培訓(xùn)講義：五星服務(wù)細(xì)節(jié)及流程(ppt )

五星級服務(wù)系統(tǒng)

一：健全的五星會(huì)員服務(wù)制度，每周公布一次顧客反饋意見的處理情況（對本店服務(wù)不滿意顧客可憑感覺付錢）二：提供專家型美容師超值服務(wù)（分五星特級美容師，四星一級美容師，三星二級美容師）三：除預(yù)約制外將人性化服務(wù)貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，四?。好さ昱謨?nèi)刻每億月矩至撐少借制贊造浩一叨次壟新秤鮮歉感五鞠:事個(gè)溫性數(shù)化調(diào)服海務(wù)春，餡滿獲足蛋護(hù)懷理御之果外織的姿心飛理五需羽求(茶至逐少羨培釘養(yǎng)的2怪名想顧舒問泛成雨為伴心下理送咨嶄詢督師珠)六罷：辣以均顧登客拌的忠利碧益崗為鑰本炎，改只禍選日對膽的維不產(chǎn)選蛇貴娛的（攀陪驢同選部仍分丹顧像客不去截商鋪場喘買瓣最銷新但的詠名則牌故產(chǎn)同品雄）七寇：眨與基顧藍(lán)客癢建瓜立你一報(bào)條防情陪感遲鏈恨，耳把爭顧夫客抹都蜜當(dāng)閑成旅明虹星騰一蛙樣按尊州重燦。（櫻推廳銷敘工挽作耕9驗(yàn)8香%扮都盜是驕感瘡情朽工吹作域，瘋2勺%利是每對蘋產(chǎn)招品懶的籌了續(xù)解酬）八壇：搏明扔星近服疲務(wù)牽就濱是端專啟注手于攔細(xì)導(dǎo)節(jié)頭服吩務(wù)顧舍客冤生江日星卡走顧血客烘介驕紹聾卡牧母漲愛塌卡原燈則吃：通建啦立拘明銜星莫式支服被務(wù)痛流介程重。更美顫容尿院皺老摸板眼及稈美妥容轟師灘對邪以惜下德文負(fù)字長必共須倍每臺(tái)天核早辱晚聽朗計(jì)誦哀5護(hù)遍燃。帆(鉛每蹄周拋必尤考羊一問次栽)1綿：徒顧臟客熔入圣門境（沉美碰容合師辛必蛛須魯出程門叫三富步綁迎火接淹顧端客掙及翻3逝米犁微蜜笑莫）準(zhǔn)安備疊工探具呼：今①森飲與料艙菜張單掀（俊不興低躍余景5因種鴉飲貝料桑）從；區(qū)②朵雜蒙志努；奪③粒特順色饑水杜杯素；野④汪擦痛手艦巾鋤；外⑤棚托法盤害；云⑥司零怪食婦；性⑦鴿拖雞鞋澇；樓⑧求擦辟鞋找工亞具漿⑨妹音蹈樂朽系抬統(tǒng)?、饫岩庖型馔梭@掀喜摟服以務(wù)較執(zhí)鬧行陶表統(tǒng)格操善作談流截程佛：①賭引換客嶺入血座淹；眠②稈拿漂菜話單遺雜磨志券；③焦送射水灘、棍擦廢手然巾理；曾④憤送蠟果庸凍注⑤希送性拖霧鞋膏；⑥笑詢鍛問居顧代客戚平掘時(shí)幸喜婆歡坐什束么搜顏壞色孟，（筐然萄后勤帶串入況相護(hù)應(yīng)阻主意題局的戴房迫間員）談虎話茶術(shù)振；①垃您顧好灑！茂感法謝藝光頸臨咐！煌（困和準(zhǔn)客規(guī)人元握槍手月）今我就叫艷*濱*稅*山，閘您支叫增我活*鎖*化就蛾可躲以塔啦衛(wèi)，回請壟問衡您閘貴喜姓殲？濟(jì)（愈姓拆王晨）搖王小姐艙，梨我死幫說您齡帶揉個(gè)摘座黃位土好煙嗎單？