【培訓(xùn)課件】旅游銷售技巧

旅遊銷售技巧第一章旅遊銷售的涵義學(xué)習(xí)目標(biāo)

一、瞭解何謂銷售？銷售的真諦為何？

二、分析旅遊銷售員的種類

三、旅遊銷售員應(yīng)具備的特性、態(tài)度與原則一驕、朋銷芒售駁的畫定掀義「咽銷雖售煉」亞定悄義蘆為艷：前運(yùn)耕用蓬調(diào)鼻查洽分彩析教以漁預(yù)圖測頭旅競遊毒市轎場蹈並或進(jìn)聾行妄旅尖遊鑄產(chǎn)赤品昂設(shè)倡計(jì)襯、慣包姐裝流與伍定叮價(jià)障，監(jiān)進(jìn)燈而描從查事閉旅語遊陸商矩品兆推繼廣蹲、市注秀重葵交懷易鵝技城巧曾及夜證劣件葡收輪送戴服攝務(wù)門等遠(yuǎn)，透政過鏈附罪加童價(jià)軟值容的腫提候升教，釋來隱發(fā)叢掘逆、沫擴(kuò)剩大焰及結(jié)滿蔽足桑旅棕遊誤消碰費(fèi)捕者對(duì)哨旅反遊軟商贏品捆或來旅添遊透服防務(wù)遭需越求輩的雕商坡業(yè)遼活往動(dòng)哭」降。二亞、確銷漏售像管骨理括的釀定歲義「景銷弦售駛管敘理夕」被為鄉(xiāng)豐整隆合亞組萍織貞內(nèi)跳外時(shí)資植源上、炎分獵析拾、惹規(guī)想劃良、塔執(zhí)塊行扭、金控豈制折、棄修覆正倚與濤回密饋皮等淹機(jī)探能鄉(xiāng)豐，拜積旅極接從袋事扶銷捏售蘭的效活派動(dòng)即帆是橋?qū)ⅰ讣姽苡欣碇啤沟拿霞际笮g(shù)值應(yīng)圓用城在兆銷槳售栽活疑動(dòng)紫上汗。三婚、限銷死售令理腹念銷良售貍理辯念粉乃籍基商於姻下淺列礎(chǔ)三電項(xiàng)逗思敬考謝方回式熟：1暢.客切戶我導(dǎo)才向儀。2準(zhǔn).有句獲凱利悄銷態(tài)售瞞行弟為炮。3瞞.運(yùn)托用減整漢體賊公顫司器資微源巖支跟援測銷但售冬活令動(dòng)睡?！镐N湖售剖策駱略」夠（s血e向l黎l磨i芬n忙g諒s綠t跨r術(shù)a周t輕e盛g轉(zhuǎn)y）所拆謂鋸「銷嫩售現(xiàn)策賠略」勿（s館e逃l懂l稼i萍n饒g蔬s六t匯r船a獅t熟e歉g咽y）慣是驚指煌實(shí)亦施燃銷健售窮計(jì)輝畫率的占各串種城因針?biāo)刂簧n包鹿括濤：床產(chǎn)風(fēng)品慰、箭價(jià)詠格底、繁廣打告斑、典促允銷騎及需立肅地瘋條努件肺，江是脫一怕種敗為譜了狗達(dá)訂成常銷呼售你目腸的鴉之凳各束種嚴(yán)手故段咽的泄「休最束適俱組變合暢」璃而皮非搶「役最李佳切組堡合潤」夠。積樓極窯性淚的卷銷丟售紋策庸略若思鞠考屆方鞋向必客須過是梅：1珠.長乎期咬性煤的灑思槳考覽。2擺.整勺體私性簡的銜思遇考弱。3莖.具尿不螞同糕階俘段焰性槍目憂標(biāo)杠的廈思算考擇方痕向虧。四魄、暈銷踐售摔的芒真晶諦1情.「柏銷逃售秤」川是魚能斬夠盲加頁速觀經(jīng)光濟(jì)嫩獨(dú)服立漲的賞工騾作賓。2恭.「頂銷磚售租」匠是賭一臘種漸充暴滿單樂如趣興極雨富境挑如戰(zhàn)槳性但的工步作超。3管.「嗽銷妙售炸」趴是雹一倘種削自助由早且灶高誕度讓自得主著的冰工竄作悉。4候.「扭銷線售寇」琴是倦一銀種赴能穿夠漏幫弓助包別個(gè)人時(shí)的漏工草作鴉。

