社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)崗位績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)課件

實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)崗位績(jī)效考核

的做法、體會(huì)與思考LOGO實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)崗位績(jī)效考核

的做法匯報(bào)目錄

陶然亭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心概況一

崗位績(jī)效考核實(shí)施背景二崗位績(jī)效考核實(shí)施介紹三

實(shí)施效果、體會(huì)與展望四匯報(bào)目錄陶然亭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心概況一一、陶然亭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心概況一、陶然亭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心概況中心地處北京市新西城區(qū)南橫街東部，原宣武區(qū)陶然亭地區(qū)面積2.14平方公里，有6.2萬(wàn)名常住及流動(dòng)居民分屬8個(gè)居委會(huì)依據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)配置標(biāo)準(zhǔn)已建4所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，步行5分鐘內(nèi)到達(dá)老城區(qū)改造帶來(lái)社區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)的改變★★★★★（一）中心所處社區(qū)概況中心地處北京市新西城區(qū)南橫街東部，原宣武區(qū)★★★★★（一）中

（二）發(fā)展概況

北京市陶然亭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心前身是宣武區(qū)陶然亭醫(yī)院，一家一級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，1996年醫(yī)院已經(jīng)全面開(kāi)展“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，多年來(lái)一直承擔(dān)陶然亭轄區(qū)內(nèi)居民預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、計(jì)劃生育等各項(xiàng)服務(wù)，是首批通過(guò)市、區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局確定的定點(diǎn)醫(yī)療單位。

（二）發(fā)展概況

北京市陶然亭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心前身是宣武區(qū)陶（二）發(fā)展概況

1996年，陶然亭醫(yī)院開(kāi)始了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的積極探索和實(shí)踐，在三個(gè)居民區(qū)建立了全科醫(yī)療站，同時(shí)將預(yù)防保健工作下沉到社區(qū)，以醫(yī)護(hù)防團(tuán)隊(duì)結(jié)合的模式推進(jìn)六位一體的各項(xiàng)工作，獲得極大好評(píng)，此即社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的前身。預(yù)防醫(yī)療

保健

康復(fù)

健康教育

計(jì)劃生育（二）發(fā)展概況

1996年，陶然亭醫(yī)院開(kāi)始了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作（二）發(fā)展概況（二）發(fā)展概況（二）發(fā)展概況中心下設(shè)三個(gè)部：健康管理部、功能支持部、績(jī)效管理部健康管理部下設(shè)5個(gè)科室分別是預(yù)防保健、全科醫(yī)療（全科Ⅰ）、社區(qū)護(hù)理（門診護(hù)理）、社區(qū)站4個(gè)、專科（口腔科、中醫(yī)科、婦科、康復(fù)科）功能支持部下設(shè)4個(gè)科室分別是功能檢查科、藥械科、財(cái)務(wù)科、后勤科績(jī)效管理部下設(shè)2個(gè)科室分別是質(zhì)量控制科、中心辦公室（二）發(fā)展概況中心下設(shè)三個(gè)部：健康管理部、功能支持部、績(jī)（二）發(fā)展概況中心各類人員配置情況：1、按照3000：1設(shè)定全科醫(yī)師，定編為22人．在編全科醫(yī)師22人（包括中醫(yī)7人）．2、按照2500：1設(shè)定社區(qū)護(hù)士，定編為26人，在編社區(qū)護(hù)士17人.3、按照2000：1設(shè)定防保人員，定編33人．在編防保人員9人。4、功能科、?？?、財(cái)務(wù)、后勤及行政管理人員，定編為27人．占編制總數(shù)的25%，目前在編功能科、?？?、財(cái)務(wù)、后勤及行政管理人員30人。（二）發(fā)展概況中心各類人員配置情況：（三）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、政策到位、社區(qū)衛(wèi)生得到極大發(fā)展中心下設(shè)四個(gè)社區(qū)站，均為一體化管理；每個(gè)站有8-10名醫(yī)務(wù)人員。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)關(guān)心指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生工作使社區(qū)衛(wèi)生工作蓬勃發(fā)展。（三）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、政策到位、社區(qū)衛(wèi)生得到極大發(fā)展中心下設(shè)四個(gè)社二、崗位績(jī)效考核實(shí)施背景

