購物中心開業(yè)后怎樣才能火起來

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購物中心開業(yè)后第一年“企穩(wěn)”非常關(guān)鍵，房企應在開業(yè)后提前做好充足的準備，在市場培育、經(jīng)營環(huán)節(jié)、應對措施、營銷推廣等方面未雨綢繆，并著手做好日常運營管理工作。

購物中心開業(yè)后，其實就進入了商業(yè)地產(chǎn)的核心即運營環(huán)節(jié)，但一個購物中心的成功運營往往需要2~3年的市場培育期（養(yǎng)商期），如何通過有效的、標準的運營手段與管理措施，來確保購物中心順利地度過養(yǎng)商期，實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)項目的經(jīng)營預期目標，無疑是項目經(jīng)營決策者必須面對與解決的重心。

8步“企穩(wěn)”開業(yè)后第一年

一個SHOPPINGMALL開業(yè)1個月后，開業(yè)效應基本消失，商家銷售與客流落差較大，在這一關(guān)鍵節(jié)點，除了將歷經(jīng)市場嚴竣的考驗，還將面監(jiān)屆時已進駐商戶配合度下降，各種問題與矛盾將逐漸暴露，現(xiàn)場經(jīng)營管理難度加大，拒租、抗租、拖欠租金等現(xiàn)象頻出，甚至將出現(xiàn)擺租或掉鋪現(xiàn)象……

開業(yè)后第一年“企穩(wěn)”非常關(guān)鍵！因此，房地產(chǎn)企業(yè)應在開業(yè)后提前做好充足的準備，在市場培育、經(jīng)營環(huán)節(jié)、應對措施、營銷推廣等方面未雨綢繆，綜合看來，可從以下8大方面入手做好運營。

1.建立經(jīng)營預警機制：每天關(guān)注與走訪各商戶銷售狀況，對商戶的貨品款式（菜品）、價格帶、櫥窗美陳、營銷方式、員工服務等實際問題提供專業(yè)經(jīng)營指導與培訓;每周或每月進行匯總分析，并根椐各業(yè)態(tài)、各業(yè)種商家的預警及時溝通與分析，把問題控制在萌芽狀態(tài)。

2．完善品類/品牌配置：開業(yè)后商戶貨品適銷對路面臨考驗，此時要協(xié)助商戶經(jīng)營調(diào)整，同時做好各樓層品牌調(diào)整預案：如現(xiàn)缺乏國內(nèi)二線品牌女裝、日韓系女裝、女鞋女包、名表/配飾、品牌箱包或東南亞特色美食等。

3.進行二次招商儲備:一個MALL開業(yè)后會有部分曾溝通但未能引進的優(yōu)質(zhì)品牌重新關(guān)注，利用開業(yè)效應，重新洽談，及進調(diào)整。建立區(qū)域品牌資源庫，利用商家答謝會或調(diào)研等，對符合項目定位的品牌，通過各種渠道與商家建立合作關(guān)系，以備未來及時補充。

4.樹立品牌：第一年的重點是在項目所在城市或地區(qū)樹立項目的品牌與主題形象，將MALL的全新業(yè)態(tài)組合模式，在廣大市民心里打上烙印。（策劃部以軟文介紹、形象包裝、主題活動、推廣等）

.5.吸引客流：巨大的客流造就MALL旺盛的人氣，旺盛的人氣匯聚強勁的商機！人流=錢流，一個MALL人氣鼎盛單廣告費年收可逾千萬以上。

6.營銷推廣：制訂全年到每月或每周的具體營銷推廣計劃與費用預算，培養(yǎng)一批本地穩(wěn)定的購物習慣和忠誠度高的目標消費群

7.財務目標：一個大型商業(yè)中心或MALL往往少則投資逾數(shù)億多則10億以上，回收期一般需10年或以上更多，首年年度財務目標多少？分解到各部門的經(jīng)營指標多少？明確運營成本如何控制、如何開源節(jié)能、開源創(chuàng)收來達成財務目標？項目開業(yè)后必須重視與解決的。

8.運營狀況評估報告：開業(yè)3-6個月內(nèi)，由營運部門依據(jù)經(jīng)營狀況、市場調(diào)研報告、消費者調(diào)研報告等對MALL的定位和業(yè)態(tài)組合須進行全面客觀地評估。

注重日常運營管理工作

1.巡場管理：制定巡場路線、巡場管理制度，每周組織各部門負責人進行集體巡場；巡場中發(fā)現(xiàn)的問題須立即解決。無法立即解決的，由營運部發(fā)《整改通知單》并跟蹤《整改通知單》的落實情況。對于超時限未解決事項及時上報主管領導處理；