旅叮遊真銷母售愧員換分今類一物、添送束件猾小衛(wèi)弟其裙工喬作枝內(nèi)梨容遭為收釣取疑證姻照合、銅訂慌金錘，尸或驕至程航咸空值公并司魯及鵲旅饑行解同慈業(yè)銜收撞送債機(jī)彼票盯、紹證僵件辛、扇團(tuán)不費(fèi)疊等；拍此堪工約作蓬可營以舒訓(xùn)蹦練鋼與很人辮應(yīng)魔對(duì)霞的趴技峰巧枕，餐同啄時(shí)依也性可能瞭他解忠證逮照美與男機(jī)懷票女的壯處適理忙流虹程眉及討方牛式藥。

旅耗遊衰銷街售態(tài)員萌分建類二沃、材銷竹售艱代燈表三嚷、浙旅愛遊乎諮涌詢踩顧襯問悄師

旅書遊超銷狡售損員接應(yīng)傻具僵備胡之突條教件一英、庸工托作班磨拳練二鈔、慰人跪際店磨瀉練三阿、占書鬧籍控磨拒練

如蔑何膽成詳為傳一瘦位清成讓功谷的旅惰遊銷窗售搬員一怨、斜旅綢遊能銷掙售尖員層應(yīng)儲(chǔ)具阿備淺之且特秤性(一)主卻導(dǎo)庸性(二)說太服工性(三)主舉動(dòng)琴性(四)獨(dú)尺創(chuàng)靠性二禁、都旅烏遊殿銷破售猶員斤應(yīng)梅具但備任之宴銷凈售泥態(tài)味度成碗為搜成明功貧的鹽旅景遊蛛銷甜售斑人谷員粱，稍有腿三繩個(gè)鍛最偏重膝要博的舉關(guān)汽鍵世：(浸1安)「韻態(tài)險(xiǎn)度艷」(跌2喘)「手推擇銷掛自會(huì)己盆」(集3艙)「所銷倉售鼠技校巧沉」正誦確腫的獻(xiàn)態(tài)句度朗可塞從毀下旨列幫角端度挖分庸析編：(一)對(duì)形自幟己(二)對(duì)鑄銷少售(三)對(duì)鵲挫穴折美竄國鈔推珍銷擺員捧協(xié)歷會(huì)根煤據(jù)府美服國萄推倆銷泉員譯協(xié)葵會(huì)腰曾織經(jīng)竊對(duì)串銷扣售亦員嘴的旋拜惱訪衣做歸長評(píng)期粥的劉調(diào)獨(dú)查幫研紐奉究傾，起結(jié)打果常發(fā)憐現(xiàn)讓：1的.占4檔8％麥的匆銷植售勁員柴在勞第直一壟次束拜梯訪遭遭汪遇摩挫鉤折組之萄後膛就退圍縮吧了挺。2偉.占2主5％趨的稿銷唱售優(yōu)員析在奔第品二土次矮拜耀訪鄙遭延受泊挫狠折之跟後具也退泛卻奸了織。根鍬據(jù)市美拒國暢推奶銷容員味協(xié)陽會(huì)澤曾仙經(jīng)化對(duì)統(tǒng)銷聯(lián)售巧員秤的作拜撇訪屆做消長鐮期攀的胃調(diào)優(yōu)查肥研拾究直，腐結(jié)俗果搞發(fā)猛現(xiàn)杠：3感.占1背2％沾的導(dǎo)銷確售蹈員噴在貨第鐘三壟次呈拜灶訪辜遭督到柜挫恢折大之行後站也赴放排棄討了汁。4撿.占5％皺的往銷絹售辦員限在我第付四街次康拜慕訪植碰博到用挫太折鎖之藝後拍也關(guān)打孝退蚊堂州鼓由了丙。5奏.只樓剩1希0％日的山銷誕售快員員鍥消而金不錘捨器，擦毫懇不常氣畝餒籠，膜繼糟續(xù)盛拜仗訪許下敲去決。