杭州市普通住宅物業(yè)菜單式服務收費標準

：市普通住宅物業(yè)菜單式效勞參考收費標準一、綜合管理效勞標準與收費標準級別序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕甲級1管理處/效勞中心設置小區(qū)設置專門的管理處/效勞中心辦公機構，辦公設施設備較先進完備，應用計算機等現(xiàn)代化管理手段進展科學管理，辦公場所整潔有序。2管理效勞人員要求〔1〕管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)書或崗位證書?！?〕管理效勞人員著裝統(tǒng)一、佩戴標志，行為規(guī)，效勞主動、熱情。3效勞時間周一至周日在管理處/效勞中心進展業(yè)務接待，并提供效勞,每天接待時間不少于12小時。4日常管理與效勞〔1〕效勞規(guī)應符合市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)要求，物業(yè)效勞企業(yè)實施ISO9000質量管理體系，對效勞過程進展控制?！?〕設有效勞接待中心，公示24小時效勞。急修半小時，其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄?！?〕對業(yè)主或使用人的投訴在24小時答復處理?！?〕效勞與被效勞雙方簽訂規(guī)的物業(yè)效勞合同，雙方權利義務關系明確。〔5〕按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約〔臨時管理規(guī)約〕要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的制止行為和考前須知。根據(jù)裝修進度情況每2天不少于1次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋構造平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門?！?〕按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)效勞資金的收支情況或物業(yè)經營性收支情況?！?〕按有關規(guī)定規(guī)使用物業(yè)專項維修資金?！?〕有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。〔9〕制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)效勞工作方案，并組織實施?！?0〕每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)效勞的意見，滿意率80%以上，對合理的意見與建議及時整改?！?1〕效勞窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費工程和標準。〔12〕對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和相關主管部門?！?3〕小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元〔門〕、戶和公共配套設施、場地有明顯標志?！?4〕承接工程時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進展認真查驗，簽訂物業(yè)管理交接驗收協(xié)議，驗收手續(xù)齊全。級別序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕乙級1管理處/效勞中心設置小區(qū)設置管理處/效勞中心辦公機構，辦公設施設備較完備，應用計算機等現(xiàn)代化管理手段進展科學管理，辦公場所整潔有序。2管理效勞人員要求〔1〕管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)書或崗位證書?！?〕管理效勞人員著裝統(tǒng)一、佩戴標志，行為規(guī)，效勞主動、熱情。3效勞時間周一至周日在管理處/效勞中心進展業(yè)務接待，并提供效勞,每天接待時間不少于8小時。4日常管理與效勞〔1〕效勞規(guī)應符合市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)要求。物業(yè)效勞企業(yè)實施ISO9000質量管理體系，對效勞過程進展控制?！?〕公示24小時效勞。急修1小時，其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。遇緊急意外事件接后應盡快到達現(xiàn)場?！?〕對業(yè)主或使用人的投訴在三天答復處理?！?〕效勞與被效勞雙方簽訂規(guī)的物業(yè)效勞合同，雙方權利義務關系明確。〔5〕按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約〔臨時管理規(guī)約〕要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的制止行為和考前須知。根據(jù)裝修進度情況每周2次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋構造平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門?！?〕按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)效勞資金的收支情況或物業(yè)經營性收支情況。〔7〕按有關規(guī)定規(guī)使用物業(yè)專項維修資金。〔8〕有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全?！?〕制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)效勞工作方案，并組織實施?！?0〕每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)效勞的意見，滿意率75%以上，對合理的意見與建議進展整改。〔11〕效勞窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費工程和標準?！?2〕對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和相關主管部門〔13〕小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，各組團、棟及單元〔門〕、戶有明顯標志?！?4〕承接工程時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進展認真查驗，簽訂物業(yè)管理交接驗收協(xié)議，驗收手續(xù)齊全。