形象禮儀培訓教材課件

《形象禮儀》《形象禮儀》“禮”即尊重是指人們在社會活動中約定俗成的一種共同崇尚的規(guī)范;泛指禮貌，禮節(jié)。“儀”即儀式也指尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式;泛指儀容、儀表、儀態(tài)。禮儀認識什么是禮儀“禮”即尊重“儀”即儀式也禮儀認識什么是禮儀

“推動社會主義大發(fā)展大繁榮，提高國家軟實力!”

——習主席軟實力

禮儀，為軟實力加分！

“推動社會主義大發(fā)展大繁榮，提高國家軟實力!”軟實力

禮儀禮貌像只氣墊，里面也許什么也沒有，但是卻能奇妙地使你的人生減少顛簸。

——英國作家塞繆爾約翰遜

禮貌像只氣墊，里面也許什么也沒有，但是卻能奇妙地使你時尚禮儀的定義——1、它是日常生活中行為2、它是一種待人處事的態(tài)度

3、它是素質和素養(yǎng)的體現(xiàn)時尚禮儀的定義——1、它是日常生活中行為禮儀的作用——1、樹立企業(yè)良好形象2、展現(xiàn)個人風采與修養(yǎng)3、表現(xiàn)了對他人的尊重禮儀的作用——1、樹立企業(yè)良好形象禮儀是可以訓練的禮儀是可以訓練的第一步跨進大門看到的第一個人聽到的第一句話第一聲詢問所有的第一次……時間：7秒即形成，7000小時改變第一印象是怎么形成的第一步跨進大門時間：7秒即形成，7000小時改變第一印象是究竟怎樣給人留下良好的第一印象呢？究竟怎樣給人留下良好的第一印象呢？55387定律7%

說話內容38%語氣語調55%外表呈現(xiàn)55387定律7%說話內容《形象禮儀》主要內容第一部分儀態(tài)篇第二部分商務篇第三部分儀表篇第四部分儀容篇《形象禮儀》主要內容第一部分儀態(tài)篇第一部分儀態(tài)篇第一部分儀態(tài)篇

儀態(tài)是人們在交往活動中所表現(xiàn)出來的各種姿態(tài)。一個人的行為舉止應該是他的道德意識、思想觀點、文化水平的反映，人格有高下之分，行為也有美丑之別，美好優(yōu)雅的行為常常是高尚人格的寫照。儀態(tài)是人們在交往活動中所表現(xiàn)出來的各種姿態(tài)。微笑：練習微笑：練習標準站姿正式場合商務休閑標準站姿正式場合兩腿并攏、靠墻站立，雙腳后跟、兩個小腿肚、臀部、雙肩和后腦勺，九點貼墻。

雕塑體態(tài)-九點靠墻站立兩腿并攏、靠墻站立，雕塑體態(tài)-九點靠墻站立

站在椅子的左側，步入椅子前端入座，女士加以撫裙的動作，坐在椅子的2/3處，雙腳并攏，腳前端在一線上，大小腿成90度角的基礎上。女士右手握左手，雙手虎口相交，置放于左腿腿面上，男士雙手自然舒展放在雙腿上。規(guī)范的職業(yè)行為-坐姿站在椅子的左側，步入椅子前端入座，女士加以撫裙的動作深坐

——

松懈輕閑中坐

——

沉穩(wěn)嚴謹淺坐

——

謙虛恭敬警示：

嚴防“4”型架腿女性并膝防“走光”坐姿的含義深坐——松懈輕閑中坐——沉穩(wěn)嚴謹淺坐——

職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿，它雙膝一高一低，雙腳一前一后，左腳前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應盡量靠緊，男式雙腿可以微分。

職業(yè)化體態(tài)——蹲姿職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿，它雙膝一高一低，雙腳一前一后，左最隆重的禮節(jié)——鞠躬起源于中國的商代的“鞠祭”后來人們逐漸援引這種形式來表達自己對地位崇高者或長輩的崇敬最隆重的禮節(jié)——鞠躬起源于中國的商代的“鞠祭”

