物管服務(wù)公司議事日程表

物管服務(wù)公司議事日程表項(xiàng)目議事內(nèi)容規(guī)定時(shí)間備注會(huì)議類每周各管理處領(lǐng)班級(jí)以上例會(huì)每周四上午9點(diǎn)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織每兩周一次物業(yè)公司業(yè)務(wù)例會(huì)每周期的周四下午3點(diǎn)由物業(yè)總監(jiān)組織每月一次物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量評估會(huì)每月6日上午9點(diǎn)領(lǐng)班以上人員參加計(jì)劃總結(jié)類每月總值安排表每月28日前由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排每月當(dāng)值與輪休安排表每月28日前各部門上月份工作總結(jié)（提交）每月5日前各部門下月份工作計(jì)劃（提交）每月28日前各部門每月文具使用計(jì)劃每月27日前各部門倉庫維修材料采購計(jì)劃（每半月一次）每月15號(hào)、30號(hào)由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人計(jì)劃各項(xiàng)目用資計(jì)劃（每半月一次）每月15號(hào)、30號(hào)由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人計(jì)劃報(bào)表類每周服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析表每周二下午4點(diǎn)前由各管理處前臺(tái)負(fù)責(zé)每月服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析表每月5日前由各管理處前臺(tái)負(fù)責(zé)每月裝修辦理及違規(guī)處理月報(bào)表每月5日前由各管理處前臺(tái)負(fù)責(zé)每月員工考勤統(tǒng)計(jì)表每月5日前由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌每月人事報(bào)表(人員在職、入職、離職情況)每月8日前由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌每月員工獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)報(bào)表每月8日前由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌每月財(cái)務(wù)收支報(bào)表每月15日前由財(cái)務(wù)部提供每月倉庫盤點(diǎn)報(bào)表每月8日前由財(cái)務(wù)部專人提供每月鎖匙盤點(diǎn)報(bào)表每月28日前由各管理處負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌每月首次物業(yè)管理費(fèi)追繳情況報(bào)告每月10日前由各管理處負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌每月第二次物業(yè)管理費(fèi)追繳情況報(bào)告每月30日前由各管理處負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌例檢類每半月度對未售空置房檢查每月15日上午9點(diǎn)由各管理處負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌每月度對未售空置房綜合檢查每月3日上午9點(diǎn)由管理處、營銷部共查每月車位巡查檢查綜合報(bào)告每月25日各項(xiàng)目安全服務(wù)部每月度對各小區(qū)物業(yè)綜合大檢查（包括公每周三上午9點(diǎn)（第二周**華庭、第三周一居、第四周新世紀(jì)花園）領(lǐng)班級(jí)以上人員參加共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及管理處辦公場所等）說明1、各管理處每周例會(huì)，可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排，會(huì)后須將會(huì)議紀(jì)要抄報(bào)物業(yè)總監(jiān)室。2、物業(yè)公司業(yè)務(wù)例會(huì)和服務(wù)質(zhì)量評估會(huì)，由物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)組織和召開；各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作計(jì)劃、總結(jié)及相關(guān)報(bào)表按本日程表規(guī)定提交總監(jiān)室（遇特殊情況，則另行通知）。簽發(fā)：抄報(bào)：董事辦、總經(jīng)辦各1份抄送：行政人事部、財(cái)務(wù)部、營銷部各1份下發(fā)：**物業(yè)管理公司各管理處及領(lǐng)班級(jí)以上人員各1份

篇2：小區(qū)管理處六月份(物管)服務(wù)工作簡報(bào)

小區(qū)管理處六月份（物管）服務(wù)工作簡報(bào)

尊敬的業(yè)主/住戶：

首先感謝您對zz城管理處物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心與支持，為更好地服務(wù)于廣大業(yè)主，現(xiàn)將管理處六月份的工作情況向您進(jìn)行通報(bào)，歡迎您對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)：

一、客戶服務(wù)：

1.為住戶提供日常家居服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢和處理需協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)。

2.擬定游泳池開放方案，并對游泳池進(jìn)行開放前的清洗、準(zhǔn)備工作；

3.為住戶提供空關(guān)房檢查服務(wù)，并對檢查情況及時(shí)聯(lián)系和跟進(jìn)；

4.聯(lián)系良渚自來水廠將供水合同進(jìn)行核對，并對水費(fèi)代扣一事進(jìn)行協(xié)商；

5.熱點(diǎn)關(guān)注：現(xiàn)小區(qū)仍存在住戶將自行車、電瓶車停放在單元架空層、將雜物堆放在公共部位的現(xiàn)象，管理處擬采取溫馨提醒和代為登記清理等措施，希望住戶能理解和配合該項(xiàng)工作，共同維護(hù)小區(qū)整潔優(yōu)美的環(huán)境。

