09年自考“企業(yè)管理概論”單選練習(xí)題13-15部分

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第十三部分

1.（）是指產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定和潛在要求（或需要）的特征和特性總和。[2分]

A.產(chǎn)品

B.質(zhì)量

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.性能

2.（）就是指產(chǎn)品滿足使用者需要所具備的各種特性，也就是產(chǎn)品的使用價值。[2分]

A.產(chǎn)品

B.質(zhì)量

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.性能

3.產(chǎn)品質(zhì)量有個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，這個過程中的各項工作活動的總稱為（）。[2分]

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.質(zhì)量

C.質(zhì)量職能

D.開發(fā)制造

4.質(zhì)量職能的各項活動并不都是在一個企業(yè)的范圍內(nèi)進(jìn)行的，還涉及到企業(yè)外的（）。[2分]

A.供應(yīng)商

B.用戶

C.供應(yīng)商和用戶

D.政府

5.（）是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點。[2分]

A.全過程管理

B.全面管理

C.全員管理

D.滿足用戶需要

6.全"質(zhì)"管理、全過程管理、全員管理、全方法管理、以及滿足用戶需要是（）特點。[2分]

A.全面質(zhì)量管理

B.工作質(zhì)量管理

C.產(chǎn)品質(zhì)量管理

D.質(zhì)量管理

7.為使人們確信某一產(chǎn)品、過程、服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必須的有計劃的、有系統(tǒng)的全部活動。就是講保證用戶購得的產(chǎn)品在壽命期內(nèi)質(zhì)量可靠，這樣的一系列工作稱為（）。[2分]

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量管理

C.質(zhì)量體系

D.質(zhì)量保證

8.對確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必需的職能和活動的管理稱為（）[2分]

A.質(zhì)量控制

B.質(zhì)量管理

C.質(zhì)量體系

D.質(zhì)量保證

9.質(zhì)量體系的內(nèi)容包括（）[2分]

A.組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限

B.組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、工作程序

C.組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、工作程序資源和人員、質(zhì)量活動

D.質(zhì)量活動、資源和人員

10.建立組織機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)和權(quán)限、工作程序、安排資源和人員，開展質(zhì)量活動是（）內(nèi)容[2分]

A.質(zhì)量審核

B.質(zhì)量小組

C.全面質(zhì)量管理

D.質(zhì)量體系

11.設(shè)計過程、生產(chǎn)制造、輔助生產(chǎn)和使用過程的管理過程是（）的全部質(zhì)量活動。[2分]

A.質(zhì)量體系中

B.全面質(zhì)量管理

C.質(zhì)量管理小組

D.質(zhì)量保證

12.加強(qiáng)工藝管理，做好組織技術(shù)檢驗、掌握質(zhì)量動態(tài)，加強(qiáng)不合格品的管理、實行工序控制是（）的管理活動。[2分]

A.設(shè)計過程

B.生產(chǎn)制造

C.輔助生產(chǎn)

D.使用過程

13.制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，是（）要抓的第一個工作。[2分]

A.建立和運(yùn)行質(zhì)量體系

B.全面質(zhì)量管理

C.建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)

D.質(zhì)量保證

14.分配和落實質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件；建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)；建立一套靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)；按照管理循環(huán)不停頓，周而復(fù)始的運(yùn)轉(zhuǎn)，是（）需要抓的五個環(huán)節(jié)中的四個環(huán)節(jié)。[2分]

A.質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行

B.全面質(zhì)量管理

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量審核

15.制定質(zhì)量目標(biāo)、活動計劃、管理項目和措施方案，是（）第一個階段[2分]

A.建立一套靈敏的反饋系統(tǒng)

B.PDCA質(zhì)量體系循環(huán)過程中的

C.全面質(zhì)量管理

D.質(zhì)量保證

16.分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因和影響因素；從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因；針對影響質(zhì)量的主要原因，制定技術(shù)組織措施方案。這是（）。[2分]

A.計劃

B.實施

C.檢查

D.處理

17.在質(zhì)量管理中需要利用數(shù)理統(tǒng)計方法，其工作程序分為（）個步驟。[2分]