級別序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕丙級1管理處/效勞中心設置小區(qū)設有管理處/效勞中心辦公機構，配置一般的辦公設施設備，辦公場所較整潔有序。2管理效勞人員要求〔1〕管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)書或崗位證書?！?〕管理效勞人員佩戴標志，行為規(guī)，效勞主動、熱情。3效勞時間周一至周五在小區(qū)管理處/效勞中心進展業(yè)務接待，周六、周日在指定地點進展業(yè)務接待。4日常管理與效勞〔1〕效勞規(guī)應符合市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)要求?！?〕公示24小時效勞。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。遇緊急意外事件接后應盡快到達現(xiàn)場?！?〕對業(yè)主或使用人的投訴在五天答復處理?！?〕效勞與被效勞雙方簽訂物業(yè)效勞合同，雙方權利義務關系根本明確?！?〕按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約〔臨時管理規(guī)約〕要求，建立較完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的制止行為和考前須知。根據(jù)裝修進度情況每月不少于2次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋構造平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。〔6〕按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)效勞資金的收支情況或物業(yè)經營性收支情況?！?〕按有關規(guī)定使用物業(yè)專項維修資金?！?〕有較完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度根本健全。〔9〕制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)效勞工作方案，并組織實施?！?0〕每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)效勞的意見，滿意率70%以上，對合理的意見與建議進展整改?！?1〕效勞窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費工程和標準?！?2〕對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和相關主管部門。〔13〕各組團、棟及單元〔門〕、戶有明顯標志?！?4〕承接工程時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進展認真查驗，驗收手續(xù)根本齊全。級別序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕丁級1管理處/效勞中心設置小區(qū)可不設置管理處/效勞中心辦公機構，管理人員每日巡查小區(qū)一次以上，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2管理效勞人員要求管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)書或崗位證書。管理效勞人員佩戴標志，儀表整潔。3效勞時間周一至周日在指定地點進展業(yè)務接待，并提供效勞。4日常管理與效勞〔1〕效勞規(guī)應符合市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)要求。〔2〕公示24小時效勞。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄?！?〕對業(yè)主或使用人的投訴在七天答復處理。〔4〕效勞與被效勞雙方簽訂物業(yè)效勞合同，雙方權利義務關系根本明確?！?〕按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約〔臨時管理規(guī)約〕要求，建立住宅裝飾裝修管理制度，告知裝修人有關裝飾裝修的制止行為和考前須知。根據(jù)裝修進度情況每季度不少于2次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋構造平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門?！?〕按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)效勞資金的收支情況或物業(yè)經營性收支情況?！?〕按有關規(guī)定使用物業(yè)專項維修資金。〔8〕有物業(yè)管理方案，建立質量管理、財務管理、檔案管理等制度?！?〕每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)效勞的意見，滿意率60%以上，對合理的意見與建議進展整改?！?0〕效勞窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費工程和收費標準?！?1〕對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和相關主管部門?！?2〕承接工程時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進展認真查驗，驗收手續(xù)根本齊全。二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生效勞標準與收費標準級別工程序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕甲級樓公共區(qū)域1地面每日清掃、每周拖洗一次；一層共用大廳每日拖洗一次；大堂、門廳花崗石、石每半年保養(yǎng)一次。2扶手、開關盒、表箱蓋、單元門、信報箱扶手、信報箱、2M以下單元門、開關盒、表箱蓋每日擦抹一次，2M以上單元門、開關盒、表箱蓋每周清潔一次。3欄桿非電梯公寓每天擦抹一次，電梯公寓每周擦抹一次。4天花板、公共燈具每月除塵一次。5進戶門每周擦抹一次。6樓道玻璃每周清潔一次。7天臺、屋頂每月清潔一次。8電梯轎廂每日擦拭、清掃二次，每周拖洗一次。循環(huán)保潔〔如有地毯每日換洗一次〕。9地下車庫每日清掃一次。樓外公共區(qū)域10垃圾收集高層按單元、多層按幢設置垃圾收集點，每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。11道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃二次，并巡回保潔，做到無明顯暴露垃圾、無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。