醫(yī)務人員壓力管理與心理調適課件

熱身小游戲：

《烏鴉和烏龜?shù)墓适隆?整頓版課件壓力管理與心理調適尹娟娟2整頓版課件主要內容三、心理健康的自我調適二、醫(yī)務人員主要的壓力源一、認識壓力3整頓版課件一、認識壓力（一）什么是壓力？壓力：個體對某一沒有足夠能力應正確主要情景，所產生的情緒與生理上的緊張反應。壓力=（期望－現(xiàn)實）＊彈性系數(shù)4整頓版課件

（二）適度的壓力:精彩人生不可或缺的力量

1、給生命加壓：向壓力要動力

2、給生命加壓：別讓壓力損害健康5整頓版課件壓力曲線壓力少沉悶缺乏動力壓力大緊張情緒低落壓力適中最佳表現(xiàn)表現(xiàn)壓力6整頓版課件（三）壓力過大的體現(xiàn)生理、心理、行為7整頓版課件（1）負性生理反應：①心率加緊，血壓升高；頭暈、心悸、心慌等②四肢乏力、輕易疲勞；③經常頭痛，尤其是偏頭痛；④睡眠質量差，失眠。8整頓版課件（2）負性心理反應：①緊張和焦急②退縮和抑郁③習得性無助：指個體屢遭失敗，并將失敗歸因于能力，最終產生個體無能為力、動機缺失、認知情緒缺失，并產生失敗無法防止的觀念。塞里格曼的小狗試驗9整頓版課件（3）負性行為反應①飲食過分；②工作拖拉、效率低；③冒險行為增長；④攻擊性行為；直接攻擊：間接攻擊：指桑罵槐、踢貓反應挫折——侵犯理論10整頓版課件（四）自我檢測的措施霍爾姆斯的壓力理論生活里大大小小的變化，都會給人帶來壓力，叫生活變化單位。假如一種人在一年所積累的變化壓力的分數(shù)總分超出300，今后兩年可能發(fā)生重大的心理、生理疾?。缓嫌嫹謹?shù)在150-300之間，今后的生活處于一種臨界狀態(tài)；合計分數(shù)不超出150，健康狀態(tài)良好。11整頓版課件壓力指數(shù)生活事件指數(shù)生活事件指數(shù)生活事件指數(shù)配偶死亡100經濟狀況變化38工作時間條件改變20離婚73好友死亡37遷居20夫妻分居65換工作36轉學20拘禁63夫婦不和多次爭吵35娛樂活動的變化19親人死亡63中等負債31宗教活動的變化19受傷或患病53贖回抵押30社會活動的變化18結婚50職務變化29少量借貸17解雇47子女離家出走29睡眠習慣的改變16復婚45司法糾紛29家人離合15退休45杰出的個人成就28飲食習慣改變15家庭成員患病44愛人開始或停止工作26度假13懷孕40入學或畢業(yè)26節(jié)日12性生活不協(xié)調39生活條件變化25輕度違法事件11家庭添丁39個人習慣改變24業(yè)務上的調整39與上級發(fā)生矛盾2312整頓版課件二、醫(yī)務人員主要的壓力源壓力源職業(yè)壓力角色沖突人際關系13整頓版課件（一）職業(yè)壓力1、期待過高2、負載過重3、職稱5、過分暴露于負性刺激3、社會誘惑增多14整頓版課件（二）角色沖突一種人不能同步滿足對其有意義的多種角色期望而推行不同角色時所出現(xiàn)的矛盾心態(tài)。15整頓版課件（三）人際關系壓力1、同事關系2、夫妻關系3、醫(yī)患關系16整頓版課件1、同事關系小游戲：夸夸我17整頓版課件2、夫妻關系18整頓版課件3、醫(yī)患關系據中華醫(yī)院管理學會統(tǒng)計，自2023年9月《醫(yī)療事故處理條例》實施以來，中國醫(yī)療糾紛的發(fā)生率平均每年上升22.9％。中國醫(yī)院協(xié)會的一項調查顯示，2023年，中國每所醫(yī)院年平均發(fā)生暴力傷醫(yī)事件約27次。19整頓版課件2023年3月5日中午，廣東省潮州市中心醫(yī)院發(fā)生一起醫(yī)患糾紛。因一名患者飲酒嘔吐后在醫(yī)院急救無效死亡，死者親友糾集數(shù)十人到醫(yī)院“討說法”，一度包圍值班醫(yī)生。2023年2月25日，微博爆料，因為床位問題，南京口腔醫(yī)院護士被官員夫婦毆打。被打護士目前下肢癱瘓。