智能手機時代的數(shù)據業(yè)務深度營銷

智能手機時代的數(shù)據業(yè)務深度營銷我們先看一些數(shù)據1、統(tǒng)一的系統(tǒng)構架：CPU+GPU+RAM+ROM+大觸摸屏+外部存儲擴展；2、統(tǒng)一的手機操作系統(tǒng)：Android、IOS、WINDOWSPHONE83、眾多的手機應用開發(fā)商、開發(fā)平臺；為什么智能手機會如此快速的

普及？更關鍵一點：中國人開始造智能手機這就是中國人造智能手機的變化45002500那么智能手機快速普及對我們有什么影響、對客戶有什么影響？？根據市場調研公司尼爾森在2009年（Android智能手機起步年）的報告顯示，iPhone和Android智能手機用戶的品牌忠誠度非常高。尼爾森表示，80%的iPhone用戶希望他們下一款手機是iPhone；而70%的Android用戶也表示希望下一款手機仍是Android手機。2011年這項調查數(shù)據為iPhone手機用戶下一部手機繼續(xù)使用iPhone的有90%以上，Android用戶仍為70%。先看這個數(shù)據

從2G時代開始，通信運營商就開始提出“不淪為管道”的理念。為迎接3G的調整，運營商仍在不遺余力地作出嘗試。

在手機上網是剛性需求的情況下，由于智能手機的快速普及，運營商已經無力把用戶上網的訪問對象限制在自己的一畝三分田里。運營商出現(xiàn)的困境為什么這么說？？不僅僅手機互聯(lián)網收到沖擊所以根據最新的研究報告顯示，一般移動用戶每27個月?lián)Q一次通信運營商，這一數(shù)據相比十年前下降了一半。每年的全球移動用戶流失率，即用戶換服務提供商的頻率達到了44%，這一數(shù)據達到了歷史最高水平。競爭的加劇讓，客戶更換運營商的頻率越來越高，如果智能手機再控制了我們，那么我們通信運營商真的要成為：悲慘的通信運營商“管道”公司。2011年金山公司總裁雷軍轉戰(zhàn)智能手機，推出了“小米”。2012年中興、華為、聯(lián)想等多家手機制造商發(fā)力智能手機，而且內地多家互聯(lián)網巨頭都揚言要打入智能手機行業(yè)，百度、網易、奇虎360、騰訊、阿里巴巴都表示要推出自有品牌手機，甚至還有一個人也要推出智能手機。這種現(xiàn)狀將不斷加劇做英語培訓的“彪哥”羅永浩都在做智能手機了，我們還在這里做業(yè)務，推業(yè)務。那我們就是明顯的落后。為什么大家都要去做手機，說明白一點就是為了控制客戶的互聯(lián)網接入。我從2006年就開始為一線人員培訓數(shù)據業(yè)務，經過了這些年的培訓我發(fā)現(xiàn)數(shù)據業(yè)務猶如大浪淘沙一般不斷變化，今天培訓的業(yè)務明天就有可能落后。我們如何跟上時代潮流，于是我們應該明白只有掌握智能手機、學會智能手機、發(fā)展智能手機。那么我們就開始學習智能手機1、具備普通手機的全部功能，能夠進行正常的通話，收發(fā)短信等手機功能的應用。