二、工程維修服務(wù)：

1.對園區(qū)電梯進(jìn)行每月兩次的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保住戶能安心使用電梯。

2.完成對雅蘭苑和倚蘭苑地下室照明系統(tǒng)的節(jié)能改造，節(jié)約了小區(qū)能源消耗；

3.完成小區(qū)對生活水箱的清洗消毒工作，水質(zhì)化驗(yàn)結(jié)果符合食用水標(biāo)準(zhǔn)要求；

4.完成對會(huì)所中央空調(diào)的維保工作，確保能為住戶提供舒適的會(huì)所娛樂環(huán)境；

5.完成對生活水泵、噴淋泵和污水泵的一級(jí)保養(yǎng)工作；

6.為防暴雨災(zāi)害，對公共房頂、檐溝、窨井、排水管等進(jìn)行全面的檢查清理。

三、安全協(xié)管服務(wù)：

1.在廣大業(yè)主和安協(xié)人員的共同努力下，本月園區(qū)案件發(fā)案率為零，周界防衛(wèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行，消防設(shè)施檢查中未發(fā)現(xiàn)異常。

2.進(jìn)行了日常消防培訓(xùn)、演練，加強(qiáng)對裝修現(xiàn)場的消防安全檢查；

3.對電梯困人應(yīng)急事件處理進(jìn)行模擬操演，請廠家進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，管理處員工進(jìn)行了觀摩和學(xué)習(xí)；

4.對臺(tái)風(fēng)季節(jié)的安全防范工作進(jìn)行布置，對高空擺放物進(jìn)行登記檢查和通知清理；

5.隨著高溫季節(jié)來臨，加強(qiáng)對小區(qū)夜間的安全巡邏，并加強(qiáng)了對安協(xié)人員在崗履職情況的檢查力度。

6.熱點(diǎn)關(guān)注：隨著小區(qū)入住業(yè)主的逐漸增多，小區(qū)養(yǎng)犬?dāng)?shù)量也越來越多，在給小區(qū)帶來生機(jī)活力和生活氣息的同時(shí)，希望各位養(yǎng)犬住戶能加強(qiáng)對愛犬的管理，避免將犬只散放，以免對小區(qū)其他住戶（特別是老人和小孩）造成驚嚇和傷害。

四、環(huán)境綠化、清潔消殺服務(wù)：

1.為保證居住環(huán)境的舒適，減少蚊蟲滋擾，進(jìn)行每月2次的小區(qū)公共部位滅蚊消殺；

2.加強(qiáng)了中央水系的衛(wèi)生清潔工作；

3.完成對小區(qū)綠化的滅蟲消殺、綠化修剪和雜草清除工作；

4.對園區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行了一次全面集中清理，不斷加大對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督力度。

五、溫馨提示：

臺(tái)風(fēng)季節(jié)已經(jīng)來臨，近期天氣變化無常，請住戶朋友務(wù)必要留心天氣預(yù)報(bào)，做好應(yīng)對災(zāi)害天氣的準(zhǔn)備，注意作好人身和財(cái)產(chǎn)安全的防范工作。

如需我們幫助，請致電管理處。

zz城管理處24小時(shí)服務(wù)電話：****。

篇3：東領(lǐng)小區(qū)寵物管理規(guī)定

東領(lǐng)小區(qū)寵物管理規(guī)定

第一章總則

第一條為加強(qiáng)小區(qū)寵物豢養(yǎng)管理，保障小區(qū)業(yè)主的人身安全和健康，維護(hù)小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況制定本管理規(guī)定;

第二條本管理規(guī)定所述寵物，包括小型犬、貓、鳥等動(dòng)物;

第三條本小區(qū)準(zhǔn)予豢養(yǎng)上述寵物，不準(zhǔn)飼養(yǎng)家禽家畜(包括：雞、鴨、鵝、羊、豬、兔、牛、馬等);

第四條其他寵物豢養(yǎng)規(guī)定。參照以下養(yǎng)犬管理規(guī)定執(zhí)行。

第二章法律依據(jù)

第五條《市犬類綜合治理實(shí)施意見》;

第六條《市犬類集中整治工作方案》;

