行政服務(wù)中心年終總結(jié)

行政服務(wù)中心年終總結(jié)精選小編精心推薦

行政工作總結(jié)|行政年度工作總結(jié)|行政年終工作總結(jié)|行政個人工作總結(jié)

編輯創(chuàng)意無限制作出了這份獨特的“行政服務(wù)中心年終總結(jié)”，希望這能夠讓你更好地了解某些知識。時光飛逝，即將要步入一個嶄新的年頭。大部分人都需要寫年度工作總結(jié)來回顧自己的工作，年度工作總結(jié)是我們推進(jìn)工作和實現(xiàn)自我價值的重要保障。

行政服務(wù)中心年終總結(jié)篇1

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，履行主體責(zé)任。中心黨組嚴(yán)格按照黨要管黨、從嚴(yán)治黨的要求，嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，進(jìn)一步細(xì)化黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，建立了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)集中抓、其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的工作機(jī)制，與各科室簽訂了《縣行政服務(wù)中心2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的良好局面。

2.加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化廉政意識。組織黨員干部到縣廉政教育基地接受教育，通過觀看視頻、現(xiàn)場講解的方式，強(qiáng)化黨員干部的底線意識、紅線意識。通報違紀(jì)違法反面典型、觀看警示教育片《打鐵還需自身硬》、《永遠(yuǎn)在路上》等活動，營造“以廉為美、以廉為樂、以廉為榮”的廉政文化氛圍。堅持做好個人重大事項報告等制度，及時做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔檔案報送，對中心干部婚喪嫁娶、喬遷履新、子女入學(xué)、財產(chǎn)收入等事項都能及時監(jiān)控，督促有關(guān)干部做出廉潔承諾。

3.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范權(quán)力運行。認(rèn)真學(xué)習(xí)和宣傳黨的十九大精神，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定精神及市、縣有關(guān)貫徹意見。印發(fā)《縣行政服務(wù)中心黨風(fēng)廉政風(fēng)險點防控方案》，認(rèn)真梳理中心權(quán)力清單并公示，積極開展廉政風(fēng)險點排查，查找出廉政風(fēng)險點30個，針對各風(fēng)險點制定防控措施28條。堅持抓早抓小，春節(jié)、清明、五一、端午、國慶中秋等節(jié)前召開專題會議，對干部進(jìn)行廉政提醒，發(fā)送廉政短信近500條，開展約談23人次。

行政服務(wù)中心年終總結(jié)篇2

1.開展“黨建+標(biāo)準(zhǔn)化”，審批服務(wù)更規(guī)范。按照“審批更簡、監(jiān)管更強(qiáng)、服務(wù)更優(yōu)”的原則，對我縣34個行政審批實施部門527項行政許可事項、91項公共服務(wù)事項等項目進(jìn)行全面清理，規(guī)范“一單三書”，完成618項審批服務(wù)事項的服務(wù)指南編制。全縣527項行政許可審批事項，法定時限共11233個工作日，經(jīng)過優(yōu)化流程，共壓縮6006個工作日，行政許可事項總體提速53.4%。引入3個國家標(biāo)準(zhǔn)，制定發(fā)布6個標(biāo)準(zhǔn)子體系和41項規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，黨員干部帶頭推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，全面實施“一滿意、兩公開、三個三、四心、五個一樣、六零”服務(wù)。創(chuàng)新開展郵寄服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)、微信(名片)預(yù)約服務(wù)、免費打印服務(wù)等8項特色服務(wù)，為辦事群眾提供預(yù)約服務(wù)400余次、上門服務(wù)20次、郵寄服務(wù)61次、加班延時服務(wù)1717次、。開展“提高審批效率、優(yōu)商減負(fù)、強(qiáng)化監(jiān)管、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等四大提升行動，全力打造我縣“陽光政務(wù)、貼心服務(wù)”品牌。