A.一個

B.二個

C.三個

D.四個

18.按照不同的目的、標(biāo)志進(jìn)行分類，把性質(zhì)相同、生產(chǎn)條件相同的數(shù)據(jù)歸為一類，亦稱[2分]

A.散布圖法

B.排列圖法

C.分類法

D.直方圖法

19.分類法，是加工整理數(shù)據(jù)的一種重要方法，也是分析影響（）原因的一種基本方法。[2分]

A.工差

B.工序

C.質(zhì)量

D.工種

20.（）是用于分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的帶有控制界限的一種圖表。[2分]

A.魚刺圖

B.直方圖

C.控制圖

D.散布圖

21.（），是利用各種統(tǒng)計報表，統(tǒng)計整理數(shù)據(jù)，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因做粗略分析。[2分]

A.魚刺圖法

B.統(tǒng)計分析表法

C.相關(guān)因素法

D.分類法

22.產(chǎn)品質(zhì)量與影響產(chǎn)品質(zhì)量因素之間，有一定的依存關(guān)系，但又不是一種嚴(yán)格的函數(shù)關(guān)系，這時可以做（）進(jìn)行相關(guān)關(guān)系分析。[2分]

A.直方圖

B.散布圖

C.魚刺圖

D.排列圖

23.（）年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。[2分]

A.1967

B.1977

C.1988

D.1987

24.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)共分（）部分[2分]

A.2

B.3

C.4

D.5

25.ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南》，是該系列標(biāo)準(zhǔn)的（）。[2分]

A.選用導(dǎo)則

B.在合作環(huán)境，指導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)

C.在非合作環(huán)境，指導(dǎo)企業(yè)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)

D.一般說明

26.《質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝的質(zhì)量保證模式》是（）的標(biāo)題。[2分]

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9002

D.ISO9003

27.《質(zhì)量體系——開發(fā)設(shè)計／開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》是（）的標(biāo)題。[2分]

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9002

D.ISO9003

28.質(zhì)量體系認(rèn)證程序是（）。[2分]

A.申請——檢查與評定——監(jiān)督管理

B.申請——審批注冊發(fā)證——監(jiān)督管理

C.申請——檢查與評定——審批注冊發(fā)證——監(jiān)督管理

D.申請——檢查與評定

29.企業(yè)獲得質(zhì)量體系評審合格證書可以增強(qiáng)客戶與供應(yīng)者之間的信任感。是（）作用之一。[2分]

A.質(zhì)量保證

B.質(zhì)量認(rèn)證

C.質(zhì)量審核

D.質(zhì)量檢驗

30.產(chǎn)品質(zhì)量和全面質(zhì)量管理；質(zhì)量體系；質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是（）率的內(nèi)容。[2分]

A.生產(chǎn)計劃

B.全面質(zhì)量管理

C.設(shè)備管理

D.勞動組織與勞動定額

31.產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量職能、全面質(zhì)量管理是（）節(jié)的內(nèi)容[2分]

A.產(chǎn)品質(zhì)量和全面質(zhì)量管理

B.質(zhì)量體系

C.質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法

D.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

第十四部分

1.設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，依據(jù)工作量大小，難易程度，可以劃分為例行保養(yǎng)，（）。[2分]

A.一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)

B.一級保養(yǎng)

C.一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、三級保養(yǎng)

D.日常保養(yǎng)

2.按照時間間隔，設(shè)備的檢查可分為（）。[2分]

A.不定期檢查和定期檢查

B.定期檢查

C.日常檢查

D.日常檢查和定期檢查

3.設(shè)備的修理制度有（）。[2分]

A.計劃預(yù)修制度

B.計劃預(yù)修制度、保養(yǎng)修理制度、預(yù)防維修制度

C.保養(yǎng)修理制度

D.預(yù)防維修制度

4.在一個修理周期內(nèi)，大修、中修、小修（有時也包括定期檢查）的次數(shù)和排列順序，叫（）。[2分]

A.修理周期

B.修理周期結(jié)構(gòu)

C.修理間隔期

D.定期修理法

5.計劃修理法包括：（）。[2分]

