別墅小區(qū)PA衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)

別墅小區(qū)PA衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)別墅小區(qū)PA衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)

1.0目的

給環(huán)境部主管檢查工作提供一個準(zhǔn)則，同時為PA員工操作提供一個清潔標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主、租戶提供一個舒適、整潔、安全的居住生活環(huán)境。

2.0適用范圍

適用于PA員工對各項清潔工作的操作

3.0管理職責(zé)

3．1工作負(fù)責(zé)人：PA領(lǐng)班、PA員工

4.0定義

無

5.0規(guī)程

5.1服務(wù)特性：反應(yīng)敏捷、認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)

5.2外圍地面：保持無紙片、無煙頭、無痰跡、無油跡水漬；雨天后積水及時清理干凈。

5.3會所大堂/住宅大堂：保持地面干凈、無垃圾、紙屑，沒有明顯灰塵，玻璃明亮沒有污漬、手印。

5.4垃圾筒：筒身保持干凈整潔，筒內(nèi)垃圾不得超過筒容積三分之二，每日垃圾日產(chǎn)日清。

5.5住宅外圍墻身：外墻3米以下墻身應(yīng)無積塵、無污垢，保持干凈明亮，外墻3米以下不銹鋼、鋁合金，保持光潔、無手印、無灰塵、無銹斑，保養(yǎng)良好。

5.6大理石臺階、地面：保持無污漬水漬，無紙屑、果皮等雜物，保養(yǎng)良好，光潔明亮。

5.7廣告燈牌、燈箱、指示牌：保持表面干凈無塵，無污漬，金屬框架保養(yǎng)良好，無銹斑。

5.8電梯間：電梯轎廂頂排氣口、空調(diào)口應(yīng)無塵、無蜘蛛網(wǎng)；電梯間鏡面保持清潔明亮，無手印，無污跡；電梯門及按鈕保持光潔，保養(yǎng)良好、無銹斑；電梯內(nèi)地毯保持干凈整潔，無雜物、無灰塵、無沙礫。

5.9公用洗手間：總體保持"四無"（無水漬、無雜物、無毛發(fā)、無異味）；地面要保持地雜物、無積水、無毛發(fā)、無尿堿、無污漬；小便池、大便池及馬桶要保持干凈，無灰塵、無水漬、污漬、無麻點、斑點、無黃色水銹、無香口膠、煙頭、紙屑等物、無尿饑、便跡；洗手盆內(nèi)外要保持無污跡，無毛發(fā)，水龍頭干凈明亮，無銹跡，保養(yǎng)良好玻璃鏡面要保持干凈明亮，無污點、無水漬；抽風(fēng)口、空調(diào)口保持干凈無塵，通風(fēng)正常，室內(nèi)無異味。

5.10辦公室外地毯保持無灰塵、無紙屑、無雜物、無污漬、平整平凈。

5.11消防通道：樓梯臺階要保持干凈，無雜物、垃圾等。

5.12消防井保持干凈，無異味、雜物等；樓梯扶手保持無污漬、無灰塵。

5.13公共區(qū)域的綠化地帶:無白色垃圾、無枯葉落葉、無煙頭等雜物。

5.14景觀水池表面無漂浮物,池水清澈無異味,池底無明顯積臟及清苔。

5.15建筑小品、假山、拱橋、角亭等外觀干凈整潔，無垃圾雜物，無明顯積灰。

篇2：物業(yè)PA員工安全操作手冊

物業(yè)PA員工安全操作手冊

1.0目的

確保公司員工、業(yè)主、租戶的財產(chǎn)及人身安全，更好的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及舒適的環(huán)境。

2.0適用范圍

適用于PA員工的各項操作規(guī)程符合安全標(biāo)準(zhǔn)

3.0管理職責(zé)

3．1工作負(fù)責(zé)人：PA領(lǐng)班、PA員工

4.0定義

無

5.0規(guī)程

5.1服務(wù)特性：認(rèn)真、仔細(xì)

