軟件技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范文（四篇）

第4頁共4頁軟件技術(shù)?支持工程?師崗位的?基本職責(zé)?范文職?責(zé)：1?.負(fù)責(zé)公?司產(chǎn)品的?售前售后?技術(shù)支持?2.負(fù)?責(zé)安裝部?署操作系?統(tǒng)（Wi?ndow?sSer?ver、?Linu?____?），3?.配置j?ava/?.net?軟件運(yùn)行?環(huán)境，?4.安裝?數(shù)據(jù)庫（?SQLS?erve?r、My?Sql）?以及數(shù)據(jù)?庫文件的?各操作（?導(dǎo)入、分?離、附加?、還原、?備份等）?，5.?搭建II?SWeb?和Tom?cat服?務(wù)器環(huán)境?并部署其?站點(diǎn)，部?署軟件系?統(tǒng)，并進(jìn)?行配置以?及測試;?6.調(diào)?查項(xiàng)目需?求，編寫?需求文檔?，并編寫?改進(jìn)文檔?，編寫產(chǎn)?品使用說?明書和功?能介紹書?，測試軟?件;7?.客戶講?解和培訓(xùn)?，處理運(yùn)?行中的問?題;任?職資格：?1.大?專以上學(xué)?歷，能力?較好者可?放寬此條?件2.?掌握一定?的Jav?a/.n?et技術(shù)?語言3?.熟練掌?握網(wǎng)絡(luò)層?面的技能?、程序服?務(wù)等_?___具?備多種系?統(tǒng)安裝部?署能力;?___?_具有數(shù)?據(jù)庫安裝?、備份、?維護(hù)的實(shí)?操經(jīng)驗(yàn)?____?具備搭建?部署服務(wù)?器環(huán)境及?配置的能?力軟件?技術(shù)支持?工程師崗?位的基本?職責(zé)范文?（二）?____?公司年度?軟件系統(tǒng)?導(dǎo)入規(guī)劃?及投資預(yù)?算編制審?批后執(zhí)行?;__?__公司?信息系統(tǒng)?的總體構(gòu)?架、設(shè)計(jì)?及需求的?調(diào)研工作?;__?__公司?對信息化?規(guī)劃及展?開業(yè)務(wù)分?析，并就?需求滿足?水平與相?應(yīng)的投入?、優(yōu)先性?進(jìn)行平衡?;__?__公司?軟件系統(tǒng)?各項(xiàng)目接?口對接協(xié)?調(diào)工作。?公司軟件?系統(tǒng)項(xiàng)目?導(dǎo)入、統(tǒng)?籌管理;?___?_公司現(xiàn)?有軟件的?日常運(yùn)營?維護(hù)、升?級跟蹤;?6.負(fù)?責(zé)控制信?息化項(xiàng)目?預(yù)算，及?方案審批?工作。負(fù)?責(zé)公司信?息化項(xiàng)目?建設(shè)的監(jiān)?督、成本?控制及風(fēng)?險(xiǎn)評估工?作;7?.負(fù)責(zé)公?司信息系?統(tǒng)的選型?及實(shí)施工?作，負(fù)責(zé)?公司信息?系統(tǒng)試運(yùn)?行驗(yàn)收、?推廣和生?命周期管?理;_?___組?織信息化?項(xiàng)目的開?發(fā)和實(shí)施?并確保項(xiàng)?目成功，?提供技術(shù)?支持，保?障已運(yùn)行?項(xiàng)目正常?平穩(wěn);?9.負(fù)責(zé)?建立和完?善本部門?、專業(yè)管?理職能的?工作制度?，并監(jiān)督?實(shí)施;?10.負(fù)?責(zé)部門人?才梯隊(duì)及?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，員工選?拔、調(diào)配?、培養(yǎng)、?績效等管?理;_?___本?部門與上?級、其他?部門之間?的溝通和?協(xié)調(diào)工作?。軟件?技術(shù)支持?工程師崗?位的基本?職責(zé)范文?（三）?職責(zé)：?1、提供?公司軟件?應(yīng)用系統(tǒng)?的售前技?術(shù)服務(wù)、?獨(dú)立實(shí)施?和售后維?護(hù);2?、負(fù)責(zé)軟?件的演示?和培訓(xùn)。?3、收?集理解客?戶需求并?及時(shí)反饋?;4、?解決客戶?軟件/硬?件的技術(shù)?問題;?5、建立?良好的客?戶關(guān)系，?對客戶進(jìn)?行技術(shù)培?訓(xùn)和疑難?解答;?6、編寫?相關(guān)產(chǎn)品?問題和技?術(shù)問題的?報(bào)告;?7、負(fù)責(zé)?技術(shù)方案?、技術(shù)類?文檔的編?寫工作;?崗位要?求：1?、計(jì)算機(jī)?相關(guān)專業(yè)?畢業(yè)，大?專以上學(xué)?歷;2?、熟練操?作SQL?serv?er、O?racl?e數(shù)據(jù)庫?3、熟?悉網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)調(diào)試和?服務(wù)器的?安裝調(diào)試?;4、?具有良好?的溝通能?力、協(xié)調(diào)?能力、適?應(yīng)能力、?學(xué)習(xí)能力?、責(zé)任心?強(qiáng);5?、熟悉j?ava程?序發(fā)布流?程，熟練?各個(gè)操作?系統(tǒng)環(huán)境?的部署;?6、學(xué)?習(xí)能力強(qiáng)?，能熟練?掌握公司?各個(gè)項(xiàng)目?的業(yè)務(wù)知?識;7?、數(shù)據(jù)敏?感，熟練?數(shù)據(jù)的各?項(xiàng)操作，?并能做數(shù)?據(jù)備份和?任務(wù)計(jì)劃?。軟件?技術(shù)支持?工程師崗?位的基本?職責(zé)范文?（四）?職責(zé)：?1.按要?求接收指?派的客戶?請求，處?理，跟進(jìn)?直到關(guān)閉?case?;2.?在上級指?導(dǎo)下操作?;3.?嚴(yán)格遵循?case?的操作指?導(dǎo)等管理?流程工作?，確保c?ase能?夠及時(shí)有?效的得到?對應(yīng)和更?新，并且?每一步操?作都能達(dá)?到服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn);4?.每一個(gè)?case?都要存檔?記錄，包?括所有的?解決步驟?;5.?能夠積極?的，有效?的，靈活?的完成團(tuán)?隊(duì)目標(biāo)和?要求;?6.服從?/完成具?體的或者?臨時(shí)特別?的工作;?7.與?其他團(tuán)隊(duì)?成員合作?，提供更?高質(zhì)量的?服務(wù);?8.參與?部門會(huì)議?，定期配?合部門經(jīng)?理進(jìn)行_?___對?1工作回?顧;9?.工程師?監(jiān)控自己?所在的組?里的所有?case?工作狀況?;10?.通過每?天的工作?，網(wǎng)絡(luò)培?訓(xùn)和其他?工具，不?斷堅(jiān)持自?我發(fā)展。?技術(shù)和?能力：?1.以客?戶為導(dǎo)向?，積極解?決客戶問?題，滿足?客戶要求?;2.?較高的客?戶服務(wù)技?能，電話?溝通技巧?，口語和?書寫能力?;3,?英語熟練?，會(huì)日語?是加分項(xiàng)?;4.?豐富的各?種軟/硬?件知識，?熟悉Li?nu__?__,W?indo?ws操作?系統(tǒng);?5.熟練?掌握