辦公室工作需要把握的十種辯證關(guān)系

#辦公室工作需要把握的十種辯證關(guān)系辦公室是一個(gè)單位的綜合辦事部門和指揮協(xié)調(diào)中樞，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都有可能造成重要影響或重大損失。要想從辦公室紛繁復(fù)雜的政務(wù)和事務(wù)中抽絲剝繭、理清思路，都必須找準(zhǔn)工作規(guī)律，把握工作方法。這就需要我們采取辯證思維，處理好工作中的十種關(guān)系。一是大與小的關(guān)系。大與小的關(guān)系既是客觀存在的實(shí)際，也是辦公室工作中經(jīng)常遇到的問題。大與小總是相伴而生的，有大必有小，有效才有大，大中就有小，小中也有大。辦公室工作是服務(wù)性的，必須做到一切服從大局，主動(dòng)關(guān)心大局、了解大局、把握大局，緊緊圍繞大局開展工作，把工作著力點(diǎn)放在牽動(dòng)全局大事要事上，著力為領(lǐng)導(dǎo)議大事、定大事、辦大事，當(dāng)好參謀助手。同時(shí)，辦公室工作無小事，事事牽動(dòng)大事，事事體現(xiàn)質(zhì)量，事事反映能力，稍有紕漏，就會(huì)內(nèi)損效率、外毀形象，對(duì)工作大局造成不良影響。工作中，處理好大與小的關(guān)系，我們要做到大處著眼，小處著手。大處著眼，就是要從整體的角度來考慮問題，大事不糊涂；小處著手，就是要在具體事情上打好基礎(chǔ)，小事不馬虎。沒有大處著眼，小處著手就失去了方向，就成了無頭蒼蠅，結(jié)果往往是南轅北轍；沒有小處著手，大處著眼就失去了基礎(chǔ)，就成了空中樓閣。只有將兩者統(tǒng)一起來，才能更好地推動(dòng)工作。二是主與次的關(guān)系。馬克思主義哲學(xué)告訴我們，把握事物的規(guī)律就要抓住事物的主要矛盾，分清矛盾的主要方面和次要方面。要善于在紛繁瑣細(xì)的事務(wù)中抓主要矛盾，抓重點(diǎn)工作，做到有主有次。辦公室工作千頭萬緒，一般條件下幾項(xiàng)工作不可能同時(shí)有效推進(jìn)，這就需要我們?cè)诘谝粫r(shí)間對(duì)工作進(jìn)行主、次分類排序，急事急辦，特事特辦，小事緩辦，錯(cuò)事不辦，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)、盡最大努力，充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)有資源，高質(zhì)高效完成任務(wù)。理清主次既是對(duì)辦公室工作大局觀念的考驗(yàn)，也是對(duì)執(zhí)行能力的檢查。唯有主次分明，才能達(dá)到主順次從、井井有條的效果。如果主次混淆，就會(huì)造成喧賓奪主、本末倒置的局面。但是也要注意到，事物是在不斷運(yùn)動(dòng)發(fā)展的，主要矛盾、矛盾的主要方面和次要方面也是在不斷變化的，不同時(shí)期的中心工作會(huì)有不同，主與次也會(huì)發(fā)生變化，這就需要我們擦亮“慧眼”，把事物的本質(zhì)“看個(gè)清清楚楚、明明白白、真真切切”，分清主次，掌握緩急，妥善安排工作。三是重與輕的關(guān)系。重與輕的關(guān)系無非四種：舉重若重，舉重若輕，舉輕若重，舉輕若輕?！芭e”字后的“重”和“輕”，表明的是一個(gè)事物本身的重要程度，或是任務(wù)的對(duì)象屬性?！叭簟弊趾蟮摹爸亍迸c“輕”，則是我們采取的態(tài)度、方式。例如，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和交辦的事情，涉及單位中心任務(wù)和發(fā)展方向的事情，辦公室自然要舉重若重；又如，盡管是一件小事，但涉及整個(gè)單位某個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們要舉輕若重，盡心盡力；再如，有時(shí)我們可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情舉重若輕，但真需要我們具備較強(qiáng)的工作能力，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)指示精神的實(shí)質(zhì)，把握好工作的方向。對(duì)上，我們更多時(shí)候要采取舉重若重、舉輕若重的態(tài)度，予以足夠的重視；對(duì)下，我們往往要采取舉重若輕、舉輕若輕的態(tài)度，使用科學(xué)的方法，讓下面的同志更有節(jié)奏開展工作。但是，重也好，情也罷，都是建立在科學(xué)判斷、科學(xué)工作的基礎(chǔ)上。