大數(shù)據(jù)時代制造企業(yè)協(xié)同管理創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代制造企業(yè)

協(xié)同管理創(chuàng)新

中國海洋大學(xué)管理學(xué)院王舉穎個人簡介中國海洋大學(xué)管理學(xué)院副教授、碩士研究生導(dǎo)師中國海洋大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人研究領(lǐng)域：兩化融合，電子商務(wù)，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型天津大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程專業(yè)博士信息產(chǎn)業(yè)部全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)水平與資格——系統(tǒng)設(shè)計師（2001、工程師級）

系統(tǒng)分析師（2003、高級工程師級）中國現(xiàn)場統(tǒng)計研究會統(tǒng)計綜合評價研究分會理事中國系統(tǒng)分析師協(xié)會專業(yè)顧問中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會電子商務(wù)分會專家先后為諸多企業(yè)集團(tuán)提供戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、電子商務(wù)商業(yè)模式等咨詢和培訓(xùn)王舉dwjy@126.com大數(shù)據(jù)時代的來臨34什么叫大數(shù)據(jù)？必勝客的訂購電話鈴響了，客服人員拿起電話?？头罕貏倏汀ｊ愊壬?，您好，請問有什么需要我為您服務(wù)？顧客：我想要一個海鮮比薩……客服：陳先生，海鮮比薩不適合您。顧客：為什么？客服：根據(jù)您的醫(yī)療記錄，你的血壓和膽固醇都偏高。顧客：那你們有什么可以推薦的？客服：您可以試試我們的低脂健康比薩。顧客：你怎么知道我會喜歡吃這種的？客服：您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。顧客：好。那我要一個家庭特大號比薩，要付多少錢？客服：159元，這個足夠您一家六口吃了。但您母親應(yīng)該少吃，她上個月剛剛做了心臟搭橋手術(shù)，還處在恢復(fù)期。5顧客：那可以刷卡嗎？客服：陳先生，對不起。請您付現(xiàn)款，因為您的信用卡已經(jīng)刷爆了，您現(xiàn)在還欠銀行4807元，而且還不包括房貸利息。顧客：那我先去附近的提款機提款?？头宏愊壬鶕?jù)您的記錄，您已經(jīng)超過今日提款限額。顧客：算了，你們直接把比薩送我家吧，家里有現(xiàn)金。客服：您是住在南京路一號12樓1205室，您家電話是4646****？顧客：是的，你們多久會送到？客服：大約30分鐘。如果您不想等，可以自己開車來取。顧客：為什么？客服：根據(jù)我們CRM全球定位系統(tǒng)的車輛行駛自動跟蹤系統(tǒng)記錄。您登記有一輛車號為魯B-57389的豐田轎車，而目前您正駕車行駛在香港東路啤酒城南側(cè)，距離我們香港東路分店只有300米，并可以到店通過支付寶或微信支付，還可贈送你一大瓶飲料。顧客:當(dāng)即暈倒......什么叫大數(shù)據(jù)？

目錄企業(yè)生態(tài)圈協(xié)同發(fā)展企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變數(shù)字化運營系統(tǒng)的構(gòu)建大數(shù)據(jù)與工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)時代的沖擊全球每秒鐘發(fā)送2.9百萬封電子郵件，一分鐘讀一篇的話，足夠一個人晝夜不息的讀5.5年…每天會有

2.88萬個小時的視頻上傳到Y(jié)outube，足夠一個人晝夜不息的觀看3.3年…推特上每天發(fā)布5千萬條消息，假設(shè)10秒鐘瀏覽一條信息，這些消息足夠一個人晝夜不息的瀏覽16年…每天亞馬遜上將產(chǎn)生6.3百萬筆訂單…每個月網(wǎng)民在Facebook上要花費7千億分鐘，被移動互聯(lián)網(wǎng)使用者發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)高達(dá)1.3EB…Google上每天需要處理24PB的數(shù)據(jù)…新的時代，人們從信息的被動接受者變成了主動創(chuàng)造者大數(shù)據(jù)時代到來大量新數(shù)據(jù)源的出現(xiàn)則導(dǎo)致了非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)爆發(fā)式的增長根據(jù)IDC監(jiān)測，人類產(chǎn)生數(shù)據(jù)量正在呈指數(shù)級增長，大約每兩年翻一番，一直到2020年。意味著人類在最近兩年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量相當(dāng)于之前產(chǎn)生的全部數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)量增加數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜這些由我們創(chuàng)造的信息背后產(chǎn)生的這些數(shù)據(jù)早已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了目前人力所能處理的范疇大數(shù)據(jù)時代正在來臨..大數(shù)據(jù)時代的來臨TBPBZBEB1.Volume2.Variety3.value4.Velocity結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如今的數(shù)據(jù)類型早已不是單一的文本形式，訂單、日志、音頻，對處理能力提出了更高的要求沙里淘金，價值密度低以視頻為例，一部一小時的視頻，在連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅只有一兩秒。如何通過強大的機器算法更迅速地完成數(shù)據(jù)的價值“提純”是目前大數(shù)據(jù)洶涌背景下亟待解決的難題實時獲取需要的信息大數(shù)據(jù)區(qū)分于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)最顯著的特征。如今已是ZB時代，在如此海量的數(shù)據(jù)面前，處理數(shù)據(jù)的效率就是企業(yè)的生命大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合大數(shù)據(jù)的4V特點數(shù)據(jù)量巨大全球在2010年正式進(jìn)入ZB時代，IDC預(yù)計到2020年，全球?qū)⒖偣矒碛?5ZB的數(shù)據(jù)量大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用10應(yīng)用可能性電信政府（公共事業(yè)）交通金融醫(yī)療教育能源（電力/石油）縱軸契合度：

