情境判斷測(cè)驗(yàn) 講解版

情景測(cè)驗(yàn)——

理論基礎(chǔ)

主講人：杜林林情景判斷測(cè)驗(yàn)（SJTs）

從SJTs的發(fā)展看理論基礎(chǔ)SJTs的一個(gè)理論模型SJTs中“情境”“判斷”的理解01從SJTs的發(fā)展看理論基礎(chǔ)1.秦朝《呂氏春秋》將知人之道歸納為外用“八觀六驗(yàn)”,內(nèi)用“六戚四隱”方法。“八觀”主要是觀察一個(gè)人在通達(dá)窮困、富貴貧賤時(shí)的不同表現(xiàn),以判定其是否賢才?！傲?yàn)”是觀察一個(gè)人在喜、怒、哀、樂、懼、苦的情況下,能否保持操守?！傲菟碾[”,著重考察一個(gè)人如何處理與親屬、朋友、故舊、鄰里的人際關(guān)系。2.三國時(shí)期諸葛亮認(rèn)為要想全面的了解一個(gè)人才,不僅察其言,而且觀其行,在此基礎(chǔ)上提出了七條“知人”之道。間之以是非而觀其志,窮之以辭辯而觀其變，咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)，告之以禍難而觀其勇，醉之以酒而觀其性，陸之以利而觀其廉，期之以事而觀其信。3.宋代范仲淹改革科舉考試內(nèi)容，要求進(jìn)士科考試把策問放在第一位,明法科則偏重舉出一些案例，了解實(shí)際辦事能力。不同的情境下考察一個(gè)人在能力、操守和關(guān)系處理方面的綜合素質(zhì)來評(píng)定是否是人才。古代情景評(píng)價(jià)的思想

SJTs20世紀(jì)20年代開始出現(xiàn)，但直到1970年后,智力理論、測(cè)量理論、情景認(rèn)知理論的理論發(fā)展和影響,其中包括McClellend等人勝任力(ComPetence)概念的提出、Sternberg和Wagner等人的內(nèi)隱知識(shí)(Tacitknowledge)理論以及心理測(cè)驗(yàn)與評(píng)價(jià)中的情景認(rèn)知理論(Situatedcognitiontheory)等。在這些理論的影響下,1990年,Motowidlo把情景判斷測(cè)驗(yàn)作為“低度仿真測(cè)驗(yàn)”重新引入,使得情景判斷測(cè)驗(yàn)的開發(fā)思路與方法、測(cè)驗(yàn)的效度研究等方面都有了較大的突破,為情景判斷測(cè)驗(yàn)的進(jìn)一步研究和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。我國關(guān)于現(xiàn)代人事測(cè)評(píng)技術(shù)的研究比較晚,對(duì)于情景評(píng)價(jià)測(cè)驗(yàn)尚處于探索階段,對(duì)于情景判斷測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用更加少。公職考試對(duì)于情景判斷測(cè)驗(yàn)的方法開發(fā)、研究和應(yīng)用需求迫切。SJTs理論基礎(chǔ)的發(fā)展智力理論發(fā)展：在20世紀(jì)80年代以前,智力研究領(lǐng)域基本為傳統(tǒng)智力理論所統(tǒng)領(lǐng)。傳統(tǒng)智力理論,認(rèn)為智力由因素構(gòu)成。許多頗有影響力的智力理論,比如斯皮爾曼的二因素論、瑟斯頓的群因素論、吉爾福德三維結(jié)構(gòu)的多因素理論、卡特爾的三層智力理論等,都從屬于這一理論陣營。20世紀(jì)80年代以來,各種新興智力理論開始出現(xiàn),有些智力理論已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)同,建立了重要的地位,并形成了與傳統(tǒng)智力理論相抗衡的強(qiáng)大力量,其中最具影響力的主要有三種：多元智力理論、成功智力理論、情緒智力理論。還有一些重要的支流,它們也在智力研究領(lǐng)域形成了不小的影響,并有可能在未來發(fā)展為智力理論的主流力量,它們分別代表了不同的智力研究方向。其中,比較有代表性的主要有三種：認(rèn)知心理學(xué)方向戴斯等人提出的PASS模型理論、生物生態(tài)學(xué)方向塞西提出了生物生態(tài)學(xué)智力理論、認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)方向加里克等人提出智力的神經(jīng)可塑性模型。SJTs理論基礎(chǔ)：智力理論1.多元智力理論1983年加德納提出了多元智力理論,他認(rèn)為智力由七種(后來發(fā)展為九種)獨(dú)立成分或模塊構(gòu)成,分別是:語言的、邏輯—數(shù)學(xué)的、音樂的、空間的、身體—運(yùn)動(dòng)的、人際關(guān)系的、反省的、自然主義者、精神性/存在主義的。加德納強(qiáng)調(diào),這九種都是各自獨(dú)立的、不同類型的智力,而不是同一種智力的不同成分,每一種智力代表了以大腦為基礎(chǔ)的一個(gè)能力的模塊,這也是加德納和傳統(tǒng)智力理論的一個(gè)根本區(qū)別。他主張開發(fā)能夠評(píng)估所有智力類型的測(cè)量手段,盡早對(duì)兒童進(jìn)行多元智力評(píng)估,以便發(fā)現(xiàn)兒童的各種智力潛能并進(jìn)行教育開發(fā)。SJTs理論基礎(chǔ)：多元智力理論2.成功智力理論