2023年2月18日15時許，一名男子在河北省易縣縣醫(yī)院普外科辦公室內用刀將醫(yī)生李某某割頸。2023年2月17日上午10時左右，位于黑龍江省齊齊哈爾市富拉爾基區(qū)的北滿特鋼醫(yī)院耳鼻喉科主任孫東濤在出診過程中，被忽然沖來的一名男子用鈍器猛擊頭部，經急救無效死亡。2023年10月25日上午，溫嶺市第一人民醫(yī)院發(fā)生一起傷人事件，3名醫(yī)生被一男子捅傷，其中耳鼻咽喉科主任醫(yī)師王云杰因急救無效死亡。2023年4月29日晚，河北館陶縣人民醫(yī)院，一名女醫(yī)生王某從三樓墜下后不治身亡。醫(yī)院醫(yī)務人員稱，王某疑為受患者家眷過激行為驚嚇而墜樓。20整頓版課件2023年11月29日13時30分左右，1名中年男子沖進天津中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院2樓診室，用斧頭砍傷1名當班醫(yī)生，該醫(yī)生經急救無效死亡。2023年9月17日凌晨6時許，兩名酒后到同仁醫(yī)院就診的患者，因對醫(yī)生處理意見不滿，將醫(yī)生打傷。2023年4月13日，北京大學人民醫(yī)院耳鼻喉科一名主任醫(yī)師被扎傷。2023年3月23日，哈爾濱一男子李某某因“醫(yī)生不給看病”，用水果刀將4名醫(yī)生捅傷。21整頓版課件22整頓版課件23整頓版課件假如其心理健康長久失衡，健康情況不佳，得不到有效的治療，則會影響到醫(yī)療服務質量，進而關系到患者的生命安全。24整頓版課件三、心理健康的自我調適1、精神分析療法25整頓版課件意識前意識潛意識26整頓版課件精神分析的目的和價值在于能夠挖掘出深藏在潛意識中的多種關系（尤其是童年的精神創(chuàng)傷和痛苦經歷），使之被召回到意識中來。自由聯(lián)想法27整頓版課件2、自我認知減壓法28整頓版課件不是事情本身使你不快樂，而是你對事情的看法讓你不快樂！29整頓版課件A(誘發(fā)事件)B(主觀認識)C(心理行為反應)1、艾利斯的ABC理論※觀點：艾利斯覺得人總是帶著或根據大量的已經有信念、期待、價值觀、意愿、欲求、動機、偏好等來經驗。所以，事件本身的刺激情境并非引起情緒反應的直接原因。個人對刺激情境的認知解釋和評價才是引起情緒反應的直接原因。30整頓版課件效果（不良情緒或行為消除或者減弱）※變化策略E（情緒或行為反應）（事件）（認識、觀念）ABCD勸導干預、自我辯論與不合理信念作斗爭以合理信念取代不合理信念31整頓版課件不合理信念：絕對化：必須、應該過分概括化：總是、全部糟糕至極例如：兩個人一起在街上閑逛，迎面遇到他們的領導，但對方沒有與他們招呼，徑直走過去了。32整頓版課件2．你的語言就是你的魔咒3．尋找幸福的按鈕酸葡萄心理33整頓版課件從認知心理看——

92%的壓力是不必要承受的在我們的生活和工作中，大多數(shù)緊張煩憂的事情——可能發(fā)生的，占總數(shù)的40%；已經發(fā)生的，占總數(shù)的30%；不可預知的，占總數(shù)的22%；必須承擔的，只有總數(shù)的8%。34整頓版課件3、肢體運動減壓法35整頓版課件體育鍛煉——

培養(yǎng)健全人格的心理訓練措施36整頓版課件3、建立你的支持系統(tǒng)37整頓版課件你的支持系統(tǒng)請設想，當你遇到劫難或是無意名狀的憂郁、危機之際，你將和誰情形交談？你能得到誰的幫助？請在標號下寫出他們的名字。38整頓版課件4、情緒放松訓練法39整頓版課件

40整頓版課件情緒對健康的影響美生理學家艾爾瑪將玻璃管插在攝氏零度、冰和水混和容器里，搜集人在不同情緒呼出的“氣水”。成果發(fā)覺：悲痛時呼出的水汽冷凝后則有白色沉淀；心平氣和時呼出的氣，凝成的水澄清透明、無色、無雜質。假如憤怒，則會出現(xiàn)紫色的沉淀。將“憤怒水”注射到白老鼠身上，老鼠居然死了。由此可見，