企業(yè)管理重點(diǎn)

企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，依照法定程序成立的具有法人資格，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)應(yīng)具備的條件如下：?必須正式在國(guó)家政府有關(guān)部門注冊(cè)備案完成登記手續(xù)；?應(yīng)有專門的名稱、固定的工作地點(diǎn)和組織章程；?應(yīng)有一定的組織機(jī)構(gòu)和獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，實(shí)行獨(dú)立核算；?能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。現(xiàn)代企業(yè)的特征＞現(xiàn)代企業(yè)比較普遍地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。＞現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的規(guī)模和細(xì)密程度極大地提高，勞動(dòng)效率呈現(xiàn)逐步提高的態(tài)勢(shì)。＞現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和盈利性。＞現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性。企業(yè)管理：企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。企業(yè)管理的目的是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，實(shí)現(xiàn)“多、快、好、省”的目標(biāo)，取得最大的投入產(chǎn)出效率。現(xiàn)代企業(yè)管理的基本特征：企業(yè)管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。企業(yè)管理的主體是管理者。管理的職能、任務(wù)與層次。管理的職能一一計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；管理的任務(wù)一一設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這種環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的投入，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)；管理的層次一一上層管理、中層管理、基層管理。管理的核心是處理好人際關(guān)系。決策：決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。組織：所謂組織，是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項(xiàng)共同目標(biāo)建立的組織機(jī)構(gòu)，是綜合發(fā)揮人力、物力、財(cái)力等各種資源效用的載體。它包括對(duì)組織機(jī)構(gòu)中的全體人員指定職位，明確責(zé)任，交流信息，協(xié)調(diào)其工作等。直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)：組織內(nèi)上級(jí)管理層與下級(jí)管理層按垂直系統(tǒng)進(jìn)行管理。信息溝通和傳遞渠道只有一條直線通道。一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)管理者的命令，而不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)明確、領(lǐng)導(dǎo)從屬關(guān)系簡(jiǎn)單，命令與指揮統(tǒng)一，上呈下達(dá)準(zhǔn)確，解決問(wèn)題迅速，業(yè)務(wù)人員比重大、管理成本低。 缺點(diǎn)：沒(méi)有專業(yè)管理分工，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能要求高，領(lǐng)導(dǎo)容易陷入實(shí)務(wù)主義，不能集中精力解決企業(yè)的重大問(wèn)題。適應(yīng)對(duì)象：小型企業(yè)、個(gè)體工商戶領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系：共性：從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。區(qū)別：從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令的行為。領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。有些具有職權(quán)的管理者可能沒(méi)有部下的服從，也就談不上真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。從企業(yè)的工作效果來(lái)看，應(yīng)該選擇好的領(lǐng)導(dǎo)者從事企業(yè)的管理工作。現(xiàn)代企業(yè)制度的概念現(xiàn)代企業(yè)制度是以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)為條件而展開(kāi)的由各項(xiàng)具體制度所組成的、用于規(guī)范企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系的制度體系。它是為適應(yīng)我國(guó)國(guó)有企業(yè)制度創(chuàng)新的需要而提出來(lái)的特定概念，是企業(yè)制度的現(xiàn)代形式。公司治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵公司治理結(jié)構(gòu)是有關(guān)所有者、董事會(huì)和高級(jí)執(zhí)行人員即高級(jí)經(jīng)理人員和其他利益相關(guān)者之間權(quán)力分配和制衡關(guān)系的一種制度安排，表現(xiàn)為明確界定股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理人員職責(zé)和功能的一種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。虛擬企業(yè)的基本概念1、 從信息網(wǎng)絡(luò)的角度來(lái)定義，即企業(yè)組織無(wú)形化，指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)加以聯(lián)結(jié)的企業(yè)，如網(wǎng)上商店，網(wǎng)上銀行等。2、 從組織的角度來(lái)加以定義，虛擬企業(yè)是指為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，通過(guò)應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)組成臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)組織虛擬企業(yè)具有如下特征：虛擬企業(yè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變得扁平化虛擬企業(yè)實(shí)行并行的工作方式虛擬企業(yè)建立的是共贏的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境虛擬企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別1、管理模式不同傳統(tǒng)企業(yè)管理模式是金字塔式縱向管理；虛擬企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是橫向管理2、創(chuàng)新機(jī)制不同傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新受限虛擬企業(yè)便于創(chuàng)新3、經(jīng)營(yíng)方式不同傳統(tǒng)企業(yè)是一種部門齊全、功能齊全的經(jīng)濟(jì)實(shí)體虛擬企業(yè)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全球化的“無(wú)國(guó)籍企業(yè)”4、聯(lián)盟方式不同虛擬企業(yè)可以迅速聯(lián)合5、市場(chǎng)反映不同虛擬企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)做出快速反映企業(yè)文化的內(nèi)涵：企業(yè)文化就是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營(yíng)觀念或價(jià)值觀體系。其中，共同的價(jià)值觀是形成企業(yè)文化的核心。因此，企業(yè)文化也可以認(rèn)為是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)形象為形式的系統(tǒng)理論。企業(yè)文化包含哪些結(jié)構(gòu)？這些結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系式什么？ 企業(yè)文化就是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營(yíng)觀念或價(jià)值體系。