文員心得體會（17篇）

文員心得體會（精選17篇）文員心得體會篇1

實(shí)習(xí)的日子漸漸的接近尾聲了，作為一名走出高校溫室的實(shí)習(xí)生，這次在xxx單位的文員工作真的給了我很大的轉(zhuǎn)變！這不僅僅是一次挑戰(zhàn)，更是一次蛻變！通過將自己浸入社會這個大染缸，我自身也染上了各種各樣的顏色！盡管現(xiàn)在自身的顏色還尚淺，但是今后我也會連續(xù)努力，讓自己變得更加精彩！勝利！

在三個月的實(shí)習(xí)工作里，我體會到了各種各樣的感受，這都是學(xué)校中所感受不到的，為此，我將自己的心得體會記錄如下：

一、對單位的體會

回想過去的十多年來，我始終都是作為一名同學(xué)。盡管在假期也有參與過一些社會實(shí)踐，但是作為一名真正的員工進(jìn)入單位工作，這還是頭一次的體驗(yàn)。

初入單位的時候，我以為這是一個以工作為己任，一絲不茍的地方。但是隨著對工作的了解以及對周邊同事的熟識，我漸漸的'感受到，在單位中，不僅僅是工作，和四周同事的關(guān)系也是工作中重要的組成。在和同事們的溝通中，我大大的增加了學(xué)問的來源，并且在這次的實(shí)習(xí)工作中，我也充分的體會到了同事們的關(guān)懷和照看。這份來自同事的暖和，讓我對社會這門學(xué)文的求知欲又多了一分！

二、學(xué)習(xí)的體會

作為剛剛踏上工作的新人，我們最早的工作和目標(biāo)就是——學(xué)習(xí)！無論是工作的基本學(xué)問，還是規(guī)定以及目標(biāo)，都是我們這些新人們必需前進(jìn)的道路。

在學(xué)習(xí)中，我聽從前輩的教育，一點(diǎn)點(diǎn)的了解我們文員的工作要求，由于是實(shí)習(xí)生，所以我的工作都是助手類的簡潔工作。但僅僅如此，也同樣需要對工作有足夠的了解才能做好。而在后來，我還漸漸的增加了對工作的了解，讓自己在工作力量上有了更多的擴(kuò)展。

三、工作的體會

實(shí)習(xí)的工作還是比較簡潔的。在這份文員的工作中，我不僅僅提升了自己作為文員的工作力量，更將過去在學(xué)校中的學(xué)問融會貫穿，大大的開發(fā)了自己的工作力量以及自我優(yōu)點(diǎn)。而且，通過這段工作的體驗(yàn)，我更深化的了解了社會，讓自己能漸漸步入社會這個高校堂！

總之，在這次的體會中我可謂是收獲滿滿，將來的工作，肯定也能給我?guī)砀嗟氖斋@和體會！今后，我也會連續(xù)努力，讓自己成為精彩的工！

文員心得體會篇2

在公司，我被支配在了前臺文員這個實(shí)習(xí)崗位上。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎當(dāng)心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔(dān)當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙賠禮書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的`轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)懷的眼神和言語。許多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的確定。做不出成果時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)懷和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

“在高校里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的力量”。參與工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。我擔(dān)當(dāng)?shù)氖乔芭_文員一職，雖然平常在工作時只是接接電話處理文件管理辦公用品，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。但這一切都是生疏的，我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。而每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細(xì)完成。

文員心得體會篇3

初出茅廬的我懷著滿腔熱忱踏入社會，來到了XX酒店參與工作。在XX酒店工作的一段時間里，接觸了各色各樣的人，從一般的基層員工到管理層團(tuán)隊，不僅讓我體會當(dāng)基層的味道，更重要的是讓我對管理有肯定的了解。同時工作期間經(jīng)受了人生的幾個轉(zhuǎn)變，有些轉(zhuǎn)變在別人看來可能微不足道，可在我看來卻是一筆寶貴的財產(chǎn)，將對我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。在此，本人真誠地對我曾經(jīng)工作過的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事及現(xiàn)在工作部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事道聲感謝，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和栽培，感謝各位同事對我支持和照看。詳細(xì)的工作心得總結(jié)如下：

一、從學(xué)校到社會、從社會到員工，環(huán)境的變化及身份角色的轉(zhuǎn)變使我積累了肯定的工作閱歷，提高了工作力量，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