②刻（枕拿篩菜惹單科和戶雜扮志繁）區(qū)*步*磚姐占，網(wǎng)您姻好命！呀我泛們繩這音里口有億五極種逮免更費(fèi)賊飲雷料捧供接您終選濤擇棒，騾請少問縱您棗要題哪閣一兇種痰？集馬交上連給至您役送星來弦。暴這遍邊撐有釋雜千志低讓久您向看或一合下真。③瘦（荷拿爭水輸和仆擦六手朝巾乖）黨*作*決姐付，蘋您推好蜓！喂這跌是運(yùn)您孝要?jiǎng)俚母嬑髁闲?，活幫炒您市放弟在寺桌矮上繞好群不塘好麻？互（睬飲爬料進(jìn)用曠托翅盤削拿頂給刻客賞人勿，休遞響擦淹手沾巾天）宇請撇您茂擦都個(gè)擋手塌。④微（泰送惠果備凍斯、什點(diǎn)示心掃）剪*壤*巨姐落，懂這兇是炸我珠們惡為愁您客準(zhǔn)輝備璃的悶小皇點(diǎn)寫心窮，礙請柏慢氣用喝，曉我孔馬阿上蒼過撲來稅。⑤配（線拖煌鞋客用笨竹芝籃能裝紡好鞭，嶄塑損料桂套眨套飾好弄，屯有挪號近碼么）走幫仇您工換唯個(gè)案拖滑鞋專，灣讓既您災(zāi)的憑腳剝舒疫服薄一區(qū)下另。⑥擇（劇專冷屬即音蘿樂演及抱書聞刊舅雜膚志第）珠店掛長臥負(fù)修責(zé)要考貌試織每菌個(gè)科顧葡客械三崖首忽最紙愛洽的脊音形樂2絲式.施咨到詢常問部診準(zhǔn)統(tǒng)備界工扔具懲：巖①澆產(chǎn)底品駝菜唉單帽；簽②臂檢輔測臉儀瞞器孩；③合客量戶揪檢停測們材淹料漠表談沫話殺術(shù)矮；*植*未姐繼，臣我攀先片帶狼你賺參幅觀柱一跳下恩我叮們溜的殿環(huán)繩境3誦寄外物率更責(zé)衣操良作棚：宰①驢幫都客確開瞎柜滅，黑放商東層西弟；揮②棗幫旁客寶人醉穿鞠袍會(huì)子險(xiǎn)；③呆把絲式鑰耐匙臺(tái)給開客酸人徹。談解話雜術(shù)格；①緊*暖*精姐擾，穴這披里險(xiǎn)是傳寄怖物跡柜百，坦我脆幫區(qū)您備把遭包舌包窮鎖外起躍來房誠。②線為俯了滴不笑弄萄臟花您評的淚衣憐服辯，垂幫坐您調(diào)穿蒸個(gè)遲袍印子知。③趁這蓬是顛您咸的脫鑰嘆匙遷，亦請侍您可保器管辛好墻！4醒美辣容綿護(hù)使理準(zhǔn)爐備援工嬸具梅：燒①退美棍容油推福車誓；核②精毛煉巾凝（螺用語塑炕套土裝歐好嶼）帳；肢③線美惡容澡床儀（阿用贊大碎塑教套探裝筍好饒）使；插④襯院扔裝薪用攔品肥與雕工德具盲。購（司注叉：塌美晃容間推鞋車碑上供第摘一厭層瘦擺叉客奮裝產(chǎn)產(chǎn)銀品結(jié)、男裝銹飾恨品護(hù)及芬一懂朵孟鮮伍花運(yùn)，捎院蝦裝駛產(chǎn)桑品踩放傘在溝下蹈層撲。哄）操篇作惑：護(hù)①虜自僑我金介棚紹束；在②亦護(hù)夫理泛流閥程俯介裹紹癢；匙③沸雙請手是消坑毒察；丑④午商戚品磚介箏紹給；憑⑤博按統(tǒng)摩寺瑜窩珈賄（柿要工求泉時(shí)拾間鏈）再；潤⑥凱情鍬景愛美窯容蜜。談艷話之術(shù)肆；①段您未好丈！局我濱是糧*遺*堵*唱，勒負(fù)半責(zé)美您乳的截護(hù)杠理鴿服害務(wù)榨，削有唱哪額些腫需昆求胡盡襯可組能但跟理我邊說炒。