主動溝通-職業(yè)化理念訓練課件

我學習我快樂我提高我進步主動溝通我學習我快樂我提高我進步主動溝通1導讀何為溝通？導讀何為溝通？2

什么是溝通？溝通的目的和問題何為主動溝通？溝通注意事項我學習我快樂我提高我進步職業(yè)化理念訓練

我學習我快樂我提高我進步職業(yè)化理念訓練3我學習我快樂我提高我進步如果我能夠知道他表達了什么，如果我能知道他表達的動機是什么，如果我能知道他表達了以后的感受如何，那么我就敢信心十足的果敢斷言，我已經(jīng)充分了解了他，并能夠有足夠的力量影響并改變他。

——卡特·羅吉斯

我學習我快樂我提高我進步如果我能4我學習我快樂我提高我進步什么是溝通？

溝通是用任何方法彼此交換信息，即指一個人與另一個人以視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介交換信息的方法。

我學習我快樂我提高我進步什么是溝通？

5我學習我快樂我提高我進步溝通的目的和問題

溝通的基本問題是“心態(tài)”：表達情感；流通信息基本原理是“關(guān)心”；基本要求是“主動”

我學習我快樂我提高我進步溝通的目的和問題溝通6我學習我快樂我提高我進步山東省大中專畢業(yè)生就業(yè)雙選會開場。共有700多家省內(nèi)外用人單位提供3萬個有效就業(yè)崗位，加之山東省經(jīng)濟優(yōu)勢，吸引了數(shù)萬名省內(nèi)外大學生前來趕場。雙選會開場僅過了1小時，3個售票點門票就告罄。

在現(xiàn)場，記者發(fā)現(xiàn)，幾乎每家單位的展位都被圍得“水泄不通”，大學生必須使出渾身解數(shù)去擠，否則想與用人單位“親密”接觸難上加難。一名文科畢業(yè)生剛剛開始介紹個人情況就被打斷，三四份簡歷遮住了工作人員的視線，讓工作人員哭笑不得。一般情況，雙方溝通平均只有三四分鐘，有的甚至只能遞上簡歷，連打個照面都沒有。一位遞上簡歷的女學生說：“大家來去匆匆形同過場?！?/p>

雙選會之后，記者在采訪中了解到，大多學生采取了消極等待的態(tài)度?！笆裁磿r候能有通知我也不知道，還不是用人單位說了算唄！”大多數(shù)人對用人單位是否通知參加面試沒有譜，即使是心儀的單位，自己又有一定優(yōu)勢，也是坐等對方打電話通知。許多畢業(yè)生有這樣一種認識：遞交簡歷是用人單位對自己的一次面試，二次面試那就等對方挑挑揀揀了。

有關(guān)用人單位負責人提醒畢業(yè)生：見面會只起到了溝通橋梁的作用，除了現(xiàn)場簽約以外，畢業(yè)生還可以通過電話、登門訪問等途徑和用人單位頻頻接觸，增進用人單位對自己的了解，以利于雙方達成協(xié)議。記者在采訪用人單位時發(fā)現(xiàn)，大學生個人主觀能動性的表現(xiàn)很大程度上會影響和決定用人單位的擇人態(tài)度，用人單位更喜歡信心十足的主動求職者。

我學習我快樂我提高我進步山東省大中專畢業(yè)生就業(yè)7我學習我快樂我提高我進步莫把“橋梁”當坦途，見面會后頻“約會”，是畢業(yè)生應有的-----主動態(tài)度。

結(jié)論：我學習我快樂我提高我進步莫把“橋梁”當坦途，見8積極行為

積極行為的目的在于，使雙方的需要與愿意皆得滿

老板要你在月底以前完成一件工作，這件工作只有你最適合，可是你的時間已被其他事情占滿了「經(jīng)理，我了解你希望這件事在月底以前完成，可是就我目前的工作量來說，實在不可完成它」。

「我實在沒空，不過我想我可以加班把它趕完，嗯——沒關(guān)系的。」

「什么？我的工作已經(jīng)夠了，這件事我沒辦法做?！?/p>

積極行為

積極行為的目的在于，使雙方的需要與愿意皆得滿

老9我學習我快樂我提高我進步面對工作的三種態(tài)度

積極（assertion）

勇于維護自己的權(quán)利但不侵犯他人權(quán)利

以直接、真誠且合宜的方式，表達自己的需求、愿望、意見、感受與信念

我學習我快樂我提高我進步面對工作的三種態(tài)度

10我學習我快樂我提高我進步面對工作的三種態(tài)度

侵略(aggression)

懂得維護自己的權(quán)利，但所用的方法已侵犯到別人

忽略或否定他人的需要、愿意、意見、感受與信念

以不得體的方式，表達自己的需求、欲望及看法（不論真誠與否）

我學習我快樂我提高我進步面對工作的三種態(tài)度

11我學習我快樂我提高我進步面對工作的三種態(tài)度

退縮（nonassertion）：不能挺身維護自己的權(quán)益，或是所用的方法不當，無法喚起別人的重視

表達自己的需要、愿望、看法、感受與信念時帶著歉意，或顯得心虛壓抑

無法坦白表現(xiàn)自己的需要、愿望、意見、感受與信念

我學習我快樂我提高我進步面對工作的三種態(tài)度

12我學習我快樂我提高我進步

溝通不是一個人講一個人聽，你既要講，更要聽對方講，這樣溝通才能取得實際的效果。要注意積極傾聽對方。

溝通應是雙向的

我學習我快樂我提高我進步

溝通不是一13我學習我快樂我提高我進步

你還要積極的去傾聽，去聽清、聽懂進而理解對方的意思，才能為良好的溝通打下基礎(chǔ)。

。

光聽是不夠的

我學習我快樂我提高我進步

14我學習我快樂我提高我進步

溝通的形式是不固定的，沒有哪一種形式是最好的，只有相對比較適合的，這就需要各級