辦公室經(jīng)驗交流材料

篇一:做好辦公室工作經(jīng)驗交流材料做好辦公室工作經(jīng)驗交流材料各位同志：大家好!非常高興有這樣的機會與大家學習交流,剛才兩位同志對公文寫作知識進行了詳細的講解，講得很全面也很具體，對公文寫作方面有很大的幫助，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下.首先談一下我對辦公室工作的一點認識:辦公室作為綜合辦事機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來就是通常所說的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。辦公室工作的作用.一是上情下達、下情上傳,發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導及時掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用.辦公室的職能。根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位臵，其主要職能可以概括為“辦事、當參謀”。具體而言，“辦事"是指辦文、辦會、接待及其它工作等?！爱攨⒅\”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。辦公室工作的特點。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點,主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層老百姓服務(wù)的基本指導思想。二是政治性.辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性,直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體,電話、文件、會議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時性。辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，經(jīng)常會接到領(lǐng)導緊急交辦的任務(wù)，工作臨時性、突發(fā)性特點比較突出.綜上所述,全面深入地認識辦公室的作用、職能、特點是對辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和前提.那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認為要做好以下三個方面工作:一、政務(wù)工作，務(wù)實高效辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當好領(lǐng)導的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身,做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢的發(fā)展。那么我們怎能樣做到“用什么有什么”呢?（一）要提高學習能力。隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛,任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強,對辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高.特別是我縣現(xiàn)在正處在經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵階段,各單位、各部門都在積極努力的謀求更好更快的發(fā)展，因此我們辦公部門必須努力的提高服務(wù)能力,才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學習能力，就是做到“三個增強”：一是增強學習的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時大家的工作都非常忙，辦文、辦會、來人接待、應酬多而學習、靜下心來思考的時間卻不多。人的大腦不是電腦,能掌握的知識量是有限的，現(xiàn)在知識更新?lián)Q代得非?？欤绻綍r不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘?，F(xiàn)在我們應該有一種“知識的恐慌”，時刻感覺自己要落后了,來催促自己學習，毛主席還說“三天不學習，趕不上劉少奇”呢.因此,除了單位組織的學習，平時我們還應該養(yǎng)成自學的習慣。每天抽出點時間看看書學習一下，學習的內(nèi)容不一定多，不是有句話叫“開卷有益"嗎?我們算比帳,每天拿出一個小時,看看報紙、新聞、書籍，思考些工作方面的問題，那一年365天，我們得看多少知識,想多少事呢，十年呢？我想我不說大家都清楚.二是增強學習的針對性.辦公室工作要求大家學習很多的知識，而有時所學的知識相互聯(lián)系得又不太大所以，在學習中要有針對性.學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果.要堅持“要精、要管用”的原則,既要學習理論、學政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學習業(yè)務(wù)知識、學習相關(guān)知識，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學習，不斷拓寬知識面，要向?qū)嵺`學習,在實踐中增長才干，要向領(lǐng)導學習，提高綜合素質(zhì)，要向同事學習,博采眾長。三是增強學習的實效性.學習的目的全在于應用。如果脫離我們的思想、工作實際去學，任何形式的學習都沒有太大的意義。要堅持理論聯(lián)系實際，學以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實際來學習，不斷進行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實際來學,增強工作的原則性、預見性和創(chuàng)造性。