醫(yī)療質(zhì)量安全教育培訓(xùn)

培訓(xùn)資料主講人：王懿培訓(xùn)對象：全體醫(yī)護(hù)工作者培訓(xùn)地點：醫(yī)院食堂培訓(xùn)時間：2012年11月6日金州區(qū)第二人民醫(yī)院院科兩級醫(yī)療質(zhì)量安

全培訓(xùn)方案質(zhì)量管理活動是一個工作過程，也是一個教育過程。人是管理的主體，任何工作和過程都是通過人來完成的，人的素質(zhì)對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，加強(qiáng)人員培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的關(guān)鍵，也是調(diào)動人員積極性的主要手段，必須對全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容:一、質(zhì)量觀念教育:1、新的就醫(yī)觀念。要樹立“醫(yī)院救治了病人，但病人養(yǎng)活了醫(yī)院”這個觀念。2、 新的質(zhì)量觀念。就是樹立大質(zhì)量觀，要做到療效好、療程短、費(fèi)用低、滿意度高，并得到社會的質(zhì)量認(rèn)可。3、 質(zhì)量成本觀念。要樹立以高質(zhì)量、低成本求得最大利潤的觀念，重視醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營。4、全面質(zhì)量管理觀念?，F(xiàn)代全面質(zhì)量管理是全體員工的事，醫(yī)院各項工作、醫(yī)療質(zhì)量貫穿到每個工作環(huán)節(jié)，落實到每一個人。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的原則是堅持以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量為重點，致力于提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、政治素質(zhì)和身體素質(zhì)。三、法律、法規(guī)與規(guī)章制度教育：三、法律、法規(guī)與規(guī)章制度教育：1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》及《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等法律、法規(guī)。2、 醫(yī)療規(guī)章制度主要包括各級人員職責(zé)、各項醫(yī)療規(guī)章制度，以及落實法律法規(guī)的具體實施辦法。3、 醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。四、質(zhì)量控制教育：1、 質(zhì)量意識培養(yǎng)，醫(yī)院的質(zhì)量是由個體質(zhì)量構(gòu)成的，個體質(zhì)量的好壞決定著整體質(zhì)量的效果。2、 控制方法教育，包括各科室的質(zhì)量控制點以及質(zhì)量控制手段等。3、 質(zhì)量考評與講評，在了解掌握質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，定進(jìn)行質(zhì)量講評，通過目標(biāo)管理實現(xiàn)引導(dǎo)式教育。具體措施：一、每年舉辦一次醫(yī)療質(zhì)量安全教育會議，對全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育。二、 每季度進(jìn)行一次質(zhì)量講評，對上季度醫(yī)療質(zhì)量、安全情況進(jìn)行總結(jié)，并提出下一階段的醫(yī)療質(zhì)量安全教育方案。三、 每半年對醫(yī)療事故、醫(yī)療過失、醫(yī)療缺陷案例和司法訴訟案例進(jìn)行公示，并討論（也可在質(zhì)量講評提及）。四、 定期或不定期安排衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章的學(xué)習(xí)。五、 各科室每月進(jìn)行一次安全、質(zhì)量教育，并記錄學(xué)習(xí)情況，作為質(zhì)量檢查的重要內(nèi)容?？剖覍W(xué)習(xí)內(nèi)容包括：1、 國家有關(guān)法律、法規(guī)；2、 醫(yī)院各種規(guī)章制度、職責(zé)；3、 對安全質(zhì)量會議、質(zhì)量講