二手奢侈品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

./關(guān)于二手奢侈品時(shí)常的調(diào)查報(bào)告前言隨著經(jīng)濟(jì)生活的發(fā)展,人們的生活越來(lái)越好。對(duì)衣食住行,以及生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高,消費(fèi)觀念也隨之轉(zhuǎn)變,從而對(duì)奢侈品的需求也越來(lái)越多。這也促進(jìn)了奢侈品在中國(guó)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售。近幾年,中國(guó)奢侈品服飾的市場(chǎng)銷(xiāo)售總額保持了較快的增長(zhǎng)速度。高速增長(zhǎng)的奢侈品服飾市場(chǎng)以及豐厚的利潤(rùn)吸引了眾多國(guó)外廠商的投資以及關(guān)注。國(guó)際各大奢侈品品牌紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng),全民對(duì)奢侈品的熱情也是空前高漲；眾多大牌奢侈品分分在中國(guó)開(kāi)店,進(jìn)駐中國(guó)的各大商場(chǎng)。隨著時(shí)尚白領(lǐng)們與奢侈品的距離越來(lái)越近,大家的時(shí)尚消費(fèi)也越來(lái)越理性。由于奢侈品保值的特殊性,二手奢侈品也正備受青睞,由此衍生出的二手奢侈品寄賣(mài)店、典當(dāng)行成為白領(lǐng)的淘寶"圣地"。對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的信息收集及了解：市場(chǎng)需求：消費(fèi)觀念的改變帶動(dòng)二手奢侈品市場(chǎng),從據(jù)稱(chēng)第一家二手奢侈品寄賣(mài)店的V2,到前不久開(kāi)業(yè)的首家外商投資的寄賣(mài)公司"潤(rùn)物寄賣(mài)",由此可見(jiàn),寄賣(mài)行業(yè)近年在迅速發(fā)展。在潤(rùn)物寄賣(mài)里,不到50平方米的店鋪擺滿了價(jià)值不菲的二手奢侈品,幾名顧客正在咨詢、選購(gòu),其中一位顧客表示,雖然是二手的,但大部分都保養(yǎng)完好,個(gè)別的甚至是全新的,可是價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于專(zhuān)賣(mài)店,非常超值。典當(dāng)行也瞄準(zhǔn)二手奢侈品市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),將民用品典當(dāng)圍擴(kuò)大,LV的包、萬(wàn)寶龍的筆、登喜路的打火機(jī)等等都可以進(jìn)行典當(dāng)。華夏典當(dāng)行的高級(jí)典當(dāng)師王成表示,這都?xì)w結(jié)于兩方面原因,一方面是老百姓生活水平提高,從而提高了購(gòu)買(mǎi)奢侈品的經(jīng)濟(jì)能力,手中閑置的奢侈品越來(lái)越多,自然需要想辦法處理；另一方面是人們消費(fèi)觀念的改變,以前認(rèn)為用舊的、二手的物品是件"丟面子"的事,用新的才有面子,如今消費(fèi)觀念更加理智成熟。王成舉例說(shuō),原價(jià)7萬(wàn)多元的全新勞力士手表成為絕當(dāng)品<當(dāng)戶抵押在典當(dāng)行里到期未贖的物品>后擺上柜臺(tái),標(biāo)價(jià)在5萬(wàn)多元,不超過(guò)3天就會(huì)有人買(mǎi)走,價(jià)格優(yōu)勢(shì)又有質(zhì)量保障,銷(xiāo)量自然不錯(cuò)。地二手奢侈品市場(chǎng)潛力無(wú)限據(jù)中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),我國(guó)舊貨市場(chǎng)銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到1800億元,并以10%的速度在增長(zhǎng)。年輕白領(lǐng)是二手奢侈品市場(chǎng)的生力軍,他們既是賣(mài)家也是買(mǎi)家,有的人買(mǎi)的越多淘汰的也越多,有的人經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限可又追求品牌,還有的人以低于原價(jià)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到一個(gè)LV包,使用一段時(shí)間拿去典當(dāng)或者寄賣(mài)后換其他款式。正如王成所說(shuō),"這是一個(gè)日益繁榮的市場(chǎng)"。顧客細(xì)分：近來(lái)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長(zhǎng),中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)不斷壯大,消費(fèi)能力日益增強(qiáng),奢侈品消費(fèi)需求旺盛,但同時(shí)面對(duì)日益上漲的CPI,高漲的房?jī)r(jià),生活成本增長(zhǎng)速度超過(guò)收入增長(zhǎng)速度,廣大中產(chǎn)的實(shí)際可自由支配收入其實(shí)比較有限。因此在中國(guó)這樣一個(gè)M型的社會(huì)結(jié)構(gòu)中,中產(chǎn)階級(jí)被人為是消費(fèi)能力"掉下來(lái)"了的群體,其需求和消費(fèi)能力存在不匹配。