市場(chǎng)營(yíng)銷課件-市場(chǎng)信息系統(tǒng)

市場(chǎng)信息系統(tǒng)

4.1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述4.2市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型4.3市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研程序與方法4.4市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研技術(shù)4.5市場(chǎng)預(yù)測(cè)14.1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過程的分析和研究市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用，體現(xiàn)在如下兩方面：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是了解市場(chǎng)的重要手段市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定營(yíng)銷策略的重要依據(jù)3

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容市場(chǎng)需求情況調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷策略調(diào)研市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研44.2市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型探測(cè)性調(diào)研描述性調(diào)研因果關(guān)系調(diào)研預(yù)測(cè)性調(diào)研64.3市場(chǎng)調(diào)研的程序與方法市場(chǎng)調(diào)研的步驟一般可根據(jù)調(diào)研活動(dòng)中各項(xiàng)工作的自然順序和邏輯關(guān)系，分為以下三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)階段執(zhí)行階段8市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研程序確定調(diào)查目標(biāo)擬定調(diào)查計(jì)劃初步情況分析深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查整理分析資料寫出調(diào)查報(bào)告9市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法調(diào)查方法訪問法觀察法實(shí)驗(yàn)法抽樣方法隨機(jī)抽樣非隨機(jī)抽樣問卷設(shè)計(jì)確定需要的信息

確定問題的內(nèi)容確定問題的類型確定問題的詞句確定問題的順序問卷的試答104.4市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研技術(shù)調(diào)查對(duì)象選擇技術(shù)市場(chǎng)普查重點(diǎn)調(diào)查抽樣調(diào)查12問卷設(shè)計(jì)技術(shù)問卷設(shè)計(jì)原則1.被調(diào)查者愿意回答2.被調(diào)查者回答方便3.便于數(shù)據(jù)整理問卷的基本結(jié)構(gòu)1.問候及填寫說明2.調(diào)查內(nèi)容3.被調(diào)查者基本情況問卷的提問技術(shù)1.封閉式提問2.開放式提問134.5市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容環(huán)境預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛量與企業(yè)潛量預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與企業(yè)預(yù)測(cè)15市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟確定預(yù)測(cè)目標(biāo)預(yù)測(cè)結(jié)果評(píng)價(jià)

選擇預(yù)測(cè)方法

收集市場(chǎng)資料

進(jìn)行預(yù)測(cè)

預(yù)測(cè)結(jié)果報(bào)告16市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法定性預(yù)測(cè)法定量預(yù)測(cè)法1.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷法2.集體經(jīng)驗(yàn)判斷法3.專家調(diào)查法(德爾菲