2、具備無線接入互聯(lián)網的能力，即需要支持GSM網絡下的GPRS、EDGE或者CDMA網絡下的CDMA1X或者3G網絡，以及WLAN網絡接入。

3、具備PDA的功能，包括PIM（個人信息管理），日程記事，任務安排，多媒體應用，瀏覽網頁，郵件收發(fā)。

4、最重要的一點需要具備一個開放性的操作系統(tǒng)，在這個操作系統(tǒng)平臺上。5、手機的操作系統(tǒng)需要有后續(xù)跟進的服務支持，針對手機軟件功能缺失或者應用問題可以通過升級手機操作系統(tǒng)版本來進行功能完善。智能手機的有哪些特點智能手機發(fā)展歷史（一)要了解智能手機我們先要從個人數(shù)據助理（簡稱PDA）的發(fā)展有一個了解。從1996年Palm的JeffHawkins用一塊木頭和模擬觸控筆為模型，開發(fā)了第一代的PalmPilot起算，已經發(fā)展了很長時間。Casio的B.O.S.S.（BusinessOrganizerSchedulingSystem的簡稱），遠遠領先于它的時代。它是屏幕是用字符而不是像素測度的。早期的版本還是用紐扣電池供電。B.O.S.S.售價$250左右，有QWERTY全鍵盤，只具備基本PIM功能，如聯(lián)系人管理，日程和記事，這些功能在現(xiàn)今大多數(shù)的PDA上仍是最重要的。這個和我們早期的文曲星有點像，但文曲星不能安裝第三方軟件智能手機發(fā)展歷史（二)在iPhone面世14年前發(fā)布，具備手寫識別，桌面同步，內置一些第三方軟件。Apple前CEO為Newton生造了PDA“Personaldigitalassistant”這個單詞，但這個產品很快停產了。讓人訝異的是，至今還有一部分死硬份子在使用這個設備。2002年，Dell試圖用Axim突入PDA的市場，看上去蠻吸引但是很重，以$279發(fā)售。但它基于一系列Windows平臺：PocketPC2002，WindowsMobile2003，WindowsMobile2003SE及WindowsMobile5，從不被用戶待見。Axim在2007年初停產。早期的PDA上面有個插槽，可以插入很多外接設備，比如可以打的外接卡，接上之后就可以打。也就成為最早的智能手機。智能手機發(fā)展歷史（三)2002年DellAxim智能手機發(fā)展歷史（四)2003年RIMBlackberry6210RIM公司發(fā)展到6000系列時，它的Blackberry和現(xiàn)在占商業(yè)市場主流的型號有點象了。它有模塊，反饋清晰的鍵盤和Pushmail，聯(lián)系人及日程管理。這些讓人讓癮的設備有了一個Crackberry的綽號。2007年AppleiPhoneAppleiPhone的發(fā)布只能說是轟動。開發(fā)在秘密進行，許多蘋果粉猜想Apple在開發(fā)一款智能手機，但沒人知道它會是什么樣。Jobs發(fā)布了這個產品，對它的多點觸控和全頁面瀏覽顯示效果大吹大擂。$599也難阻粉絲們的熱情，它也形成了iPod的一個新規(guī)格。2008年它推出了支持3G的第二代產品，迅速取得了更大的市場份額。智能手機發(fā)展歷史（五）我們要知道智能手機的核心手機操作系統(tǒng)主流智能手機操作系統(tǒng)iPhoneOS是由蘋果公司為iPhone開發(fā)的操作系統(tǒng)，它主要是給iPhone、itouch、IPad使用。最新版本為iOS6.0，該系統(tǒng)的UI設計及人機操作前所未有的優(yōu)秀，軟件極其豐富。蘋果完美的工業(yè)設計配以iOS系統(tǒng)的優(yōu)秀操作感受，就靠僅有的六款機型，已經贏得可觀的市場份額。要點：蘋果的操作系統(tǒng)智能在蘋果的終端上面使用，他是一種封閉的操作系統(tǒng)。主流智能手機操作系統(tǒng)

谷歌Androidandroid一詞的本義指“機器人”，基于Linux平臺開源手機操作系統(tǒng)名稱。谷歌公司做這個系統(tǒng)各大手機制造商都可以使用，所以才讓安卓發(fā)展了這么快。中國移動的Ophone、聯(lián)想的樂Phone、小米、Galaxy等手機都是在Android系統(tǒng)的基礎上面開發(fā)出來的。安卓手機安裝各種應用也是最方便的。主流智能手機操作系統(tǒng)