5.2工作前檢查自己所用的機(jī)器是否完好，如有異常情況應(yīng)及時向上級報告。

5.3檢查機(jī)器所使用的托線是否符合規(guī)定功率，接駁線頭位不能隨地亂放以免絆倒客人；如遇有水位，接駁線頭要掛高或用物件進(jìn)行擱高，以免浸水漏電。

5.4清潔位置注意放置告示牌，以提示業(yè)主以免業(yè)主滑倒。

5.5使用機(jī)器時如人要離開，必須將電源插頭拔掉，不能讓帶電機(jī)器無人看管。

5.6發(fā)現(xiàn)所使用的機(jī)器出現(xiàn)異常時要立即停止使用，并報告上級，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用及擅作主張或違反規(guī)定操作。

5.7使用機(jī)器時要集中精力，不得兩人聊天，確有需要應(yīng)停下機(jī)器，重型機(jī)器不得走營業(yè)場所，以免碰壞出入口，如確有需要必須經(jīng)上級批準(zhǔn)。

5.8使用化學(xué)藥水時要清楚各種藥水的性能、用途、注意事項方能單獨使用，要多問、多聽，不能亂用否則造成燒傷或損壞物品，追究個人責(zé)任；對于屬腐蝕性較高的化學(xué)藥品，必須有主管級以上的人員通知，在場方可使用，初用時必須找到死角位做好試驗，小心使用，對于自己不能確定的種類不可隨便使用，需請教有經(jīng)驗的同事或主管。

5.9所有機(jī)器藥水使用完后要清潔干凈，如：機(jī)器的電線要圈好，機(jī)身要抹干凈放回原位，發(fā)現(xiàn)有問題時要及時報告。

5.10高空作業(yè)必須做好安全防護(hù)措施，操作人員應(yīng)具有較強(qiáng)的安全意識。

篇3：物業(yè)PA突發(fā)事件處理規(guī)程

物業(yè)PA突發(fā)事件處理規(guī)程

1.0目的

讓員工在發(fā)生問題時能夠及時進(jìn)行處理，提高員工安全防范意識。

2.0適用范圍

適用于PA員工對突發(fā)事件的處理操作

3.0管理職責(zé)

3．1工作負(fù)責(zé)人：PA領(lǐng)班及PA員工

4.0定義

無

5.0規(guī)程

5.1服務(wù)特性：認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)、反應(yīng)敏捷

5.2處理臺風(fēng)等自然情況及公共區(qū)域物品的保護(hù)預(yù)案：

5.2.1如遇到臺風(fēng)（三級以上）第一時間把外圍盆栽全部放倒，以免將靠玻璃處的植物吹倒導(dǎo)致打爛玻璃。

5.2.2巡查走火樓梯玻璃窗的關(guān)閉情況，以免滲水。

5.2.3巡查各區(qū)樓頂下水道的暢通情況，以免因下水道堵塞而造成水浸。

5.2.4所有事項檢查完畢后（確保正常），留守足夠的人手，處理因臺風(fēng)而造成的突發(fā)事件。

5.3設(shè)備出現(xiàn)故障的處理預(yù)案：

5.3.1PA清潔設(shè)備要求各班檢試設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有異聲或不通電等現(xiàn)象，必須在機(jī)器上貼上"暫停使用"的指示標(biāo)志。

5.3.2PA清潔設(shè)備如在操作時出現(xiàn)故障要即時停止使用。

5.3.3對于有故障的設(shè)備如故障屬于技術(shù)性的，自行不能解決的，應(yīng)立即通知部門主管，部門主管即致電合約維修公司請求其予以解決。

5.3處理業(yè)主遺留物品的預(yù)案：

5.3.1如在小區(qū)范圍內(nèi)及公共場所發(fā)現(xiàn)有業(yè)主遺留物品，首先應(yīng)通知服務(wù)中心或辦公室，報告詳細(xì)拾物地點、物品名稱。

