智能物業(yè)管理系統(tǒng)技術(shù)白皮書

技術(shù)白皮書XXXXXXXXCo.,Ltd：XXXXXXXXXXFax:XXXXXX目 錄TOC\o“1-2“\h\z\u\l“_TOC_250014“第一章前言 3\l“_TOC_250013“第一節(jié)實施物業(yè)治理計算機(jī)化的必要性 3\l“_TOC_250012“其次節(jié)物業(yè)治理應(yīng)用計算機(jī)的狀況 4\l“_TOC_250011“其次章智能物業(yè)治理系統(tǒng)整體介紹 5\l“_TOC_250010“第一節(jié)系統(tǒng)定位 5\l“_TOC_250009“其次節(jié)系統(tǒng)的軟件平臺及開發(fā)技術(shù) 7\l“_TOC_250008“第三節(jié)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 7\l“_TOC_250007“第三章產(chǎn)品特點 9\l“_TOC_250006“第四章智能物業(yè)治理系統(tǒng)功能詳解 11\l“_TOC_250005“第一節(jié)系統(tǒng)構(gòu)造圖 11\l“_TOC_250004“其次節(jié)功能模塊系統(tǒng) 11\l“_TOC_250003“第三節(jié)通用功能模塊 19\l“_TOC_250002“第五章產(chǎn)品的實施步驟 22\l“_TOC_250001“第一節(jié)產(chǎn)品實施及售后效勞打算 22\l“_TOC_250000“其次節(jié)系統(tǒng)實施步驟和工作流程 24力,并在中國取得了普遍的認(rèn)同。物業(yè)治理的含義也從住宅小區(qū)的治理，擴(kuò)大到包括各類辦公樓宇、商業(yè)中心、旅游酒店和學(xué)校、醫(yī)院的治理。技術(shù)，這樣才能在物業(yè)治理中形成良性循環(huán)，提高工作效率。進(jìn)展快速而準(zhǔn)確的處置，極大的削減了人工的工作量，在很大程度上提高工作效率，從而讓物業(yè)治理公司把更多的精力投入到更好的為業(yè)主效勞上面。資料的存儲、處置、傳輸、打印、分析，實現(xiàn)信息的共享與高速互換，從而提高工作更好地宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)聲譽(yù)。計算機(jī)作為當(dāng)前一種先進(jìn)的治理工具行的趨勢。我國物業(yè)治理計算機(jī)化的起步是九十年月初深圳首先運(yùn)用在物業(yè)治理上的時這些物業(yè)治理的應(yīng)用軟件大體上都是物業(yè)公司自行開發(fā)的應(yīng)用。功能上主假設(shè)用于房產(chǎn)資料記錄、客戶資料治理，整個功能相當(dāng)簡潔，而且都是在DOS平臺下單機(jī)運(yùn)行。理軟件專業(yè)開發(fā)商。隨著計算機(jī)專業(yè)人士的介入，極大增加了物業(yè)治理軟件的功能，Windows平臺的單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版等大型治理軟件成為這個階段的主流產(chǎn)品。在將來的幾年內(nèi)更普遍和深切地運(yùn)用于物業(yè)治理行業(yè)InternetIntranet都是物業(yè)治理的計算機(jī)化的進(jìn)展方向。也只有承受先進(jìn)的計算機(jī)治理，才能更強(qiáng)地增進(jìn)物業(yè)治理向標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的進(jìn)展，才能提高物業(yè)治理的效率。應(yīng)用科技公司針對物業(yè)治理公司的需要，推出了基于B/S模式的、技術(shù)先進(jìn)的全面智能物業(yè)治理系統(tǒng)解決方案。ISO9000全面高效運(yùn)行，以此來提高物業(yè)治理效率。公司供給物業(yè)治理軟件系統(tǒng)的成功閱歷了智能物業(yè)治理系統(tǒng)。智能物業(yè)治理系統(tǒng)屬于專家型的物業(yè)治理軟件大單位的物業(yè)治理部門或后勤部門不同人員的需求：一、業(yè)務(wù)處置：用于基層辦事人員，如收款員、治理員、保安員、修理員等,包括各類物業(yè)檔案、臺帳等靜態(tài)數(shù)據(jù)的錄入、查詢、打印報表；每一個月各查詢、打印。