安徽工業(yè)大學(xué)企業(yè)管理 第6章(修訂)人力資源管理

第六章人力資源管理本章主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源管理概述第二節(jié)人力資源規(guī)劃第三節(jié)工作分析與崗位評價第四節(jié)人力資源管理各環(huán)節(jié)第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源的內(nèi)涵二、人力資源管理的職能與內(nèi)容三、人力資源管理的作用一、人力資源的內(nèi)涵1、人力資源的概念是指推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力，是一種特殊的資源。能夠推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有腦力和體力勞動能力的人的總和。

人力資源的數(shù)量與質(zhì)量數(shù)量：具有勞動能力的人口數(shù)量。包括：實際就業(yè)人口：適齡青年、未成年人、老年人經(jīng)濟活動人口：實際就業(yè)人口、待業(yè)人口潛在人力資源：就學(xué)人口+現(xiàn)役軍人+家務(wù)勞動者+其他人口質(zhì)量：指身體、文化、思想道德素質(zhì)和專業(yè)勞動技能。決定于：人類體質(zhì)與智能遺傳營養(yǎng)狀況教育（國民教育，早期成人教育等）文化觀念以及經(jīng)濟與社會環(huán)境等2、人力資源的特征能動性：唯一能起到創(chuàng)造作用的因素(其能動性體現(xiàn)在：自我強化、選擇職業(yè)、積極勞動)兩重性:既是投資的結(jié)果，同時又能創(chuàng)造財富?；蛘哒f，既是生產(chǎn)者，又是消費者。高增值性：挪威1900年到1995年統(tǒng)計測算，對固定資產(chǎn)、普通勞動者和智力投資的額度分別每增加1%，則與其相對應(yīng)的社會生產(chǎn)量分別增加0.2%、0.76%和1.8%時效性：人的生命周期各階段體能和智能不同再生性：存在有形磨損和無形磨損，自我補償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開發(fā)社會性：受民族文化和社會環(huán)境影響

二、人力資源管理的職能與內(nèi)容

1、人力資源管理的概念

根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)而進行人力資源的獲取、使用、保持、開發(fā)、評價與激勵。人力資源管理是人事管理的發(fā)展2、人力資源管理職能識人：需要什么樣的人才？選人：如何甄選用人：人員的調(diào)配育人：人員的考核、培訓(xùn)留人：薪酬、激勵（1）職務(wù)分析與設(shè)計。對企業(yè)各個工作職位的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、責(zé)任、流程，以及勝任該職位工作人員的素質(zhì)、知識、技能等，在調(diào)查分析所獲取相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，編寫出職務(wù)說明書和崗位規(guī)范等人事管理文件。（2）人力資源規(guī)劃。把企業(yè)人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為中長期目標(biāo)、計劃和政策措施，包括對人力資源現(xiàn)狀分析、未來人員供需預(yù)測與平衡，確保企業(yè)在需要時能獲得所需要的人力資源。3、人力資源管理具體內(nèi)容（3）員工招聘與選拔。根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，為企業(yè)招聘、選拔所需要人力資源并錄用安排到一定崗位上。（4）績效考評。對員工在一定時間內(nèi)對企業(yè)的貢獻和工作中取得的績效進行考核和評價，及時做出反饋，以便提高和改善員工的工作績效，并為員工培訓(xùn)、晉升、計酬等人事決策提供依據(jù)。（5）薪酬管理。包括對基本薪酬、績效薪酬、獎金、津貼以及福利等薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計與管理，以激勵員工更加努力的為企業(yè)工作。（6）員工激勵。采用激勵理論和方法，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制，引起員工心理狀況的變化，以激發(fā)員工向企業(yè)所期望的目標(biāo)而努力。（7）培訓(xùn)與開發(fā)。通過培訓(xùn)提高員工個人、群體和整個企業(yè)的知識、能力、工作態(tài)度和工作績效，進一步開發(fā)員工的智力潛能，以增強人力資源的貢獻率。（8）職業(yè)生涯規(guī)劃。鼓勵和關(guān)心員工的個人發(fā)展，幫助員工制訂個人發(fā)展規(guī)劃，以進一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。（9）勞動關(guān)系管理。協(xié)調(diào)和改善企業(yè)與員工之間的勞動關(guān)系，進行企業(yè)文化建設(shè)，營造和諧的勞動關(guān)系和良好的工作氛圍，保障企業(yè)經(jīng)營活動的正常開展。三、人力資源管理的基本作用1、獲?。航鉀Q人力資源的從無到有問題2、整合：解決人力資源的從外到內(nèi)問題3、保持與激勵：解決人力資源行為積極性問題4、控制與調(diào)整：解決行為方向問題5、開發(fā)：解決人力資源的數(shù)量與質(zhì)量問題

