古城飲食街前期介入工作計劃

古城飲食街前期介入工作計劃古城飲食街前期介入工作計劃

物業(yè)前期介入工作主要是從物業(yè)管理的角度對項目的開發(fā)建設(shè)和銷售招商等提出建議，另外及早的前期介入工作對了解和掌握項目具體情況，促進后期物業(yè)管理工作的更好進行都有非常重要的意義。如我公司獲開發(fā)商選聘成為本項目的物業(yè)管理服務(wù)商，我公司將按照以下計劃做好項目的前期介入工作。

一、前期介入服務(wù)內(nèi)容

如利嘉物業(yè)如能成為古城飲食街的物業(yè)管理服務(wù)商，將根據(jù)項目施工進度，制訂科學(xué)、成熟的物業(yè)管理工作計劃，并按計劃和階段開展各項工作，為將來的物業(yè)管理工作順利開展，打下扎實的基礎(chǔ)。主要工作包括：

1、對物業(yè)的建筑設(shè)計提出意見和建議；

2、對物業(yè)的智能系統(tǒng)等配套設(shè)施的設(shè)計安裝提出意見和建議；

3、參與各項工程招標工作；

4、跟進物業(yè)建筑施工和設(shè)備安裝過程；

5、編制年度物業(yè)管理收支預(yù)算；

6、編制物業(yè)管理啟動預(yù)算；

7、向政府物價管理部門申報管理費和其他收費標準；

8、建立人員架構(gòu)，調(diào)配招聘管理員工；

9、制定及完善各項物業(yè)管理制度；

10、按照培訓(xùn)計劃展開對各部員工進行培訓(xùn)；

11、安排部分外包項目招投標；

12、挑選和定制員工制服；

13、調(diào)配保安保潔等展示物業(yè)管理形象相關(guān)崗位人員開始形象崗運作；

14、協(xié)助物業(yè)推廣，促進物業(yè)銷售；運用物業(yè)管理服務(wù)的提早介入，加強購房者對售后優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信心，更有助于貴公司樹立品牌形象，同時我們還將協(xié)助銷售宣傳推廣活動，如：

·建議在售樓現(xiàn)場派駐禮賓門童、專業(yè)保安、保潔員等物業(yè)工作人員，并身著利嘉物業(yè)制服，從事迎賓、指揮車輛、保潔等工作，務(wù)求前期建立物業(yè)品牌形象。

·派物業(yè)專員赴現(xiàn)場解答客戶對物業(yè)管理方面的咨詢和疑問。

·為銷售人員提供物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)及客戶服務(wù)培訓(xùn)，商討在銷售中有關(guān)的物業(yè)管理問題。

·提供有利于售樓宣傳所需的物業(yè)管理資料。

·對管理服務(wù)承諾實施計劃安排，增加買家信心。

·對樓盤入伙程序和事項的布置設(shè)計提供意見，并安排好管理措施。

·對買家提供超前服務(wù)，定期征詢意見，提供物業(yè)管理信息等。

15、檢討物業(yè)成本，節(jié)約物業(yè)投資。利嘉物業(yè)憑借多年管理經(jīng)驗及委派有經(jīng)驗的工程人員定期參加前期項目工程例會，對項目環(huán)境及設(shè)備建材等方面提出有利于銷售、節(jié)約投資、方便管理的意見和建議，如：

·制訂物業(yè)管理收費標準，為物業(yè)預(yù)售創(chuàng)造條件。

·針對智能化采用的程度和深度進行探討，即可以促進銷售宣傳，又可滿足今后科技及客戶發(fā)展的需求，以及盡量減少投資成本。同時考慮到管理中通過有效的人與技的結(jié)合，減少今后的管理成本。

·根據(jù)項目情況提出物業(yè)改良及增減工程項目之建議，以節(jié)省工程費用及達到最高經(jīng)濟效益。

·根據(jù)以往經(jīng)驗，編制保養(yǎng)合同及招標文件規(guī)格，并利用利嘉物業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以最優(yōu)惠的價格尋找提供服務(wù)的承接商。

