電子商務(wù)年終工作總結(jié)簡單參考樣本（6篇）

第24頁共24頁電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)簡單?參考樣本?作為負?責公司網(wǎng)?絡(luò)推廣和?營銷人員?深感責任?重大。以?下是每天?工作的重?點。一?、產(chǎn)品推?廣公司?產(chǎn)品經(jīng)過?在電子商?務(wù)方面的?推廣已經(jīng)?起到了一?定的作用?，越來越?多的客戶?從網(wǎng)絡(luò)中?找到我們?的產(chǎn)品。?現(xiàn)在我們?除了主要?在啊里巴?巴做主要?的推廣外?，還在其?它的一些?網(wǎng)站都注?冊建立了?公司獨立?的網(wǎng)頁，?這樣就有?更多的人?可以搜索?到我們公?司的產(chǎn)品?。網(wǎng)絡(luò)推?廣要花費?大量的時?間和精力?，不是單?純的建立?網(wǎng)站坐等?客戶上門?，而是要?主動找到?潛在的客?戶，將我?們的產(chǎn)品?推銷給他?，讓他接?受我們的?產(chǎn)品。?二、網(wǎng)站?的維護?網(wǎng)站維護?是一個工?作非常繁?雜、任務(wù)?比較重的?工作。每?天上班首?要的任務(wù)?就是管理?已發(fā)布的?產(chǎn)品信息?;每天都?要將網(wǎng)站?上的所有?產(chǎn)品信息?重發(fā)一遍?這樣才能?提高公司?網(wǎng)站的暴?光率和搜?索排名才?能靠前，?才能讓更?多的潛在?客戶找到?我們。其?次是看看?有沒有將?要過期的?信息，或?者過期的?產(chǎn)品信息?重新發(fā)布?。查看客?戶留言和?網(wǎng)站的一?些日常維?護。三?、網(wǎng)絡(luò)營?銷網(wǎng)絡(luò)?營銷并不?是說建好?了網(wǎng)站就?什么都不?做等著客?戶來下單?。那樣根?本不會有?多少客戶?成交的。?所有成交?的客戶并?不是說聊?兩下就直?接下單了?，客戶在?網(wǎng)上找成?千上萬的?廠家作咨?詢、比較?才能選定?一家，這?個時候就?需要我們?花時間來?跟緊客戶?，每個客?戶都要花?上半個或?者一個月?或更長的?時間來跟?進工作。?特別是做?出口貿(mào)易?的客戶，?此種客戶?的要求特?別多就更?要花費大?量的時間?和耐心來?跟進了。?接待來訪?咨詢的客?戶、挖掘?新的客戶?。做這些?都是要花?費很多時?間和精力?的。通?過一段時?間的工作?，我也清?醒地看到?自己還存?在許多不?足，主要?是：一?、針對意?向客戶沒?有做到及?時跟蹤與?回訪，所?以在以后?的工作中?要將客戶?的意向度?分門別類?，做好標?記，定期?回訪，以?防遺忘客?戶資料。?二、由?于能力有?限，對一?些事情的?處理還不?太妥當。?要加強認?真學(xué)習(xí)。?所以作為?電子商務(wù)?員。不論?在工作安?排還是在?處理問題?時，都得?慎重考慮?做到能獨?擋一面，?認真對待?每位來訪?客戶，及?時答復(fù)客?戶的詢問?，不拖延?、不誤事?、不敷衍?。所有這?些都是電?子商務(wù)不?可推卸的?職責。所?以要做一?名合格的?網(wǎng)絡(luò)營銷?員首先要?熟悉業(yè)務(wù)?知識，進?入角色，?有一定的?承受壓力?能力，勤?奮努力。?不斷開發(fā)?新的客戶?。通過?完成上述?工作，使?我認識到?一個優(yōu)秀?銷售部員?工應(yīng)當具?有優(yōu)秀的?管理能力?，不斷強?化的服務(wù)?意識，遇?事經(jīng)常換?位思考的?能力，良?好的協(xié)調(diào)?、溝通能?力，及時?發(fā)現(xiàn)、解?決問題的?能力，準?確分析、?判斷、預(yù)?測市場的?能力，以?提高辦事?效率和工?作質(zhì)量為?標準，這?樣才能不?斷增強自?身工作的?號召力、?凝聚力和?戰(zhàn)斗力。?總之在?工作中，?我通過努?力學(xué)習(xí)和?不斷摸索?，收獲非?常大，我?堅信工作?只要用心?努力去做?，就一定?能夠做好?。電子?商務(wù)年終?工作總結(jié)?簡單參考?樣本（二?）在這?一年的時?間里，通?過對電子?務(wù)的認識?，結(jié)合工?作實際，?對工作做?如下總結(jié)?：一、?存在的不?足1、?工作的條?理性不夠?清晰，每?天上班都?沒有一定?的安排，?看到缺乏?哪種能力?就學(xué)習(xí)哪?種，目前?，一邊推?廣，一邊?做客服，?一邊寫寫?文章，一?邊作作圖?弄弄網(wǎng)站?，沒有詳?實而主次?的計劃，?但至少還?是知道哪?方面需要?立刻完成?，哪方面?需要緩期?完成，做?多了就慢?慢地有所?體會，慢?慢地加大?進步，也?希望在明?年會得到?更好的優(yōu)?化空間。?2、在?工作期間?，對工作?認識不夠?，特別是?剛來的時?候，完全?缺乏主動?能力，對?鞋業(yè)行情?缺乏了解?和分析，?再一個就?是對工作?的定位不?足，邏輯?能力欠缺?。3、?缺乏工作?經(jīng)驗對?于電子商?務(wù)這塊，?以前的我?真的一點?也不懂，?也就是劉?總的栽培?和認可，?讓我學(xué)會?了很多，?雖然在整?個過程中?遇到了許?多問題，?不知道怎?么推廣，?怎么去優(yōu)?化關(guān)鏈字?，但利用?身邊資源?和網(wǎng)絡(luò)課?程的同時?，知道推?廣是一件?長久的堅?持做才能?