軟考高項(xiàng) 整合管理考點(diǎn)歸納

軟考高項(xiàng)整合管理考點(diǎn)歸納1.整合管理識(shí)別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程的各個(gè)過(guò)程項(xiàng)目管理活動(dòng)，貫穿項(xiàng)目始終。1.1制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目章程是制定發(fā)布項(xiàng)目章程這個(gè)文檔，正式的批準(zhǔn)這個(gè)項(xiàng)目（項(xiàng)目階段）啟動(dòng)，為項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)是發(fā)布項(xiàng)目章程，項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)是發(fā)布項(xiàng)目的項(xiàng)目管理計(jì)劃。制定項(xiàng)目章程是編寫(xiě)一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源的文件的過(guò)程。【考點(diǎn)】項(xiàng)目章程記錄了關(guān)于項(xiàng)目和項(xiàng)目預(yù)期交付的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的高層級(jí)信息。內(nèi)容包括：1.項(xiàng)目目的2.可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)；3.高層級(jí)需求、高層級(jí)項(xiàng)目描述、邊界定義以及主要可交付成果；4.整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；5.總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃；6.預(yù)先批準(zhǔn)的財(cái)務(wù)資源；7.關(guān)鍵干系人名單；8.項(xiàng)目審批要求；9.項(xiàng)目退出標(biāo)準(zhǔn)；10.委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)；11.發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)等。1.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃是由項(xiàng)目經(jīng)理做出來(lái)的，項(xiàng)目經(jīng)理的任命最晚應(yīng)該在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)任命?！究键c(diǎn)】制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃的所有組成部分，并把他們整合為一份綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃的過(guò)程。主要作用：生成一份綜合文件，用于確定所有項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)及其執(zhí)行方式?！竟ぞ吲c技術(shù)】專(zhuān)家判斷，會(huì)議，引導(dǎo)技術(shù)，信息管理系統(tǒng)是比較水的技術(shù)。項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)是總體的業(yè)務(wù)需求。由項(xiàng)目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說(shuō)明。業(yè)務(wù)需求是最高層次的需求。產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)是項(xiàng)目產(chǎn)品和服務(wù)的要求和特征的說(shuō)明文件。服務(wù)成果包括有形的和無(wú)形的產(chǎn)品，有形的是產(chǎn)品，無(wú)形的結(jié)果或服務(wù)能力。1.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作【考點(diǎn)】指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作，并實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過(guò)程。作用是對(duì)項(xiàng)目工作和可交付成果開(kāi)展綜合管理，以提高項(xiàng)目成功的可能性?！究键c(diǎn)】可交付成果可交付成果——＞待核實(shí)的可交付成果——＞待驗(yàn)收的可交付成果——>驗(yàn)收的可交付成果——＞最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果在指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作的執(zhí)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)按照預(yù)期產(chǎn)出各類(lèi)工作成果；工作成果會(huì)經(jīng)過(guò)各種內(nèi)部測(cè)試，不合格的返工修改；合格的則變成待核實(shí)的可交付成果。待核實(shí)的可交付成果，在控制質(zhì)量中經(jīng)過(guò)外部團(tuán)隊(duì)確認(rèn)，不合格的返工修改，合格的則變成待驗(yàn)收的可交付成果，待驗(yàn)證的可交付成果，在確認(rèn)范圍中經(jīng)過(guò)用戶(hù)臉收，不合格的返工修改，合格的則變成驗(yàn)收的可交付成果：可交付成果得到客戶(hù)驗(yàn)收，是甲乙雙方的里程碑事件，意味著乙方的主題工作和職責(zé)基本完成，可以開(kāi)始本項(xiàng)目或本階段的收尾、付款、移交等等?！究键c(diǎn)】問(wèn)題日志問(wèn)題日志是一種記錄和跟進(jìn)所有問(wèn)題的項(xiàng)目文件，作為指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作的輸出，問(wèn)題日志被首次創(chuàng)建。問(wèn)題日志內(nèi)容包括問(wèn)題類(lèi)型、問(wèn)題描述、問(wèn)題狀態(tài)、問(wèn)題優(yōu)先級(jí)、問(wèn)題提出者和提出時(shí)間、解決問(wèn)題的負(fù)責(zé)人、目標(biāo)解決日期、最終解決情況等。1.4管理項(xiàng)目知識(shí)【考點(diǎn)】管理項(xiàng)目知識(shí)是使用現(xiàn)有知識(shí)并生成新知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并且?guī)椭M織學(xué)習(xí)的過(guò)程。主要作用：利用已有的組織知識(shí)來(lái)創(chuàng)造或改進(jìn)項(xiàng)目成果；使當(dāng)前項(xiàng)目創(chuàng)造的知識(shí)可用于支持組織運(yùn)營(yíng)和未來(lái)的項(xiàng)目或階段【考點(diǎn)】經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)可以包含執(zhí)行情況的類(lèi)比和詳細(xì)的描述，還可包括與執(zhí)行情況相關(guān)的影響、建議和行動(dòng)方案。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)可以記錄遇到的挑戰(zhàn)、問(wèn)題、意識(shí)到的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)以及其他適用的內(nèi)容。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)在項(xiàng)目早期創(chuàng)建，作為管理項(xiàng)目知識(shí)過(guò)程的輸出，在整個(gè)項(xiàng)目期間，它可以作為很多過(guò)程的輸入，也可以作為輸出而不斷更新。