淺談再造電子商務時代企業(yè)文化

淺談再造電子商務時代企業(yè)文化

摘要：企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。它是社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物，在管理實踐中發(fā)揮了巨大的作用。但隨著電子商務的迅速發(fā)展，給經(jīng)濟、社會以及人們的行為方式和觀念帶來了一場深刻的變革。本文針對如何在電子商務時代下進行中國企業(yè)文化的再造進行了討論。

關鍵詞：電子商務；企業(yè)文化；商務時代

Abstract:Theenterprisecultureisreferstoundercertainsocialeconomyconditionandthecommonconsciousnesswhich,thevalueidea,theoccupationalethics,thebehaviorstandardsandthecriterionsumtotalfollowsforallmemberwhoformsthroughthesocialpractice.Itisthesocialcultureandtheorganizationmanagestheproductwhichthepracticefuses,hasplayedthehugeroleinthemanagementpractice.Butalongwithelectroniccommerce‘srapidlyexpand,fortheeconomical,socialaswellaspeople‘sbehaviorwayandtheideahasbroughtaprofoundtransformation.HowdidthisarticleinviewofcarryonChinaenterprisecultureundertheelectroniccommercetimetherestorationtocarryonthediscussion.

keyword:Electroniccommerce;Enterpriseculture;Commercialtime

前言

隨著網(wǎng)絡時代電子商務大規(guī)模發(fā)展，電子商務企業(yè)文化隨之產(chǎn)生，它在一個企業(yè)在產(chǎn)生的一種新的價值觀，使企業(yè)內(nèi)部資源得到從新整合，在為企業(yè)帶來降低交易成本，提高效率，縮短生產(chǎn)周期等諸多好處的同時，也對已有的企業(yè)文化發(fā)起了挑戰(zhàn)。電子商務的興起是一場由技術手段飛速發(fā)展而引發(fā)的商業(yè)運作模式的變革，傳統(tǒng)經(jīng)濟活動的生存基礎、運作方式和管理機制均發(fā)生了徹底改變，傳統(tǒng)的企業(yè)文化也面臨著巨大的沖擊。

一、企業(yè)文化對企業(yè)價值的貢獻

文化現(xiàn)象是一個國家和民族文明的主要見證。廣義的文化，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗和任何人作為一名社會成員而獲得的能力和習慣在內(nèi)的復雜整體。作為“亞文化”的企業(yè)文化，對企業(yè)的生存與發(fā)展亦起著舉足輕重的作用。企業(yè)文化是商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，符合市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律，體現(xiàn)企業(yè)的競爭實務、競爭精神和整體形象。所謂企業(yè)文化就是企業(yè)的經(jīng)營管理哲學，企業(yè)面對所處的社會和商業(yè)環(huán)境，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，形成全體員工所接受和認同信守的、為爭取事業(yè)成功的一套非正式規(guī)則。它表明企業(yè)奉行何種管理哲學，以及企業(yè)通過管理要達到一個什么樣的目標。是經(jīng)濟管理的重要內(nèi)容之一。企業(yè)文化意味著一個公司的價值觀，而這些價值觀成為公司員工活動和行為的規(guī)范。

企業(yè)文化的本源問題是如何增加企業(yè)利潤，降低企業(yè)的成本和費用。它的要義就是怎么使企業(yè)能夠有效的整合資源，以達到對外部的適應性，使公司在競爭中生存，進而實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化建設為企業(yè)開展文化管理指出一個明確的方向。企業(yè)文化建設的根本目的是建設能夠對外競爭環(huán)境具有高度適應性，并能根據(jù)環(huán)境變換做出迅速反應的行為方式能力，這種能力其實就是企業(yè)所擁有的根據(jù)外部競爭的環(huán)境需要而對內(nèi)部資源進行整合運用的能力。企業(yè)文化建設應促進這一能力系統(tǒng)的形成，并維持好這一能力系統(tǒng)。中國的許多企業(yè)例如海爾、聯(lián)想等企業(yè)成功的秘訣之一就是發(fā)展了一整套公司理念、經(jīng)營哲學，形成了自己獨特的企業(yè)文化。

1、企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)的形象和精神。樹立良好的企業(yè)形象，需要企業(yè)文化的支撐。現(xiàn)代企業(yè)，從領導水平到員工素質，從產(chǎn)品質量到管理設施，從環(huán)境建設到產(chǎn)品開發(fā)，無不滲透文化的因素，無不體現(xiàn)企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象本身就是一筆無形的財富和資產(chǎn)，以展示“名牌效應”贏得社會與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關系和市場營銷理論。從現(xiàn)代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，代表企業(yè)的未來和前景，使企業(yè)的每個成員都能夠自覺自愿地為組織目的實現(xiàn)做出貢獻，從深層推動企業(yè)在激烈的競爭中技壓“群芳”。