第二節(jié)人力資源規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵人力資源規(guī)劃的英文是HumanResourcePlanning，簡稱HRP。人力資源規(guī)劃，也叫人力資源計劃。所謂人力資源規(guī)劃，是指根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。主要工作是制定必要的人力資源政策和措施。思考：當(dāng)人力資源供給和需求不平衡時，企業(yè)應(yīng)該制定什么樣的政策？二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1總體規(guī)劃6培訓(xùn)發(fā)展計劃2配備計劃7職業(yè)計劃3退休解聘計劃8績效與薪酬福利計劃4補充計劃9勞工關(guān)系計劃5使用計劃10人力資源預(yù)算人力資源規(guī)劃及其各項業(yè)務(wù)計劃計劃項目主要內(nèi)容預(yù)算內(nèi)容總體規(guī)劃人力資源管理的總體目標(biāo)和配套政策預(yù)算總額配備計劃中、長期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況人員總體規(guī)模變化而引起的費用變化退休解聘計劃因各種原因離職的人員情況及所在崗位的情況安置費補充計劃需要補充人員的崗位、補充人員的數(shù)量、對人員的要求招募、選拔費用人力資源規(guī)劃及其各項業(yè)務(wù)計劃使用計劃人員晉升政策，晉升時間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時間職位變化引起的薪酬福利等支出的變化培訓(xùn)開發(fā)計劃培訓(xùn)對象、目的、內(nèi)容、時間、地點、教員培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)損失職業(yè)計劃骨干人員的使用和培養(yǎng)方案含在上項績效與薪酬福利計劃個人及部門的績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利項目以及績效與薪酬的對應(yīng)關(guān)系薪酬與福利的變動額勞動關(guān)系計劃減少和預(yù)防勞動爭議，改進勞動關(guān)系的目標(biāo)和措施訴訟費用及可能的賠償人力資源規(guī)劃的工作程序

環(huán)境分析

需求預(yù)測編制與實施供給預(yù)測確定凈需求

評估

第三節(jié)工作分析與崗位評價一、工作分析二、崗位評價一、工作分析

工作分析又叫職務(wù)分析，就是對組織中某項工作的內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范進行描述和研究的過程。工作分析包括兩個方面的內(nèi)容：關(guān)于工作方面的：分析工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作所規(guī)定的責(zé)任，以及工作條件和環(huán)境說明；關(guān)于員工方面的：對從事該項工作的員工的素質(zhì)、技術(shù)水平、獨立完成工作的能力，以及在工作中的自主權(quán)程度等說明。1、內(nèi)涵2、工作分析的方法問卷調(diào)查法觀察法面談法關(guān)鍵事件分析法觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時長或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度；對提問要求高；易失真 問卷調(diào)查法費用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進行；易于量化；可對調(diào)查結(jié)果進行多方式、多用途的分析對問卷設(shè)計要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致關(guān)鍵事件法可揭示工作的動態(tài)性，生動具體費時；難以形成對一般性工作行為的總的概念各種工作分析方法的優(yōu)缺點3、工作分析的應(yīng)用——工作說明書工作說明書包括兩個部分：工作說明和工作規(guī)范工作說明（jobdescription）也叫工作描述，指用書面形式對組織中各種崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境所作的統(tǒng)一要求。工作規(guī)范（jobrequirement）指任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條件。如知識、經(jīng)歷、能力、職業(yè)道德等方面的要求。工作說明書示例二、崗位評價在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對崗位的工作任務(wù)、繁簡難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進行系統(tǒng)評比與估價。中心是“事”而非人。是對企業(yè)各類崗位相對價值進行衡量的過程。崗位評價與工作分析都屬于崗位研究的內(nèi)容，是科學(xué)管理思想的體現(xiàn)，也是管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必然要求。崗位評價的方法

1、排序法2、分類法3、因素評分法4、因素比較法第四節(jié)人力資源管理各環(huán)節(jié)

一、人力資源的獲取二、績效管理三、薪酬管理四、員工培訓(xùn)與開發(fā)一、人力資源的獲取人力資源獲取的工作流程員工招聘的渠道與方法員工招聘的原則員工選拔的方法員工的錄用Hjkljjkn人力資源計劃職務(wù)說明書招聘計劃時間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場發(fā)布信息接受申請

選拔初步篩選筆試面試其他測試

錄用作出決策發(fā)出