1985年由斯騰伯格提出的智力的三元理論,他認(rèn)為智力是適應(yīng)、選擇和塑造環(huán)境背景所需的心理能力。該理論由三個(gè)子理論:背景子理論、經(jīng)驗(yàn)子理論、成分子理論構(gòu)成。

1996年斯騰伯格在三元智力理論的基礎(chǔ)上提出更具實(shí)用和現(xiàn)實(shí)取向的成功智力理論。強(qiáng)調(diào)智力不應(yīng)僅僅涉及學(xué)業(yè),更應(yīng)指向真實(shí)世界的成功。他認(rèn)為成功智力有四個(gè)關(guān)鍵元素:(1)應(yīng)在一個(gè)人的社會(huì)文化背景內(nèi),按照個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)在生活中取得成功的能力定義智力;(2)個(gè)體取得成功的能力依賴于利用自己的力量改正或彌補(bǔ)自己的不足;(3)成功是通過分析、創(chuàng)造和實(shí)踐三方面智力的平衡獲得的,其中分析性智力是進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、判斷或比較和對(duì)照的能力,也是傳統(tǒng)智力測(cè)驗(yàn)測(cè)量的能力,創(chuàng)造性智力是面對(duì)新任務(wù)、新情境產(chǎn)生新觀念的能力,實(shí)踐性智力是把經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于適應(yīng)、塑造和選擇環(huán)境的力;(4)智力平衡是為了實(shí)現(xiàn)適應(yīng)、塑造和選擇環(huán)境的目標(biāo),而不僅僅是傳統(tǒng)智力所強(qiáng)調(diào)的對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。成功智力的基礎(chǔ)是跨越文化普遍存在的智力加工過程，其中最重要的是元認(rèn)知成分,它負(fù)責(zé)計(jì)劃、監(jiān)控和評(píng)估。斯滕伯格區(qū)分了學(xué)業(yè)智力和實(shí)踐智力（后文介紹）,兩種智力相對(duì)應(yīng)就存在著兩種不同類型的知識(shí):學(xué)業(yè)智力對(duì)應(yīng)外顯知識(shí)、實(shí)踐智力對(duì)應(yīng)內(nèi)隱知識(shí)，獲得和使用內(nèi)隱知識(shí)的能力是實(shí)踐智力的關(guān)鍵維度,它是實(shí)踐智力的核心衡量指標(biāo)。那些具有實(shí)踐智力的個(gè)體,其標(biāo)志就是獲得和使用內(nèi)隱知識(shí)。內(nèi)隱知識(shí)在屬性上被認(rèn)為是程序性的,是在不同的環(huán)境中、不同的任務(wù)中如何做的知識(shí)。大量的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)三種不同的思維能力:分析、創(chuàng)造和實(shí)踐能力。SJTs理論基礎(chǔ)：成功智力理論3.情緒智力理論

