電子商務(wù)課件個(gè)人案例與工作分享

工作倫理與態(tài)度期末報(bào)告96110108吳淑琪96110109官佳淇96110111裘欣婷96110112蔡佳宏96110127林莉婷96110135蕭惠文96110150陳冠穎96110154林思螢指導(dǎo)老師：劉建宗老師如何找到工作1.就業(yè)博覽會(huì)2.青輔會(huì)就業(yè)訓(xùn)練中心3.親友、師長(zhǎng)介紹4.人力資源網(wǎng)5.公司招才紅布條6.店家門(mén)口貼紅紙7.報(bào)紙求職版如何找到適合自己的工作1.了解自己的個(gè)性2.良好的工作態(tài)度、情緒管理3.良好的人際關(guān)累積工作經(jīng)驗(yàn)4.充滿服務(wù)熱忱5.養(yǎng)成主動(dòng)積極的習(xí)慣6.具相關(guān)專業(yè)知識(shí)7.確定謀職方向8.分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)9.蒐集企業(yè)資訊10.做好應(yīng)徵的準(zhǔn)備吳淑琪個(gè)人案例與工作分享姓名：吳淑琪科系：休管系學(xué)號(hào)：96110108SWOT分析S優(yōu)勢(shì)1.耐操2.忍耐力強(qiáng)3.配合度高4.謙虛5.做事循規(guī)蹈矩W劣勢(shì)1.語(yǔ)文能力弱2.不擅打扮3.不知變通O機(jī)會(huì)

1.兩岸交流頻繁2.觀光旅遊人次逐年增加3.景氣逐漸好轉(zhuǎn)4.政府注重觀光產(chǎn)業(yè)T威脅1.開(kāi)放陸生來(lái)臺(tái)2.休閒產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大工作經(jīng)歷心得有兩次打工的經(jīng)驗(yàn)，但都是在飯店打工，沒(méi)有嘗試旅行社或別的，兩次打工都是在飯店餐廳，飯店餐廳的工作很繁重又很累人，因?yàn)橄M(fèi)者都聚集在尖峰時(shí)刻，如果下次工作時(shí)能有選擇的機(jī)會(huì)，我希望不要再到餐飲業(yè)工作，畢竟是一件很累人的事情，排休的時(shí)間又很不一定，隨時(shí)都會(huì)被ＣＡＬＬ回來(lái)上班。未來(lái)展望剩半年就畢業(yè)了，希望能找到一個(gè)自己有興趣的工作，這樣工作的日子才不會(huì)太煩悶，也希望未來(lái)能多加強(qiáng)自己的語(yǔ)言能力，畢竟現(xiàn)在這是畢業(yè)的工作技能之ㄧ，也希望自己在學(xué)校學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在未來(lái)的工作領(lǐng)域能使用到。官佳淇個(gè)人案例與工作分享姓名：官佳淇科系：休管系學(xué)號(hào)：96110109證照：餐飲服務(wù)丙級(jí)日文四級(jí)工作經(jīng)歷：中信飯店宴會(huì)廳服務(wù)生咖啡廳SWOT分析S優(yōu)勢(shì)

個(gè)性溫和，長(zhǎng)期做服務(wù)業(yè)很容易適應(yīng)新環(huán)境，並且做事效率也很高W劣勢(shì)

語(yǔ)言能力英文有待加強(qiáng)O機(jī)會(huì)