12宣傳欄、小品等每半月清潔一次，高桿路燈2M以上局部每月清潔一次。13垃圾廂房垃圾房每天沖洗一次，垃圾桶膽夏天每天沖洗一次，冬天隔天沖洗一次。14果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理二次，擦拭一次，箱〔桶〕無滿溢、無異味、無污跡。15消毒滅害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次〔6、7、8、9月每月噴灑一次〕，每年滅鼠三次。級別工程序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕乙級樓公共區(qū)域1地面每日清掃一遍，每半月拖洗一次。2扶手、開關盒、表箱蓋、單元門、信報箱扶手、信報箱、2M以下單元門、開關盒、表箱蓋每日擦抹一次，2M以上單元門、開關盒、表箱蓋每周清潔一次。3欄桿非電梯公寓隔天擦抹一次，電梯公寓每月擦抹三次。4天花板、公共燈具每季除塵一次。5進戶門每半月擦抹一次。6樓道玻璃每月清潔一次。7天臺、屋頂每月清潔一次。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次。9地下車庫每周清掃一次。樓外公共區(qū)域10垃圾收集高層按幢設置垃圾收集點，多層按物業(yè)管理需要配置收集點，收集點每日清理一次，收集點周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。11道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。12宣傳欄、小品等每月清潔一次，高桿路燈2M以上局部每兩個月清潔一次13垃圾箱〔房〕垃圾房每天沖洗一次，垃圾桶膽夏天每天沖洗一次，冬天隔天沖洗一次。14消毒滅害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次〔6、7、8月每月噴灑一次〕，每半年滅鼠一次。級別工程序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕丙級樓公共區(qū)域1地面每日清掃一次。2扶手、開關盒、表箱蓋、單元門、信報箱扶手、信報箱、2M以下單元門、開關盒、表箱蓋每日擦抹一次，2M以上單元門、開關盒、表箱蓋每半月清潔一次。3欄桿非電梯公寓每周擦抹二次，電梯公寓每月擦抹二次。4天花板、公共燈具每半年除塵一次。5進戶門每月擦抹一次。6樓道玻璃每季清潔一次。7天臺、屋頂每季清潔一次。8電梯轎廂每日擦拭、清掃一次。9地下車庫每月清掃二次。樓外公共區(qū)域10垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點。11道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾；明溝每周清掃一次。12宣傳欄、小品等每季清潔一次，高桿路燈2M以上局部每半年清潔一次。13垃圾箱〔房〕垃圾房每周沖洗二次，垃圾桶膽夏天每周清潔二次，冬天每周沖洗一次。14消毒滅害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次〔6、7、8月每月噴灑一次〕，每半年滅鼠一次。級別工程序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕丁級樓公共區(qū)域1地面隔日清掃一次。2扶手、開關盒、表箱蓋、單元門、信報箱扶手、信報箱、2M以下單元門、開關盒、表箱蓋隔日擦抹一次，2M以上單元門、開關盒、表箱蓋每月清潔一次。3欄桿非電梯公寓每周擦抹一次，電梯公寓每月擦抹一次。4天花板、公共燈具每半年除塵一次。5進戶門每兩個月擦抹一次。6樓道玻璃每半年清潔一次。7天臺、屋頂每半年清潔一次。8地下車庫每月清潔一次。樓外公共區(qū)域9垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點。10道路地面、綠地、明溝道路地面、綠地每二日清掃一次；明溝每半月清掃一次。11宣傳欄、小品等每季清潔一次，高桿路燈2M以上局部每半年清潔一次。12垃圾箱〔房〕垃圾房每周沖洗一次，垃圾桶膽夏天每周清潔一次，冬天每半月沖洗一次。13消毒滅害每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次〔6、7、8月每月噴灑一次〕，每半年滅鼠一次。三、公共區(qū)域秩序維護效勞標準與收費標準級別序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕甲級1人員要求〔1〕專職人員，以中青年為主，身體安康，工作認真負責并定期承受培訓?！?〕能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案?！?〕上崗時佩帶統(tǒng)一標志，按需求穿戴統(tǒng)一制服〔精致〕，裝備佩戴規(guī)，儀容儀表規(guī)整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠?！?〕配備對講裝置和其他必備的平安護衛(wèi)器械。2門崗〔1〕小區(qū)主出入口24小時值班看守，6：00—22：00站崗值勤，其中主入口頂峰期雙人值勤，有詳細的交接班記錄和外來車輛的登記記錄?！?〕對外來人員進入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。〔3〕對進出小區(qū)的車輛進展管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出小區(qū)實行登記。3巡邏崗〔1〕按指定的時間和路線進展巡查，對重點區(qū)域、重點部位每小時至少巡查一次，配有平安監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控?！?〕接到火災等險情或住戶緊急求助后五分鐘到達現(xiàn)場，并及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。4技防設施和救助〔監(jiān)控崗〕〔1〕小區(qū)設有監(jiān)控中心，具備錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報警、門鎖智能卡等技防設施設備的，應24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息?！?〕監(jiān)控中心接到報警信號后，秩序維護員五分鐘趕到現(xiàn)場進展處理，同時中心應承受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。〔3〕對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，并在監(jiān)控中心控制室懸掛；每年應組織不少于1次的應急預案演習。