A.標(biāo)準(zhǔn)修理法、定期修理法、檢查后修理法

B.標(biāo)準(zhǔn)修理法

C.定期修理法

D.檢查后修理法

6.初期磨損階段、正常磨損階段、劇烈磨損階段是（）三個階段。[2分]

A.設(shè)備磨損

B.設(shè)備故障

C.設(shè)備計劃預(yù)修

D.設(shè)備預(yù)防維修

7.初期故障期，偶發(fā)故障期，磨損故障期是（）三個階段。[2分]

A.設(shè)備磨損規(guī)律

B.設(shè)備故障規(guī)律

C.設(shè)備計劃預(yù)修規(guī)律

D.預(yù)防維修規(guī)律

8.設(shè)備劣化包括（）。[2分]

A.使用劣化

B.技術(shù)劣化和經(jīng)濟(jì)劣化

C.自然劣化

D.災(zāi)害劣化

9.維修費用如果大于設(shè)備劣化損失與停機(jī)損失，這是（）。[2分]

A.不用維修

B.維修過剩

C.維修不足

D.維修恰好

10.設(shè)備管理應(yīng)取得兩個成果：一是設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)最佳；二是（）。[2分]

A.維修不足

B.維修恰當(dāng)

C.維修與管理費用最經(jīng)濟(jì)

D.維修過度

11.設(shè)備技術(shù)狀態(tài)指標(biāo)有（）。[2分]

A.設(shè)備完好率、故障率

B.單位產(chǎn)品維修費用

C.維修費用率

D.設(shè)備使用率

12.設(shè)備的使用是（）章的內(nèi)容[2分]

A.設(shè)備管理

B.全面質(zhì)量管理

C.生產(chǎn)計劃

D.勞動組織

13.設(shè)備的維護(hù)與修理是（）章的內(nèi)容[2分]

A.生產(chǎn)過程和組織

B.勞動組織與勞動定額

C.全面質(zhì)量管理

D.設(shè)備管理

14.設(shè)備的使用方針有兩個涵義：一是堅決制止使用中的蠻干、濫用。二是（）。[2分]

A.合理配備操作人員

B.防止設(shè)備的閑置不用

C.避免精度的浪費

D.防護(hù)、防潮、防腐

15.教材中提高設(shè)備使用效益的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施包括：針對設(shè)備的不同特點和要求，制造科學(xué)合理的規(guī)章制度；為各類設(shè)備配備合格操作人員；（）等。[2分]

A.為各類設(shè)備合理安排生產(chǎn)任務(wù)

B.制止使用中的蠻干、濫用

C.防止設(shè)備的閑置不用

D.避免精度的浪費

第十五部分

1.市場營銷工作應(yīng)以（）為中心。[2分]

A.企業(yè)

B.地區(qū)

C.產(chǎn)品

D.消費者

2.人們的主觀需要引起人們主觀的購買動機(jī)，即需要對購買的物品進(jìn)行（）。[2分]

A.品質(zhì)的選擇

B.數(shù)量的選擇

C.感情的選擇

D.品種的選擇

3.消費者有購買動機(jī)到購買行為發(fā)生要經(jīng)歷（）心理過程。[2分]

A.五個

B.三個

C.四個

D.兩個

4.消費者購買規(guī)律決定了其購買行為分為五個階段，它的本源是（）。[2分]

A.消費者動機(jī)

B.消費者行為

C.消費者需要

D.消費者情感

5.實現(xiàn)銷售是企業(yè)再生產(chǎn)過程的完成，對消費者來說是（）。[2分]

A.購買行為的發(fā)生

B.購買行為的完結(jié)

C.購買動機(jī)的產(chǎn)生

D.需要的產(chǎn)生

6.完成商品銷售是企業(yè)商品銷售五個階段的（）。[2分]

A.過程

B.經(jīng)歷

C.目的

D.手段

7.企業(yè)選擇和確定自己的目標(biāo)市場應(yīng)符合一定的條件，其中包括（）。[2分]