WindowsPhone作為軟件巨頭微軟的掌上版本操作系統(tǒng)，在與桌面PC和Office辦公的兼容性方面具有先天的優(yōu)勢。WIndowsPhone8是微軟公司6月21日最新發(fā)布的一款手機操作系統(tǒng)，是WindowsPhone系統(tǒng)的最新版本，也是目前WindowsPhone的第三個大型版本。諾基亞公司放棄了塞班，已經開始在最新的智能手機上面使用這個系統(tǒng)。主流智能手機操作系統(tǒng)Symbian系統(tǒng)以諾基亞為代表，索愛和三星部分機型也有涉及。目前塞班系統(tǒng)主要為S40、S80、S60第三版、S60第五版和Symbian^3系統(tǒng)。其中S40、S80使用較少，S60第三和第五版屬于塞班的中堅力量，Symbian^3系統(tǒng)目前只使用于即將上市的諾基亞N8。諾基亞依靠塞班已經打下很大一片江山，不過目前市場份額正在被蠶食。諾基亞的Symbian我個人認為是為鍵盤手機開發(fā)的，可是現(xiàn)在鍵盤手機正在消失。主流智能手機操作系統(tǒng)BlackBerry用于黑莓手機，“黑莓”BlackBerry是美國市場占有率第一的智能手機，這得益于它的制造商RIM(ResearchinMotion)較早地進入移動市場并且開發(fā)出適應美國市場的郵件系統(tǒng)，黑莓手機以發(fā)揮出它出色的PushE-mail功能而一炮打響，但它也是最近銷量下降最快的廠家之一。奧巴馬使用的就是黑莓手機三星的智能手機操作系統(tǒng)

Bada是三星研發(fā)的新型智能手機平臺，與當前被廣泛關注的AndroidOS和iPhoneOS在將來可能形成競爭關系。該平臺結合當前熱度較高的體驗操作方式，承接三星Touchwiz的經驗，支持Flash界面，對互聯(lián)網應用、重力感應應用、SNS應用有著很好的支撐。目前主要使用機型有三星S8500。我用了三星Bada系統(tǒng)后，只能評價一個字——爛。畫虎不成反類犬。如何突破智能手機業(yè)務營銷只有讓營銷人員充分認識到智能手機的特點和優(yōu)勢，并且熟練使用智能手機各項應用才能有效推廣數(shù)據業(yè)務.我們先從蘋果手機的移動業(yè)務講起。進入“設置”功能；選擇“通用”；選擇“網絡”；選擇“蜂窩數(shù)據網”；“APN”填寫“CMNET”即可。GPRS設置彩信設置APN填寫“CMWAP”；“用戶名”、“密碼”留空；MMSC填寫：mmsc。monternet。com；彩信代理：10.0.0.172:80；其他項不用填寫，設置完成需重啟手機。需要掌握的技能一

iPhone移動業(yè)務設置進入“AppStore”功能；選擇任意一款應用；點擊屏幕右上角“”按鈕；再點擊“安裝”；輸入iTunes賬號的密碼。注：在使用AppStore前需在官網注冊好帳戶。如下載收費軟件需要在注冊時綁定一個有效的信用卡賬號。1234567需要掌握的技能二

iPhone軟件的安裝操作流程蘋果上面的移動業(yè)務蘋果手機支持多款移動業(yè)務：其中包含移動通信錄、飛信、139郵箱、移動微博等。蘋果手機越獄后還可以安裝號簿管家注：在使用AppStore前需在官網注冊好帳戶。如下載收費軟件需要在注冊時需要向賬號提前進行充值。進入“設置”功能；選擇“郵件、通訊錄、日歷”；將頁面拖動至尾部，選擇“導入SIM通訊錄”即可完成從SIM卡將通訊錄導入iPhone中。從SIM卡導入123需要掌握的技能三

