社工崗位職責(zé)

社會工作科工作職責(zé)、崗位職責(zé)一、工作職責(zé)：1、研究開發(fā)社工崗位；2、做好社工人才隊伍建設(shè)試點工作，組織全站職工開展社工培訓(xùn)和職業(yè)考試；3、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)各社會工作小組開展工作；4、負(fù)責(zé)對有需求的成年人開展個案小組工作；5、負(fù)責(zé)對需要幫助的未成年人開展個案小組工作；6、負(fù)責(zé)資料的收集記錄整理分析評估工作，并對特殊的個案進(jìn)行回訪；7、負(fù)責(zé)與國內(nèi)社會工作開展較好城市地區(qū)的交流合作；8、負(fù)責(zé)完成上級交辦的其他工作任務(wù)二、崗位職責(zé)：（一）、科長：1、負(fù)責(zé)社會工作科全面工作，落實站下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的完成；2、負(fù)責(zé)制定工作計劃方案；3、負(fù)責(zé)職工思想教育工作，組織開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；4、負(fù)責(zé)內(nèi)外業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和特殊情況的處理；5、負(fù)責(zé)參與小組工作個案工作的評估實施；6、負(fù)責(zé)全科安全管理工作，按照安全目標(biāo)的內(nèi)容抓好具體督促檢查落實；7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）、專業(yè)社工：1、負(fù)責(zé)全站及社工小組社工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；2、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)社工小組開展工作;3、負(fù)責(zé)對有需求的成年人開展評估與個案工作；4、負(fù)責(zé)對有需求的未成年人開展心理矯治心理評估個案小組工作；5、對特殊的個案進(jìn)行回訪，并書面報告相關(guān)情況；6、完成交辦的其他工作任務(wù)。（三）、內(nèi)勤：1、負(fù)責(zé)協(xié)助文稿起草工作；2、協(xié)助做好社工人才隊伍建設(shè)試點工作,協(xié)助做好社工培訓(xùn)和職業(yè)考試工作；3、負(fù)責(zé)資料的收集記錄整理分析評估工作；4、協(xié)助專業(yè)社工做好個案和小組工作；5、完成交辦的其他工作任務(wù)。（四）、社工小組：1、負(fù)責(zé)組織社工小組開展工作；2、負(fù)責(zé)社工小組的計劃與安排；3、負(fù)責(zé)協(xié)助社工科對有需求的成年受助人員開展個案小組工作；4、負(fù)責(zé)協(xié)助社工科對有需求的未成年人開展個案工作小組工作；5、完成交辦的其他工作任務(wù)。（五）、社工小組組長：1、負(fù)責(zé)組織社工小組成員學(xué)習(xí)社會工作知識；2、負(fù)責(zé)組織社工小組成員開展社會工作；3、負(fù)責(zé)組織社工小組成員對有需求的成年受助人員開展個案小組工作；4、負(fù)責(zé)組織社工小組成員對有需求的未成年人開展個案工作小組工作；5、完成交辦的其他工作任務(wù)?！渡鐣ぷ魇貏t》本我所知盡我所能竭誠服務(wù)人群忠恕寬厚無私無我善待服務(wù)對象勤勞節(jié)儉質(zhì)樸堅毅工作實事求是激發(fā)動力號召參與處處推展服務(wù)尊重人權(quán)嚴(yán)守秘密謹(jǐn)慎處理資料莊敬獨(dú)立謹(jǐn)言慎行保持職業(yè)尊嚴(yán)協(xié)調(diào)聯(lián)系兼容并蓄尊重有關(guān)專業(yè)敬愛同人互助合作檢討語誠意摯切磋技能鉆研新知時時充實自我貧賤不移威武不屈終生奉獻(xiàn)工作篇二：社工崗位職責(zé)社工崗位職責(zé)1、站長職責(zé)(1)在政府（街道辦事處）的指導(dǎo)和社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，主持社工站的全面工作，對社工站的工作負(fù)全責(zé)。(2)負(fù)責(zé)黨和國家的各項方針、政策為及上級黨委、政府的指示，決議在社工站的貫徹實施。(3)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、部署社工站的各項工作，組織實施并督促檢查社工站工作計劃、各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)社工站全體工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，保證社工站各項工作任務(wù)的落實。