中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)年輕,仍處在奮斗期,積累有限,大手筆消費(fèi)能力有限。中產(chǎn)的這種情境對(duì)中產(chǎn)的消費(fèi)行為有著顯著的影響,呈現(xiàn)出"趨低消費(fèi)"和"趨優(yōu)消費(fèi)"的傾向。趨低消費(fèi)指的是面對(duì)現(xiàn)實(shí)的生活壓力,消費(fèi)日常消費(fèi)品時(shí)價(jià)格導(dǎo)向,追求性價(jià)比,要求不高,盡量便宜。趨優(yōu)消費(fèi)指的是對(duì)于享受型、品質(zhì)型消費(fèi)而言的,面對(duì)天價(jià)般的房?jī)r(jià),豪華游艇等大手筆消費(fèi)品,中產(chǎn)無(wú)能為力,因此既然存十年錢(qián)都不能買(mǎi)一窩,那偶爾買(mǎi)點(diǎn)時(shí)尚奢侈品,出國(guó)旅游一下總是可以的有這個(gè)能力的,這就存在在個(gè)人享受上的趨優(yōu)中國(guó)奢侈品消費(fèi)者其實(shí)并不富裕。二手奢侈品市場(chǎng)的出現(xiàn)給那些一些沒(méi)有很強(qiáng)實(shí)力擁有大量消費(fèi)奢侈品能力的消費(fèi)者,消除了一部分價(jià)格消費(fèi)的障礙,提供了一種實(shí)現(xiàn)擁有高物質(zhì)生活的機(jī)會(huì)。當(dāng)前我國(guó)奢侈品消費(fèi)群體中約70%是中產(chǎn)階層,這一群體對(duì)奢侈品需求旺盛,但經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限,因此二手奢侈品市場(chǎng)的出現(xiàn)在一定程度上彌補(bǔ)了他們經(jīng)濟(jì)上的不足。對(duì)于廣大中產(chǎn)來(lái)說(shuō),二手奢侈品店一方面提供了一個(gè)"淘寶"的渠道,可以相對(duì)實(shí)惠地購(gòu)買(mǎi)到心儀的奢侈品,也可以短期租賃應(yīng)對(duì)一些社會(huì)場(chǎng)合抑或短期過(guò)把癮；另一方面也提供一個(gè)"交易"場(chǎng)所,白領(lǐng)們可以把舊的奢侈品出售或者寄賣(mài),回籠資金甚至升值賺點(diǎn)零花錢(qián)。另外國(guó)外有關(guān)二手市場(chǎng)的研究表明,消費(fèi)者進(jìn)行二手品消費(fèi)時(shí)還存在體驗(yàn)性動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)。指的是逛二手店本身就是一件很有意思的事,在二手市場(chǎng)消費(fèi)者可以討價(jià)還價(jià),購(gòu)買(mǎi)實(shí)惠,同時(shí)享受到在專(zhuān)賣(mài)店不具有的自我感覺(jué)。相對(duì)于奢華尊貴高高在上的奢侈品專(zhuān)賣(mài)店,二手奢侈品就顯得平易近人親切許多。競(jìng)爭(zhēng)者分析及自身定位：二手奢侈品所面臨的競(jìng)爭(zhēng),首先是時(shí)尚業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的沖擊,比如日本,國(guó)等。發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng),各方面比我國(guó)都完善很多。其次,同行業(yè)之間并非奢侈品但質(zhì)量款式各方面都比較優(yōu)秀的商品對(duì)奢侈品也有較大的沖擊。但是二手奢侈品的銷(xiāo)售是為了滿足喜歡這些商品但沒(méi)經(jīng)濟(jì)條件購(gòu)買(mǎi)的人群,所以對(duì)二手奢侈品的定位是在中高階段。銷(xiāo)售策略：目前國(guó)的二手奢侈品店主要有三種售賣(mài)方式：回購(gòu),寄賣(mài)和換購(gòu)?；刭?gòu)就是一次性買(mǎi)斷,這樣獨(dú)家買(mǎi)斷的售前、售后服務(wù),更迎合消費(fèi)者的購(gòu)物心理和購(gòu)物需求。但是這種方式對(duì)資金要求很高,一般的二手奢侈品店沒(méi)法承受,而且隨著店貨品的增加或者商店擴(kuò)的話,這樣的模式的可持續(xù)性就比較困難,必須以強(qiáng)大的資本做后盾。因此,國(guó)的二手奢侈品店主要是采用寄賣(mài)的方式,類(lèi)似格子鋪的模式,二手奢侈品店主要是提供一個(gè)交易平臺(tái),想要出售手中閑置奢侈品的的人在經(jīng)過(guò)相關(guān)鑒定及其他的處理后把其放在店寄賣(mài),二手奢侈品店只是按出售價(jià)的一定比例收取傭金,一般為15-30%,如果一段時(shí)間后沒(méi)法轉(zhuǎn)出也要收取一定的費(fèi)用,一般為5%左右。不少消費(fèi)者也比較愿意選擇寄售的方式,因?yàn)榧氖鄣膬r(jià)格比回購(gòu)的價(jià)格高,包出手以后,只要支付給二手店一定的費(fèi)用即可。這種模式的好處是開(kāi)店資金和運(yùn)營(yíng)資金較低,門(mén)檻較低。但是缺點(diǎn)不足也很明顯,一是貨源沒(méi)法得到保證,店家對(duì)貨源的掌控性低；二是品質(zhì)沒(méi)法保證,店家不能提供很好的售前保養(yǎng)等；三是交易繁瑣,消費(fèi)者看中了還要再次經(jīng)過(guò)寄賣(mài)者的同意確認(rèn),存在因寄賣(mài)者反悔交易流產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)；四是售后服務(wù)問(wèn)題,因?yàn)椴皇堑昙宜?因此一般不提供包括保養(yǎng)等售后服務(wù)。二手奢侈品店如何賺錢(qián)