否則，就會(huì)頭重腳輕，就會(huì)不知輕重，就會(huì)造成工作的失誤。四是繁與簡(jiǎn)的關(guān)系。在處理繁雜的政務(wù)和事物時(shí)，有時(shí)只要我們抓住那至關(guān)重要的一環(huán)，問題往往就能迎刃而解，就能達(dá)到綱舉目張的效果。但是，準(zhǔn)確抓住這一環(huán)又談何容易？1923年，美國(guó)福特公司的一臺(tái)大型電機(jī)發(fā)生了故障，公司請(qǐng)來德國(guó)電機(jī)專家施坦敏次幫忙。只見他看看轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、寫寫算算，兩天后用粉筆在電機(jī)上畫了一道線，讓工廠技術(shù)人員把此處線圈減少了16匝，電機(jī)果然正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。事后施坦敏次向福特公司索要1萬美元的酬金。人們議論紛紛，畫一條線值1萬美金？施坦敏次會(huì)議，隨即在收款單上寫下這樣一句話：“畫一條線，1美元；知道在哪里畫線，9999美元?！庇纱丝芍?，如果沒有深厚的專業(yè)功底，沒有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，沒有扎實(shí)的前期工作，是不可能畫上那至關(guān)重要的一筆的。這就要求我們?cè)诠ぷ髦?，要深入調(diào)查研究，注重思考總結(jié)，保持韌勁鉆勁，發(fā)揚(yáng)“踏破鐵鞋”的精神，以日積月累之功，達(dá)水到渠成之效。五是動(dòng)與靜的關(guān)系。動(dòng)與靜是事物存在的兩種狀態(tài)，也是辦公室工作的兩種狀態(tài)。蘇州紫金庵有一尊名為“靜坐”的羅漢塑像。這尊羅漢臉部和全身上下的肌肉都是松弛的，唯有半閉的眼睛是緊張的，仿佛正在集中精力就某一禪理冥思苦想。這尊“靜坐”羅漢正是以他寓動(dòng)于靜，靜中有動(dòng)的造型聞名于世。在這里，“靜”能讓“動(dòng)”更加鮮明，“動(dòng)”可以使“靜”更富張力。辦公室的工作同樣如此，我們既有匯集力量、多干快上的“大動(dòng)作”，也有潤(rùn)物無聲、柴米油鹽的“小細(xì)節(jié)”。這就要求我們關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)蒙先?，沖的靠前，能打硬仗，能打勝仗；日常工作沉得下來，靜得下心，做好每一件事，做對(duì)每一件事。如果辦公室工作人員能做到“疾如風(fēng)，徐如林”、“不動(dòng)如山”，那么這就是一支精干的隊(duì)伍，辦公室工作就能做到“靜如處子，動(dòng)如脫兔”，達(dá)到動(dòng)靜結(jié)合的完美狀態(tài)。六是剛與柔的關(guān)系。剛與柔既相互矛盾又相互作用，是相生相克的對(duì)立統(tǒng)一體，剛能制柔，柔能克剛。很多時(shí)候，剛即柔，柔即剛，水滴石穿，風(fēng)摧山崩就是例證。辦公室工作要做到剛?cè)峒鏉?jì)，運(yùn)用自如，必須把握好剛與柔的度。例如，在落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)要求和中心任務(wù)時(shí)，一方面要雷厲風(fēng)行，扎實(shí)推進(jìn)，以敏捷和剛毅的作風(fēng)面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，另一方面又要在實(shí)際推進(jìn)過程中考慮周詳，耐心柔和，積極穩(wěn)妥地解決矛盾和困難。辦公室是單位的總樞紐、水龍頭，要與各個(gè)方面打交道，因此態(tài)度要溫和，要與人為善，要讓人信服，要解決問題，但一直要堅(jiān)定，規(guī)矩不能變，制度不能改，原則不能退。只有剛得適時(shí)，柔得適當(dāng)，剛與柔才能相得益彰，才能實(shí)現(xiàn)剛與柔的完美統(tǒng)一。七是快與慢的關(guān)系。時(shí)鐘上，時(shí)針和分針按著各自的角速度行走；音樂中，激昂與悠揚(yáng)的曲調(diào)分別表達(dá)著興奮與深情；賽場(chǎng)上，快攻和慢打都是一種策略?？炫c慢都是事物發(fā)展的必然，它們互相依存，相互轉(zhuǎn)化。對(duì)辦公室而言，領(lǐng)導(dǎo)明確要求的，要快，思路完全清晰的，要快，客觀形勢(shì)逼人的，要快；沒有想好為什么的，要慢，不知道怎么辦的，要慢，客觀條件不具備的，要慢。但“慢”不是“拖”，不是“沒”，而是積蓄力量、等待時(shí)機(jī)。