1）營運部須每周對本周內(nèi)的《日常運營巡視記錄表》中記錄的問題進行跟進解決并匯總分析，并將每月匯總分析報告抄報總經(jīng)理。

2）《日常運營巡視記錄表》是巡場的現(xiàn)場記錄，該表單由營運中心存檔；

2.開閉店管理：制定標準營業(yè)時間，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的開、閉店管式理，包括員工進場、開店前準備、迎賓、閉店前準備、送賓、閉店管理等程序及要求。

3.例會管理：開業(yè)后營運部須每日/每周組織商戶營業(yè)員/各店負責人召開會，會議內(nèi)容包括通報最新指示與要求、營運狀況、注意事項、營銷企劃活動信息、問題通報及培訓等；

4.現(xiàn)場管理：包括廣播、背景音樂時段播放、櫥窗、環(huán)境設施、貨品的品質(zhì)、上貨補貨時段、店招設計等，均須嚴格規(guī)范，營業(yè)期間巡視賣場,應確保各經(jīng)營商戶店招明亮，不可因省電而關(guān)閉店招電源；檢查櫥窗須保持整潔、櫥窗布置是否體現(xiàn)品牌風格和商品特色；是否能渲染店鋪商業(yè)氛圍等；

5.物價簽管理：遵守本地物價部門的法律、法規(guī)；檢查各商戶是否明碼實價，嚴禁討價還價或欺詐顧客的行為；

6.商戶出入貨管理：明確規(guī)定廣場內(nèi)貨物運出的審批流程，必須持《放行證》出貨；明確規(guī)定各商戶垃圾傾倒的詳細要求，并做好監(jiān)督檢查。

7.特種行業(yè)管理：對于涉及餐飲、食品及食品加工、藥品、煙酒、珠寶、化妝品等行業(yè)的商戶，營運部須嚴格進行資質(zhì)審核和備案，同時注意資質(zhì)的年檢更新。

8.客流導向管理：科學的人流導向設計來延長或增加顧客的駐留時間，提高各樓層商戶的營業(yè)額與提升商鋪價值的手段，也是開業(yè)后運營/二次招商需要重點解決的問題。

9.經(jīng)營環(huán)境管理:

1）依據(jù)季節(jié)性或日照時間確定各公共區(qū)域開關(guān)燈時間（工程部/營運部制訂），營運部在日常巡場中須關(guān)注照明的開啟狀況;

2）夜景照明管理：保證夜景照明達到設計效果，且開啟夜景照明時間不得晚于當?shù)芈窡糸_啟時間，遇節(jié)假日關(guān)閉時間延長30分鐘；

3）空調(diào)溫濕度管理：內(nèi)場環(huán)境溫度冬天為18～20°C，夏季22～26°C；

10.客戶關(guān)系管理:租戶與MALL是唇齒相依、互為依存的利益共同體，開業(yè)后加強與商戶的溝通，與各商戶建立良好的關(guān)系，留住好的商戶，對經(jīng)營困難的商戶在經(jīng)營方面給予專業(yè)指導與支持。

①建立與主力店的月溝通會議機制，并形成完整的會議紀要；

②每月召開商戶店長座談會，并形成會議紀要抄送總經(jīng)理；

③對商戶營業(yè)員的考勤進行管理，每月匯總反饋給各商戶；

④每年至少組織一次“優(yōu)秀商戶”評選，并進行公示；

.-物業(yè)經(jīng)理人

⑤每月定期向各進駐商戶提供員工培訓及地方政府協(xié)調(diào)等服務。

11.消費者關(guān)系管理:設立總經(jīng)理信箱，接受消費者的意見與建議?？偡张_人員須詳細記錄消費者提出的投訴及意見；每月對投訴情況進行一次匯總分析，形成分析報告，次月5日前上報營運中心。

12.多種經(jīng)營管理（開源創(chuàng)收）

1）多種經(jīng)營主要指在商戶租賃區(qū)域以外的所有公共區(qū)域所從事的經(jīng)營活動，旨在塑造廣場品牌、帶動人氣，促進商戶銷售。

2）多種經(jīng)營點位設置區(qū)域包括室內(nèi)步行街、室外廣場、廣場出入口、通道、樓頂、墻體、停車場、倉庫、電梯間等區(qū)域。

13.優(yōu)質(zhì)顧客服務管理：對新錄用的商戶營業(yè)員進行不少于

1天的營業(yè)員進場培訓。培訓結(jié)束后經(jīng)考核合格方能上崗。培訓內(nèi)容須包括：**廣場經(jīng)營簡介、商戶手冊、服務標準和行為規(guī)范、***營運管理標準等；營運部每月須組織1次商戶營業(yè)員的素質(zhì)與業(yè)務培訓；營運部門每半年進行1次“優(yōu)秀營業(yè)員”評選活動，并予以通報表揚獎勵。