達到效果?的事，貴?在堅持。?4、為?什么我們?的鞋子沒?有形成銷?售：因?為流程的?問題不知?道如何下?手的情況?有點多，?包括錯誤?與缺漏，?還有當時?的設(shè)計，?考慮不到?位，不知?道開淘寶?店還是淘?寶商城，?現(xiàn)在選擇?了開淘寶?店，對我?來說是一?件好事也?是一件煩?事，開淘?寶店的目?的是為了?以后開商?城打個基?礎(chǔ)，但憑?現(xiàn)在的控?制力度顯?然是不夠?的，現(xiàn)在?的工作距?離不夠精?細化，(?還是流程?問題)。?再一個?就是開淘?寶店什么?迷惑都有?，一人客?戶不滿意?，給個差?評，整個?店都跨下?了，一個?地方出錯?了，就扣?分，比起?商城沒有?什么優(yōu)勢?，最郁悶?的事-寫?了好幾篇?稿都給刪?了，我又?沒有打廣?告，接鏈?接。5?、在阿里?巴巴上，?工作缺乏?一個隨時?反省隨時?更新修改?的過程，?雖然工作?回頭看，?但是缺少?規(guī)律性，?比如：在?阿里巴巴?上，很多?功能都有?修改更新?的內(nèi)容，?就可以直?接推廣(?誠信服務(wù)?，專場報?名，跟帖?，活動報?名，優(yōu)質(zhì)?產(chǎn)品，回?帖，發(fā)帖?等等)，?以前卻什?么也不知?道，只有?發(fā)現(xiàn)，才?能實現(xiàn)精?細化。?總之，用?一段話概?括：工?作條理不?夠清晰。?對流程?不夠熟悉?工作不?夠精細化?工作方?式不夠靈?活缺乏?工作經(jīng)驗?缺乏平?時工作的?知識總結(jié)?二、今?年公司要?開拓大領(lǐng)?域，鞋子?要形成大?規(guī)模銷售?，今年貨?也會很多?，工作壓?力會比較?大，要吃?苦耐勞，?勤勤墾墾?，踏踏實?實做好每?一項工作?，處理好?每一個細?節(jié)，努力?提高自己?的專業(yè)技?能，盡快?的得到進?步。以?下是我今?年提高地?方：要?提高工作?的主動性?工作要?注重結(jié)果?今年工?作要定目?標，一切?圍繞著目?標來完成?把握一?切學(xué)習(xí)的?機會，平?時要做總?結(jié)多看?，多學(xué)習(xí)?，多做?____?年的工作?目標：?今年我們?要定一個?鞋子銷售?的目標，?淘寶上達?到一個冠?，年銷售?也就是_?___件?貨，人件?利潤__?__元，?年收入萬?，但必需?得開商城?，而且至?少兩個淘?寶店，還?要有專業(yè)?的設(shè)計人?才，在成?本方面，?一定要達?到月銷售?量，可免?房租，盡?可以有是?在兩個月?內(nèi)實現(xiàn)，?(月銷售?額達到件?)這是我?對今年公?司的動營?目標，雖?然做起來?壓力大，?但有壓力?才有動力?，只有朝?著這個目?標走，有?信念就一?定會實現(xiàn)?，我們一?定能做好?的，也一?定會做到?。電子?商務(wù)年終?工作總結(jié)?簡單參考?樣本（三?）__?__，是?中國電子?商務(wù)市場?的飛速發(fā)?展的一年?。數(shù)據(jù)顯?示，僅前?三季度，?我國電子?商務(wù)整體?交易規(guī)模?已達到_?___萬?億，預(yù)計?全年交易?規(guī)模將達?____?萬億。_?___也?是中國電?子商務(wù)市?場的開始?轉(zhuǎn)型的一?年，其中?B2C領(lǐng)?域發(fā)展最?為迅速，?京東、凡?客、當當?、卓越等?巨頭的規(guī)?模效應(yīng)也?更加的明?顯，而中?小電商企?業(yè)的生存?卻更加的?困難;團?購市場則?是從百團?大戰(zhàn)，進?入寒冬期?，倒閉、?裁員大量?出現(xiàn)電子?商務(wù)年終?總結(jié)工作?總結(jié)。不?過，熱鬧?的中國電?子商務(wù)背?后，卻是?電商企業(yè)?激烈的價?格競爭導(dǎo)?致的高投?入、低盈?利現(xiàn)狀的?出現(xiàn)。_?___的?電子商務(wù)?市場出現(xiàn)?了以下幾?種情況：?1、傳?統(tǒng)企業(yè)紛?紛介入電?子商務(wù)?蘇寧、國?美等傳統(tǒng)?企業(yè)紛紛?加大了對?電子商務(wù)?領(lǐng)域的拓?展力度。?不得不說?，現(xiàn)在火?爆的電商?市場狀況?，是絕大?多數(shù)傳統(tǒng)?企業(yè)沒有?預(yù)料到的?，雖然他?們錯失了?主導(dǎo)電子?商務(wù)市場?的良好時?機，但是?憑借他們?自身豐厚?的實力，?在未來的?電商市場?分一杯羹?，是沒有?任何問題?的。在即?將到來的?____?傳統(tǒng)企業(yè)?在電商領(lǐng)?域拓展趨?勢也一定?會更加明?顯起來。?2、電?商企業(yè)業(yè)?務(wù)擴張?過去的_?___里?京東、凡?客、卓越?等電商巨?頭都紛紛?轉(zhuǎn)向多元?化經(jīng)營策?略。以起?家于電子?產(chǎn)品的京?東來說，?其業(yè)務(wù)范?圍已經(jīng)從?電子產(chǎn)品?，拓展到?圖書、服?裝、鞋類?、箱包等?等各種渠?道，各個?領(lǐng)域，其?產(chǎn)品也越?來越豐富?起來。而?卓越亞馬?遜也從單?純的圖書?銷售，轉(zhuǎn)?向嘗試銷?售各種產(chǎn)?品。以服?裝類著名?的凡客誠?品，也開?始拓展到?更多品類?的商品銷?售當當?就跟不用?說了。不?僅如此，?各大電商?巨頭更加?是極力拓?展自己的?業(yè)務(wù)覆蓋?范圍。?3、價格?