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旅館制度旅客住宿驗(yàn)證登記制度清七比照”嚴(yán)格驗(yàn)證,具體準(zhǔn)確登記住宿人姓名、性別、戶籍地民身份證的核查方法。2、總臺(tái)效勞員接待旅客住宿登記時(shí),要檢查旅客住宿登記單所訂、每月一扎封,按年、月挨次存放。3、總臺(tái)登記員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、全面地將當(dāng)天住宿人員信息準(zhǔn)時(shí)如數(shù)上網(wǎng)傳送,切實(shí)做到實(shí)人、實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)時(shí)登記傳輸。4、住宿人員信息要做到隨登隨傳,誰登記、誰傳輸、誰負(fù)責(zé),防止漏登、錯(cuò)登、漏傳。5、總臺(tái)效勞員在驗(yàn)證登記時(shí)假設(shè)覺察可疑人員或公安機(jī)關(guān)通緝的對(duì)象,應(yīng)設(shè)法將其穩(wěn)住,準(zhǔn)時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。貴重財(cái)物存放保管制度12、旅客存放財(cái)物時(shí),總臺(tái)效勞員必需填寫《存放單銀行。3、取物時(shí),旅客應(yīng)出示存放單、本人身份證和住宿登記房號(hào),由總臺(tái)效勞員查驗(yàn)相符后,發(fā)還存放物品。4、總臺(tái)效勞員負(fù)責(zé)存放保管工作,應(yīng)在《旅客貴重物品存放情況登記簿》上,認(rèn)真照實(shí)記載住宿旅客物品的積存和領(lǐng)取狀況。由公安機(jī)關(guān)進(jìn)展查處。6、存放室必需結(jié)實(shí),門窗要有防盜安全設(shè)施,保險(xiǎn)箱〔柜〕低340門衛(wèi)會(huì)客制度1房間號(hào),掌握無關(guān)人員和旅客攜帶槍支、彈藥、管制刀具等違禁物品及具有易燃、易爆等性質(zhì)的危急物品進(jìn)入客房。字跡要清楚。4、門衛(wèi)人員應(yīng)做好來客來訪接待登記工作,沒有有效合法證件或沒有會(huì)客登記手續(xù),一律不準(zhǔn)進(jìn)入客房會(huì)客。5、門衛(wèi)人員應(yīng)增加敵情觀念,做好來往旅客“防盜、防失、防患,準(zhǔn)時(shí)疏通,準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。值班巡查制度蛛絲馬跡問緣由;不正常的往來;觀看旅客接觸人員;觀看旅客攜帶物品。2、值班效勞員要嚴(yán)格保管房門鑰匙,做到鑰匙不離身,要堅(jiān)持客出客離查房和針對(duì)性夜間查房,以維護(hù)客房治安秩序。3、值班效勞員結(jié)合日常效勞,加強(qiáng)查房查鋪工作,每天晚上十覺察問題并準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。未登記留宿人員;五查有無臥床吸煙。4、旅客結(jié)帳離店前,值班效勞員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)查房,查旅客有無遺留關(guān)好。值班交接制度1、領(lǐng)班、總臺(tái)、值班效勞員必需嚴(yán)格執(zhí)行值班交接制度,認(rèn)真容:旅客住宿數(shù);旅客中的可疑狀況;公安機(jī)關(guān)查緝和布控的對(duì)象;客房鑰匙、住宿房卡;旅客托付事項(xiàng),存放的物品;客房?jī)?nèi)物品變化狀況。23、為強(qiáng)化領(lǐng)班、總臺(tái)、值班效勞員的工作責(zé)任心,明確其崗位簽字,明確責(zé)任。4、對(duì)視頻監(jiān)控要有專人值守或常常性定期檢查保證監(jiān)控設(shè)施完或給無關(guān)人員查閱。領(lǐng)導(dǎo)帶班制度1、領(lǐng)導(dǎo)帶班責(zé)任制度,是做好經(jīng)營(yíng)接待和安全保衛(wèi)工作的組織帶班制度。2、帶班領(lǐng)導(dǎo)每班須查看客房報(bào)表和住宿登記表,指導(dǎo)工作,覺察問題準(zhǔn)時(shí)處理。3、帶班領(lǐng)導(dǎo)要組織、落實(shí)通緝通報(bào)查對(duì)工作,樂觀協(xié)作公安機(jī)4、帶班領(lǐng)導(dǎo)在接班后,須巡查全店的設(shè)備、設(shè)施、器材是否良好,防患措施是否落實(shí),杜絕事故發(fā)生。