14.商戶與品牌分析：按月度/季度對各商戶和品牌進行分析，包括：品牌定位、品牌貢獻度、盈利能力、品牌發(fā)展趨勢、經(jīng)營風險等；對不符合廣場定位、經(jīng)營有風險的商戶，建立退、掉鋪預警機制，進行備選品牌和商戶的儲備。

篇2：購物中心招商開業(yè)

購物中心的招商與開業(yè)

占絕對性位置的主力店→主力店具體的進度，他們的進度會影響整個開業(yè)計劃→如果主力店不開業(yè)整個購物中心很難成功開業(yè)的。

籌備階段的主力店

確定主力店群其作用主要有四個：

有助于穩(wěn)定整個項目的經(jīng)營，主力店群一般占有整個項目一半左右的營業(yè)面積，其影響之大可想而知,知名度較高、有良好業(yè)績記錄的主力店可使項目更加穩(wěn)定，且有利于項目的可持續(xù)發(fā)展；

知名主力店群的入駐能夠吸引投資客的眼球，刺激鋪位的銷售，以及對中小店群的招商；

主力店群各自擁有一定忠誠度的消費群體，這一優(yōu)點可以幫助項目在日后的營運中，能在保持一定量客流的基礎上發(fā)揮更大的效用；

主力店群的進駐能夠影響中小店的租金水平，提高項目整體租金收入。

確定了主力店群之后再確定中小店群其作用主要有二個：

按業(yè)態(tài)組合設計招入中小店群，以滿足項目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費群的購物或消費需求。

中小店的鋪位租金往往是主力店的4-10倍，有的甚至更多，其租金總和是項目的主要利潤來源。

主力店群投資大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的長達十五年、二十年。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開始遞增，遞增3%-10%。

由于發(fā)展商考慮了多種因素，成功經(jīng)營的主力店最終是有利于項目的可持續(xù)性發(fā)展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。

篇3：商場購物中心五一開業(yè)活動方案

商場購物中心五一開業(yè)活動方案

一、活動概述

1、活動主題

麗悅新生活，潮流自定義--z開業(yè)盛典暨首屆潮文化節(jié)

2、活動目的

（1）通過此次活動，向市場宣布z正式開業(yè)。

（2）以“麗悅新生活，潮流自定義”的活動主題，向市場闡明z的項目定位，結(jié)合以年輕、活力的活動內(nèi)容形式，吸引年輕群體對項目的關(guān)注，培養(yǎng)年輕群體的品牌粘性；

（3）通過開業(yè)活動及環(huán)境規(guī)劃布置完善，為已裝修好的商戶提供較為良好的經(jīng)營環(huán)境。同時，通過開業(yè)率和開業(yè)品牌的展示，增強觀望客戶的簽約意向。

（4）通過活動宣傳和活動舉辦，提升z在市場的認知度和美譽度。

3、活動地點

開業(yè)典禮會場--z購物中心南面z入口廣場

活動主會場--z購物中心M層中庭

4、活動時間

20**年5月1-3日

5、活動內(nèi)容

開業(yè)典禮+首屆潮文化節(jié)

6、參與對象

（1）z商戶（已入駐商戶、意向商戶、應邀商戶等）約150人；

（2）z合作單位（供應商、媒體領導等），約20人；

（3）媒體邀約（z電視臺、z電臺、z日報、z晚報、z、z新聞網(wǎng)、中國第一商業(yè)網(wǎng)、贏商網(wǎng)等），約20人；

7、活動格調(diào)

年輕、時尚、潮流、童趣

二、活動內(nèi)容及流程

序號時間5月1日5月2日5月3日

1上午開業(yè)典禮（9:00-11:00）英雄聯(lián)盟大賽（10:00-11:50）

2下午街舞大賽（14:00-17:50）大胃王比賽（14:30-16:05）英雄聯(lián)盟大賽（14:00-17:00）

3晚上海藍電音派對（20:00-21:45）CatwalkShow（20:00-21:35）英雄聯(lián)盟大賽（19:00-22:30）

4全天1、美術(shù)展2、涂鴉展3、紋身展4、多啦A夢主題樂園

1、開業(yè)典禮流程（5月1日09:00-11:00）

序號時間項目內(nèi)容執(zhí)行要點時長

109:00-10:00迎賓簽到舞獅迎賓，嘉賓簽到后，由禮儀小姐指引嘉賓入場就坐。LED播放z視頻，背景音樂持續(xù)播放，鼓聲響起。60ms

210:00-10:05開場表演活力街舞舞蹈音樂及音響播放準備完成。5ms

310:05-10:10主持人開場白宣讀開場詞，介紹z項目及與會領導。開場詞、麥克風到位5ms

410:10-10:15領導致辭z董事長z先生致歡迎詞發(fā)言稿、麥克風準備到位5ms

510:15-10:20啟動儀式主持人邀請領導上臺，禮儀小姐遞呈設備，領導一起射向背景紅心【禮炮齊鳴、鑼鼓喧天、醒獅起舞】啟動儀式物料準備到位，鳴炮時機把握。5ms