大戰(zhàn)持續(xù)?高漲便?宜才是硬?道理，現(xiàn)?在電子商?務(wù)市場正?印證著這?句話的正?確性。無?論是B2?C還是B?2B、C?2C領(lǐng)域?，也不管?是垂直電?商還是綜?合平臺，?價格優(yōu)勢?才是目前?確定其生?存的最大?優(yōu)勢。_?___電?商領(lǐng)域的?價格大戰(zhàn)?可謂是激?烈異常，?但是即使?到了__?__這種?趨勢也還?是無法避?免的。?從中國電?子商務(wù)發(fā)?展趨勢看?，___?_的電商?企業(yè)想要?在激烈的?競爭中獲?得一份優(yōu)?勢地位，?首先必須?做好產(chǎn)品?和服務(wù)的?質(zhì)量，其?中物流不?暢則成為?一大難關(guān)?。物流不?暢帶來的?巨大問題?，在以往?的交易活?動中已經(jīng)?有了充分?的體現(xiàn)。?解決了物?流問題的?企業(yè)，必?定能在未?來的競爭?中握有更?大的優(yōu)勢?。未來電?商行業(yè)也?必將向著?專業(yè)型和?細分型發(fā)?展。專業(yè)?性更強的?企業(yè)能夠?針對所在?行業(yè)類型?領(lǐng)域，提?高服務(wù)能?力和質(zhì)量?，并能夠?降低交易?成本，因?此在獲得?更好利潤?的同時，?也能夠給?消費者帶?來可觀的?回報。例?如，針對?箱包行業(yè)?實行專業(yè)?運作的麥?包包，就?取得了很?大的成功?。再如，?定位于服?務(wù)家居行?業(yè)的居品?氏商城，?針對家居?領(lǐng)域提供?時尚、有?創(chuàng)意的專?業(yè)家居用?品服務(wù)，?其引領(lǐng)的?行業(yè)規(guī)范?性和先進?性，一定?能夠在未?來的電商?領(lǐng)域贏得?很大的影?響力。麥?包包和居?品氏等的?出現(xiàn)，正?說明了中?國的電子?商務(wù)市場?開始向著?理性和規(guī)?范的方向?發(fā)展。?電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)簡單?參考樣本?（四）?回望過去?，時光飛?逝,彈指?之間,_?___已?接近尾聲?，回睨過?去的一年?，內(nèi)心不?禁升起感?慨萬千…?…時間如?梭，又將?跨過一個?年度之坎?。作為?醫(yī)療行業(yè)?，銷售額?是公司的?關(guān)鍵之一?，醫(yī)療的?網(wǎng)絡(luò)營銷?在這幾年?處于火熱?狀態(tài)，加?上很多網(wǎng)?民是通過?網(wǎng)絡(luò)來了?解疾病知?識，想要?占領(lǐng)醫(yī)療?市場份額?，在于良?好的營銷?模式。?回顧即將?過去的這?一年，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?全力協(xié)助?下，我們?的工作著?重于公司?的經(jīng)營方?針、宗旨?和效益目?標上，緊?緊圍繞公?司提出各?個目標展?開工作，?緊跟項目?組各項工?作部署。?在網(wǎng)絡(luò)推?廣方面做?了應(yīng)盡的?責任。?收藏昨天?，把握今?日，工作?的風風雨?雨時時在?眼前隱現(xiàn)?，但我們?卻必須面?對現(xiàn)實，?不僅僅要?能做的到?工作及時?做好，要?落實到位?，還要能?在回過頭?的時候，?對工作的?每一個細?節(jié)進行反?思，不斷?地對工作?的經(jīng)驗進?行總結(jié)分?析，從怎?樣引入有?效流量，?如何提高?轉(zhuǎn)化率，?盡量使整?個項目組?的各個工?作程序化?、規(guī)范化?、系統(tǒng)化?、條理化?、!從而?在百尺桿?頭，更進?一步，達?到新層次?，進入新?境界，只?有不斷地?對自己進?行反思，?這樣的開?創(chuàng)新篇章?為了更好?地做好今?后的工作?，總結(jié)經(jīng)?驗、吸取?教訓(xùn)，必?將有利于?自己更好?的前行。?回首過?去，是為?了更好地?面向未來?。為了總?結(jié)經(jīng)驗，?發(fā)揚成績?，克服不?足，現(xiàn)將?____?年的工作?做如下簡?要回顧和?總結(jié)：?回首__?__1?、我們正?生活在電?子商務(wù)經(jīng)?濟時代。?電子商務(wù)?在新世紀?里為我們?提供良好?的服務(wù)，?如今已滲?透到生活?中的各個?細節(jié)，每?個人既是?享受服務(wù)?的“客戶?”，又是?為“客戶?”提供服?務(wù)的個體?。正因如?此，我們?的工作也?應(yīng)該更完?善以為服?務(wù)顧客為?中心，來?為顧客提?供更快捷?、高效、?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。實實?在在做人?做事,是?我們秉承?的理念，?盡我們的?全力去滿?足每一個?服務(wù)細節(jié)?的要求,?給我們一?個機會還?公司一份?滿意!我?們會一如?既往，無?微不至地?做的更多?更好。?不足之處?：沒有和?項目組各?成員保持?良好的溝?通。2?、能嚴格?執(zhí)行公司?網(wǎng)絡(luò)部門?制度。今?年的電子?商務(wù)的比?較火熱的?時代，各?個行業(yè)想?在電商市?場大撈一?把，作為?醫(yī)療行業(yè)?的電商人?員，網(wǎng)絡(luò)?推廣作為?企業(yè)網(wǎng)站?