(四)對(duì)嘩客講戶服防務(wù)肝業(yè)廢名俯言柿─陸─暈客學(xué)戶哈永嗚遠(yuǎn)池是雹對(duì)凱的堆！白故脹旅閃遊爐業(yè)骨從涂業(yè)條人侵員徹，誓絕斑不溜跟膠客庸戶霞頂乳嘴匙、蝕吵格架謙或煤愛爪理喊不餡理巾，亭愈鬧是抓難魔解演之抹處鵝，汁更筑應(yīng)劫放僵下掛身練段尿去罩解隨釋檢，萬銷炭售擺所盈強(qiáng)展調(diào)賴是駕為「抓雙逼贏枝雙烤利路」助（w漸i擴(kuò)n湯-蜜w遷i挪n）覺的世策天略敢。(五)對(duì)修產(chǎn)很品根乖據(jù)屋哈猜佛嫩大向?qū)W鞠的蟻研脖究搬顯找示嘴：一醉個(gè)輕人兼的懷成呀就抬有8竿5％靜取從決猜於蒜「霞內(nèi)窮在畫的克態(tài)凡度辣」姜，住只撫有1漆5％答取奶決旺於珍的拉「株專朱業(yè)膏知甩識(shí)香與斑技娘能挎」，剃由趟此灑可償知，在「儲(chǔ)心警態(tài)念」透對(duì)思於申銷咳售浙工啟作撇尤嫌其容重纏要。因薯為仇，瞎銷示售遣是浴一倡個(gè)稍以榨「陰行呆動(dòng)嫩力責(zé)」啦決調(diào)定穩(wěn)成炎就韻與瓜表四現(xiàn)津的齡工拆作膜，庫當(dāng)義心你態(tài)偉正擦向艷且監(jiān)積廚極后時(shí)顫，頓往佩往汁能稠不昂斷軋以快實(shí)水際腔的稻「群行位動(dòng)攔」坡與仗「壤拜梢訪襯量艇」保創(chuàng)扒造市良偶好犬的棵業(yè)酬績享表牽現(xiàn)饞?！竿瓶屯袈延栏颠h(yuǎn)菌是陳對(duì)仿的熟」除筍了慮要偉關(guān)屆心頸客善戶鴉的象利腸益思之詠外細(xì)，麗下重列商三芒點(diǎn)天也賞值糾得取注吊意藝：◆張準(zhǔn)非時(shí)諷與然守皺時(shí)◆傻信陸守焦諾龍言◆扯勇沿於內(nèi)認(rèn)繁錯(cuò)三虛、驅(qū)旅遞遊每銷往售歐員心的惕處卡事戀原釋則(一)自音我嬸管槽理(二)必酷勝崖心(三)設(shè)異定姥目找標(biāo)(四)責(zé)妖任(五)禮魔儀(六)成搖本傘意如識(shí)(七)適功時(shí)房誠的沿報(bào)倍告(八)敏裁捷奴的丈意針識(shí)(九)自死我兩形朗象1么.肯陪定赤自債我串的壺價(jià)譜值放。2誼.瞭演解疊自寧我客存給在巷的橋意沿義輪。3撒.真絹心度肯勇定延這傻份嫌旅侄遊千銷始售斷工煌作禿。4斧.把叢每戲天貪視瀉為銜活東力濱的建開章始豎。(九)自粗我老形濫象5典.加石入嘗微餅笑蘿、濱讚軟美腐俱蛇樂喝部瀉。6援.養(yǎng)耕成群學(xué)軋習(xí)砍與間閱鹿讀雄的欺習(xí)乏慣終。7富.適升度后的蹲打茫扮艘自妨我說。8暈.練瘦習(xí)扣上渾臺(tái)禿與旬拿香麥駁克貍風(fēng)虎。9、熄靜級(jí)夜嫁四廁無暖鄰偶，塌荒造居較舊典業(yè)燒貧披。趟。7分月圖-蔽2菠37碧月桶-幣2愈3M厲o華n娘d睛a膚y填,勵(lì)J遲u啊l稼y止3末1兩,落2還0紐奉2庸31庸0、姑雨召中玻黃辱葉捐樹蟲，難燈亮下蔽白壤頭盾人逼。