16、從物業(yè)管理者角度，改善設(shè)計缺陷。在以往許多項目中，發(fā)展商在很大程度上依賴建筑設(shè)計單位確定物業(yè)的功能及配套設(shè)施，事實上，沒有哪一家設(shè)計單位對物業(yè)日后的運行及管理能夠比有經(jīng)驗的物業(yè)管理公司有更深刻理解。因此往往在交樓之后才由小業(yè)主和物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)一大堆設(shè)計缺陷，以致物業(yè)公司難以運作，業(yè)主怨聲載道。為改變這一狀況，我們將從物業(yè)管理者的角度，對物業(yè)及設(shè)施進行審視，盡可能將設(shè)計中的先天缺陷控制在盡量少的范圍內(nèi)，如：

·建筑結(jié)構(gòu)及功能設(shè)計。

·街區(qū)人、車分流。

·圍墻和門設(shè)置。

·公共區(qū)域裝飾易于

維修和清潔。

·公共照照開關(guān)設(shè)置及半開、全開和長明形式開閉。

·建立合適的管理用房。

·公共機房和管道井門鎖鑰匙的統(tǒng)一。

·垃圾房設(shè)立和景觀、環(huán)保的協(xié)調(diào)及垃圾分類。

·設(shè)置必要的公共洗手間。

·配置合適的告示欄、宣傳欄、留言欄。

·預(yù)留空調(diào)穿墻孔和室外機位置。

17、跟進施工過程，保證順利交接。為了保證日后管理工作順利開展，必須對項目進行全面的了解，如果物業(yè)管理人員在項目交付使用時才介入管理，就無法對諸如土建結(jié)構(gòu)、管線走向、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝等物業(yè)的情況了如指掌。在項目交付前期，我們將定期視察施工現(xiàn)場，參與工程例會，及時提出維護發(fā)展商利益和保證施工質(zhì)量的意見和建議，如：

·檢討施工進度。

·發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患，并列出遺漏工程。

·在交付前先作驗收，并向發(fā)展商匯報一切承接商在安裝工程上所未達設(shè)計規(guī)格及要求事項。

·對今后不便養(yǎng)護和維修之處提出改進意見，并做好日后養(yǎng)護的重點記錄。

·協(xié)助檢查施工質(zhì)量。

·參與重大設(shè)備的調(diào)試和驗收。

·提供成品保護措施。

·緊隨竣工驗收同步開展物業(yè)驗收工作。

18、訂立規(guī)章制度

在對物業(yè)實施管理之前，我們將根據(jù)物業(yè)設(shè)計度身定制管理模式，制訂相應(yīng)的規(guī)章及草擬有關(guān)文件、印制各種證件，以及進行機構(gòu)設(shè)置、人員聘用、培訓(xùn)等工作，以便有序地對物業(yè)進行管理。訂立規(guī)章制度包括但不限于：

·公眾管理制度；

·內(nèi)部管理制度；

·質(zhì)量手冊及程序文件；

·工作手冊；

·質(zhì)量記錄。

19、前期員工培訓(xùn)

·在項目物業(yè)入伙前，先行聘用基本管理員工，安排訓(xùn)練課程、以便于最短時間內(nèi)，參與制訂物業(yè)之管理制度。

·為各級員工安排短期入職培訓(xùn)課程，令他們能充分認識本身應(yīng)負的責任及工作范圍，同時灌輸正確的物業(yè)管理概念及知識。培訓(xùn)課程包括但不限于以下內(nèi)容：

"項目開發(fā)情況、發(fā)展商、物業(yè)管理公司的基本情況

"企業(yè)文化、主要領(lǐng)導(dǎo)、對員工的期望

"管理制度、職業(yè)道德及質(zhì)量意識

"相關(guān)法律法規(guī)

"物業(yè)管理工作基本知識和物業(yè)理念

"各相關(guān)崗位應(yīng)知應(yīng)會技能培訓(xùn)

"禮儀培訓(xùn)

"必要的軍事培訓(xùn)

·于完成短期培訓(xùn)課程后，安排各級員工進入物業(yè)內(nèi)作實地訓(xùn)練，配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)戶及時提供高水準服務(wù)。亦可根據(jù)貴司需要，安排高級管理層人員赴沿海參觀及考察同等類型的物業(yè)，接受及吸納先進的管理方式及理念。我們還將于物業(yè)入伙后每6個月，安排重溫培訓(xùn)班，使員工服務(wù)素質(zhì)保持公司規(guī)定標準。