2.開展“黨建+網(wǎng)審平臺”，政務(wù)服務(wù)更便捷。黨員示范崗窗口帶頭邀請辦事群眾體驗“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，為辦事群眾提供便捷、高效、簡約的政務(wù)服務(wù)。實行“日掃描、周檢查、月通報、季考核”的管理機(jī)制，開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”自愿者服務(wù)活動，引導(dǎo)和協(xié)助群眾在網(wǎng)上申請辦理，提高群眾的參與率。打造網(wǎng)上辦事大廳與實體大廳“虛實一體”的政務(wù)服務(wù)模式，推動網(wǎng)上行政審批平臺與部門之間互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享。探索網(wǎng)上審批向公共服務(wù)中心、便民服務(wù)中心延伸，為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供更好服務(wù)，新增農(nóng)業(yè)、旅游市場主體。如工商窗口前移辦理新增各類市場主體3862戶(內(nèi)資企業(yè)新增914戶、個體工商戶新增2853戶、農(nóng)民專業(yè)合作社新增95戶)，有效助推我縣脫貧攻堅。今年來，3個窗口被評為“重慶市級巾幗文明崗”，網(wǎng)審平臺接(辦)件3.5萬余件、按時辦結(jié)率100%，其中互聯(lián)網(wǎng)申請940件，比去年增加8倍。真正實現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑“網(wǎng)路”群眾少走“馬路”。

3.開展“黨建+并聯(lián)審批”，項目落地更快速。激發(fā)窗口黨員創(chuàng)先爭優(yōu)，為企業(yè)提供“1對1”個性化并聯(lián)審批服務(wù)，完善“1+5”并聯(lián)審批組合機(jī)制，并聯(lián)審批由單一工業(yè)項目拓展到旅游、民生、文化、食品、建設(shè)等領(lǐng)域，研究制定《XX縣文化市場項目并聯(lián)審批實施辦法(試行)》、《XX縣食品經(jīng)營項目并聯(lián)審批實施辦法(試行)》，將文化、食品經(jīng)營領(lǐng)域辦理時限分別由原來的105和85個工作日最快縮短至19和12個工作日。新出臺了《XX縣建設(shè)工程初步設(shè)計并聯(lián)審批管理辦法(試行)》、《XX縣建設(shè)工程方案設(shè)計并聯(lián)審批管理辦法(試行)》，初步設(shè)計辦理時限由66個工作日壓縮至10個工作日，方案設(shè)計辦理時限由100個工作日壓縮至20個工作日。黨員干部帶頭開展并聯(lián)審批回訪，關(guān)心企業(yè)后續(xù)審批情況，強(qiáng)化審批事后監(jiān)管;研究制定《行政許可事項辦件分類管理規(guī)范》，對并聯(lián)審批辦理事項、基本流程、審批環(huán)節(jié)等再次進(jìn)行優(yōu)化，確保了重點項目在行政服務(wù)中心實現(xiàn)辦理時間最短、流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、費用最省、效率最高。按照“統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)送相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)”的原則，今年為和正訊科技產(chǎn)業(yè)園、黃水懶人山谷等15個項目開展并聯(lián)審批，項目審批時限共節(jié)約700個工作日，深受企業(yè)好評和歡迎。

4.開展“黨建+群工系統(tǒng)”，服務(wù)渠道更暢通。一是持續(xù)做好群工系統(tǒng)宣傳、培訓(xùn)和推廣，開展集中培訓(xùn)140余人次、下鄉(xiāng)“上門”培訓(xùn)15次，新增2000余人安裝使用群工系統(tǒng)APP。二是加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管，建立催辦臺賬，對即將超期事項、轉(zhuǎn)辦事項、申請延期事項及時對點交辦，杜絕紅、黃燈。三是及時通報整改，定期通報系統(tǒng)運行、事項解決、財務(wù)公示等情況，2020年發(fā)通報7期、整改清單2次，對辦理不力的督促整改到位。四是組織兩次陽光重慶群工上線。6月15日組織縣扶貧辦、縣旅游局、縣農(nóng)委、縣特產(chǎn)中心圍繞“創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)扶貧，助推脫貧攻堅”主題，分享XX在產(chǎn)業(yè)扶貧方面的經(jīng)驗，在線解答群眾相關(guān)疑惑。12月12日組織縣監(jiān)察局、縣文明辦、縣文化委、縣民政局、縣城鄉(xiāng)建委圍繞“推動移風(fēng)易俗，樹立文明新風(fēng)”主題，就XX樹立文明新風(fēng)方面與聽眾進(jìn)行在線交流，獲得了聽眾的好評。2020年，受理解決涉及扶貧、衛(wèi)生、教育等7大民生領(lǐng)域事項共8100件，辦結(jié)率99.4%，滿意率99.2%。