第七條《市關(guān)于依法加強(qiáng)犬類管理的通告》;

第八條《市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》;

第九條《市限制養(yǎng)犬規(guī)定》

第三章小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬條件

第十條凡本小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)犬類的養(yǎng)犬人必須持有動(dòng)物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)出具的《動(dòng)物健康免疫證》;

第十一條養(yǎng)犬人必須到所住地的區(qū)、縣公安機(jī)關(guān)辦理登記注冊，領(lǐng)取《養(yǎng)犬登記證》，并保證每年檢查一次;

第十二條養(yǎng)犬人必須持《動(dòng)物健康免疫證》和《養(yǎng)犬許可證》到小區(qū)物業(yè)管理處進(jìn)行登記備案，否則視為無證豢養(yǎng)行為。

第四章小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬規(guī)定

第十三條園區(qū)每戶只準(zhǔn)養(yǎng)一條觀賞犬(體長標(biāo)準(zhǔn)：成年犬一般不能超過50cm)，禁止飼養(yǎng)具有攻擊性的烈性犬和大型犬，養(yǎng)犬人需具有完全民事行為能力;

第十四條養(yǎng)犬人應(yīng)為所飼養(yǎng)犬只進(jìn)行一年一次注射預(yù)防狂犬病疫苗，小區(qū)管理處應(yīng)做好督促、檢查;

第十五條合理飼養(yǎng)和管理所養(yǎng)犬類，避免飼養(yǎng)犬只狂吠影響他人。家中無人時(shí)，應(yīng)將犬只妥善安置。

第五章小區(qū)內(nèi)遛犬規(guī)定

第十六條為避開人流高峰，防止意外事件的發(fā)生，養(yǎng)犬人在小區(qū)內(nèi)溜犬時(shí)間應(yīng)在每天早上7:30分以前，晚上20:30分以后，其它時(shí)間均不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)遛犬;

第十七條養(yǎng)犬人攜犬出戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)束犬繩，并由完全民事行為能力人牽領(lǐng)。不得在樓道內(nèi)或大堂區(qū)域內(nèi)溜犬;

第十八條養(yǎng)犬人不得攜犬進(jìn)入兒童游樂場和居民休閑活動(dòng)區(qū);

第十九條養(yǎng)犬人應(yīng)文明遛犬并攜帶寵物糞便袋或垃圾袋，及時(shí)清除犬只所排泄的糞便。對未能及時(shí)清理犬只糞便的行為，物業(yè)公司有權(quán)要求養(yǎng)犬人進(jìn)行清理或由物業(yè)公司代為清理并收取相應(yīng)的保結(jié)費(fèi)(每次五元)，否則將視情節(jié)給予警告、罰款或驅(qū)逐出本住宅區(qū);

第六章處理辦法

第二十條對違反本規(guī)定者物業(yè)公司有權(quán)進(jìn)行管理和制止，對無證犬、無登記犬，物業(yè)公司有權(quán)收繳并將其驅(qū)逐出住宅區(qū)或向公安機(jī)關(guān)舉報(bào);

第二十一條對小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)的具有攻擊性的烈性犬和大型犬，物業(yè)公司將對養(yǎng)犬人進(jìn)行勸阻，若不聽勸阻，物業(yè)公司有權(quán)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào);

第二十二條飼養(yǎng)的寵物犬不得干擾他人的正常生活;對于如所養(yǎng)犬只狂吠不止，建議配帶犬口罩，確保小區(qū)安靜。對于不采取措施.的，物業(yè)公司有權(quán)采取強(qiáng)制措施或向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，由公安機(jī)關(guān)采取相應(yīng)措施;

第二十三條所養(yǎng)犬只傷害他人時(shí)，養(yǎng)犬人應(yīng)及時(shí)把傷者送往正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，并立即通知物業(yè)公司，并且，對于受害人要給予一定賠償;

第二十四條如養(yǎng)犬人所養(yǎng)犬只侵?jǐn)_他人，物業(yè)公司以書面責(zé)令整改無效后，有權(quán)采取強(qiáng)制措施或通過公安機(jī)關(guān)予以制止及通過法律訴訟向養(yǎng)犬人追討賠償。

第二十五條寵物死亡，養(yǎng)主必須及時(shí)與畜牧獸醫(yī)部門聯(lián)系，在其指導(dǎo)下對寵物尸體進(jìn)行處理。嚴(yán)禁隨意丟棄，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)火化或深埋寵物尸體。