二、前期介入具體安排

根據(jù)古城飲食街項目實際情況，我們建議對項目物業(yè)管理前期介入工作安排如下：

1、前期介入時間從簽訂物業(yè)管理委托服務(wù)合同后即可開始。

2、在項目正式交付使用前2個月前，物業(yè)管理公司派出以物業(yè)工程技術(shù)管理人員為主的前期介入工作人員1-2人，每周一個工作日到項目現(xiàn)場進行實地介入，主要內(nèi)容為物業(yè)建筑及設(shè)施設(shè)備的安裝的跟蹤、隱蔽工程的資料收集以及其他開發(fā)商需要物業(yè)管理公司協(xié)助的事項。

3、根據(jù)開發(fā)商需要，物業(yè)管理公司派出相關(guān)人員參與項目銷售統(tǒng)一口徑的制定和相關(guān)文如業(yè)主臨時公約、各項管理規(guī)定等的制定。

4、根據(jù)開發(fā)商需要，物業(yè)管理公司派出相關(guān)崗位人員提供售樓部的安全防范、保潔等服務(wù)，同時展示項目物業(yè)管理形象。

5、根據(jù)開發(fā)商需要，隨時派出相關(guān)人員負責客戶咨詢解答、客戶意見征詢等方面的服務(wù)。

6、在項目正式交付前2個月開始，著手準備項目接管移交、人力資源招聘與培訓(xùn)、開辦物資采購、服務(wù)與辦公場所的裝修等工作。

7、前期介入工作至項目正式接管辦理入伙手續(xù)之日止結(jié)束，項目物業(yè)管理工作進入正常實施階段。

三、前期介入服務(wù)費用

如我公司獲聘成為古城飲食街的物業(yè)管理服務(wù)商，對于前期介入費用的處理我們承諾按照以下原則進行：

1、由于目前尚無法對項目的前期介入服務(wù)制定詳細的工作計劃，相關(guān)費用的測算也難以準確進行，項目前期介入相關(guān)問題我們承諾按照本方案原則處理。

2、所有前期介入服務(wù)開發(fā)商只需根據(jù)實際參與服務(wù)人員的數(shù)量和工作量按照我公司現(xiàn)行標準支持相應(yīng)工資即可，公司不收取任何管理和技術(shù)服務(wù)等費用。

3、開發(fā)商需安排前期介入人員的辦公場所和配備辦公設(shè)施設(shè)備。

篇2：盛世家園項目前期介入工作計劃

盛世家園項目前期介入工作計劃

序號工作計劃計劃要點實施時間備注

1、簽定物業(yè)管理合同

商定物業(yè)促銷協(xié)助計劃

管理服務(wù)費、停車費、會所協(xié)商

簽定物業(yè)管理合同

/與zz地產(chǎn)商定

2、成立盛世家園物業(yè)管理處

協(xié)商確定管理處辦公場所

二次裝修管理處辦公場所

辦理管理處有關(guān)運作手續(xù)

人員配置、培訓(xùn)

管理處辦公設(shè)備配置

/簽訂合同后十日內(nèi)

3、前期介入

收集各類工程資料

實施促銷協(xié)助計劃

熟悉各類設(shè)施、設(shè)備

/20**.5.1至20**.3.20

4、導(dǎo)入zz物業(yè)管理公司模式

導(dǎo)入IS09002（2000版）

導(dǎo)入公司各項規(guī)章制度

導(dǎo)入公司物業(yè)管理理念

/20**.3.l至20**.9.1

5、物業(yè)接管準備

驗收物業(yè)軟硬件

移交資料

問題備忘

/20**.3.20至20**.4.20

篇3：太陽城物業(yè)管理前期介入籌備工作計劃

太陽城物業(yè)管理前期介入與籌備工作計劃

*確定物業(yè)管理費收費標準

順馳物業(yè)根據(jù)以往的物業(yè)管理經(jīng)驗，針對項目實際情況，以各時間段和各種收費標準做出比較準確和切合實際的測算，為順馳水藍確定物業(yè)管理收費標準提供依據(jù)。一旦順馳水藍確定收費標準后，順馳物業(yè)將與當?shù)匚飪r局取得聯(lián)系并建立良好的關(guān)系，確保在最快的時間內(nèi)，通過申報審批程序，并最終獲得批準。