行政服務(wù)中心年終總結(jié)篇3

20xx年來，我局窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)文件精神，貫徹好市第十三次黨代會精神，認(rèn)真執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府及上級有關(guān)部門的各項工作部署。努力以“比作風(fēng)，比貢獻(xiàn)，比服務(wù)，爭創(chuàng)人民滿意窗口”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、樹立良好浦口形象為已任，努力做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高辦事效率，在工作中，認(rèn)真、仔細(xì)、及時、快捷的.辦理每一筆業(yè)務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，緊緊圍繞年初制訂的各項目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造“法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責(zé)任型”行政服務(wù)新形象。

規(guī)范辦件程序，簡化辦事手續(xù)，增加透明度，提高服務(wù)水平和辦事效率。截止20xx年12月30日為止，共受理許可、服務(wù)事項48件，辦結(jié)率為100%。窗口獲得紅旗窗口2次，窗口工作人員獲得先進(jìn)個人3次。

比較圓滿地完成了全年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來開展工作開展情況匯告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管。

自從我局在浦口區(qū)行政服務(wù)大廳設(shè)立窗口以來，局領(lǐng)導(dǎo)就給予了高度重視。為保證入住窗口工作人員順利開展工作，局領(lǐng)導(dǎo)從人員調(diào)配、入駐項目的篩選、收費標(biāo)準(zhǔn)、運行程序、責(zé)任監(jiān)督等工作召開黨委會研究制定進(jìn)以駐窗口的相關(guān)事宜，明確由農(nóng)業(yè)局副局長張愛庭具體負(fù)責(zé)窗口工作。局領(lǐng)導(dǎo)先后數(shù)次到窗口調(diào)研指導(dǎo)工作，聽取行政中心領(lǐng)導(dǎo)對農(nóng)業(yè)局窗口的建議，并到窗口看望工作人員，要求盡早進(jìn)入工作狀態(tài)，為廣大人民群眾服好務(wù)，展示農(nóng)業(yè)局的良好形象。

二、禮貌待客,熱情服務(wù)。

為了使前來中心辦事的群眾有賓至如歸到家的感覺,我局工作人員嚴(yán)格按照中心的要求著裝并佩戴標(biāo)志，做到著裝整齊統(tǒng)一，受理業(yè)務(wù)說話和氣，使用文明禮貌用語，微笑服務(wù)，讓辦事的群眾感到親切和溫暖，使之高興而來滿意而歸，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評。

三、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范化服務(wù)。

設(shè)立群眾監(jiān)督舉報電話（58287836）、窗口咨詢電話（58287267）、和便民服務(wù)熱線（12345），以便群眾咨詢與監(jiān)督，并制作了行政許可流程圖，讓前來辦事的人員一目了然。

提高全員素質(zhì)，樹農(nóng)業(yè)新形象。局領(lǐng)導(dǎo)要求我們窗口工作人員，認(rèn)真履行窗口服務(wù)承諾，牢記服務(wù)宗旨，在業(yè)務(wù)知識，法律法規(guī)、電腦知識等方面過得硬，樹立全新的形象。

四、20xx年工作計劃

20xx年我窗口要進(jìn)一步完善和提高規(guī)范化建設(shè)水平，不斷創(chuàng)新工作舉措，解放思想，更新觀念，積極更新，提高窗口工作人員的法制觀念和水平，創(chuàng)一流窗口單位。

1、按行政服務(wù)中心要求，進(jìn)一步完善行政許可，行政審批等各項管理制度，認(rèn)真遵守中心各項規(guī)章制度，完善窗口制度和行風(fēng)建設(shè)，簡化行政審批流程環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。

2、在工作中以人為本，牢固樹立服務(wù)理念，虛心向兄弟先進(jìn)窗口單位學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，尋找不足，取長補(bǔ)短。增強(qiáng)主動為人民服務(wù)意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高窗口人員的法制、業(yè)務(wù)、服務(wù)意識。

3、接待辦件人員時，宣傳農(nóng)業(yè)局發(fā)展方針政策，使窗口充分體現(xiàn)農(nóng)業(yè)局新形象、新面貌。

行政服務(wù)中心年終總結(jié)篇4

20xx年，市行政服務(wù)中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀(jì)委監(jiān)察局的關(guān)心指導(dǎo)下，在市、區(qū)兩級入駐部門的支持配合下，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點，積極推進(jìn)行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)深化行政審批制度改革，持續(xù)提高審批項目的便捷性和效率性，努力為海西綠色腹地躍升發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。截止12月底，共受理各類審批服務(wù)事項103694件，辦結(jié)103445件，其中即辦率為72.59%，承諾件提前辦結(jié)率為39.68%。

