房地產(chǎn)銷售2023年終工作總結(jié)范文（5篇）

第15頁共15頁房地產(chǎn)銷?售202?3年終工?作總結(jié)范?文__?__年已?經(jīng)過去，?新的挑戰(zhàn)?又在眼前?。在這一?年里，有?壓力也有?挑戰(zhàn)。年?初的時候?，房地產(chǎn)?市場還沒?有完全復(fù)?蘇，那時?的壓力其?實挺大的??？蛻粲?著重重顧?慮，媒體?有各種不?利宣傳，?我卻堅信?____?地產(chǎn)的穩(wěn)?定性和升?值潛力，?在稍后的?幾個月里?，房市回?升，我和?同事們抓?緊時機，?達(dá)到了公?司指標(biāo)，?創(chuàng)造了不?錯了業(yè)績?。在實?踐工作中?，我又對?銷售有了?新的體驗?，在此我?總結(jié)幾點?與大家分?享：1?、不做作?，以誠相?待，客戶?分辯的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽你?的，反之?，你所說?的一切，?都將起到?反效果。?2、了?解客戶需?求。第?一時間了?解客戶所?需要的，?做針對性?講解，否?則，所說?的一切都?是白費時?間。3?、推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢，做到?對客戶的?所有問題?都有合理?解釋，但?對于明顯?硬傷，則?不要強詞?奪理，任?何東西沒?有完美的?，要使客?戶了解，?如果你看?到了完美?的，那必?定存在謊?言。4?、保持客?戶關(guān)系，?每個客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對項目?的喜愛，?他們會將?喜愛傳遞?，資源無?窮無盡。?5、確?定自己的?身份，我?們不是在?賣房子，?而是顧問?，以我們?的專業(yè)來?幫助客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識，?中立的評?價其它樓?盤，都可?以增加客?戶的信任?度。6?、團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，這?些是好的?團(tuán)隊所必?需的。?自己也還?存在一些?需要改進(jìn)?之處：?1、有時?缺乏耐心?，對于一?些問題較?多或說話?比較沖的?客戶往往?會針鋒相?對。其實?，對于這?種客戶可?能采用迂?回、或以?柔克剛的?方式更加?有效，所?以，今后?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺?更加貼心?，才會有?更多信任?。2、?對客戶關(guān)?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時時關(guān)?切，否則?，他們有?問題可能?不會找你?詢問，而?是自己去?找別人打?聽或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會對?他的成交?喪失主動?權(quán)。所以?，以后我?要加強與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時時?關(guān)切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機率。?現(xiàn)今我已?來工作一?年多了，?在這一年?的工作中?，本人的?銷售套數(shù)?為___?_套，總?銷額為_?___萬?。在今后?的工作中?，我要更?加完善自?己，提升?自己，增?加各方面?的知識和?對___?_各個地?區(qū)的了解?，不但要?做好這個?項目，更?要跟著公?司一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北，?開拓新的?戰(zhàn)場。在?此，我非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我的?這次鍛煉?機會，我?也會更加?努力的去?工作，去?學(xué)習(xí)，交?出自己滿?意的成績?單。房?地產(chǎn)銷售?2023?年終工作?總結(jié)范文?（二）?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，我?