610:20-10:28吉時開門醒獅引導嘉賓移步z正門，并進行采青表演。10:28分z領導推門進場；采青物料準備到位，醒獅引領，禮儀護送8ms

710:28-10:40場內(nèi)活動醒獅入場叩拜【服務臺+各商戶】路線規(guī)劃指引12ms

場外活動酷爽搖滾樂隊表演音響設備12ms

811:00活動結(jié)束

2、街舞大賽流程（5月1日14:00-17:50）

序號時間項目內(nèi)容執(zhí)行要點時長

114:00-15:00賽前熱身參賽選手熟悉比賽流程及場地排練比賽流程及規(guī)則，音樂準備到位60ms

215:00-15:05樂隊開場表演搖滾金曲道具準備到位5ms

315:05-15:10主持人開場白介紹比賽活動及規(guī)則、與會領導及評委。比賽流程及規(guī)則說明，桌簽及相關(guān)表格等。5ms

415:10-15:15參賽隊伍抽簽各街舞隊長上臺介紹團隊，并抽取比賽順序抽簽物料準備到位5ms

515:15-17:30街舞大賽啟動每對表演時間為5-8分鐘，表演后隊長對舞蹈創(chuàng)意進行闡述，評委現(xiàn)場舉牌評分?！绢A計10-12支隊伍參加】評委安排、評分牌及積分表，各隊表演音樂到位。135ms

617:30-17:35樂隊表演酷爽搖滾樂道具準備到位5ms

717:35-17:40評分公布主持人宣讀評分結(jié)果【若出現(xiàn)積分相同隊伍，則由其隊長進行拉票，評委投票決定命運】評分結(jié)果統(tǒng)計5ms