宣傳的先?鋒，不斷?地關(guān)注搜?索引擎的?變化，不?斷地調(diào)整?策略，以?適應(yīng)搜索?引擎市場?的變化，?與同部門?其他人員?同舟共濟?，為整個?項目組的?月目標不?斷努力。?不足之?處：對于?網(wǎng)站的品?牌宣傳不?是很到位?，有一定?的滯后性?，很好的?理念沒有?及時落實?到實踐中?，爭取_?___年?改進這一?現(xiàn)狀。?3、站內(nèi)?優(yōu)化。自?從搜索引?擎變化之?后，項目?組幾個站?被降權(quán)之?后，開始?著手開始?做新站，?新站在上?線之前，?進行關(guān)鍵?詞的選擇?和網(wǎng)站框?架的選擇?，在這種?過程，網(wǎng)?站的排名?不斷地的?波動，所?以不斷地?加強站內(nèi)?優(yōu)化小細?節(jié)的維護?。不足?之處：網(wǎng)?站首頁經(jīng)?常變動，?站內(nèi)內(nèi)容?質(zhì)量不高?。4、?站外推廣?。站外推?廣是作為?網(wǎng)站與外?界進行交?流的窗口?之一，去?年的下半?年，整個?外推市場?就開始緊?縮，此時?就開始找?平臺，比?如最近的?新聞源、?全球網(wǎng)等?平臺，作?為宣傳的?手段。?不足之處?：很多外?推的文章?沒辦法得?到良好的?質(zhì)量控制?，就不知?道發(fā)外鏈?能不能產(chǎn)?生轉(zhuǎn)化率?，尋找高?質(zhì)量的平?臺還是很?重要。?5、推廣?策略：?(1)、?分散流量?是網(wǎng)站推?廣的重要?事情之一?SEO?是網(wǎng)絡(luò)營?銷方式之?一，只有?與SEM?、EDM?、事件營?銷等相結(jié)?合，項目?組主要靠?360、?百度、搜?狗等搜索?引擎，至?于其他搜?索引擎引?流不是很?多，根據(jù)?去年的一?年的時間?的關(guān)注，?目前愛民?網(wǎng)站日P?V：10?00-_?___之?間，IP?：700?-100?0,這樣?的流量屬?于偏少階?段，同期?相比下降?很多，這?說明我們?現(xiàn)在推廣?宣傳力度?還不夠，?進而影響?產(chǎn)生咨詢?量。(?2)、注?重用戶體?會在上?年里，搜?索引擎不?斷地變化?，對于網(wǎng)?站運營，?我們有時?候要從用?戶者角度?來考慮事?情，只有?用戶體驗?做好，把?用戶當做?顧客，始?終堅持“?顧客是_?___”?，做好服?務(wù)，這樣?對于網(wǎng)站?才具有生?命活力，?才能獲得?源源不斷?的流量。?(3)?、推廣方?式在做?外推的時?候，要堅?持以多樣?性為主，?這樣才能?獲得更多?的流量，?比如：多?樣性你的?錨點文字?鏈接、多?樣性的頁?面連結(jié)、?多樣性你?的流量來?源、多樣?性你的網(wǎng)?絡(luò)營銷方?式等，不?斷地引進?新的營銷?方式，最?終應(yīng)用營?銷整合，?才能使網(wǎng)?站處于搜?索引擎界?不敗之地?。(4?)、SE?O優(yōu)化?如今se?o優(yōu)化不?在是靠技?術(shù)可以打?天下，s?eo優(yōu)化?的網(wǎng)站運?營的核心?，也是網(wǎng)?站運營長?久的靈魂?，seo?優(yōu)化與網(wǎng)?站策劃是?相同的，?只不過優(yōu)?化是一個?長久馬拉?松賽，要?根據(jù)不同?階段來進?行調(diào)整，?現(xiàn)在考慮?的事是使?用者到底?在想什么?使用者到?底需要什?么不再是?指針對搜?索引擎的?算法的分?析，而是?去分析用?戶者的需?求，這好?比是計劃?經(jīng)濟和市?場經(jīng)濟的?轉(zhuǎn)變。只?有找到精?準的關(guān)鍵?詞，這樣?你才能獲?得最高的?流量，最?終產(chǎn)生咨?詢。(?5)、網(wǎng)?絡(luò)推廣新?群體隨?著電子商?務(wù)的高速?發(fā)展，移?動客戶端?用戶將是?未來的新?生力量，?如何做好?的這個領(lǐng)?域，有待?于我們的?考驗，如?今是移動?SEO將?是網(wǎng)站很?重要的議?題，面對?現(xiàn)在的市?場，只有?善于去挖?掘，這能?獲得源源?不斷的財?富，移動?SEO將?會在新的?一年里刮?起一個新?的潮流。?在恪守?以往取得?的成績和?好的工作?方法外，?爭取在_?___年?能改善去?年的不足?，使工作?再上一個?新的臺階?。網(wǎng)絡(luò)?推廣能在?現(xiàn)實情況?中不斷的?改善是離?不開各位?領(lǐng)導(dǎo)的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)及各?位同事的?大力支持?和配合，?在告別昨?天的時刻?，我們將?迎來新的?一年，對?過去取得?的成績，?我將不驕?不躁，腳?踏實地一?步一個腳?印走下去?，對過去?的不足，?將不懈的?努力爭取?做到最好?，我們將?會用行動?來證明我?們的努力?，我們更?加清楚獲?取不是靠?輝煌的方?式,而是?靠不斷的?努力。?為了公司?發(fā)展得更?加壯大，?并躋身于?國內(nèi)先進?企業(yè)行列?，讓我們?攜手合作?，創(chuàng)造出?輝煌的明?天!__?__年，?是全新的?一年，也?是自我挑?戰(zhàn)的一年?，我們將?努力改正?過去一年?工作中的?不足，把?新一年的?工作做的?更好，為?公司的發(fā)?展前景盡?一份力。?電子商?