置業(yè)顧問崗位職責樣本（9篇）

第10頁共10頁置業(yè)顧問?崗位職責?樣本1?、主動維?護公司聲?譽，對本?樓盤進行?宣傳;?2、熱情?接待，細?致講解，?耐心服務?，務必讓?客戶對我?們帶給的?服務表示?滿意;?3、全面?熟練地掌?握本樓盤?的規(guī)劃、?設計、施?工、管理?狀況，了?解房地產?法律、法?規(guī)以及相?關交易知?識，為客?戶帶給滿?意的咨詢?;4、?制定個人?銷售方案?、計劃，?嚴格按照?公司的銷?售價格及?交房標準?進行銷售?;5、?挖掘潛在?的客戶;?6、進?行市場調?查，并對?收集的情?報進行研?究;7?、注意相?關資料、?客戶檔案?及銷售狀?況的保密?;8、?及時向銷?售部負責?人反映客?戶信息，?以便公司?適時改變?銷售策略?;9、?每一天記?錄電話咨?詢及客戶?接待狀況?;10?、協(xié)助解?決客戶售?后服務工?作;1?1、銷售?部同事間?要互相尊?重，互相?學習，以?團隊利益?為重;?12、做?好對客戶?的追蹤和?聯(lián)系;?13、每?一天做銷?售小結，?每月做工?作總結;?14、?維護售樓?現(xiàn)場的設?施的完好?及清潔。?置業(yè)顧?問崗位職?責樣本（?二）1?、主動維?護公司聲?譽，對本?樓盤進行?宣傳。?2、熱情?接待，細?致講解，?耐心服務?，務必讓?客戶對我?們提供的?服務表示?滿意。?3、全面?熟練地掌?握本樓盤?的規(guī)劃、?設計、施?工、管理?情況，了?解房地產?法律、法?規(guī)以及相?關交易知?識，為客?戶提供滿?意的咨詢?。4、?制定個人?銷售方案?、計劃，?嚴格按照?公司的銷?售價格及?交房標準?進行銷售?。5、?挖掘潛在?的客戶。?6、進?行市場調?查，并對?收集的情?報進行研?究。7?、注意相?關資料、?客戶檔案?及銷售情?況的保密?。8、?及時向銷?售部負責?人反映客?戶信息，?以便公司?適時改變?銷售策略?。9、?每天記錄?電話咨詢?及客戶接?待情況。?10、?協(xié)助解決?客戶售后?服務工作?。11?、銷售部?同事間要?互相尊重?，互相學?習，以團?隊利益為?重。1?2、做好?對客戶的?追蹤和聯(lián)?系。1?3、每天?做銷售小?結，每月?做工作總?結。1?4、維護?售樓現(xiàn)場?的設施的?完好及清?潔。置?業(yè)顧問崗?位職責樣?本（三）?一星級?置業(yè)顧問?崗位職責?1、按?照服務流?程執(zhí)行客?戶接待與?促銷2?、及時填?寫客戶檔?案并維護?客戶3?、及時填?寫銷售日?報表4?、執(zhí)行簽?訂或解除?銷售合同?5、執(zhí)?行按揭手?續(xù)6、?執(zhí)行交房?、退房手?續(xù)7、?執(zhí)行SP?活動8?、執(zhí)行常?規(guī)市調?9、案場?環(huán)境的日?常維護?10、顧?客抱怨接?待11?、協(xié)助別?的置業(yè)顧?問進行客?戶接待與?促銷1?2、經(jīng)理?或主管安?排的其他?事項二?星級置業(yè)?顧問崗位?職責1?3、其他?置業(yè)顧問?不在時的?職務代理?人14?、獨立完?成市調報?告15?、客戶抱?怨及投訴?的協(xié)助處?理16?、日常剪?報整理?三星級置?業(yè)顧問崗?位職責?17、負?責新置業(yè)?顧問帶訓?工作1?8、協(xié)助?團體客戶?的接待與?促銷1?9、負責?小團隊業(yè)?績的跟蹤?與任務的?分配2?0、主持?晨會2?1、獨立?完成市場?分析報告?22、?協(xié)助完成?周分析報?表四星?級置業(yè)顧?問崗位職?責23?、案場環(huán)?境、儀容?儀表監(jiān)督?24、?協(xié)助主管?完成常規(guī)?SP活動?的組織與?安排2?5、提出?銷售策略?、媒體策?略等建議?26、?協(xié)助經(jīng)理?完成兩次?的員工溝?通27?、每月做?____?天的當值?