2、運(yùn)行掌握用于基層干部，如治理處的財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、保安領(lǐng)導(dǎo)、工程領(lǐng)導(dǎo)等,包括雇傭和培訓(xùn)工作人員，日常工作〔設(shè)備保養(yǎng)、修理、保安巡邏、清潔〕的調(diào)度、工作進(jìn)展的按期考評與分析、大事提示等。3用于治理處主任及公司治理人員,包括對每一項工作實際與打算的比照，如收費(fèi)結(jié)果統(tǒng)計比較、設(shè)備完好率統(tǒng)計比較、安全達(dá)標(biāo)結(jié)果統(tǒng)計比較等。4、領(lǐng)導(dǎo)決策用于公司最高領(lǐng)導(dǎo)決策層,包括企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的分析、市場開發(fā)分析及人力資源政策分析等。Microsoft公司的最的技術(shù)做為開發(fā)平臺。以實現(xiàn)技術(shù)制高點。一、軟件平臺包括用于應(yīng)用程序效勞器和網(wǎng)絡(luò)共享的WINDOWS2000,用于保存物業(yè)公司和客戶信息的SQLServer2000DOTNET。Windows2000WindowsNT系統(tǒng)，可讓用戶自由選擇符合本錢效益的方案。MicrosoftSQLServer2000MicrosoftSQLServe/效勞器體系構(gòu)造、圖形化的用戶界面及豐碩的編程接口工具。由于MicrosoftSQLServer良好的性能、可升級性和與WindowsNTServer應(yīng)速度，因此能夠知足大規(guī)模散布式計算環(huán)境的需要。二、開發(fā)平臺智能物業(yè)治理系統(tǒng)的軟件開發(fā)主要運(yùn)用了Microsoft.NET開發(fā)平臺和c#開發(fā)工具DOTNET以其領(lǐng)先的編譯速度和敏捷的功能成為目前創(chuàng)立通用B/S應(yīng)用最壯大的的工具。DOTNET不僅是創(chuàng)立閱讀器/效勞器應(yīng)用的最正確方式，而且也是創(chuàng)立其它類〔如應(yīng)用程序庫的光滑升級。一、效勞器硬件環(huán)境：PIII1000、512M10G以上；二、軟件運(yùn)行平臺：Windows2000Server或以上版本的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；MSSQLServer2000的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；DOTNET運(yùn)行時系統(tǒng)；3、工作站硬件環(huán)境：586200以上CPU、64M2G以上；4、工作站的軟件環(huán)境：以上閱讀器；Windows98/2000WindowsNT的操作系統(tǒng)；五、聯(lián)網(wǎng)方式：可在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等不同網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行；1、 無紙化辦公實現(xiàn)公司內(nèi)各類文件在電腦上的編輯、發(fā)送、接收，在電腦上進(jìn)展公函申報、審批，取代破層次和部門分隔致使的溝通障礙來實現(xiàn)信的息實時共享。2、 功能壯大、有用物業(yè)治理行業(yè)及ISO9000的作業(yè)流程，而且這些功能還可以按照實際需要融合穿插利性質(zhì)及入住時間等不同條件設(shè)立不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可隨時查詢空屋或入住信息等。3、任務(wù)自動提示任務(wù)，從而避開重要公事延誤狀況的發(fā)生。4、敏捷便利的全能查詢功能的大事記錄、費(fèi)用數(shù)據(jù)等進(jìn)展檢索、統(tǒng)計、總覽，從而對日常治理的打算、掌握和決策起到實際的支持作用。