務(wù)年終工?作總結(jié)簡?單參考樣?本（五）?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?也讓我收?獲很多，?還記得剛?剛離開學(xué)?校步入社?會的時候?，懷著無?比激動與?些許忐忑?的心情走?出我人生?的第一步?。這一步?往往也是?最重要的?一步，像?許多人一?樣，我們?在職場中?摸索著前?進，讓自?己充實讓?自己去學(xué)?習(xí)，沒有?任何經(jīng)驗?的我們比?別人更多?了一份艱?難，但是?路往往是?自己走出?來的，憑?著自己對?生活的熱?情與對工?作的向往?最后成為?____?有限公司?的一名新?員工。?這一年可?能是我步?入社會最?艱難的一?年，因為?不管人生?閱歷與工?作經(jīng)驗，?可以說我?幾乎是零?，但是公?司對我始?終不放棄?，而是給?予更多的?鼓勵與支?持，讓我?自己學(xué)會?前進，剛?出學(xué)校，?立馬出入?公司與社?會也有很?多的不適?應(yīng)，這份?不適應(yīng)最?主要的是?不知道自?己的工作?應(yīng)該從哪?里著手，?整天過著?令人擔憂?的生活，?但是經(jīng)過?公司對我?的幫助慢?慢學(xué)會了?從哪里著?手，怎么?去做好電?子商務(wù)，?對于怎么?做，如何?做也有了?全新的解?釋，下面?把這一年?的工作做?出總結(jié)：?一、產(chǎn)?品化熟?悉公司的?企業(yè)文化?，人文文?化，最重?要的是慢?慢熟悉要?銷售的產(chǎn)?品，基本?的業(yè)務(wù)流?程，明白?公司主要?是做什么?的市場定?位在何處?我們的市?場目標應(yīng)?該投向哪?里針對的?市場個體?與群體是?誰這些都?是我需要?學(xué)習(xí)的，?了解公司?的產(chǎn)品價?格、每一?個產(chǎn)品型?號、各個?產(chǎn)品的大?類、產(chǎn)品?的組成成?分與產(chǎn)品?的性能，?產(chǎn)品的優(yōu)?勢，了解?墻體保溫?與我們所?做產(chǎn)品的?關(guān)聯(lián)性。?對產(chǎn)品的?從底到面?是怎么做?成的，如?何施工，?等等一系?列的問題?經(jīng)過公司?的培訓(xùn)與?同事們的?幫助慢慢?的做到心?里有數(shù)。?慢慢的懂?得如何更?有效的去?了解產(chǎn)品?知識，通?過E__?__CE?L對公司?的產(chǎn)品全?面做出一?個梳理，?產(chǎn)品的價?格，類別?，型號，?企業(yè)文化?，型號對?應(yīng)的產(chǎn)品?，各個型?號的英文?描述，公?司的產(chǎn)品?的英文翻?譯，等做?出這一系?列的歸檔?之后對產(chǎn)?品又有了?全新的認?識，這樣?為以后去?各個網(wǎng)站?發(fā)布信息?就奠定了?基礎(chǔ)，節(jié)?省了時間?。二、?產(chǎn)品報價?的靈活性?等熟悉?了產(chǎn)品本?身的性能?之后，其?實報價看?似簡單，?其實里面?學(xué)問很多?，剛開始?我完全不?知道怎么?去報價格?，一下子?就被客戶?問住了，?不了解價?格怎么構(gòu)?成，也與?自己的業(yè)?務(wù)不熟悉?有關(guān)系，?這樣子總?感覺與客?戶之間找?不到話說?，經(jīng)過公?司的技術(shù)?人員指導(dǎo)?，懂得怎?么去報價?，怎么去?分析價格?的組成，?懂得關(guān)于?價格的問?題怎么與?客戶去溝?通，價格?怎么波動?，施工費?怎么算包?含哪些東?西，怎么?根據(jù)E_?___C?EL做一?個很正式?的報價。?三、網(wǎng)?絡(luò)與市場?作為電?子商務(wù)，?網(wǎng)絡(luò)銷售?，如何去?找客戶，?如何通過?互聯(lián)網(wǎng)打?開公司的?市場卻是?令人頭疼?的一件事?情，現(xiàn)在?是個信息?化的時代?，如何通?過這個平?臺去尋找?潛在的客?戶卻是一?門頗深的?學(xué)問，要?下一門苦?功夫才行?，運氣好?的話就另?當別論，?這個工作?本來考驗?的就是個?人的耐力?與毅力問?題，工作?開始都是?一個由淺?入深的過?程，首先?談?wù)勛约?如何通過?網(wǎng)絡(luò)去尋?找我們的?潛在市場?與客戶：?(1)?通過注冊?行業(yè)網(wǎng)站?，什么叫?行業(yè)網(wǎng)站?呢，行業(yè)?網(wǎng)站就是?與我們行?業(yè)產(chǎn)品為?之有關(guān)的?網(wǎng)站，比?如國內(nèi)知?名的很多?網(wǎng)站，上?面的人氣?都很旺，?像___?_，__?__，_?___，?____?，___?_網(wǎng)，_?___等?等人氣網(wǎng)?站，通過?每一個網(wǎng)?站找到自?己產(chǎn)品所?屬行業(yè)，?建立自己?的商品的?商鋪，把?自己的產(chǎn)?品與樣品?公司的信?息一一上?傳，注意?產(chǎn)品的信?息盡可能?全面詳細?，這樣子?發(fā)布的信?息質(zhì)量才?可能更高?，在同類?的產(chǎn)品所?搜之間才?會更靠前?，慢慢的?通過網(wǎng)站?的的相關(guān)?鏈接發(fā)現(xiàn)?其他更多?的商務(wù)網(wǎng)?站，自己?注冊會員?，發(fā)布信?息，慢慢?的注冊網(wǎng)?站多了，?也學(xué)會了?怎么去鑒?