(4)以身作則，模范遵守社區(qū)各項規(guī)定和社區(qū)成員代表會議的各項決議、決定，王城各項工作任務(wù)，管理好社區(qū)的各項事務(wù)。(5)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)條線部門、社區(qū)各類組織和轄區(qū)單位的協(xié)調(diào)與溝通。(6)協(xié)調(diào)工作站人員之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)處理日常事務(wù)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理相關(guān)難點問題，定期向社區(qū)居委會或社區(qū)成員代表會議通報工作。(7)抓好社工站內(nèi)部建設(shè)，經(jīng)常組織開展政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高社工站人員的整體素質(zhì)。2、副站長職責(zé)(1)在社區(qū)黨組織和社工站站長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，當(dāng)好站長的參謀和助手。(2)協(xié)助站長落實社工站各項工作任務(wù)，抓好社工站內(nèi)部建設(shè)，配合制定工作計劃和工作措施。(3)做好分管工作，幫助和指導(dǎo)其他工作人員做好工作。(4)完成社工站確定的臨時任務(wù)，接受站長的委托，召集和主持有關(guān)會議。(5)及時向站長反映工作中和的問題及居民（包括流動人口）的意見、要求和建議。(6)受街道辦事處的委托，站長不在崗期間代行站長職責(zé)。(7)完成上級黨委、政府、街道和站長攪拌的其他工作。(1)宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，充分發(fā)揮黨組織、共產(chǎn)黨員在社區(qū)建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。(2)加強(qiáng)對社區(qū)在職黨員八小時以外的教育、管理和監(jiān)督。(3)指導(dǎo)、檢查、督促、協(xié)調(diào)社區(qū)單位團(tuán)組織的建設(shè)，負(fù)責(zé)未成年人和青少年的服務(wù)與維權(quán)工作、社區(qū)青少年校外輔導(dǎo)及組織管理工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)婦女組織工作，維護(hù)婦女、兒童的合法權(quán)益，開展"四有"、"四自"教育，做好教育、維權(quán)、服務(wù)等工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)工會工作，積極開展維權(quán)服務(wù)。(4)加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)，做好本社區(qū)黨員（包括流動人口中的黨員）管理工作。(5)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，做好文明社區(qū)、和諧社區(qū)創(chuàng)建工作；公園和組織社區(qū)內(nèi)單位黨組織和廣大黨員群眾（包括流動人口中的黨員群眾）積極參與社區(qū)精神文明共建活動；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)文明樓院、文明家庭評比活動。(6)協(xié)助做好統(tǒng)戰(zhàn)、任務(wù)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理單位依法(3)對社區(qū)就業(yè)困難人員的就業(yè)愿望和就業(yè)條件等情況核實，為上級勞動保障部門認(rèn)定就業(yè)困難人員提供相關(guān)資料。(4)為退休人員提供服務(wù)，對特殊服務(wù)對象進(jìn)行探訪和慰問，幫助特殊服務(wù)對象領(lǐng)取養(yǎng)老金。(5)建立退休人員活動室民族志退休人員開展各種有益的活動。(6)掌握退休人員生存情況，對領(lǐng)取死亡人員的喪撫費(fèi)資格進(jìn)行調(diào)查核實。(7)開展勞動保障方面的信訪、勞動爭議仲裁、勞動監(jiān)察、政策咨詢等工作，幫助參加養(yǎng)老和醫(yī)療保險人員的個人帳戶和養(yǎng)老金查詢。