5車輛管理〔1〕地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序?！?〕有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜。〔3〕車輛停放有序，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，無易燃、易爆及危險物品存放。級別序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕乙級1人員要求〔1〕設專職人員，身體安康，工作認真負責并定期承受專業(yè)培訓?！?〕能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。〔3〕上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)整齊。〔4〕每位在崗人員配對講裝置和其他必備的平安護衛(wèi)器械。2門崗〔1〕小區(qū)主入口24小時值班看守，頂峰時間站崗值勤，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄?！?〕封閉管理小區(qū)對外來人員實行登記管理，阻止未經許可的外來人員進入小區(qū)。〔3〕對進出小區(qū)的車輛進展管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出小區(qū)實行登記。3巡邏崗〔1〕按指定的時間和路線進展巡查，對重點區(qū)域、重點部位每兩小時至少巡查一次。〔2〕在遇到異常情況、突發(fā)事件時，及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。4技防設施和救助〔監(jiān)控崗〕〔1〕小區(qū)具備錄像監(jiān)控、樓宇對講、周界報警等技防設施設備的，應24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息?！?〕監(jiān)控中心收到報警信號后，秩序維護員應按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進展處理，同時應承受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。〔3〕對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，并在監(jiān)控中心控制室懸掛；每年應組織不少于1次的應急預案演習。5車輛管理〔1〕地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌，車輛根本停放在規(guī)定的圍?！?〕及時處理車輛停放不規(guī)的現(xiàn)象?！?〕車輛停放有序，車庫地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標，備有必需的消防器材，無易燃、易爆及危險物品存放。級別序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕丙級1人員要求〔1〕專職人員，身體安康，工作認真負責。〔2〕對小區(qū)日常護衛(wèi)事項做出正確反響，能正確使用消防器材、物防、技防器械和設備?！?〕上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服。2門崗〔1〕小區(qū)出入口24小時值班看守，有交接班記錄和登記記錄?！?〕封閉管理小區(qū)對進出小區(qū)外來人員實行登記管理。〔3〕對進出小區(qū)的車輛進展管理和疏導，保持出入口有序、道路暢通。對大型物件搬出小區(qū)實行登記。3巡邏崗〔1〕對重點區(qū)域、重點部位每三小時至少巡查一次?！?〕在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告業(yè)主委員會和有關部門，協(xié)助采取相應措施。4技防設施和救助〔監(jiān)控崗〕有電子保安門。5車輛管理〔1〕地面、墻面設置簡易的交通標志?！?〕引導車輛按規(guī)定有序停放，備有必需的消防器械，無易燃、易爆及危險物品存放。級別序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕丁級1人員要求專職人員，工作認真負責，上崗時佩帶統(tǒng)一標志。2門崗〔1〕主出入口24小時值班看守?！?〕對進出車輛進展管理和疏導，保持出入口暢通。3巡邏崗〔1〕每天不定時在小區(qū)巡邏?！?〕在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告業(yè)主委員會和有關部門，協(xié)助采取有關措施。4技防設施和救助〔監(jiān)控崗〕無設施配置。5車輛管理〔1〕設置簡易的交通標志?！?〕車輛停放有序，備有必需的消防器材。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護效勞標準與收費標準級別工程容要素效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕甲級公共綠化草坪修剪草坪保持平整，草高不超過8cm。清雜草每年去除雜草七遍以上，雜草面積不大于6%。灌、排水常年保證有效供水，有低洼及時整平，根本無積水。施肥按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。病蟲害防治及時做好病蟲害防治。其它草地生長正常，斑禿黃萎低于5%。樹木修剪喬、灌木修剪每年四次以上，根本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉嚴密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于三次，根本無枯枝。中耕除草、松土適時中耕除草,做到根本無雜草，土壤疏松。施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。病蟲害防治防治結合、及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于5%。扶正加固樹木根本無傾斜。其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結果；球、籬、地被生長良好，無缺枝、空檔。花壇花境布置一年中有三次以上花卉布置，三季有花。灌、排水保持有效供水，無積水。補種缺枝倒伏不超過五處。修剪、施肥及時去除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施復一次。病蟲害防治適時做好病蟲害防治。級別工程容要素效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕乙級公共綠化草坪修剪每年普修四遍以上，草面根本平整。清雜草每年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于7%。