跟單員年終工作總結報告(五篇)

第頁共頁最新跟單員年終工作總結報告通用(五篇)跟單員年終工作總結報告篇一兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵！在這兩個月期間，我有xx天的時間在xx實習，熟悉產品，第二個月開場，進進辦公室熟悉業(yè)務跟單流程。兩個月來，我認真遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的工程進展總結回類。同時也堅持寫工作日記〔對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄〕。我一直本著＂當天的事情，當天做＂的原那么，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立制作我司消費的很多常規(guī)產品，能區(qū)分產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀〔小技巧〕。在車間的工作實____結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給局部經理了，這里就不做進一步的總結。以下我想對我在辦公室期間的學習進展總結。就總體的工作感受來說，我還是比擬滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢？有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。在這期間，工作上最大的缺乏主要有：1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題，理解未幾。這也許是由于剛來這邊的關系，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經體會到這無形中微妙的關系了。相信我可以在接下來的日子里獲得進步。2、對發(fā)貨和船務這塊還沒有時機操練，整個跟單少了這個環(huán)節(jié)，似乎就不完好了；3、對公司的消費運做還理解得不夠。盡管如今的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅持不斷地學習，不斷地總結。我一定可以在接下來的日子里獲得進步。我在工作上的收獲主要有：1、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學習了各個局部的表格制作；2、學習了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的根本操縱方法；3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現(xiàn)過比擬為難的場面，比方不知道自己碰到的專業(yè)性的題目應該往找誰？但如今總算可以應對自如了；4、根本知道我司業(yè)務跟單這塊的操縱流程；我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿足，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己可以在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領導滿足。跟單員年終工作總結報告篇二在公司實習已經有一年的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過疑心，苦辣酸甜都經歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織構造、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的目光，積累了更多的業(yè)務知識，進步了工作才能。本文從詳細的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在詳細崗位上的工作總結。1、什么是跟單：跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的完畢――一般都是到財務做帳完畢――一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報表等――對業(yè)務流程進展重復模擬。2、跟單員的定義〔documentaryhandler〕：跟單員是指在國際貿易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇消費加工企業(yè)，指導、監(jiān)視其完成消費進度以確保合同如期完成的專職人員?！膊荒芗媛?，替代〕所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產品〔效勞〕運作流向并催促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的根底性人才之一。4、跟單員工作的重要性面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益劇烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)絡的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的效勞品質和企業(yè)形象。跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質，對內要有消費管理的才能。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不理解工廠消費環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的消費來說，執(zhí)行者是消費部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”消費部門的手里了。于是，溝通、跟催等才能就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。1、跟單崗位的工作內容我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證〔植檢證、產地證、提單等〕的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)絡，通過郵件、或者的方式向客戶提供有效的信息〔裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等〕，根據(jù)貿易方式及時的催款；與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息〔消費進度、客戶提貨和付款、客戶要求〕，按照銷售經理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。2.如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的費事和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：1〕熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須理解并熟悉的。2〕深化理解產品知識。只有我們更好的理解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必需要理解的根本常識。3〕合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。4〕在確認單證方面。我們一定要理解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的費事，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。5〕在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。6〕在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件〔如dhl/tnt〕有的客戶那么需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。7〕對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。跟單員年終工作總結報告篇三當十一月的考試完畢后，我們就迫不及待的分開了學校，憧憬著，開場工作的日子。簡單的拾掇了一下行李，就來到了這個生疏的城市——xx。剛剛出校門的學生，選擇的余地不會那么多，只要能學到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。進入了如今的實習的廠當跟單助理。實習的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務是滑雪服、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝！我進入的是業(yè)務部，業(yè)務部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務部的人很少，但是卻是非常重要的部門，整個工廠的運行都與業(yè)務部的工作親密相關！我們組是做fob業(yè)務的，簡單點說就是直接面對外國客戶的，這樣對我來說就非常有壓力了，因為這對英語的要求也相比照擬高，而英語才能一向平平的我就有點擔憂了！剛進入廠的時候，很多東西都很生疏，不管是對人還是對事。都不理解，首先我接觸的就是對衣服物料的理解，雖然很多東西我們在日常生活中都經?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認識，一時很難讓我承受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認真的教你，很多東西只有靠自己去探索。漸漸熟悉了之后，就開場接觸英文制單，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉理解！我只有硬著頭皮看下去，剛開場的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必可以看懂，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難，很多東西都是相通的，變來變去也就只有那幾個名稱，那幾個語句！一些前期的準備工作完成后，我就開場正式接觸跟單這個工作的流程。其實跟單總的來說就是對產品出生到最后大批量消費這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細致，所有的東西都必須我們親自跟進，從接單開場，做制單，做初辦、pp辦、再到產前辦、產量。這是整個跟單的大致流程，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的！跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個標準的格式，這一步是至關重要的，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品可以拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去理解這些產品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有一定間隔的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量防止出現(xiàn)錯誤，這就需要在進展下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當于是一個流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必然會影響到后續(xù)的工作，假如沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時，就會有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是白費，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經歷，還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，假如公司沒有，就得去尋找供貨商幫助開發(fā)。在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進展后續(xù)的工作，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚，假如連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進展溝通，通常在做初辦的過程中遇到的問題比擬少，因為初辦只是一個雛形，只是大概地護板去做一個模子出來。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁，我必須得跟進他們工作的進度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，假如有轉印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進展加工消費。在這整個過程當中，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應該怎么做，要到達什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方沒做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性，沒有經歷，可能要做好幾次才能做到正確的。初辦做完后，我們就要開場第二輪的跟進，首先把初辦寄給客人看，客人會給出評語，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進展更改，很多東西我么沒有做過，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)絡一些輔料廠就行消費，這樣以求更好的到達客人的要求！當準備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進展改樣，然后樣板房的進展制作！而這一輪做出來的就是pp辦，pp辦的要求根本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次pp辦，而重做不僅浪費時間，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次pp辦，直到客人滿意為止！第三輪的開發(fā)也就開場了大批量的消費，在這個過程中，我們要不斷地跟進其進度和質量，保證產品按時按質的完成！以求讓客人滿意！當批量消費完成后就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當活走完時，一次完好的跟單就完畢了！在實習期間經歷了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、快樂過、也沮喪過，百感交加，使我學會了好多東西，詳細有以下幾點〔一〕學會如何更好地與人溝通。跟單的工作比擬繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，根本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務，物控，倉庫，二次加工，針車消費車間這整個一系列的部門都有聯(lián)絡。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學會與人溝通。這是我實習當中體會得最深的一點。很好地與人交往，學會做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關重要的作用。在學校里的時候，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得承受批評?！捕称浯危矣X得方法很重要，最開場做事的時候，沒有方案性，也沒有正確的方法，對整個流程和細節(jié)不熟悉，做事總是會事倍功半，后來漸漸碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，假如我要把它做好，我應該還要做些什么？積極地考慮這些讓我懂得了很多?！踩吃俅?，學會學習，專業(yè)知識與實際結合，進步素質才能。在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這就需要向同事們多學習，多問，共同討論，共同學習，有時候祂們的一句話，一些指引，會讓你少走很多的彎路。在學校學習的時候，也學過外貿跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的理解，在現(xiàn)實當中會比書上講的更復雜很多。有了實際操作的經歷，對于以前的知識有了更好的理解，也對外貿跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的理解。〔跟單員招聘〕〔四〕學會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件。想的沒做的實際，凡事想到的并不能就詳細施行，在開場我們準備了好多準備功夫，以為可以應對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件.理論總是能讓人成長得更快，理解得更多，這讓我對一個公司的外貿流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識，受益非淺。跟單員年終工作總結報告篇四繁忙的2023年已經過去，充滿希望的20xx年已經到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結報告如下：〔一〕接客戶的訂單，客戶下單方式主要有〔口頭〕、、e-mail三種方式。公司一般是以接的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求?！捕硨弳涡枳鲆韵聨c：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和考前須知?！踩撑c客戶的聯(lián)絡和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的消費和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。〔四〕跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握根本原那么、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶〔或客戶公司跟單員〕有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答?！参濉晨蛻舻呢浛?，在貨物消費完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發(fā)貨?！擦辰拥娇蛻舻挠唵危皶r下消費單，跟蹤消費的情況，做好記錄，及時安排訂單的發(fā)出。跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產品〔效勞〕運作流向并催促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的根底性人才之一?；貞浺荒暌詠淼墓ぷ鳎谝院蟮墓ぷ鬟M步個人技能，調整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關心和培養(yǎng)！跟單員年終工作總結報告篇五在公司實習已經有一年的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過疑心，苦辣酸甜都經歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織構造、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的目光，積累了更多的業(yè)務知識，進步了工作才能。本文從詳細的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在詳細崗位上的工作總結。1、什么是跟單：跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的完畢――一般都是到財務做帳完畢――一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報表等――對業(yè)務流程進展重復模擬。2、跟單員的定義〔documentaryhandler〕：跟單員是指在國際貿易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇消費加工企業(yè)，指導、監(jiān)視其完成消費進度以確保合同如期完成的專職人員?！膊荒芗媛?，替代〕所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產品〔效勞〕運作流向并催促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的根底性人才之一。4、跟單員工作的重要性面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益劇烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)絡的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的效勞品質和企業(yè)形象。跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質，對內要有消費管理的才能。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不理解工廠消費環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的消費來說，執(zhí)行者是消費部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”消費部門的手里了。于是，溝通、跟催等才能就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。1、跟單崗位的工作內容我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證〔植檢證、產地證、提單等〕的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)絡，通過郵件、或者的方式向客戶提供有效的信息〔裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等〕，根據(jù)貿易方式及時的催款；與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息〔消費進度、客戶提貨和付款、客戶要求〕，按照銷售經理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運