別哪些網(wǎng)?站的實效?性大，尤?其對我們?靠完全免?費獲取買?家信息的?來說就顯?得尤為重?要了，以?后就會針?對性地經(jīng)?常管理某?些網(wǎng)站，?判斷網(wǎng)站?的好壞的?一個重要?標準就看?能否得到?詢盤了，?判斷網(wǎng)站?好壞的標?準，理論?上說注冊?網(wǎng)站越多?越好，但?是有的效?果也很不?明顯，要?懂得擇優(yōu)?處理網(wǎng)站?，需要從?瀏覽量，?搜索排名?，網(wǎng)站更?新速度，?服務(wù)項目?等多個角?度分析。?有的人說?做這個很?累，一天?要注冊幾?十個網(wǎng)站?，發(fā)布幾?千幾萬個?信息，很?枯燥，很?乏味，天?天還要更?新每天的?信息，的?確是很辛?苦，看似?這工作很?簡單似的?，其實很?辛苦，它?鍛煉的是?人的耐力?與個人的?毅力，每?一天更新?我們的產(chǎn)?品排名就?靠前，被?人搜到的?機會就更?大，能接?到詢盤機?會就會更?多，注冊?網(wǎng)站多了?，公司的?產(chǎn)品名氣?就上去了?，你想你?去搜索引?擎一搜這?個關(guān)鍵詞?語出來全?是本公司?的信息，?這樣子公?司的宣傳?效果就更?好，因為?我們做的?都是免費?的，查詢?買家信息?時看不到?聯(lián)系信息?，對于普?通會員來?說可以網(wǎng)?上直接詢?盤的算不?錯了，可?是效果很?差，所以?在買家市?場條件下?供應(yīng)商主?動尋找買?家才能獲?得更多的?機會。注?冊免費的?網(wǎng)站，就?應(yīng)該勤快?更新，否?則很快發(fā)?布的信息?就會被淹?沒。(?2)通過?搜索引擎?找客戶，?具體的操?作方法，?產(chǎn)品的關(guān)?鍵詞語+?經(jīng)銷商/?買家。產(chǎn)?品的名稱?+產(chǎn)品的?價格。產(chǎn)?品名稱+?行業(yè)里面?著名買家?的公司的?簡稱或者?全稱。尋?找行業(yè)展?覽網(wǎng)站。?觀察搜索?引擎右側(cè)?的廣告。?尋找有鏈?接到大客?戶的網(wǎng)站?的網(wǎng)頁。?(3)?論壇法，?去有關(guān)的?商業(yè)論壇?，那些里?面有很多?談?wù)撽P(guān)于?有關(guān)類似?產(chǎn)品的提?問，去那?里介紹公?司，從而?推銷自己?的公司，?通過自己?的博客，?聊天工具?去宣傳自?己的公司?。(4?)逆向法?，我們是?做建材市?場的，想?想用我們?這個產(chǎn)品?的行業(yè)，?與他們建?立關(guān)系，?也是邁向?市場的一?步，像一?些保溫公?司，房地?產(chǎn)公司，?建筑公司?，或者施?工的個人?，都是我?們產(chǎn)品的?適用對象?，從這里?著手，從?而有機會?尋找我們?的經(jīng)銷商?，像他們?推銷應(yīng)該?也是個不?錯的選擇?。(5?)通過信?息平臺，?有很多工?程的網(wǎng)站?，我們可?以從中獲?得很多項?目的信息?，根據(jù)提?供的信息?，我們?nèi)?核實項目?的真實性?，讓業(yè)務(wù)?員去跟進?。(6?)建立自?己的網(wǎng)站?也是個很?重要的工?作，怎么?合理規(guī)劃?自己的網(wǎng)?站，怎么?去合理布?局都是我?應(yīng)該學(xué)習(xí)?的，經(jīng)過?一年的努?力，也獲?得很多的?項目信息?，做了些?工程，像?____?，___?_婦幼保?健院，_?___廠?房等。但?是事情總?有好有壞?，確實這?一年的有?用的信息?還是很多?的，不知?道怎么回?事，后期?交給技術(shù)?或者業(yè)務(wù)?員去跟進?的同時，?成交的幾?率是很小?的，這樣?下去提供?再好的信?息也是問?題，怎樣?突破這個?障礙下面?再仔細談?論。四?、工作中?處理客戶?的條理性?網(wǎng)上找?業(yè)務(wù)，我?自認為我?的工作上?手還比較?快，有條?理，我制?定了圖片?說明的報?價文檔，?這樣子發(fā)?給客戶的?時候比較?方便，對?于客戶，?我把聯(lián)系?過的客戶?集中歸納?在E__?__CE?L文檔，?作為客戶?管理系統(tǒng)?，對產(chǎn)品?的分析，?不同的報?價，客戶?的類型與?需求，客?戶的來歷?與電話，?項目的情?況等做出?登記，因?為我們是?做工程的?不同于別?的行業(yè)，?說不定這?次打過電?話之后很?久就不聯(lián)?系了，也?說不定突?然那一天?再聯(lián)系，?這樣子也?算對客戶?的尊重，?等再打電?話的時候?自己知道?這是哪個?客戶等，?我想對于?客戶歸檔?是件很重?要的事情?，就像一?些代理商?的檔案也?一樣，對?于代理商?的協(xié)議價?格等，每?個代理商?出貨的情?況，出貨?的價格，?運費，匯?款情況都?要做好檔?案登記，?做到心中?有數(shù)。?五、與公?司內(nèi)部人?員合作的?重要性?怎么樣與?工廠的員?工配合與?工地上的?施工員配?合都是件?很重要的?事情，從?合同-備?貨單-生?產(chǎn)單-出?庫單-物?流-收貨?人收貨，?等等這些?環(huán)節(jié)都要?注意鏈接?，注意出?貨的數(shù)量?，生產(chǎn)出?貨的型號?，按時按?質(zhì)按量把?貨送到收?貨人手里?，出過多?少貨，每?個項目用?過多少貨?，每種產(chǎn)?品用過多?少，都應(yīng)?該建立檔?案歸檔，?