●方式一

賣(mài)家寄賣(mài)抽取成交額15%的服務(wù)費(fèi)

●方式二

跟賣(mài)家談好一口價(jià),加價(jià)賣(mài)出,賺差額

●方式三

把代賣(mài)奢侈品借給樓盤(pán)、會(huì)所等每次獲上萬(wàn)租金3盈利

抽成15%或一口價(jià)寄賣(mài)

置換店就像二手奢侈品列室,所有東西都不是店主的,他們要做的就是為買(mǎi)賣(mài)雙方牽線搭橋。

記者走訪了米蘭站、愛(ài)家奢侈品置換等二手奢侈品置換店,店員介紹,現(xiàn)在二手奢侈品買(mǎi)賣(mài)有兩種方式,一種是從成交價(jià)中抽取15%的服務(wù)費(fèi),另一種是新推出的協(xié)議價(jià)售賣(mài)的服務(wù)。

抽成模式非常簡(jiǎn)單,賣(mài)出方把成交價(jià)的15%當(dāng)作傭金支付給店方,一口價(jià)即為無(wú)論置換店以何種價(jià)格成交,顧客都將按照商定好的協(xié)議價(jià)收錢(qián),不用再繳納服務(wù)費(fèi)。

"一口價(jià)主要針對(duì)那些工作繁忙的顧客,為他們省去很多不必要的麻煩。"奢侈品置換店工作人員表示,買(mǎi)包的顧客看好包后一般都會(huì)降價(jià),為了促成買(mǎi)賣(mài),經(jīng)常要多次與寄賣(mài)的顧客聯(lián)系,必然會(huì)打擾到顧客。