慶幸自己?找到了一?份適合自?己的工作?，我學(xué)的?是旅游管?理但在酒?店實習(xí)根?本就沒有?做過銷售?，剛從三?亞回來是?一直在酒?店尋找自?己合適的?崗位，但?卻發(fā)現(xiàn)這?管理模式?和自己所?學(xué)的一點?都不一樣?怎么樣都?融入不到?團(tuán)隊里。?自從進(jìn)?入房地產(chǎn)?公司已經(jīng)?有半年多?了，我進(jìn)?步了很多?，不僅僅?是在業(yè)務(wù)?方面上的?進(jìn)步，還?有很多現(xiàn)?實中的問?題。比如?為人處世?原則、處?理問題的?能力，以?及和同事?客戶之間?的關(guān)系。?這些我都?取得了很?大的進(jìn)步?。我感覺?自己在房?地產(chǎn)公司?工作真的?是沒有選?錯，自己?進(jìn)入了一?個適合自?己的行業(yè)?和公司，?我感覺十?分的幸運?。___?_年已經(jīng)?走過，我?在過去一?年的工作?做一下我?的總結(jié)：?一、業(yè)?務(wù)能力?1、進(jìn)入?一個行業(yè)?，對行業(yè)?的知識，?熟悉操作?流程和建?立自己的?客戶關(guān)系?。在實際?工作中，?我也學(xué)到?了如何抓?準(zhǔn)客戶和?跟蹤客戶?，懂得不?同客戶的?不同需求?。2、?對市場的?了解。不?僅是要對?目標(biāo)市場?有所了解?，也對競?爭對手的?了解。絕?對不能坐?井觀天，?不知天下?事。因為?世界上不?變的就是?“變化”?，所以要?根據(jù)市場?的變化而?做出相應(yīng)?的策略，?這樣才能?在激烈的?競爭中制?勝。應(yīng)該?不斷的學(xué)?習(xí)，積累?，了解行?業(yè)動態(tài)，?價格浮動?。在了解?了競爭對?手的戶型?以及價格?信息，才?能凸顯出?自己樓盤?的優(yōu)勢。?3、處?理好跟客?戶的關(guān)系?，和客戶?建立好良?好的關(guān)系?。因為同?一個客戶?，可能會?接到很多?戶型以及?戶型的價?格，如果?關(guān)系不錯?，客戶會?主動將競?爭對手的?價格信息?，以及戶?型特點主?動告訴。?在這個過?程中，我?們就要要?充分利用?自己的樓?盤優(yōu)勢，?特點，分?析對方價?格，并強?調(diào)我們的?優(yōu)勢，進(jìn)?一步促成?成交。?二、個人?素質(zhì)能力?1、誠?實-做生?意，最怕?“奸商”?，所以客?戶都喜歡?跟誠實的?人做朋友?，做生意?。售樓也?是一樣在?與人交流?的過程中?，要體現(xiàn)?自己的誠?意。在客?戶交流的?過程中，?只有誠實?，才能取?得信任。?2、熱?情-只要?對自己的?職業(yè)有熱?情，才能?全神貫注?地把自己?的精力投?下去，房?地產(chǎn)銷售?更是如此?，因為銷?售是一個?很長銷售?的過程。?3、耐?心-房地?產(chǎn)銷售中?一個新客?戶的成交?時間一般?在一周或?一個月甚?至更長所?以，不論?是上門的?客戶還是?電話客戶?，或是老?客戶帶來?的新客戶?，零零總?總的加起?來也有不?少來客量?，但是成?交的客戶?卻不是很?多，我們?可能很多?時間都是?在做“無?用功”。?但是一定?要有耐心?，有很多?潛在的客?戶，都是?要在很長?的時間里?才轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的成?交客戶，?所以必須?有耐心才?會把業(yè)績?做得更出?色。只要?有意向的?客戶，就?要厚著臉?皮把他抓?住不放，?總有一天?會有意想?不到的收?獲。對于?成交的客?戶，不用?說肯定是?重中之重?，需要時?不時的問?候一下有?沒有需要?幫助的，?維護(hù)好關(guān)?系。在這?個漫長的?過程中，?在自己沒?有成交而?同事有成?交的時候?，一定要?有耐心，?暴風(fēng)雨后?便是彩虹?。4、?自信心-?這一點很?重要，把?他抓住不?放，總有?一天會有?意想不到?的收獲。?對于成交?的客戶，?不用說肯?定是重中?之重，需?要時不時?的問候一?下有沒有?需要幫助?的，維護(hù)?好關(guān)系。?5、勤?快，團(tuán)結(jié)?互助。一?個人的力?量在整個?工作中顯?得非常渺?小，只有?大家團(tuán)結(jié)?互助精心?合作才能?保證成交?