一、力求實效，扎實開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動

把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動與提高業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來，以學(xué)習(xí)實踐活動的成果推動行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。一年來，中心利用每周一工作例會，組織主任助理、窗口負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神、國務(wù)院支持海西建設(shè)《意見》，以及省、市有關(guān)會議文件精神。通過網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等開辟“中心發(fā)展我獻(xiàn)策”專欄，一起謀劃工作思路，一起探討發(fā)展方向，一起研究審批路徑，力求做到“五結(jié)合”，把理論學(xué)習(xí)與提高思想認(rèn)識相結(jié)合，與了解市情相結(jié)合，與提高業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，與提升窗口辦事效率相結(jié)合，與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，初步形成了學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的常態(tài)，提高了窗口人員的政策解讀能力，強(qiáng)化了宗旨觀念和服務(wù)意識。

2、夯實制度基礎(chǔ)。按照年初《市政府工作報告》中提出的“深化行政審批制度改革，繼續(xù)推進(jìn)新一輪行政審批項目清理，規(guī)范行政審批，加緊完善行政服務(wù)中心”的要求，結(jié)合實際，制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步清理行政審批前置項目的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)項目并聯(lián)審批流程的實施意見》、《關(guān)于建立項目審批綠色通道的暫行規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)行政審批流程的工作意見》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范退、補(bǔ)件管理的通知》等一系列文件，對進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)項目并聯(lián)審批、項目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規(guī)定。市衛(wèi)生局窗口制定“第一責(zé)任人”負(fù)責(zé)制，將工作量化到人、責(zé)任落實到人；市公安局本著便民、利民原則，進(jìn)一步修訂了公章刻制手續(xù)等等，為企業(yè)投資和重點項目服務(wù)搭建協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)的服務(wù)平臺。

3、深入調(diào)查研究。今年，市人大、市政協(xié)分別就全市優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境情況到中心調(diào)研，了解窗口服務(wù)承諾、限時辦結(jié)的執(zhí)行和審批流程再造情況。中心認(rèn)真對照、討論分析，對中心管理和窗口規(guī)范化建設(shè)提出了自查、整改，并督促完善和落實。在大廳設(shè)立“窗口服務(wù)滿意度測評點”，通過調(diào)查問卷、電話回訪、網(wǎng)上征詢、調(diào)研座談等形式，了解社會群眾對窗口辦事的綜合滿意度情況，接待群眾咨詢或電話咨詢279人次，向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷400多份。經(jīng)測評，窗口辦事效率和服務(wù)態(tài)度好評率分別達(dá)到97.13%和99.6%。在此基礎(chǔ)上，召開了查擺問題懇談會，邀請各樓層值班長、主任助理等，查找審批環(huán)節(jié)中存在的突出問題，分析影響、制約和阻礙中心科學(xué)發(fā)展的不適應(yīng)因素，認(rèn)真討論和研究整改措施，并從提高效能、規(guī)范運作、健全網(wǎng)絡(luò)、拓寬領(lǐng)域、加強(qiáng)監(jiān)管等方面展開研討，在研討中學(xué)習(xí)，在研討中提出問題，推動了窗口建設(shè)的提質(zhì)增效。

二、嚴(yán)格把關(guān)，持續(xù)抓好行政許可事項的清理規(guī)范

按照市政府關(guān)于做好全市行政審批前置項目清理的要求，在市委編辦等部門的積極支持下，組織相關(guān)人員從2月份開始，圍繞收集到的有關(guān)行政審批前置條件影響投資環(huán)境等問題，共同對入駐中心與建設(shè)項目有關(guān)的審批項目前置條件進(jìn)行逐一對照、全面清理。市本級312個項目的審批前置從1677個清理到1591個，減少5.12%；區(qū)級137個項目的審批前置從981個減少到949個，減少了3.26%。其中，建設(shè)項目的審批前置條件由原先209個清理到176個，縮減幅度為15.79%。與此同時，對市級行政審批項目進(jìn)行了新一輪的全面清理，共保留289項，取消17項，調(diào)整為一般管理50項，下放12項，并于8月底向社會予以公布。窗口單位也對照審批事項的依據(jù)、條件、程序等，按照“依法、簡化、高效”的原則，認(rèn)真研究，對影響審批提速的前置項目提出簡化、合并等優(yōu)化意見，力求減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批程序。市發(fā)改委對17項行政審批服務(wù)項目進(jìn)行再次梳理，整合取消3項，保留14項；市規(guī)劃局對17項審批前置項目進(jìn)行精簡和優(yōu)化，取消前置材料25項。