余俊杰透露,目前在路克斯固定寄賣(mài)的包在600個(gè)左右,月銷(xiāo)售額穩(wěn)定在20-40萬(wàn)元。

出租奢侈品"扎場(chǎng)子"

二手奢侈品店除了代賣(mài)能掙錢(qián)外,"出租"包包也能賺一筆。

一些樓盤(pán)、會(huì)所會(huì)向二手奢侈品店邀約,希望旗下名牌奢侈品包能夠到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)"扎場(chǎng)子"。愛(ài)家奢侈品就曾與藍(lán)光地產(chǎn)某樓盤(pán)合作,路克斯更是與多家地產(chǎn)商合作,試水奢侈品品鑒會(huì)。

"把奢侈品作為活動(dòng)噱頭,一般都能引起很高的關(guān)注。"余俊杰表示,這是路克斯的全新嘗試,根據(jù)客戶需要,將奢侈品包在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展示,現(xiàn)場(chǎng)也有專(zhuān)人負(fù)責(zé)講解奢侈品文化,以及奢侈品日常護(hù)理,這種方式贏得了很多高端客戶的青睞。

不同品牌的包"出場(chǎng)費(fèi)"也不一樣,數(shù)量多了肯定還得加價(jià)。"價(jià)格主要是與客戶協(xié)商達(dá)成,并沒(méi)有一個(gè)固定價(jià)格,但基本上一場(chǎng)活動(dòng)在1萬(wàn)元上下。"短短幾個(gè)月時(shí)間,路克斯已經(jīng)與萬(wàn)科、保利等多個(gè)樓盤(pán)合作,進(jìn)賬至少3萬(wàn)元。環(huán)境分析：1.隨著經(jīng)濟(jì)生活的發(fā)展,國(guó)際各大奢侈品品牌紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng),全民對(duì)奢侈品的熱情也是空前高漲；眾多大牌奢侈品分分在中國(guó)開(kāi)店,進(jìn)駐中國(guó)的各大商場(chǎng)。由于國(guó)際上的沖擊,導(dǎo)致了中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念改變。還有隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使得奢侈品在中國(guó)的銷(xiāo)售量增長(zhǎng)快速。隨著80,90后的崛起,她們的消費(fèi)觀不斷的影響著中國(guó)的消費(fèi)動(dòng)向。由于這一代人正處在中國(guó)改革開(kāi)放時(shí)期,她們與國(guó)際品牌的接觸更多,所以她們對(duì)國(guó)際奢侈品更加向往。中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)同時(shí)也對(duì)奢侈品牌同樣向往,但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制無(wú)法滿足就造成了二手奢侈品得以發(fā)展。世界上眾多二手奢侈品店已經(jīng)發(fā)展到一定程度,然而中國(guó)奢侈品二手店才剛剛起步。所以說(shuō)國(guó)際二手奢侈品店對(duì)中國(guó)二手奢侈品店的沖擊和國(guó)二手奢侈品店剛剛起步的現(xiàn)狀,使得二手奢侈品行業(yè)既是機(jī)遇同時(shí)也是挑戰(zhàn)。提出調(diào)研分析結(jié)論通過(guò)對(duì)二手奢侈品行業(yè)的環(huán)境分析可以看出,我們的二手奢侈品店的定位在中高層階級(jí)的消費(fèi)者。顧客面向高層的,且經(jīng)常需要出入上層社會(huì),對(duì)于奢侈品的需求量較大且更換頻率較高的上層消費(fèi)者,以及需要消費(fèi)少量奢侈品并且渴望擁有奢侈品,而消費(fèi)能力不足的中產(chǎn)階級(jí)。目前國(guó)的二手奢侈品店主要有三種售賣(mài)方式：回購(gòu),寄賣(mài)和換購(gòu)?；刭?gòu)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)模式,寄賣(mài)主要是以3~5折的商品價(jià)格來(lái)出售二手奢侈品。換購(gòu)是通過(guò)顧客用自己已有的奢侈品在換購(gòu)店已有的奢侈品。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于以更低廉的價(jià)格來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)奢侈品的占有欲望。