企業(yè)管理信息系統(tǒng)實踐報告

企業(yè)管理信息系統(tǒng)實踐報告關(guān)于深圳A公司項目管理系統(tǒng)建立的實踐報告學生姓名專業(yè)名稱現(xiàn)代企業(yè)管理年級班級2015秋準考證號2016年10月20日2 10.總結(jié) 3項目管理在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，特別是研發(fā)活動中顯得越來越重要，隨著我國科技產(chǎn)業(yè)及企業(yè)不斷的發(fā)展，自主研發(fā)能力不斷提高，對產(chǎn)品及效益要求也越來越高，使我國企業(yè)對項目管理也越來越重視，項目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。項目管理能夠使企業(yè)及項目實現(xiàn)產(chǎn)品按計劃成本完成或更低、產(chǎn)品周期縮短、效率提高、降低項目風險、使企業(yè)資源能夠得到最大化的利用，能夠在確保質(zhì)量前提下，推進項目按期達成、提高企業(yè)效益、快速占領(lǐng)市場等方面發(fā)揮了重要的作用。由于項目管理過程中涉及到項目范圍、項目成本、項目周期、項目人力資源。項目風險、項目采購、項目集成及項目干系人等眾多因素，如果只靠人為管理和已普及的OA辦公系統(tǒng)管理遠遠不能滿足需求，必須要有專門針對項目管理系統(tǒng)的軟件工具對整個項目進行管理才能發(fā)揮項目管理的應用作用與貢獻。1.深圳A公司簡介深圳A公司專注于智能移動周邊設(shè)備的企業(yè)，創(chuàng)始于2003年，十余年來一直致力于移動電源、數(shù)碼3C配件、云路由、智能硬件等產(chǎn)品的研發(fā)、制造與營銷，現(xiàn)已圍繞手機、平板、智能電視"三塊屏幕"形成了涵蓋智能存儲、電能支持、互聯(lián)互通、音視頻播放等領(lǐng)域的完整產(chǎn)業(yè)鏈。2.行業(yè)競爭分析深圳A是一家在3C數(shù)碼配件在行業(yè)內(nèi)屬銷量龍頭企業(yè)之一，但隨著行業(yè)競爭越來越激烈，且產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重，即使公司產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)都小有名氣，也不得不面臨著成本壓力、產(chǎn)品更新?lián)Q代不夠快的問題，為此公司引入了項目管理，因為采用的是人為管理及用辦公軟件進行管理，效果不是很理想。深圳A公司面臨的競爭壓力越來越大，企業(yè)要想生存，就必須在各個方面加強管理，并要求企業(yè)有更高的信息化集成，能夠?qū)ζ髽I(yè)的整體資源進行集成管理?，F(xiàn)代企業(yè)都意識到，企業(yè)的競爭是綜合實力的競爭，要求企業(yè)有更強的資金實力，更快的市場響應速度。根據(jù)該公司強項在于制造能力及制造成本控制，而前端技術(shù)中心(產(chǎn)品、項目、研發(fā)、測試、NPI等)管理相對比較弱，導致了產(chǎn)品研發(fā)成本高、產(chǎn)品研發(fā)周期長、產(chǎn)品更新?lián)Q代慢的問題。4經(jīng)過公司管理團隊分析認為項目管理導入是正確且有必要的，只是前期導入項目管理只是掌握了方法進行人為管理，卻沒有有效管理工具輔助，導致很多項目信息溝通不到位，項目工作重疊等問題，為了提高項目管理水平，決定開發(fā)“項4.實踐內(nèi)容及項目目標(1)我在公司負責公司運營管理，因有技術(shù)背景及管理經(jīng)驗，所以被公司委托擔扔本次開發(fā)"項目管理系統(tǒng)"負責人。(2)項目目標：能夠利用公司軟件工程師資源開發(fā)一款項目管理軟件，能夠達到以下目標：高效、準確、操作方便，能夠使實現(xiàn)組織管理、產(chǎn)品管理、任務(wù)管理、測試管理等功能，且能夠進行交叉交流的項目管理軟件。