十七大剛剛勝利閉幕，我們黨將科學發(fā)展觀寫入了黨章中,我們近期的學習要講求實效，將學習的方向有個重點的傾向，深入學習十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦.辦公室工作經(jīng)驗交流材料各位領(lǐng)導：大家好!非常高興有這樣的機會與大家學習交流，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。辦公室作為單位綜合性事務(wù)處理部門，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦等職能，擔當著承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外，溝通四方的作用。要履行這些職能，發(fā)揮這些作用,就要在工作中做到“五子登科”.所謂“五子登科”，一是筆桿子，即做好文字工作。文字工作可以說是辦公室工作中最難的工作，要絞盡腦汁，“為伊消得人憔悴”.文字工作包括綜合性和專題性會議領(lǐng)導報告、單位內(nèi)部公文、新聞宣傳、及其他文字材料等。領(lǐng)導報告要求高，既要有理論高度，又要聯(lián)系實際，指導工作，其中還要有一定文采。要想寫好報告，一要善于觀察和揣摩。平時工作中，熟悉領(lǐng)導的工作思路、工作方法、工作特點，甚至領(lǐng)導的性格、講話特點、行為方式等，寫報告時將自己融入領(lǐng)導背影中。二要善于積累。平時工作中,搞清領(lǐng)導關(guān)注的重點,吃準領(lǐng)導意思，領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖，將領(lǐng)導在不同場合的言論，梳理清楚，聯(lián)系起來系統(tǒng)化，準確提煉有價值的信息。寫報告時厚積薄發(fā),思路清晰，站在領(lǐng)導角度，想領(lǐng)導之所想，言領(lǐng)導之所言,既有理論又有實際，使報告充分體現(xiàn)領(lǐng)導的意志，成為效果良好的報告。內(nèi)部公文是辦公室最多的文字工作，必須嚴格遵照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》，按照公文辦理流程，保證文體準確,格式規(guī)范，語言流暢，有的放矢，達到行文目的.新聞宣傳是樹立榜樣、弘揚正氣、謳歌先進人物、塑造典型形象的陣地，辦公室工作人員要具備新聞寫作能力,用一雙善于抓住新聞題材的“新聞眼”，及時寫出高質(zhì)量的稿件。二干渠辦公室沒有文秘人員,也缺乏寫作人才，部門宣傳工作有待進一步加強。二是嘴皮子，即做好溝通協(xié)調(diào)工作。辦公室辦文、辦會、辦事,離不開與他人的協(xié)調(diào)溝通.匯報情況、傳達指示、聯(lián)系工作、接待上訪等，都需要語言交流.因此，辦公室工作人員要掌握一定的語言藝術(shù)，具備一定表達能力，善于表達.匯報情況、傳達指示、聯(lián)系工作時，抓住要領(lǐng)，簡明扼要，有話則長,無話則短；接待上訪時，有理有據(jù)，勸說勸導，穩(wěn)定來訪者的情緒，平息來訪者的怨氣。辦公室是單位的“信息部”，辦公室工作人員要有保密意識，管住自己的嘴，不當說的守口如瓶，以免造成不良后果。三是酒杯子，即做好接待工作.領(lǐng)導檢查指導工作、友鄰單位工作交流、組織會議、來人來訪，都需要接待。辦公室是單位形象的窗口，接待工作反映單位形象。因此，辦公室工作人員就要有一定的禮儀知識，具備待人接物能力。事前作好準備，事中注意小節(jié),熱情周到，讓客人高興而來，滿意而歸。四是腳步子，即做好日常事務(wù)。辦公室工作事多而雜，就需要手勤、腳勤、嘴勤，不怕多流汗,不怕多動手，不怕多跑路，不讓領(lǐng)導布置的工作延誤,不讓需要辦理的公文積壓,不讓其他部門的工作受到影響，當一個不辭辛苦的“辦事員”，把工作做實做好.五是好性子,即做好維護穩(wěn)定工作.現(xiàn)在社會變革快，各方利益沖突、矛盾糾纏，維護社會穩(wěn)定，保障單位和諧的發(fā)展環(huán)境，是新時期辦公室的一項重要工作。辦公室迎來送往，交往范圍大，在與各色人等交往過程中,不可避免地會遇到不樂意的事，聽到不中聽的話。每當這時，辦公室工作人員更要保持冷靜,克制自己不沖動，不激化矛盾，聽得進難聽的話，受得住難受的氣，“大肚能容天下難容之事”。小處是保證自己的正常工作，體現(xiàn)個人良好修養(yǎng)，大處是維護單位的形象，保持和諧環(huán)境.辦公室工作造就了工作人員的綜合素質(zhì)，決定了工作人員必須有“三心二意".首先要具備細心、耐心、進取心。辦公室工作雜而多，既有年度重點工作，又有階段性工作重點,既有時間緊、任務(wù)重的工作，又有繁瑣的日常事務(wù)，因此，工作就要細心，把各項工作統(tǒng)籌安排，不顧此失彼，不因重點而忽視小事，不因小事而影響重點。辦公室經(jīng)常遇到詢問問題,需要解釋說明，因此，就要發(fā)揮“首問責任”，耐心傾聽，不厭其煩，能夠解釋的就解釋清楚,解釋不了的進行說明，不簡單的一推了之.對于其他部門承辦的重點工作和領(lǐng)導交辦的工作，辦公室要及時檢查督辦,了解工作進度、明了工作困難，不作壁上觀，耐心地幫助想辦法、出主意,形成工作合力。辦公室工作潤物細無聲，默默無聞，看似既辛苦又無前途，實則最鍛煉人、培養(yǎng)人，因此，辦公室工作人員要有進取心，無為而有為，不斷增強語言表達能力、文字寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、參謀策劃能力、改革創(chuàng)新能力、公關(guān)交際能力、靈活應變能力，高質(zhì)量的做好本職工作。其次是要具備服務(wù)意識和創(chuàng)新意識.辦公室工作就是為領(lǐng)導和職工、部門和單位服務(wù)，因此要強化服務(wù)意識,提倡奉獻精神,甘為他人作嫁衣。辦公室工作一年到頭都比較忙，加班加點、早到遲退時常有，別人在喝茶看報，自己在跑上跑下;沒有嚴格的作息時間,有時要犧牲休息日，有時為了寫好文章、落實安排、完成任務(wù)而睡不安寢，沒有奉獻精神就搞不好服務(wù)。辦公室工作人員就是要度量大,不計較個人得失，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，樂于奉獻，不求名、不為利,埋頭苦干、任勞任怨,經(jīng)得起委屈、包容得痛苦，以強烈的事業(yè)心、責任感和榮譽感，飽滿的熱情投入工作。