“十四五”時(shí)期高校圖書(shū)館信息資源體系優(yōu)化研究

“十四五”時(shí)期高校圖書(shū)館信息資源體系優(yōu)化研究羅元鴻

(太原科技大學(xué)圖書(shū)館，山西太原030024)

1高校圖書(shū)館信息資源體系現(xiàn)狀評(píng)述

1.1高校圖書(shū)館信息資源體系發(fā)展現(xiàn)狀

從當(dāng)前實(shí)踐成果來(lái)看，高校圖書(shū)館信息資源體系建設(shè)主要分為兩大類(lèi)：一種是傳統(tǒng)信息資源體系建設(shè)，一種是數(shù)字信息資源體系建設(shè)[1]。其中，傳統(tǒng)信息資源體系建設(shè)的主要內(nèi)容包含書(shū)籍、雜志、報(bào)刊、古籍等，該類(lèi)資源需要耗費(fèi)大量人工進(jìn)行收集與整理；數(shù)字信息體系建設(shè)主要通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字資源的引入、管理與維護(hù)，并協(xié)助完成資源的獲取、存儲(chǔ)、加工、傳遞與利用等環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字信息資源體系建立的基礎(chǔ)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，各高校圖書(shū)館數(shù)字信息資源的占比不斷攀升。教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)高校圖書(shū)館數(shù)字資源購(gòu)置費(fèi)用呈逐年上升趨勢(shì)，到2022年底，數(shù)字資源的引入費(fèi)用已占資源購(gòu)置費(fèi)用的64.9%。相對(duì)于紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，數(shù)字類(lèi)信息資源具有更新速度快、半衰期短、形式豐富等諸多優(yōu)勢(shì)，更能滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣化需求，例如清華大學(xué)等“雙一流”高校的數(shù)字資源占比已超過(guò)80%，且能夠?qū)崿F(xiàn)館際互借、24小時(shí)文獻(xiàn)傳遞等相關(guān)服務(wù)，這表明我國(guó)高校圖書(shū)館已取得豐碩成績(jī)。信息技術(shù)的迭代發(fā)展使數(shù)字資源具備不受時(shí)空限制、存儲(chǔ)簡(jiǎn)易、便于傳輸?shù)忍卣?，受到了高校用?hù)的青睞。新冠疫情進(jìn)一步改變了高校用戶(hù)信息獲取方式，移動(dòng)智能終端滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)多元化信息資源的需求，致使數(shù)字資源建設(shè)逐漸成為高校圖書(shū)館的主體資源形式之一?；诖?，文章將數(shù)字信息資源體系優(yōu)化作為分析研究重點(diǎn)。

1.2高校圖書(shū)館信息體系發(fā)展限制因素

5G高速網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使高校圖書(shū)館信息化建設(shè)具備更加廣闊的空間，也為個(gè)性化信息資源服務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供了媒介支撐。但從當(dāng)前高校用戶(hù)的信息資源系統(tǒng)利用率與用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)看，仍有較多因素制約圖書(shū)館信息資源建設(shè)水平的提升：(1)理念滯后性明顯，當(dāng)前多數(shù)高校圖書(shū)館提升了信息資源的采購(gòu)量，閱讀的硬件環(huán)境也有很大改觀，但仍然沿用傳統(tǒng)的資源借還服務(wù)模式，用戶(hù)中心觀念不突出，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；(2)用戶(hù)調(diào)研數(shù)量少、質(zhì)量低，高校圖書(shū)館很少對(duì)用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)性的信息資源使用調(diào)研，用戶(hù)反饋多是通過(guò)意見(jiàn)簿、讀者投訴等方式進(jìn)行，缺乏線(xiàn)上意見(jiàn)反饋渠道，無(wú)法精準(zhǔn)獲取用戶(hù)的多元化需求，對(duì)于信息資源與學(xué)科建設(shè)、科研服務(wù)等對(duì)接需求了解不足；(3)數(shù)字資源的檢索、閱讀、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)獨(dú)立性明顯，缺乏使用指導(dǎo)與資源導(dǎo)航，尤其對(duì)于入學(xué)新生而言，需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能進(jìn)行相關(guān)操作，很多用戶(hù)也因過(guò)程煩瑣等放棄圖書(shū)館，轉(zhuǎn)而使用知網(wǎng)、萬(wàn)方等商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)[2]；(4)高校圖書(shū)館的資源整合能力欠缺，主要體現(xiàn)為數(shù)字資源分類(lèi)特征明顯，但與實(shí)際應(yīng)用需求不符，導(dǎo)致用戶(hù)研究同一課題需要查詢(xún)?nèi)舾蓴?shù)據(jù)資源庫(kù)，浪費(fèi)了大量過(guò)程時(shí)間；(5)高校圖書(shū)館的數(shù)據(jù)信息安全意識(shí)有待提升。