表示該用戶的IT應(yīng)用特點與大數(shù)據(jù)特性的契合程度；橫軸應(yīng)用可能性：表示該用戶出于主客觀因素在短期內(nèi)投資大數(shù)據(jù)的可能性；注：

該位置為分析師訪談的綜合印象，為定性分析，圖中位置不代表具體數(shù)值HighMidLowLowMidHigh優(yōu)先關(guān)注行業(yè)用戶應(yīng)用特點與大數(shù)據(jù)技術(shù)有較高的契合度，在主客觀條件上也有較高的應(yīng)用可能性。值得關(guān)注行業(yè)用戶應(yīng)有特點與大數(shù)據(jù)的契合度及應(yīng)用可能性綜合較高適當(dāng)關(guān)注行業(yè)用戶兩個維度暫時都不具備優(yōu)勢，可適當(dāng)給予關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)（電子商務(wù)）契合度流通零售制造大數(shù)據(jù)時代的變化帶來的挑戰(zhàn)大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、第三次工業(yè)革命全面基于信息和網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)和創(chuàng)新模式新興產(chǎn)業(yè)；虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)形態(tài)；產(chǎn)業(yè)升級的發(fā)展路徑、商業(yè)模式的調(diào)整

未來信息時代的管理者、數(shù)字化企業(yè)的領(lǐng)航人13越是成功的企業(yè)家，可能越是沒有感受到互聯(lián)網(wǎng)對他所在的傳統(tǒng)行業(yè)帶來的“沖擊”，因為他的成功“掩蓋”了危機。——《創(chuàng)業(yè)邦》企業(yè)如何應(yīng)對？14調(diào)整戰(zhàn)略擁抱化變大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)化為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來的發(fā)展空間傳統(tǒng)的企業(yè)理論、商業(yè)模式、管理理念、運營形式、管理方法等在大數(shù)據(jù)時代的創(chuàng)新需求關(guān)注