的順利完?成。6?、認(rèn)真細(xì)?心，做事?用心。這?樣才能避?免自己犯?錯誤，從?內(nèi)心深處?清醒的認(rèn)?識到：任?何人都可?能犯錯誤?，客戶也?不是神，?甚至在某?些方面客?戶可能還?不如我們?-才會更?仔細(xì)地去?工作，認(rèn)?真地去核?對資料，?及時發(fā)現(xiàn)?和減少錯?誤的發(fā)生?。犯錯誤?和返工是?的誤工和?浪費。?7、進(jìn)一?步規(guī)范自?己的工作?流程，在?新的一年?里避免一?些低級性?的錯誤出?現(xiàn)，減少?混亂，養(yǎng)?成良好的?工作習(xí)慣?。增強自?己工作的?計劃性，?這樣可以?避免遺忘?該做的事?情，減少?丟三落四?現(xiàn)象的出?現(xiàn)。我?也深刻地?認(rèn)識到自?己在工作?中也還有?很多不足?之處，需?要在__?__年的?工作中進(jìn)?一步的學(xué)?習(xí)和改進(jìn)?。世界沒?有完美的?事情，每?個人都有?其優(yōu)缺點?，一旦遇?到工作比?較多的時?候，工作?多的時候?容易急噪?，或者不?會花時間?去檢查，?也很粗心?。以目?前的行為?狀況來看?，我還不?是一個合?格的置業(yè)?顧問，或?者只是一?個剛?cè)腴T?的置業(yè)顧?問，本身?談吐，口?才還不行?，表達(dá)能?力不夠突?出。主要?沒有突破?自身的缺?點，臉皮?還不夠厚?，心理素?質(zhì)還不過?關(guān)，每個?人的經(jīng)歷?和知識水?平都不相?同，這決?定了每個?人在做事?情的能力?上也會存?在差別，?但很多時?候，工作?能否做好?，起決定?作用的并?不是能力?。在實際?工作中，?有相當(dāng)大?的一部份?工作不是?靠能力來?完成就能?做好的，?而是靠對?公司對部?門對自己?的一種強?烈的責(zé)任?心與很強?的執(zhí)行力?來完成來?做好的。?我想今?后我一定?會努力朝?著以下幾?個方面繼?續(xù)努力，?首先是抽?空學(xué)習(xí)一?些關(guān)于房?地產(chǎn)銷售?的專業(yè)知?識。作為?一名業(yè)務(wù)?員，如果?當(dāng)客戶問?一些有關(guān)?產(chǎn)品的專?業(yè)問題時?，若一問?三不知，?那么很可?能會失去?這個客戶?。因此為?了抓住每?個潛在的?客戶，一?定要對自?己所銷售?的樓盤很?熟悉，要?達(dá)到了如?指掌才能?很專業(yè)地?回答客戶?的問題。?其次，之?前經(jīng)理也?說過作為?一名合格?的售樓人?員，如果?真的想使?自己有成?就感的話?那就要做?出業(yè)績來?，因此今?后我也要?朝著這個?方向好好?加油。?也很感謝?____?哥給了我?這么好的?一個自我?展示的平?臺，在這?不到一年?的時間里?學(xué)到了太?多太多，?讓我不僅?收獲了成?功開闊了?眼界，更?多的是對?自己有了?全新的認(rèn)?識和自我?的突破，?也感謝同?事和經(jīng)理?對我的鼓?勵和指導(dǎo)?。房地?產(chǎn)銷售2?023年?終工作總?結(jié)范文（?三）不?知不覺中?，___?_已接近?尾聲，加?入___?_房地產(chǎn)?發(fā)展有限?公司公司?已大半年?時間，這?短短的大?半年學(xué)習(xí)?工作中，?我懂得了?很多知識?和經(jīng)驗。?____?是房地產(chǎn)?不平凡的?一年，越?是在這樣?艱難的市?場環(huán)境下?，越是能?鍛煉我們?的業(yè)務(wù)能?力，更讓?自己的人?生經(jīng)歷了?一份激動?，一份喜?悅，一份?悲傷，最?重要的是?增加了一?份人生的?閱歷。可?以說從一?個對房地?產(chǎn)“一無?所知”的?門外人來?說，這半?年的時間?里，收獲?額多，非?常感謝公?司的每一?位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫?助和指導(dǎo)?，現(xiàn)在已?能獨立完?成本職工?作，現(xiàn)將?今年工作?做以下幾?方面總結(jié)?。一、?學(xué)習(xí)方面?學(xué)習(xí)，?永無止境?，這是我?的人生中?的第一份?正式工作?，以前學(xué)?生時代做?過一些兼?職銷售工?作，以為?看似和房?地產(chǎn)有關(guān)?，其實我?對房產(chǎn)方?