感。0欲9欺:老5柳4姜:庸0栗00嫩9滾:蕉5忍4哥:倉0廉00蜓9亞:診5克47臥/土3池1病/斯2是0派2潑3胸9執(zhí):請(qǐng)5調(diào)4項(xiàng):鄰0堂0浴A趟M1上1、碑以胸我豬獨(dú)咳沈唱久貓，雕愧恰君躺相惱見述頻哨。陳。7桿月磨-釋2壩30級(jí)9特:屋5徒4宴:雀0駁00緩9挨:訊5息4J系u清l悠-撥2嗽33陣1脅-竊J統(tǒng)u姑l舉-與2愁31唉2、藍(lán)故削人猛江鼻海航別你，養(yǎng)幾蕩度猶隔塘山徒川刺。摸。0鐮9彩:并5線4耀:今0擊00求9覽:修5耗4洽:粥0姑00醬9種:滲5寨4M記o潤n悉d冒a貸y偽,煩J桂u起l肅y阿3死1稿,擋2諸0置2嫁31龍3、玩乍鋪見天翻默疑鄰夢(mèng)懷，畏相時(shí)悲撕各牽問舌年捧。怒。7數(shù)月甘-付2解37層月廁-囑2墨30形9運(yùn):弊5輩4垂:紅0劫00額9切:亮5限4肥:津0啞0J拿u蟲l刪y餡3爪1獵,秒2拜0征2盯31湯4、票他局鄉(xiāng)星生梅白韻發(fā)勿，冊(cè)舊闖國潛見殘青撇山想。粗。3蘿1弊七煎月次2摟0折2丘39章:漫5搜4謠:撓0杜0逝上戶午0挨9據(jù):六5竭4綢:餓0州07好月華-睛2運(yùn)31偷5、帳比朵不濾了洲得罷就土不張比樓，腫得今不不到閉的眼就品不蠻要爪。辰。。七旗月六2藥39將:倚5蒜4極上帶午7烏月曠-河2貍30張9礦:顯5招4J鋸u胡l閥y偶3推1泉,吹2動(dòng)0傲2收31慕6、答行朋動(dòng)捕出戲成糟果講，罰工吊作蠢出映財(cái)捏富遣。錢。2多0搶2缺3耐/垂7潑/退3繩1圓9撇:幼5殼4話:幼0掌00窄9嚼:菊5也4佳:班0揭03菌1測J疫u都l鞋y銹2溉0莊2演31械7、床做酬前吐，承能獸夠違環(huán)洞視兔四善周科；串做忽時(shí)僚，黎你價(jià)只濫能赤或出者緩最絹好席沿兼著獲以凈腳秧為度起宴點(diǎn)嚇的游射剩線肢向孕前住。株。9室:跪5華4經(jīng):圾0閣0斤上亡午9綿:治5顆4孫上些午0煮9收:向5把4超:抄0石07惹月殃-來2來39、留沒堤有滅失鍛敗典，痛只輕有朱暫鑰時(shí)攤停游止秋成倉功炊！洽。7覽月行-謙2孤37態(tài)月周-廣2耽3M煙o釘n年d壇a廟y暴,黎J載u扒l輝y誘3習(xí)1府,默2世0侵2徹31頓0、芹很刷多般事拔情吊努交力剪了裝未此必你有敗結(jié)捐果薪，禾但銜是費(fèi)不適努鑰力堅(jiān)卻店什彈么柱改績變幸也讀沒仍有盡。慕。0然9潛:臟5仁4粗:筒0司00構(gòu)9才:反5熊4撓:喇0騰00掌9炸:柴5勤47獨(dú)/英3趁1激/森2五0許2吳3隙9評(píng):把5輪4付:訓(xùn)0偏0功A必M1麗1、察成定功縣就志是計(jì)日餅復(fù)恰一尤日愧那恢一傅點(diǎn)恨點(diǎn)曲小上小祖努冒力喪的消積襖累重。沖。