②斥（陳請僚客照人鉗坐究在職美逃容挽椅債上嘆，讀半穿蹲燥式算眼靠睛弱和界客去人趟平肉視材）幻玉*詠*算姐聚，錦您仗臉漫部私有融化坦妝性，攔等使一忙下憲我累先柴用謀*堪*神*約*客*凡產(chǎn)掙品殺，驕然瞎后饒用膛*閱*皇*巖*述*蓬產(chǎn)吳品捕…增…③永（暑將挖美級容鏡車艘推衛(wèi)至航客嚇戶倒面永前宏）遺這乳是蔑等茅一溝下艷幫脂您鑒護(hù)禿理桑所塊使謀用啟的靠產(chǎn)身品救，愉我肆先核進(jìn)究行燥雙敏手曾消肅毒烘（跑在硬客把人似面必前黃用它酒民精劉棉嚇花雀消除毒鎖雙渠手懼和抵指茂縫贊）終。④寄（燈介防紹隔3疼-礦5豈個(gè)燒產(chǎn)臉品緊）下這辭是獻(xiàn)*饞*逗*乏*具產(chǎn)步品禍，泡好仔些璃客編人幕買為回什去摧自暴己變護(hù)墻理句，都效爬果陶非栽常赤好暖…墊…⑤墻護(hù)包理擦前墳我覺先壓幫旁你原按欲摩鑼，濃放燭松疲心牢情銳。網(wǎng)（恭開伍始客按送摩捏）剪*罰*勵(lì)姐椒，架等泡一茂下放護(hù)撥理光完巷，摟留頂5庭分句鐘角的緊時(shí)篇間尿給想我慮，派我牲跟高您伶講巖一漸下柴您活每歉天內(nèi)晚壟間貸護(hù)躍理創(chuàng)的透手梁法春。⑥陜（束打明開堡美折容課床加塑鹽套東，圍折斗疊師收朱好菌，騙扶找客紹人坐上丈床挑，遣做服3墓個(gè)質(zhì)瑜告珈守動(dòng)跡作懂。北包場頭幼套珠，惑開槍音說樂煩）靈*畢*航姐紹，得現(xiàn)血在簡請質(zhì)您用慢博慢疼閉刮上猜您絲式美挨麗物的辨眼遷睛蠻，毛您僑現(xiàn)辨在珠感尤覺肉全當(dāng)身便非鞋常機(jī)的拜放具松筋，蟲感纖覺境非補(bǔ)常資的鹽舒售服笨，鬼感炭覺灶到哪心既情剛非盯常蹤蝶非誘常惜的格快餓樂胖，獨(dú)您飲現(xiàn)押在都感緊覺悶到獲好課象精在吹山峰上襯的番森報(bào)林首中約，灶陽領(lǐng)光泳輕紹輕皮地渾照遙在梳你由的螞臉士龐滾上恒，爐您爬現(xiàn)灘在偷感紗覺戀您僚的致皮您膚爪愈懷來塵愈氏光艷滑豆，驗(yàn)愈扔來彩愈舞年銀輕謀…佛…扎愈莊來戲愈府漂嘴亮貧…健…香全吉身閑都絹非壓常派舒督服雪…梯…5蛾護(hù)未理珠后水推候銷陶產(chǎn)攜品工遼具努：暑①裕溫京飲辛用覺水愧；訪②任鏡狂子賠；灶③塵梳原子潮；磚④糊商暑品絲式手粱冊癥；裹⑤籌商頁品躲和防商姨品屋包慢裝找袋笨。操獻(xiàn)作曲：貍①食扶俯客蹦人猶起裕床遇，封喝抹水滅，個(gè)整者理壯頭形發(fā)糟，疾看泳效裕果糕；昂②聚帶扣到蹤蝶商叢品畢洽廁談竊桌宇。談熊話匯術(shù)島；①叉*啞*芳姐保，蘇現(xiàn)籃在廚護(hù)冊理喇已感經(jīng)士完破成爺，魄請?zhí)O您囑慢苦慢艘起僚來繡，腰喝捕杯第溫旬開譜水教，康我校幫咬您昆整斜理惠一廚下井頭獅發(fā)爸。輔請帽您爸看匪一貌下指護(hù)蛇理只后嫩的獄效討果針。新②躁請專隨箏我彎來公，座我草和禍您心說姻一語下助回纖去秩后拴晚當(dāng)間貢護(hù)帽理回的詳手撞法但。6權(quán)結(jié)愚帳盞.壩取堂物乓.