(8)積極開展建設(shè)充分就業(yè)社區(qū)活動，對事業(yè)人員實施動態(tài)管理，受理轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭申請和認(rèn)定初審，并開展就業(yè)援助，幫助零就業(yè)家庭成員當(dāng)月實現(xiàn)就業(yè)。(9)做好社區(qū)內(nèi)企業(yè)的用工和退工手續(xù)辦理，并進(jìn)行勞動用工監(jiān)測。(10)完成街道和站長、副站長交辦的其他工作。篇三：社會工作者崗位職責(zé)無錫市濱湖區(qū)社會福利中心社會工作者崗位職責(zé)第一章總則一、服務(wù)宗旨以人為本、持續(xù)改善、全面照顧、重點關(guān)懷二、服務(wù)理念以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循助人自助的社工理念，透過專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的社工服務(wù)，使服務(wù)對象在身體、心理、社交及靈性上得到全面、優(yōu)質(zhì)、持續(xù)的照顧，提高晚年生活品質(zhì)和生命質(zhì)量。三、服務(wù)目標(biāo)幫助入住老人獲得所需資源，爭取老人所擁有的權(quán)益。幫助入住老人增強(qiáng)其能力，以克服生活中的困難，解決所面臨的問題。協(xié)助入住老人積極參與社會活動，促進(jìn)與他人的互動，使其的晚年生活更為充實。為入住老人及其家屬提供咨詢，幫助老人了解和接受老年期生活。為中心員工提供咨詢，使其輕減工作壓力。影響有關(guān)老人的社會政策及中心規(guī)章制度，改善入住老人的生活環(huán)境。四、工作原則相信老年人能夠改變尊重不同老年人的需求耐心主動地與老年人進(jìn)行有效的溝通建立相互信任的工作關(guān)系尊重老年人的自決權(quán)利，多肯定老年人為老年人保守秘密第二章服務(wù)內(nèi)容一、專業(yè)輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)介服務(wù)機(jī)構(gòu)適應(yīng)計劃：為新入住院友或不能適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活的院友提供導(dǎo)向、咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)介相關(guān)的服務(wù)和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應(yīng)和融入機(jī)構(gòu)生活。個案咨詢輔導(dǎo)：為有心理情緒和行為問題的個案，提供一對一的專業(yè)咨詢和輔導(dǎo)，協(xié)助其解決個人、社交、家庭等問題，滿足個別化需要。個案管理：針對老年癡呆癥個案、寧養(yǎng)個案及其他復(fù)雜個案，由社工、心理咨詢師、醫(yī)護(hù)人員等構(gòu)成跨專業(yè)團(tuán)隊，進(jìn)行綜合評估和介入，并通過個案會議定期評估服務(wù)成效。治療性小組：為有共同需要和問題的院友或員工提供小組服務(wù)，讓他們在互動性的游戲和分享過程中，獲得潛能發(fā)展、社交康樂和解決問題。心理咨詢與測量：心理咨詢師為有需要的院友及員工進(jìn)行個別面談或團(tuán)體心理咨詢，并通過專業(yè)心理測量軟件系統(tǒng)和量表，進(jìn)行有關(guān)智能、人格和心理健康等方面的測量。沙盤游戲治療：這是一種應(yīng)用非語言的象征方式表達(dá)潛意識中內(nèi)容的心靈療法，需由專業(yè)的心理咨詢師或社工進(jìn)行引導(dǎo)和分析。音樂舒緩服務(wù)：以心理治療的理論和方法為基礎(chǔ)，運(yùn)用音樂特有的心理、生理效應(yīng)，使服務(wù)對象在音樂師的參與下，通過各種專門的音樂行為，經(jīng)歷音樂體驗，達(dá)到消除心理障礙，恢復(fù)或增進(jìn)身心健康的目的。懷緬服務(wù)：透過舊相片、懷舊物品和懷舊音樂等題材，改善及維持院友的溝通能力，加強(qiáng)院友特別是老年癡呆癥患者的自我肯定和自信心。出院跟蹤及必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：對部分出院的院友進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時反饋其意見建議；同時聯(lián)絡(luò)有關(guān)社會資源為出院院友提供必要的支援服務(wù)。二、發(fā)展及教育服務(wù)志愿者管理與發(fā)展：積極發(fā)掘和聯(lián)絡(luò)院內(nèi)外有熱情的人士成為志愿者，為院友提供探訪等服務(wù)。同時，加強(qiáng)志愿者的招募、注冊、培訓(xùn)與激勵，確保服務(wù)質(zhì)素。