物業(yè)部內(nèi)部管理規(guī)定

物業(yè)部內(nèi)部管理規(guī)定一、值班管理規(guī)定

1、值班員工必須嚴格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者,作違反勞動紀律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟責任。

2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。

3、值班員工必須服從組長的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長的工作指令。

4、值班員工必須嚴格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運行。

5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機,保持聯(lián)系。

6、值班員工(來自:.)必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。

7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。

8、值班人員必須做好當班的工作記錄,按欄目要求認真如實填寫。

二、值班員(巡視值班員)交接班規(guī)程

(一)接班員須知

1、上一班設(shè)備運行情況;

2、正在檢修的設(shè)備情況;

3、設(shè)備故障的處理經(jīng)過和結(jié)果。

(二)交接班程序

1、按規(guī)定時間由交班員工主持交接班。

2、交班員工宣讀本班工作情況及設(shè)備運行情況,設(shè)備故障的處理結(jié)果和經(jīng)過。

3、交接班雙方會齊共同對主要巡視內(nèi)容進行巡檢,接班檢查,交班隨從巡查。

4、報告檢查結(jié)果。

5、正常:接班人員簽字,交接班結(jié)束。

6、不正常:由交班人員處理,接班人員配合;一時難以完成的,轉(zhuǎn)由接班人員進行。

7、交接班情況記錄在交接班記錄表中,雙方簽字認可。

(三)交接班暫停

凡有下列情況不得交接班,必要時立即通知主管到現(xiàn)場處理。

1、巡視記錄與實際情況不符時。

2、交接班人數(shù)不齊或不在場時。

3、接班人員精神狀態(tài)不良,包括倦怠、醉酒和傷病等時。

4、設(shè)備有故障在搶修中,而又必須交接雙方共同處理時。

5、設(shè)備運行有異常而又找不出原因或運行情況不明時。

三、供電值班員交接班規(guī)程

(一)接班員須知

1、上一班設(shè)備運行情況;

2、正在檢修的設(shè)備情況;3、儀表指示是否正確;

4、設(shè)備故障處理的經(jīng)過和結(jié)果。

(二)交接班程序

1、按規(guī)定時間由交班員工主持交接班。

2、列隊于模擬圖板前,交班背對圖板,接班面對圖板。

3、交班宣讀本班工作情況記錄及當前運行方式。

4、交接班雙方會齊共同巡檢設(shè)備一次,接班檢查,交班隨從巡查。

5、報告檢查結(jié)果。

6、正常:接班人員簽字,交接班結(jié)束。

7、不正常:由交班負責處理,接班配合;一時難以完成的,轉(zhuǎn)接班繼續(xù)進行。

8、交接班情況記錄在當值日志上,雙方簽名確認。

(三)交接班暫停

凡有下列情況不得交接班,必要時須立即通知值班主管到場處理。

1、設(shè)備記錄與實際運行狀況不符時。

負責管理處行政內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。

1.5會所管理員:對部門主任負責,負責管理處商務(wù)會所的客戶預約健身、運動、休閑和娛樂項目的登記、運作、內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)工作。

1.6租賃管理員:負責物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。

2.物業(yè)部工作職責

2.1協(xié)助公司領(lǐng)導制定并實施管理工作的年度/季度/月度工作目標、工作計劃。

2.2認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準,組織落實上級主管部門下達的有關(guān)任務(wù)。

2.3負責物業(yè)管理區(qū)域的客戶房屋租賃中介和商務(wù)服務(wù)工作。

2.4負責組織對相關(guān)分包方(清潔、綠化、消殺等)進行審核、管理、評定。

2.5負責對樓宇管理、保潔綠化、消殺等工作進行系統(tǒng)管理和檢查、監(jiān)督、考核、評定。

2.6組織協(xié)調(diào)公司的創(chuàng)優(yōu)達標活動。

2.7定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動,了解情況、聽取意見,與客戶保持良好關(guān)系,不斷提高管理服務(wù)水平。

2.8組織協(xié)調(diào)與相關(guān)政府主管部門(如居委會、派出所等)的關(guān)系。

2.9負責受理和處理客戶的投訴,并落實回訪制度。

2.10負責受理業(yè)戶的報修、求助,并及時跟蹤處理,適時反饋。

2.11定期組織和開展社區(qū)文化活動。

2.12協(xié)助行政人事部做好本部門的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。

2.13完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

3.物業(yè)部主任職責

篇3：住宅小區(qū)裝修管理規(guī)定

根據(jù)國家建設(shè)部關(guān)于異產(chǎn)毗連關(guān)系的有關(guān)規(guī)定,懇請廣大業(yè)主明白產(chǎn)權(quán)內(nèi)容不是一個獨立的整體,而是由內(nèi)部面積、公共面積、財產(chǎn)份額和毗連關(guān)系所構(gòu)成。為了最大限度維護小區(qū)業(yè)主的利益,特制定本規(guī)定,以供全體業(yè)主和施工隊遵守。

一、辦理裝修申請手續(xù)

業(yè)主如需對物業(yè)進行裝修或維修改造須配合施工隊向客戶中心提出申請,具體申請手續(xù)如下:

