員工心理壓力及其應(yīng)對

員工心理壓力及其應(yīng)對南昌大學(xué)教育學(xué)院教育系應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)楊琳副教授碩士生導(dǎo)師Yanglin2525@聯(lián)合國一位專家斷言：“在現(xiàn)代社會生活中，沒有任何一種災(zāi)難會象心理沖突那樣，帶給人們持久而深刻的痛苦。”

心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一:

據(jù)有關(guān)研究報告，美國因壓力造成的年損失達1500億美元；北京易普斯企業(yè)咨詢服務(wù)中心的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過20％的員工聲稱“職業(yè)壓力很大或極大”。初步估計，中國每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來的損失，至少達上億元人民幣。什么是壓力？

壓力就是表現(xiàn)出某種特殊癥狀的一種狀態(tài)，這種狀態(tài)是由生理系統(tǒng)中應(yīng)對刺激的反應(yīng)所引發(fā)的非特定性變化所組成的。

1、壓力指那些使人感到緊張的事物或環(huán)境刺激。2、壓力指的是一種身心反應(yīng)。3、壓力是個過程：包括引起壓力的刺激、壓力狀態(tài)以及情境（情境：人與環(huán)境相互影響的關(guān)系）

壓力有哪些類型？

預(yù)期的壓力預(yù)期的壓力是由于對未來的憂慮所引起的。情境的壓力情境壓力是現(xiàn)在的壓力，是一種立即的威脅、挑戰(zhàn)，需要馬上留意。慢性的壓力慢性壓力是積累的壓力，它源自一些你無法控制、只能忍耐和接受的經(jīng)驗，或者是平?？赡芨杏X不到的細微的事件沉積下來的。殘留的壓力

殘留的壓力是過去的壓力，表現(xiàn)為不能或不愿將過去的傷痛或不好的記憶抹去。壓力的影響？

生理反應(yīng)：心率加快，血壓增高、呼吸急促、激素分泌增加、消化道蠕動和分泌減少、出汗。心理反應(yīng)：警覺、注意力集中、思維敏捷、精神振奮，這是適應(yīng)的心理反應(yīng)，有助于個體應(yīng)付環(huán)境。

過度的壓力的負面反應(yīng)：消極的情緒：憂慮、焦躁、憤怒、沮喪、悲觀失望、抑郁；認知問題：思維狹窄、自我評價降低、自信心減弱、注意力分散、記憶力下降；心理沖突

個人特點：遺傳因素心理結(jié)構(gòu)體質(zhì)應(yīng)激源心理應(yīng)激心理生理反應(yīng)器官脆弱性環(huán)境因素生活條件社會支持體系緊張的情境和事件43%的成人有由壓力引起的健康問題75-90%的門診病人自訴有壓力問題六大致死因素與壓力密切相關(guān)：心臟疾病、癌癥、肺炎及并發(fā)癥、意外事故、肝硬化、自殺壓力已被列為工作中的危險因素之一科學(xué)家發(fā)現(xiàn)人壓力越大，肚子越大壓力來自哪里？

1、軀體性壓力源：通過對人的軀體直接發(fā)生刺激作用而造成身心緊張狀態(tài)的刺激物，包括物理的、化學(xué)的、生物的刺激物，引起生理壓力。

壓力來自哪里？

2、心理性壓力源：來自人們頭腦中的緊張性信息。直接來自人腦中，反映了心理方面的困難。包括心理沖突與挫折、不切實際的期望壓力來自哪里？

3、社會性壓力源：造成個人生活方式上的變化，并要求人們對其做出調(diào)整和適應(yīng)的情境與事件。包括個人生活中變化及社會生活中的重要事件。

序號生活事件壓力感序號生活事件壓力感1喪偶10023兒女長大離家292離婚7324觸犯刑法293夫妻分居6525取得杰出成就284坐牢6326妻子開始或停止工作265直系親屬死亡6327開始或結(jié)束學(xué)校教育266受傷或生病5328生活條件的改變257結(jié)婚5029改變個人的習(xí)慣248失業(yè)4730與上司鬧矛盾239復(fù)婚4531工作時間或條件改變2010退休4532遷居2011家庭成員生病4433轉(zhuǎn)學(xué)2012懷孕4034娛樂方式的改變1913性生活不協(xié)調(diào)3935宗教活動的改變1914新家庭成員誕生3936社會活動的改變18壓力來自哪里？