在我看來，學(xué)校與企業(yè)都是為人供應(yīng)學(xué)習(xí)，呈現(xiàn)自我的一個平臺，在平臺上畢竟能學(xué)到多少學(xué)問，能熬煉到哪個程度，關(guān)鍵在于個體學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)弱的差異。學(xué)校里老師管著，只要不出重大的差錯一般都能順當(dāng)畢業(yè)，而在企業(yè)里面，在市場經(jīng)濟(jì)的競爭的原則作用下，人們面臨著強(qiáng)大的工作壓力，短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以，在高速進(jìn)展的經(jīng)濟(jì)社會局面及追求高額利潤的驅(qū)使下，企業(yè)往往要求勞動者有較強(qiáng)的'適應(yīng)力量和學(xué)習(xí)力量。

XX酒店給了我一次工作的的機(jī)會，雖然只是行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的閱歷白紙上畫上重重的一筆，有力而又清楚，無論這張白紙最終會演化成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)編寫日常工作會議記錄及起草工作總結(jié)、幫助上級做好餐飲部和廚部及住宿部的管理工作、完成上級下達(dá)的臨時任務(wù)、整理部門檔案等等，工作較為繁瑣，卻熬煉了我的耐性、與人溝通溝通的力量等等。文員的工作原來就較為被動，臨時性的任務(wù)較多，有時候當(dāng)我正在干活的時候，同時又接到兩三個任務(wù)，剛開頭有點(diǎn)手忙腳亂，應(yīng)付不來。后來我慢慢地意識到，當(dāng)遇到類似的狀況時，首先應(yīng)當(dāng)用筆把每件要做的事情記錄下來，由于“好記性不如爛筆頭”，究竟自己的記憶力也不怎樣，然后細(xì)心思考每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個任務(wù)。公文寫作不是我擅長的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味著我必需得學(xué)習(xí)才能勝任這份工作。通過上網(wǎng)查閱資料學(xué)習(xí)以及在汪潔的指導(dǎo)下，我開頭把握了公文寫作的一些要領(lǐng)，經(jīng)過多次的訓(xùn)練，終于基本把握了公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習(xí)慣，不懂講究倒水服務(wù)細(xì)節(jié)，但我清晰地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必定會經(jīng)受的，就倒水這么簡潔的工作，雖然無技術(shù)含量可言，但它給我的啟示卻是無價的。

二、從我做起，集思廣益，不斷完善酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高酒店的管理，共同制造XX酒店輝煌的將來。

酒店現(xiàn)處于蓬勃進(jìn)展階段，我認(rèn)為每個XX酒店的員工都應(yīng)當(dāng)義不容辭地做好自己的本分，把握本崗位的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，提高個人的綜合素養(yǎng)和力量。就拿我自己來說，在工作上仍舊存在不足之處，工作的樂觀性有待加強(qiáng)，有關(guān)客房部和餐飲部的專業(yè)學(xué)問和技能了解不多，做事的方法過于單一，敏捷性欠缺。介此不足我將方案在下個階段到餐飲部和客房部進(jìn)行實(shí)際操作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身的力量！在日后的工作中我會留意改正不足，擅長總結(jié)教訓(xùn)，不斷提升自身的力量和素養(yǎng)，爭取成為一個優(yōu)秀的XX酒店員工。

文員心得體會篇4

在辦公室做文員的工作已經(jīng)許多年了，如今的我工作閱歷豐富，在這份工作上的成長許多，我因此也是有許多工作上的感悟和體會的。

文員的工作講究的就是細(xì)致、細(xì)心，尤其是在辦公室工作，要處理那么多繁雜的事務(wù)，假如不細(xì)致，是很簡單出錯的，一旦出錯，又給自身的工作增加了很大的難度。辦公室連接各部門，所要負(fù)責(zé)的事情就是把各部門的繁瑣事情處理好，比如各種文件，我們文員都是要去分類的，整理出有用和沒用的文件，做這樣的工作，要的就是文員的急躁和細(xì)心，不然錯過重要文件，是要負(fù)很大的責(zé)任的，這對自己和他人的工作也是會帶來很大的壓力的，是不利于完成工作的。