老年俱樂部多元化教育課程：協(xié)調(diào)中心老年俱樂部及其學(xué)委會，根據(jù)院友的興趣和需求，合理設(shè)置養(yǎng)生保健、綜合科普、語言文學(xué)、文娛美術(shù)等多元化課程，推動"終身學(xué)習(xí)"理念。自我管理與服務(wù)：支持和協(xié)調(diào)各老年俱樂部按照各自章程開展工作，實現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)的目標(biāo)。中國傳統(tǒng)文化教育活動：通過太極拳練習(xí)、茶文化小組、中醫(yī)保健課程、諸子百家賞析等活動，加強(qiáng)中國傳統(tǒng)文化教育。感官刺激：透過不同的儀器、物品，使服務(wù)對象在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺及味覺等不同官能上受到刺激，從而達(dá)到治療目的?，F(xiàn)實導(dǎo)向：協(xié)助院友重新學(xué)習(xí)周遭的事物，處理認(rèn)知和記憶力衰退問題，以增加他們的信心，讓他們更容易處理日常生活上的各種活動。生命關(guān)懷服務(wù)：透過生命教育、人生歷程回顧和跨專業(yè)的綜合照顧，為院友提供身、心、社、靈方面的關(guān)懷服務(wù)，以提升其生活質(zhì)素和生命品質(zhì)。三、社交康樂活動機(jī)構(gòu)適應(yīng)計劃：為新入住院友或不能適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活的院友提供導(dǎo)向、咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)介相關(guān)的服務(wù)和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應(yīng)和融入機(jī)構(gòu)生活。點心制作：不定期組織院友和員工開展點心制作，加強(qiáng)彼此的溝通和交流。生日會：每月為當(dāng)月生日的院友組織生日祝壽活動，并進(jìn)行聚餐，聯(lián)系社會熱心企業(yè)派發(fā)生日禮物或慰問金。節(jié)日主題活動：在春節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)、敬老月、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦主題鮮明、豐富多彩的大型活動，如游園、聯(lián)歡等。送樂活動：定期組織中心文藝俱樂部成員到各個園區(qū)為院友特別是體弱臥床的院友進(jìn)行慰問演出，促進(jìn)長者群體的融合，實現(xiàn)"健老照顧弱老"的目標(biāo)。外界聯(lián)誼與探訪：協(xié)助做好社會各界企業(yè)、團(tuán)體或個人來院探訪、慰問和聯(lián)歡聯(lián)誼活動，促進(jìn)院友同社會的融合。戶外活動：組織院友前往其他機(jī)構(gòu)及社區(qū)參觀交流，或進(jìn)行小型團(tuán)體的旅游，保持院友的社會參與感。四、介護(hù)者支援服務(wù)介護(hù)技巧培訓(xùn)：協(xié)調(diào)開展有關(guān)老年人介護(hù)技巧方面的培訓(xùn)講座或小組，提升介護(hù)者的技術(shù)水平。介護(hù)者工作坊：如為有需要的員工和家屬提供情緒疏導(dǎo)、減壓等服務(wù)，保持介護(hù)者的身心健康。家屬聯(lián)絡(luò)：定期開放家屬開放體驗日活動，加強(qiáng)同家屬的聯(lián)系與溝通。五、靈性服務(wù)教友定期聚會：本中心設(shè)有基督教聚會點，定期有教友組織聚會活動。祈福和助念：設(shè)有觀音樓及小佛堂，供有信仰的院友、家屬及員工開展祈福等活動。齋食和放生服務(wù)：不定期組織教友和信眾開展齋食和放生活動。宗教界人士探訪慰問：春節(jié)等節(jié)日期間，宗教界信眾來院探訪慰問和捐贈。六、示范輻射服務(wù)社工專業(yè)學(xué)生實習(xí)安排：為周邊大學(xué)等高校社工專業(yè)學(xué)生提供實習(xí)安排和督導(dǎo)服務(wù)。參觀接待：接待全國各地社工機(jī)構(gòu)代表來院參觀考察。課題研究及發(fā)表：協(xié)助有關(guān)機(jī)構(gòu)開展社工課題調(diào)研，組織開展了民政部資助課題研究，并在社工專業(yè)刊物或會議上發(fā)表。試點成果展示與分享：編寫本院試點經(jīng)驗匯編，設(shè)立社工展覽室，主動向其他機(jī)構(gòu)宣傳推廣試點成果。督導(dǎo)及咨詢服務(wù)：為有需要的機(jī)構(gòu)提供社工督導(dǎo)和咨詢服務(wù)，共同推進(jìn)社會工作發(fā)展。