灌、排水及時灌溉，保證有效供水，有積水及時排除。施肥每年普施有機肥一遍。病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。樹木修剪喬、灌木修剪每年二次以上，無二級枯枝；蘺、球超過齊平線10cm應修剪，每年不少于四遍，做到外表圓整，根本無脫節(jié)；地被、攀援植物適時修剪，每年不少于二次。中耕除草、松土每年中耕除草五次以上，土壤根本疏松。施肥按植物品種、生長狀況、土壤條件適當施肥；每年普施基肥一遍，局部花灌木增施追肥一次。病蟲害防治有針對性及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于10%。扶正加固有倒伏傾向，及時扶正、加固。其它喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木根本開花；球、籬、地被生長正常,缺枝、空檔不明顯?；▔ň巢贾靡荒曛杏卸我陨匣ɑ懿贾谩９?、排水保持有效供水，無積水。補種缺枝倒伏不超過十處。修剪、施肥保持花卉生長良好。病蟲害防治及時做好病蟲害防治。級別工程容要素效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕丙級公共綠化草坪修剪每年普修三遍以上，切邊整理一次以上。清雜草每年普除雜草四遍以上，雜草面積不大于9%。灌、排水干旱、高溫季節(jié)根本保證有效供水，有積水應及時排除。病蟲害防治發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。樹木修剪喬、灌木按規(guī)修剪每年一次以上；籬、球每年修剪三次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二次。中耕除草、松土每年中耕除草四次以上。施肥每年普施基肥一遍。病蟲害防治有針對性及時滅治，每年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、加固。級別工程容要素效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕丁級公共綠化草坪修剪每年普修二遍以上。清雜草每年除草三遍以上，控制雜草孳生。灌、排水無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。病蟲害防治控制大面積病蟲害發(fā)生。樹木修剪喬、灌木每年適時修剪一次；籬、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。中耕除草、松土每年中耕除草不少于三遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發(fā)生。病蟲害防治有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。扶正加固發(fā)生倒伏及時扶正、加固。五、共用部位、共用設施設備日常運行、維護效勞標準與收費標準級別序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕甲級1門窗每天巡視樓共用部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。2樓墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修圍的，及時組織修復；屬于大、中修圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和物業(yè)專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實施。3路燈、樓道燈完好率不低于95%。4雨、污水管道共用雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏。5化糞池每月檢查一次，每半年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。6圍墻每月巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修圍的，及時組織修復；屬于大、中修圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和物業(yè)專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實施。7道路、場地等每周對道路路面、側石、井蓋等巡查二次，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修圍的，及時組織修復；屬于大、中修圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和物業(yè)專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實施。8休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品每日對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保持原有面貌，保證其平安使用。9室外健身設施、兒童樂園等每日巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保證器械、設施的平安使用〔如需更換的除外〕。10平安標識等對危險隱患部位設置平安防警示標識，并在主要通道設置平安疏散指示和事故照明設施，每半月檢查一次，保證標識清晰完整，設施正常運行。11房屋構造每年對房屋構造檢查二次以上，涉及使用平安的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修圍的，及時組織修復；屬于大、中修圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和物業(yè)專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實施。12供水系統(tǒng)1、每周對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每半年對泵房、管道等除銹、油漆一次，每年對水泵保養(yǎng)一次，保證二次供水正常，泵房整潔。2、每年清洗水箱、蓄水池二次，二次供水水質符合國家生活用水標準。3、高層房屋每年對減壓閥測壓二次，并做好記錄。4、水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進展防凍保養(yǎng)。13排水系統(tǒng)1、每周對污水泵、提升泵、排出泵檢查二次，每季潤滑加油一次。2、每年對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)二次。3、控制柜電氣性能完好，運作正常。