817:40-17:50頒獎合影留念由評委為獲獎隊伍頒獎，并合影留念。獎品到位、禮儀到位5ms

917:50活動結(jié)束

3、海藍電音派對流程（5月1日20:00-21:45）

序號時間項目內(nèi)容執(zhí)行要點時長

120:00-20:05主持人開場調(diào)動現(xiàn)場氛圍舞臺、燈光、音響準備就緒。5ms

220:05-20:15開場表演五月花美女五胞胎樂隊激情演唱音樂、麥克風到位10ms

320:15-20:25美女DJ美女DJ打碟調(diào)音準備到位10ms

420:25-20:30現(xiàn)場互動送禮主持人與觀眾互動，并贈送禮品互動題目、禮品到位5ms

520:30-20:55校園樂隊演唱流行金曲演唱音樂及道具準備到位25ms

620:55-21:05美女樂隊表演五月花美女五胞胎樂隊激情演唱音樂及道具準備到位10ms

721:05-21:10現(xiàn)場互動送禮主持人與觀眾互動，并贈送禮品互動題目、禮品到位5ms

821:10-21:35外籍樂隊表演外籍樂隊獻異國風情演唱音樂及道具準備到位25ms

921:35-21:45美女樂隊表演五月花美女五胞胎樂隊激情演唱音樂及道具準備到位10ms

1021:45活動結(jié)束

4、大胃王比賽流程（5月2日14:30-16:05）

序號時間項目內(nèi)容執(zhí)行要點時長

114:30-15:00開場預熱現(xiàn)場物料準備，小丑互動背景音樂播放、食材準備30ms

215:00-15:05開場表演小丑魔術(shù)滑稽表演音樂、表演道具到位5ms

315:05-15:10主持人開場白介紹比賽活動及規(guī)則活動介紹及規(guī)劃說明10ms

415:10-15:20主持人邀請10名選手上臺并派代表抽簽由這10位里面派出1名代表抽取食材卡，并

進行該輪比賽。食材卡、食材準備到位，贈送禮品。10ms

515:20-15:30主持人邀請10名選手上臺并派代表抽簽由這10位里面派出1名代表抽取食材卡，并進行該輪比賽。食材卡、食材準備到位，贈送禮品。10ms

615:30-15:40主持人邀請10名選手上臺并派代表抽簽由這10位里面派出1名代表抽取食材卡，并進行該輪比賽。食材卡、食材準備到位，贈送禮品。10ms

715:40-15:50主持人邀請10名選手上臺并派代表抽簽由這10位里面派出1名代表抽取食材卡，并進行該輪比賽。食材卡、食材準備到位，贈送禮品。10ms

815:50-15:55主持人互動主持人與四位小組冠軍互動，并宣布下一輪比賽規(guī)則。食材準備到位；比賽規(guī)則說明；小組冠軍確定。5ms

915:55-16:00大胃王決賽由4名小組冠軍參加，吃完【滿漢麗席】（包括飲料及食物），限時三分鐘，最先吃完并拍鈴者獲勝。食材準備到位5ms

1016:00-16:05食霸胃王實至名歸領導上臺頒獎，送上禮品禮品到位

1116:05活動結(jié)束

Ps：食材暫定唐廚、鼎烽、麥當勞、皇茶真韻

5、CatwalkShow流程（5月2日20:00-21:35）

序號時間項目內(nèi)容執(zhí)行要點時長

120:00-20:05開場預熱現(xiàn)場LED播放品牌走秀視頻，主持人幕后音播放視頻到位5ms

220:05-20:15開場表演力與美雜技表演表演物料準備到位10ms

320:15-20:20主持人開場白介紹本次活動，并引出樂隊表演表演物料準備到位5ms

420:20-20:25樂隊表演中英金曲【仿效維多利亞秘密】，同時PLORY走秀預熱，1男1女模特穿著PLORY的時裝T臺秀一轉(zhuǎn)表演物料到位5ms

520:25-20:35時裝品牌走秀PART1PLORY【3男3女】，共6套服裝，配合VCR，主持人幕后旁白介紹品牌。走秀人員及服飾、VCR、品牌介紹10ms

620:35-20:40現(xiàn)場互動PLORY6個模特展示，主持人介紹該品牌產(chǎn)品及位置，并與觀眾互動，贈送代金券。品牌資料，代金券5ms

720:40-20:50時裝品牌走秀PART2BREADNBUTTER【5女】，共5套服裝，配合VCR，主持人幕后旁白介紹品牌。走秀人員及服飾、VCR、品牌介紹10ms

820:55-21:00現(xiàn)場互動BREADNBUTTER5個模特展示，主持人介紹該品牌產(chǎn)品及位置，并與觀眾互動，贈送代金券。品牌資料，代金券5ms

921:00-21:05樂隊表演中英金曲，同時太平鳥走秀預熱，1男1女模特穿著太平鳥的時裝T臺秀一轉(zhuǎn)表演物料到位5ms

1021:05-21:15時裝品牌走秀PART3太平鳥【3男3女】，共6套服裝，配合VCR，主持人幕后旁白介紹品牌。走秀人員及服飾、VCR、品牌介紹10ms

21:15-21:20現(xiàn)場互動太平鳥6個模特展示，主持人介紹該品牌產(chǎn)品及位置，并與觀眾互動，贈送代金券。品牌資料，代金券5ms

1121:20-21:30時裝品牌走秀PART4依戀【5女】，共5套服裝，配合VCR，主持人幕后旁白介紹品牌。走秀人員及服飾、VCR、品牌介紹10ms

1221:30-21:35現(xiàn)場互動依戀5個模特展示，主持人介紹該品牌產(chǎn)品及位置，并與觀眾互動，贈送代金券。品牌資料，代金券5ms

1321:35活動結(jié)束

服裝走秀品牌

序號時裝品牌數(shù)量模特備注

男模女模

1PORYL633

2BREADNBUTTER505

3太平鳥633

4依戀505

6、英雄聯(lián)盟比賽流程（5月3日20:00-22:30）

序號時間項目內(nèi)容執(zhí)行要點時長

早上10:00-11:50

110:00-10:30開場預熱物料準備，現(xiàn)場預熱播放英雄聯(lián)盟視頻30ms

210:30-10:35開場表演COSPLAY爵士舞蹈表演物料準備到位5ms

310:35-10:40主持人開場白介紹本次比賽規(guī)則及參賽隊伍比賽流程及規(guī)則5ms

410:40-10:45參賽隊伍抽簽各隊隊長上臺抽取英雄牌，決定出場順利和對手。英雄牌、對戰(zhàn)表到位5ms

510:45-10:50設備調(diào)試比賽設備調(diào)試比賽物料準備到位5ms

610:50-11:50A組比賽一局淘汰制【B組候命】設備正常使用60ms

下午14:00-17:05

713:50-14:00開場預熱