5.3.2將物品交至服務(wù)中心或辦公室。

5.3.3詳細(xì)填寫業(yè)主遺留物品的清單。

5.3.4文員接到送來的遺留物品后，物品名稱、拾獲日期、拾獲地點、拾獲人詳細(xì)填寫在"業(yè)主遺留物品登記表"上，以做備案。

5.4處理停水、停電的預(yù)案：

5.4.1如PA接到停水、停電的通知應(yīng)第一時間在各公用洗手間用大白桶備水，用來沖洗洗手間，保證洗手間的衛(wèi)生質(zhì)量。

5.4.2在停電前，PA員工要準(zhǔn)備好應(yīng)急用手電筒。

5.5發(fā)現(xiàn)人為損壞物品預(yù)案：

5.5.1發(fā)現(xiàn)有人將公共區(qū)域物品損壞（如損壞地板、打破花盆、家具損壞等）須第一時間通秩序維護(hù)部及當(dāng)值主管。

5.5.2檢查物品損壞程度，由部門負(fù)責(zé)人按公司規(guī)定的物品賠償價與業(yè)主協(xié)商進(jìn)行賠償。

篇4：住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)

住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)

1.目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對清潔工作質(zhì)量做出客觀評價。

2.適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各管理處的保潔工作質(zhì)量檢查。

3.定義無。

4.職責(zé)

4.1主管或組長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。

4.2清潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

5.作業(yè)流程圖

無。

6.內(nèi)容

6.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

6.1.1道路

6.1.1.1檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值；

6.1.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每1000m2內(nèi)煙頭、紙屑等雜物平均不超過四個、無直徑1cm以上的石子。

6.1.2綠化帶

6.1.2.1檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值。

6.1.2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100m2煙頭、棉簽或紙屑等雜物在兩個以下。

6.1.2.2.1無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物，地上無直徑1cm以上石子；

6.1.2.2.2房屋陽臺下每100cm2內(nèi)煙頭、紙屑等雜物平均不超過兩個，無直徑1cm以上的石子。

6.1.3排水明溝

6.1.3.1檢查方法:抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值。

6.1.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每1000m2內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑等雜物在四個以下。

6.1.4垃圾箱

6.1.4.1檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個,清潔后全面檢查。

6.1.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

6.1.5垃圾存放點

6.1.5.1檢查方法：每天清潔后目視檢查。

6.1.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

6.1.5.2.1地面無粘附物、無明顯污跡。

6.1.5.2.2墻面無粘附物、無明顯污跡。

6.1.6果皮箱

6.1.6.1檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查兩個，全面檢查。

6.1.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):內(nèi)部垃圾及時清理,外表無污跡、粘附物。

6.1.7標(biāo)識宣傳牌、雕塑

6.1.7.1檢查方法：全面檢查。

6.1.7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼物。

6.1.8沙井和污、雨水井

6.1.8.1檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個，目視檢查。

6.1.8.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。

6.1.9游樂場

6.1.9.1檢查方法：目視檢查。

6.1.9.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、紙屑等雜物，設(shè)施完好無污跡。

6.1.10化糞池

6.1.10.1檢查方法：目視檢查。

6.1.10.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排暢通、無污水外溢。

6.1.11噴水池

6.1.11.3檢查方法：目視檢查。

6.1.11.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑等雜物、水無變色或有異味，水清見底。

6.1.12天臺、雨蓬

6.1.12.1檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查。

6.1.12.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾，排水口暢通，水溝無污垢。

6.2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

6.2.1地面的清潔

6.2.1.1檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查。

6.2.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

6.2.1.2.1小區(qū)內(nèi)無垃圾雜物、無泥沙、污漬；

6.2.1.2.2地磚無明顯灰塵、無污漬。

6.2.2墻面的清潔

6.2.2.1檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查。

6.2.2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

6.2.2.2.1大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無明顯灰塵。

6.2.2.2.2乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵。

6.2.3樓道梯間、走廊地面

6.2.3.1檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查兩個單元，50m2走廊3處。

6.2.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑等雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過兩個，走廊100m2煙頭不超過1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