目錄大數(shù)據(jù)與工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)時代的沖擊企業(yè)生態(tài)圈協(xié)同發(fā)展企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變數(shù)字化運營系統(tǒng)的構(gòu)建大數(shù)據(jù)與世界工業(yè)革命大數(shù)據(jù)與中國制造強國戰(zhàn)略扎根于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、機器人等突破性技術(shù)，工業(yè)4.0充分整合、優(yōu)化虛擬和現(xiàn)實世界中的資源、人才和信息，致力于打造高靈活度、高資源利用率的“智能工廠”，實現(xiàn)從產(chǎn)品開發(fā)、采購、制造、分銷、零售、到終端客戶的連續(xù)、實時信息流通。這條貫穿整個商業(yè)價值鏈的“數(shù)字線程”，大數(shù)據(jù)與工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)管理與決策數(shù)據(jù)從哪里來？數(shù)據(jù)怎么用？除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)來說話。工業(yè)大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)貫穿產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)冀K，是企業(yè)的重要的核心資產(chǎn)：工業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用將貫穿設(shè)計、制造、營銷、服務(wù)全過程，成為生產(chǎn)輔助決策的支撐，更成為企業(yè)生產(chǎn)的重要生產(chǎn)要素。大數(shù)據(jù)的獲取方式大數(shù)據(jù)來源——產(chǎn)品數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、價值鏈數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)的獲取方式包括以下幾個方面：一是通過智能終端和智能產(chǎn)品直接采集數(shù)據(jù)，并通過物聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)酱髷?shù)據(jù)平臺;二是通過端到端的全渠道營銷，實時收集和監(jiān)測消費者數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù);三是通過整合企業(yè)內(nèi)外各種數(shù)據(jù)資源，建立大數(shù)據(jù)體系。大數(shù)據(jù)怎么用？在工業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)應(yīng)用1加速產(chǎn)品創(chuàng)新：挖掘和分析客戶與工業(yè)企業(yè)之間的交互和交易行為數(shù)據(jù)，能夠幫助客戶參與到產(chǎn)品的需求分析和產(chǎn)品設(shè)計等創(chuàng)新活動中。產(chǎn)品故障診斷與預(yù)測：無所不在的傳感器、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入使得產(chǎn)品故障實時診斷變?yōu)楝F(xiàn)實，大數(shù)據(jù)應(yīng)用、建模與仿真技術(shù)則使得預(yù)測動態(tài)性成為可能。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)線的大數(shù)據(jù)應(yīng)用：現(xiàn)代化工業(yè)制造生產(chǎn)線安裝有數(shù)以千計的小型傳感器，來探測溫度、壓力、熱能、振動和噪聲。工業(yè)供應(yīng)鏈的分析和優(yōu)化：通過大數(shù)據(jù)提前分析和預(yù)測各地商品需求量，從而提高配送和倉儲的效能，保證了次日貨到的客戶體驗。22產(chǎn)品銷售預(yù)測與需求管理：通過歷史數(shù)據(jù)的多維度組合，可以看出區(qū)域性需求占比和變化、產(chǎn)品品類的市場受歡迎程度以及最常見的組合形式，以此來調(diào)整產(chǎn)品策略和鋪貨策略。生產(chǎn)計劃與排程：生產(chǎn)環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)可以提供更詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息，發(fā)現(xiàn)歷史預(yù)測與實際的偏差概率，考慮產(chǎn)能約束、人員技能約束、物料可用約束、工裝模具約束，通過智能的優(yōu)化算法，制定排產(chǎn)計劃。產(chǎn)品質(zhì)量管理與分析：高度自動化的設(shè)備在加工產(chǎn)品的同時，也同步生成了龐大的檢測結(jié)果。傳統(tǒng)的制造業(yè)迫切期待著有創(chuàng)新方法的誕生，來應(yīng)對工業(yè)背景下的大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)。工業(yè)污染與環(huán)保檢測：在傳統(tǒng)人工手動監(jiān)測的基礎(chǔ)上，使用先進(jìn)監(jiān)測手段，推動開展環(huán)境質(zhì)量連續(xù)自動監(jiān)測和環(huán)境污染遙感監(jiān)測，可以預(yù)測排污和預(yù)警、監(jiān)控。23大數(shù)據(jù)怎么用？在工業(yè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)應(yīng)用2大數(shù)據(jù)時代中國制造企業(yè)工業(yè)4.0實踐三要素24

目錄數(shù)字化運營系統(tǒng)的構(gòu)建大數(shù)據(jù)與工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)時代的沖擊企業(yè)生態(tài)圈協(xié)同發(fā)展企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價值鏈整合產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化大數(shù)據(jù)時代制造企業(yè)數(shù)字化運營體系27大數(shù)據(jù)時代制造企業(yè)構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)28大數(shù)據(jù)時代制造企業(yè)——各環(huán)節(jié)劃分

目錄企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變數(shù)字化運營系統(tǒng)的構(gòu)建大數(shù)據(jù)與工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)時代的沖擊企業(yè)生態(tài)圈協(xié)同發(fā)展大數(shù)據(jù)時代制造企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變31大數(shù)據(jù)時代企業(yè)新型管理模式的轉(zhuǎn)變以服務(wù)為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動注重宏觀層面的資源、能力、協(xié)同發(fā)展、價值創(chuàng)造和產(chǎn)業(yè)鏈合作等要素面向“社會媒體—網(wǎng)民群體—企業(yè)群”以產(chǎn)品為中心、注重微觀層面的產(chǎn)品、營銷、成本和競爭等要素傳統(tǒng)管理模式新型管理模式32大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)BECDA管理范疇和邊際的變化組織結(jié)構(gòu)的變革運營方式的變革員工管理方式的變革企業(yè)家素質(zhì)與能力的提升大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變33以價值增值過程和相關(guān)利益者關(guān)系形成“鏈條”，以“上下游、國內(nèi)外、點對點”為基礎(chǔ)形成網(wǎng)絡(luò)，在看似無形的超視距范圍內(nèi)實現(xiàn)有形管理，在全球可以方便地實施異地同步的零時差運作1、企業(yè)管理范疇和邊際的變化342、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革科層制金字塔式組織結(jié)構(gòu)自上而下的集中式管理扁平化、網(wǎng)絡(luò)化機構(gòu)邊界柔性強化團(tuán)隊自主協(xié)同353、企業(yè)運營方式的變革以客戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶全流程最佳體驗定制化、柔性