查問(wèn)?卷工作，?圓滿完成?了公司交?代的任務(wù)?。一年?以來(lái)，個(gè)?人工作經(jīng)?過(guò)不斷的?認(rèn)真探索?，經(jīng)驗(yàn)