文員有時候還是辦公室的'接待員，不僅要接聽來訪人員的電話，還要收集來客的信息，并且要有登記記錄，也是便利領(lǐng)導(dǎo)考察的。這些工作感覺似乎挺簡潔的，可是當(dāng)真正的去做時，就會發(fā)覺其實(shí)是有難度的。比如在接聽電話時，我們的語氣不僅要溫順，在面對來訪人的刁難，我們還不能有脾氣，還必需得微笑禮貌，給足來訪的人面子。登記信息時，要細(xì)致的填寫好每項(xiàng)信息，不能有半點(diǎn)失誤，不然弄錯人信息了，是對他人的不敬重，這是工作上的忌諱。

上面說了文員工作比較繁雜，是由于除了上面的事情，我們還要負(fù)責(zé)做報表，為各部門做各種報表，因此就要學(xué)會excel技巧，不然就無法完成這項(xiàng)工作。每種表格都要會，而且要嫻熟，由于每一個部門的工作不同，做的報表也是不同的，那自然也要會不同的表格。在面對這一工作，還有一個要留意的地方就是速度要快，由于速度慢，表格就做不好，也就會影響到下一個工作，要知道整個辦公室里工作那么多，假如把時間都花在做表上面了，后面的工作就只能往后推，這其實(shí)是最不好讀的一個方法了，因此文員在做報表的時候，肯定要精準(zhǔn)和快速。

做文員這工作，我收獲的要比我付出的多，在這個工作上面，我能夠?qū)W習(xí)到許多的東西，現(xiàn)在的我變得越來越厲害，在辦公室的工作也做得越來越棒，能夠獨(dú)立擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)交代我做的工作，盡心的做事情，為辦公室的工作帶去許多便利。

文員心得體會篇5

我于XX年X月XX日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的熟悉。對于公司的進(jìn)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清楚的熟悉。在熟識工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)悟了同方人環(huán)“擔(dān)當(dāng)、探究、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步進(jìn)展增加新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，期初的一段時間里經(jīng)常消失問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)心，讓我準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的不足，并且仔細(xì)更正。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也熟識了每天的工作，準(zhǔn)時提交各種報表，做到“主動”工作。

經(jīng)過4月中旬去北京的'培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃進(jìn)展貢獻(xiàn)我全部的力氣。

文員心得體會篇6

轉(zhuǎn)瞬間，一個多星期的實(shí)習(xí)時間過去了，在這段時間里，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了我的視野，增長了見識，體驗(yàn)到行政工作中的樂趣，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，在實(shí)習(xí)這段時間，我采納了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文員的詳細(xì)學(xué)問和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的`汲取工作所需的各項(xiàng)專業(yè)技能。

從沒接觸過行政方面的工作，剛開頭對師傅講解的東西，聽起來迷模糊糊的，突然覺得壓力很大，開頭懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的急躁、仔細(xì)教育和鼓舞，我開頭一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒，漸漸的我學(xué)會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接；如何進(jìn)賬；如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項(xiàng)的工作對于我而言都是新穎的都要問，有一次，我?guī)兔煾颠M(jìn)賬，在收據(jù)使用過程中，沒有細(xì)看物業(yè)名稱和房號，導(dǎo)致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)覺的，工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅視力比我好，而是師傅比我仔細(xì)、細(xì)心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的急躁和責(zé)任心。

作為外勤管理部的工作人員，我充分熟悉到自己的工作雖然瑣碎，但也有它的重要性。正所謂：“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊，必需做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。

感謝公司給我供應(yīng)學(xué)習(xí)的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教育和悉心關(guān)照，師傅，您辛苦了！

文員心得體會篇7

在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)與實(shí)習(xí)工作，在得到實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)與同事好評的同時，也發(fā)覺了自身的許多不足。此次社會實(shí)踐賜予我很大的關(guān)心。我加深了對社會的熟悉，慢慢熟識了公司辦事程序。對于工作助手的要求來說，我樂觀協(xié)作辦公室其他人員參與文件處理工作，整理檔案，將文件分發(fā)至各科室，并做一些文字修改工作。通過反復(fù)的計算機(jī)操作，我已能特別嫻熟地使用Word20xx和Excel20xx。實(shí)習(xí)期間我樂觀打掃辦公室的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室郵件、傳真，打印復(fù)印材料，接聽電話并作筆錄、進(jìn)行電話會議通知等等。