經(jīng)理，行?使經(jīng)理的?職責置?業(yè)顧問崗?位職責樣?本（四）?置業(yè)顧?問由銷售?部經(jīng)理任?命，并上?報項目總?監(jiān)，由銷?售經(jīng)理管?理，向銷?售經(jīng)理及?銷售主管?匯報工作?。案前?準備期?1、項目?周邊的市?場和項目?進行調研?，充分了?解周邊的?詳細情況?2、熟?記銷講和?答客問的?內容，積?極演練，?充分了解?和熟悉本?項目的產?品3、?認真登記?來電、來?訪登記表?4、在?銷售經(jīng)理?的帶領下?完成開盤?演練5?、遵守各?項管理制?度6、?完成銷售?前期的其?它準備工?作項目?銷售期?1、認真?接待每一?位進入案?場的客戶?，做好來?訪、來電?登記2?、按質按?量完成項?目組布置?的銷售任?務和其他?工作任務?3、遵?守各項管?理制度，?熟練各項?工作操作?流程4?、對周邊?市場及項?目定期進?行調研，?及時掌握?競爭個案?動態(tài)，為?公司創(chuàng)造?新資源?5、認真?參加公司?組織的培?訓，提高?自己的專?業(yè)能力?6、認真?負責的催?繳客戶余?款，保證?開發(fā)商的?資金回籠?項目結?案期1?、與客戶?保持良好?的關系，?做好售后?服務，保?持良好的?禮儀規(guī)范?2、做?好結案的?各項相關?工作3?、余款的?催繳置?業(yè)顧問崗?位職責樣?本（五）?1、完?成公司及?政府、企?業(yè)各級單?位參觀考?察接待講?解工作;?2、進?行市場調?研及數(shù)據(jù)?收集統(tǒng)計?分析，為?公司市場?研究提供?數(shù)據(jù)支持?;3、?客戶接待?及咨詢服?務，認真?做好來訪?、來電登?記，做好?客戶分析?及客戶檔?案的建立?;4、?洽談客戶?、辦理房?屋認購;?跟進認購?手續(xù)辦理?及簽約、?按揭辦理?、回款、?辦證、入?伙等相關?工作;?5、維護?客戶，做?好客戶跟?蹤及后期?客戶服務?工作。?6、完成?部門工作?需要或領?導交辦的?其他事項?。置業(yè)?顧問崗位?職責樣本?（六）?（1）掌?握樓盤的?結構、功?能、技術?指標及工?程造價，?能給客戶?帶給合理?化推薦，?并熟練地?回答客戶?提出的問?題。（?2）善于?言辭而不?夸夸其談?，待人以?誠，與客?戶持續(xù)良?好的關系?，為企業(yè)?和產品樹?立良好的?形象。?（3）服?從工作安?排，工作?用心主動?，有開拓?精神，能?不失時機?地推銷企?業(yè)樓盤。?（4）?代理法人?與客戶簽?訂業(yè)務合?同，并及?時將合同?上交售樓?主管審核?后執(zhí)行。?（5）?努力做好?售后服務?工作，樹?立良好的?企業(yè)和樓?盤形象，?提高企業(yè)?和樓盤的?知名度。?（6）?建立業(yè)主?檔案，經(jīng)?常電話回?訪業(yè)主，?反饋業(yè)主?對樓盤的?意見。?（7）每?一天向主?管匯報工?作狀況，?定期進行?工作總結?，并根據(jù)?市場信息?對下階段?工作進行?策劃，以?提高工作?的計劃性?和有效性?。（8?）負責案?場認購書?及購房合?同的簽定?并及時催?收客戶購?房款。?（9）努?力學習知?識，擴大?知識面，?提高自己?的社交潛?力，促進?業(yè)務水平?的提高。?（10?）對待開?發(fā)商和客?戶應主動?熱情、禮?貌、親切?、周到、?維護公司?形象和聲?譽，任何?狀況下避?免爭吵。?（11?）熟悉本?地房地產?市場及周?邊樓盤狀?況，熟練?掌握自己?樓盤的狀?況，如配?套、交通?、戶型、?規(guī)劃、質?量、價格?等，能流?利解答客?戶對價格?、付款、?合同按揭?、法律、?法規(guī)等問?題，做到?顧問式銷?售，不誤?導客戶，?實事求是?，不夸大?其辭。?（12）?認真完成?、如實填?寫客戶登?記表（如?電話次數(shù)?、來訪人?數(shù)、成交?狀況、認?知途徑等?），每周?日下午_?___點?