4、污水處理系統(tǒng)正常運行，周邊根本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。1415升降系統(tǒng)1、載人電梯24小時運行，轎廂按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進展定期保養(yǎng)，每年進展平安檢測并持有有效的"平安使用許可證"，物業(yè)效勞企業(yè)應有專人對電梯保養(yǎng)進展監(jiān)視，并對電梯運行進展管理。3、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員接到信息后須在五分鐘到現(xiàn)場應急處理，專業(yè)技術人員須在半小時到現(xiàn)場進展救助。弱電系統(tǒng)1、樓宇對講系統(tǒng)〔可視〕：每周檢查與保養(yǎng)一次，保證其24小時正常運行，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講〔可視〕功能正常，語音〔圖像〕清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。2、周界報警：24小時設防并正常運行，不定期進展調試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的戒備線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出報警信號。3、監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進展調試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設備24小時正常運行，攝錄圖像清晰，錄像功能正常。4、電子巡更：根據(jù)需要設定巡更路線、時間，不定期進展調試與保養(yǎng)，保證其正常運行。16消防系統(tǒng)消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其正常運行。消防栓每月巡查一次，消防栓箱各種配件完好。每天檢查火警功能、報警功能是否正常。每年檢測一次探測器，并對全部控制裝置進展一次檢測，火災探測器及時清洗或更換。每季度檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查；每月檢查一次滅火器，及時更新或充壓。級別序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕1門窗每季一次巡視樓共用部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。乙級2樓墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，面磚、地磚平整，無大面積起殼、缺損現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修圍的，及時組織修復；屬于大、中修圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和物業(yè)專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實施。3路燈、樓道燈完好率不低于90%。4雨、污水管道共用雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每季度檢查一次，并視檢查情況及時清掏。5化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。6圍墻每半年巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修圍的，及時組織修復；屬于大、中修圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和物業(yè)專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實施。7道路、場地等每月對道路路面、側石、井蓋等巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修圍的，及時組織修復；屬于大、中修圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和物業(yè)專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實施。8平安標志等對危險隱患部位設置平安防警示標志，并在主要通道設置平安疏散指示和事故照明設施。每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施正常運行。9房屋構造每年對房屋構造檢查二次，涉及使用平安的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修圍的，及時組織修復；屬于大、中修圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和物業(yè)專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實施。10供水系統(tǒng)1、每周對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每半年對泵房、管道等除銹、油漆一次，每年對水泵保養(yǎng)一次，保證二次供水正常，泵房整潔。2、每年清洗水箱、蓄水池二次，二次供水水質符合國家生活用水標準。3、高層房屋每年對減壓閥測壓二次，并做好記錄。4、水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進展防凍保養(yǎng)。11排水系統(tǒng)1、每周對污水泵、提升泵、排出泵檢查二次，每季潤滑加油一次。2、每年對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)二次。3、控制柜電氣性能完好，運作正常。4、污水處理系統(tǒng)正常運行，周邊根本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。12升降系統(tǒng)1、載人電梯24小時運行，轎廂按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進展定期保養(yǎng)，每年進展平安檢測并持有有效的"平安使用許可證"，物業(yè)效勞企業(yè)應有專人對電梯保養(yǎng)進展監(jiān)視，并對電梯運行進展管理。3、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員接到信息后須在五分鐘到現(xiàn)場應急處理，專業(yè)技術人員須在半小時到現(xiàn)場進展救助。