第三章督導(dǎo)職責(zé)一、督導(dǎo)對社工部負(fù)有以下職責(zé)：政策建議和倡導(dǎo)職責(zé)，按照無錫市社工協(xié)會（以下簡稱市社協(xié)）要求定期遞交工作或政策建議報告等；積極參與市社協(xié)組織的會議論壇、政策研究、培訓(xùn)及其他相關(guān)活動等。二、督導(dǎo)對社工機(jī)構(gòu)及用人單位負(fù)有以下職責(zé)：參與機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評估，對有關(guān)項目進(jìn)行審核，并對機(jī)構(gòu)專業(yè)服務(wù)推廣及決策方面給予建議；及時對團(tuán)隊的問題和情況進(jìn)行總結(jié)及建議，調(diào)整服務(wù)方案，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)服務(wù)效果；配合機(jī)構(gòu)人事部門，對團(tuán)隊內(nèi)見習(xí)督導(dǎo)、督導(dǎo)助理及一線社工的工作進(jìn)行績效考核評估，對團(tuán)隊內(nèi)社工招聘、選拔、培養(yǎng)、調(diào)崗、辭退等提出建議；協(xié)助社工機(jī)構(gòu)及用人單位設(shè)計、規(guī)劃、監(jiān)督所負(fù)責(zé)服務(wù)領(lǐng)域工作程序，并根據(jù)實際需求與社工機(jī)構(gòu)及用人單位溝通協(xié)調(diào)，調(diào)整服務(wù)方案，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)；協(xié)助機(jī)構(gòu)，對團(tuán)隊內(nèi)社工工作程序、服務(wù)質(zhì)量以及職業(yè)操守進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)，向相關(guān)機(jī)構(gòu)提出建議及反饋；根據(jù)所督導(dǎo)領(lǐng)域的實際情況，協(xié)助社工機(jī)構(gòu)制定該領(lǐng)域內(nèi)各類服務(wù)記錄表格及督導(dǎo)、見習(xí)督導(dǎo)、督導(dǎo)助理和一線社工的工作程序。三、督導(dǎo)對見習(xí)督導(dǎo)負(fù)有以下職責(zé)：對見習(xí)督導(dǎo)的工作進(jìn)行績效考核和評估；指引見習(xí)督導(dǎo)介入督導(dǎo)助理個人成長方案的實現(xiàn)，協(xié)助其提升統(tǒng)籌管理、實務(wù)操作等能力；指導(dǎo)見習(xí)督導(dǎo)具體完成對督導(dǎo)助理和一線社工服務(wù)紀(jì)錄、總結(jié)的審閱、批復(fù)等。四、督導(dǎo)對督導(dǎo)助理負(fù)有以下職責(zé)：培養(yǎng)督導(dǎo)助理的督導(dǎo)能力，包括指導(dǎo)、制定并跟蹤落實督導(dǎo)助理個人成長方案，協(xié)助其完善年度工作計劃等；給予其適當(dāng)?shù)那榫w支持等；定期安排督導(dǎo)助理個人面見督導(dǎo)和小組督導(dǎo)，每月至少進(jìn)行兩次督導(dǎo)會面。跟進(jìn)督導(dǎo)助理所轉(zhuǎn)介的疑難個案、小組或其他實務(wù)工作等；根據(jù)督導(dǎo)助理的實際發(fā)展階段，適當(dāng)安排其獨(dú)立開展對一線社工的督導(dǎo)工作，提升其督導(dǎo)能力；指導(dǎo)督導(dǎo)助理制定本督導(dǎo)團(tuán)隊年度服務(wù)推行計劃，并予以落實；及時處理督導(dǎo)助理反饋的有關(guān)一線社工、服務(wù)推行等相關(guān)情況，并及時與上級部門溝通。五、督導(dǎo)對一線社工負(fù)有以下職責(zé)：負(fù)責(zé)所帶領(lǐng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)方向的整體規(guī)劃，監(jiān)督并規(guī)范其所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作程序及社工的職業(yè)操守等；給予社工業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按照專業(yè)督導(dǎo)程序，定期召開社工個人面見督導(dǎo)及團(tuán)隊督導(dǎo)會議，審閱、批復(fù)一線社工服務(wù)情況，并按時完成督導(dǎo)記錄；提升團(tuán)隊社工自身業(yè)務(wù)能力，策劃并組織實施各類形式的培訓(xùn)等；帶領(lǐng)團(tuán)隊發(fā)掘、聯(lián)絡(luò)相關(guān)社會資源，拓展新的服務(wù)項目；協(xié)調(diào)社工機(jī)構(gòu)、用人單位、社工、市社協(xié)等相關(guān)部門之間的關(guān)系，以促使服務(wù)的有效開展；定期安排面見社工，每月至少進(jìn)行兩次督導(dǎo)會面，指導(dǎo)一線社工開展小組不低于一個；跟進(jìn)被督導(dǎo)的社工所轉(zhuǎn)介的疑難個案、小組或其他實務(wù)工作等。