5.深圳A公司項目管理流程簡述結(jié)束(1)產(chǎn)品管理：由產(chǎn)品部門進行收集市場、客戶、銷售及過往公司產(chǎn)品信息等相關(guān)信息，并根據(jù)信息提出產(chǎn)品需求，最后建立《產(chǎn)品需求說明書》。(2)項目管理：由項目管理部根據(jù)《產(chǎn)品需求說明書》與各任務(wù)職能部門溝通工作量，編制《項目計劃》,進行項目立項，確定技術(shù)總負責人及項目團隊，并在項目立項啟動會與項目團隊確認項目計劃合理及有效性，然后跟進項目進度及項目其它工作。(3)設(shè)計研發(fā)：由技術(shù)總負責人主導召集項目團隊中的各研發(fā)人員(如硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、ID、包材、測試等)確定總體技術(shù)方案，建立《總體技術(shù)方案說明書》。然后由各研發(fā)人員根據(jù)《總體技術(shù)解決方案說明書》建立《詳細設(shè)計說明書》,然后再進行詳細設(shè)計，經(jīng)過研發(fā)團隊聯(lián)調(diào)測試后完成后，制作樣機中試并建立產(chǎn)品5規(guī)格書。測試部門根據(jù)上述設(shè)計文檔開始研究測試需求，搭建測試環(huán)境，建立測試文檔初稿。(4)測試驗證：根據(jù)研發(fā)送測樣機及規(guī)格書重新核對測試文檔規(guī)范并進行測試驗證。(5)試產(chǎn)/量產(chǎn)：經(jīng)過測試驗證合格后，產(chǎn)品可以進行小批量試產(chǎn)，試產(chǎn)合格即可進行量產(chǎn)，量產(chǎn)順利，項目結(jié)束。(6)注意事項：在項目進行過程要設(shè)立關(guān)鍵節(jié)點，在關(guān)鍵節(jié)點處項目經(jīng)理必須要檢查接收資料及輸出成果符合性及有效性，另外就是項目經(jīng)理和技術(shù)總負責人必須注意管控項目成本、項目風險。(1)項目管理剛引進半年，新產(chǎn)品項目從原來雜亂無章變成正規(guī)項目管理需要從流程、習慣、時間等過程適應。(2)項目管理在半年的推行實施過程處于根據(jù)公司實際情況不斷修正過程中，雖然到目前為止項目管理各階段流程及各部門職責已明確，也有相應的管理辦法，但因為屬于人為管理及用辦公軟件進行收集信息和數(shù)據(jù)。所以效果除了感覺比較正規(guī)外，項目效率、結(jié)果并沒有預期好，而且跨部門項目信息傳遞不但沒有效率，且有時候會出現(xiàn)錯漏的情況，同時跨部門工作協(xié)調(diào)溝通讓項目經(jīng)理疲于奔波，需要經(jīng)常性開項目會議進行溝通，占用了大量的項目時間，并且效果不佳。(3)根據(jù)目前公司項目管理情況所作的調(diào)查和參考過往公司項目的有關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)目前存在著如下問題：①不能及時獲得有關(guān)信息：在項目作過程中，項目經(jīng)理、技術(shù)總負責人及整個項目團隊必須及時獲知各種當前項目老兄種信息，以便有利于進行項目進度管理及調(diào)整、風險評估及預防、成本管控等。但因為沒有一套行之有效的管理系統(tǒng)工具及時及即時溝通，從而導致項目管理預期效果達不到。②項目信息不準確：在項目團隊，項目經(jīng)理及技術(shù)總負責人最終看到的數(shù)據(jù)及信息是由項目團隊成員讓部門助理根據(jù)各種表單記錄用辦公軟件錄入，然后通過打印或郵件方式進行傳遞，項目團隊中任階段的任何變更都需要及時修正整個項目相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息、工作量等，中間很容易出現(xiàn)差錯及時間差，又要通過全盤檢查來糾正，最終造成整個項目都出錯或延遲。