1)如實填寫《裝修申請審批表》,于該表上詳細列明各項裝修內(nèi)容。

2)需向客戶中心提供裝修平面圖、電路走向圖及給排水布置圖各一份。

3)施工隊需提交施工隊資質(zhì)證明(來自:.),包括:1)施工隊負責人身份證復印件

2)《營業(yè)執(zhí)照》3)《執(zhí)業(yè)許可證》4)《資質(zhì)等級證書》5)《法人企業(yè)技術(shù)狀況表》。

不具備以上任何一項資料,施工過程中所出現(xiàn)的責任均由施工隊承擔。

4)客戶中心接收圖紙后將于4個工作日內(nèi)由管理公司及相關(guān)部門審批后發(fā)放《裝修申請批復意見》,施工隊方可進場施工。

5)業(yè)主、施工隊、管理公司三方共同簽署《裝修協(xié)議書》。

6)交納裝修按金:業(yè)主按每單元1000元交納,裝修完畢后經(jīng)管理公司驗收合格后退還。

7)業(yè)主交納裝修垃圾清運費費80元/戶(若業(yè)主自行清理可免交)。

8)施工單位交納裝修垃圾堆放押金50元/戶。

9)辦理《裝修出入證》。

10)客戶中心簽發(fā)《裝修許可證》。

二、施工人員的管理

本小區(qū)內(nèi)對裝修管理實行憑《裝修許可證》進場及施工人員佩帶《出入證》進出制度。

1)施工隊務(wù)必將客戶中心簽發(fā)的《裝修許可證》貼于裝修單位的門前,以配合巡樓人員的管理工作。

2)施工人員需持身份證復印件及半寸免冠照片2張辦理出入證。

3)持證施工人員必須遵從管理公司指引,只能在"許可證"指定的單位現(xiàn)場作業(yè),不得在公共場地活動及亂竄場地,更不能私下接辦工程而不辦申請手續(xù),如經(jīng)發(fā)現(xiàn)除需補交有關(guān)費用。

4)施工出入證分為正副本共2個,施工人員必須經(jīng)小區(qū)北門進出,進入時需遞交副本到保安亭,持正本進入小區(qū)施工,離開小區(qū)時再從北門保安亭處領(lǐng)回施工證副本。

5)施工人員不得在施工單元內(nèi)留宿,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)管理公司將有權(quán)吊銷該單位的《裝修許可證》。

三、施工時間

為避免影響其它業(yè)主的正常生活,裝修施工時間定為周一~周五早上

8:00~12:00下午2:00~6:00周六~周日及其他節(jié)假日早上8:30~12:00下午2:00~6:00,未經(jīng)管理公司批準不得擅自延長施工時間。

四、《裝修許可證》的辦理

1)延期:裝修施工隊施工期限超過管理公司簽發(fā)《裝修許可證》的有效期限,施工隊負責人應(yīng)提前到管理公司辦理延期手續(xù)。

2)吊銷:對裝修施工中有違章項目不聽從管理公司勸阻的施工隊,管理公司有權(quán)吊銷其《裝修許可證》并責令停工。

3)補辦:凡遺失或被吊銷《裝修許可證》的,應(yīng)及時到管理公司補辦。

五、《裝修出入證》的辦理

1)出入證分為長期及短期,長期為30天、工本費3元、按金50元、短期為15天、工本費3元、按金15元。

2、市場所有檔主必須與廣州市**物業(yè)管理有限公司單獨簽訂《租賃協(xié)議》,否則,不予在本市場內(nèi)經(jīng)營;

3、檔主在每日30日前向物業(yè)公司繳納當月水、電分攤費用及下月租金和清潔費,逾期三天未交者,物業(yè)公司有權(quán)收回其檔位并追繳所欠款項,保證金不予退回;

4、檔主在其經(jīng)營期內(nèi)必須遵紀守法,文明經(jīng)商,嚴格依照已簽《租賃協(xié)議》執(zhí)行;

5、檔主不得以任何理由在本市場內(nèi)相互爭吵、打架斗毆,謾罵顧客,否則,物業(yè)公司將終止當事檔主所簽的《租賃協(xié)議》;

6、檔主所擺放、經(jīng)營物品在每天營業(yè)時間結(jié)束后必須由檔主自行保管,凡是由此引起的丟失等現(xiàn)象,物業(yè)公司概不負責;

7、樓主必須按已簽《租賃協(xié)議》中所規(guī)定的時間、地點進行簽到;

8、檔主在經(jīng)營期內(nèi)不得哄拾物價或作變相賤價處理等不正當競爭行為;

9、嚴禁在攤檔位臺上躺、坐、睡覺、娛樂和其它有影響經(jīng)營形象的行為;

10、檔主在經(jīng)營期內(nèi)必須遵守物業(yè)公司的管理規(guī)定(來自:.),服從物業(yè)公司市場管理人員管理,不重以任何理由或借口與工作人員發(fā)生爭執(zhí)等影響本市場聲譽的行為;

11、檔主所擺賣物品必須擺放在其經(jīng)營檔位范圍內(nèi),不得以任何理由霸占他人經(jīng)營檔位,并自覺搞好自己檔內(nèi)外四周衛(wèi)生,保持隨時清潔、干凈;

12、請自覺遵守市場內(nèi)"十要、十不要"守則及《公平稱管理規(guī)定》,如違反其任何一條,市場管理人員將按所簽《租賃協(xié)議》中之要求采取措施進行處理;

13、各檔主及工作人員必須自覺遵守以上管理規(guī)定,如有違反者,將視情節(jié)輕重處以賠償、清退或送政府部門追究法律責任。

篇5：市場公平秤管理規(guī)定

為加強市場管理,保護顧客合法利益,特制定本規(guī)定:

1、自覺維護和愛惜市場內(nèi)公平秤,保證其干凈、準確;

2、應(yīng)正確使用公平秤,此秤最高限重應(yīng)不超過7.5公斤(15市斤