打工經(jīng)驗(yàn)很足夠，對(duì)於工作會(huì)比一般人更容易適應(yīng)也比較能吃苦T威脅

沒(méi)有要繼續(xù)升學(xué)在現(xiàn)在高學(xué)歷的社會(huì)裡比較辛苦工作經(jīng)歷心得因?yàn)橐恢币詠?lái)我都是在做服務(wù)業(yè)，所以在應(yīng)對(duì)客人方面也得心應(yīng)手，在工作上的磨練很夠多，所以在未來(lái)要就業(yè)我還蠻有信心的，因?yàn)槲蚁嘈艣](méi)有難搞的客人或難題，只有沒(méi)耐性的服務(wù)生和老闆，我想只要秉持這些信念在就業(yè)上一定會(huì)有一番成就。裘欣婷個(gè)人案例與工作分享姓名：裘欣婷科系：休管系學(xué)號(hào)：96110111SWOT分析S優(yōu)勢(shì)1.口齒伶俐2.有耐心3.做人處事圓滑4.能冷靜的判斷事情W劣勢(shì)1.語(yǔ)文能力弱2.不擅表達(dá)自己意見(jiàn)O機(jī)會(huì)1.兩岸交流頻繁2.觀光旅遊人次逐年增加3.景氣逐漸好轉(zhuǎn)4.政府注重觀光產(chǎn)業(yè)T威脅1.開(kāi)放陸生來(lái)臺(tái)2.休閒產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大工作經(jīng)歷心得學(xué)到服務(wù)的重要性，服務(wù)品質(zhì)對(duì)於許多產(chǎn)業(yè)是非常重要的，像是與客人之間互動(dòng)時(shí)的說(shuō)話技巧，對(duì)於客人貼心的服務(wù)，在客人未開(kāi)口之前，就可以馬上滿足客人，這點(diǎn)對(duì)於我的個(gè)性上影響很大，變的更細(xì)心，也更會(huì)觀察周邊的朋友親人，能讓人的心更加溫暖！在客怨時(shí)，應(yīng)該如何適當(dāng)?shù)奶幚?，其說(shuō)話技巧、臨時(shí)反應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)都非常重要。未來(lái)展望盡力的完成目前的學(xué)業(yè)，並在大學(xué)期間培養(yǎng)未來(lái)職場(chǎng)上所需的技能及知識(shí)，如：行銷方面、語(yǔ)言能力(英文、日文)、電腦操作…等，在大學(xué)期間好好的充實(shí)自己。

未來(lái)展望除了學(xué)業(yè)，在自我成長(zhǎng)必須在更好，近期深刻體會(huì)到，多讀書(shū)，除了是增加豐富的知識(shí)之外，更重要的是，多讀書(shū)能充實(shí)心靈，這種心靈上的充實(shí)，並非金錢(qián)購(gòu)買的到，所以目前我有規(guī)劃自己一個(gè)月最少買一本書(shū)來(lái)看，讓自己心靈上不再是空蕩蕩的，也讓自我持續(xù)的成長(zhǎng)。蔡佳宏個(gè)人案例與工作分享姓名：蔡佳宏科系：休管系學(xué)號(hào)：96110112生日：11/30專長(zhǎng)：花式調(diào)酒、活動(dòng)策劃、分析語(yǔ)言能力：中文、臺(tái)語(yǔ)、日文、英語(yǔ)證照：旅館經(jīng)營(yíng)管理乙級(jí)證照、多益初級(jí)、日文4級(jí)、華語(yǔ)導(dǎo)遊、工作經(jīng)歷九分滿簡(jiǎn)餐廳2008年~2009年職務(wù)名稱二廚與外場(chǎng)服務(wù)人員工作分享加入簡(jiǎn)餐店行列有一年半的時(shí)間，在這段期間不僅僅只是實(shí)習(xí)打工的角度去看待這份工作，也是我第一份正式的打工。在這個(gè)工作環(huán)境中，讓我改變最大的就是和家人之間的關(guān)係，第一次憑著自己的力量去賺錢(qián)，看在父母的眼裡他們覺(jué)得是歷練是成長(zhǎng)，但當(dāng)看到我總是為了工作三餐不正常時(shí)，卻萬(wàn)分的不捨，我也知道父母的擔(dān)心但我更知道這只是一開(kāi)始，將來(lái)還有更大更多的考驗(yàn)等著我!所以很感謝簡(jiǎn)餐店給我的磨練與改變，這些經(jīng)驗(yàn)都是我未來(lái)可以參考的工具。工作經(jīng)歷85度C

2010年職務(wù)名稱店長(zhǎng)工作分享為了將來(lái)能到國(guó)外進(jìn)修，於是找尋到這份工作機(jī)會(huì)，從最基層的計(jì)時(shí)員工做起到現(xiàn)在的實(shí)習(xí)店長(zhǎng)的職位，這個(gè)過(guò)程中有很多的心酸，也遇到很多挫折，要成為一間店的管理員，要接受總公司很多課程的安排。在這段期間學(xué)習(xí)到很多實(shí)務(wù)操作與管理經(jīng)驗(yàn)方面的專業(yè)知識(shí)，且每天都很滿足尤其在業(yè)績(jī)蒸蒸日上；現(xiàn)在繼續(xù)任職於85度C，繼續(xù)墊定經(jīng)營(yíng)管理方面的基礎(chǔ)與吸收實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。SWOT分析S優(yōu)勢(shì)1.積極向上，具企圖心2.八面玲瓏，擅於社交，懂得察言觀色3.想像力強(qiáng)，創(chuàng)新力十足4.刻苦耐勞，願(yuàn)意低頭虛心請(qǐng)教5.具分析力，能夠邏輯思考及專業(yè)知識(shí)、證照，大學(xué)為休管系，屬觀光休閒產(chǎn)業(yè)，具備基礎(chǔ)休閒產(chǎn)業(yè)知識(shí)W劣勢(shì)1.對(duì)事情堅(jiān)持，有時(shí)較完美主義2.對(duì)於不熟識(shí)的事物有時(shí)較粗心O機(jī)會(huì)1.國(guó)內(nèi)外人們?cè)絹?lái)越重視觀光旅遊及將旅遊的時(shí)間增加，也因如此觀光產(chǎn)業(yè)所需要的人才與人力也隨之增加。T威脅1.擁有大學(xué)學(xué)歷之人數(shù)與日俱增，且大陸人才漸漸湧入臺(tái)灣，更需高階教育。2.觀光產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展，瞬息變換，更需要專業(yè)知識(shí)。