2、企業(yè)文化是企業(yè)的一種內(nèi)涵。有別于周圍環(huán)境的企業(yè)自成系統(tǒng)，其內(nèi)部各種機制的協(xié)調(diào)運行離不開企業(yè)文化。一方面，企業(yè)文化直接影響到員工的行為準則、職業(yè)道德與夾子指向，培育和發(fā)展企業(yè)文化，能夠提高企業(yè)的凝聚力和向心力，增加企業(yè)員工的滿足感、認同感和歸屬感。另一方面，企業(yè)文化對企業(yè)的重大決策、公司的長遠目標、策略以至規(guī)章制度的執(zhí)行都有不可低估的影響。

3、企業(yè)文化作為新的管理理論，在企業(yè)建設中發(fā)揮著極其重用的作用。

其一，有利于營造靈活協(xié)調(diào)的企業(yè)營運環(huán)境，企業(yè)作為社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，不斷與周圍環(huán)境進行物質、能量與信息的交換、社會環(huán)境相對與企業(yè)而言更具有客觀性，企業(yè)適應環(huán)境變化的需要，研究環(huán)境變化的規(guī)律和要求，明確與經(jīng)濟發(fā)展趨勢相適應的社會需求及潛在需求，完善企業(yè)的各種薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，塑造全新的企業(yè)文化，在與環(huán)境的相互影響中達到動態(tài)平衡，為企業(yè)營造良性循環(huán)的市場環(huán)境，促使改制以后的股份制企業(yè)進入良性運作狀態(tài)。

其二，有利于形成企業(yè)整體運行的價值觀。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的深層動因，價值觀是企業(yè)文化的核心，是一個組織和企業(yè)的基本概念和信念。對企業(yè)來說，其核心任務是如何在競爭激烈的市場上謀求生存，為消費者提供適用的產(chǎn)品和服務。企業(yè)對核心任務的認同并不自動保證企業(yè)成員具有共同目標。價值觀的確立，為企業(yè)極其員工的行為準則界定了成功和追求的目標。

其三，有利于提高企業(yè)的整體素質，培養(yǎng)合作意識。企業(yè)文化的構成，包括思想文化、技術文化、管理文化、品質文化和娛樂文化，這些文化的整合與相互作用，一方面促進整個員工素質的提高，另一方面由于共同文化的熏陶，形成共同的意識和行為導向，保持和維護了團結、協(xié)作、融洽的員工關系，客觀上加強了團結奮斗、共同創(chuàng)業(yè)、整體發(fā)展的效能。

二、企業(yè)文化塑造與變革的必要性

進入21世紀，中國企業(yè)的企業(yè)文化建設遇到了多重挑戰(zhàn)：知識經(jīng)濟的到來，為企業(yè)文化提出了如何提升知識價值，如何面對知識員工的新課題；市場化改革的深入，使得在計劃經(jīng)濟時代形成的企業(yè)文化老方法、老套路屢屢失靈；而網(wǎng)絡技術的興起，又為催生新的企業(yè)文化提供了利器。一句話：機制變了、時代變了、技術變了，于是許多企業(yè)都面臨著重塑企業(yè)文化的問題。郭士納在拯救藍色巨人時，首先是明確地改變了IBM企業(yè)文化的基本價值觀，創(chuàng)立了IBM的新文化，這就是“力爭取勝”“快速執(zhí)行”和“團隊精神”。郭士納說“作為IBM的領導人，你當然需要領導的規(guī)劃和具體的項目。但是你的職責還包括帶領員工、建立工作團隊、并創(chuàng)立高績效的企業(yè)文化?！盙E前CEO韋爾奇也認為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因為我們花了十年的時間在我們企業(yè)里建立起一種績效文化?！?/p>

從我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來看，只能說尚處于較底層次，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒有得到應有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影這樣的企業(yè)通?；盍Σ粔?，死氣沉沉，缺乏優(yōu)患意識，嚴重者可能離心現(xiàn)象嚴重。從總體上看我國企業(yè)文化存在較多缺陷與錯誤現(xiàn)象，我國企業(yè)文化常見錯誤有：

1、文化愚民現(xiàn)象。此類現(xiàn)象常見于那些領導人專權或者經(jīng)營出現(xiàn)問題的企業(yè)。表現(xiàn)為領導人極端強調(diào)某種文化價值觀念，推廣教育手段過激。它產(chǎn)生的原因多數(shù)是因為領導人希望在企