西南大學高校教師崗前培訓教學實踐教案

西南大學高校教師崗前培訓教學實踐教案授課題目電子商務的基本模式授課時間40分鐘教學器材與工具多媒體投影及課件授課類型（請打√）理論課R討論課□實驗課□習題課□其他□教學目的：知識與技能：理解電子商務的基本模式，并學會分析具體電商企業(yè)的模式。過程與方法：以多媒體教學為主，通過天貓案商城例導入教學內(nèi)容，并采用理論教學和課堂互動兩種方式將課堂理論教學與學生現(xiàn)實購物相結合，以學生實際購物體驗加深理論認識，達到理論與實踐的相統(tǒng)一。情感態(tài)度與價值觀：培養(yǎng)學生的商務分析能力和創(chuàng)新精神，激發(fā)學生對電子商務的學習興趣，通過對不同電商模式的學習，加深對電商行業(yè)的認知。教學重點及難點：重點：理解電子商務中B2C、B2B、C2C等基本模式難點：利用所學知識分析具體B2C、B2B、C2C電商企業(yè)模式教學方法（請打√）講授、討論、多媒體講解、案例講解□、掛圖講解□、情境模擬□等。教學過程：電子商務的基本模式引入案例：天貓商城天貓商城(Tmall)，原名淘寶商城，是一個綜合性購物網(wǎng)站。2012年1月11日，淘寶商城從淘寶網(wǎng)正式分離出來，正式宣布更名為“天貓商城”，由品牌旗艦店和授權專賣店組成，提供100%品質(zhì)保證的商品和7天無理由退貨的售后服務，2017年“雙十一”成交額1682億元。天貓商城已經(jīng)成為我國目前最大的B2C電商平臺。這里就涉及到我們今天課程內(nèi)容——電子商務的基本模式B2C。一、B2C模式1.B2C模式的定義B2C，即Business-to-Customer，是企業(yè)針對個人開展的電子商務活動的總稱。這種形式的電子商務一般以直接面向客戶開展零售業(yè)務為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動，故又稱為電子零售（電子銷售）或網(wǎng)絡零售。2.B2C模式的交易流程B2C模式的交易流程大致可以分為用戶注冊、選購商品、支付結算、物流配送四個過程，具體流程如下：=1\*GB2⑴用戶注冊用戶在購物之前，必須再B2C網(wǎng)站注冊，注冊需填寫主要信息：用戶名、用戶密碼、用戶姓名、送貨地址、聯(lián)系電話等。=2\*GB2⑵選購商品用戶登陸網(wǎng)站后，根據(jù)自身需求在B2C網(wǎng)站搜索需要購買的商品，并瀏覽意向商品的商品詳情，包括型號、規(guī)格、價格等信息，通過貨比三家，選定理想的商品之后下單或加入購物車。=3\*GB2⑶支付結算用戶在購物車中確認自己所購買的商品明細,包括商品的編號、名稱、規(guī)格、單價、數(shù)量等，確認無誤后，選擇合適送物方式，并選擇合適的支付方式如：貨到付款、匯款方式、網(wǎng)上銀行支付、第三方支付進行支付。=4\*GB2⑷物流配送用戶完成支付后，物流部門根據(jù)用戶選擇的送貨方式將用戶選購的商品配送到用戶手中，完成配送任務。=5\*GB2⑸交易完成。買家收貨，買賣雙方相互評價，完成交易。3.B2C交易的內(nèi)容=1\*GB2⑴產(chǎn)品=1\*GB3①傳統(tǒng)商品（有形）：服裝、數(shù)碼產(chǎn)品、家電家具、書籍、水果食物等。=2\*GB3②數(shù)字商品（無形）：軟件、電影、音樂、電子讀物等。=2\*GB2⑵服務①電子化的傳統(tǒng)中介服務：房產(chǎn)中介服務②電子化的專業(yè)服務：創(chuàng)意設計、網(wǎng)站建設、文案策劃等。4.B2C的分類=1\*GB2⑴綜合型B2C：京東商城、亞馬遜、小米有品、網(wǎng)易嚴選等。=2\*GB2⑵垂直型B2C：在某一個行業(yè)或細分市場深化運營的電子商務模式。典型代表：貝貝網(wǎng)、華為商城、紅孩子、酒仙網(wǎng)等。=3\*GB2⑶傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子直銷模式的B2C：海爾、美的、TCL=4\*GB2⑷第三方交易平臺型B2C：天貓商城=5\*GB2⑸傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡銷售型B2C：蘇寧、國美等。二、B2B模式1.B2B模式的定義B2B，即Business-to-Business，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡或Internet，進行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式。2.B2B電子商務系統(tǒng)的組成B2B電子商務系統(tǒng)的組成包括采購商、供應商、物流商、銀行、B2B交易平臺、認證中心。