*安排和招聘管理人員

順馳物業(yè)可抽調(diào)在武漢和天津物業(yè)分公司的部分骨干到項目任職，只需從荊州本地招聘少量空缺的管理崗位及一定數(shù)量操作崗位的員工。由于物業(yè)管理處的骨干員工，均在順馳物業(yè)工作了一段時間，因此，在最快的時間內(nèi)建立物業(yè)管理中心的管理架構(gòu)，熟悉順馳物業(yè)和順馳水藍的管理要求，可迅速開展物業(yè)管理工作，并達到較高的管理水平。

*完成物業(yè)管理人員入職培訓(xùn)

順馳物業(yè)將根據(jù)首期入住小區(qū)的戶數(shù)，制定合理的物業(yè)管理人員架構(gòu)。在人員到位后，順馳物業(yè)利用各種培訓(xùn)手段，對所有的員工均進行生態(tài)化服務(wù)理念、客戶第一的服務(wù)意識以及禮儀、禮貌和崗位責職的培訓(xùn)；對不同的專業(yè)人員，進行崗位技能培訓(xùn)，使每位員工迅速熟悉順馳物業(yè)的企業(yè)文化及具備必須的物業(yè)管理知識，確保員工的素質(zhì)能夠滿足客戶的要求。

*準確各種物品和裝備

順馳物業(yè)按順馳水藍批準的物業(yè)管理啟動預(yù)算，購置各種物業(yè)管理所需的物資裝備，以保證物業(yè)管理處的正常運作，購置工作包括：購置各種辦公家具和設(shè)備、購置各種通訊器材、定制首期制服、購置警械和安保用品、購置各種設(shè)備、工具和維修用品等。此外，順馳物業(yè)還將免費提供物業(yè)管理軟件和郵件服務(wù)信箱軟件，以隨時保持與總部的聯(lián)系。

*參與設(shè)備調(diào)試和驗收

順馳物業(yè)將首先派遣的豐富經(jīng)驗的工程主管和工程人員，參與設(shè)備設(shè)施的調(diào)試驗收，熟悉物業(yè)內(nèi)的建筑情況和設(shè)備配置，檢查和記錄施工缺陷及影響業(yè)主入住的未完工程，協(xié)助督促施工單位整改。建立物業(yè)設(shè)備操作和維護保養(yǎng)制度，為順利驗收和接管做好各項準備工作。

*提供施工現(xiàn)場安保服務(wù)

施工臨近竣工階段，工地現(xiàn)場施工單位多、人員雜，順馳物業(yè)將根據(jù)順馳水藍的要求，在最短的時間內(nèi)調(diào)配和招聘安保人員進場，協(xié)助施工單位保衛(wèi)物業(yè)安全、維護成品完好、防止人為損壞和注意防火安全。建立進出小區(qū)的檢查制度，減少盜竊現(xiàn)象和已安裝完備的設(shè)施設(shè)備損壞現(xiàn)象的發(fā)生。

*確保物業(yè)管理各種方案

順馳物業(yè)根據(jù)小區(qū)建設(shè)、周邊環(huán)境、購房及租房對象和物業(yè)配置設(shè)施等情況，制定一系列適合太陽城的物業(yè)管理方案，使管理人員上崗后，能清楚地知道其在本物業(yè)內(nèi)所承擔的角色。物業(yè)管理方案包括：《物業(yè)驗收方案》、《小區(qū)保安方案》、《小區(qū)清潔和滅蟲招標方案》、《工程設(shè)施維修保養(yǎng)方案》、《財務(wù)運行方案》、《人事管理方案》、《物業(yè)客戶服務(wù)方案》、《小區(qū)的交通管理方案》、《小區(qū)內(nèi)停車管理方案》、《小區(qū)社區(qū)活動方案》等。

*制訂物業(yè)管理的各項規(guī)章