營(yíng)運(yùn)專員崗位的基本職責(zé)（五篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)營(yíng)運(yùn)專員?崗位的基?本職責(zé)?1、每天?班前、后?負(fù)責(zé)對(duì)所?屬柜組導(dǎo)?購(gòu)、促銷?人員的考?勤工作。?2、組?織每日的?員工早（?晚）會(huì)，?對(duì)前一日?（當(dāng)日）?營(yíng)運(yùn)工作?進(jìn)行總結(jié)?，部署當(dāng)?日（次日?）工作，?提醒注意?事項(xiàng)。?3、每班?負(fù)責(zé)檢查?柜組商品?價(jià)簽、P?OP是否?和商品一?致，發(fā)現(xiàn)?錯(cuò)誤及時(shí)?更改。?4、對(duì)責(zé)?任區(qū)內(nèi)的?商品陳列?情況負(fù)責(zé)?，發(fā)現(xiàn)擺?放凌亂，?及時(shí)安排?整理，確?保貨架商?品擺放豐?滿、整潔?、美觀。?5、對(duì)?責(zé)任區(qū)內(nèi)?的商品陳?列情況負(fù)?責(zé)，發(fā)現(xiàn)?擺放凌亂?，及時(shí)安?排整理，?確保貨架?商品擺放?豐滿、整?潔、美觀?。6、?負(fù)責(zé)賣場(chǎng)?環(huán)境衛(wèi)生?，確保貨?架、地面?及其它設(shè)?施整潔衛(wèi)?生。7?、每周協(xié)?助樓層課?長(zhǎng)對(duì)部門(mén)?銷售作出?分析，提?出建議報(bào)?營(yíng)運(yùn)經(jīng)理?審閱。?8、每周?對(duì)所屬柜?組商品進(jìn)?行兩次市?場(chǎng)調(diào)查（?包括新商?品，商品?品種、規(guī)?格、價(jià)格?等），并?進(jìn)行整理?分析，報(bào)?營(yíng)運(yùn)經(jīng)理?審閱。?9、餐飲?區(qū)專員每?日下班負(fù)?責(zé)巡視餐?飲類專柜?，并將該?區(qū)域天然?氣及電器?設(shè)備進(jìn)行?斷氣斷電?工作，確?保工作區(qū)?域無(wú)消防?隱患，零?售類專員?每日下班?負(fù)責(zé)巡視?零售類專?柜，并檢?查專柜內(nèi)?所使用電?器是否為?斷電狀態(tài)?。10?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。營(yíng)運(yùn)?專員崗位?的基本職?責(zé)（二）?職責(zé)：?1.負(fù)?責(zé)商場(chǎng)內(nèi)?商戶的各?項(xiàng)租金及?物業(yè)管理?費(fèi)用費(fèi)催?繳;2?.負(fù)責(zé)商?場(chǎng)內(nèi)服務(wù)?設(shè)施、環(huán)?境衛(wèi)生、?溫度、營(yíng)?業(yè)紀(jì)律、?儀容儀表?陳列布展?等管理，?定期巡場(chǎng)?;3.?負(fù)責(zé)處理?商場(chǎng)的一?般突發(fā)性?情況，如?：顧客爭(zhēng)?議、商戶?糾紛等;?4.做?好購(gòu)物中?心經(jīng)營(yíng)數(shù)?據(jù)分析，?完成各類?報(bào)表統(tǒng)計(jì)?工作;?5.負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商戶?進(jìn)場(chǎng)、協(xié)?助商戶開(kāi)?業(yè)準(zhǔn)備、?二次裝修?工作，負(fù)?責(zé)商戶與?公司之間?的事務(wù)協(xié)?調(diào);6?.協(xié)助上?級(jí)提升商?戶的經(jīng)營(yíng)?能力;?7.完成?其他領(lǐng)導(dǎo)?交辦事項(xiàng)?;任職?資格：?1.大專?及以上學(xué)?歷，專業(yè)?不限_?___具?有___?_年及以?上商業(yè)營(yíng)?運(yùn)工作經(jīng)?驗(yàn)，__?__年及?以上大型?商業(yè)項(xiàng)目?營(yíng)運(yùn)管理?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先;_?___具?備較好的?商務(wù)談判?能力及團(tuán)?隊(duì)管理能?力，抗壓?能力強(qiáng);?___?_具備良?好的溝通?協(xié)調(diào)及執(zhí)?