二、崗位績(jī)效考核實(shí)施背景（一）開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)崗位績(jī)效考核背景北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展十余年，取得了顯著的成績(jī)，特別是自2007年，進(jìn)行了運(yùn)行機(jī)制的改革，進(jìn)一步明確了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能定位、工作任務(wù)、服務(wù)內(nèi)容，并實(shí)行了收支兩條線管理，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員的待遇得到了保障。但如何充分調(diào)動(dòng)人員積極性，打破大鍋飯，體現(xiàn)優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，建立科學(xué)規(guī)范的崗位績(jī)效考核制度，不僅引起了衛(wèi)生行政部門、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會(huì)的高度重視，更引發(fā)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理者的思考和探索實(shí)踐。（一）開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)崗位績(jī)效考核背景北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心對(duì)中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的半年度和年度的目標(biāo)任務(wù)完成情況的考核社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)工作人員所在科室的月考核和年終目標(biāo)任務(wù)考核科室每月內(nèi)部的自查及考核中心原有考核方案《綜合目標(biāo)管理考核分配方案》，側(cè)重經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作數(shù)量，新的考核方案應(yīng)側(cè)重工作的質(zhì)量、數(shù)量和滿意度，同時(shí)能調(diào)動(dòng)職工積極性。（一）開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)崗位績(jī)效考核背景考核評(píng)估的三個(gè)層面社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科室每月中心原有考核方案《綜合目標(biāo)管（一）開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)崗位績(jī)效考核背景理想化績(jī)效考核：實(shí)行崗位績(jī)效工資制度，績(jī)效工資分配要堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位傾斜原則，并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收入分配與醫(yī)療服務(wù)收入掛鉤，遏制社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不合理趨利行為，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)公益性。崗位績(jī)效考核作為日常管理的一種手段,能有效地控制員工的工作質(zhì)量?？茖W(xué)合理的績(jī)效管理將更加有助于提高員工的工作效率,同時(shí),若采用具有導(dǎo)向性的績(jī)效考核方案,將會(huì)出現(xiàn)政府財(cái)政給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償和衛(wèi)生行政部門進(jìn)行監(jiān)督管理,醫(yī)療保險(xiǎn)部門對(duì)醫(yī)藥報(bào)銷費(fèi)用情況進(jìn)行嚴(yán)格控制,人民群眾基本滿意的局面。

（一）開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)崗位績(jī)效考核背景理想化績(jī)效考核：實(shí)行崗（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況2008年9月，北京市衛(wèi)生局提出了制定全市統(tǒng)一的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核手冊(cè)的思路，并將該思路納入2009年的工作計(jì)劃，委托北京市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)承擔(dān)該項(xiàng)任務(wù)，組織專家制定，并安排了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，給予支持。（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況2008年9月，北京市衛(wèi)生局提（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況

