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文檔簡介
護(hù)士禮儀第一部分
護(hù)士儀表禮儀一、護(hù)士的儀表禮儀在人際交往中,每個人的儀表都會引起交往對象的特別關(guān)注,并將影響著對他們的整體評價。護(hù)士所面對的對象主要是患者及家屬,儀表更加顯得重要,并有其特殊的職業(yè)要求。(一)護(hù)士的儀表禮儀護(hù)士的儀容護(hù)士的儀表護(hù)士的化妝護(hù)士的儀容儀容美自然美:先天條件好,天生麗質(zhì)。修飾美:根據(jù)個人條件,對儀容進(jìn)行必要的修飾,揚(yáng)其長,避其短。內(nèi)在美:秀外慧中,表里如一。護(hù)士的儀容一、發(fā)型護(hù)士的職業(yè)發(fā)型發(fā)型要求:頭發(fā)的長度宜前不遮眉,后不搭肩,側(cè)不掩耳。女護(hù)士在戴圓帽時頭發(fā)不能外露于護(hù)士帽外,戴燕尾帽時必須用發(fā)網(wǎng)或發(fā)夾固定好頭發(fā)。男護(hù)士不能留長發(fā)。帽子:熨平,佩帶端正,距前發(fā)際線5cm左右,用白色發(fā)卡固定。護(hù)士的職業(yè)發(fā)型目錄上一頁下一頁退出護(hù)士的職業(yè)發(fā)型目錄上一頁下一頁退出護(hù)士的職業(yè)發(fā)型護(hù)士儀容一護(hù)士的職業(yè)服裝要求護(hù)士的衣著透視出護(hù)士的心靈,她的儀表給病人帶來信任、安慰、溫暖和生命的希望?!鞍滓绿焓埂奔仁菍ψo(hù)士內(nèi)在美的贊美,更是對護(hù)士外在美的贊美和期待。如果一個護(hù)士衣冠不整、蓬頭散發(fā)只能使人對她失去信任和好感。目前我國護(hù)士服裝的規(guī)定是:身著白色工作服,腳穿軟底白鞋,頭戴燕尾帽,但有的專科如兒科、婦產(chǎn)科、供應(yīng)室、ICU等也有另類。護(hù)士儀容二、著裝具體要求:
護(hù)理人員服飾要求:整潔、衛(wèi)生、端莊、大方、得體衣裙:干凈、無污漬、不缺紐扣,衣帶平整,松緊適度。鞋:白色,合腳,輕便,走路無聲。另外:不戴指環(huán)、耳環(huán)、手腳鏈、手鐲等。護(hù)士儀容三、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣
手部的清潔護(hù)士要隨時洗凈雙手,尤其是指甲縫;指甲要及時修剪,不得留得過長或過于修飾;不能在公眾場合或病人面前修剪指甲;經(jīng)常擦拭護(hù)手霜以保護(hù)手的細(xì)膩、光澤和無干裂;護(hù)士儀表正確的目光交流與微笑護(hù)士良好的形象對自己對病人都具有積極意義;而正確的目光交流與微笑更是醫(yī)務(wù)人員本職工作的重要內(nèi)容護(hù)士儀表
職業(yè)微笑護(hù)士職業(yè)的微笑比其他行業(yè)的微笑更為重要,我們作為醫(yī)務(wù)工作者每天面對的是在病痛中掙扎的病人,所以,我們這個職業(yè)就更應(yīng)該比其他行業(yè)更懂得微笑在病人的身上能起到什么樣的作用。護(hù)士儀表
微笑服務(wù)微笑服務(wù)對我們醫(yī)務(wù)工作者來說是以真誠服務(wù)來取信于病人,所以這是我們一種很重要的勞動方式,微笑它不僅僅是禮貌,它本身就是一種勞動方式。我們每天面對的是在病痛中掙扎的病人,我們就應(yīng)該更懂得對病人微笑和示愛,拉近與病人的距離。所以我們的一份關(guān)懷,一個微笑,一個表情達(dá)意的動作,需要我們每天都重視,每天都重復(fù)的去做好它。淡妝上崗淡妝上崗是自尊自愛、熱愛生活的直接的體現(xiàn),能創(chuàng)造和挖掘自身的魅力,體現(xiàn)積極健康的人生態(tài)度。護(hù)理人員淡妝上崗既能使她自身容光煥發(fā),充滿活力,又可以讓病人從心底感到很舒暢,喚醒他追求美的天性,樹立戰(zhàn)勝疾病,回歸社會的信心。護(hù)士儀表1.勿當(dāng)眾化妝2.勿在異性和患者面前化妝3.勿化濃妝4.勿使妝面出現(xiàn)殘缺5.勿借用他人化妝品6.勿評論他人的化妝7.避免異味:過濃香水等化妝禁忌第二部分
護(hù)士舉止禮儀
舉止:人們在活動或交往中表現(xiàn)出的各種姿態(tài),也稱為舉動、動作、儀態(tài)如站、坐、走等。舉止的基本要求:文明、優(yōu)雅、敬人一、基本手姿:
垂放:雙手自然下垂,掌心向內(nèi),疊放或相握于腹前;雙手自然下垂,掌心向內(nèi),分別貼放于大腿兩側(cè)。
背手:雙臂伸到身后,雙手相握。
持物:用手拿物品。
鼓掌:雙手有節(jié)奏的掌心對拍??洫劊贺Q起大拇指,指尖向上,指腹面向被稱道者。指示:右手或左手抬至一定高度,五指并攏,掌向上,以肘部為軸,朝向目標(biāo)伸出手臂。二站姿