情緒智力理論是對(duì)傳統(tǒng)智力理論僅僅把智力局限于認(rèn)識(shí)領(lǐng)域的一大超越?；谇榫w控制對(duì)個(gè)體成功與生活滿意度的重要作用,1990年薩拉維和梅耶爾首次提出了情緒智力,1995年戈?duì)柭霭媪恕肚榫w智商》一書,更提出了情商概念并使其家喻戶曉。1997年薩拉維和梅耶爾修訂了其情緒智力模型,提出情緒智力包括情緒的知覺和鑒賞表達(dá)、情緒對(duì)思維的促進(jìn)、情緒的理解和感悟、情緒的成熟調(diào)節(jié)四方面內(nèi)容。1998年戈?duì)柭Y(jié)合他人的研究結(jié)果,也對(duì)其情緒智力的理論體系進(jìn)行了調(diào)整,把情緒智力劃分為由20種子能力構(gòu)成的四方面能力:自我知覺、自我管理、社會(huì)知覺、社交技巧。而巴倫也提出了由五個(gè)成份組成的情緒智力模型:個(gè)體內(nèi)部成分、人際成分、適應(yīng)性成分、壓力管理成分和一般心境成分,并指出情緒智力是影響有效地應(yīng)付環(huán)境需要和壓力的一系列情緒的、人格的和人際能力的總和,直接影響著個(gè)體在生活中的成功和心理健康。目前,盡管對(duì)情緒智力的理解各有不同、其具體成分有待確定,但其存在和作用已經(jīng)得到了實(shí)驗(yàn)證明,并且發(fā)現(xiàn)它伴隨著人的成長終生都在發(fā)展,訓(xùn)練、矯正措施和干預(yù)治療可以使其改善和提高,情緒智力量表的開發(fā)成為了熱點(diǎn)。SJTs理論基礎(chǔ)：情緒智力理論1.經(jīng)典測(cè)量理論(CTT),亦稱真分?jǐn)?shù)理論2.項(xiàng)目反應(yīng)理論(IRT),亦稱試題反應(yīng)理論SJTs理論基礎(chǔ)：測(cè)量理論