5、共性化的操作界面系統(tǒng)操作界面友好，圖文并茂，簡潔的工具條、強(qiáng)勁的彈出式菜單和各類向?qū)崾締T的不同權(quán)限自動實現(xiàn)操作界面的共性化。6、實現(xiàn)全面自概念功能依據(jù)物業(yè)治理行業(yè)自身進(jìn)展的特別性和物業(yè)治理公司治理方式的不同身需要對字段、報表、界面、權(quán)限、人員工作范圍、查詢內(nèi)容、統(tǒng)計分析內(nèi)容等工程進(jìn)行完全的自概念。如想實現(xiàn)多種方式的收費(fèi)，可對收費(fèi)工程、收費(fèi)周期、收費(fèi)類型及收費(fèi)價錢來進(jìn)展自概念。7、 敏感數(shù)據(jù)修改的日記跟蹤和分級的權(quán)限掌握對應(yīng)保密或較敏感的數(shù)據(jù)修改供給跟蹤，能清楚地記錄數(shù)據(jù)每次更改的狀況〔更改人、時間、值、數(shù)額等〕，供給敏感數(shù)據(jù)更改的依據(jù)。依據(jù)操作人員的不同限，財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)有的數(shù)據(jù)。8、 形象豐碩的決策分析系統(tǒng)快速、自動、壯大的統(tǒng)計匯總功能和豐碩的報表打印系統(tǒng)，使商場、寫字樓、綜合可以隨時查閱最的具體狀況，并依次快速、準(zhǔn)確地做出決策。9、 易擴(kuò)展、易升級換該模塊即可，不影響其他功能的正常利用。10、 與Internet及其他智能化系統(tǒng)的無縫鏈接內(nèi)含與Internet、財務(wù)軟件、各智能化系統(tǒng)的接口，系統(tǒng)能夠?qū)崟r收集各智能化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，并以圖形的形式表示出來，完成對各智能化系統(tǒng)的集成治理。一、房產(chǎn)治理的位置、物業(yè)類型、小區(qū)設(shè)施散布、衡宇構(gòu)造、房號、戶型等信息，并可對小區(qū)、樓盤、衡宇供給“實景圖片、照片”的描述接口。二級功能模塊包括二級功能模塊包括：：小區(qū)治理的主要功能是：閱讀、增、修改、刪除治理區(qū)的大體信息；：大樓治理的主要功能是：閱讀、增、修改、刪除大樓的大體信息和大樓水表、電表的大體信息；：樓層治理的主要功能是：閱讀、增、修改、刪除樓層的大體信息；房間治理的主要功能是：閱讀、增、修改、刪除房間的大體信息和房間水表、電表的大體信息。房產(chǎn)資源治理具有以下特點房產(chǎn)資源治理具有以下特點：①可按必定規(guī)律批量生成樓層和房間；②物業(yè)公司人員可以看全部的治理處房產(chǎn)資源信息的房產(chǎn)信息；③一個治理處治理兩個以上小區(qū)時，可以指定不同帳號和密碼的治理者。房產(chǎn)資源治理輸出以下報表清單房產(chǎn)資源治理輸出以下報表清單：治理區(qū)報表、大樓報表、房間報表、房間驗收報二、住戶治理反映“同住人”的相關(guān)信息。二級模塊包括二級模塊包括：①：房在間出售的治理，閱讀，增，修改，刪除記錄；②：房間入伙的治理，閱讀，增，修改，刪除記錄；③：房間入住的治理，閱讀，增，修改，刪除記錄。④住房出租治理，查看出租信息，增，刪除，修改等功能。住戶治理具有以下特點住戶治理具有以下特點：①房間資料承受樹導(dǎo)航構(gòu)造，可以便利地找到客戶的信息；客戶治理輸出以下報表清單客戶治理輸出以下報表清單：業(yè)主資料、租戶資料、家庭資料、公司資。3、收費(fèi)治理物業(yè)治理公司敏捷多變的收費(fèi)治理模塊。此模塊面對物業(yè)治理處的費(fèi)用征收員。