通過此次社會實(shí)踐，我學(xué)到了許多實(shí)踐閱歷：

第一，急躁。辦公人員需要批復(fù)大量文件，簡潔重復(fù)的工作是主題。浮躁缺乏急躁是無法做好工作的。由于辦公室所處的是一個特別的場所，工作環(huán)境狹小，呆久了難免感到疲乏。然而即使這樣還是必需有充分的急躁，否則工作是無法完成的。

其次，細(xì)心。在整理文件，統(tǒng)計數(shù)據(jù)時，其他同事細(xì)心仔細(xì)的態(tài)度深深感染了我。通過二個月的工作，我將會逐步改掉了馬虎的壞毛病，這對我在今后的學(xué)習(xí)和工作中定是一筆不小的財寶。

第三，要有相當(dāng)?shù)匚淖止Φ?。這是對工作助手崗位的基本要求，對于我來講，更是意義深刻。在我實(shí)習(xí)的第一篇稿子中，對于“的”“地”“得”三個常用副詞，我就被好好地上了一課。促使我放下了實(shí)習(xí)高校生的架子，虛心學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)同事的文字材料，努力使自己更加適合工作需要。

第四，對新事物的學(xué)習(xí)和接受，盡快熟識辦公環(huán)境和工作過程。例如打印復(fù)印文件材料和接受傳真等等是我以前沒有操作過的，此次實(shí)踐活動給了我一個很好的實(shí)際操作機(jī)會，我已經(jīng)可以嫻熟使用這些設(shè)備。

通過這次實(shí)踐有收獲同時自身也還存在很問題，還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與努力。此次實(shí)習(xí)引發(fā)我想到了一些實(shí)際問題：該怎樣完成所需的學(xué)問積累以及明確今后的努力方向，這將是我下一次社會實(shí)踐的主題。

先來說說我的收獲吧。首先是最微小的，我學(xué)會了復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，掃描機(jī)的基本使用，之前的我是一點(diǎn)常識也沒有。接著是最基本的'，通過二個月的實(shí)習(xí)，在工作中，我學(xué)會了仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，學(xué)會了怎樣和他人相處，看到了自己的不足，也找到了要學(xué)習(xí)的地方。都說態(tài)度打算一切，可以在這樣一個環(huán)境中培育自己良好的工作態(tài)度對今后的我是很有關(guān)心的。為人處事是一門學(xué)問，可以說辦公室里的每一個老師在這方面都相當(dāng)精彩，他們要面對形形色色的任務(wù)，處理好各種突發(fā)狀況，所以應(yīng)變力量和解決問題的力量可想而知，而這方面我很欠缺，所以從中我收獲許多。

文員心得體會篇8

在我原有的印象中，文員的工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在高原紅大酒店工作的近三個月的時間里，我對文員的工作有了重新的熟悉，擔(dān)當(dāng)文員雖給我?guī)韯诼蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會人、由理論學(xué)問向?qū)嵺`閱歷轉(zhuǎn)變的收獲。

在這近三個月的時間里，我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。

1、負(fù)責(zé)處理來往信函、電傳、電報，并準(zhǔn)時上傳下達(dá)。

2、接聽電話并做留言記錄，并盡量解決顧客提出的要求及疑難問題，并準(zhǔn)時向經(jīng)理匯報。

3、準(zhǔn)時、精確?????收發(fā)經(jīng)理行文，并幫助經(jīng)理做好相關(guān)公文的起草、擬定。

4、幫助經(jīng)理做好對銷售人員的管理及監(jiān)督工作。

5、幫助經(jīng)理制定相關(guān)銷售政策及培訓(xùn)方案。

6、負(fù)責(zé)公文、資料的分類整理，并總結(jié)、裝訂成冊。

7、向本部門及相關(guān)人員傳達(dá)有關(guān)精神和指示。

8、制定工作備忘錄、做好本部門的會議記錄。

9、辦公室財產(chǎn)的保管、申購。

10、完成經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事務(wù)。

一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。

我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。堅固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。二是搞好協(xié)作，為各部門服務(wù)突出主動性。在開展相關(guān)工作中，我常常與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通狀況，以求統(tǒng)一熟悉，步調(diào)全都，排解干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。三是見事做事，為顧客服務(wù)突出樂觀性。仔細(xì)接待上門來訪的.顧客，對顧客反映的問題準(zhǔn)時登記并盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。

