《商務(wù)禮儀與溝通》（盛莉）教案 第18課 商務(wù)演講的技巧（一）

（一）商務(wù)演講的技巧（一）商務(wù)演講的技巧第課1818第18第課商務(wù)演講的技巧（一）PAGE5PAGE4PAGE4PAGE5PAGE518第18第課商務(wù)演講的技巧（一）PAGE1PAGE1PAGE1

課題商務(wù)演講的技巧（一）課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)技能目標(biāo)：（1）了解商務(wù)演講的含義、要素和特點(diǎn)（2）熟悉商務(wù)演講的準(zhǔn)備工作（3）能夠分析不同商務(wù)演講場合的聽眾需求（4）能夠根據(jù)聽眾需求明確演講目標(biāo)，確定演講主題思政育人目標(biāo)：（1）培養(yǎng)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的意識(shí)（2）培養(yǎng)思考問題、解決問題的能力和表達(dá)能力，提升綜合素質(zhì)教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：商務(wù)演講的含義、要素和特點(diǎn)，商務(wù)演講的準(zhǔn)備工作教學(xué)難點(diǎn)：能夠根據(jù)聽眾需求明確演講目標(biāo)，確定演講主題教學(xué)方法講授法，案例分析法、問答法、討論法、課堂實(shí)踐法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材、文旌課堂APP教學(xué)設(shè)計(jì)考勤（2min）→案例導(dǎo)入（10min）→傳授新知（18min）→課堂互動(dòng)（15min）問題導(dǎo)入（5min）→傳授新知（20min）→課堂實(shí)踐（15min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課考勤

（2min）【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況案例導(dǎo)入

（10min）【教師】講述“精彩開場，征服聽眾”案例（詳見教材），并提出以下問題：（1）案例中兩段商務(wù)演講開場白都是關(guān)于分享工作經(jīng)驗(yàn)的，哪一段更吸引你？為什么？（2）你認(rèn)為能吸引聽眾的商務(wù)演講開場白應(yīng)該是什么樣的？【學(xué)生】思考、舉手回答通過案例導(dǎo)入，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性傳授新知