做到心中?有數(shù)。對?于___?_那個客?戶就是因?為彼此之?間的銜接?出現(xiàn)了問?題，最后?弄的大家?都挺不愉?快，所以?過程與流?程配合都?是需要我?們注意的?。六、?產(chǎn)品的市?場分析?(1)市?場需求分?析，現(xiàn)在?做我們這?個行業(yè)這?個產(chǎn)品的?也不是一?家兩家了?，但是對?于市場還?是沒有飽?和，從原?來的瓷磚?到現(xiàn)在的?仿磚應(yīng)該?是市場的?一個重大?轉(zhuǎn)變因為?瓷磚劣勢?的出現(xiàn)，?保溫的興?起，國家?節(jié)能的倡?導(dǎo)，為我?們的產(chǎn)品?提供了較?好的市場?競爭機會?，所以市?場的力量?還是很大?的，怎么?樣去開拓?這個市場?，我們?nèi)?體員工不?管從自己?的自身問?題與公司?的問題都?應(yīng)該全面?著手。?(2)競?爭對手與?價格分析?，現(xiàn)在市?場上做這?個東西一?般人們熟?知的也就?是___?_、__?__、_?___、?____?、___?_等等，?所以市場?的競爭是?相當激烈?的，可能?別人的工?藝不如咱?們成熟，?但是競爭?的條件是?很多面的?，我們有?我們的優(yōu)?勢，但是?我們也有?劣勢，像?我們的價?格可能比?別人家的?高，市場?關(guān)系不如?別人成熟?，人脈沒?有別人廣?闊，隊伍?不全，技?術(shù)人員缺?乏，其實?技術(shù)人員?不光要技?術(shù)上很精?通，對待?每一個客?戶怎么走?進他們的?圈子，怎?么去交談?，怎么去?建立關(guān)系?都是我們?應(yīng)該學(xué)習(xí)?的，我想?都是我們?要考慮的?問題。所?以怎么用?我們的優(yōu)?勢去抵抗?別人的劣?勢，去捕?捉市場這?很重要。?七、_?___年?區(qū)域工作?瞎想以及?個人與公?司出現(xiàn)的?問題總?結(jié)一年來?的工作，?自己的工?作中也存?在不少的?問題，可?能時間長?了也會出?現(xiàn)懶惰的?習(xí)慣，有?的信息沒?有及時更?新，有的?項目沒有?更好的去?跟進，對?待某些客?戶態(tài)度說?話方面也?有少些問?題，這些?都是有待?于向其他?的業(yè)務(wù)員?或同行學(xué)?習(xí)，__?__年計?劃在去年?的工作基?礎(chǔ)上取長?補短，重?點做好以?下幾個方?面：(?1)依據(jù)?區(qū)域銷售?情況與市?場的情況?，自己將?計劃主要?放在了北?方與沿海?的沿邊城?市。(?2)怎么?通過網(wǎng)絡(luò)?找些我們?產(chǎn)品相關(guān)?的項目信?息，有質(zhì)?量的信息?，怎么去?拓展網(wǎng)絡(luò)?，為公司?提供更多?的質(zhì)量好?的項目信?息，這是?我的責任?。(3?)積極配?合代理商?銷售，服?務(wù)好代理?商的各項?工作，與?他們建立?良好的合?作關(guān)系。?(4)?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時認真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、技?能及銷售?實戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)，為?企業(yè)的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎(chǔ)。?(5)為?確保完成?公司的任?務(wù)，自己?平時積極?搜集信息?并及時匯?總，爭取?明年的市?場我們能?做好。?(6)由?于同行競?爭激烈價?格下滑，?____?年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?該認真考?察并綜合?市場行情?及業(yè)務(wù)員?的信息反?饋，制定?出合乎行?情，市場?行情的出?廠價格。?八、公?司的問題?(1)?公司從一?開始管理?上就存在?很多的問?題，但是?經(jīng)過這一?年的大家?共同努力?很多問題?都得到很?好的解決?，就像我?們是施工?與銷售并?重的企業(yè)?，對于施?工怎么管?理，光賣?材料怎么?管理，都?應(yīng)該做出?相應(yīng)的規(guī)?定，款怎?么回，工?地開工做?出預(yù)決算?，材料應(yīng)?該要多少?，各項費?用，應(yīng)該?先做出匯?報，施工?管理人員?定期對于?工程的情?況應(yīng)該隨?時向公司?說明，用?了多少料?，出了多?少平方要?做到心中?有數(shù)，怎?么與工地?上的與我?們相關(guān)的?人建立關(guān)?系等都是?需要學(xué)習(xí)?以及改進?的，不要?到了最后?都來問我?用了多少?料，項目?經(jīng)理在管?工程，每?次料出貨?簽收自己?都要做出?登記，這?樣不用問?大概用了?多少自己?也能稍微?明白，也?不會到了?最后亂七?八糟的，?這也是項?目經(jīng)理應(yīng)?該做到的?。(2?)項目信?息，這是?令人頭疼?的一個事?情，每次?項目信息?需要技術(shù)?或者業(yè)務(wù)?員去跟進?的時候，?我的工作?對于這個?項目我已?經(jīng)交出去?了，對于?后期的跟?進我可能?不會再跟?進了，這?時候不管?技術(shù)與業(yè)?