商業(yè)報告-美容院納客活動推廣策劃

美容院納客活動推廣籌劃一、海源管理咨詢“美容院托管〞效勞理念隨著時代的開展，人們不斷賦予SPA更新的方式和更豐富的內(nèi)涵，如今SPA這種融合了古老傳統(tǒng)和現(xiàn)代高科技的水療方法已不再是貴族們的專寵，而逐漸成為現(xiàn)代都市人回歸自然，消除身心疲憊，集休閑、美容、解壓于一體的時尚健康概念。近年來，對改善亞健康有很大幫助的SPA養(yǎng)生觀念，得到了人們廣泛的認(rèn)可與接受，從而推動了中國SPA水療業(yè)的極大開展?？梢灶A(yù)見，SPA水療業(yè)未來將成為繼保健品之后健康產(chǎn)業(yè)的又一明日之星。二、關(guān)于顧客對SPA喜好程度的市場調(diào)查報告分析不同類型、不同性別的顧客對SPA的喜好程度各有不同。太陽之子店務(wù)管理商學(xué)院大圣參謀通過對全國各大城市頂級會所、酒店業(yè)、俱樂部式SPA等會所顧客對SPA水療效勞喜好的調(diào)查研究，分析發(fā)現(xiàn)：關(guān)于顧客對SPA的選擇標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查結(jié)果顯示:選擇都市SPA會所的占45%，選擇度假式SPA會所的占16%，選擇俱樂部式SPA會所的占14%，選擇酒店SPA會所的占11%，選擇零售SPA會所的占6%，其他占8%。都市女性的美容保健意識也得到了很大地增強(qiáng)，越來越多的女性朋友更喜歡選擇去美容院，而不是單單在家里做一些簡單的護(hù)理，人們對美容院的期望值，不斷在提高。毋庸置疑，這是一個巨大的商機(jī)，我們可以看到，現(xiàn)在的美容院遍地開花，如雨后春筍般的滿街都是，效勞工程和種類把戲繁多，營銷招數(shù)層出不窮，有不少美容院陷入了經(jīng)營困境，很多會所虧本經(jīng)營，好的美療師很難招，高端的顧客進(jìn)不來，根本走到關(guān)門的邊緣?！叭鄙僖?guī)劃，缺乏系統(tǒng)性的管理，認(rèn)識不深刻，只圖眼前利益〞是當(dāng)前制約各美容院盈利和開展的瓶頸。美容院如何解決這些問題？首先必須提高思想格局，放遠(yuǎn)眼光，樹立正確的投資心態(tài)，制訂長期的開展規(guī)劃、投資方案。海源管理咨詢專業(yè)從事美容行業(yè)管理咨詢近10年，美容院“托管〞效勞，可以提供美容院資源整合、營銷籌劃、教育培訓(xùn)等。海源管理咨詢的智囊團(tuán)，都是在美容、美體、養(yǎng)生行業(yè)十多年打拼，匯萃多年行業(yè)經(jīng)驗，高瞻遠(yuǎn)矚，并根據(jù)市場的需求，制定出一套“美容院管理〞效勞系統(tǒng)。三、海源管理咨詢“美容院托管〞效勞優(yōu)勢海源管理咨詢“美容院托管〞效勞的成功模式，來源于公司智囊團(tuán)及領(lǐng)導(dǎo)層深厚的行業(yè)內(nèi)功和不斷創(chuàng)新的立體化營銷推廣體系。內(nèi)功方面，海源管理咨詢總結(jié)出員工的儒家管理行動方案，建立自己的專業(yè)人才輸送中心，自主研發(fā)強(qiáng)勢的產(chǎn)品工程組合，由強(qiáng)大的效勞執(zhí)行團(tuán)隊，來形成完善有效的效勞體系。公司的創(chuàng)新思維，集中表現(xiàn)在幫助“托管合作的美容院〞形成立體化的營銷推廣體系。其目的是通過為美容院提供一套全面、系統(tǒng)、完整、科學(xué)的店務(wù)管理模式，而使所效勞的美容院能長久、穩(wěn)定、持續(xù)盈利模式，突破開展管理瓶頸，走向成功！四、美容院專業(yè)的人才輸送中心海源管理咨詢將舉辦各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，幫助美容院員工，正確自我定位，提高專業(yè)技術(shù)，提升美容院專業(yè)技師的效勞水平，對于人員缺乏的美容院，公司也會進(jìn)行人才輸送，直接將合格的專業(yè)技師輸送到美容院，解決人才流失的問題。五、美容院強(qiáng)大的效勞執(zhí)行團(tuán)隊海源管理咨詢公司，對于托管合作的美容院，實(shí)行全方位的介入，從店長的入駐，到日常管理、營銷籌劃效勞，都是深層次的合作，公司的執(zhí)行團(tuán)隊將負(fù)責(zé)全程的執(zhí)行、監(jiān)控、調(diào)整，公司專人定期向美容院所有者進(jìn)行情況匯報。六、美容院完善有效的效勞體系公司多年行業(yè)經(jīng)驗，形成了完整的納客體系，技術(shù)效勞體系和留客體系，使美容院形成完整的效勞體系，這樣才能增強(qiáng)消費(fèi)者的歸屬感，培養(yǎng)忠誠客戶。七、美容院立體化的營銷推廣體系海源管理咨詢專業(yè)的營銷籌劃團(tuán)隊，就美容院的營銷推廣，根據(jù)區(qū)域、行業(yè)、季節(jié)等特點(diǎn)，針對性和創(chuàng)造性的進(jìn)行立體推廣，并整合社會資源，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益的增值效勞，樹立所合作美容院良好的社會形象和口碑。無論美容院的店鋪類型、規(guī)模大小、經(jīng)營時間、周邊環(huán)境等等，海源管理咨詢的“托管〞，將按照三年進(jìn)行規(guī)劃效勞，根本分為三個階段進(jìn)行，其中工作內(nèi)容和效勞進(jìn)度，會根據(jù)所合作的美容院的具體情況，與美容院所有人員進(jìn)行充分溝通后，來調(diào)整和執(zhí)行。三個階段工作方向如下：第一階段：診斷規(guī)劃期〔時間為1-2個月〕工作內(nèi)容：組織規(guī)劃；人員定位與培訓(xùn)方案制定；心態(tài)教育；薪資設(shè)計；客戶分配；產(chǎn)品療程診斷〔工程整合〕，行政作業(yè)流程，對外形象設(shè)計與包裝。