4、文化性壓力源：文化性遷移，即從一種語言環(huán)境或文化背景進入另一種語言環(huán)境或文化背景中，使人面臨全新的生活環(huán)境、陌生的風(fēng)俗習(xí)慣和不同的生活方式，從而產(chǎn)生壓力。

影響壓力的因素

1、經(jīng)驗：面對同一事件或情境時，經(jīng)驗影響人們對壓力的感受。

影響壓力的因素

2、準備狀態(tài)：對將面臨的壓力事件是否有心理準備也會影響壓力感受。影響壓力的因素

3、認知：認知在增加壓力感和緩解壓力中有重要作用。趙匡胤(宋太祖，公元927～976年)凱瑟琳·伊麗莎白(希茜公主，1837～1898年)亞伯拉罕·林肯(美國第16任總統(tǒng)，1861～1865年)文斯頓·丘吉爾(英國前首相，1874～1965年)川端康成(日本著名小說家，1899～1972年)阮玲玉(中國30年代電影明星，1910～1935年)徐遲(中國著名作家，1914～1996年)

喬治·布什(美國前總統(tǒng)，1924～)瑪麗蓮·夢露(美國影星，1926～1962年)三毛(中國臺灣作家，1943～1991年)顧城(詩人，1956～1993年)張國榮(香港著名歌星，1957～2003年)張純?nèi)?華裔作家，1969～2005年)永貝里(前摔跤世界冠軍，1970～2004年)陳寶蓮(香港影視明星，1973～2002年)哲學(xué)家說："人類不是被問題本身所困擾,而是被他們對問題的看法所困擾"。

心理學(xué)家馬斯洛：“第一流的湯比第二流的畫更富創(chuàng)造性。”影響壓力的因素

4、性格：不同性格特征的人對壓力的感受不同。A型性格者的表現(xiàn)1、爭強好勝，勇于進取，遇到困難不罷休，對工作和事業(yè)都有一種不滿足感。2、做事節(jié)奏快，時間觀念強，整天有種緊迫感。3、事必躬親，對別人做的事總是不放心。4、性格外向，說話急速有力，脾氣急躁。5、厭惡排長隊，車輛晚點也難以忍受。6、不會享受生活中的樂趣，常使自己整天處在緊張和壓力之中。影響壓力的因素

5、環(huán)境：與所處的工作單位及家庭有直接關(guān)系。壓力管理的目的并不是徹底消除這種壓力，而是學(xué)會一套有效應(yīng)對壓力的方法，從而起到緩解、調(diào)節(jié)和分散作用，并使個人有一種積極、樂觀向上的心態(tài)。心理學(xué)家漢斯·薛利說：“完全脫離應(yīng)激等于死亡?！眽毫鉀Q策略

1、正確認識壓力壓力也有積極的作用不是只有巨大的壓力才有危害不是只有我有壓力好事也有壓力

壓力解決策略

2、直接處理困擾當我們感到壓力時一定要知道它來自那里，如果可以解決就盡量去做。

壓力解決策略

3、改變自己的認知世界上不是所有的問題都有解決的辦法，不是所有的問題你都可以解決，所以當我們不能夠改變什么的時候，我們就改變自己的看法。

《圣經(jīng)》有一句話：“不要為明日憂慮，讓今天最快樂是第一步。”身是菩提樹，心如明鏡臺，時時勤拂拭，勿使惹塵埃。

菩提本無樹，明鏡亦非臺，本來無一物，何處惹塵埃？——《六祖壇經(jīng)》具體方法生理放松壓力表現(xiàn)為身心狀態(tài)，生理的改善有助于心理壓力的減輕，這是相互作用和影響的。食物調(diào)節(jié)許多的食物本身對于人的身、心減壓具有直接的作用。應(yīng)對食物：含鈣豐富的食物應(yīng)對食物