(一)站立有相:有“站如松”之譽(yù)頭正頸直,雙目平視,面帶微笑,表情自然挺胸收腹,兩肩平行、外展放松,立腰提臀兩臂自然下垂,兩手相握在腹前;兩腿并攏,兩腳呈“Ⅴ”“丁”“Ⅱ”字型。(二)禁忌站姿
全身不夠端正雙腿叉開過大手腳隨意活動表情自由散漫蹲姿:下蹲的姿勢,多用于拾物、幫助別人或照顧自己時使用。
基本方法:單膝點地式;雙腿高低式。
主要禁忌:面對他人、背對他人、雙腿平行叉開三坐姿落座有姿:有“坐如鐘”之譽(yù)取站立姿態(tài),右腳后移半步,單手或雙手捋平衣裙,輕穩(wěn)落座在椅面的前2/3處,兩眼平視,挺胸抬頭,軀干與大腿、大腿與小腿均呈90°;雙腳平穩(wěn)放在地面上,足尖向前;雙手掌心向下,兩手相疊置于一側(cè)大腿中部。禁忌坐姿
頭部上身手部腿部腳部
行走有態(tài):有“行如風(fēng)”之譽(yù)以站姿為基礎(chǔ),腳尖朝向正前方,收腹挺胸,兩眼平視,雙肩平衡略后展,兩臂自然擺動或持物在胸前,步履輕捷,彈足有力,柔步無聲,充滿活力。以胸領(lǐng)動肩軸擺,提髖提膝小腿邁;跟落掌接趾推送,雙眼平視背放松。四行姿
雙手持盤,肘關(guān)節(jié)為90°屈曲,自然貼近軀干,距胸骨柄前方約5cm,用肩部側(cè)身開門。持文件夾或記錄本左手持本放在側(cè)胸上部1/3處,右手自然擺動或托本的右下角。五持物
雙手扶把,軀干略前傾,入病室先停車,用手開門,后推車入室。六推車
七握手禮儀握手的含義:多數(shù)用于見面致意和問候,也是對久別重逢或多日不見的友人相見或辭別的禮節(jié),有時又具有“和解”的象征意義。此外,握手還是一種祝賀感謝或相互鼓勵的表示。握手的要求1.掌握握手的先后順序:要遵循“尊者決定”和“女士優(yōu)先”的原則。2.注意握手時的神態(tài):與人握手時,神態(tài)應(yīng)專注、熱情、友好、自然。在通常情況下,應(yīng)面帶笑容,目視對方雙眼,并且口道問候,切忌三心二意,敷衍了事,漫不經(jīng)心。3.把握握手的時間:初次見面者,握手后上下?lián)u一二下即可,一般控制在3.4秒之內(nèi);熟人或老朋友相見,可稍長些。但要把握好分寸,過長過短都不宜,尤其是異性,否則對方誤認(rèn)為、“想占便宜”。4.掌握握手的力度:用力要適宜,為了向交往對象表示熱情友好可稍用力,以(2公斤)左右為宜。而與異性及初次見面相識者握手時,千萬不可用力過猛,但過小對方感覺缺乏熱情,敷衍了事。握手時的注意事項
1.握手時應(yīng)心存誠意,面帶微笑。2.握手時應(yīng)熱情有力,避免“釣魚式”、“死魚式”握手。3.作為主人、上級、或女性,應(yīng)主動伸手與其相握。4.不應(yīng)戴手套與其握手。5.男性一般不搶先與女性握手。6.握手時應(yīng)保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|。7.對德高望重的前輩應(yīng)握雙手,并同時鞠躬以示尊重。第三部分
護(hù)士語言禮儀語言是人類社會最重要的一種交際工具,人們通過語言表達(dá)思想、交流情感、傳達(dá)信息,它深入人類社會的一切領(lǐng)域,只要有人活動的地方就需要語言,語言是思維的補(bǔ)充,是人類文明的重要標(biāo)志。在護(hù)理工作中,它既可以治病又可以致病,護(hù)士通過語言與病人交流,既可給予病人以安慰、啟迪、教育、指導(dǎo),又從病人那獲得各種信息,因此起著非常重要的作用。使用良好的語言與病人交流,能使病人樹立戰(zhàn)勝疼痛的信心,建立良好的護(hù)患關(guān)系,并能表現(xiàn)護(hù)士品德文化素養(yǎng)美,如心理醫(yī)生就是用他所學(xué)的心理知識,用語言的形式來治病。語言的禮貌性語言的規(guī)范性語言的情感性語言的道德性護(hù)理人員應(yīng)具備的語言修養(yǎng)語言交往的藝術(shù)-語言禮儀直接交流1.交流雙方的儀態(tài):精力集中,自然誠懇,和顏悅色,距離適宜。2.話題的選擇:
宜選的話題:與健康有關(guān)的話題使心情愉悅的話題
忌談的話題:個人隱私,捉弄患者,非議他人,錯誤傾向,令人反感的話題。職業(yè)語言語言的溝通是思想溝通的一個重要內(nèi)容,語言文字藝術(shù)是一門科學(xué),語言的水平能最直接的反映出一個人思維能力、理論水平、道德修養(yǎng)、學(xué)識和才華。與病人的溝通是我們職業(yè)的需要,溝通不僅內(nèi)容非常重要,方式也很重要,分為語言型交流和非語言型交流。(如肢體語言、表情語
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