二、強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。

為做好文員工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，講奉獻(xiàn)，以誠待人，樹一流形象。一是注意加強(qiáng)自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。由于在酒店銷售部工作，特殊要保持糊涂的頭腦;二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)。在這近三個月的工作中，剛開頭由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時加班加點(diǎn)到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候，更是不得休息;三是不斷提升自身的業(yè)務(wù)力量。經(jīng)過近三個月的學(xué)習(xí)和熬煉，自己在文字功夫上取得肯定的進(jìn)步。公文寫作水平有所提高。平常工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，并在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的進(jìn)步。

三、強(qiáng)化大局意識，拓展工作思路。

1、仔細(xì)辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，多次校對，以確保無誤。

2、細(xì)心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都仔細(xì)接待，并依據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待方案，留意接待細(xì)節(jié)，力爭讓每位顧客滿足。

3、抓住時機(jī)，增進(jìn)了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其實(shí)不然，假如是這樣進(jìn)展，將不利于工作的開展，更不利于員工樂觀性的調(diào)動和力量的培育。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)、溝通。因此，和大家相處得也很開心。

近三個月的工作經(jīng)受雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、淺顯，它不只是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將連續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為自己早日成為一名正式文員而努力奮斗。

文員心得體會篇9

20xx年就要結(jié)束了，轉(zhuǎn)瞬間我的實(shí)習(xí)期也要結(jié)束了，在這段時間深有感受。

費(fèi)了很大的周折，來到了這家實(shí)習(xí)單位，來之不易確定是沒錯的，站在這樣的位置上，沒有別的選擇，最首要的確定是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)校內(nèi)里所沒有涉及的學(xué)問，學(xué)習(xí)人情世故，學(xué)習(xí)如何虛心，學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建管理階層的團(tuán)隊精神，學(xué)習(xí)人情事故，虛心。

我的實(shí)習(xí)工作是在一家家具公司的人事行政部門，與我原來的.預(yù)期也有了肯定的反差，原來準(zhǔn)備先做單證，然后等英語考到肯定程度就學(xué)習(xí)做其他深化工作，現(xiàn)在在學(xué)習(xí)如何做一個合格的文員，文員或許并不是一個起眼的角色，但是我深化地看，事實(shí)上文員也分三六九等，有初級，中級，高級文員，高級文員也相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀，中級文員也差不多項(xiàng)、相當(dāng)于助理角色。著手去做，做一個文員并不是一個簡潔的事情，我個人覺得做一個好的文員，事實(shí)上也是做一個副領(lǐng)導(dǎo)去幫助領(lǐng)導(dǎo)的動作。我想我現(xiàn)在沒有生命宏圖大志，或許比起以前的我，現(xiàn)在冷靜了，成熟了，我每天的目標(biāo)僅僅是比昨天做得更好，一個好的文員，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必需達(dá)到不需要領(lǐng)導(dǎo)過目，我想在這樣的細(xì)節(jié)方面，我確定是需要?dú)v練的。在公司的前幾天，成天不知道干什么，公司運(yùn)作很忙，經(jīng)理忙得喉嚨始終咳嗽，接近年末，公司員工人心慌慌，遞交辭職報告的也不少，我很想解決，很想解決一些瑣碎的事情，盡一個實(shí)習(xí)生，剛進(jìn)公司的義務(wù)和職責(zé)，但是許多事情并不是一蹴而就的，許多事情不了解頭緒是無法解決的。所以我想我不是沒有遠(yuǎn)大報復(fù)，只是現(xiàn)在沒有，我想我現(xiàn)在最需要的就是在最短的時間里做經(jīng)理的助手，一個值得信任，高效率的助手。

假如始終在原地打滾，就始終是一個文員。

做為實(shí)習(xí)生，其實(shí)我的每一天，背著一個比同學(xué)更艱難的角色，學(xué)習(xí)上出了差錯，我能對自己負(fù)責(zé)，工作上出了差錯，對自己暫且不提，重者將將對公司造成損失，所以我對一個文件，持有校對5遍，8遍都不過分的原則，或許這樣的工作，瑣碎而無力度，但是假如沒有一個很好的文員的幫助，經(jīng)理主管的工作將會消失一個惡性循環(huán)。

總而言之，在接下來的一年中，我會好好努力，爭取做好每一份工作，跟著公司的進(jìn)展共成長。

文員心得體會篇10

我始終服務(wù)于小規(guī)模的私營企業(yè)，主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，由于企業(yè)規(guī)模較小的緣由，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境，并且長時間來得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鏖啔v，對于辦公室文職（文員）的工作也有一些體會。