三、規(guī)范運行，不斷提高行政審批效率和水平

圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事，以提高辦事效率為目的，大力壓縮審批時限和審批環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。

1、審批流程優(yōu)化再造。年初，邀請市工業(yè)園區(qū)管委會、市鋁廠以及建設(shè)、規(guī)劃、發(fā)改等窗口就投資建設(shè)項目并聯(lián)審批流程開展探討，對關(guān)聯(lián)性審批流程進(jìn)行優(yōu)化整合，確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。制定《南平市建設(shè)投資項目并聯(lián)審批運作流程圖》，將投資建設(shè)項目從立項到施工許可證核發(fā)的全過程16個環(huán)節(jié)，按照項目審批的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行并行整合，設(shè)置為立項、工程設(shè)計、規(guī)劃許可和施工許可審批等4個階段，確立牽頭單位和配合部門，明確職責(zé)，實行“同時收件、同步審批、限時辦結(jié)”的運作機(jī)制。實施以來，牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等并聯(lián)審批項目3項。同時，健全并聯(lián)審批責(zé)任制等工作制度，明確審批部門職責(zé)，確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。一些并聯(lián)審批責(zé)任單位不斷提速增效，為企業(yè)提供便捷服務(wù)。如，市建設(shè)局將建筑工程施工許可證核發(fā)時限從15個工作日縮短到工業(yè)項目2個工作日完成；市水利局窗口項目的審批時限與去年相比縮短了50%。

2、審批項目協(xié)調(diào)運作。為加快推進(jìn)我市投資項目審批進(jìn)度，中心將兩個以上部門審批流程協(xié)調(diào)工作納入日常管理，建立項目聯(lián)辦協(xié)調(diào)會制，在依法、依規(guī)的前提下，協(xié)商解決項目審批過程中存在的運轉(zhuǎn)流程問題，并形成專題會議紀(jì)要督促落實，確保項目審批的順利進(jìn)行。一年來，牽頭召開項目協(xié)調(diào)會52場，及時解決了困擾工業(yè)園區(qū)內(nèi)土地前期開發(fā)審批手續(xù)、新《消防法》實施帶來的審批前置變化等問題。協(xié)調(diào)會制度發(fā)揮了中心的平臺作用，增強(qiáng)了窗口工作的互動性，有效解決了窗口部門互為前置許可事項的關(guān)系、審批業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)流程等，各窗口的審批辦結(jié)時效得到了不同程度提高。市環(huán)保局窗口的審批時限比法定時限縮短了三分之二，市建設(shè)局窗口審批時限較承諾時限縮短了84%、市林業(yè)局窗口審批時限也縮短了86%。

3、服務(wù)效率持續(xù)提高。按照“依法依規(guī)、簡明規(guī)范、高效快捷”的原則，圍繞“程序少、環(huán)節(jié)簡、流轉(zhuǎn)快、時限短、服務(wù)優(yōu)”的工作要求，進(jìn)一步強(qiáng)化重大項目審批綠色通道服務(wù)機(jī)制，使重大項目從立項到施工許可的審批時間縮短到35個工作日以內(nèi)，平均提速達(dá)80.56%以上。各窗口結(jié)合工作實際，推出了不少好的服務(wù)措施，保證全市重點建設(shè)項目的實施。市建設(shè)局窗口將施工許可、工程質(zhì)量監(jiān)督前移，審批時限由22個工作日縮減為2個工作日，保證了濱江大道改造工程等市重點工程的順利完成。市林業(yè)局提前介入、主動對接，多次深入現(xiàn)場做好外業(yè)調(diào)查勘驗和報件準(zhǔn)備、審核工作，確保了龍浦等高速公路建設(shè)和南平中心城市交通樞紐等項目的順利開工建設(shè)。市發(fā)改局、市國土資源局對高新園區(qū)、工業(yè)園區(qū)項目實行次要件容缺辦理。市環(huán)保局、市林業(yè)局、市國土資源局利用周末時間加班審核報批材料。市衛(wèi)生局實行“一條龍保姆式”全程跟蹤服務(wù)，一天內(nèi)完成從審查到審批出證。區(qū)交通局將3項公路審批從承諾15個工作日再提速到10個工作日，7項運管審批從承諾15個工作日提速到12個工作日。