情境認(rèn)知觀點(diǎn)認(rèn)為，認(rèn)知過程是由情境建構(gòu)指導(dǎo)和支持的，個(gè)體的心理通常在情境中進(jìn)行活動(dòng)。情境可分為以下三個(gè)方面：物質(zhì)的或任務(wù)方面的（包括人工制品和外在的信息表征）；環(huán)境的或生態(tài)的（如工作場(chǎng)合或商業(yè)中心）；社會(huì)的或互動(dòng)的（如教育教學(xué)或臨床情境）。該觀點(diǎn)認(rèn)為認(rèn)知加工的性質(zhì)取決于其所處的情境，不能脫離情境孤立地去研究。到目前為止，情境認(rèn)知觀主要有三種：寓身認(rèn)知，情境嵌入認(rèn)知和延展認(rèn)知；同時(shí)，寓身認(rèn)知可分為溫和的和激進(jìn)的兩種，情境嵌入認(rèn)知屬于溫和的情境認(rèn)知觀，而延展認(rèn)知屬于激進(jìn)的情境認(rèn)知觀。寓身認(rèn)知觀出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代，提出者最初是一些哲學(xué)家，后來一些心理學(xué)家為其提供了大量實(shí)證證據(jù)該觀點(diǎn)主要是指認(rèn)知能力不僅與大腦有關(guān)，而且與身體有關(guān)，要依賴和使用身體。情境嵌入認(rèn)知是比較溫和的情境認(rèn)知觀。該觀點(diǎn)認(rèn)為，認(rèn)知活動(dòng)發(fā)生在主體的身體與物質(zhì)和社會(huì)環(huán)境之間動(dòng)態(tài)的交互作用之中，并受到這種交互作用的影響。情境嵌入認(rèn)知觀相對(duì)溫和，可認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)認(rèn)知觀點(diǎn)的補(bǔ)充和微調(diào)，已經(jīng)得到廣泛接受。延展認(rèn)知觀點(diǎn)認(rèn)為，認(rèn)知活動(dòng)不僅發(fā)生于大腦內(nèi)部，而且延伸到情境中，情境因素成為心理的一部分。SJTs理論基礎(chǔ)：情景認(rèn)知理論近年來，學(xué)者們開始重視對(duì)測(cè)驗(yàn)理論基礎(chǔ)和本質(zhì)的研究。主要代表為20世紀(jì)90年代Motowidlo等人提出的行為一致性原理和內(nèi)隱特質(zhì)理論。他們基于關(guān)鍵事件分析和專家判斷編制了一套用于選拔電信行業(yè)初級(jí)經(jīng)理的情境判斷測(cè)驗(yàn),結(jié)果顯示測(cè)驗(yàn)在一定程度上預(yù)測(cè)個(gè)體的工作表現(xiàn)。為了解釋這一結(jié)果，Motowidlo等人提出，測(cè)驗(yàn)題目基于實(shí)際工作情境中的行為反應(yīng)，要求作答者根據(jù)慣有行為模式進(jìn)行評(píng)價(jià)或選擇,遵循行為一致性原理，即過去的行為是未來行為的最好預(yù)測(cè)。SJTs理論基礎(chǔ)：行為一致性原理

Motowidlo等人將測(cè)驗(yàn)稱為低仿真模擬，因?yàn)闇y(cè)驗(yàn)?zāi)M工作情境。測(cè)驗(yàn)結(jié)果除了可以在一定程度上預(yù)測(cè)工作績效,還與認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)和人格測(cè)驗(yàn)存在較高的相關(guān)。Motowidlo等人（2006）提出的內(nèi)隱特質(zhì)理論（implicittraitpolicy，ITP），在一定程度上解釋了測(cè)驗(yàn)結(jié)果和人格測(cè)驗(yàn)有較高相關(guān)的原因。該理論認(rèn)為，個(gè)體在人格特質(zhì)上的差別影響對(duì)顯示這一人格特質(zhì)的行為有效性的判斷。例如，宜人性高的個(gè)體較宜人性低的個(gè)體在評(píng)價(jià)行為有效性時(shí)，會(huì)賦予宜人性更高的權(quán)重，即他們會(huì)給高宜人性的行為更高的評(píng)價(jià)，而給低宜人性的行為更低的評(píng)價(jià)。雖然行為一致性原理和內(nèi)隱特質(zhì)理論解釋了情境判斷測(cè)驗(yàn)為什么能預(yù)測(cè)工作行為，但目前，關(guān)于測(cè)驗(yàn)與績效的準(zhǔn)確機(jī)制很大程度上仍是推測(cè)。未來需要對(duì)測(cè)驗(yàn)的理論基礎(chǔ)和本質(zhì)進(jìn)行深入的探討與研究。SJTs理論基礎(chǔ)：內(nèi)隱特質(zhì)理論

勝任力較有代表性的定義如下:與工作或工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的知識(shí)、技能、能力、特質(zhì)或動(dòng)機(jī)(McClelland,1973)。

McClelland領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目小組FSIO勝任模型中有三種核心勝任特征:(1)跨文化的人際敏感性;(2)人的積極期望;(3)快速進(jìn)入當(dāng)?shù)氐恼尉W(wǎng)絡(luò)。雖然經(jīng)不斷修改和開放,直到今天美國政府仍然將這三種勝任特征作為選拔FSIO的主要依據(jù)。