A.該市場是壟斷的

B.企業(yè)在此方面實力欠缺

C.該市場具有一定的購買能力

D.該市場競爭激烈

8.企業(yè)選擇和確定自己的目標(biāo)市場應(yīng)符合一定的條件，其中包括（）。[2分]

A.該市場購買力不足

B.企業(yè)資金雄厚

C.企業(yè)實力欠缺

D.企業(yè)具有一定優(yōu)勢，有能力進(jìn)入該市場

9.企業(yè)確定目標(biāo)市場要根據(jù)企業(yè)實力和資源狀況確定（）的選擇。[2分]

A.目標(biāo)市場范圍

B.目標(biāo)市場營銷

C.目標(biāo)市場份額

D.目標(biāo)市場性質(zhì)

10.企業(yè)確定目標(biāo)市場要處理好幾方面的關(guān)系，其中包括（）。[2分]

A.顧客與顧客的關(guān)系

B.企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系

C.當(dāng)前市場與長遠(yuǎn)市場的關(guān)系

D.區(qū)域市場與全國市場的關(guān)系

11.企業(yè)確定目標(biāo)市場要處理好幾方面的關(guān)系，其中包括（）。[2分]

A.消費品市場與生產(chǎn)資料市場的關(guān)系

B.企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系

C.高檔市場與低檔市場的關(guān)系

D.本地市場與外部市場的關(guān)系

12.企業(yè)確定目標(biāo)市場要處理好幾方面的關(guān)系，其中包括（）。[2分]

A.重點市場與一般市場的關(guān)系

B.邊緣市場與中心市場關(guān)系

C.現(xiàn)貨市場與期貨市場的關(guān)系

D.企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系

13.在企業(yè)市場定位中，采取同競爭對手相同的市場定位策略稱為（）。[2分]

A.避強(qiáng)策略

B.雷同策略

C.超強(qiáng)策略

D.差異化策略

14.避開強(qiáng)大對手的鋒芒，選擇那些不為強(qiáng)大對手注意的目標(biāo)市場的策略稱為（）。[2分]

A.避強(qiáng)策略

B.雷同策略

C.超強(qiáng)策略

D.差異化策略

15.不僅選擇與強(qiáng)手相同的市場定位，而且在同一定位市場上要處于更強(qiáng)強(qiáng)有力的競爭地位，這種策略是（）。[2分]

A.避強(qiáng)策略

B.雷同策略

C.超強(qiáng)策略

D.差異化策略

16.在目標(biāo)市場上針對競爭對手產(chǎn)品在該市場的地位和顧客對產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹立本企業(yè)形象，確定目標(biāo)市場上的位置，這種策略稱為（）。[2分]

A.細(xì)分市場策略

B.產(chǎn)品競爭策略

C.目標(biāo)市場選擇策略

D.產(chǎn)品市場定位策略

17.企業(yè)進(jìn)入市場的空間策略中有一種是先進(jìn)入本地或附近地區(qū)市場，然后逐步推廣到外地市場的策略稱為（）。[2分]

A.先遠(yuǎn)后近策略

B.齊頭并進(jìn)策略

C.先近后遠(yuǎn)策略

D.整體推進(jìn)策略

18.企業(yè)進(jìn)入市場的空間策略中有一種是先進(jìn)入外地或較遠(yuǎn)地區(qū)市場，然后進(jìn)入本地市場的策略是（）。[2分]

A.先遠(yuǎn)后近策略

B.齊頭并進(jìn)策略

C.先近后遠(yuǎn)策略

D.整體推進(jìn)策略

19.企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品具有較強(qiáng)的實力，在本地和外地同時進(jìn)入市場的策略是（）。[2分]

A.先遠(yuǎn)后近策略

B.齊頭并進(jìn)策略

C.先近后遠(yuǎn)策略

D.整體推進(jìn)策略

20.企業(yè)在選擇進(jìn)入目標(biāo)市場的時間時，在掌握對手實力較強(qiáng)，也有新產(chǎn)品即將投放市場時，應(yīng)采?。ǎ┑牟呗?。[2分]

A.提早進(jìn)入市場

B.適中進(jìn)入市場

C.較晚進(jìn)入市場

D.退出市場

21.企業(yè)在選擇進(jìn)入目標(biāo)市場的時間時，根據(jù)顧客購買力的情況選擇投入時機(jī)是（）的策略。[2分]