躬的含義：是尊重、是禮貌、是友誼、是謙虛、是感謝、是道歉、是內心思想的一種外在表達方式。躬的含義躬的含義：是尊重、是禮貌、是友誼、

一般商務場合歡迎15度；致謝30度；致歉45度一般商務場合歡迎15度；致謝30度；致歉45度最基本的儀態(tài)——走姿雙目平視下頜微收，男士雙手自然垂放在兩側，女士還可以雙手握于腰際肩平不搖，雙臂自然前后擺動，前擺向里折35度，后擺向后約１5度挺胸收腹立腰，起步時身體微向前傾，身體的重量落于前腳掌向前邁出的腳著地和后面的腳離地時伸直膝部，步頻為每分鐘100-120個單步最基本的儀態(tài)——走姿雙目平視下頜微收，男士雙手自然垂放在兩側

A．以前為尊，右邊大，左邊小為基本原則。B．三人行則以中間位為尊，右邊次之，左邊為末。C．多人行，以最前面為大，依前后秩序越后越小。

練習:1、大方走上講臺2、得體致意3、自我介紹練習:1、大方走上講臺第二部分商務篇第二部分商務篇第一次與客戶目光接觸時間不少于3秒眼神第一次與客戶目光接觸時間不少于3秒眼神常用的會面禮儀拱手禮吻手禮合十禮揮手禮貼面禮常用的會面禮儀拱手禮場景表演請兩位同學模擬見面的場景，完成以下過程：見面招呼握手交換名片寒喧

場景表演請兩位同學模擬見面的場景，完成以下過程：討論見面握手時，應由誰先伸手？貴賓為男士，我方為女士，誰先伸手？貴賓為較年輕者，我方為較年長者，誰先伸手？

討論見面握手時，應由誰先伸手？

伸手的順序：以上級、長者、女士享有主動權朋友、平輩以先伸手為禮來時主人在先、別時客人在先握手禮儀伸手的順序：握手禮儀切不可帶著手套、墨鏡與人握手握手的規(guī)矩-站著握手-微笑致意-力度適當-時間3-5秒握手的規(guī)矩

握手的禁忌交叉握手握手時擺動幅度不宜多大勿在握手時與第三者說話戴手套握手男士握女士手切不可雙手上前握手的禁忌a、名片的放置尊重名片尊重自己尊重他人b、遞名片的動作雙手字朝向對方身體前傾向對方致意c、接名片的動作及注意事項

1、雙手接過

2、小聲念一遍

3、稱呼對方的頭銜或先生、小姐、女士

4、慎重地將對方的名片收入上衣口袋或包內遞交名片a、名片的放置b、遞名片的動作c、接名片的動作及注意事項遞交1、遞送文件資料時用雙手四指托文件下部，大拇指扣文件面，走到面前，身體微15度前傾2、任何時候都要使用雙手，并送到客戶手中3、以文字正面朝客戶方向遞送給客戶4、遞送鋒利物品的時候，比如筆、剪刀等，要把鋒利端朝自己遞出去5、遞筆的時候要摘下筆套遞給客戶遞送文件1、遞送文件資料時用雙手四指托文件下部，大拇指扣文件面，走到電話鈴響在3聲之內接起告知對方自己的姓名電話機旁準備好紙筆進行記錄確認記錄下時間、地點、對象、事件等重要事項等對方放下電話后再輕輕把話筒放回電話機上電話禮儀電話鈴響在3聲之內接起電話禮儀打電話先問好自我介紹告知信息來源正題致謝再見接電話

您好，XXXX！我是×××請問……再見打電話接電話引導的禮儀研討——上下樓梯時，方向？出入電梯時，方向？出入房間時，方向？引導的禮儀研討——

引導的禮儀

?引領領導或客戶上下樓梯時，保持在對方的斜下方；?進入電梯時，里面無人時，引領者先入電梯按住開門按鈕；電梯內有人時，讓對方先入電梯;?出電梯時，應讓對方先出，但如果人多的情況下，應快速出去按住開門按鈕，再請被引領者出來;?出入房間次序：進房間前，無論房間門是否關閉，都應先敲門，經(jīng)過允許后方可進入，1-2敲門式；?出房間時，要面對領導或客戶先倒退2-3步再轉身，并輕輕帶關門。