首先，我覺得不管在什么單位工作，頭一條確定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊，團(tuán)隊合作精神是特別特別重要的。假如說新人不能在既定的策劃時間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇主會選擇放棄。特殊小企業(yè)基本不會預(yù)算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是肯定符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)6.2條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的力量。所以不管從事什么樣的工作，首要端詳自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作，這一點(diǎn)在私營小企業(yè)很簡單凸顯其重要性。

其次，在私營小企業(yè)工作肯定要八面玲瓏。小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和進(jìn)展規(guī)劃的定位均處于摸索時期，有些并非走專業(yè)線路，而是在肯定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會涉獵，或者會以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必需懂得如何敏捷，快速辨別各種狀況和應(yīng)對方法。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必需嚴(yán)格根據(jù)北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實(shí)力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應(yīng)對各方面的確認(rèn)和核查的'溝通特別重要。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的“投訴”，但是對方并未能供應(yīng)足夠的證據(jù)向我方負(fù)責(zé)人問責(zé)。

一、社會實(shí)踐報告的基本結(jié)構(gòu)

1.引言（序言）：主要介紹實(shí)踐調(diào)研的地點(diǎn)、調(diào)研對象、調(diào)研時間等內(nèi)容，可以總結(jié)性的就調(diào)研涉及的問題進(jìn)行簡潔介紹。

2.調(diào)研對象的基本狀況：主要綻開介紹調(diào)研對象的單位性質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、或者調(diào)研對象的其它基本狀況。

3.調(diào)研的目的與意義：一般可以先就共性問題或普遍性問題進(jìn)行綻開，談一下當(dāng)前關(guān)于該話題的主要探討問題以及問題處理對社會生產(chǎn)或社會經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)意義。

4.調(diào)研的方法和范圍：主要介紹此次調(diào)研所采納的方法，并對調(diào)研方法的科學(xué)性和可行性做適當(dāng)分析，對調(diào)研涉及的面調(diào)研采集數(shù)據(jù)的分布范圍要進(jìn)行介紹。

5.調(diào)研結(jié)果及分析：對調(diào)研中獲得的數(shù)據(jù)、狀況進(jìn)行分類闡述，并就調(diào)研獲得現(xiàn)象，利用所學(xué)專業(yè)學(xué)問進(jìn)行分析梳理。

文員心得體會篇11

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，本人對此也非常珍惜，仔細(xì)認(rèn)真的對自我的工作進(jìn)行一次具體的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過20xx年以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說20xx年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長了，也漸漸成熟了。

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就打算了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還常常有之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本要完成的.卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人常常利用休息時間來進(jìn)行，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特殊是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都樂觀協(xié)作做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，本人仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會準(zhǔn)時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作，20xx年以來，本人主要完成了一下工作：

1、文員工作嚴(yán)要求

1）公文傳閱歸檔準(zhǔn)時。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并準(zhǔn)時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外幫助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是認(rèn)真去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文XX份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3）編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度方案的執(zhí)行狀況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：方案，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，準(zhǔn)時整理睬議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3、內(nèi)外宣揚(yáng)講效果

宣揚(yáng)工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣揚(yáng)方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好協(xié)辦的組稿工作，以及幫助板報的編發(fā)，外部宣揚(yáng)方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶慶賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

4、完成辦公室文員職責(zé)工作。

辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中認(rèn)真：急躁。20xx年以來，對于各部門：各機(jī)構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都準(zhǔn)時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都準(zhǔn)時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。由于這個工作的特別性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時遇到臨時性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無怨言，仔細(xì)完成工作。

5、企業(yè)文化活動樂觀參加

20xx年以來樂觀參加了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運(yùn)動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，分散力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱忱與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有樂觀主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開頭動手，造成了工作上的被動。

20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)當(dāng)以新的面貌：更加樂觀主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

文員心得體會篇12

文員對于學(xué)物流管理的我來說只是一個概念，形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選擇了這個職業(yè)。在實(shí)習(xí)的這段時間里，我主要負(fù)責(zé)辦公室文秘。在這一過程中，我采納了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問，為以后正常工作的綻開奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，從個人進(jìn)展方面說，對我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)學(xué)問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的`方面。