第四章見習(xí)督導(dǎo)職責(zé)一、見習(xí)督導(dǎo)需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少三年以上一線社工實務(wù)工作經(jīng)驗，從督導(dǎo)助理中選拔產(chǎn)生，按1（見習(xí)督導(dǎo)）：2（督導(dǎo)助理）比例配備。二、為保證督導(dǎo)人才的督導(dǎo)能力，處于見習(xí)期的見習(xí)督導(dǎo)應(yīng)根據(jù)督導(dǎo)要求，落實督導(dǎo)對其進(jìn)行的培養(yǎng)規(guī)劃，并保持適量實務(wù)工作，具體遵守以下原則：完成上級督導(dǎo)為其制定的個人成長方案；反饋發(fā)展中所存在的問題，探討解決方案并予以跟進(jìn)；按照規(guī)定，每月接受上級督導(dǎo)的個人督導(dǎo)及集體督導(dǎo)；配合完成其他促進(jìn)行業(yè)交流與發(fā)展的協(xié)調(diào)性工作；見習(xí)督導(dǎo)實務(wù)工作僅指以見習(xí)督導(dǎo)為主或單獨(dú)完成，直接針對服務(wù)對象所開展的社工服務(wù)（服務(wù)記錄上社工姓名應(yīng)為見習(xí)督導(dǎo)本人）；見習(xí)督導(dǎo)一線服務(wù)時間原則上每周不得少于3天。第五章督導(dǎo)助理職責(zé)一、督導(dǎo)助理需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少一年或以上一線社工實務(wù)工作經(jīng)驗，從我中心社工中選拔產(chǎn)生，按照1（督導(dǎo)助理）：12（一線社工）比例配備。二、督導(dǎo)助理接受上級督導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，其具體工作職責(zé)由上級督導(dǎo)予以明確，在團(tuán)隊中承擔(dān)以下職責(zé)：在督導(dǎo)指導(dǎo)下，落實完成個人成長方案；在督導(dǎo)指導(dǎo)下，完善本小組的年度工作計劃，推進(jìn)服務(wù)開展及其他協(xié)調(diào)性工作；協(xié)助督導(dǎo)規(guī)范團(tuán)隊內(nèi)的工作程序及分工，監(jiān)督社工的職業(yè)操守，幫助團(tuán)隊社工對崗位分工、職責(zé)、工作范圍等有清晰的了解；協(xié)助督導(dǎo)落實完成各類理論、實務(wù)操作技巧的培訓(xùn)等；在督導(dǎo)指導(dǎo)下，對一線社工進(jìn)行實務(wù)操作上的指導(dǎo)，跟進(jìn)一線社工轉(zhuǎn)介的疑難個案、小組等；并可適時適量獨(dú)立開展對社工個人督導(dǎo)；協(xié)助督導(dǎo)對一線社工的工作進(jìn)行績效考核和評估；對一線社工給予適當(dāng)情緒支持，引導(dǎo)新入職社工盡快適應(yīng)工作等；協(xié)助督導(dǎo)收集、整理一線社工的服務(wù)記錄及其他工作報告，按時遞交給督導(dǎo)，督促本組社工落實見習(xí)督導(dǎo)的審批、反饋意見。配合機(jī)構(gòu)完成本組社工的考勤及督促、考核每日工作完成情況，及時提交給督導(dǎo)審核；定期向督導(dǎo)進(jìn)行工作匯報，反饋團(tuán)隊發(fā)展中的問題，并予以跟進(jìn)落實；督導(dǎo)助理一線服務(wù)時間原則上每周不得少于3天。第六章一線社工職責(zé)一、一線社工需取得助理社工師或以上職業(yè)資格，具有至少一年或以上一線社工實務(wù)實踐經(jīng)驗。從社會及各類大專院校中招聘產(chǎn)生。二、一線社工接受上級督導(dǎo)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，其具體工作職責(zé)由上級督導(dǎo)予以明確，在團(tuán)隊中承擔(dān)以下職責(zé)：篇四：社工部職責(zé)及規(guī)章制度醫(yī)院社工部工作職責(zé)1、深入臨床了解病人的社會歷史背景，為臨床診療提供生理因素以外的參考數(shù)據(jù)。理解和疏導(dǎo)病人心理情緒，防范可能出現(xiàn)對醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)和治療不滿；2、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，為病人提供合理的服務(wù)和診療；3、了解病人需求，為其盡可能地提供幫助，包括提供院內(nèi)資源和社會資源；4、負(fù)責(zé)病人投訴的處理。