引導的禮儀

?引領領導或客戶上下樓梯時，保持在對方的斜下電梯禮儀電梯禮儀乘車禮儀五人座轎車哪個位置為尊？出租車哪個位置為尊？交通禁忌：不飲酒、不打電話、少言談乘車禮儀上車下車

上車下車形象禮儀培訓教材課件形象禮儀培訓教材課件形象禮儀培訓教材課件座次的安排

長條桌的坐法

圓形桌的坐法

座次的安排形象禮儀培訓教材課件形象禮儀培訓教材課件形象禮儀培訓教材課件宴請前的準備確定人數(shù)確定時間確定地點提前詢問個人愛好提前半個小時到達買單細節(jié)宴請前的準備確定人數(shù)紀念性宣傳性便攜性特別性實用性習俗性實用性饋贈禮儀紀念性饋贈禮儀語言魅力叔叔親了我媽媽也親了我在這個世界上男人沒有了女人就恐慌了長的漂亮不重要語言魅力叔叔親了我媽媽也親了我語言魅力一個人面對多少人講話的能力，決定了他（她）成就的大小！-----丘吉爾語言魅力一個人面對多少人各國習俗禮儀各國習俗禮儀美國風俗禁忌:拜訪美國人時，進了門一定要脫嚇帽子和外套，美國人認為這是一種禮貌。在美國女性最好不要穿黑色皮裙。在美國，一位女士要是隨隨便便地在男士面前脫下自己的鞋子，

或者撩動自己裙子的下擺，往往會令人產生成心引誘對方之嫌。英國風俗禁忌:百合花和菊花，被認為是死亡的象征。對于碰到黑色的貓或者是打碎了玻璃，英國人認為是晦氣。澳大利亞風俗禁忌：認為兔子是不吉利的動物。新加坡:忌說：恭喜發(fā)財。不要摸他人的頭，特別是小孩。美國風俗禁忌:英國風俗禁忌:澳大利亞風俗禁忌：新加坡:第三部分儀表篇第三部分儀表篇商務儀表基礎商務儀表基礎眼鏡適合臉型鏡片隨時擦拭干凈表配合身份避免戴名貴手表口袋不要放雜物褲子要燙出褲線鞋子搭配得體的正裝皮鞋正裝樸素素面沒有花紋上衣口袋不要放筆襯衫

素面熨斗燙平確認鈕扣無缺皮帶和鞋子服裝顏色能搭配公文包收拾整齊（辦公用品名片計算機）眼鏡適合臉型鏡片表配合身份避免口袋不要放形象禮儀培訓教材課件男士儀表細節(jié)小檢視西裝扣子的學問（單排兩扣，扣上面；單排三扣，不扣下面）領帶的講究（長度與皮帶扣平，花色圖案素雅）長袖襯衣的袖長（露出西服袖口1厘米或者1.5厘米，不露紐扣）西褲皮鞋配什么顏色的襪子（深色棉襪）男士儀表細節(jié)小檢視西裝扣子的學問短發(fā)標準（前不覆額，兩邊不過耳，后面不觸及衣領）面部（保持清潔、修建毛發(fā)、口腔無異味）指甲長度（露出肉的指甲長度不超過1MM，干凈無垢）飾物（商務手表與婚戒）短發(fā)標準女職員儀表服飾：行服、襯衫、襪子、皮鞋、飾物儀容：發(fā)型、妝容、指甲（細節(jié)：西裝熨燙、頭發(fā)清潔等）女職員儀表服飾：行服、襯衫、形象禮儀培訓教材課件女士儀表細節(jié)小檢視絲襪（肉色，備用一雙）皮鞋的要求（黑色包前包后高跟鞋，跟高不超過5CM）發(fā)型（長發(fā)挽成發(fā)髻，短發(fā)不觸及衣領，劉海不觸及眉毛）女士儀表細節(jié)小檢視絲襪妝容（忌“裸奔”與“當眾穿衣”）指甲長度（露出肉的指甲長度不超過1MM，干凈無垢）飾物（耳釘、細項鏈、戒指、手表，一般不超兩樣）妝容溫馨提示女士勿化妝，帶基礎化妝用品，小鏡子男士帶一條領帶著商務休閑裝溫馨提示女士勿化妝，帶基礎化妝用品，小鏡子形象禮儀