2“十四五”時(shí)期高校圖書(shū)館信息資源體系建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)

2.1“用戶(hù)中心”理念更深入

進(jìn)入新時(shí)期，高校用戶(hù)需求成為圖書(shū)館信息資源建設(shè)的主導(dǎo)因素，堅(jiān)持“以讀者為中心”成為核心理念。傳統(tǒng)信息資源建設(shè)雖也考慮用戶(hù)的文獻(xiàn)需求，但更加注重館藏資源的數(shù)量與特色，對(duì)于用戶(hù)信息服務(wù)的豐富性、個(gè)性化、便利性等服務(wù)需要考慮較少。新用戶(hù)環(huán)境與新技術(shù)環(huán)境下，信息資源的類(lèi)型、傳輸方式、閱讀方式等發(fā)生了巨大變化，滿(mǎn)足用戶(hù)需求需要高校圖書(shū)館引入現(xiàn)代公共服務(wù)理論，利用新理念、新技術(shù)不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的信息服務(wù)需求，凸顯自身在教學(xué)、科研中的職能發(fā)揮?，F(xiàn)階段，高校公共圖書(shū)館信息資源體系優(yōu)化的重點(diǎn)涵蓋信息資源豐富性建設(shè)、智慧(個(gè)性化)信息服務(wù)升級(jí)、數(shù)據(jù)信息資源安全防范等。較高的用戶(hù)綜合素養(yǎng)也對(duì)高校圖書(shū)館信息資源的系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性與便捷性要求有所提升，用戶(hù)需求成為推動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)行動(dòng)態(tài)信息資源建設(shè)優(yōu)化的重要驅(qū)動(dòng)力。

2.2精準(zhǔn)化感知趨勢(shì)更明顯

隨著智慧圖書(shū)館建設(shè)的深入，各項(xiàng)新興信息技術(shù)逐步應(yīng)用于高校圖書(shū)館，使得館員工作量大幅降低，基礎(chǔ)信息資源整合與服務(wù)效率提升明顯。從用戶(hù)服務(wù)的角度分析，信息資源服務(wù)優(yōu)化實(shí)際上是用戶(hù)現(xiàn)實(shí)閱讀需求、用戶(hù)信息獲取、用戶(hù)閱讀體驗(yàn)的精準(zhǔn)感知與預(yù)測(cè)。5G通信、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)結(jié)合組成的“萬(wàn)物互聯(lián)”將圖書(shū)館、信息資源、用戶(hù)聯(lián)系在一起，使圖書(shū)館具備信息資源的精準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)與檢索能力，同時(shí)能夠根據(jù)用戶(hù)需求制定個(gè)性化服務(wù)方案，減少資源的重復(fù)建設(shè)與引入，有效提升館藏資源的合理性與科學(xué)性，同時(shí)促進(jìn)用戶(hù)之間的信息共享與交流。

2.3個(gè)性化服務(wù)需求更迫切

多年建設(shè)積累使高校圖書(shū)館信息資源量呈指數(shù)型增長(zhǎng)，用戶(hù)在館藏資源或數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索目標(biāo)文獻(xiàn)的難度有所提升，檢索準(zhǔn)確率有所下降。隨著智能移動(dòng)終端的快速普及，用戶(hù)的檢索與閱讀習(xí)慣發(fā)生了根本性變化，根據(jù)排架信息或通過(guò)單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)、獲取文獻(xiàn)已不能滿(mǎn)足用戶(hù)的應(yīng)用需求。用戶(hù)希望圖書(shū)館能夠通過(guò)資源的二次整合淡化資源類(lèi)型特征，實(shí)現(xiàn)資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化整合，滿(mǎn)足其在學(xué)科、科研中的個(gè)性化需求，并提供“一站式”檢索與傳輸服務(wù)，簡(jiǎn)化資源供給服務(wù)流程。在此需求導(dǎo)向之下，部分高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行信息資源的智慧化建設(shè)，將跨類(lèi)型、跨學(xué)科的信息資源進(jìn)行精準(zhǔn)整合，凸出信息資源供給中的服務(wù)屬性，為用戶(hù)提供個(gè)性化、便捷化的信息資源服務(wù)。