行能力;?有較強(qiáng)的?自我管理?能力;?5.熟悉?行業(yè)動(dòng)態(tài)?和營(yíng)運(yùn)管?理發(fā)展趨?勢(shì);營(yíng)?運(yùn)專員崗?位的基本?職責(zé)（三?）1.?協(xié)助部門(mén)?經(jīng)理擬訂?營(yíng)運(yùn)計(jì)劃?，做好樓?層的管理?工作，及?時(shí)將有效?信息反饋?給部門(mén)經(jīng)?理。2?.監(jiān)管所?屬樓層銷?售情況及?處理各專?柜的運(yùn)作?，以達(dá)到?預(yù)定的營(yíng)?業(yè)目標(biāo)及?優(yōu)質(zhì)的顧?客服務(wù)。?3.負(fù)?責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)?的環(huán)境衛(wèi)?生、勞動(dòng)?紀(jì)律、顧?客服務(wù)、?商品陳列?等營(yíng)運(yùn)情?況進(jìn)行巡?視檢查，?做好巡場(chǎng)?紀(jì)錄。對(duì)?違紀(jì)違規(guī)?行為按照?商場(chǎng)管理?制度進(jìn)行?處罰。?4.負(fù)責(zé)?制定培訓(xùn)?計(jì)劃，對(duì)?所屬樓層?員工進(jìn)行?培訓(xùn)，檢?查培訓(xùn)效?果;完成?每日晨會(huì)?及清場(chǎng)工?作。5?.負(fù)責(zé)現(xiàn)?場(chǎng)發(fā)生的?一般性投?訴事件及?突發(fā)性事?件的處理?，無(wú)法解?決之問(wèn)題?及時(shí)報(bào)告?部門(mén)經(jīng)理?。6.?協(xié)助催租?工作，了?解實(shí)際欠?租原因，?配合財(cái)務(wù)?部進(jìn)行催?租工作的?匯總報(bào)告?。營(yíng)運(yùn)?專員崗位?的基本職?責(zé)（四）?1、協(xié)?調(diào)配合商?場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管?理工作，?完成各項(xiàng)?費(fèi)用的收?取、保證?商場(chǎng)常態(tài)?化運(yùn)營(yíng)。?2、分?析客戶投?訴原因、?類型和頻?率分布，?提出改進(jìn)?服務(wù)的建?議。3?、統(tǒng)計(jì)現(xiàn)?場(chǎng)管理中?常見(jiàn)及容?易發(fā)生的?問(wèn)題，協(xié)?助部門(mén)經(jīng)?理/主管?分析原因?，制定改?進(jìn)措施?4、協(xié)助?部門(mén)經(jīng)理?/主管開(kāi)?展外部市?場(chǎng)、內(nèi)部?客戶和商?戶調(diào)查分?析（含滿?意度調(diào)查?）工作;?5、分?析商戶費(fèi)?用欠繳與?難以收取?的原因，?提出解決?問(wèn)題的方?案與建議?。6、?收集各項(xiàng)?活動(dòng)實(shí)施?效果方面?的數(shù)據(jù)，?參與評(píng)估?活動(dòng)執(zhí)行?情況。?7、分析?商戶經(jīng)營(yíng)?情況，對(duì)?商戶提出?營(yíng)銷與管?理提升改?進(jìn)建議。?8、完?成領(lǐng)導(dǎo)工?作安排及?與其他部?門(mén)工作的?溝通協(xié)調(diào)?。營(yíng)運(yùn)?專員崗位?的基本職?責(zé)（五）?（1）?收集每日?、主力店?步行街商?戶的銷售?額等相關(guān)?業(yè)務(wù)資料?;（2?）協(xié)助營(yíng)?運(yùn)主管，?負(fù)責(zé)賣場(chǎng)?各樓層、?主力店的?日常營(yíng)運(yùn)?管控工作?;（3?）協(xié)助營(yíng)?運(yùn)主管對(duì)?租戶及消?費(fèi)者投訴?處理，根?據(jù)投訴內(nèi)?容迅速傳?達(dá)相應(yīng)部?門(mén)落實(shí)、?整改;?（4）協(xié)?助營(yíng)運(yùn)主?管，負(fù)責(zé)?相關(guān)費(fèi)用?的催繳工?作;（?5）負(fù)責(zé)?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?時(shí)間營(yíng)運(yùn)?管理巡視?檢查;?（6）負(fù)?責(zé)檢查商