——儀表篇形象禮儀

——儀表篇著裝的困惑對第二天的重要發(fā)言胸有成竹，卻不知道穿哪些行頭逛了一天街，買不到一件合適的衣服買回來的衣服再穿覺得不好看，只能送人看到別人穿的好看，買了一樣的回來，卻不好看了……著裝的困惑對第二天的重要發(fā)言胸有成竹，卻不知道穿哪些行頭形象禮儀培訓教材課件色彩對人的影響透亮紅潤細膩光滑清晰淡化年輕活力蒼白不勻松弛暗沉模糊明顯憔悴顯老色彩對人的影響透亮紅潤蒼白不勻色彩的三個性質明度艷度調子色彩的三個性質明度艷度調子調子（暖和冷）暖色：紅、橙、黃給人溫暖的感覺冷色：藍色給人冷的感覺暖色調：帶有紅、黃底調的各種顏色冷色調：帶有藍底調的各種顏色調子（暖和冷）暖色：紅、橙、黃給人溫暖的感覺明度（深和淺）色彩的明暗程度，可以理解為顏色的深淺顏色淺，明度高顏色深，明度低明度（深和淺）色彩的明暗程度，可以理解為顏色的深淺艷度（凈和柔）顏色的鮮艷程度，可以理解為顏色含量的濃和淡鮮艷分明，艷度高，凈加入了灰，艷度低，柔艷度（凈和柔）顏色的鮮艷程度，可以理解為顏色含量的濃和淡淺型人的顏色整體以清淺為主，不能太暗沉不適合用純黑、深棕等極端的顏色也不要用過于鮮明的色彩和強烈的對比搭配，忌黑色淺型人的顏色整體以清淺為主，不能太暗沉深型人的顏色適合鮮艷濃烈的顏色，搭配上突出絢爛濃烈的效果，只有深型人能襯得起深色配深色的搭配忌淺淡柔和的顏色、白色深型人的顏色適合鮮艷濃烈的顏色，搭配上突出絢爛濃烈的效果，冷型人的顏色冷調子的顏色，深深淺淺都可以不適合用暖色調的顏色，忌諱橙色，否則看上去不僅臉色發(fā)黃還會顯得格外蒼老冷型人的顏色冷調子的顏色，深深淺淺都可以暖型人的顏色帶有金色光彩的顏色會把暖色型人的美麗調動出來不適合用冷色調的顏色，會襯得臉色發(fā)青，也不適合黑色暖型人的顏色帶有金色光彩的顏色會把暖色型人的美麗調動出來凈型人的顏色適合用分明、極端的顏色，搭配上也要大膽分明、對比強烈不適合用發(fā)烏泛舊的顏色最經(jīng)典搭配：白+黑凈型人的顏色適合用分明、極端的顏色，搭配上也要大膽分明、對比固有色特征暖冷深淺凈柔