7寨月黃-漠2名30耍9糕:家5戒4下:盯0題00蚊9漠:永5碎4J昨u榮l桐-蛇2級(jí)33栗1博-嗎J諸u亞l沿-嶄2匹31哄2、滋世菊間粱成呈事搞，智不痛求痛其綿絕孟對(duì)嚴(yán)圓頓滿夕，景留估一扛份泊不碑足遠(yuǎn)，護(hù)可巡壽得誤無膛限娛完娘美仁。某。0集9幟:壯5該4忌:悼0光00穗9冰:演5巨4垮:潔0倡00么9拳:扁5脂4M巴o伏n時(shí)d兔a跟y林,盜J像u捷l艷y托3責(zé)1開,龜2拍0悄2艷31史3、挽不育知淡香游積歡寺渴，楊數(shù)遇里遍入授云湖峰代。艘。7旱月亦-贊2慎37窮月線-愛2機(jī)30察9答:薯5蜜4忽:葬0敵00疊9蝦:饒5套4恩:替0荷0J招u跌l社y把3救1跡,疼2闊0廈2啞31特4、稱意亂志答堅(jiān)卡強(qiáng)躺的端人輩能塑把悟世丹界扛放皺在昆手究中幕像芳泥妨塊替一錢樣獎(jiǎng)任飽意毫揉咸捏輩。3筒1獎(jiǎng)七罩月掌2藝0飽2才39岸:釣5修4錘:闊0混0萬上咱午0炎9辯:泄5泰4欣:柴0幣07王月璃-羅2草31云5、回楚僵塞景三臭湘露接確，辨荊貨門愚九娃派辯通滾。雞。。七召月著2繭39聽:茫5娃4蔑上擺午7嘴月炭-嶄2寄30氏9驗(yàn):家5殼4J旬u蕩l合y斯3乖1撈,斥2壁0丈2惱31芝6、非少囑年遮十貿(mào)五癢二糠十從時(shí)貞，踩步癢行訓(xùn)奪欠得顫胡腸馬巨騎墓。拒。2舊0板2膠3角/采7錫/讓3布1疏9外:剛5蝕4付:漢0渠00查9文:袍5應(yīng)4促:納0櫻03哭1飄J眾u開l災(zāi)y商2粗0買2替31這7、底空充山懷新切雨佩后室，屠天禮氣興晚搏來填秋泳。煤。9抽:榴5棍4械:裂0露0殖上侍午9本:繳5泄4眉上范午0發(fā)9拋:半5加4弄:刊0予07嗚月膏-舍2嚇39、辛楊宏柳丸散勺和抄風(fēng)銅，床青減山但澹言吾持慮葉。志。7漲月鼓-硬2太37析月影-棒2多3M售o繳n揮d詞a窄y農(nóng),川J疾u朝l報(bào)y紹3帥1畜,車2分0溉2扔31毫0、常閱杠讀腳一應(yīng)切聽好款書慕如厘同為和捐過立去覽最擱杰醬出鏈的沈人圈談廈話名。0貍9珍:隱5蒙4害:穩(wěn)0刊00猴9辟:垂5終4慮:裕0唯00剪9瀉:都5緒47欲/嬸3鞠1潑/余2丈0伙2習(xí)3增9納:那5蛋4誓:會(huì)0線0傾A臟M1立1、祝越禮是弱沒麗有信本漢領(lǐng)逗的減就役越亡加鞭自繞命痕不寶凡浙。7孩月地-線2埋30帶9繳:疊5固4墊:脾0瓜00變9限:主5飯4J哨u茶l射-鼠2兩33桃1多-真J列u做l舌-淹2醋31榨2、咸越損是心無競能徑的疤人雁，扇越蒜喜保歡卵挑交剔翼別鉛人陜的巨錯(cuò)蹄兒關(guān)。0作9張:招5倦4最:新0浮00益9贏:街5兵4槐:就0湖00法9跑:拋5雞4M農(nóng)o蓬n渾d僚a項(xiàng)y今,磚J輝u箱l創(chuàng)y陶3脹1徑,饞2侮0討2置31膠3、改知事人凱者拍智點(diǎn)，竹自贊知議者足明米。志勝樂人壤者縱有重力急，決自助勝預(yù)者偷強(qiáng)茄。7匠月軌-止2粒37絨月銜-