③無法及時了解項目團隊中各成員的需求情況在項目計劃確認之后，由于項目團隊成員來自各部門，名義上屬于項目經(jīng)理管理，實際操作過程中還有他的上級在管理他的工作，而且他負責可能也不止一個項目，那么在成員個體之間存在的差異在沒有對應的管理系統(tǒng)工具及時確認，很難順利得到項目成員之間的差異需求情況，不能對項目管理進行及時調(diào)整，從而影響項目的其它部分。7.深圳A公司需要的項目管理系統(tǒng)需求分析：(1)必須覆蓋技術(shù)中心的產(chǎn)品管理、項目管理、測試管理主要三大功能模塊。(2)必須能夠?qū)崟r信息傳遞與溝通，且能夠?qū)崟r知道項目進展情況及其它項目成(3)可以自動匯總項目資料，自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)及分析，能夠直接導出相關(guān)項目資料，實現(xiàn)辦公自動化。(1)系統(tǒng)分析項目管理中，核心的三種角色：產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)團隊和測試團隊，這三者之間通過需求進行協(xié)作，實現(xiàn)了研發(fā)管理中的三權(quán)分立，而項目管理則是屬于監(jiān)督及協(xié)調(diào)色。其中產(chǎn)品經(jīng)理整理需求，研發(fā)團隊實現(xiàn)研發(fā)任務(wù)，測試團隊則保障質(zhì)量，其三者的關(guān)系如下圖：①產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)建產(chǎn)品②產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)建需求④項目經(jīng)理確定項目要做的需求⑤項目經(jīng)理分解任務(wù)，指派到人。⑥⑥測試人員測試，提交bug。產(chǎn)品經(jīng)理反饋分解用例分解任務(wù)提交BUG測試團隊6項目經(jīng)理開發(fā)團隊7(2)項目管理軟件開發(fā)選擇根據(jù)上述圖表可以看出，它集產(chǎn)品管理、項目管理、測試管理于一體，同時還包含了事務(wù)管理、組織管理等諸多功能，所以根據(jù)公司軟件工程師意見，采用PHP+MySQL開發(fā)，并且基于自主的PHP開發(fā)框架，在后續(xù)升版及新增需求時，可以方便增(3)系統(tǒng)功能模塊設(shè)計①系統(tǒng)功能模塊設(shè)計根據(jù)項目流程及項目流程過程中眾多事務(wù)處理功能，結(jié)合產(chǎn)品部、項目部、研發(fā)各部、測試部的意見，將系統(tǒng)功能模塊設(shè)計關(guān)系及用戶角色關(guān)系如下圖：開發(fā)開發(fā)賬戶測試項目產(chǎn)品組織項目管理系統(tǒng)統(tǒng)計A組織：組織管理模塊，本系統(tǒng)軟件最后高權(quán)限管理者模塊，即按公司組織架構(gòu)及項目團隊組織架構(gòu)對項目系統(tǒng)軟件進行人力資源及用戶權(quán)限管理。B產(chǎn)品：產(chǎn)品管理模塊，產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品需求及產(chǎn)品信息管理與維護模塊。C項目：項目經(jīng)理項目計劃、任務(wù)分解、項目團隊維護等管理模塊。E賬戶：個人賬戶管理模塊F開發(fā)：開發(fā)管理模塊G文檔/統(tǒng)計：項目數(shù)據(jù)/信息統(tǒng)計及數(shù)據(jù)導出模塊。