前交部門?主管。?（13）?透過接待?購房客戶?，了解客?戶要求，?反饋售樓?信息給主?管或經(jīng)理?，提出銷?售合理化?推薦。?（14）?正確填寫?認購書，?帶領客戶?去開發(fā)傷?財務部交?納訂金，?負責提醒?客戶交納?各期樓款?，按時簽?訂房地產?購銷合同?及按揭合?同。（?15）愛?護售樓處?財物，以?主人翁精?神樹立成?本意識，?節(jié)水節(jié)電?，不煲電?話粥。?（16）?自覺維護?公司銷售?機密，切?勿將公司?的銷售狀?況、價格?策略等泄?露給競爭?對手。?（17）?定期向銷?售主管提?交個人工?作總結。?置業(yè)顧?問崗位職?責樣本（?七）1?推廣公司?形象，傳?遞公司信?息。2?用心主動?向客戶推?薦樓盤。?3按照?服務標準?指引，持?續(xù)高水平?服務素質?。（A持?續(xù)笑容B?持續(xù)儀容?整潔C耐?心有禮的?向客戶介?紹D用心?地工作態(tài)?度）_?___對?來電來訪?者進行推?銷，登記?，跟進。?5向客?戶帶給各?種所需的?銷售物料?。6每?月有銷售?業(yè)績。?7及時反?映客戶狀?況，包括?投訴狀況?。8每?日向經(jīng)理?（番禺經(jīng)?理）準時?提交總結?報告。?9配合財?務經(jīng)理（?番禺財務?經(jīng)理）按?已簽定的?商品房買?賣合同回?籠資金。?10持?續(xù)服務臺?及展場的?清潔，愛?護公司財?物，包括?工牌，工?服。1?1服從公?司的工作?調配幾安?排。1?2嚴格遵?守公司的?各項規(guī)章?制度。?置業(yè)顧問?崗位職責?樣本（八?）1.?銷售人員?務必遵守?國家法規(guī)?、法令、?自覺維護?公司利益?不謀求公?司制度規(guī)?定之外的?個人利益?;2.?銷售人員?務必敬業(yè)?愛崗、盡?職盡責、?勤奮進取?，按質按?量完成銷?售工作任?務;3?.銷售人?員之間應?團結協(xié)作?，密切配?合，發(fā)揚?群眾主義?精神，建?立良好的?合作關系?;4.?待人接物?熱情有禮?，著裝儀?表整潔大?方，自覺?維護良好?的辦公環(huán)?境，持續(xù)?統(tǒng)一規(guī)范?的辦公秩?序;5?.嚴格保?守公司機?密，以公?司利益為?重，不得?做任何有?損公司及?客戶利益?的事情;?6.銷?售人員應?及時做好?客戶登記?、成交登?記和值班?記錄工作?，發(fā)生接?待客戶沖?突，不得?爭搶，均?按公司有?關規(guī)章制?度執(zhí)行;?7.遇?特殊狀況?由銷售經(jīng)?理判別客?戶歸屬;?8.銷?售人員在?整個銷售?過程中務?必口徑一?致，凡有?疑難問題?應向銷售?經(jīng)理請示?，嚴禁向?客戶承諾?有關本項?目不詳、?不實事宜?;9.?銷售主管?協(xié)助銷售?人員做好?銷售工作?，做到統(tǒng)?一管理;?10.?銷售人員?要時刻注?意自身的?素質修養(yǎng)?，對本項?目的業(yè)務?知識熟練?掌握，對?周邊項目?做到知已?知彼，不?斷提高房?地產應變?潛力。?11.銷?售人員應?有意識地?培養(yǎng)自身?的客戶分?析及決定?潛力，透?過業(yè)務狀?況、客戶?資料的整?理，配合?部門及公?司領導審?核的廣告?收益，為?制定廣告?宣傳策略?帶給依據(jù)?;12?.為客戶?帶給一流?的接待服?務;1?3.建立?良好的人?際關系，?用心收集?反饋意見?;14?.用心挖?掘潛在客?戶;1?5.執(zhí)行?銷售業(yè)務?流程所規(guī)?定的全部?工作;?16.負?責按揭資?料的準備?;17?.努力向?上，堅持?學習。?置業(yè)顧問?崗位職責?樣本（九?）1推?廣公司形?象，傳遞?公司信息?。2用?心主動向?客戶推薦?樓盤。?3按照服?務標準指?引，持續(xù)?高水平服?務素質。?（A持續(xù)?笑容B持?續(xù)儀容整?潔C耐心?有禮的向?客戶介紹?D用心地