我們要用慢為快創(chuàng)造條件，用慢為快打好基礎(chǔ)，同時(shí)，用快推動(dòng)慢的發(fā)展，用快實(shí)現(xiàn)慢的轉(zhuǎn)變，把握好“快”和“慢”的節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)工作的持續(xù)、科學(xué)推進(jìn)八是松與緊的關(guān)系。在《四十二章經(jīng)》第三十四章中，記錄了這樣一段佛陀和彈琴僧人的對(duì)話。佛問:“如果琴弦太松，能彈出聲音嗎？”僧答：“不能?！狈饐枺骸叭绻姨o呢？”僧答：“弦會(huì)斷?！狈饐枺骸叭绻艺{(diào)得恰到好處呢？”僧答：“能彈出各種優(yōu)美的音樂?！鞭k公室的工作猶如琴弦，也應(yīng)做到“文武之道，一張一弛”。對(duì)于辦公室來說，面對(duì)不同的工作內(nèi)容，松和緊都是相對(duì)的、結(jié)合的，都是可以轉(zhuǎn)換的、內(nèi)外有別的。例如，推進(jìn)一項(xiàng)重點(diǎn)難點(diǎn)工作，要外緊內(nèi)松，對(duì)外高度重視，加大力度，積極推進(jìn)；對(duì)內(nèi)要保持清醒，找準(zhǔn)問題，從容不迫。當(dāng)然，如遇突發(fā)的緊急事件，則要外松內(nèi)緊，對(duì)外保持克制，和風(fēng)細(xì)雨，化解矛盾，對(duì)內(nèi)要緊鑼密鼓，制定措施，嚴(yán)陣以待。又如，辦公室直接“暴露”在領(lǐng)導(dǎo)眼皮底下，工作時(shí)間長(zhǎng)，思想壓力大，沒有太多自由的時(shí)間，成績(jī)也不像其他部門一樣可以量化。如果不注意調(diào)整心態(tài)，長(zhǎng)此以往就容易成為“老皮筋”，失去彈性，甚至斷了。這就要求我們保持一個(gè)良好的心態(tài)，既嚴(yán)肅、緊張，又活潑、從容，做到松緊有度，收放自如。九是有與無的關(guān)系。辦公室工作的有與無，實(shí)際上是一個(gè)“站位”問題。我們常常會(huì)有這樣的經(jīng)歷：在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，有時(shí)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購(gòu)，寸步不離，喋喋不休，最后只能“逃之夭夭”；而在有的商場(chǎng)，黨需要咨詢時(shí)，身邊有找不到導(dǎo)購(gòu)，最后只能“忍痛割愛”。營(yíng)銷學(xué)上有一個(gè)概念叫做“三米原則”，意思是說銷售者與顧客要保持三米距離，既讓顧客有一個(gè)自由的購(gòu)物環(huán)境，又能隨時(shí)為顧客提供服務(wù)。辦公室的工作同樣需要掌握“有”和“無”的距離。例如，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要保持“無”的狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺輕松自如，而領(lǐng)導(dǎo)一旦需要，又能馬上貼近，實(shí)現(xiàn)“有”的到位。又如，在服務(wù)整個(gè)單位時(shí)，要發(fā)揮辦公室潤(rùn)滑劑、保障器的作用，讓各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)工作無縫鏈接，運(yùn)轉(zhuǎn)自如，切實(shí)做到準(zhǔn)位而不越位、正位而不錯(cuò)位、到位而不缺位，讓各個(gè)部門平時(shí)看不到，用時(shí)找得著，實(shí)現(xiàn)“無處不在”而又“無處存在”的理想狀態(tài)。十是正與奇的關(guān)系。中國(guó)古代兵法善用“正”與“奇”的辯證關(guān)系，巧妙運(yùn)用“以正合，以奇勝”的謀略，創(chuàng)造出無數(shù)成功的戰(zhàn)例?！罢迸c“奇”之間相互依賴，同生共存。只有在“正”的基礎(chǔ)上才能最大限度地發(fā)揮出“奇”的效應(yīng)，失“正”便無從談“奇”。但如果一味求奇而缺正，就會(huì)變成歪門邪道。故老子說：“以正治國(guó)，以奇用兵，以無事取天下?！睂?duì)辦公室工作而言，“正”是方向，是原則、是制度、是戰(zhàn)略，“奇”是方式、是手段、是運(yùn)作、是戰(zhàn)術(shù)。我們?cè)趹?zhàn)略上必須光明正大，目標(biāo)正確。在戰(zhàn)術(shù)上，在具體細(xì)節(jié)中，不妨采取一些謀略，進(jìn)而達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然，“奇”的