二級模塊包括二級模塊包括：①：自概念費(fèi)用工程、價錢類型等;②：輸入各費(fèi)用的原始數(shù)據(jù),可接收自動抄表系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的數(shù)據(jù)；③：依據(jù)費(fèi)用的原始讀數(shù)或計算公式計算出費(fèi)用金額；④：記錄交費(fèi)金額、交費(fèi)時間、交款人等；⑤：對數(shù)據(jù)庫整理和初始化；收費(fèi)治理模塊具有以下特點收費(fèi)治理模塊具有以下特點：①支持部份收款及一個客戶幾個帳號劃款;③滯納金、拖欠款的處置敏捷便利；④可以對一房多戶、一戶多表、多房一戶進(jìn)展處置;收費(fèi)治理輸出以下報表清單收費(fèi)治理輸出以下報表清單：住戶標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)通知單、水表讀數(shù)清單、電表讀數(shù)清單、費(fèi)用清單、費(fèi)用減免表、欠收客戶清單、已交客戶清單、走表讀數(shù)復(fù)核清單、日收款統(tǒng)計表、月收款具體統(tǒng)計表、銀行劃款統(tǒng)計表、滯納金收取統(tǒng)計表、費(fèi)用散布圖、費(fèi)用實收等4、設(shè)備治理全面的對物業(yè)治理公司內(nèi)全部公用設(shè)施及自有固有資產(chǎn)進(jìn)展分類治理到改換，對其位置、數(shù)量、價錢、修理、保養(yǎng)進(jìn)展全面的治理。此模塊面對物業(yè)治理處里面的設(shè)備部門或治理公司的設(shè)備部門。二級功能模塊包括二級功能模塊包括：1：包括對治理的各類公共設(shè)備進(jìn)展分類，對其位置、數(shù)量、價錢、修理保養(yǎng)等方面進(jìn)展全面治理，設(shè)備的大體信息、及技術(shù)資料；2：對主要設(shè)施設(shè)備的修理和日常保養(yǎng)進(jìn)展記錄，便于隨時了解各類設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和修理保養(yǎng)狀況?？捎眯院谩υO(shè)備保養(yǎng)做打算、記錄和檢查；3：記錄每天對設(shè)備各工程的檢查狀況；工程設(shè)備治理輸出以下報表清單工程設(shè)備治理輸出以下報表清單：設(shè)備大體信息、設(shè)備保養(yǎng)打算、設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備巡查記錄、設(shè)備故障記錄。5、倉儲治理治理人員。二級模塊包括二級模塊包括：① :購置進(jìn)貨、申請物料的記錄；② ：物品分類記錄；③ ；出庫物品記錄；④ 。供給商資料記錄。倉庫物料模塊具有以下特點倉庫物料模塊具有以下特點：①便利的對物料進(jìn)展清點查詢及統(tǒng)計匯總；②一個物業(yè)治理處允許有多個倉庫；③當(dāng)一個倉庫的治理員沒有對另一個倉庫的治理權(quán)物品的存貨狀況。倉庫物料模塊輸出以下報表清單倉庫物料模塊輸出以下報表清單：物品清單、庫存、物品入庫明細(xì)表、入庫匯總表、出庫明細(xì)表、出庫匯總表、清點空白表、清點結(jié)果。6、保安消防信息的錄入、查詢、統(tǒng)計、分析，此模塊是面對治理處的保安消防工作治理人員，如保安班長、消防班長等。二級模塊包括二級模塊包括：①：記錄各時間段內(nèi)的保安巡樓狀況，對發(fā)生的重大大事進(jìn)展具體記錄;②：記錄重大違章大事，并記錄違章的處置狀況;③：對小區(qū)內(nèi)的車輛類型、車號、車主等資料進(jìn)展記錄;④：記錄火災(zāi)狀況、消防設(shè)備、消防器材、消防演練等。保安消防模塊具有以下特點保安消防模塊具有以下特點：①可便利查看保安、消防責(zé)任區(qū)和保安、消防器材散布的信息；②保安、消防設(shè)備的治理雖作為工程設(shè)備的一項，也可在本模塊中表現(xiàn)出來。保安消防治理輸出以下報表清單保安消防治理輸出以下報表清單：消防責(zé)任區(qū)、車輛治理、保安大事、消防演習(xí)、火災(zāi)記錄。7、保潔綠化模塊是面對治理處的相關(guān)工作人員。二級功能模塊包括二級功能模塊包括：①：劃分保潔區(qū)域，記錄保潔工作執(zhí)行狀況，記錄責(zé)任人和負(fù)責(zé)人;②，記錄綠化工作執(zhí)行狀況。保潔綠化輸出以下報表清單保潔綠化輸出以下報表清單：衛(wèi)生檢查、清潔職任、綠化資料、區(qū)域、綠化相關(guān)人。8、社區(qū)效勞對小區(qū)內(nèi)和面對住戶的效勞相關(guān)的各類狀況進(jìn)展治理的功能模塊業(yè)治理公司所轄小區(qū)內(nèi)的全部住戶。