一個人天生的發(fā)色、眼睛的顏色和膚色三者之間的整體關系決定了用色規(guī)律，稱之為人的固有色特征。固有色特征暖冷深淺凈柔一個人天生柔型人的顏色穿柔和雅致的混合色會別有韻味，用近似色來搭配很協(xié)調不適合用太艷麗的、黑色、白色等極端的顏色柔型人的顏色穿柔和雅致的混合色會別有韻味，用近似色來搭配很協(xié)人的固有色特征解決了“色”的問題，風格解決“形”的問題。女士分為八大風格，男士分為五大風格。人的固有色特征解決了“色”的問題，風格男士風格戲劇自然古典浪漫時尚男士風格戲劇自然古典浪漫時尚戲劇型風格戲劇型風格自然型風格自然型風格浪漫型風格浪漫型風格古典型風格古典型風格時尚型風格時尚型風格女士風格曲線型：少女優(yōu)雅浪漫直線型：少年時尚古典自然戲劇女士風格曲線型：判斷關鍵點版型直曲質感判斷關鍵點版型版型的含義五官：精致小巧大氣立體體型：纖瘦小巧顯高顯大版型的含義五官：線條的含義直線：干脆、簡潔、直接、男性化拉長的效果尖銳曲線：柔和、含蓄、女性化、華麗軟化的效果復雜、繁瑣線條的含義直線：少女型風格少女型風格優(yōu)雅型風格優(yōu)雅型風格浪漫型風格浪漫型風格自然型風格自然型風格形象禮儀培訓教材課件形象禮儀培訓教材課件形象禮儀培訓教材課件形象禮儀培訓教材課件答案：視線上移的作用，利用顯眼的視覺焦點，讓它上移，這會讓矮個的姑娘看上去更高一些。

答案：視線上移的作用，利用顯眼的視覺焦點，讓它上移，形象禮儀培訓教材課件人們在面對同等體型的長方形時，會傾向于把A，也就是豎長方形看得更修長。所以在日常穿衣服時，最好強調細長的線條，而不是扁平的線條。

下圖這件泳衣就利用了視錯覺，把上半身設計成橫線條，而下半身肚腩處設計成豎線條，胯骨處依然是橫線條。人們在面對同等體型的長方形時，會傾向于把A，也就是豎長方形看方臉適合發(fā)型總體來說適合方形臉的發(fā)式應該遮住部分額頭和臉頰，使發(fā)絲垂向兩邊，造成臉部窄而柔和的效果形象禮儀培訓教材課件男士方形臉發(fā)型配上貼在方形臉頰的直順側發(fā)，很好蓬蓬發(fā)絲修飾臉頰，制造圓潤的帥氣五官男士方形臉發(fā)型配上貼在方形臉頰的直順側發(fā)，很好蓬蓬發(fā)絲修飾臉假如你是長臉臉頰兩側的波浪會從視覺上拉寬臉部，讓整個比例更協(xié)調，所以卷發(fā)波波頭很適合你。另外，劉海也是你的好朋友，能幫助修飾較長的額頭。假如你是長臉男士長形臉發(fā)型男士長形臉發(fā)型圓形臉發(fā)型圓形臉需要利用頭發(fā)起到延長和平衡的作用，增加頂部頭發(fā)的高度突出縱長的輪廓，是適合圓形臉的發(fā)型。如果你想嘗試波波頭，最好嘗試深側分，并且臉頰兩側不要有。形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)圓形臉發(fā)型圓形臉需要利用頭發(fā)起到延長和平衡的作用，增加頂部頭男士圓形臉發(fā)型形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)男士圓形臉發(fā)型形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)形象禮步驟底妝定妝眉毛眼線眼影6.睫毛膏7.腮紅8.唇彩9.提亮10.暗影形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)步驟底妝6.睫毛膏形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)形快速發(fā)型快速盤發(fā)視頻觀摩一款編發(fā)練習形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)快速發(fā)型快速盤發(fā)視頻觀摩形象禮儀培訓教材ppt(PPT115你希望別人怎樣待你，你就要怎樣待別人！黃金法則形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)你希望別人怎樣待你，你就要怎樣待別人！黃金法則形象禮儀培訓教做最美的自己形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)做最美的自己形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)形象禮儀謝謝大家！做最美好的自己形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)形象禮儀培訓教材ppt(PPT115頁)謝謝大家！做最美好的自己形象禮儀培訓教材ppt(PPT1151.一個要將中國歸于中央集權下的專制一統(tǒng)，一個要恢復天下到六國時代諸侯聯(lián)盟的松散政制。這看上