②用戶管理模塊設(shè)計：項目經(jīng)理項目經(jīng)理測試人員開發(fā)人員產(chǎn)品人員系統(tǒng)管理員A系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員主要負責添加用戶，分配權(quán)限。B產(chǎn)品人員8產(chǎn)品人員主要負責產(chǎn)品管理。C開發(fā)人員開發(fā)人員負責產(chǎn)品的研發(fā)。E測試人員保證產(chǎn)品的質(zhì)量。F項目經(jīng)理通過項目，協(xié)調(diào)產(chǎn)品人員，開發(fā)人員，測試人員完成產(chǎn)品。③系統(tǒng)功能各子模塊設(shè)計A組織管理模塊設(shè)計組織管理組織管理組織管理主要完成用戶和分組管理，用戶通過所屬的分組獲得自己應用的組成員權(quán)限組成員維護添加用戶設(shè)置分組部門結(jié)構(gòu)·系統(tǒng)會根據(jù)當前登錄的每一個用戶的權(quán)限來進行相應的操作，允許還是禁B產(chǎn)品管理模塊設(shè)計版本路線圖版本路線圖發(fā)布計劃需求處理流程需求詳情添加需求維護產(chǎn)品模塊添加產(chǎn)品產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理至關(guān)重要項目是一個動態(tài)實施的過程，項目的產(chǎn)出是可以交付的產(chǎn)品。所有的一切都是圍繞產(chǎn)品展開的。9工時管理工時管理分解任務(wù)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品需求組鍵團隊項目添加回歸測試回歸測試測試環(huán)境管理測試任務(wù)測試用例BUG=>設(shè)計如此，無需改動。=>重復Bug,以前已經(jīng)有同樣的bug。=>外部原因，非本系統(tǒng)原因。=>已解決；=>無法重現(xiàn)，無非重現(xiàn)bug。=>延期處理，確實是bug,但現(xiàn)在不解，放在以后。=>不予解決·開發(fā)人員在解決bug的時候，需要選擇相應解決方案，并給予相應的備注說明，已方便測試人員驗證bugE賬戶模塊管理：主要是個人賬戶我的聯(lián)系人我的聯(lián)系人我的動態(tài)我的項目我的需求我的測試我的我的任務(wù)我的待辦賬戶管理GB前面所有的一切最終體現(xiàn)在每一個人每天的行動上面。賬戶管理中列出了需要自己處理的任務(wù)、需求、bug等。■還可以通過“我的待辦”來管理自己每天的日程。還有一種是自定義。F開發(fā)管理模塊包材開發(fā)包材開發(fā)結(jié)構(gòu)開發(fā)軟件開發(fā)硬件開發(fā)開發(fā)管理發(fā)開發(fā)管理主要由硬件開發(fā)、軟件開發(fā)、結(jié)構(gòu)開發(fā)、ID開發(fā)、包材開發(fā)幾大塊■開發(fā)管理重點在開發(fā)進度及開發(fā)輸出成果■開發(fā)管理要注意管控開發(fā)成本和開發(fā)風險管理。開發(fā)的核心是產(chǎn)品需求。G文檔/統(tǒng)計管理模塊資料導出資料導出統(tǒng)計管理文檔管理文檔/統(tǒng)計使文檔存放、信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計自動化，并可以隨時導出使用。9.項目管理系統(tǒng)開發(fā)完成后成果展望項目管理系統(tǒng)開發(fā)完成后，至少可以讓深圳A公司有以下成果：■項目管理信息溝通及時準確，同時了解項目中實時狀態(tài)?！澳軌蛴懈玫墓ぷ髂芤姸群透⒅亟Y(jié)果。■對不同的工作任務(wù)可改進協(xié)調(diào)和控制?！鲰椖砍蓡T有較高的工作熱情和較明確的任務(wù)方向。*廣泛的項目職責能夠加速管理人員的成長?！瞿軌蚩s短產(chǎn)品開發(fā)時間。*能夠減少總計劃費用，提高利潤率、■項目的安全控制較好。通過主導這次項目管