13弱電系統(tǒng)1、樓宇對講系統(tǒng)〔可視〕：每周進展調試與保養(yǎng)一次，保證其24小時正常運行，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講〔可視〕功能正常，語音〔圖像〕清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。2、周界報警：24小時設防并正常運行，不定期進展調試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的戒備線封閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器準確地識別報警區(qū)域。3、監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進展調試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設備24小時正常運行，攝錄圖像清晰，錄像功能正常。4、電子巡更：根據(jù)需要設定巡更路線、時間，不定期地進展調試與保養(yǎng)，保證其正常運行。14消防系統(tǒng)1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其正常運行。2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱各種配件完好。3、每周三次檢查火警功能、報警功能是否正常。4、每年檢測一次探測器，火災探測器及時清洗或更換。5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。6、每月檢查一次滅火器，及時更新或充壓。級別序號容效勞標準每平方米建筑面積月收費標準〔元〕丙級1門窗每季一次巡視樓共用部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。2樓墻面、頂面、地面墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，面磚、地磚平整，無大面積起殼、缺損現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修圍的，及時組織修復；屬于大、中修圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和物業(yè)專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實施。3路燈、樓道燈完好率不低于80%。4雨、污水管道共用雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每半年檢查一次，并視檢查情況及時清掏。5化糞池每季度檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。6圍墻每半年巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修圍的，及時組織修復；屬于大、中修圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和物業(yè)專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實施。7道路、場地等每月對道路路面、側石、井蓋等巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修圍的，及時組織修復；屬于大、中修圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和物業(yè)專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實施。8平安標志等對危險隱患部位設置平安防警示標志，并在主要通道設置平安疏散指示和事故照明設施。每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施正常運行。9房屋構造每年對房屋構造檢查二次，涉及使用平安的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞，屬小修圍的，及時組織修復；屬于大、中修圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造方案和物業(yè)專項維修資金使用方案，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織實施。10供水系統(tǒng)1、每周對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每半年對泵房、管道等進展除銹、油漆一次，每年對水泵保養(yǎng)一次，保證二次供水正常，泵房整潔。2、每年清洗水箱、蓄水池二次，二次供水水質符合國家生活用水標準。3、高層房屋每年對減壓閥測壓二次，并做好記錄。4、水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進展防凍保養(yǎng)。11排水系統(tǒng)1、每周對污水泵、提升泵、排出泵檢查二次，每季潤滑加油一次。2、每年對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)二次。3、控制柜電氣性能完好，運作正常。4、污水處理系統(tǒng)正常運行，周邊根本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。12升降系統(tǒng)1、載人電梯24小時運行，轎廂按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進展定期保養(yǎng)，每年進展平安檢測并持有有效的"平安使用許可證"，物業(yè)效勞企業(yè)應有專人對電梯保養(yǎng)進展監(jiān)視，并對電梯運行進展管理。3、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員接到信息后須在五分鐘到現(xiàn)場應急處理，專業(yè)技術人員須在半小時到現(xiàn)場進展救助。13弱電系統(tǒng)1、電子防盜門：每月定期保養(yǎng)，保持電子防盜門使用正常。2、監(jiān)視系統(tǒng)：不定期進展調試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設備24小時正常運行，攝錄圖像清晰，錄像功能正常。14消防系統(tǒng)1、消防泵每兩個月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其正常運行；2、消防栓每兩個月巡查一次，消防栓箱各種配件完好。3、每年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。4、每月檢查一