調(diào)研報(bào)告模板1稿

中心播送電視大學(xué)人才培育模式改革和開(kāi)放教育哈爾濱播送電視大學(xué)畢業(yè)調(diào)研報(bào)告題目： 龍奧達(dá)奧迪汽車銷售效勞畢業(yè)調(diào)研報(bào)告指導(dǎo)教師： 于一灝專業(yè)： 工商治理?？?學(xué)號(hào)：1023101401072姓名： 姜忠宇畢業(yè)調(diào)研報(bào)告指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：指導(dǎo)教師〔簽字：年 月 日畢業(yè)辯論委員會(huì)評(píng)定意見(jiàn)：評(píng)定成績(jī)：

辯論委員會(huì)成員〔簽字：年月日目 錄〔宋體，四號(hào)，加粗，居中〕〔名目列到文章中一二級(jí)標(biāo)題〕〔宋體，小四號(hào)，行間距１．５〕\l“_TOC_250005“內(nèi)容摘要 1\l“_TOC_250004“一、調(diào)研的根本狀況 2〔一、調(diào)研的目的 2〔二、調(diào)研的時(shí)間 2〔三、調(diào)研的地點(diǎn)、方式 2〔四、調(diào)研的內(nèi)容 2〔五、調(diào)研的過(guò)程 3\l“_TOC_250003“二、調(diào)研中覺(jué)察的問(wèn)題 5\l“_TOC_250002“三、解決問(wèn)題的建議 6\l“_TOC_250001“四、結(jié)語(yǔ) 6\l“_TOC_250000“參考文獻(xiàn) 7內(nèi)容摘要〔內(nèi)容提要是對(duì)論文內(nèi)容的概括性描述，應(yīng)忠實(shí)于原文，字?jǐn)?shù)掌握在300—500〕最近我深入到黑龍江龍奧達(dá)奧迪汽車銷售效勞進(jìn)展社會(huì)實(shí)踐，本次實(shí)踐的主要目的是為了更快的適應(yīng)社會(huì)，增加自身的素養(yǎng)學(xué)習(xí)更多的銷售技司治理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論學(xué)問(wèn)的理解,進(jìn)一步生疏理論和技能在實(shí)踐中的的生疏,穩(wěn)固專業(yè)思想,激發(fā)工作熱忱。在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，我把握了奧迪汽車的銷售流程，學(xué)會(huì)怎樣與銷售人員搞，真正了解“4S店”的含義，同時(shí)也通過(guò)觀看與學(xué)習(xí)，了解了企業(yè)治理模式及運(yùn)營(yíng)模式，結(jié)合理論學(xué)問(wèn)做出了多番總結(jié)。黑龍江龍奧達(dá)汽車銷售效勞經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查引言或?qū)дZ(yǔ)市場(chǎng)還不算飽和的狀況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式，而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今日，汽車已進(jìn)是：整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后效勞(Service)、信息反響等(Survey)。一、調(diào)研的根本狀況(一)社會(huì)調(diào)研的目的溝通bc能在實(shí)踐中的應(yīng)用d專業(yè)思想,激發(fā)熱忱〔二〕調(diào)研的時(shí)間201161——2011111〔三〕調(diào)研的地點(diǎn)、方式黑龍江龍奧達(dá)汽車銷售效勞以社會(huì)實(shí)踐的形式，實(shí)習(xí)銷售參謀，實(shí)習(xí)人力資源助理〔四〕調(diào)研的內(nèi)容1、把握奧迪的銷售流程2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的閱歷3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧4、更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)展比較5、真正了解“4S〔五〕調(diào)研的過(guò)程由于我實(shí)習(xí)的部門是銷售部，所以最開(kāi)頭接觸的就是一些打雜的工作，比方經(jīng)理讓我接觸到了銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展學(xué)習(xí)和實(shí)踐。主要是對(duì)銷售流程的學(xué)習(xí)。成交、交車、售后跟蹤。A初次接觸：初次接觸可以是展廳接待，也可以是訪問(wèn)。接待環(huán)節(jié)最要供給什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱忱懇切。B需求分析：需求分析的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。C車展現(xiàn)：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)D試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)展體驗(yàn)，避開(kāi)多說(shuō)不遠(yuǎn)了。E報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)頭之前保F簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。G交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)展清洗，車身要客戶告知銷售人員正在為客戶做哪一項(xiàng)工作。還要細(xì)心為客戶預(yù)備一次交車儀4S中拋錨。H同時(shí)，客戶的滿足度也都是格外高的。置大體有三個(gè)大的部門：銷售部、效勞部和綜合部。參謀的工作職責(zé)。效勞部是技術(shù)性人才的云集地，是一個(gè)企業(yè)的地基所在。業(yè)績(jī)的多少獲得工資以外的提成。的事宜進(jìn)展有針對(duì)性的治理，組織開(kāi)會(huì)，調(diào)整資金，對(duì)工作成果進(jìn)展驗(yàn)收。這使得有些員工很晚才上班，或者即使到下班時(shí)間還在辦公室或者車間。二、調(diào)研中覺(jué)察的問(wèn)題我還分別在幾個(gè)部門進(jìn)展調(diào)查，看到了一些由于治理不當(dāng)而導(dǎo)致的缺陷。影響。人在。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，人才是要的，但是有閱歷的人才更是需要。沒(méi)有明確的治理規(guī)章制度是造成治理不善的重要緣由。項(xiàng)必要措施。這里我將闡述的是該公司的治理理念。員工戰(zhàn)勝困難，求得心理平衡。從而影響了銷量?？嗟母蓜?。至于以后，等到時(shí)機(jī)成熟，對(duì)于治理完善化，將被針對(duì)性的落實(shí)。三、解決問(wèn)題的建議以人為本，效勞員工，實(shí)現(xiàn)效益，這或許就是企業(yè)制勝的法寶所在。成事必先成人，無(wú)論是一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)集體。結(jié)論是：人才并不必定構(gòu)成生產(chǎn)力，四、結(jié)語(yǔ)著“制止吸煙”也可能無(wú)濟(jì)于事;反之，假設(shè)大家都是不吸煙的人，沒(méi)有文明告精神，其中文化建設(shè)至關(guān)重要。有些地方，人和人之間互信任任、友愛(ài)、路不拾遺;但另外一些地方，人與監(jiān)管的話，本錢就會(huì)急劇上升，無(wú)法與那些不裝防盜門的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)獲得最大回報(bào)的關(guān)鍵，可見(jiàn)企業(yè)其實(shí)知道“文化”的厲害的。場(chǎng)經(jīng)濟(jì)消滅。業(yè)精神之營(yíng)造，企業(yè)文化之營(yíng)造才是根本。參考文獻(xiàn)黃明玉.企業(yè)治理方法之我見(jiàn)[J].經(jīng)濟(jì)師,2009,(02).[J