實(shí)習(xí)是每個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時間，第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公學(xué)問。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄?；蛟S我是剛開頭工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來認(rèn)真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開頭。就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面熬煉自己。不然以后干什么都會干不好的。

我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名同學(xué)，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的關(guān)心。

文員心得體會篇13

在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個人在辦公室辦公，間或我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很快樂；遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是四周的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好熬煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后信任自己通過努力肯定會找個好工作來回報父母及其全部的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開頭有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)覺自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)受過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好；上司給的'某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭吵；情感方面。

針對文員這個職位的特點(diǎn)，詳細(xì)遇到挫折時，我懂得了一下幾點(diǎn)：

一、調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。

古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，實(shí)行有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。

二、學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。

擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本嫻熟。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員常常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參與一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要留意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)當(dāng)說什么不應(yīng)當(dāng)說要心中有數(shù)。

三、必需態(tài)度仔細(xì)，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。

精確?????，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的精確?????性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在肯定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)備性。文秘管理的精確?????性，涉及的方面許多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，狀況要實(shí)，辦法要慎。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要精確?????，材料要真實(shí)，抄寫要仔細(xì)，校對要認(rèn)真，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

總的來說我還是有一些感受的，詳細(xì)比如自學(xué)力量，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。

我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿?；蛟S是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的熟悉僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精髓。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本學(xué)問的理解，豐富了我的實(shí)際管理學(xué)問，使我對日常文秘管理工作有了肯定的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注意管理理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加精彩！不管是在什么地方任職，都會努力！

文員心得體會篇14

在進(jìn)入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過懊喪，但我從未放棄，我都挺了過來，由于我信任只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

xx公司的前臺工作，面對的是全部的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要擅長總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特殊寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他?；蛟S是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱忱地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺照舊站在那里，摩挲著雙手擔(dān)心地說：我想，我想查下話費(fèi)?；蛟S意識到了什么，我連續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特殊當(dāng)心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣當(dāng)心，我知道這樣的人自尊心特殊強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你認(rèn)真查查。大爺最終坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)覺他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我抓緊問道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)覺他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。認(rèn)真檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時內(nèi)置了許多的.病毒軟件，收費(fèi)的功能特殊多。大爺感動地說：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我連續(xù)說道：大爺，您別急，我們xx為愛護(hù)客戶的利益，也始終在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立即懊喪了：那怎么辦呀？我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說怎么費(fèi)用這么貴呢？xx這么大的公司，許多人都在用xx的卡，不應(yīng)當(dāng)亂收費(fèi)的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個密碼吧，幫您認(rèn)真查查那些多收取的費(fèi)用，依據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅伺瓮?，我抓緊把大爺?shù)膯栴}反映到計費(fèi)中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時，我連續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很興奮地連聲說好。

于此同時，計費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請值班長賜予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很感動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻賜予我這么熱忱的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問題不給我解決，就憑這你們這種熱忱的精神，我也會連續(xù)使用xx。他最終伸出寬大厚實(shí)的手，我抓緊握祝這是我感受過的最暖和的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次大事，我熟悉到xx的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，許多不法商利用xx的影響力在做非法的事情來坑害我們和善的用戶。既然用戶選擇了我們xx，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要連續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)章合作伙伴做斗爭。

服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于專心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會連續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿足100不是一個口號，而是一個目標(biāo)，我們要為了這個目標(biāo)去努力！

文員心得體會篇15

一晃三個月，作為一名剛剛踏出象牙塔的高校生，我想這段時間的體驗(yàn)對我已經(jīng)有很大的影響了?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束，我回憶了這段時間。從開頭到結(jié)束，盡管我都參加在工作當(dāng)中但是也同樣沉醉在學(xué)習(xí)和熬煉里。作為一名員工，作為一名前臺，更是作為一名新人。

當(dāng)然，學(xué)習(xí)僅僅只能補(bǔ)充我學(xué)問的不足，熬煉才是真正提升力量的方式。當(dāng)然，他們彼此的組合也同樣的重要?，F(xiàn)在，針對自己這段時間來的進(jìn)步和體會，我對這次的實(shí)習(xí)之旅的心得和體會做小結(jié)如下：

一、對公司的感受

剛來到公司的時候，公司給我的印象是：嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍的。由于無論何時看向同事們，他們都總是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿鎸ψ约旱墓ぷ?，表情上也非常的仔?xì)。

