前臺(tái)接待崗位職責(zé)（8篇）

Word版本，下載可自由編輯前臺(tái)接待崗位職責(zé)（8篇）

2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)通知被訪(fǎng)人員

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)、刷卡機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等)求職信息

4、協(xié)助公司員工復(fù)印傳真打印等工作

5、完成上級(jí)主管交辦的其他工作

前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)所有車(chē)輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫(xiě)車(chē)輛報(bào)修單并及時(shí)協(xié)調(diào)售后公司修理，負(fù)責(zé)故障車(chē)輛送修和修后車(chē)輛取車(chē)檢查工作；

2、負(fù)責(zé)所有車(chē)輛正常免費(fèi)保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進(jìn)行保養(yǎng)；

3、每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)租賃車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車(chē)輛，判別原因后系統(tǒng)上報(bào)車(chē)輛故障及跟進(jìn)車(chē)輛維修；

4、車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶(hù)原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶(hù)處理，因車(chē)輛自身原因?qū)е碌墓收?，系統(tǒng)上報(bào)車(chē)輛故障并跟進(jìn)車(chē)輛維修；

5、指導(dǎo)客戶(hù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛碰擦、故障等客戶(hù)賠付進(jìn)行處理；

6、聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)所有事故車(chē)輛保險(xiǎn)處理；

7、做好各項(xiàng)資料的交接手續(xù)和管理臺(tái)賬工作；求職信息

8、管理售后前臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作。

前臺(tái)接待專(zhuān)員崗位職責(zé)篇三

1、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住、退房手續(xù)；求職信息

2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情；

3、向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取___的經(jīng)濟(jì)效益；求職信息

4、熟練掌握酒店應(yīng)會(huì)知識(shí)，提供客人問(wèn)詢(xún)服務(wù)；

5、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)務(wù)技能，搞好對(duì)客服務(wù)。

前臺(tái)接待專(zhuān)員崗位職責(zé)篇四

1、服從管理，聽(tīng)從餐廳管理人員的工作安排，接受主管分配的工作向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、儀表大方，負(fù)責(zé)熱情禮貌地迎送前來(lái)就餐的客人。

3、接聽(tīng)電話(huà)，做好餐廳預(yù)定記錄，并熟記預(yù)定內(nèi)容，負(fù)責(zé)落實(shí)。

4、將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)淖?，?dāng)餐廳滿(mǎn)座時(shí)，應(yīng)耐心向客人解釋。

5、客人離開(kāi)餐廳時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送客，并說(shuō)禮貌用語(yǔ)與客人道別。求職信息

6、協(xié)助餐廳服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備工作和餐后結(jié)束工作。

關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)接待到訪(fǎng)來(lái)賓，登記、咨詢(xún)和引見(jiàn)等接待工作。

2、負(fù)責(zé)整理收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件、快遞等。

3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)電話(huà)。

4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。

5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。

6、配合重要會(huì)務(wù)支持工作。

7、完成給領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)篇六

1、負(fù)責(zé)展廳前臺(tái)顧客接待，分配到店顧客資源給予銷(xiāo)售顧問(wèn)；

2、負(fù)責(zé)展廳客戶(hù)流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；

3、負(fù)責(zé)展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；求職信息

4、負(fù)責(zé)每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；負(fù)責(zé)展廳前臺(tái)各項(xiàng)問(wèn)題的初步對(duì)應(yīng)，并將跟進(jìn)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)；

5、協(xié)助配合市場(chǎng)部開(kāi)展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動(dòng)；

6、嚴(yán)格遵守集團(tuán)和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

7、遵守和執(zhí)行公司及部門(mén)制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；求職信息

8、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

前臺(tái)接待崗位職責(zé)篇七

酒店客房部前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、電話(huà)鈴聲響起三聲內(nèi)接聽(tīng)電話(huà)，講普通話(huà)。接電話(huà)時(shí)要熱情的講話(huà)不要拖長(zhǎng)聲，不要打斷客人的講話(huà)，也也不要替他講完某一句話(huà)，要記住微笑的事情，顯示出你的服務(wù)真城。

2、按時(shí)上下班，仔細(xì)閱讀上一班未完成的工作及注意事項(xiàng)。

3、熟悉每間房間的房?jī)r(jià)、位置朝向、客房的優(yōu)缺點(diǎn)以及設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，掌握最好的房態(tài)，熟悉各種辦理手續(xù)，提高住房的出租率和周轉(zhuǎn)率。

4、有訂房的時(shí)候，先通知客房服務(wù)員，打開(kāi)房間熱水器，再檢查一下房?jī)?nèi)的衛(wèi)生，有無(wú)蚊蠅，采取相應(yīng)的措施。求職信息

5、電話(huà)訂房程序：

1)、客人打來(lái)電話(huà)，有禮貌的`像對(duì)方問(wèn)好，自報(bào)部門(mén)。

2）、客人提出訂房。立即查看房態(tài)表或詢(xún)問(wèn)一下經(jīng)理，報(bào)上房間價(jià)格（正常情況房?jī)r(jià)打八折優(yōu)惠，五一、十一除外）求職信息

3）、問(wèn)清客人的詳細(xì)資料（單位、住宿時(shí)間、訂房人的姓名、電話(huà)、結(jié)賬方式等）記錄在訂房單上。

4）、接待員填寫(xiě)的欄目主要有客人的房號(hào)、類(lèi)型、房?jī)r(jià)、人數(shù)。登記時(shí)問(wèn)清客人早餐情況（人數(shù)、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)）。

6、嚴(yán)格客房鑰匙的管理。

7、講究?jī)x容儀表，堅(jiān)持微笑服務(wù)，得體耐心回答客人的問(wèn)詢(xún)。

8、負(fù)責(zé)填寫(xiě)有關(guān)報(bào)表，并將有關(guān)資料存檔。

9、保持與相關(guān)部門(mén)的溝通，協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)。

10、做好各種賓客登記，主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)是我工作。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

11、發(fā)揮工作的主動(dòng)性，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

12、如果有人想訪(fǎng)問(wèn)住店客人，應(yīng)問(wèn)清來(lái)訪(fǎng)者的姓名身份，然后打電話(huà)至住店客人的房間，如果住店客人愿意見(jiàn)客，則請(qǐng)客人辦要訪(fǎng)客手續(xù)后去客房，如果住客不在，可請(qǐng)客人留言，但不要把房號(hào)告訴訪(fǎng)客，除非住客事先有委托。

13、當(dāng)客人前來(lái)辦理結(jié)賬手續(xù)時(shí)，收款員應(yīng)禮貌的問(wèn)清房號(hào)，客人交出房卡、押金條，立即通知客房服務(wù)員查房，并找出該客人的賬單，檢查所有款項(xiàng)是否已入帳，向客人報(bào)出消費(fèi)總額，代客服查房正常后，退還剩余押金，對(duì)客人住店及結(jié)賬表示感謝并征求客人對(duì)飯店的意見(jiàn)，客人離開(kāi)總臺(tái)時(shí)應(yīng)與客人道別，并祝旅途愉快！

關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)篇八

1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；求職信息

2、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客的接待及相關(guān)訪(fǎng)客留言的處理；

3、處理顧客投訴及被安撫；求職信息

4、提供客人叫醒、問(wèn)詢(xún)服務(wù)；

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