Boyatzis(1982)提出管理者勝任特征模型包括6大類特征群(目標(biāo)和行動(dòng)管理、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理、指導(dǎo)下述、關(guān)注他人、知識(shí))以及19個(gè)子勝任特征。

Pavett和Lau(1983)提出過概念、技術(shù)、人際和政治技能四種類型說。

Yukl(1989)將管理者工作劃分為三類技能或勝任力:技術(shù)技能、人際技能和概念技能,這三種類型將個(gè)體技能在處理事、人、觀念及概念方面進(jìn)行了區(qū)分。

盡管當(dāng)前對(duì)勝任力還沒有統(tǒng)一的概念,而且勝任力模型也有很多形式,但它們都是和工作、組織或行業(yè)相匹配的,為管理者、人力資源管理者、理論研究者以及員工本身決定了人力資源提供持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)。SJTs理論基礎(chǔ)：勝任力由于缺乏對(duì)“知識(shí)”的一致、普適的定義，內(nèi)隱知識(shí)迄今并沒有統(tǒng)一的、能夠被廣泛接受的定義。內(nèi)隱知識(shí)的實(shí)踐意義已被眾多研究者所重視，但不同應(yīng)用領(lǐng)域的內(nèi)隱知識(shí)理論不盡相同。心理表征理論(RTM)把知識(shí)看作是“命題態(tài)度”,主要包括三種成分:內(nèi)容、態(tài)度、態(tài)度的持有者。根據(jù)心理表征理論對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的解析：內(nèi)隱知識(shí)是指除知識(shí)內(nèi)容的屬性外顯表征以外,內(nèi)容(包括論斷、個(gè)體)、態(tài)度及態(tài)度的持有者或判斷未被表征的知識(shí)。內(nèi)隱知識(shí)的核心概念：莊子—道，波蘭尼—個(gè)體知識(shí)，斯滕伯格—實(shí)踐智力的表現(xiàn)形式，佐爾坦·迪恩斯—命題態(tài)度。認(rèn)知心理學(xué)的雙加工理論被廣泛接受兩個(gè)基本的信息加工系統(tǒng)：內(nèi)隱認(rèn)知加工的內(nèi)容豐富而難以捉摸,雖然看不到它,但它卻無時(shí)無刻地存在，外顯認(rèn)知加工雖然清晰，不過是我們能窺見的一小部分而已。波蘭尼—個(gè)體知識(shí)命題一:所有的科學(xué)知識(shí)都是個(gè)體參與的命題二:我們知道的多于我們所能告訴的SJTs理論基礎(chǔ)：內(nèi)隱知識(shí)理論波蘭尼—個(gè)體知識(shí)命題一:所有的科學(xué)知識(shí)都是個(gè)體參與的。所有的科學(xué)知識(shí)都必然包含著個(gè)人系數(shù)。命題二:我們知道的多于我們所能告訴的。外顯知識(shí)及內(nèi)隱知識(shí),兩者共同構(gòu)成了人類知識(shí)的總體。波蘭尼最為著名的例子大概就是騎自行車的“我會(huì)騎車,但并不意味著我能告訴你我是如何保持平衡的”。斯滕伯格—實(shí)踐智力的表現(xiàn)形式為更好地理解人類在真實(shí)世界的能力,斯滕伯格區(qū)分了學(xué)業(yè)智力和實(shí)踐智力,存在著兩種不同類型的知識(shí):學(xué)業(yè)智力對(duì)應(yīng)外顯知識(shí)、實(shí)踐智力對(duì)應(yīng)內(nèi)隱知識(shí),獲得和使用內(nèi)隱知識(shí)的能力是實(shí)踐智力的關(guān)鍵維度,它是實(shí)踐智力的核心衡量指標(biāo)。那些具有實(shí)踐智力的個(gè)體,其標(biāo)志就是獲得和使用內(nèi)隱知識(shí)。內(nèi)隱知識(shí)在屬性上被認(rèn)為是程序性的,是在不同的環(huán)境中、不同的任務(wù)中如何做的知識(shí)。佐爾坦·迪恩斯—命題態(tài)度佐爾坦·迪恩斯從語義和心理表征的功能屬性區(qū)分外顯和內(nèi)隱知識(shí)。內(nèi)隱有兩個(gè)主要來源:作為外顯的背景功能存在，詞匯的概念結(jié)構(gòu)，共同之處在于內(nèi)隱傳遞的信息支持對(duì)外顯含義的理解。SJTs理論基礎(chǔ)：內(nèi)隱知識(shí)理論