6.2.4墻面、扶手、窗、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓梯燈開關(guān)等

6.2.4.1檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查。

6.2.4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭50m2無明顯污染。

6.2.5電梯

6.2.5.1檢查方法：全面檢查。

6.2.5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎箱四壁干凈無塵、無污跡、手印，顯示屏干凈無塵、轎箱干凈無雜物、污漬。

6.2.6辦公室

6.2.6.1檢查方法:全面檢查。

6.2.6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。

6.2.7公用衛(wèi)生間

6

.2.7.1檢查方法:全面檢查。

6.2.7.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

6.2.7.2.1地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物。

6.2.7.2.2墻面瓷片、門、窗用紙擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫。

6.2.7.2.3設(shè)施完好、用品齊全。

6.2.7.2.4天花、燈具目視無明顯灰塵。

6.2.7.2.5玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

6.2.8燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈

6.2.8.1檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查。

6.2.8.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵、無污跡。

6.2.9玻璃門窗、鏡面

6.2.9.1檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查。

6.2.9.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、無手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

6.3地下室、車庫

6.3.1檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,目視檢查。

6.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

6.3.2.1車庫、地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡。

6.3.2..2車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵。

6.3.2.3車庫的標(biāo)識牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。

6.4主管或組長對各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評比檢查，每兩周進(jìn)行一次，并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評分表》中。

6.5《衛(wèi)生檢查評分表》由部門歸檔保存一年,評比結(jié)果作為個人績效考評的依據(jù)之一。

7.相關(guān)（參考）文件及記錄

無。

8.附件及其記錄

無。

篇5：小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對清潔工作質(zhì)量做出客觀評價。

2.0適用范圍

適用于客戶服務(wù)中心保潔工作質(zhì)量檢查。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)中心主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。

3.2管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

4.0程序要點

4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.1道路：

a)檢查方法是每區(qū)抽查3處目視檢查，取平均值；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是無明顯泥沙、污垢，每100米2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個、無直徑1厘米以上的石子。

4.1.2綠化帶。

a)檢查方法：每區(qū)抽查3處，目視檢查，取平均值。

b)質(zhì)量檢查：

--無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無直徑為3厘米以上石子；

--房屋陽臺下每100㎡煙頭或棉簽等雜物在5個以內(nèi)，其他綠化帶100㎡內(nèi)雜物在1個以下。

4.1.3排水明溝：

a)檢查方法是抽查2棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是無明顯泥沙、污垢，每100米2內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在2個以下。

4.1.5垃圾中轉(zhuǎn)站。

a)檢查方法：每天清潔后目視檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

--地面無粘附物、無明顯污跡；

--墻面無粘附物、無明顯污跡。

4.1.6垃圾箱：

a）檢查方法是每責(zé)任區(qū)抽查2個，清潔后全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

4.1.7標(biāo)識宣傳牌、雕塑：

a)檢查方法是全面檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。

4.1.8沙井和污雨水井：

a）檢查方法是每責(zé)任區(qū)抽查3個，目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。

4.1.9游樂場：

a）檢查方法是目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是日視地面無垃圾、紙屑，設(shè)施完好無污跡。

4.1.10化糞池：

a）檢查方法是目視檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)排暢通、無污水外溢。

4.1.11噴水池：

a）檢查方法是目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是目視無紙屑、雜物、青答、水無變色或有異味。

4.1.12天臺、雨篷：

a)檢查方法是每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。

4.2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.1地面的清潔

a)檢查方法是每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

--無垃圾雜物、無泥沙、污漬；

--大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；

4.2.2墻面的清潔

a)檢查方法是每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查。

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

--大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵；

--乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；

4.2.3樓道梯間、走廊地面：

a)檢查方法是目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2個單元，50㎡走廊3處；

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是目視無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過2個，走廊100m2米煙頭不超過1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等：

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查2處，全面檢查；

b）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100cm，無明顯污染。