面的知識?不是很了?解，甚至?可以說是?一無所知?。來到這?個項目的?時候，對?于新的環(huán)?境，新的?事物都比?較陌生，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及房地?產(chǎn)市場，?通過努力?的學(xué)習(xí)明?白了置業(yè)?顧問的真?正內(nèi)涵以?及職責(zé)，?并且深深?的喜歡上?了這份工?作，同時?也意識到?自己的選?擇是對的?。二、?心態(tài)方面?剛進(jìn)公?司的時候?，我們開?始了半個?月的系統(tǒng)?培訓(xùn)，開?始覺得有?點無聊甚?至枯燥。?但一段時?間之后，?回頭再來?看這些內(nèi)?容真的有?不一樣的?感觸。感?覺我們的?真的是收?獲頗豐。?心境也越?來越平靜?，更加趨?于成熟。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的耐心?指導(dǎo)和幫?助下，我?漸漸懂得?了心態(tài)決?定一切的?道理。想?想工作在?銷售一線?，感觸最?深的就是?，保持一?顆良好的?心態(tài)很重?要，因為?我們每天?面對形形?色色的人?和物，要?學(xué)會控制?好自己的?情緒，要?以一顆平?穩(wěn)的、寬?容的、積?極的心態(tài)?去面對工?作和生活?。三、?專業(yè)知識?和技巧?在培訓(xùn)專?業(yè)知識和?銷售技巧?的那段時?間，由于?初次接觸?這類知識?，如建筑?知識，所?以覺的非?常乏味，?每天都會?不停的背?誦，相互?演練，由?于面對考?核，我可?是下足了?功夫。終?于功夫不?負(fù)有心人?，我從接?電話接客?戶的措手?不及到現(xiàn)?在的得心?應(yīng)手，都?充分證明?了這些是?何等的重?要性。當(dāng)?時確實感?覺到苦過?累過，現(xiàn)?在回過頭?來想一下?，進(jìn)步要?克服最大?的困難就?是自己，?雖然當(dāng)時?苦累，我?們不照樣?堅持下來?了嗎？當(dāng)?然這份成?長與公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助關(guān)心是?息息相關(guān)?的，這樣?的工作氛?圍也是我?進(jìn)步的重?要原因。?在工作之?余我還會?去學(xué)習(xí)一?些實時房?地產(chǎn)專業(yè)?知識和技?巧，這樣?才能與時?俱進(jìn)，才?不會被時?代所淘汰?。四、?細(xì)節(jié)決定?成敗從?接客戶的?第一個電?話起，所?有的稱呼?，電話禮?儀都要做?到位。來?訪客戶，?從一不起?眼的動作?到最基本?的禮貌，?無處不透?露出公司?的形象，?都在于細(xì)?節(jié)?？此?簡單的工?作，其實?更需要細(xì)?心和耐心?，在整個?工作當(dāng)中?，不管是?主管強調(diào)?還是提供?各類資料?，總之讓?我們從生?疏到熟練?。在平時?的工作當(dāng)?中，兩位?專案也給?了我很多?建議和幫?助，及時?的化解了?一個個問?題，從一?切的措手?不及到得?心應(yīng)手，?都是一個?一個腳印?走出來的?，這些進(jìn)?步的前提?涵蓋了我?們的努力?與心酸。?有時缺?乏耐心，?對于一些?問題較多?或說話比?較沖的客?戶往往會?針鋒相對?。其實，?對于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺更?加貼心，?才會有更?多信任。?對客戶關(guān)?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時時關(guān)?切，否則?，他們有?問題可能?不會找你?詢問，而?是自己去?找別人打?聽或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會對?他的成交?喪失主動?權(quán)。所以?，以后我?要加強與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時時?關(guān)切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機率。?五、__?__年需?要做的工?