市場(chǎng)調(diào)查表：第1題您的性別是[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、男114.29%B、女685.71%本題有效填寫(xiě)人次7第2題您的年齡圍是：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、25歲及以下685.71%B、26歲-35歲114.29%C、36歲-45歲00%D、46歲以上00%本題有效填寫(xiě)人次7第3題您所在的城市是：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、00%B、457.14%C、342.86%D、長(zhǎng)三角地區(qū)00%E、00%F、00%G、國(guó)其他城市——00%H、國(guó)外00%本題有效填寫(xiě)人次7第4題您的月薪圍大概是：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、2000元以下342.86%B、2000-3500元228.57%C、3600-5000元228.57%D、5100-6500元00%E、6600-8000元00%F、8100-10000元00%H、1萬(wàn)-1.5萬(wàn)00%I、1.6萬(wàn)-2萬(wàn)00%J、2萬(wàn)以上00%本題有效填寫(xiě)人次7第5題您的職業(yè)是：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、金領(lǐng)<董事長(zhǎng)、經(jīng)理、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師、高級(jí)工程師和注冊(cè)建筑師等>00%B、白領(lǐng)228.57%C、粉領(lǐng)<在家工作的自由職業(yè)者>00%D、灰領(lǐng)<技術(shù)人員及技術(shù)工程師,如電子工程師、軟件開(kāi)發(fā)工程師等>114.29%E、藍(lán)領(lǐng)<產(chǎn)業(yè)體力工人,如裝修工人>00%F、無(wú)業(yè)者——457.14%本題有效填寫(xiě)人次7第6題您平時(shí)奢侈品的開(kāi)銷(xiāo)占總收入的百分比是：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、30%以下685.71%B、30%-40%00%C、40%-50%00%D、50%-60%00%E、60%-70%00%F、70%以上114.29%本題有效填寫(xiě)人次7第7題您喜歡的奢侈品品牌是：[多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、Lv685.71%B、Hermes457.14%C、迪奧457.14%D、Armani00%E、CK114.29%F、香奈兒<Chanel>685.71%G、巴寶莉<Buberry>342.86%H、Gucci457.14%I、Prada228.57%J、其他——228.57%本題有效填寫(xiě)人次7第8題您希望自己的奢侈品的更新速度是？[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、很快342.86%B、快00%C、一般342.86%D、無(wú)所謂114.29%本題有效填寫(xiě)人次7第9題您是否愿意購(gòu)買(mǎi)二手奢侈品,如果是,您會(huì)購(gòu)買(mǎi)哪些種類(lèi)？[多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、是、香水00%B、是,名牌箱、包571.43%C、是,名牌眼鏡114.29%D、是、名牌服飾00%E、是,名牌手表342.86%F、是,珠寶首飾457.14%H、否00%本題有效填寫(xiě)人次7第10題如果您愿意購(gòu)買(mǎi)二手奢侈品,您可接受的奢侈品的新舊程度最低是？[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、九成新342.86%B、八成新228.57%C、七成新114.29%D、六成新00%E、只要是正品,幾成新都可以114.29%本題有效填寫(xiě)人次7第11題購(gòu)買(mǎi)二手奢侈品,您最關(guān)心的是？<多選>[多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、商品價(jià)格685.71%B、正品保證7100%C、品牌款式與認(rèn)知度457.14%D、售后服務(wù)685.71%E、服務(wù)態(tài)度571.43%F、其他——00%本題有效填寫(xiě)人次7第12題您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)二手奢侈品？如果有,您是通過(guò)哪種渠道？<多選>[多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、有,在實(shí)體二手店114.29%B、有,在網(wǎng)上二手店114.29%C、有,在網(wǎng)上個(gè)人買(mǎi)家114.29%D、有,通過(guò)周?chē)笥?0%E、有,在拍賣(mài)行00%F、有,在典當(dāng)行00%G、否,沒(méi)買(mǎi)過(guò)571.43%本題有效填寫(xiě)人次7第13題若您選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)二手奢侈品,您愿意接受哪種付款方式？[多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、貨到付款571.43%B、先支付部分,收貨后再付余款114.29%C、通過(guò)支付寶,等第三方支付平臺(tái)擔(dān)保交易228.57%D、其他00%本題有效填寫(xiě)人次7.第14題您有沒(méi)有閑置的奢侈品？如果有,數(shù)量大概是多少？[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例A、有,1