美容師年總結(jié)

第第頁(yè)美容師年總結(jié)

美容師年總結(jié)篇1

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是美容院的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在美容院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于美容院的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞美容院提出的重點(diǎn)開(kāi)展工作，緊跟美容院各項(xiàng)工作部署。

告辭成果斐然的今年，迎來(lái)了充斥盼望的明年。來(lái)到這個(gè)大家庭已有一年多的時(shí)間了，過(guò)去的一年，有付出也有收獲;有歡樂(lè)也有淚水。在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力援助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，今年的工作總結(jié)起來(lái)收獲許多!

一、回首過(guò)去

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多環(huán)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的'“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)當(dāng)更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿意每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還美容院一份滿足!我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

2、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的協(xié)作同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，實(shí)時(shí)的告知老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成果。

3、能積極動(dòng)的參與美容院舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn)，順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的共享自己的感受及心得。以后肯定要克服此問(wèn)題。

4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)實(shí)時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提示自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

每天的工作中都有許多問(wèn)題發(fā)生，我們有須要做到要擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)技能。在店長(zhǎng)和店助的援助關(guān)懷和支持下，并且秉著美容院的文化理念，沒(méi)有完滿的個(gè)人，只有完滿的團(tuán)隊(duì)。我順當(dāng)?shù)牟⑶页~的完成了我的今年的年度目標(biāo)。

二、展望將來(lái)

在恪守以往取得的成果和好的工作方法外，爭(zhēng)取在明年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的明年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)

仔細(xì)的把握好自己的目標(biāo)顧客，嚴(yán)格做好流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。仔細(xì)做好檔案，并且很好的完善它。關(guān)注環(huán)節(jié)。

2、學(xué)習(xí)方面

參與美容院的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)美容院的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售技能及技巧，把學(xué)到的東西敏捷的運(yùn)用到工作中去。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：快樂(lè)工作!歡樂(lè)成長(zhǎng)!輕松賺錢(qián)!學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，學(xué)會(huì)接受和采用。

來(lái)到美容院時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝美容院能予以我們這么好福利，相信我們的將來(lái)是美妙的!總之，我的進(jìn)步和成果是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和協(xié)作的。更要感謝美容院同事的援助。

美容師年總結(jié)篇2

時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)瞬間到20**年年底，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿足的：

首先，我清晰的明白自己的工作職責(zé)所在，根據(jù)店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間不遺余力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處親睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名美容師，我說(shuō)一下這一年來(lái)掌控到工作閱歷：

一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法

(1)微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客制造一種輕松開(kāi)心的心情。

(2)親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們摒除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。

(3)超值服務(wù)：盡量提供應(yīng)顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。

二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向勝利的堅(jiān)實(shí)一步。

(1)具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很簡(jiǎn)單很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。

(2)要具有正確的審美觀，要懂得如何觀賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿足、興奮地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

(3)在工作時(shí)，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是最大的忌諱。潔凈、端莊、大方的裝扮也是表達(dá)你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有肯定的理論修養(yǎng)。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的進(jìn)展新動(dòng)向，以便精確無(wú)誤的開(kāi)展詢問(wèn)服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞技能，以便高水平地為顧客服務(wù)。

四、技藝修養(yǎng)。

美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)藝術(shù)。漂亮無(wú)暇的肌膚事實(shí)上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，細(xì)心繪制的圖畫(huà)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌控超群的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量精確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。

五、美容師的個(gè)人儀表。

美容師的個(gè)人儀表需要與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠援助你和顧客更好的溝通。

美容師的個(gè)人儀表詳細(xì)表達(dá)在以下幾方面：

(1)端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提示自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，敏捷優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被傾慕的對(duì)象。

(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清爽，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也表達(dá)出了美容師獨(dú)有的女性美。

(3)開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗，是指處事立場(chǎng)誠(chéng)摯、樂(lè)觀、充斥自信，而不是任意的，不分場(chǎng)合的熱鬧，嘩眾取寵。

六、美容師的待客禮儀。

要想成為一名真正專業(yè)的，超卓的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的`待客之道，而美容師的待客之道主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：

(1)語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客溝通時(shí)，需要要做到聲音溫柔，動(dòng)聽(tīng)，吐字清楚，表達(dá)精確。溫柔動(dòng)聽(tīng)的聲音，可以使顧客放松原本焦灼，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的表達(dá);清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而精確的表達(dá)那么能很好的表達(dá)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的傾聽(tīng)者。由于在現(xiàn)代的生活中很少人情愿聽(tīng)別人講話，大家都急于發(fā)表自己的看法。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì)給顧客特別好的感覺(jué)，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感。但是傾聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候悄悄的聽(tīng)，而是需要有更多的實(shí)時(shí)的反饋。