參與醫(yī)療糾紛的調(diào)解；5、參與病人費(fèi)用管理，組織催討病人欠費(fèi)方面工作；6、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。社工部介入臨床工作流程一、出現(xiàn)以下情形，應(yīng)告知社工部：1、病人明顯存在和發(fā)生生理因素以外復(fù)雜的情緒問題；2、病人或家屬不明原因地拒絕配合醫(yī)生的檢查和治療；3、病人對醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重不滿；4、病人不積極繳納醫(yī)療費(fèi)用；5、病人遭遇本院可以設(shè)法解決的特殊困難。二、處置的基本程序：1、一般情況下，由本科室主任或護(hù)士長確認(rèn)有社工部介入的必要，即可通知社工部。2、社工部到科室先了解病人情況，溝通后處理意見供臨床科室參考。對于社工部的原則性意見，臨床科室必須遵照執(zhí)行。3、特殊情況下，社工部可自行到科室調(diào)查，相關(guān)科室必須配合。4、病人有意愿的，可囑其直接來社工部。5、情況較為嚴(yán)重的，社工部應(yīng)知會相關(guān)部門或直接向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告。社會工作部規(guī)章制度1、落實社會工作任職人員的崗前和在崗培訓(xùn)計劃，并根據(jù)社會工作者任職規(guī)范和崗位要求，對崗前社工進(jìn)行職業(yè)道德、崗位規(guī)范、法律法規(guī)進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，同時對在職社工進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)，幫助上崗社工提高業(yè)務(wù)水平和執(zhí)業(yè)素質(zhì)及崗前培訓(xùn)。2、定期對社會工作小組和社會工作者進(jìn)行跟綜管理、工作檢查、督導(dǎo)、考核，協(xié)助一線社工開展的個案、小組、社區(qū)工作的專業(yè)指導(dǎo)，并對典型個案進(jìn)行重點評估、備案、推廣。3、社工部勞動用工管理以及社會工作者的勞動關(guān)系管理；日常行政事務(wù)管理和執(zhí)行；內(nèi)部財務(wù)制度的執(zhí)行和管理；購買服務(wù)經(jīng)費(fèi)的監(jiān)管、審計。4、社工人才市場的管理和社會工作者人才庫的建設(shè)、人才信息收集、人才招聘、派遣和人才儲備；社會工作者職業(yè)資格考試、登記注冊；負(fù)責(zé)對派遣社工及總部管理人員的日常管理及績效考核；負(fù)責(zé)定期召集專業(yè)會議。5、對有設(shè)置社會工作者崗位需求意向的政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)和和各類社會組織進(jìn)行項目策劃和推介；對購買服務(wù)的政府主管部門、用人單位進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，并及時掌握和了解外派機(jī)構(gòu)、人員的相關(guān)信息并進(jìn)行管理，對存在問題會同相關(guān)部門做好溝通和處理。6、負(fù)責(zé)義工隊伍的發(fā)展和建設(shè)，不斷壯大義工隊伍；制定義工組織長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃并做好年終工作總結(jié)；制定和完善義工各項規(guī)章制度并督促執(zhí)行；負(fù)責(zé)組織義工圍繞福利院工作，開展安老、扶幼、助殘等社會救助服務(wù)和社會公益性活動。7、負(fù)責(zé)義工各種培訓(xùn)的組織實施工作；負(fù)責(zé)對義工組織和義工的日常管理工作，做好對院內(nèi)社工的統(tǒng)一編號、發(fā)證、備案和各類原始報表及義工記時的收集、整理、匯總和建檔工作；負(fù)責(zé)義工組織對內(nèi)對外的對口聯(lián)系、協(xié)調(diào)、協(xié)作和業(yè)務(wù)交流工作。8、主要根據(jù)國家、省、市關(guān)于推廣和落實社會工作的有關(guān)精神，積極開展服務(wù)領(lǐng)域拓展及服務(wù)推廣工作；負(fù)責(zé)接受各機(jī)構(gòu)和單位以及個人對社會工作的政策、作用、職位設(shè)置等專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行咨詢、宣導(dǎo)；同時，對有需求的單位、社區(qū)、家庭和個人提供有關(guān)咨詢服務(wù)，并同相關(guān)部門進(jìn)行項目策劃及推介。