未來(lái)展望專心研讀經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)知識(shí)與培養(yǎng)獨(dú)立思考之研究能力，並且積極吸取相關(guān)資訊，如參與研討會(huì)，在多方面的資訊吸收下，快速且扎實(shí)的培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)。投身與餐旅相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校組織、育成中心等，致力推廣教育和分享經(jīng)驗(yàn)心得，盡一己之力服務(wù)國(guó)家全民，並培養(yǎng)未來(lái)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。林莉婷個(gè)人案例與工作分享姓名：林莉婷科系：休管系學(xué)號(hào)：96110127工作經(jīng)歷職位公司工作內(nèi)容工讀生威秀影城點(diǎn)餐、購(gòu)票工讀生高雄國(guó)際旅展指引參觀動(dòng)線服務(wù)臺(tái)高雄澄清湖棒球場(chǎng)處理球員球迷工讀生大小事物工讀生玩具展介紹商品工讀生阪急百貨雅詩(shī)蘭黛專櫃協(xié)助包裝、結(jié)帳SWOT分析S優(yōu)勢(shì)1.樂(lè)觀2.充滿想像力3.親切的態(tài)度W劣勢(shì)1.不夠細(xì)心2.專業(yè)證照較少3.英文不夠流利O機(jī)會(huì)1.善於交友2.不會(huì)鑽牛角尖的看待事物，待人處事較圓融3.親切的對(duì)待別人，使別人樂(lè)於跟我相處T威脅1.別人思考較周密2.別人的專業(yè)技能較豐富3.別人的語(yǔ)言能力加，像是多益達(dá)到700分以上工作經(jīng)歷心得威秀影城是我第一份打工，在那學(xué)到了很多以前從沒(méi)接觸過(guò)的。國(guó)際旅展讓我體會(huì)到了原來(lái)服務(wù)業(yè)客人的微笑跟鼓勵(lì)就是最大的動(dòng)力！澄清湖棒球場(chǎng)的工讀深深感受到大家那種向心力跟上班的熱情，從那裏學(xué)到了非常多細(xì)微的事，跟同事的相處、跟主管們的互動(dòng)。