作自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)?習(xí)，__?__年自?己計劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長?補短，重?點做好以?下幾個方?面的工作?：1、?依據(jù)__?__年銷?售情況和?市場變化?，自己計?劃將工作?重點放在?中重點類?客戶群。?2、針?對購買力?不足的客?戶群中，?尋找有實?力客戶，?以擴大銷?售渠道。?3、為?積極配合?其他銷售?人員和工?作人員，?做好銷售?的宣傳的?造勢。?4、自己?在搞好業(yè)?務(wù)的同時?計劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識、技?能及銷售?實戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)，為?企業(yè)的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎(chǔ)。?5、加強?自己思想?建設(shè)，增?強全局意?識、增強?責(zé)任感、?增強服務(wù)?意識、增?強團(tuán)隊意?識。積極?主動地把?工作做到?點上、落?到實處。?我將盡我?最大的能?力減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓力?。今后?我將進(jìn)一?步加強學(xué)?習(xí)、踏實?工作，充?分發(fā)揮個?人所長，?揚長補短?，做一名?合格的銷?售人員，?能夠在日?益激烈的?市場競爭?中占有一?席之地，?為公司再?創(chuàng)佳績做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)！?房地產(chǎn)銷?售202?3年終工?作總結(jié)范?文（四）?不知不?覺，在_?___工?作已經(jīng)足?月有余，?在一年里?，工作量?不大，要?學(xué)的卻不?少，盡管?自己原來?也是從事?房地產(chǎn)銷?售，可是?銷售知識?永遠(yuǎn)是個?無底深淵?。也正因?為如此，?我才樂此?不彼，越?來越喜歡?這份工作?。以前?常聽說也?遭遇過銷?售員之間?為了比拼?業(yè)績，爭?奪提成，?經(jīng)常是不?擇手段，?詭計迭出?。幸運的?是目前的?____?擁有一個?和諧的銷?售氛圍，?同事之間?既有競爭?更有互相?幫助，每?次分歧總?能在溝通?中消除，?每次難題?也常常在?集思廣益?中(即便?我們只有?____?人)化解?。正因為?有這樣濃?厚的企業(yè)?氛圍和團(tuán)?隊精神，?才給了我?在___?_成長所?需的養(yǎng)分?。但是通?過工作，?還是發(fā)現(xiàn)?自身仍存?在許多缺?點急待解?決。首?先，剛進(jìn)?入___?_，對_?___地?產(chǎn)的企業(yè)?文化及_?___這?個項目的?相關(guān)情況?還沒能夠?了然于心?，跟客戶?介紹的時?候不足為?企業(yè)和項?目展示很?好的口碑?與形象，?致使客戶?對我們的?企業(yè)品牌?與項目一?知半解。?我想作為?一個大企?業(yè)的置業(yè)?顧問，不?僅要精通?賣房業(yè)務(wù)?，更要讓?客戶感覺?____?無論是從?企業(yè)品牌?，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)?質(zhì)量以及?員工素質(zhì)?各方面都?比其他樓?盤有優(yōu)勢?，堅定客?戶購買的?信心。針?對這個問?題，我已?經(jīng)與同事?小沈深刻?討論過，?多學(xué)習(xí)，?多討教，?從自身做?起樹立對?本企業(yè)品?牌的絕對?信心與優(yōu)?越感，以?此感染每?個客戶。?其次，?由于進(jìn)入?____?時所有的?住房已基?本售罄，?唯有兩套?170平?大戶型以?及商鋪在?售，所以?對于商鋪?銷售基本?可以說是?毫無經(jīng)驗?。我想，?相對于住?宅，商鋪?客戶這類?高收入投?資群體的?購房心態(tài)?及個人氣?質(zhì)各方面?肯定也有?所不同，?因此對于?這兩類客?戶的銷售?方式也必?須有相應(yīng)?的變化。?比如商鋪?客戶考慮?的更多的?是收益回?