3.B2C模式的交易流程以第三方B2B交易平臺為例，B2B交易的步驟有：=1\*GB2⑴發(fā)布信息。買賣雙方將各自供應和采購信息發(fā)布到交易平臺上,B2B交易平臺通過信息發(fā)布服務向參與者提供大量的、詳細準確的交易數(shù)據(jù)和市場信息。=2\*GB2⑵簽訂合同。買賣雙方根據(jù)B2B交易平臺提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴，同時B2B交易平臺從中撮合，使雙方簽訂合同。=3\*GB2⑶辦理結算。買賣雙方在B2B交易平臺上指定的銀行辦理結算手續(xù)。=4\*GB2⑷貨款到賬。銀行通知B2B交易平買賣雙方貨款到賬。=5\*GB2⑸配送通知。B2B交易平臺通知部門配送產(chǎn)品。=6\*GB2⑹配送產(chǎn)品。配送部門送貨給買方。=7\*GB2⑺收受貨物。買方驗證貨物后通知B2B交易平臺貨物收到。=8\*GB2⑻確認收貨。B2B交易平臺通知銀行買方收到貨物。=9\*GB2⑼賣方收款。銀行將買方貨款轉(zhuǎn)給賣方。4.B2B模式的分類=1\*GB2⑴垂直B2B模式：面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B(DirectindustryVerticalB2B)。可以分為兩個方向，即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應商之間形成供貨關系；生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關系。典型代表：中國服裝網(wǎng)、找鋼網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、科通芯城等。=2\*GB2⑵綜合B2B模式：面向中間交易市場的B2B。將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應方提供了一個交易的機會。典型代表：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、百川網(wǎng)等。=3\*GB2⑶自建B2B模式行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設程度，搭建以自身產(chǎn)品供應鏈為核心的行業(yè)化電子商務平臺。行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務平臺，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應鏈上下游企業(yè)通過該平臺實現(xiàn)資訊、溝通、交易。典型代表：湘衡鹽化=4\*GB2⑷關聯(lián)模式行業(yè)為了提升電子商務交易平臺信息的廣泛程度和準確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的跨行業(yè)電子商務平臺。三、C2C模式1.C2C模式的定義C2C，即Customer-to-Customer，指消費者與消費者之間的電子商務活動。C2C電子商務是繼B2B，B2C后興起的電子商務模式，是電子商務所有模式中最熱鬧，最繁榮的模式，C2C已經(jīng)成為電子商務中最受人們關注的電子商務模式。典型代表：淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、58同城、趕集網(wǎng)、閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2.C2C模式的構成要素=1\*GB2⑴買賣雙方=2\*GB2⑵電子交易平臺供應商3.C2C模式的交易流程C2C的業(yè)務流程按照賣家發(fā)布商品的方式不同，可以分為兩種形式：一口價交易的流程與拍賣模式的交易流程。=1\*GB2⑴一口價交易的流程=1\*GB3①發(fā)布商品。賣家用一口價的方式發(fā)布多個商品，然后上架。=2\*GB3②瀏覽購買。買家進入平臺后，搜索自己所需的產(chǎn)品，并瀏覽該商品，選擇一口價的商品后，立刻購買。然后通過支付平臺付款。=3\*GB3③發(fā)貨配送。賣家在買家下訂單后發(fā)貨，找到買家購買商品的訂單，選擇合適的物流公司進行發(fā)貨。=4\*GB3④確認收貨。買家確認收貨。買家輸入支付密碼，確認收貨，交易完成。=5\*GB3⑤交易完成。交易完成后，賣家買家雙方互相評分。=2\*GB2⑵拍賣模式的交易流程=1\*GB3①發(fā)布商品。賣家以拍賣方式發(fā)布多個商品，并上架。