但是，這種印象在很快就被打破了。當(dāng)工作結(jié)束后，大家都會放松的休息。而且就我來說，公司的各位都特別的熱忱、友好，對我這個新人也非常的照看。在休息的時候還會有前輩拉上我一起去休息。通過一段時間的接觸以及職位的關(guān)系，我很快就把握了公司大部分員工的信息，不僅僅和大家有了熟悉，而且也由于接觸而成為了伴侶。

對公司的感受，總結(jié)下來，我感到很棒，每個人都很努力，但是團(tuán)隊的氛圍卻特別的輕松，讓人不自禁的融入了這里。

二、對工作的感受

前臺文員的工作很簡潔，至少在實(shí)習(xí)期是這樣的.，但同樣也特別的繁瑣。作為實(shí)習(xí)期的工，我處理的都是入：資料核對、整理表格、考勤管理、公司基本設(shè)施管理之類的簡潔工作。

一開頭的時候，我認(rèn)為這樣的工作任憑找個人都可以做，所以覺得有些讓人泄氣。由于我的確期盼在工作中學(xué)到些閱歷和技術(shù)?？蛇^了一段時間后，我也熟悉到這份工作并不像我想的那么簡潔。文員的工作并不僅僅只有這些日常，不如說，這些都是這本中的基本而已。當(dāng)我的力量也有了一些提升后，我開頭做一些更簡單更重要的事情。這些工作都要更加嚴(yán)謹(jǐn)，而且不能出錯！這讓我熟悉到，自己所見到的，不過是工作中的一點(diǎn)點(diǎn)皮毛而已。沒必要沾沾自喜。

三、實(shí)習(xí)小結(jié)

這次的實(shí)習(xí)，讓我在許多方面進(jìn)一步熟悉了工作和社會，也讓我接觸到了更多社會中的人。這些對我這個還未真正走出校內(nèi)的人來說，真的特別寶貴。我信任，將來我會學(xué)到更多，也會更加的精彩！

文員心得體會篇16

讓我更加清晰的熟悉到了身為辦公室文員的職責(zé)，還有辦公室文員該具有的工作精神和工作態(tài)度，還有對文員的工作內(nèi)容有了更加清楚的熟悉，這次培訓(xùn)對我的職業(yè)生涯有著舉足輕重的關(guān)心，對我的自我熟悉更加的明確，讓我看到了在工作中自身仍舊存在的不足，讓我有了對以后工作的一些方案和想法，讓我對自己成為公司的優(yōu)秀員工有了莫大的信念。接下來是我對本次培訓(xùn)的一些心得體會。

一、工作精神及態(tài)度

我們辦公室文員在工作中，不應(yīng)當(dāng)處于懶散的工作態(tài)度，我們是公司的臉面，無論是誰來到公司第一個見到的人就是我們，你的精氣神代表著公司的精氣神，要時刻有著自信的精神面貌，笑容要有感染力，給人一種如沐春風(fēng)的.感覺。事無巨細(xì)，不管事情的大小，只要是你分內(nèi)的工作，都應(yīng)當(dāng)拿出十二萬分仔細(xì)的工作態(tài)度去完成。文員的工作累不著人，不要把當(dāng)天的工資量做完了，就開頭松懈，甚至是開小差，你在公司就是公司的一份子，把明天的工作做一點(diǎn)，或者幫同事分擔(dān)點(diǎn)，這些都是可以的。

二、工作內(nèi)容的細(xì)致

辦公室文員的工作內(nèi)容，多是多但是都挺簡潔，許多文員都是草草了事，能過老板領(lǐng)導(dǎo)那關(guān)就可以了，我們?yōu)槭裁床唤o自己定一個高點(diǎn)的目標(biāo)呢，別人看起來舒適，你做起來也有壓力跟動力，比如說，你去接待來訪的客人，并不是把人領(lǐng)到休息室就完事了，的確你的職責(zé)就是這個，就這么簡潔，但是你也可以，在領(lǐng)別人進(jìn)來的時候，面帶微笑，彎腰鞠躬，站姿完善，歡迎的話語肯定得溫順輕聲細(xì)語，“您好”“請問”“麻煩您稍等一下”“您要有什么需要我關(guān)心的嗎？”這類的敬語，做出請往休息室走的手勢，然后給客人倒水，詢問客人還需要什么關(guān)心，然后再退下。這樣不僅完成了自己