四、不斷探索，穩(wěn)步推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)

逐步建立以省市網(wǎng)上審批體系互聯(lián)互通、信息網(wǎng)絡(luò)縱橫聯(lián)通、綠色通道高效暢通的電子審批、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子監(jiān)察系統(tǒng)。10月，按照省數(shù)字辦的工作部署，與市數(shù)字辦一起做好省、市網(wǎng)上聯(lián)動審批系統(tǒng)的推動工作，將市發(fā)改委、市林業(yè)局等19個窗口單位149項網(wǎng)上聯(lián)動審批事項作為首批開發(fā)、聯(lián)調(diào)、聯(lián)動項目，實施省、市互聯(lián)互動網(wǎng)上審批系統(tǒng)開發(fā)。開通催辦、辦結(jié)短信發(fā)送平臺，讓業(yè)主在第一時間掌握窗口的辦件信息，將被動咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃痈嬷?wù)，實現(xiàn)了申報件的動態(tài)跟蹤和提前告知服務(wù)。信息平臺開通以來，共向業(yè)主發(fā)送短信25000多條。與此同時，窗口人員請銷假、項目審批實時監(jiān)控、公文內(nèi)部傳遞、綠色通道審批等環(huán)節(jié)均在網(wǎng)上進(jìn)行，進(jìn)一步推進(jìn)了審批系統(tǒng)電子化進(jìn)程。在使用過程中，適時組織窗口人員開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)，提高窗口人員的.操作技能。同時，結(jié)合實際運用中發(fā)現(xiàn)的問題，多次與軟件公司交流，不斷改進(jìn)審批系統(tǒng)電子化水平，行政審批網(wǎng)絡(luò)平臺初見成效。

五、科學(xué)管理，切實增強(qiáng)隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力

建設(shè)中心文化是獲得朝氣和活力的源泉。堅持以人為本，科學(xué)管理，通過開展各類文體活動，營造和諧的工作環(huán)境，切實增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、注重組織文化建設(shè)。針對窗口工作時間性強(qiáng)，壓力大、管理嚴(yán)格的實際，適時開展審批業(yè)務(wù)、管理制度、系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)和教育，鼓勵窗口人員積極建言獻(xiàn)策，開展了“中心發(fā)展我獻(xiàn)策，提質(zhì)提效為服務(wù)”座談會和“服務(wù)新發(fā)展、奉獻(xiàn)在窗口”征文比賽等，集中民智，共謀發(fā)展，培育以人為本、服務(wù)至上的中心文化。同時，積極開展各類體育競賽和文藝晚會，除每周定期開展籃球、汽排球等鍛煉活動外，還多次舉辦了乒乓球、登山、跳繩等各類比賽，豐富窗口的文化生活，使窗口人員在共同活動中加強(qiáng)溝通和交流，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的中心精神，增強(qiáng)了窗口人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

2、嚴(yán)格考核獎懲。堅持教育和管理并重，在注重以人為本的同時，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度。先后完善了考勤制度、考核評比等管理制度，對窗口人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉政建設(shè)等各個方面提出明確要求，以制度管人管事。按照“日考勤、周抽查、季考核、年終總評”的要求，強(qiáng)力推進(jìn)制度的實施。嚴(yán)格考勤制度，實行每天四次指紋簽到。不定期地對窗口人員儀表言行、服務(wù)態(tài)度、辦件質(zhì)量等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時協(xié)調(diào)處理服務(wù)對象和窗口反映的問題，使管理更加嚴(yán)格、服務(wù)更加規(guī)范。通過每季評選出紅旗窗口和服務(wù)之星，頒發(fā)流動獎牌，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，最大限度地調(diào)動窗口人員的積極性。目前，中心窗口工作人員都能嚴(yán)格遵守工作制度，自覺服從內(nèi)部管理，很多同志堅持提前上班，延遲下班；有的同志經(jīng)常犧牲午休時間，堅持把群眾的事情辦完；有的同志為了不耽誤工作，帶病上班；還有的同志發(fā)揚(yáng)了拾金不昧的精神，塑造了中心的良好形象。

行政服務(wù)中心年終總結(jié)篇5

1.立足服務(wù)意識，開展“三清”活動。在深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化過程中，引導(dǎo)黨員干部自覺把黨章黨規(guī)和習(xí)近平總書記系列重要講話要求轉(zhuǎn)化為實際行動，黨