乙型肝炎患者的心理護(hù)理

乙型肝炎患者的心理護(hù)理

診所的特點(diǎn)是診斷多，疾病復(fù)雜，突然出現(xiàn)多癥狀，醫(yī)療信息不完整。因此，診所是與疾病有關(guān)的矛盾多樣的部門。特別是感染門診,由于對肝炎等感染性疾病的擔(dān)心和害怕,大有見肝炎患者就躲的架勢,以至于對所有乙型肝炎病毒表面抗原(HBsHg)攜帶者都產(chǎn)生歧視。在入托、入學(xué)、就業(yè)中,凡HBsHg陽性者都受到影響,甚至影響到婚姻和家庭關(guān)系。所以心理護(hù)理對感染病患者是非常重要的?，F(xiàn)將對感染門診患者實(shí)行心理護(hù)理的方法和體會介紹如下。1感染患者的心理特征1.1緊張、不安和緊張感染門診患者普遍存在的心理特點(diǎn),是由于其對醫(yī)學(xué)知識的缺乏,對所患感染性疾病的治療過程和愈后的擔(dān)心造成的。1.2患者就診程序醫(yī)院的感染門診,特別是感染病?？漆t(yī)院的門診,根據(jù)各種感染病不同的傳播途徑分為多個(gè)門診,首次來就診的患者,不熟悉醫(yī)院環(huán)境,不了解就診程序,會產(chǎn)生困惑和茫然的心理,不知所措。1.3易怒、易受刺激由于門診就診的患者多,掛號、就診、交款、采血、彩超等都需長時(shí)間排隊(duì)等候,使患者易表現(xiàn)出焦慮煩躁情緒,甚至引起醫(yī)患關(guān)系緊張。1.4不接受自己,排斥自己知道自己得了感染病,希望和家人親近并得到照顧和安慰,又怕傳染給家人,擔(dān)心自己以后的工作和前途,害怕以后家人、朋友、單位、社會不接受自己,排斥自己。1.5我希望得到尊重和理解特別是感染病患者,他們都有自卑心理,非常敏感,他們希望得到醫(yī)務(wù)人員的尊重和理解,希望得到社會的包容。1.6社會環(huán)境因素迫切的希望得到醫(yī)生的診治,又對醫(yī)生的能力和信譽(yù)表示懷疑和擔(dān)心,這是因?yàn)槭苌鐣h(huán)境因素的影響,在一些醫(yī)生和患者之間缺少必要的信任和理解,其言語不和或期待愿望沒有實(shí)現(xiàn)就會導(dǎo)致激烈沖突。1.7疾病治療的患者患者都想藥到病除,盡快治愈所患的感染病,遠(yuǎn)離傳染,恢復(fù)正常生活。但很多疾病是要長期治療的,特別是慢性病患者,這類患者病程一般較長,由于無法全面康復(fù)以及長期患者角色的作用,往往存在較多心理問題,并因此導(dǎo)致疾病的復(fù)雜化,進(jìn)一步影響機(jī)體的康復(fù)過程。2運(yùn)用多種方法,能緩解患者的情緒,增強(qiáng)護(hù)士的心理內(nèi)2.1感染門診大廳設(shè)置人性化并符合隔離的要求,醒目位置設(shè)各科室分布圖、患者就診流程圖,并設(shè)有鮮明的掛號、就診、交費(fèi)、取藥等指示標(biāo)牌,當(dāng)患者初次來醫(yī)院就診時(shí),鮮明的指示標(biāo)牌能緩解患者的緊張感、陌生感。2.2護(hù)士是門診患者最先接觸的醫(yī)務(wù)工作者,端莊整潔的儀表,親切的微笑與問候,使用文明用語如“您好”、“請”等,主動熱情的為患者解答疑問,指導(dǎo)就診,創(chuàng)造出溫馨和諧的氣氛,使患者焦慮、恐懼的心理得到緩解。2.3感染門診患者多,流量大,患者的病情以及自身情況也有區(qū)別,護(hù)士要本著公平合理的原則,靈活的安排患者就診,重患、老、幼、殘、孕優(yōu)先就診。護(hù)士在實(shí)施的過程中一定要講究語言的溝通技巧,對其他候診的患者要做好解釋說明工作,避免產(chǎn)生不必要的誤會而引起糾紛。2.4保護(hù)患者隱私,實(shí)行一醫(yī)一患一室,使患者有私密的空間,能夠放心的講述自己的病情,和醫(yī)生做良好的溝通。領(lǐng)取化驗(yàn)單等要出示病志本或交款收據(jù),以防止其病情資料外泄。2.5整潔舒適的候診大廳,舒適的候診椅,綠色的盆栽植物,播放舒緩的音樂,提供免費(fèi)便民服務(wù)等,能緩解患者緊張焦躁的情緒,使患者平復(fù)心情,輕松耐心的候診。2.6提高醫(yī)護(hù)人員的心理素質(zhì)以及溝通能力,改善服務(wù)態(tài)度,對待患者一視同仁,尊重、理解、同情和關(guān)心患者,建立良好的護(hù)患關(guān)系,使患者感到被尊重和關(guān)心。2.7對候診的患者及家屬,要適時(shí)的有針對性的給予健康宣教,如介紹出診醫(yī)生的專長,幫助患者對醫(yī)生做一個(gè)初步了解,發(fā)放關(guān)于感染病的宣傳冊,設(shè)感染病的宣傳欄,定期舉行健康講座,重點(diǎn)講解感染性疾病的傳播途徑,預(yù)防措施,治療方法及療程,幫助患者及家屬對所患疾病做進(jìn)一步的了解,以緩解患者以及家屬的疑慮和不安。3加強(qiáng)感染門診護(hù)理人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)感染門診的特點(diǎn)是就診的患者多,患者的心理負(fù)擔(dān)重,壓力大,所以心理護(hù)理在感染門診的護(hù)理工作中顯得尤為重要。感染門診的護(hù)理人員必須要提高自身素質(zhì)及修養(yǎng),改善服務(wù)態(tài)度和溝通技巧,遵守職業(yè)道德,保護(hù)患者隱私,使患者感到被尊重