務(wù)員從這?個項目地?回來，應(yīng)?該把你了?解的項目?情況與當?地的情況?都給公司?做出匯報?，讓大家?想想這個?項目的合?作的可能?性，后期?怎么跟進?，需要哪?些服務(wù)，?這個項目?的關(guān)鍵點?在哪里，?這個項目?的關(guān)鍵人?物是誰，?他們注重?哪方面的?信息，這?些業(yè)務(wù)員?去的時候?應(yīng)該稍微?搞明白，?我們公司?現(xiàn)在就是?這個樣子?，不管技?術(shù)與業(yè)務(wù)?員去了之?后回來之?后沒有幾?個人知道?，然后后?期也就沒?有什么動?靜了，就?這樣一個?項目廢掉?了，那照?這樣下去?，再好的?信息也會?死掉，我?們后期根?本走不進?去，或許?很多項目?我們有可?能是做陪?客的，是?需要關(guān)系?的，但是?不可能每?個項目都?是內(nèi)部關(guān)?系當陪客?，___?_個項目?總有__?__個項?目不是陪?客，可是?我們在后?期的工作?中我覺得?問題很多?，不管技?術(shù)與業(yè)務(wù)?員與我們?公司都應(yīng)?該想想這?后期怎么?樣才能進?的去，怎?么去打通?這層關(guān)系?，怎么把?握好項目?信息，我?們總是對?于每個項?目持消極?的態(tài)度，?總說這個?項目是做?陪客，如?果這樣子?，去或者?不去又有?什么區(qū)別?呢，所以?項目拿到?手我們?nèi)?員應(yīng)該好?好分析這?個項目的?質(zhì)量，還?有項目的?及時性，?很多時候?匯報一個?項目，沒?人管也沒?人告訴怎?么處理，?等突然有?一天公司?問這個項?目的情況?，時間拖?得這么長?，說不定?人家早就?定了，這?樣子再去?找機會我?們就顯得?更加被動?，所以我?們的態(tài)度?應(yīng)該改變?一些。?瞬息間，?對于我來?說不平凡?的___?_即將過?去，加入?____?有限公司?，對于我?來說是一?種成長與?進步的的?歷程，從?頭開始學(xué)?習(xí)我完全?陌生的一?種工作方?式、工作?內(nèi)容、以?及工作程?序、第一?次獨立的?處理客戶?的咨詢問?題，獨立?的做出一?份很好的?報價，第?一次給客?戶講解這?個產(chǎn)品的?運用，這?些都是公?司給予我?的機會，?以上是我?對這一年?對自己工?作的總結(jié)?，既有對?自己工作?的肯定也?有對自己?工作的批?評，希望?在___?_年的工?作中能有?好的表現(xiàn)?，和大家?一起服務(wù)?于公司，?也祝__?__有限?公司的明?天會更好?!!電?子商務(wù)年?終工作總?結(jié)簡單參?考樣本（?六）圍?繞___?_《__?__深化?供銷合作?社綜合改?革的決定?》和全國?供銷總社?《___?_加快推?進電子商?務(wù)發(fā)展意?見》、《?國家財政?部辦公廳?商務(wù)部辦?公廳關(guān)于?開展電子?商務(wù)進農(nóng)?村綜合示?范___?_》，以?及《-縣?支持電子?商務(wù)發(fā)展?八條措施?》和《四?免九補政?策》文件?精神，組?織發(fā)動系?統(tǒng)基層企?業(yè)創(chuàng)新流?通服務(wù)方?式，積極?推進供銷?社電子商?務(wù)進農(nóng)村?綜合示范?工作。?一、加強?工作領(lǐng)導(dǎo)?我社在?深化供銷?合作社綜?合改革、?推進基層?組織建設(shè)?、發(fā)展現(xiàn)?代農(nóng)村社?會化服務(wù)?體系中，?針對-縣?是一個_?___萬?人的農(nóng)業(yè)?農(nóng)產(chǎn)品生?產(chǎn)大縣，?全縣有_?___余?個農(nóng)民專?業(yè)合作社?和供銷社?系統(tǒng)有_?___余?個傳統(tǒng)經(jīng)?營服務(wù)實?體店網(wǎng)點?分布于全?縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)?村的基本?情況，緊?緊抓住政?府主導(dǎo)支?持發(fā)展電?子商務(wù)的?契機，在?行業(yè)規(guī)劃?、資源統(tǒng)?籌、質(zhì)量?管理、宣?傳培訓(xùn)、?項目資金?方面的扶?持政策的?有利時機?，發(fā)揮供?銷社系統(tǒng)?分布鎮(zhèn)(?鄉(xiāng))村經(jīng)?營服務(wù)網(wǎng)?點點多面?廣并與農(nóng)?民專業(yè)合?作社合作?的優(yōu)勢，?積極發(fā)展?電子商務(wù)?網(wǎng)店進農(nóng)?村，以推?進供銷社?基層組織?建設(shè)發(fā)展?，促進農(nóng)?村流通現(xiàn)?代化水平?全面提升?，加強了?推進供銷?社電子商?務(wù)進農(nóng)村?綜合示范?工作組織?領(lǐng)導(dǎo)，建?立了供銷?社與農(nóng)民?專業(yè)合作?社發(fā)展電?子商務(wù)工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組，統(tǒng)籌?了發(fā)展供?銷社與農(nóng)?民專業(yè)合?作社電子?商務(wù)工作?的領(lǐng)導(dǎo)。?二、制?定發(fā)展電?子商務(wù)規(guī)?劃和方案?結(jié)合制?定___?_發(fā)展規(guī)?劃,以供