寵物飼養(yǎng)：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，養(yǎng)犬必須為犬只注射預(yù)防狂犬病疫苗，辦理“準(zhǔn)養(yǎng)證”，并在小區(qū)物管處申報(bào)、登記、建檔管理;

溜狗：在小區(qū)內(nèi)溜狗時(shí)，必須自覺遵守下列規(guī)定：

1、溜狗時(shí)必須由成人用繩索領(lǐng)，主動(dòng)避讓老人、孕婦、兒童及殘疾人;

2、犬只乘坐電梯時(shí)，養(yǎng)犬人應(yīng)為犬只戴嘴套或?qū)⑷谎b入犬帶內(nèi)，或由養(yǎng)犬人抱乘電梯，并避開電梯使用高峰期;

3、養(yǎng)犬人不得任由犬只在小區(qū)花園、草坪、水池內(nèi)嬉戲，以免損壞花木或污染水質(zhì);

4、溜狗時(shí)所產(chǎn)生的糞便，養(yǎng)犬人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清除;

5、噪聲控制：養(yǎng)犬人應(yīng)看管好所飼養(yǎng)的犬只，不得因犬叫聲而影響他人正常休息。對噪聲較大的犬只，應(yīng)采用加嘴套或牽出小區(qū)等方法加以控制;

6、先行賠償：因養(yǎng)犬造成的人員傷害，養(yǎng)犬人應(yīng)立即將傷者送醫(yī)院救治。因犬只損壞花木、草坪，污染水質(zhì)，應(yīng)無條件賠償，直至追究民事賠償責(zé)任;

7、流浪狗處理：凡在小區(qū)內(nèi)亂竄，無養(yǎng)犬人牽領(lǐng)管理的犬只，管理處將視為流浪狗，并組織專門人員抓捕，或趕出小區(qū)，以確保小區(qū)環(huán)境整潔、衛(wèi)生、安全;

以上管理規(guī)定，請廣大業(yè)主互相轉(zhuǎn)告，并自覺履行。讓我們共同創(chuàng)造一個(gè)文明、和諧、美觀、舒適的居住環(huán)境!

篇4：金牌物管:眼見為實(shí)鑫苑物業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)紀(jì)實(shí)

金牌物管--眼見為實(shí)鑫苑物業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)紀(jì)實(shí)

11月15日，鑫苑置業(yè)與鑫苑物業(yè)聯(lián)袂舉辦“金牌物管、眼見為實(shí)”鑫苑物業(yè)體驗(yàn)專列，誠摯邀請了鑫苑·國際城市花園新老客戶蒞臨鑫苑已交付小區(qū)——鑫苑·碧水尚景、鑫苑·城市之家，主動(dòng)接受業(yè)主監(jiān)督，與物業(yè)老總面對面、與已入住業(yè)主零距離。

業(yè)主心疼物業(yè)，這是對鑫苑物業(yè)的最高褒獎(jiǎng)

鑫苑·國際城市花園業(yè)主如煙在碧水尚景參觀時(shí)，隨機(jī)問園區(qū)內(nèi)散步的業(yè)主對物業(yè)的看法，業(yè)主連連點(diǎn)頭：“物業(yè)真不錯(cuò)?！?/p>

聽說過物業(yè)與業(yè)主吵架打架、吃官司、拒交物業(yè)費(fèi)，惡性循環(huán)，如果這樣的物業(yè)橫行，和諧社會(huì)何時(shí)能實(shí)現(xiàn)啊。但是讓業(yè)主覺得“真不錯(cuò)”的物業(yè)的確很少見。鑫苑·城市之家業(yè)主樊先生說：“有一次，我樓下的下水道被堵，天氣很冷，下水道里的水又臟又深。物業(yè)的幾名工人為了及時(shí)疏通管道，連續(xù)在冷水里工作幾十分鐘，我想給他們添件衣服，他們都不要，當(dāng)時(shí)看了他們真是感到很心疼。事情解決后，人家不喝你一口水，不吸你一支煙?！?/p>

在溝通會(huì)上，來自鑫苑·城市之家11號(hào)樓1單元的王阿姨說，鑫苑·城市之家有三個(gè)讓她感受深刻的地方：第一是治安好，安全有保證；第二是衛(wèi)生特別好，環(huán)境溫馨；第三是鄰里關(guān)系融洽，好像一家人。

“在鑫苑住，我能多活很多年”