（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況考核手冊(cè)確立了工作數(shù)量、工作質(zhì)量、滿意度三個(gè)考核維度，操作性較強(qiáng)，作為每個(gè)崗位人員的考核工具，真實(shí)記錄日?？己私Y(jié)果，做到科學(xué)規(guī)范，有據(jù)可查。崗位績(jī)效得分采用加權(quán)求和方法。上述三個(gè)維度所占比例分別為：50%、30%、20%。（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況考核手冊(cè)確立了工作數(shù)量、工作質(zhì)（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況指導(dǎo)方案及考核手冊(cè)結(jié)構(gòu)（一）指導(dǎo)方案結(jié)構(gòu)考核原則：1.按崗位設(shè)立考核指標(biāo)，以服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量為核心的原則；2.以崗位責(zé)任與績(jī)效為依據(jù)，堅(jiān)持效率優(yōu)先、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則；3.將日?？己伺c年終考核相結(jié)合，向年度重點(diǎn)工作傾斜的原則。（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況指導(dǎo)方案及考核手冊(cè)結(jié)構(gòu)（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)量參照《北京市社區(qū)衛(wèi)生工作考核管理辦法》附件2（《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員績(jī)效考核指導(dǎo)意見(jiàn)》）中工作量系數(shù)核定方法的相關(guān)內(nèi)容，并在組織部分區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員充分論證的基礎(chǔ)上制定。把1次標(biāo)準(zhǔn)的門診服務(wù)作為1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)量，1次標(biāo)準(zhǔn)的門診服務(wù)內(nèi)容包括：詢問(wèn)病史、進(jìn)行必要的體格檢查和開(kāi)具檢查單，完成一次規(guī)范的診療記錄和健康指導(dǎo)，時(shí)間不少于15分鐘。其他各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)量折合值從技術(shù)難度和責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、工作地點(diǎn)及方式、占用時(shí)間三方面與1次標(biāo)準(zhǔn)的門診服務(wù)進(jìn)行比對(duì)。一人承擔(dān)多崗位的工作任務(wù)時(shí)，按其實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)數(shù)量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)量的折合。（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)量參照《北京市社區(qū)衛(wèi)生（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況崗位服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的選擇根據(jù)實(shí)際工作情況，確定各崗位的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括工作質(zhì)量指標(biāo)70分，專業(yè)技能指標(biāo)30分，滿分100分。服務(wù)質(zhì)量由科主任及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效考核小組共同考核。其中，工作質(zhì)量指標(biāo)包括每月必查指標(biāo)及階段性必查指標(biāo)；專業(yè)技能指標(biāo)根據(jù)各崗位的職責(zé)要求，確定應(yīng)掌握的專業(yè)技能，每月抽取部分項(xiàng)目進(jìn)行考核。（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況崗位服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的選擇（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況綜合滿意度的測(cè)評(píng)指標(biāo)綜合滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)60分，滿意度40分，滿分100分。綜合滿意度由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績(jī)效考核小組考核，其中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)按月考核，滿意度按季度測(cè)評(píng)。滿意度測(cè)評(píng)時(shí)間為每季度的第一個(gè)月，其測(cè)評(píng)結(jié)果與科室本季度每月每個(gè)人的績(jī)效考核掛鉤?；颊撸ň用瘢M意度主要考核社區(qū)醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防保健、醫(yī)技等崗位工作人員。每季度隨機(jī)選取不少于30名到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診的患者（居民）填寫滿意度問(wèn)卷。職工滿意度主要考核管理、財(cái)會(huì)和后勤崗位的工作人員，由醫(yī)務(wù)人員填寫，問(wèn)卷份數(shù)不少于醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的2/3。