如何導入客戶通信錄需要掌握的技能四

利用移動通信錄客戶通信錄移動通信錄是基于移動微博中原來的i聯(lián)系業(yè)務，客戶在不同的手機平臺之間發(fā)送、備份通信錄號碼。很多使用蘋果手機的客戶不會給蘋果手機備份、同步手機通信錄。利用移動通信錄軟件備份通信錄需要掌握的技能四

蘋果手機收發(fā)139郵箱郵件139郵箱蘋果手機客戶端客戶設置139郵箱賬戶，信息就可以直接在線收發(fā)電子郵件。利用139郵箱軟件或蘋果手機郵箱平臺收發(fā)郵件我們現(xiàn)在銷售的智能手機基本都是基于安卓系統(tǒng)開發(fā)的智能手機，基于安卓系統(tǒng)。利用中國移動推出的移動MM業(yè)務可以方便客戶快速安裝手機軟件我們主流的智能手機應用什么是MobileMarket？

智能手機的一個重要點

如何用智能手機接入WLAN中國移動為什么要推WLAN？？？？截至去年11月底，中國移動用戶總數(shù)達到了6.44億，3G用戶數(shù)為4800萬戶，占到全國3G用戶的40%。在中國移動6.4億龐大的移動用戶數(shù)中，其3G滲透率不足10%，相比之下，中國電信(微博)3G滲透率已經達到了30%，中國聯(lián)通(微博)也達到了23%。中國移動要切實提升3G用戶的效益，需要從基礎的網絡著手，WiFi是最好的切入點。中國移動方面透露的數(shù)據顯示，目前中國移動全國WiFi網絡熱點累計達160個，未來三年之內將建成600個。WiFi能夠有效的分流因智能手機迅速增長帶來的數(shù)據流量壓力。當然WiFi的出現(xiàn)只是對3G網絡的補充，替代3G網絡的可能性還有待探討，顯然中國移動未來考慮的是TD-LTE。移動網絡不是移動互聯(lián)網的全部，與之相關的重要因素還有終端、應用等要素。說白了就是中國移動沒有好的3G網絡，更沒有豐富的有線寬帶網絡，我們只能發(fā)揮無線網絡優(yōu)勢，將WLAN作為寬帶互聯(lián)網的有效補充。這樣不僅可以滿足臺式電腦、筆記本客戶的上網需求，還可以滿足智能手機的高速上網需求，更可以打擊競爭對手。好處一：資費便宜；WLAN包年不限時每月最大40G流量上限，每日僅要1元錢；3G網絡一般50元只能使用不到2G好處二：網速穩(wěn)定；3G網絡如果一個天線下面使用的客戶多了，網速會明顯的下降（就像一個水龍頭的水十個人同時用，每個人分到的水都很少），而WLAN不會出現(xiàn)這種情況；好處三：輻射較低；由于3G網絡屬于通信級網絡，在使用3G網絡上網時輻射比較大，而WLAN網絡輻射相對較低。WLAN比3G網絡有哪些好處？不足一：網絡覆蓋有限；現(xiàn)在全國移動WLAN僅覆蓋到了熱點地區(qū)，沒有辦法實現(xiàn)無縫隙的覆蓋，造成業(yè)務開通客戶無法實時使用到WLAN業(yè)務；不足二：信號覆蓋效果不理想；由于WLAN信號屬于高頻率無線信號，容易被建筑物、窗戶等障礙物屏蔽，造成客戶使用感知受影響；不足三：容量有限；一個WLAN天線或者發(fā)射器最多能承載13個客戶同時上網，如果超過13個客戶則網絡出現(xiàn)頻點不足所有客戶都會受到影響。WLAN有哪些不足？我們需要解決的第一個問題智能手機使用WLAN我們需要解決的第一個問題是如何打開手機的WLAN網絡功能。我們以iphone手機為例，來說明智能手機登陸WLAN網絡。第一步：在手機主界面找到設置菜單。第二步：在手機設置菜單的第二行就是WLAN設置窗口。第三步：打開蘋果手