包括的二級模塊有包括的二級模塊有：①：記錄社區(qū)活動的組織人、參與人、活動內(nèi)容、活動場地等內(nèi)容，便于對小區(qū)社區(qū)活動的統(tǒng)一治理；②城管、衛(wèi)生防疫、街道辦事處等機(jī)構(gòu)的資料；③被投訴部門、客戶名稱、處置單位、處置人、回訪人、回訪時間、整改意見、投訴類別、投訴方式、投訴內(nèi)容等信息；④：從裝修申請、審批、裝修隊狀況到完工驗收進(jìn)展全面治理，隨時把握各個房間裝修的進(jìn)展?fàn)顩r；⑤；號、修理人員、完工時間、修理工程、客戶名稱、接單時間、記錄人員、開工時間、效勞費(fèi)用、物料費(fèi)用、所需物料、用戶驗收信息.⑥。效勞費(fèi)用〔清潔、綠化、工程修理等、中介費(fèi)用和代辦費(fèi)用。效勞費(fèi)用：清潔、綠化、工程修理等，費(fèi)用按效勞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。準(zhǔn)收取。代辦費(fèi)用：代客戶購置飛機(jī)票、船票等，費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定收取。綜合效勞輸出以下報表清單綜合效勞輸出以下報表清單：投訴狀況一覽表、違章狀況一覽表、修理記錄清單、有償效勞清單。公共關(guān)系,.9、辦公治理處的領(lǐng)導(dǎo)、行政部門。二級模塊包括：：部門及人員組成及職位職責(zé);②：員工職能，員工信息、培訓(xùn)記錄、職位變更、待遇變更、個人簡歷、家庭成員、獎懲記錄的信息的治理。行政治理輸出以下報表清單：③工資治理: 對員工的工資進(jìn)展治理,即由計算機(jī)進(jìn)展員工工資計算,工資發(fā)放,打印工資條,打印按部門匯總報表,保護(hù)員工工資定級方案查找員工工資表,閱讀行政治理輸出以下報表清單：員工記錄表、正式員工花名冊，臨聘工花名冊，獎懲記錄清單、工資表、工資發(fā)放條、部門匯總表、福利發(fā)放表。一、報表治理支持報表的無級放大和縮小，可進(jìn)展分組統(tǒng)計,并供給可以形成多種報表模板的工具。2、通用查詢可按模塊，對數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)項、計算項、分組選擇、查詢條件、結(jié)果排序等幾項條件進(jìn)展組合來構(gòu)造一個具體的查詢，并將查詢出的結(jié)果能夠打印成統(tǒng)計圖，可另存為EXCEL、DBF等文件，并能夠在網(wǎng)上進(jìn)展流轉(zhuǎn)。公司領(lǐng)導(dǎo)可以隨時挪用實時更的具體資料，從而快速準(zhǔn)確地做出決策。具體功能點：增加、修改、刪除查詢：可分模塊增刪改查詢，只對某一模塊用到的表進(jìn)展操作；運(yùn)行查詢：查詢的結(jié)果可顯示多樣化3、統(tǒng)計匯總可按時間段、按治理處、按大樓、按部門，完成對多種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總，分析總結(jié)工作，統(tǒng)計分析結(jié)果能夠打印成統(tǒng)計圖。現(xiàn)在年1-7月份各治理處寫字樓物業(yè)的出租率及租金走勢分析，并可與去年同期進(jìn)展比較。具體功能點：①增加、修改、刪除統(tǒng)計：可分模塊增刪改統(tǒng)計，每一個統(tǒng)計可最多包括五個查詢，而且只對某一模塊用到的表進(jìn)展操作；4、操作日記治理具有應(yīng)用級的用戶操作日記，在進(jìn)入退出、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)、恢復(fù)改供給跟蹤，能清楚地記錄數(shù)據(jù)每次更改的狀況〔更改人、時間、值、數(shù)額等，最大限度的保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。5、用戶權(quán)限掌握系統(tǒng)能夠依據(jù)用戶的部門及其工作職責(zé)，分表單、模塊、字段、記錄來概念不同的詢統(tǒng)計，只允許公司內(nèi)的主要領(lǐng)導(dǎo)利用，治理處的工作人員僅能看到本治理處的數(shù)據(jù)，財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)修改費(fèi)用單