（23min）【教師】通過大家的發(fā)言，引入新的知識(shí)，講解商務(wù)演講的基礎(chǔ)知識(shí)一、商務(wù)演講的含義?【教師】提出問題你知道演講和商務(wù)演講的含義嗎？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知演講，又稱“演說”或“講演”，是指演講者在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，借助有聲語言和態(tài)勢語言，面對聽眾就某一具體問題發(fā)表見解，闡述觀點(diǎn)，抒發(fā)情感，進(jìn)而達(dá)到宣傳思想、改變聽眾態(tài)度或促使聽眾采取行動(dòng)等目的的一種口語交際形式。商務(wù)演講，顧名思義，就是演講者在各種商務(wù)場合中進(jìn)行的演講。它主要包括競聘演講、述職演講、競標(biāo)演講、銷售演講、新品推廣演講等。（詳見教材）二、商務(wù)演講的要素?【教師】隨機(jī)邀請學(xué)生回答以下問題：你知道商務(wù)演講包含哪些要素嗎？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知商務(wù)演講的要素主要包含演講的主體、演講的客體、演講的內(nèi)容、演講的媒介和演講的時(shí)空等。（一）演講的主體商務(wù)演講的主體即演講者。（二）演講的客體演講的客體即參加演講活動(dòng)的聽眾，他們是演講活動(dòng)不可或缺的組成部分。（三）演講的內(nèi)容演講的內(nèi)容是商務(wù)演講的重要組成部分，它貫穿于演講始終。?【教師】提出問題演講的內(nèi)容包含哪些部分？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知演講的內(nèi)容主要包括演講者要傳遞的信息、發(fā)表的觀點(diǎn)、弘揚(yáng)的價(jià)值觀等。（詳見教材）（四）演講的媒介演講者要想發(fā)表自己的意見，陳述自己的觀點(diǎn)和主張，進(jìn)而達(dá)成影響、說服、感染他人的目的，就必須借助一定的媒介。?【教師】提出問題演講的媒介包含哪些部分？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知演講的媒介包括兩個(gè)方面，一是有聲語言，它是演講的主要媒介；二是態(tài)勢語言，又稱身體語言，它是有聲語言的必要補(bǔ)充。（詳見教材）（五）演講的時(shí)空演講活動(dòng)是在特定的時(shí)間和空間進(jìn)行的。（詳見教材）三、商務(wù)演講的特點(diǎn)?【教師】提出問題你看過商務(wù)演講嗎？商務(wù)演講有哪些特點(diǎn)？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知（一）目的的明確性目的的明確性是商務(wù)演講最基本的特征。（二）邏輯的嚴(yán)密性邏輯的嚴(yán)密性是成功商務(wù)演講的重要特征。商務(wù)演講的聽眾往往都是來自商界不同領(lǐng)域的精英人士或者專業(yè)人士，演講者只有思路清晰、語言精練、用詞準(zhǔn)確、推論合理，講出的內(nèi)容才能讓他們信服。（三）形式的綜合性在商務(wù)演講中，演講者除了可以借助語言表達(dá)自己的思想外，還可以借助圖片、視頻等可視、可聽材料，輔助聽眾理解演講內(nèi)容。（四）語言的藝術(shù)性商務(wù)演講是有聲語言和態(tài)勢語言相結(jié)合的一種活動(dòng)，這就使演講具有了藝術(shù)性高、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。（詳見教材）?【教師】提出課堂互動(dòng)問題商務(wù)演講的藝術(shù)性體現(xiàn)在哪些方面？?【學(xué)生】聆聽、思考、討論、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知商務(wù)演講的藝術(shù)性主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。（1）形聲協(xié)調(diào)的整體美，即形象和聲音協(xié)調(diào)一致，給人以美的享受。（2）聲情并茂的音韻美，即要融情于有聲語言，語言的發(fā)音隨著情感的變化起伏頓挫，時(shí)而高昂激越，時(shí)而柔和低緩，給人以強(qiáng)烈的藝術(shù)感染。（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、思考、理解、記憶通過理論講解、課堂互動(dòng)、舉例等教學(xué)方式，讓學(xué)生熟悉商務(wù)演講的相關(guān)知識(shí)，了解商務(wù)演講的含義，要素和特點(diǎn)課堂互動(dòng)（15min）【教師】組織學(xué)生以小組為單位完成以下任務(wù)：搜集資料，對比網(wǎng)絡(luò)中的商務(wù)演講視頻，根據(jù)本節(jié)課學(xué)過的知識(shí)，每小組推薦一個(gè)視頻，并說明推薦理由。【學(xué)生】聆聽、搜集、討論，由小組代表上臺(tái)發(fā)表討論結(jié)果發(fā)表推薦的視頻，并說明推薦理由【教師】和學(xué)生一起評價(jià)各組的發(fā)言以學(xué)生為主體，通過課堂互動(dòng)的方式，針對學(xué)生接受能力的差異性，讓優(yōu)秀學(xué)生帶動(dòng)其他學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)第二節(jié)課問題導(dǎo)入（5min）【教師】提出問題：在商務(wù)演講開始之前，需要做哪些準(zhǔn)備工作？