僅僅有服務(wù)意識是不能滿足工作要求的,做好服務(wù)的同時，還要通過學習不斷增強服務(wù)能力,向領(lǐng)導學習領(lǐng)導藝術(shù)、部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系；向同志學習業(yè)務(wù)知識、處理問題的方式；向書本學習法律法規(guī)、政治理論、業(yè)務(wù)知識；向?qū)嵺`學習，積累工作經(jīng)驗，逐步形成與工作相適應的知識結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu).辦公室工作日復一日，年復一年，按部就班,似乎是了無新意,實際上，辦公室是最容易接觸到新生事物、最具活力的部門，會不斷接觸新人物、新事物、新觀點、新思想，因此，要關(guān)注新變化、新動向，掌握新理論，聯(lián)系實際，指導工作，在工作中想出新思路、新舉措,采取新辦法、新手段,提高工作效率和工作質(zhì)量，使工作上個新臺階?？傊?，辦公室工作作風、工作質(zhì)量如何,直接關(guān)系到機關(guān)的整體形象.我們體會要做好辦公室工作，要把握好以下幾點:一是夯實基礎(chǔ)，即：健全制度、建立臺帳（包括值班臺帳、信訪臺帳、電話臺帳等）；二是做到“四勤"，即：嘴勤、手勤、腿勤、腦勤。三是要有“五心"，即：安心、熱心、耐心、細心、專心。四是具備五種精神，即:吃苦精神、寬容精神、合作精神、奉獻精神、創(chuàng)新精神。篇三：辦公室工作經(jīng)驗交流會會議發(fā)言稿強化管理,提高執(zhí)行力，創(chuàng)新服務(wù)水平尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：大家好！今天很榮幸能和大家在相聚，感謝工作會議，為我們提供了相互交流和學習提高的機會。面對新形勢,辦公室如何做到科學服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個重要課題.下面，我將結(jié)合我院綜合工作部實際情況，談幾點粗淺認識。一、強化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平綜合工作部現(xiàn)有員工人（其中司機4人），是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔負著人事勞資、財務(wù)審計、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責,其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學決策的貫徹實施.為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要內(nèi)容，大力推進工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工提供了比較滿意的服務(wù)。1、建章立制,明確職責任務(wù)，確保工作有序進行。通過近兩年來的企業(yè)標準化建設(shè),我院已完成了管理標準、技術(shù)標準、工作標準三大制度體系中的60余項制度、規(guī)定，完成企業(yè)標準化建設(shè)的90%。《績效考核管理辦法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標準與多項制度相繼出臺.管理的流程化、規(guī)范化,對綜合部的職責進行了量化細化,使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情況和下月重點工作計劃進行匯總，在月工作例會上對每位員工進行考核并評出等級，考核結(jié)果直接與該月績效掛鉤，激勵員工以強烈的責任心對待每一項工作任務(wù)。2、完善協(xié)作機制，形成工作合力.綜合部的工作涉及點多、面廣,需要各部門的相互配合與共同努力。為此,我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策,齊心協(xié)力,打造團結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。通過建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機制,充分調(diào)動了各個方面的工作積極性，有效整合了各方面的優(yōu)勢，形成了工作合力，保證了工作的順利運轉(zhuǎn).二、創(chuàng)新服務(wù)意識,豐富工作內(nèi)涵，創(chuàng)造性地開展各項工作我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊”是遠遠不夠，為了適應形勢變化，就需要不斷創(chuàng)新，做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平.1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實的焦點問題。為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部積極努力，開展了大量的前期工作。經(jīng)過全面深入的調(diào)查了解，通過公開拍賣,成功競得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進行規(guī)劃設(shè)計、鐵塔遷移等工作,采取有效措施，爭取有利條件及政策,加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語花香的辦公、生活環(huán)境指日可待；今年，在完成了員工定崗定級崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績效考核制度，在很大程度上調(diào)動了員工的積極性和主動性，激發(fā)了職工的工作熱情.落實員工休假和體檢制度,不斷改進員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學習、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,切