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)應(yīng)包括物質(zhì)層、行為層、制度層和觀念層四個(gè)層次，企業(yè)文化的架構(gòu)不是靜止的，他們之間存在著相互的聯(lián)系和作用。首先，觀念層決定了行為層、制度層和物質(zhì)層，其次，制度層是觀念層、物質(zhì)層和行為層的中介，再次，物質(zhì)層和制度層是觀念層的體現(xiàn)，觀念層雖然決定著物質(zhì)層、制度層和行為層，但觀念層是有隱形的特征，它隱藏在顯性內(nèi)容的后面，必須通過(guò)一定的表現(xiàn)形式來(lái)體現(xiàn)。它們的精神活動(dòng)也必須付諸實(shí)踐。企業(yè)文化的四個(gè)層次相互影響相互作用，共同構(gòu)成企業(yè)文化的完整體系，其中企業(yè)的觀念層是根本的。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)以人為本，樹(shù)立精于高效的隊(duì)伍形象，打造文化精神；內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化；目標(biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化；寓教于樂(lè)，塑造先進(jìn)典型的模范形象，打造行為文化。市場(chǎng)營(yíng)銷：是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)管理過(guò)程。市場(chǎng)定位：其含義是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的重視程度，強(qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、給人印象鮮明的個(gè)性或形象，從而使產(chǎn)品在市場(chǎng)上、企業(yè)在行業(yè)中確定適當(dāng)?shù)奈恢?。品牌是一個(gè)名稱、名詞、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合，目的是識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。品牌與產(chǎn)品的區(qū)別品牌與產(chǎn)品名稱是兩個(gè)完全不同的概念。產(chǎn)品是具體的存在，而品牌存在于消費(fèi)者的心中。產(chǎn)品最終由生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來(lái)，而品牌形成于整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)。產(chǎn)品重在質(zhì)量與服務(wù)，而品牌貴在傳播。客戶關(guān)系管理對(duì)營(yíng)銷管理的意義1、 客戶關(guān)系管理是營(yíng)銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2、 客戶關(guān)系管理要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用。3、 客戶關(guān)系管理對(duì)提供個(gè)性化服務(wù)尤其重要。4、 客戶關(guān)系管理不僅是一種管理概念和商業(yè)戰(zhàn)略，而且是一套管理軟件和技術(shù)，它實(shí)施于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。5、 企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目的，就是通過(guò)一系列的技術(shù)手段了解客戶目前的需求和潛在客戶的需求。制定和選擇戰(zhàn)略的原則：?圍繞企業(yè)生存與發(fā)展，堅(jiān)持一不違法，二有利于企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)?綜合考慮企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件，揚(yáng)長(zhǎng)避短?著眼未來(lái)，敢于冒險(xiǎn)?為方案找出充實(shí)的支持依據(jù)?要切實(shí)可行，且通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)

企業(yè)選擇戰(zhàn)略： 綜合分析企業(yè)外部環(huán)境，找出主要機(jī)會(huì)和威脅 綜合分析企業(yè)內(nèi)部自身?xiàng)l件，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行內(nèi)外條件對(duì)比分析，準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案 確定戰(zhàn)略方案 完整描述戰(zhàn)略方案如何對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析？ 企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境可分為四個(gè)層次，即宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，前三者統(tǒng)稱為企業(yè)外部環(huán)境，分別可以從以下方面進(jìn)行分析： 一、宏觀環(huán)境分析，政治與法律因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì)和自然因素，技術(shù)因素，二、行業(yè)環(huán)境分析：新進(jìn)入者的威脅，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，買方討價(jià)還價(jià)能力，替代品的威脅，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度， 三、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析：分別對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，現(xiàn)行戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)和能力進(jìn)行分析 四、內(nèi)部環(huán)境分析：資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力TOC\o"1-5"\h\zT順：E m T平： Em zT平順.T-nz /T靜it+（n-1）t\o"CurrentDocument"川火：m m1T—niJt-（nT）Amin（t,t吵5S就是整理平瀕邛邛整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)1（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因i—1 j—1日語(yǔ)的拼音均以“S”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱5S。組織一條良好的流水線生產(chǎn)線，需要按如下步驟進(jìn)行：.進(jìn)行組織流水線的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)可行性分析。.計(jì)算流水線的節(jié)拍組織工序同期化（生產(chǎn)線平衡）確定工作地?cái)?shù)和設(shè)備的合理數(shù)量，計(jì)算設(shè)備的負(fù)荷系數(shù)確定用工人數(shù)確定節(jié)拍性質(zhì)及實(shí)現(xiàn)方法，選擇流水線運(yùn)輸工具，進(jìn)行流水線平面布置物流：是指物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)，是根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)物流合理化的作用：＞降低物流費(fèi)用、減少產(chǎn)品成本＞縮短生產(chǎn)周期、加快資金周轉(zhuǎn)＞壓縮庫(kù)存、減少流動(dòng)資金的占用＞通過(guò)物流改善提高企業(yè)的管理水平財(cái)務(wù)管理是根據(jù)國(guó)家法律和財(cái)經(jīng)法規(guī)，利用價(jià)值形式組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理企業(yè)同各方面財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)綜合性的管理工作流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)比率= 流動(dòng)負(fù)債速動(dòng)資產(chǎn) 流動(dòng)資產(chǎn)-存貨速動(dòng)比率= = 流動(dòng)負(fù)債 流動(dòng)負(fù)債現(xiàn)金+短期有價(jià)證券現(xiàn)金比率= 流動(dòng)負(fù)債負(fù)債總額資產(chǎn)負(fù)債率= X100%資產(chǎn)總額負(fù)債總額產(chǎn)權(quán)比率= X100%X100%所有者權(quán)益總額所有者權(quán)益總額X100%所有者權(quán)益比率=資產(chǎn)總額賒銷銷售收入應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率= 應(yīng)收賬款平均余額銷售收入凈額一現(xiàn)銷收入（期初應(yīng)收賬款+期末應(yīng)收賬款）：2銷售成本 銷售成本存貨周轉(zhuǎn)率= = 平均存貨 （期初存貨+期末存貨）：2銷售收入流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率= 流