A.提早進(jìn)入市場

B.適中進(jìn)入市場

C.較晚進(jìn)入市場

D.退出市場

22.企業(yè)在選擇進(jìn)入目標(biāo)市場的時間時，在掌握對手遲遲不能推出新產(chǎn)品本企業(yè)有較多老產(chǎn)品銷路較好，應(yīng)采?。ǎ┑牟呗浴2分]

A.提早進(jìn)入市場

B.適中進(jìn)入市場

C.較晚進(jìn)入市場

D.退出市場

23.市場細(xì)分的根據(jù)是眾多用戶或眾多消費者的（）。[2分]

A.不同地理位置

B.不同需求特點

C.不同性別

D.不同收入水平

24.市場細(xì)分就是根據(jù)消費者的不同需求特點，將企業(yè)某產(chǎn)品的總體市場（）。[2分]

A.進(jìn)行分割

B.進(jìn)行估算

C.劃分為若干個消費者群

D.和其他市場綜合

25.市場細(xì)分實際上是企業(yè)根據(jù)眾多消費者不同需求特點，進(jìn)行（）[2分]

A.市場的整合過程

B.市場的調(diào)研過程

C.市場的篩選過程

D.細(xì)小市場的分類過程

26.市場營銷對企業(yè)具有重要作用，其中（）是作用之一。[2分]

A.將不適銷的產(chǎn)品推出去

B.掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙；

C.引發(fā)顧客搶購的心理

D.為企業(yè)帶來高額利潤

27.市場營銷對企業(yè)具有重要作用，其中（）是作用之一。[2分]

A.便于確定重點目標(biāo)市場

B.便于推銷積壓產(chǎn)品

C.便于獲得高額利潤

D.便于壟斷整個市場

28.市場營銷對企業(yè)具有重要作用，其中（）是作用之一。[2分]

A.了解市場風(fēng)險，便于退出市場

B.了解同業(yè)動向

C.掌握顧客需求特點，正確進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)河市場開發(fā)

D.有效進(jìn)行資產(chǎn)重組

29.市場細(xì)分按照產(chǎn)品用途不同，將市場分為兩大類總體市場（）[2分]

A.耐用商品市場和易耗商品市場

B.高檔商品市場和普通商品市場

C.個人消費品市場和團(tuán)體消費品市場

D.消費品市場和生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場

30.以人口、地理區(qū)劃、購買心理和購買行為等為標(biāo)志進(jìn)行細(xì)分的市場是（）。[2分]

A.生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場

B.消費品市場

C.國際市場

D.工業(yè)品市場

31.按照企業(yè)規(guī)模、客戶使用要求、產(chǎn)業(yè)和行業(yè)特點等進(jìn)行市場細(xì)分的市場是（）。[2分]

A.生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場

B.生活資料產(chǎn)品市場

C.國際市場

D.國內(nèi)市場

32.市場細(xì)分的要求包括（）和其他四點要求。[2分]

A.不斷細(xì)分

B.標(biāo)志統(tǒng)一不變

C.可衡量性

D.利潤最大化

33.市場細(xì)分的要求包括（）和其他四點要求。[2分]

A.市場開發(fā)的效益性

B.不斷細(xì)分

C.瞄準(zhǔn)新市場

D.標(biāo)志統(tǒng)一不變

34.市場細(xì)分的要求包括（）和其他四點要求。[2分]

A.標(biāo)志統(tǒng)一不變

B.劃分標(biāo)志的動態(tài)性

C.不斷細(xì)分

D.不可衡量

35.市場細(xì)分的要求包括（）和其他四點要求。[2分]

A.標(biāo)志統(tǒng)一不變

B.不斷細(xì)分

C.利潤最大化

D.劃分特性的可衡量性

36.企業(yè)市場營銷，是企業(yè)為滿足市場需要，實現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)而開展的（）。[2分]

A.生產(chǎn)活動

B.調(diào)研活動

C.商務(wù)活動

D.服務(wù)活