身為律師的劉延華先生，作為鑫苑·碧水尚景業(yè)主代表出席了此次鑫苑物業(yè)與業(yè)主溝通會(huì)。劉先生當(dāng)過廠長，做了十幾年律師，可謂功成名就。溝通會(huì)上，他很有感觸地說：“我每天下班都很晚，但是會(huì)經(jīng)常遇到巡邏的安全員，越是黑的地方，巡邏次數(shù)越多。業(yè)主休息時(shí)，安全員在小區(qū)巡邏，這讓人很放心。物業(yè)的事情，啥時(shí)候找物業(yè)啥時(shí)候解決?；盍舜蟀胼呑恿耍白∵^的小區(qū)，物業(yè)上基本沒人管沒人問，臨到退休才住上了鑫苑這么好的房子。在鑫苑住，我感到非常幸福、非常自豪；在鑫苑住，我能多活很多年?！?/p>

當(dāng)今中國的房地產(chǎn)開發(fā)尚處于手工純作業(yè)階段，房子不是精密儀器，不可能不出現(xiàn)一點(diǎn)問題，關(guān)鍵是出了問題誰來管。碰上那些開發(fā)與物業(yè)分開的小區(qū)，業(yè)主的頭疼事將會(huì)接踵而至，物業(yè)往往會(huì)說：“那是開發(fā)商留下的問題，你得找他們?nèi)ァ！钡藭r(shí)開發(fā)商往往是人去樓空。

鑫苑是一家集前期規(guī)劃、工程管理、銷售服務(wù)和后期物業(yè)為一身的專業(yè)開發(fā)企業(yè)，這讓鑫苑業(yè)主省去不少煩心。鑫苑開發(fā)的小區(qū)交付業(yè)主后，問題全部委托給鑫苑物業(yè)全力解決，給所有業(yè)主一份無憂保證，鑫苑的明智就在于此，正如海爾的售后有口皆碑、萬科的物業(yè)無可挑剔。

24小時(shí)隨叫隨到=70年無后顧之憂

一位業(yè)主說得好，房屋屬于大宗買賣，有問題不怕，重要的是解決問題的態(tài)度和效率，很多物業(yè)告訴你今天下班了，明天修吧。

關(guān)于生活，關(guān)乎柴米油鹽醬醋茶的瑣事不可避免。馬桶可能會(huì)在半夜漏水，燈管可能突然壞掉，生活中總會(huì)有小麻煩，物業(yè)會(huì)不會(huì)在24小時(shí)的任何時(shí)間都有求必應(yīng)。鑫苑有關(guān)負(fù)責(zé)人說：“如果你在鑫苑小區(qū)生活70年，這意味著你這70年中，不論何時(shí)，只要撥通鑫苑物業(yè)的電話，你的事兒都會(huì)有人負(fù)責(zé)，沒有周六周日、沒有凌晨黑夜、沒有寒暑易節(jié)?！?/p>

有了物業(yè)的精心打理，房產(chǎn)自然保值增值。20**年10月，業(yè)主張先生將購買的鑫苑·城市之家房子簡裝后出售(總價(jià)值30多萬)，賣了50萬，“當(dāng)時(shí)你們鑫苑總說將增值空間讓給業(yè)主，我還不信，現(xiàn)在算是體會(huì)到了。”張先生非常感激當(dāng)時(shí)買給他房子的置業(yè)顧問！

鑫苑·國際城市花園業(yè)主看了小區(qū)之后說：“贊嘆碧水尚景，憧憬國花家園?！蔽飿I(yè)的體驗(yàn)，堅(jiān)定了業(yè)主對于山東鑫苑的信心，同時(shí)也讓他們領(lǐng)略到原汁原味、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鑫苑物業(yè)。

這不禁讓人想到20**年的5月1日，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀完鑫苑名家后，對于鑫苑社區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)、社區(qū)環(huán)境、居民精神文明狀況等給予高度評價(jià)，而且高興地說：“這個(gè)小區(qū)的環(huán)境還是不錯(cuò)的。環(huán)境好了，心情就好；心情好了，身體就好?！?/p>

【引子】俗話說得好，“耳聽為虛、眼見為實(shí)”。鑫苑物業(yè)進(jìn)駐濟(jì)南一年來，客戶認(rèn)不認(rèn)可？傳說中的“ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證”、“國家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)”到底怎么樣？“濟(jì)南市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”鑫苑·城市之家究竟是如何管理的？鑫苑的業(yè)主們之后將會(huì)過上什么樣的生活？還得親眼看看那些在鑫苑居住過的鑫苑業(yè)主們！鑫苑·國際城市花園——20**年