【學(xué)生】思考、舉手發(fā)言用問題導(dǎo)入，讓學(xué)生聯(lián)系商務(wù)演講的基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的求知欲傳授新知（20min）【教師】通過大家的發(fā)言，引入新的知識(shí)，講解商務(wù)演講的準(zhǔn)備工作分析聽眾?【教師】提出問題在演講之前，演講者需要了解聽眾的哪些方面？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知在參加一個(gè)商務(wù)演講前，演講者需要知曉聽眾的兩個(gè)特點(diǎn)：①不同聽眾群體的心理訴求不同；②聽眾的注意力非常容易分散。（一）不同聽眾群體的心理訴求不同在不同商務(wù)場合，聽眾的核心訴求也有所區(qū)別。例如，在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，聽眾的核心訴求是了解某個(gè)產(chǎn)品；在崗位競聘會(huì)上，聽眾多是領(lǐng)導(dǎo)，他們的核心訴求是了解演講者的工作能力和管理能力；在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)上，聽眾的核心訴求是聽到對自身成長有幫助的信息。（詳見教材）?【教師】提出問題你是如何理解不同聽眾群體的心理訴求不同的？請舉例說明?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知（二）聽眾的注意力非常容易分散一般而言，聽眾注意力最集中的時(shí)間段是在演講開場和結(jié)尾。但在演講過程中，他們很容易受自身和外界因素影響而分散注意力，如身體乏累、肚子餓、周圍噪音等。（詳見教材）二、確定演講內(nèi)容（一）確定演講目標(biāo)在演講前，演講者需要認(rèn)真斟酌此次演講的核心目標(biāo)。1．使人知所謂使人知，是指演講者將某些特定的信息、知識(shí)、思想等清楚、準(zhǔn)確地傳遞給聽眾。2．令人信所謂令人信，是指演講者用案例、數(shù)據(jù)、所見所聞等支撐自己的觀點(diǎn)，令聽眾信服。3．動(dòng)人情所謂動(dòng)人情，是指演講者動(dòng)之以情，曉之以理，充分調(diào)動(dòng)聽眾的情緒，使其與自己產(chǎn)生共鳴。4．促人行所謂促人行，是指演講的最終目的是讓聽眾行動(dòng)起來。（詳見教材）（二）確定演講主題確定演講主題，就是確定演講的大方向。演講內(nèi)容都是圍繞演講主題進(jìn)行的。（三）擬定演講標(biāo)題演講標(biāo)題是演講內(nèi)容的高度濃縮和概括，是演講不可缺少的部分。（詳見教材）?【教師】提出問題演講者通常需要依據(jù)什么原則來確定演講主題？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知1．為演講者所熟悉只有對主題熟悉，演講者才有話可說，才能展開深入分析，給聽眾以啟發(fā)。2．要滿足聽眾訴求演講主題沒有所謂的好壞，只有能否滿足聽眾訴求。3．要適合特定場合演講是演講者在特定的場合中面對公眾發(fā)表講話的活動(dòng)。4．要適合規(guī)定時(shí)間無論是生活還是職場，每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴。演講者所選擇的主題必須要在限定的時(shí)間內(nèi)加以充分闡述。（詳見教材）（三）擬定演講標(biāo)題?【教師】提出問題在擬定演講主題時(shí)應(yīng)注意什么？?【學(xué)生】聆聽、思考、回答問題?【教師】總結(jié)并講解新知1．揭示主題標(biāo)題含義要清楚，并與內(nèi)容契合，能概括演講的基本內(nèi)容或揭示演講主題，不可題不對文。2．生動(dòng)醒目標(biāo)題的字?jǐn)?shù)不宜過多，用語力求干凈利索、簡潔明快，還要新奇、生動(dòng)、醒目，以吸引聽眾的注意力。3．富有啟迪性演講的標(biāo)題要富有哲理、耐人尋味，能發(fā)人深思、令人鼓舞、催人奮進(jìn)。（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、思考、理解、記憶通過理論講解、課堂互動(dòng)、舉例等教學(xué)方式，讓學(xué)生了解商務(wù)演講準(zhǔn)備工作相關(guān)的知識(shí)，包括分析聽眾和確定演講內(nèi)容課堂實(shí)踐（15min）【教師】組織學(xué)生以小組為單位，為一場商務(wù)演講（題材不限）設(shè)計(jì)準(zhǔn)備方案【學(xué)生】聆聽、思考、討論、設(shè)計(jì)準(zhǔn)備方案，由小組代表上臺(tái)發(fā)表方案【教師】和學(xué)生一起評價(jià)各組的方案通過課堂實(shí)踐，加深學(xué)生對商務(wù)演講準(zhǔn)備的理解，同時(shí)將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合課堂小結(jié)

（3min）【教師】簡要總結(jié)本節(jié)課的要點(diǎn)本節(jié)課大家學(xué)習(xí)了商務(wù)演講的相關(guān)知識(shí)，包括商務(wù)演講的含義，要素和特點(diǎn)，以及如何進(jìn)行商務(wù)演講的準(zhǔn)備工作，希望大家課下多復(fù)習(xí)，鞏固所學(xué)的理論知識(shí)，能夠根據(jù)聽眾需求明確演講目標(biāo)，確定演講主題?！緦W(xué)生】總結(jié)回顧知識(shí)點(diǎn)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，鞏固印象作業(yè)布置

（2min）【教師】布置課后作業(yè)搜集資料，查