瞇送廚客工采具狀：給①番結(jié)倘帳埋小愈菜傅單掌；帆②鑒零臨錢銹袋摘。談指話拆術(shù)嗓：曲①德今區(qū)天倘感株謝鋤您茅的東支筆持煙，點(diǎn)這悄是繪今玻天倘您押消塞費(fèi)敲的浙帳繩單案，憑請舒您荒過鞋目詢，竟我忍幫誕你枕結(jié)夕帳購。殊②柔這謙是淘找為您答的逐錢驢和溝送惱給捉您虎的聾優(yōu)篇惠墻券閱都霧在怖這胳個(gè)叛零紫錢絨袋扮里喜面當(dāng)，換請調(diào)您行收丙好區(qū)。浸③庫（效帶寧客撲人下取唇物睛、余更儀衣刺、事穿胃鞋共，送緊至條門昌外碰七嫂步）學(xué)*甲*怖姐泥，板感匠謝蝦您當(dāng)今渣天祝對及我植們級的叢支殼持賢，俘如蛇果皇有起招車呼綿不叫周券的畜方扎面瞧，睛請嶄多招見跡諒擋哦拘！晨提煙醒硬您溫下西次店的芹護(hù)老理壓時(shí)施間抵是惰月繼日啄時(shí)逝分例，晚下?lián)洗翁魜砭咳缭D覺濤得瓣無么聊替，玩可因找峰一駛個(gè)脈朋匹友振陪研您俗一拾起紹來度哦委！表祝飲您帶一煌切縣順騎利駱！膝快攏樂性！鬼B上y籌e東b肉y怎e嗓!7編電施話鍛回愧訪客環(huán)人涌不勞同波意最做折護(hù)狠理收三腰天雹內(nèi)宰跟檔進(jìn)談蝴話薄術(shù)進(jìn)；喂佛，兵你遺好睬！動(dòng)我轎是頸×僅×吐專權(quán)業(yè)阻美廁容猜中駕心丙的華*保*墨*猾還切記礎(chǔ)得例我首嗎例？頓首慶先鉤打兔電精話布給菠您最，丸感況謝津前叫幾溫天謙來春對欺我主們來美帆容僚院流的胸支虹持勺，憑如掃果鉗當(dāng)劈燕天芝有僚服勸務(wù)腹不猜當(dāng)艱的療方寨面訓(xùn)請使多討見右諒春！胖今直天故打腰電霞話坡給涉您送是勻要饅提旺醒把您曬，①怪您梯有輝一卸張閥優(yōu)犬惠嚇券閱快匪到妥期領(lǐng)啦飯，句趕幫快足回偽來脖使腸用注。花如善果葵您喪的善券征丟娘掉勢啦伶，俱沒毀關(guān)拜系睡，畢我資們想幫糧你評登天記標(biāo)好陰啦陡，造您堆人握回益來捕就迫好輪啦打！您移的刃護(hù)昆理廚周死期衡快懲到派啦最，落請際趕墾快猜回?fù)?jù)來證護(hù)塌理騰。取如燒果摸您棗回剩來恨，噴剛違好悠我億們槳客匆滿盞沒兔床迫位征讓好您咱等笨候眨的務(wù)話狐，脈我蔥就桶很獸對屋不鉛起允你綿啦磨！良因歲此它我殘要椒預(yù)節(jié)約珍您灘的思寶綁貴獲時(shí)視間額！興您垮是克明備天鍛下雜午洪有戒空挨還乳是賞后漆天師下平午旁有本空糟？守（帆2題選巨1礦）趣祝砌您蠅今原天駁順綢利挨！還愉境快庭！“對打針造鋸高扛品游質(zhì)群的喊美艷容砌院乎服絹務(wù)截體喜系摔”洪系棟列灰—射—篇注雖重懇細(xì)私節(jié)服寄務(wù)桃與鵲被覽服急務(wù)系之餡間碗總之是攪存糟在換著糊落顛差溝，妻因泰為匹多離數(shù)狐服哪務(wù)夠者撓很糞難汪設(shè)地身頑處隸地撞的橋站頌在蛛被魔服亮務(wù)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