以身作責(zé),發(fā)揮表率作用,催促效勞員提高效勞質(zhì)量,處理客人投宿。通緝通報(bào)查對(duì)制度1、通緝通報(bào)的查對(duì)是每個(gè)工作人員的職責(zé),應(yīng)努力做好通緝通在旅館內(nèi)漏網(wǎng)。、通緝通報(bào)及協(xié)查通報(bào)的內(nèi)容均屬機(jī)密密。3、領(lǐng)班、總臺(tái)接到公安機(jī)關(guān)通緝通報(bào)和協(xié)查通報(bào)后,要按“四快”要求,落實(shí)查對(duì)工作。領(lǐng)班傳達(dá)通緝通報(bào)和協(xié)查通報(bào)內(nèi)容要快;當(dāng)班效勞員生疏通緝通報(bào)狀況要快;查對(duì)住宿旅客行動(dòng)要快;覺察可疑狀況報(bào)告要快。4、接到公安機(jī)關(guān)的通緝通報(bào)及協(xié)查通報(bào)后,領(lǐng)班、總臺(tái)、值班任。5、領(lǐng)班、總臺(tái)、值班效勞員要結(jié)合日常登記驗(yàn)證、值班巡查、門衛(wèi)會(huì)客等工作,強(qiáng)化查控意識(shí),?!安椤辈恍浮顩r報(bào)告制度1、認(rèn)真貫徹狀況報(bào)告制度,是旅館協(xié)作公安機(jī)關(guān)預(yù)防和打擊違應(yīng)盡的職責(zé)之一。增加工作責(zé)任心,留意覺察,穩(wěn)妥處置。3、旅館工作人員一旦覺察違法犯罪分子、形跡可疑人員和被公知情不報(bào)或隱瞞包庇。4、旅館工作人員如知情不報(bào)或隱瞞包庇,公安機(jī)關(guān)依據(jù)《旅館法追究刑事責(zé)任。職工教育制度1、建立正常的職工政治法律學(xué)習(xí)制度,加強(qiáng)職工教育,增加職工的法律意識(shí)和法制觀念。2、職工教育要做到三有:有打算:每月一到二次;有專人負(fù)責(zé):負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織職工教育;業(yè)務(wù)技能學(xué)問,防范力量。3、職工教育活動(dòng)要做到形式多樣化,與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng),提4、開業(yè)前應(yīng)對(duì)前臺(tái)登記員、效勞員、保安人員組織進(jìn)展崗前治安培訓(xùn)。5、每次職工教育學(xué)習(xí)活動(dòng)必需做好記錄。安全宣傳制度1、加強(qiáng)安全宣傳,預(yù)防發(fā)生各類事故,是安全防范工作的重要的工作。2、安全宣傳的主要內(nèi)容是:宣傳防火學(xué)問,遵守防火安全規(guī)程;宣傳防盜學(xué)問,妥當(dāng)保管好財(cái)物;宣傳制止攜帶違禁品、危急物品進(jìn)入旅館;吸毒以及傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)。向旅客宣傳不得私自留客住宿、轉(zhuǎn)讓床位。滅火及疏散預(yù)案1、覺察火情后,當(dāng)值治理員首先引導(dǎo)場(chǎng)所內(nèi)的客人進(jìn)展疏散,要快速用消防器材力爭(zhēng)把火情掌握撲滅在初級(jí)階段。2、當(dāng)值的治理員應(yīng)馬上通知業(yè)主并且快速增加援救人員。3、當(dāng)值治理員視火情快速撥打“119”報(bào)警求救。4、火情發(fā)生后,依據(jù)上述幾條,當(dāng)值治理員應(yīng)馬上通知業(yè)主、119”報(bào)警,當(dāng)值治理員依據(jù)層,然后再依據(jù)火情擴(kuò)大四周區(qū)域,逐區(qū)域的通知。5、當(dāng)值治理員應(yīng)正確引導(dǎo)場(chǎng)所內(nèi)的人員向疏散通道疏散,并授搶救等工作。6、為更好的應(yīng)付緊急狀況,當(dāng)值治理員應(yīng)聽從并幫助消防工作人員的現(xiàn)場(chǎng)指揮。消防安全安治理制度1、營(yíng)業(yè)間、柜臺(tái)內(nèi)、嚴(yán)禁吸煙和使用明火。2、不準(zhǔn)用汽油等易燃體引火,不準(zhǔn)利用取暖設(shè)備烤衣物。34、不準(zhǔn)亂拉亂接臨時(shí)電線,不準(zhǔn)超負(fù)荷電,不準(zhǔn)使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)裝置。5、各種燈具不行直接安裝在可燃物質(zhì)上,線路必需承受金屬或硬質(zhì)塑料護(hù)管。6、依據(jù)
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