2.4信息風(fēng)險(xiǎn)防范要求提升

風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)于深入發(fā)展的數(shù)字化信息建設(shè)重要性不言而喻。西北工業(yè)大學(xué)電子郵件系統(tǒng)遭境外黑客攻擊等事件充分說(shuō)明技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作是現(xiàn)階段高校信息資源優(yōu)化的重要內(nèi)容之一。截至2022年底，我國(guó)高校圖書(shū)館共采購(gòu)136個(gè)中外文數(shù)據(jù)庫(kù)，多數(shù)“雙一流”高校采購(gòu)中外數(shù)據(jù)庫(kù)超100個(gè)，由此可見(jiàn)數(shù)據(jù)資源已成為高校信息資源的主要方式。數(shù)字資源的檢索、閱讀、下載、打印等環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量均優(yōu)于紙質(zhì)資源，且可實(shí)現(xiàn)持續(xù)利用，但存在較大的技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字資源技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的防范一般來(lái)源于兩方面：一方面，風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源于圖書(shū)館內(nèi)部，由于儲(chǔ)存或版本過(guò)舊等問(wèn)題導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真；另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)因素、數(shù)據(jù)供應(yīng)商停止服務(wù)、黑客攻擊等造成資源無(wú)法提供或數(shù)據(jù)泄露。在設(shè)備更迭頻繁與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，信息資源建設(shè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范不容忽視。

3“十四五”時(shí)期高校圖書(shū)信息資源體系優(yōu)化對(duì)策

3.1強(qiáng)化用戶(hù)使用調(diào)研，掌握多元需求規(guī)律

堅(jiān)持“用戶(hù)中心”理念是新時(shí)期信息資源體系優(yōu)化的基礎(chǔ)，只有進(jìn)行全面的用戶(hù)調(diào)研才能精準(zhǔn)掌握用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求，為信息資源體系優(yōu)化提供決策依據(jù)。對(duì)于高校圖書(shū)館而言，由于其用戶(hù)群體較為固定，且具備較高的綜合素養(yǎng)，因而調(diào)研方式可以采用線(xiàn)下、線(xiàn)上兩種方式進(jìn)行，以此來(lái)了解用戶(hù)的使用偏好與真實(shí)體驗(yàn)。其中，線(xiàn)下調(diào)研需要圖書(shū)館設(shè)計(jì)系統(tǒng)化的問(wèn)卷對(duì)用戶(hù)信息資源使用體驗(yàn)及建議進(jìn)行收集，問(wèn)卷內(nèi)容應(yīng)包含信息資源的豐富度、種類(lèi)劃分、資源整合度、應(yīng)用便利性、優(yōu)化建議等相關(guān)模塊；線(xiàn)上調(diào)研主要通過(guò)圖書(shū)館官網(wǎng)、微信公眾平臺(tái)、抖音短視頻等線(xiàn)上渠道收集用戶(hù)對(duì)上述問(wèn)題的反饋，同時(shí)為用戶(hù)設(shè)置討論區(qū)與意見(jiàn)反饋區(qū)等交流渠道，保證信息能夠在讀者與圖書(shū)館之間無(wú)障礙傳輸。只有堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，強(qiáng)化調(diào)研，才能指導(dǎo)信息資源體系優(yōu)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與資源之間的無(wú)縫銜接，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)、發(fā)展前沿、科研進(jìn)展等信息的即時(shí)化需求。

3.2科學(xué)調(diào)整資源比例，提升文獻(xiàn)采選質(zhì)量

對(duì)于高校用戶(hù)而言，信息資源建設(shè)的類(lèi)型是否全面、專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)占比是否合理等因素對(duì)信息資源體系的優(yōu)化成效影響很大，同時(shí)涉及后期體系的易用性、實(shí)用性及參考性。一般而言，信息資源的類(lèi)型越豐富，能夠提供給用戶(hù)的使用途徑與方法也就越多樣，參考價(jià)值也會(huì)越高。因此，高校圖書(shū)館在信息資源體系優(yōu)化過(guò)程中應(yīng)重新審視當(dāng)前的資源建設(shè)環(huán)境，對(duì)不同類(lèi)型的信息資源比例進(jìn)行如下調(diào)整：(1)根據(jù)用戶(hù)需求與院校特點(diǎn)調(diào)整紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字資源比例；(2)對(duì)圖書(shū)館的特色館藏文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理，并建立對(duì)應(yīng)的數(shù)字資源結(jié)構(gòu)分支；(3)結(jié)合用戶(hù)習(xí)慣引入用戶(hù)普遍接受的數(shù)據(jù)庫(kù)，如知網(wǎng)全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、超星數(shù)據(jù)庫(kù)等。數(shù)字資源的采選也應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提升用戶(hù)的參與度，通過(guò)用戶(hù)調(diào)研等方式聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，充分發(fā)揮高校圖書(shū)館建構(gòu)系統(tǒng)功能，鼓勵(lì)師生參與。此外，高校圖書(shū)館應(yīng)將現(xiàn)有的整庫(kù)購(gòu)置模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)購(gòu)物模式，將文獻(xiàn)單元作為對(duì)象，根據(jù)學(xué)科建設(shè)與科研需求精準(zhǔn)采購(gòu)文獻(xiàn)資源。