=2\*GB3②查看商品。買家查看拍賣的商品。=3\*GB3③買家出價。=4\*GB3④付款確認收貨。買家付款，賣家發(fā)貨，買家確認收貨。4.二手市場爆發(fā)，C2C的契機電子商務的迅猛發(fā)展，使得“剁手黨”沉溺于此，高強度的“買買買”造成閑置品的堆積，而勤儉持家的傳統(tǒng)文化使得消費者迫切想要通過“賣賣賣”的形式來彌補沖動消費帶來的后果。然而內(nèi)斂、愛面子、耗費較高的時間成本等眾多因素使消費者望而卻步,C2C成為了最好的后悔藥，二手市場爆發(fā)。以閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的應用紛紛出現(xiàn)，二者對比如下：對比方面閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依存背景阿里巴巴旗下58趕集集團生態(tài)優(yōu)勢淘寶、支付寶微信、微支付特色模式魚塘、社區(qū)化微信、社交鏈物流平臺菜鳥裹裹（可在線叫快遞）58速運、大件二手物品貨運發(fā)布功能淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣照片美圖特色專區(qū)租房專區(qū)、拍賣專區(qū)淘淘專區(qū)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品（手機）信用認證芝麻信用、淘寶會員等級、支付寶實名認證、新浪微博認證身份認證、名企認證、名校認證、芝麻信用操作便捷性淘寶一鍵轉(zhuǎn)賣，發(fā)布快捷方便界面簡潔，查看分類方便信息展示文字、圖片、視頻文字、圖片作業(yè)、討論題、思考題=1\*Arabic1.熟悉B2C、B2B和C2C三種基本模式，查閱資料，分析三種電子商務模式在我國的發(fā)展歷程。并分析它們對我國的社會、經(jīng)濟生活的影響？2.針對三種電子商務基本模式，分析其區(qū)別，并結合每個模式的具體企業(yè)舉例詳細說明，字數(shù)不少于800字。參考資料（含參考書、文獻等）=1\*Arabic1.李晶,韋沛文.電子商務概論[M].清華大學出版社,2016.2.方美琪.電子商務概論(第二版)[M].清華大學出版社,2002.3.張李義,李楓林.電子商務概論[M].武漢大學出版社,2002.4.網(wǎng)絡零售資訊站-網(wǎng)絡零售網(wǎng)：/zt/B2C/5.B2B電子商務網(wǎng)-中小企業(yè)電子商務第一站：/zt/B2B/6.C2C電子商務網(wǎng)-C2C網(wǎng)店第一站：/zt/C2C/教師總結本課程作為大一電子商務專業(yè)學生入門導入課程，重點在于讓學生對電子商務有一個感性認識。本節(jié)課圍繞電子商務的基本模式進行講解，主要包括B2C、B2B和C2C。分別從三種電子商務模式的概念、交易流程、具體類型講解，教授過程中引導學生結合具體企業(yè)實例和書本理論相結合。B2C模式作為我國最早出現(xiàn)的電子商務模式，是我們平時接觸最為頻繁的模式，學生理解更為透徹。B2B模式作為我國電子商務的主體，在我國網(wǎng)絡經(jīng)濟起著舉足輕重的作用。C2C模式在十年前以淘寶網(wǎng)為代表如火如荼，隨著消費者對品質(zhì)生活的追求，發(fā)展勢頭有所減緩，但隨著二手市場和共享經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，C2C模式也迎來其發(fā)展的第二個春天。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務與日常生活密不可分，學好電子商務對于我們深入理解網(wǎng)絡經(jīng)濟生活具有重要的現(xiàn)實意義。板書設計電子商務概論電子商務的基本模式引入案例：天貓商城一、B2C模式1.定義2.交易流程用戶注冊→選購商品→支付結算→物流配送→交易完成3.交易內(nèi)容=1\*GB2⑴產(chǎn)品=1\*GB3①傳統(tǒng)商品（有形）=2\*GB3②數(shù)字商品（無形）=2\*GB2⑵服務①傳統(tǒng)中介服務②專業(yè)服務4.分類=1\*GB2⑴綜合型B2C=2\*GB2⑵垂直型B2C=3\*GB2⑶傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子直銷模式的B2C=4\*GB2⑷第三方交易平臺型B2C二、B2B模式1.定義2.組成采購商、供應商、物流商、銀行、B2B交易平臺、認證中心。3.交易流程發(fā)布信息→簽訂合同→辦理結算→貨款到賬→配送通知→配送產(chǎn)品→收受貨物→確認收貨→賣方收款。4.B2B模式