（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況綜合滿意度的測(cè)評(píng)指標(biāo)（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況考核指標(biāo)設(shè)計(jì)：包括維度與方法、崗位服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)的選擇、服務(wù)數(shù)量的衡量單位、崗位服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的選擇、綜合滿意度的測(cè)評(píng)指標(biāo)?？己朔椒俺绦颍喊▊€(gè)人績(jī)效值計(jì)算方法、服務(wù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法、服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、綜合滿意度考核方法、考核結(jié)果記錄。結(jié)果的應(yīng)用：月績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與績(jī)效工資的分配掛鉤，通過(guò)服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量及綜合滿意度考核結(jié)果，計(jì)算出個(gè)人總績(jī)效值，每個(gè)人的績(jī)效值累加后為中心總績(jī)效值。個(gè)人績(jī)效工資總額的計(jì)算公式如下：中心績(jī)效工資總額÷中心總績(jī)效值＝一個(gè)績(jī)效值額度一個(gè)績(jī)效值額度×個(gè)人總績(jī)效值＝個(gè)人績(jī)效工資總額（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況考核指標(biāo)設(shè)計(jì)：包括維度與方法、（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況崗位考核指標(biāo)：包括9類16個(gè)崗位的服務(wù)數(shù)量指標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。北京市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)共制定了9類16個(gè)崗位的績(jī)效考核手冊(cè)，包括：1.社區(qū)醫(yī)療崗：全科醫(yī)療、中醫(yī)、康復(fù)、口腔等2.社區(qū)護(hù)理崗3.預(yù)防保健崗4.醫(yī)技崗：檢驗(yàn)、心電圖、醫(yī)學(xué)影像5.藥劑6.藥械崗7.管理崗：包括中心主任、副主任、職能部門人員8.財(cái)會(huì)崗：收費(fèi)、會(huì)計(jì)、藥品會(huì)計(jì)、出納、醫(yī)保等9.后勤崗：司機(jī)、電工、食堂、供應(yīng)室等（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況崗位考核指標(biāo)：包括9類16個(gè)崗（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況指標(biāo)解釋：包括服務(wù)數(shù)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的解釋。附件共5個(gè)：包括社區(qū)各崗位基本專業(yè)技能、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核指標(biāo)、患者（居民）滿意度測(cè)評(píng)問(wèn)卷、職工滿意度測(cè)評(píng)問(wèn)卷、手冊(cè)內(nèi)容。舉例個(gè)人總績(jī)效值計(jì)算公式：個(gè)人總服務(wù)數(shù)量合計(jì)/Z×權(quán)重值（50）+個(gè)人服務(wù)質(zhì)量合計(jì)/100×權(quán)重值（30）+個(gè)人綜合滿意度合計(jì)/100×權(quán)重值（20）（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況指標(biāo)解釋：包括服務(wù)數(shù)量指標(biāo)和服（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況崗位績(jī)效考核手冊(cè)結(jié)構(gòu)1.封12.使用說(shuō)明3.崗位登記表責(zé)任地片居委會(huì)的基本情況表（醫(yī)、護(hù)、防）4.年度工作任務(wù)表5.服務(wù)數(shù)量月考核記錄表（醫(yī)、護(hù)、防、醫(yī)技、藥劑，2張/月，共24張)工作量月考核記錄表（管理、財(cái)會(huì)、后勤、藥械，2張/月，共24張)6.服務(wù)質(zhì)量月考核記錄表(9類崗位，1張/月，共12張)7.月考勤記錄表（1張/月，12張）8.綜合滿意度考核表（醫(yī)務(wù)人員，1張/季度，共4張)綜合滿意度考核表（管理、財(cái)會(huì)、后勤人員，1張/季度，共4張）9.個(gè)人年度綜合考核統(tǒng)計(jì)表10.個(gè)人年度崗位考核總結(jié)11.與本崗位相關(guān)的指標(biāo)（數(shù)量、質(zhì)量）12.與本崗位相關(guān)的基本專業(yè)技能（二）崗位績(jī)效考核手冊(cè)設(shè)定概況崗位績(jī)效考核手冊(cè)結(jié)構(gòu)三、崗位績(jī)效考核手冊(cè)實(shí)施介紹

三、崗位績(jī)效考核手冊(cè)實(shí)施介紹（一）充分準(zhǔn)備2009年7月底，陶然亭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有幸作為考核手冊(cè)應(yīng)用試點(diǎn)機(jī)構(gòu)參與了北京市衛(wèi)生局、社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)的調(diào)研工作，試點(diǎn)工作開(kāi)展以前，北京市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)對(duì)中心科主任及以上干部進(jìn)行了考核手冊(cè)使用培訓(xùn)，然后在8月到10月進(jìn)行了為期3個(gè)月的試點(diǎn)工作，中心16個(gè)崗位共計(jì)80名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員參加了試點(diǎn)工作。試點(diǎn)后延續(xù)了這項(xiàng)工作，目前，使用《手冊(cè)》作為崗位績(jī)效考核的具體操作工具。（一）充分準(zhǔn)備2009年7月底，陶然亭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有幸（一）充分準(zhǔn)備啟動(dòng)前做了大量準(zhǔn)備工作，收集更多資料，成立了試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)致安排各主管領(lǐng)導(dǎo)工作分工，認(rèn)真部署工作，召開(kāi)培訓(xùn)和解讀會(huì)，全體科主任參加了培訓(xùn)會(huì)，隨后召開(kāi)了全院大會(huì)，對(duì)指標(biāo)、方法進(jìn)行了解讀，工作推進(jìn)順暢，大家比較理解。第一時(shí)間使職工認(rèn)識(shí)到崗位績(jī)效考核能夠讓每位員工更加清楚地了解每項(xiàng)工作的價(jià)值，起到了較大的激勵(lì)作用，為鼓勵(lì)大家在自身的工作實(shí)際中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出修改建議，為手冊(cè)的進(jìn)一步改進(jìn)提供了客觀的依據(jù)。（一）充分準(zhǔn)備啟動(dòng)前做了大量準(zhǔn)備工作，收集更多資料，成立了試（二）認(rèn)真實(shí)施