HaalandandChristiansen(2002)提出了特征激活理論,解答了評(píng)價(jià)中心低特征聚合效度的現(xiàn)象,其認(rèn)為不同的情景方式具有不同的特征激活潛能,與個(gè)人特征不同的,特征激活潛能可以在一個(gè)給定的情景中觀察特征相關(guān)行為,而且能觀察到不同的特征關(guān)聯(lián)行為。在一種情景下,特征關(guān)聯(lián)行為被觀察到越多,這種情景的特征激活潛能就越高。特征激活理論主要研究與特征相關(guān)的行為差異是否可以被觀察到,TettandGuterraan(2000)認(rèn)為某一種情景觀察到某一特征相關(guān)行為差異主要取決于情景的工作關(guān)聯(lián)性。

特征激活理論為評(píng)價(jià)怎樣的情景是更好,更加適用的情景提供了良好的理論基礎(chǔ),同時(shí)對(duì)于怎樣設(shè)計(jì)開發(fā)高特征激活潛能的情景題目和題項(xiàng)也有非常重要的啟發(fā)作用。當(dāng)情景測(cè)驗(yàn)中的情景具有高特征激活潛能時(shí),才會(huì)具有較好的測(cè)驗(yàn)效度。SJTs理論基礎(chǔ)：特征激活理論關(guān)鍵事件技術(shù)起源：（本組宋磊同學(xué)詳細(xì)介紹）1954年Flanagan開發(fā)使用關(guān)鍵事件技術(shù),用于挑選空軍飛行員,后來,被廣泛應(yīng)用到各個(gè)研究領(lǐng)域,比如:管理、營銷、公共事業(yè)、教育等,其逐步發(fā)展成為一種成熟的重要的行為事件研究方法。關(guān)鍵事件的定義：

管理學(xué)界對(duì)于關(guān)鍵事件的定義比較多,沒有廣泛認(rèn)可的定義,Flanagan認(rèn)為此法是直接觀察人們行為,搜集觀察結(jié)果,解決實(shí)際問題時(shí)促進(jìn)心理作用；LazarusandFolkman(1984)關(guān)注“消極事件”,認(rèn)為這種事件是有能力對(duì)個(gè)人目前產(chǎn)生不良后果和潛在威脅的事件；Frimanetal.(2001)認(rèn)為關(guān)鍵事件是可以描述的,顯著偏離了一般情形的積極或消極的非常、意外事件；也有學(xué)者認(rèn)為關(guān)鍵事件不僅是具有明顯特征而且富有挑戰(zhàn)性的事件,也應(yīng)包括工作中所有的重要方面(Edvardsson,2001),我國學(xué)者在應(yīng)用關(guān)鍵事件技術(shù)時(shí),也將關(guān)鍵事件分為常態(tài)關(guān)鍵事件和非常態(tài)關(guān)鍵事件。我們一般認(rèn)為關(guān)鍵事件既包括富有挑戰(zhàn)性的事件,同樣也包括日常生活工作中重要的各方面。SJTs理論基礎(chǔ)：關(guān)鍵事件技術(shù)02SJTs中“情境”“判斷”的理解

杰夫.威克利和羅伯特.普勞哈特對(duì)“情境”的含義和意義提出疑問：研究者和實(shí)踐者對(duì)情境這個(gè)名詞的概念化問題過于樂觀，忽視了情境與個(gè)體差異之間的交互作用而導(dǎo)致的個(gè)體判