工作經(jīng)歷心得玩具展上班是個(gè)令人心情愉悅又很開(kāi)心的工作環(huán)境。阪急雅詩(shī)蘭黛是我第一次參與周年慶的活動(dòng)，每個(gè)打工都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，要好好努力的工作把握每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。未來(lái)展望希望未來(lái)的職業(yè)能夠發(fā)揮我的所長(zhǎng),喜歡與人群接觸,能夠從顧客或他人那裏得到謝謝或一個(gè)微笑的那種滿足快樂(lè)感!不想要為了工作整個(gè)被綁住沒(méi)有生活的品質(zhì),我不奢求大富大貴的生活,只要過(guò)的安逸不愁吃穿就知足常樂(lè)了。蕭惠文個(gè)人案例與工作分享姓名：蕭惠文綽號(hào)：短短科系：休管系學(xué)號(hào)：96110135畢業(yè)學(xué)校：嘉義華南高商家庭背景：爸爸、媽媽、兩個(gè)妹妹興趣：打球、看電影、交朋友專長(zhǎng)：籃球、珠心算才藝證照：TQC中文、英文輸入進(jìn)階與實(shí)用級(jí)、電腦軟體應(yīng)用丙級(jí)、商業(yè)計(jì)算丙級(jí)、會(huì)計(jì)事務(wù)丙級(jí)、國(guó)際旅館經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)歷私人才藝補(bǔ)習(xí)班助教2021、2021年高雄國(guó)際旅展售票人員2021、2021年penta美語(yǔ)領(lǐng)袖培育營(yíng)生活及活動(dòng)輔導(dǎo)員高雄大八大飯店外場(chǎng)人員工讀生高雄金典酒店外場(chǎng)人員PT工讀生SWOT分析S優(yōu)勢(shì)1.對(duì)數(shù)字概念強(qiáng)拓展人脈範(fàn)圍廣2.勇於嘗試多方面3.拓展人脈範(fàn)圍廣W劣勢(shì)1.語(yǔ)文有待加強(qiáng)2.領(lǐng)導(dǎo)能力待加強(qiáng)3.積極態(tài)度要在更強(qiáng)烈O機(jī)會(huì)1.容易適應(yīng)社會(huì)及工作環(huán)境2.職場(chǎng)工作門(mén)路多T威脅1.稍微不注意隨時(shí)會(huì)被替換掉未來(lái)展望對(duì)於未來(lái)的生涯規(guī)劃，畢業(yè)之後找到一份穩(wěn)定的工作，在這段時(shí)間會(huì)努力的充實(shí)自己的英文能力，在工作一段時(shí)間之後會(huì)找機(jī)會(huì)到國(guó)外遊學(xué)，並且體驗(yàn)不同國(guó)家的人文風(fēng)情開(kāi)拓自己的國(guó)際觀。陳冠穎個(gè)人案例與工作分享姓名：陳冠穎科系：休管系學(xué)號(hào)：96110150證照：餐飲服務(wù)、調(diào)酒、烘焙、中餐丙級(jí)日文四級(jí)工作經(jīng)歷：火鍋店外場(chǎng)服務(wù)人員便利商店服務(wù)人員SWOT分析S優(yōu)勢(shì)1.親切的態(tài)度2.吃苦耐勞3.配合度高W劣勢(shì)1.語(yǔ)言能力待加強(qiáng)2.個(gè)人立場(chǎng)不堅(jiān)定3.專業(yè)知識(shí)缺乏夠O機(jī)會(huì)1.相關(guān)產(chǎn)業(yè)多2.相關(guān)專業(yè)證照多3.工作經(jīng)驗(yàn)多T威脅1.中國(guó)學(xué)生2.同質(zhì)性且證照、專業(yè)技能豐富3.語(yǔ)言能力強(qiáng)未來(lái)展望以往就對(duì)服務(wù)業(yè)有興趣，也從事相關(guān)工作，喜歡與客人接觸，面對(duì)客人也充滿笑容。以後如果有機(jī)會(huì)可以在服務(wù)業(yè)工作，越來(lái)越高階人員，自我成長(zhǎng)是需要也是重要的，尤其是心靈方面，且專業(yè)知識(shí)與技能證照和語(yǔ)言能力能多補(bǔ)足，林思螢個(gè)人案例與工作分享姓名：林思螢科系：休管系學(xué)號(hào)：96110154生日：11/19email：語(yǔ)言能力語(yǔ)文種類聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)中文精通精通精通精通英文略懂略懂略懂略懂日文略懂略懂略懂略懂臺(tái)語(yǔ)中等中等中等中等證照丙級(jí)調(diào)酒技術(shù)士abacus航空訂位系統(tǒng)工作經(jīng)歷詩(shī)特莉99╱5~仍在職職務(wù)名稱計(jì)時(shí)人員工作內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)易餐飲之料理，如：烤土司或調(diào)配飲料等。

負(fù)責(zé)結(jié)帳、收銀之工作。

負(fù)責(zé)全店的打掃與清理，時(shí)而進(jìn)行環(huán)境布置。

負(fù)責(zé)介紹及銷售門(mén)市商品。

提供顧客之接待與需求服務(wù)（如：電話諮詢、調(diào)貨、修改、包裝及退換貨處理）。

負(fù)責(zé)商品進(jìn)貨入庫(kù)、銷售管理及庫(kù)存管理。

負(fù)責(zé)商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。

維持店櫃週遭之整潔。

收集、建立顧客資料檔。

負(fù)責(zé)每日銷售結(jié)算及報(bào)表統(tǒng)計(jì)作業(yè)。工作經(jīng)歷公寓咖啡97╱7~97╱9職務(wù)名稱服務(wù)生工作內(nèi)容負(fù)責(zé)跑單、擺盤(pán)、送餐及聯(lián)繫內(nèi)外場(chǎng)之工作。

負(fù)責(zé)客人點(diǎn)餐工作。

於客人用餐完畢後，負(fù)責(zé)收拾碗盤(pán)與清理環(huán)境。

進(jìn)行餐飲之料理，如：麵食、三民治或調(diào)配飲料等。

負(fù)責(zé)結(jié)帳、收銀之工作。

負(fù)責(zé)全店的打掃與清理，時(shí)而進(jìn)行環(huán)境布置。