發(fā)揮績(jī)效考核部職能，強(qiáng)化科主任負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)“環(huán)節(jié)質(zhì)量”管理。要求科主任認(rèn)真落實(shí)對(duì)手冊(cè)填寫工作的全程監(jiān)管。根據(jù)手冊(cè)要求，為進(jìn)一步提高人員業(yè)務(wù)水平、規(guī)范技能操作，使方案有效落實(shí)。健康管理部主管領(lǐng)導(dǎo)在各自主管范圍內(nèi)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督醫(yī)療、護(hù)理、公共衛(wèi)生專業(yè)、醫(yī)技藥械人員的法律法規(guī)，臨床各崗三基三嚴(yán)的日常培訓(xùn)考核，由中心專家組組織考核逐一評(píng)分。（二）認(rèn)真實(shí)施發(fā)揮績(jī)效考核部職能，強(qiáng)化科主任（二）認(rèn)真實(shí)施北京市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)組織相關(guān)專家對(duì)我們的手冊(cè)應(yīng)用情況進(jìn)行了督察，對(duì)中心及站所有科室所有個(gè)人填寫的手冊(cè)進(jìn)行了逐一核對(duì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估，并對(duì)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行機(jī)構(gòu)內(nèi)部縱向和機(jī)構(gòu)間橫向比較分析，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修改完善方案及手冊(cè)。（二）認(rèn)真實(shí)施北京市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)組織相關(guān)專家對(duì)我們的手冊(cè)應(yīng)用（三）績(jī)效考核結(jié)果

績(jī)效分配額低于現(xiàn)行分配額的科室：全科門診、中醫(yī)科、藥劑科、行政科績(jī)效分配額高于現(xiàn)行分配額的科室：暢柳園站、果子巷站、南橫東街站、姚家井站、防?？啤⑹召M(fèi)處績(jī)效分配額與現(xiàn)行分配額基本持平的科室：后勤、財(cái)務(wù)科（三）績(jī)效考核結(jié)果績(jī)效分配額低于現(xiàn)行分配額的科室：全科四、實(shí)施效果、體會(huì)與展望

四、實(shí)施效果、體會(huì)與展望職能督察1、考核細(xì)化帶來(lái)全方位績(jī)效考核概念個(gè)人自身管理科室管理（一）效果與體會(huì)職能督察1、考核細(xì)化帶來(lái)全方位績(jī)效考核概念個(gè)人自身管理科室管社區(qū)站藥檢放輔助科室財(cái)務(wù)后勤2、平臺(tái)統(tǒng)一、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬

職能辦公室全科團(tuán)隊(duì)中醫(yī)（一）效果與體會(huì)社區(qū)站藥檢放輔助科室財(cái)務(wù)后勤2、平臺(tái)統(tǒng)一、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬職能辦公（一）效果與體會(huì)

3.廣大職工反映對(duì)自己每天每月的工作一目了然，心中有數(shù)，科內(nèi)科間比較，有利于爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。4.多層次的管理，職工被動(dòng)變主動(dòng)，現(xiàn)在自我記錄，自我檢查。5.增加了科室人員工作自覺(jué)性，約束了隨意性。后勤人員沒(méi)有明確的指標(biāo)，每天記錄很詳細(xì)。便捷了管理渠道，了解大家服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。6.數(shù)據(jù)客觀，大家公信度高。（一）效果與體會(huì)

3.廣大職工反映對(duì)自己每天每月的工作一目了（二）思考與展望我中心在本次試點(diǎn)中反映出來(lái)的問(wèn)題，大都可以通過(guò)改進(jìn)績(jī)效考核手冊(cè)得到解決，但是，如一些機(jī)