9、負(fù)責(zé)對拓展項目的日常監(jiān)管，并協(xié)調(diào)處理項目實施過程中存在的問題和困難；負(fù)責(zé)對項目指標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計、匯總；負(fù)責(zé)對實施項目的績效考核，并對項目及相關(guān)人員的獎懲提出實施方案；負(fù)責(zé)項目實施過程中對政府主管部門、行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系。10、以機(jī)構(gòu)為主題獨(dú)立開展的社會服務(wù)，其中包括公益性服務(wù)項目的承接和推廣以及有償性專業(yè)服務(wù)；負(fù)責(zé)對外服務(wù)熱線的接聽和問答、服務(wù)案例的轉(zhuǎn)介等。篇五：社工的職責(zé),服務(wù)流程社會工作的職責(zé)(1)、熱愛社會工作，忠于職守，具有高度的社會責(zé)任感和敬業(yè)精神。(2)、全心全意為人民服務(wù)，為滿足社會成員自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、種族、性別、年齡、信仰、社會經(jīng)濟(jì)地位或?qū)ι鐣暙I(xiàn)不同而有所區(qū)別。(3)、尊重人、關(guān)心人、幫助人。為保障包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)在內(nèi)的人權(quán)而努力，注意維護(hù)工作對象的隱私權(quán)和其它應(yīng)予保密的權(quán)利。(4)、同工作對象保持密切聯(lián)系，主動了解他們的需要，切實為之排憂解難。(5)、樹立正確的服務(wù)目標(biāo)：以關(guān)懷的態(tài)度，為工作對象困難問題的預(yù)防和解決，以及其福利要求提供有效的服務(wù)。(6)、清正廉潔，不以權(quán)謀私。針對老年社會工作的內(nèi)容，其職責(zé)應(yīng)該是圍繞著老年人的需要（健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、后事安排等。）而建立的：一、身體健康方面的服務(wù)包括健康服務(wù)和與健康照顧有關(guān)的服務(wù)。前者是為老年人提供的與身心健康直接有關(guān)的治療、康復(fù)、預(yù)防等方面的服務(wù);后者是為老年人提供的與身心健康間接相關(guān)的生活照料、家務(wù)助理、出行協(xié)助、事務(wù)管理等方面的服務(wù)。二、認(rèn)知與情緒問題的處理抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認(rèn)知和情緒問題。三、精神問題的解決四、社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立1、有效動員老人的社會支持系統(tǒng)要求從業(yè)人員有"家庭思維"。"家庭思維"指的是把老人看成是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，它會影響老人的所思所想。2、社會支持系統(tǒng)的工作主要包括：老年伴侶工作、家庭體系的工作、照顧人支持體系的工作和促進(jìn)老人與社會相融合方面的工作。五、運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會適應(yīng)和福祉的活動。老年社會工作的對象既包括那些空巢(獨(dú)居)、殘疾、困難和高齡老人，也包括一般的健康老人。1、老年個人與家庭工作方法：緬懷往事療法，人生回顧療法，驗證療法2、老年小組工作方法：現(xiàn)實辨識小組，動機(jī)激發(fā)小組3、老年機(jī)構(gòu)照顧：愛登選擇模式，住房與服務(wù)模式，以延續(xù)理論和選擇、優(yōu)化與補(bǔ)償理論為基礎(chǔ)建立的模式4、老年社區(qū)照顧：醫(yī)療性照顧，社會性照顧。老年社會工作服務(wù)流程社會工作者在社會服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)與服務(wù)對象建立良好平等的溝通關(guān)系，維護(hù)服務(wù)對象權(quán)益，傾聽服務(wù)對象訴求，尊重服務(wù)對象選擇，保守服務(wù)對象隱私。根據(jù)個案工作的過程，可以把個案工作的流程劃分為會談、建立關(guān)系、收集資料、方案策劃和評估5個方面。1、會談個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的有目的的專業(yè)談話（又稱個案面談）。它的主要技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。