第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期〔時間在1-2個月〕工作內(nèi)容：客戶管理；薪資制度；客戶管理制度實(shí)施；業(yè)績分配；各類表單之填寫；參謀、美容師銷售技巧及客戶分析輔導(dǎo)；執(zhí)行過程中問題處理；會議系統(tǒng)建立；會員制度之規(guī)劃；作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之籌劃，資源整合等；第三階段：營運(yùn)開展期〔后期跟蹤效勞期〕工作內(nèi)容：驗證相關(guān)制度的合理性；各項系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣；會員制的執(zhí)行；培訓(xùn)方案的執(zhí)行；新工程、新產(chǎn)品的引進(jìn)；促銷活動的規(guī)劃；新客進(jìn)店及廣告宣傳之籌劃。八、海源管理咨詢“美容院托管〞效勞的具體內(nèi)容：〔一〕合作美容院經(jīng)營診斷包括店內(nèi)人員診斷、工程診斷、產(chǎn)品診斷、顧客類別診斷、周邊商圈診斷、價格診斷、經(jīng)營特色診斷及營銷方式診斷；還有硬件改善措施及建議等。〔二〕制定美容院短期開展規(guī)劃店內(nèi)工程的規(guī)劃、產(chǎn)品的規(guī)劃、人員及組織架構(gòu)的規(guī)劃、薪資方案的規(guī)劃、店面布局的規(guī)劃、管理制度的規(guī)劃?！踩绸v店經(jīng)營輔導(dǎo)由公司派出專業(yè)人員作為店長，對已制定出并達(dá)成一致的方案做進(jìn)一步的跟蹤指導(dǎo)，落實(shí)細(xì)節(jié)工作?！菜摹彻こ陶霞耙?guī)劃：1．工程設(shè)計的合理整合2．針對店面情況調(diào)整工程數(shù)量、種類、價格3．引進(jìn)新工程的合理化建議〔五〕美容師及管理人員的培訓(xùn)1．美容院會所的效勞與禮儀課程〔所有員工〕2．顧客效勞接待流程〔美容師〕3．新顧客接待與參觀流程〔美容師及參謀〕4．操作間的標(biāo)準(zhǔn)化效勞流程〔美容師〕5．咨詢的接聽技巧與特別注意〔美容參謀及店長〕6．面對面咨詢及促單技巧〔美容師、美容參謀及店長〕7．團(tuán)隊銷售技巧〔與同事的配合技巧；協(xié)助同事銷售的技巧〕〔美容師、參謀及店長〕8．如何進(jìn)行產(chǎn)品或工程搭配〔如何進(jìn)行捆綁式銷售〕〔美容參謀及店長、美容師〕9．美容專業(yè)知識〔理論與實(shí)操〕培訓(xùn)〔美容師〕10．中醫(yī)理論根底〔含陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注〕.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題〔美容師、參謀〕.超級參謀打造〔中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售〕.金牌店長訓(xùn)練〔高績效管理與團(tuán)隊訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招〕15.不同類型顧客的接待與銷售技巧〔美容師、參謀及店長〕所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行！〔六〕、客戶管理及分配1．顧客檔案的整理與歸類2．顧客檔案內(nèi)容的充實(shí)及修改3．顧客的分配及管理4．顧客跟蹤：如何更有效地做好效勞工作，防止顧客的流失5．效勞流程的操作和標(biāo)準(zhǔn)〔根據(jù)該店的實(shí)際狀況制定〕6．做好有方案、有目標(biāo)地銷售〔美容師、參謀及團(tuán)隊〕7．管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)（七〕合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)1．店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整2．薪資獎金制度的調(diào)整3．工作規(guī)則及獎罰制度4．店長、參謀、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責(zé)明確5．各類經(jīng)營報表和收支報表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)6．如何有效的鼓勵員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績〔八〕會員制度及積分制度的建立1、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況建立合理的會員制2、會員手冊的編制3、會員卡的設(shè)計及調(diào)整4、根據(jù)會員制的實(shí)際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整5、會員制活動的設(shè)計〔積分、獎勵等〕〔九〕店內(nèi)促銷活動的組織與籌劃1、促銷活動的籌劃2、促銷活動的組織實(shí)施3、促銷活動的根本籌劃思想導(dǎo)入4、.美容院周邊資源的整合〔十〕、美容院店務(wù)管理手冊1．美容院組織架構(gòu)2．工作崗位職責(zé)〔院長、店長、參謀、組長、美容師、行政、倉管、后勤等〕3．薪資獎勵制度〔含薪資、目標(biāo)獎金制度〕4．日常管理制度：員工制度請假制度考勤制度員工排班5．庫房配料制度〔用量控制、進(jìn)出料管理〕6