3.3規(guī)范信息存儲(chǔ)方式，推動(dòng)資源開(kāi)放共享

由于信息技術(shù)迭代較快、數(shù)字資源格式不一等因素影響，高校圖書(shū)館文獻(xiàn)信息的長(zhǎng)期保存難度增大。高校圖書(shū)館的信息資源涵蓋購(gòu)置數(shù)字資源、自建學(xué)術(shù)庫(kù)，還包含不同類(lèi)型的元數(shù)據(jù)組織庫(kù)等。當(dāng)前高校用戶(hù)，尤其是科研團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)獲取方式主要依賴(lài)于上述數(shù)據(jù)源，且黏性呈現(xiàn)出逐年增強(qiáng)趨勢(shì)。國(guó)外數(shù)據(jù)資源庫(kù)憑借其資源優(yōu)勢(shì)形成學(xué)術(shù)壟斷，我國(guó)高校購(gòu)置的數(shù)據(jù)庫(kù)只有年度訪(fǎng)問(wèn)權(quán)，一旦數(shù)據(jù)停止訪(fǎng)問(wèn)將會(huì)對(duì)科研活動(dòng)等造成巨大影響。鑒于此，高校圖書(shū)館可依托NSTL建立NDPP長(zhǎng)期保存項(xiàng)目，由高校圖書(shū)館聯(lián)盟牽頭設(shè)計(jì)兼容多類(lèi)型文獻(xiàn)的底層數(shù)據(jù)模型，從采購(gòu)環(huán)節(jié)開(kāi)始爭(zhēng)取數(shù)據(jù)存檔自主權(quán)，并著手格式統(tǒng)一問(wèn)題，形成國(guó)內(nèi)自建信息資源統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)[3]。高校圖書(shū)館信息資源建設(shè)應(yīng)立足應(yīng)用與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不斷推動(dòng)資源的社會(huì)化應(yīng)用，在科研活動(dòng)、社會(huì)生產(chǎn)中主動(dòng)承擔(dān)信息資源供給服務(wù)責(zé)任，提升自身社會(huì)影響力。此外，高校圖書(shū)館的信息資源建設(shè)要加強(qiáng)與國(guó)際高校圖書(shū)館的聯(lián)系，順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，參與全球圖書(shū)館聯(lián)盟，打造集信息、數(shù)據(jù)、資源為一體的共享型資源服務(wù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供更多的信息資源保障服務(wù)，當(dāng)前高校圖書(shū)館可參與的國(guó)際圖書(shū)館聯(lián)盟有ICOLC、SPARC等。

3.4優(yōu)化資源管理框架，強(qiáng)化數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防范

疫情持續(xù)蔓延，全球經(jīng)濟(jì)萎靡，高校圖書(shū)館也進(jìn)入經(jīng)費(fèi)不足的困境之中，高校圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)優(yōu)化建設(shè)框架的方式健全信息資源管理體系。(1)應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析手段精準(zhǔn)分配資源經(jīng)費(fèi)，對(duì)于信息資源建設(shè)中的項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先定級(jí)，將資金用在“刀刃”上；(2)通過(guò)PPP模式吸引社會(huì)力量參與資源建設(shè)，充分發(fā)揮其資金與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)創(chuàng)新活力，實(shí)現(xiàn)合作共贏；(3)將績(jī)效管理引入圖書(shū)館信息資源建設(shè)，對(duì)資源的采購(gòu)、加工、服務(wù)、安全等全過(guò)程進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，保障信息資源建設(shè)的質(zhì)量、效率與效益。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，高校圖書(shū)館應(yīng)從國(guó)家安全的角度審視數(shù)據(jù)資源風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。具體而言，應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)數(shù)據(jù)資源的系統(tǒng)部署、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)備份、插件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)更新等工作，強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源的本地化保存，定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查工作，在圖書(shū)館信息資源建設(shè)規(guī)劃中制定風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，逐步建立安全高效的