1.5監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作是在執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，需要對(duì)每個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，糾偏以達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。監(jiān)控項(xiàng)目工作是收集項(xiàng)目目前的狀態(tài)，以項(xiàng)目計(jì)劃的狀態(tài)進(jìn)行對(duì)比，預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)的狀態(tài)。監(jiān)控過(guò)程，1是收集項(xiàng)目狀態(tài)；2是與項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比；3是預(yù)測(cè)?！究键c(diǎn)】監(jiān)控項(xiàng)目工作是跟蹤、審查和報(bào)告整體項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。主要作用：讓干系人了解項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)并認(rèn)可為處理績(jī)效問(wèn)題而采取的行動(dòng)；通過(guò)成本和進(jìn)度績(jī)效，讓干系人了解項(xiàng)目的未來(lái)狀態(tài)?！究键c(diǎn)】監(jiān)控主要關(guān)注點(diǎn)：監(jiān)督貫穿于項(xiàng)目始終，包括收集、測(cè)量、分析測(cè)量果以及預(yù)測(cè)趨勢(shì)，以便推動(dòng)過(guò)程改進(jìn)?？刂瓢ㄖ朴喖m正，預(yù)防措施或重新規(guī)劃，并跟蹤行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，以確保有效解決問(wèn)題。1.把項(xiàng)目的實(shí)際績(jī)效與項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行比較。2.定期評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效：決定是否需要采取糾正成預(yù)防措施，并推薦必要的措施：3.檢查單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)4.在整個(gè)項(xiàng)目期間，維護(hù)一個(gè)準(zhǔn)確且及時(shí)更新的信息庫(kù)，以反映產(chǎn)品及文件的情況；5.為狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息6.做出預(yù)測(cè)，以更新當(dāng)前的成本與進(jìn)度信息：7.監(jiān)督已批準(zhǔn)變更的實(shí)施情況8.如果項(xiàng)目是項(xiàng)目集的一部分，還應(yīng)向項(xiàng)目集管理層報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展和狀態(tài)9，確保項(xiàng)目與商業(yè)需求保持一致等【考點(diǎn)】工作績(jī)效數(shù)據(jù)、工作績(jī)效信息、工作績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效數(shù)據(jù)：執(zhí)行的輸出在工作執(zhí)行過(guò)程中收集數(shù)據(jù)，再交由10大知識(shí)領(lǐng)域的相應(yīng)的控制過(guò)程做進(jìn)一步分析。例如，工作績(jī)效數(shù)據(jù)包括已完成的工作、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、技術(shù)績(jī)效測(cè)量結(jié)果，進(jìn)度活動(dòng)的實(shí)際開(kāi)始日期和完成日期，已完成的故事點(diǎn)，可交付成果狀態(tài)，進(jìn)度進(jìn)展情況、變更請(qǐng)求的數(shù)量，實(shí)際發(fā)生的成本，實(shí)際持續(xù)時(shí)間等。工作績(jī)效信息：各控制過(guò)程的輸出項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，就在項(xiàng)目管理計(jì)劃中規(guī)定關(guān)于范圍、進(jìn)度、預(yù)測(cè)和質(zhì)量的具體工作績(jī)效測(cè)量指標(biāo)。項(xiàng)目期間通過(guò)控制過(guò)程收集績(jī)效數(shù)據(jù)，與計(jì)劃和其他變量比較分析，為工作績(jī)效提供背景，通過(guò)這種比較可以了解項(xiàng)目的執(zhí)行情況。工作績(jī)效報(bào)告：監(jiān)控的輸出工作績(jī)效信息可以用實(shí)體或電子形式加以合并，記錄和分發(fā)，編制形成工作績(jī)效報(bào)告，以制定決策，采購(gòu)行動(dòng)或引起關(guān)注形成的文件，根據(jù)項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃，通過(guò)溝通過(guò)程向項(xiàng)目干系人發(fā)送工作績(jī)效報(bào)告。工作績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容一般包括狀態(tài)報(bào)告和進(jìn)展報(bào)告。工作績(jī)效報(bào)告可以包含凈值圖表和信息、趨勢(shì)線(xiàn)和預(yù)測(cè)，儲(chǔ)備燃盡圖，缺陷直方圖，合同績(jī)效信息和風(fēng)險(xiǎn)情況概述，也可以表示為引起關(guān)注，制定決策和采取行動(dòng)的儀表指示圖，熱點(diǎn)報(bào)告，信號(hào)燈圖或其他形式。1.6實(shí)施整體變更控制【考點(diǎn)】實(shí)施整體變更控制是審查所有變更請(qǐng)求、批準(zhǔn)變更，管理對(duì)可交付成果、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過(guò)程。主要作用是確保對(duì)項(xiàng)目中已記錄在案的變更做出綜合評(píng)審?！究键c(diǎn)】變更工作程序：1)提出與接受變更申請(qǐng)；2)對(duì)變更初審；3)變更方案論證；4)項(xiàng)目變更控制委員會(huì)審查；5)發(fā)出變更通知并組織實(shí)施；6)變更實(shí)施的監(jiān)控；7)變更效果的評(píng)估；8)變更收尾，判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道?！究键c(diǎn)工具】——會(huì)議與CCB一起召開(kāi)變更控制會(huì)CCB負(fù)責(zé)審查變更請(qǐng)求，并做出批準(zhǔn)，否決或推遲的決定，大部分變更會(huì)對(duì)時(shí)間、成本、資源或風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生一定的影響。因此，評(píng)估變更的影響也是會(huì)議的基本工作。此外，會(huì)議上可能還要討論并提議所請(qǐng)求變更的備選方案。將會(huì)議決定傳達(dá)給提出變更請(qǐng)求的責(zé)任人或小組，CCB的決定都應(yīng)記錄在案，并向干系人傳達(dá)，以便其知曉并采取后續(xù)行動(dòng)。收尾工作會(huì)議類(lèi)型包括：收尾報(bào)告會(huì)、客戶(hù)總結(jié)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)、慶祝會(huì)等?！究键c(diǎn)工具】——分析技術(shù)