美容師年總結(jié)篇3

美容師是美容院里的重要角色，每天不僅要給顧客做好服務(wù)，還要不斷的跟蹤顧客，和顧客維系好情感溝通。而且還負(fù)責(zé)美容院常規(guī)銷售，美容資訊服務(wù)等等?？梢哉f(shuō)任何一個(gè)美容師都需要是多面手，情感專家、美容專家、健康顧問(wèn)、時(shí)尚達(dá)人等等。美容師的工作這么雜，這么多，到底應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)美容師工作總結(jié)呢?以下是為您編輯整理的美容師工作總結(jié)范，歡迎閱讀。

一轉(zhuǎn)瞬，20**年的陽(yáng)春三月就過(guò)去了，在過(guò)去的一個(gè)月里，是美容院的.旺季，顧客比較多，我也在勞碌之中不斷的學(xué)習(xí)和熬煉自己，取得了一些成果，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理改變還是不夠敏銳，沒(méi)能實(shí)時(shí)滿意顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的閱歷不夠豐富，在美容院接受的熬煉還比較少，對(duì)顧客的判斷技能和處理突發(fā)性事項(xiàng)的技能還比較弱。

但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕，我還是一個(gè)喜愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，許多，但是我肯定會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，實(shí)時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也情愿向同事和上級(jí)主管實(shí)時(shí)詢問(wèn)，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的技能得到了提升和熬煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠激昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平常做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺(jué)我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌控都不夠嫻熟等。

這個(gè)月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績(jī)也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是感覺(jué)很快樂(lè)，也感謝各位同時(shí)對(duì)我的援助和支持。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來(lái)，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌控，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。感謝大家。

美容師年總結(jié)篇4

一轉(zhuǎn)瞬，20**年就過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在勞碌之中不斷的學(xué)習(xí)和熬煉自己，取得了一些成果，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上年比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理改變還是不夠敏銳，沒(méi)能實(shí)時(shí)滿意顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的閱歷不夠豐富，在美容院接受的熬煉還比較少，對(duì)顧客的判斷技能和處理突發(fā)性事項(xiàng)的技能還比較弱。

但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕，我還是一個(gè)喜愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，許多，但是我肯定會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，實(shí)時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也情愿向同事和上級(jí)主管實(shí)時(shí)詢問(wèn)，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的技能得到了提升和熬煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠激昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平常做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺(jué)我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的.掌控都不夠嫻熟等。

這一年我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績(jī)也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是感覺(jué)很快樂(lè)，也感謝各位同時(shí)對(duì)我的援助和支持。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來(lái)，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌控，一的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。

美容師年總結(jié)篇5

不知不覺(jué)之間，20**年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我流過(guò)了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在**店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位心愛(ài)同事和家人們的援助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順當(dāng)?shù)耐瓿闪私衲甑墓ぷ?，總而言之，收獲多多！

回顧20**年——

1、我更加的喜愛(ài)我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體諒、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，不遺余力的為顧客服務(wù)，著重接待的環(huán)節(jié)，讓顧客感到特別的滿足。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。

2、銷售是美容師的職責(zé)，在為顧客推銷的過(guò)程中，我用專業(yè)的知識(shí)，奇妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成果。另外在公司舉辦的`銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答下列問(wèn)題，順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)了考核。不足之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開(kāi)口，在培訓(xùn)中不能積極的共享自己的心得。

3、美容師對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè)，更多的是一份向往。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，盼望獲得更多的知識(shí)，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對(duì)于美容手法這方面仍舊欠缺。

展望20**年——

我盼望在新的一年里，仍舊恪守自己，改善不足之處，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：仔細(xì)的做好顧客檔案，并且努力完善它。仔細(xì)的對(duì)待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受，積極的對(duì)待工作。

美容師年總結(jié)篇6

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)開(kāi)展工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

告辭成果斐然的20**，迎來(lái)了充斥盼望的20**。來(lái)到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過(guò)去的半年，有付出也有收獲;有歡樂(lè)也有淚水。20**年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力援助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲許多!

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多環(huán)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)當(dāng)更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿意每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿足!我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱忱，不夠主動(dòng)，自信。

2、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的協(xié)作同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，實(shí)時(shí)的告知老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成果。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動(dòng)的參與公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn)，順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的共享自己的感受及心得。以后肯定要克服此問(wèn)題。

4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)實(shí)時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提示自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有許多問(wèn)題發(fā)生，我們有須要做到要擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)技能。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的援助關(guān)懷和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完滿的個(gè)人，只有完滿的團(tuán)隊(duì)。我順當(dāng)?shù)牟⑶页~的