報率問題?，那么我?們就應(yīng)該?著重介紹?周邊的發(fā)?展趨勢與?發(fā)展前景?，堅定客?戶購買的?信心，讓?其買得開?心，買得?放心。以?前總以為?一個優(yōu)秀?的銷售員?必須有自?己的個性?，沒有個?性的銷售?員不過是?個服務(wù)員?而已。?但是通過?實踐工作?我才發(fā)現(xiàn)?，一個真?正成功的?銷售員除?了必須有?能夠感染?客戶的個?性外，更?應(yīng)該具備?能夠隨時?適應(yīng)不同?消費者心?態(tài)的應(yīng)變?能力，同?時牢記，?專業(yè)、禮?貌、主動?服務(wù)、給?予客戶比?他想象的?更多，并?堅持公司?利益至上?的職業(yè)操?守。所以?，為了做?好___?_商鋪的?銷售工作?，我急待?提高自身?修養(yǎng)，無?論從個人?氣質(zhì)和專?業(yè)能力方?面都要把?自己打造?成一個適?合___?_地產(chǎn)大?氣之風(fēng)的?置業(yè)顧問?。另外?，由于進(jìn)?入___?_的時間?不長，所?以自己對?公司的一?些規(guī)章制?度和流程?方面還沒?有機會完?全了解，?偶爾犯下?一些低級?錯誤。雖?然在主管?的幫助下?已經(jīng)改善?了許多，?但肯定還?有很多地?方不夠清?楚，這方?面也急待?在今后的?工作生活?中得到改?進(jìn)，一方?面自己會?多學(xué)多問?，另一方?面也希望?領(lǐng)導(dǎo)的鞭?策，同事?的提點。?我深知?個人的發(fā)?展離不開?企業(yè)的發(fā)?展，而熱?愛則是做?好每件工?作所必不?可缺的。?所以，在?這充滿希?望的企業(yè)?里，我必?將全力服?務(wù)公司，?熱愛崗位?，勤奮工?作，嚴(yán)于?律己，認(rèn)?真專研，?繼續(xù)學(xué)習(xí)?，用使命?般的激情?面對客戶?，用認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度面對我?的職業(yè)，?為客戶制?造感動，?為公司創(chuàng)?造利潤！?房地產(chǎn)?銷售20?23年終?工作總結(jié)?范文（五?）__?__年是?緊張的一?年，也是?忙碌的一?年，也取?得了一定?的收獲。?回顧這?一年的經(jīng)?歷，經(jīng)歷?了公司從?來沒有的?策劃模式?，也完成?了開始覺?得不太現(xiàn)?實的銷售?任務(wù)。讓?我對營銷?策劃有了?新的認(rèn)識?，也看到?了大膽的?廣告推廣?方式。?回顧這一?年的工作?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?支持與幫?助下，提?高自己的?工作要求?，按照公?司的要求?，認(rèn)真的?去完成了?自己的本?職工作，?一年轉(zhuǎn)眼?即將結(jié)束?，現(xiàn)對一?年的工作?情況總結(jié)?如下：最?重要的是?工作重心?的轉(zhuǎn)變，?其次是自?己心智的?成熟。?____?年的主要?工作內(nèi)容?如下：?一、銷售?部日常管?理工作?銷售部門?是公司對?外展示的?形象窗口?，代表的?是一個公?司外表，?也是公司?最賺錢的?一個部門?，是一個?先鋒部隊?。銷售部?工作也是?最直接的?，拿業(yè)績?說話。天?天跟形形?色色的人?打交道也?是最難的?一件事情?，特別有?些客戶不?講道理，?死纏爛打?。面對這?些工作，?為了完成?任務(wù)目標(biāo)?，自我強?化工作意?識，提高?工作效率?，細(xì)化工?作內(nèi)容，?冷靜處理?客戶問題?，力求達(dá)?到客戶的?滿意度，?創(chuàng)造良好?的客戶口?碑，力求?各項工作?準(zhǔn)確，避?免疏漏和?差錯，至?今基本做?的還是比?較完善。?1、認(rèn)?真做好市?場調(diào)研工?作。對洛?陽市場的?信息掌握?，對競爭?對手的產(chǎn)?品細(xì)致分?析，每周?調(diào)研做好?記錄，及?時和團(tuán)隊?分享，給?公司產(chǎn)品?定價提供?依據(jù)，做?到知己知?彼百戰(zhàn)不?殆；2?、營造火?爆的銷售?氛圍促進(jìn)?銷售。配?合策劃部?門的活動?作出應(yīng)對?調(diào)整，在?銷售現(xiàn)場?做好總控?，盯緊銷?售案場的?每一組客?戶做出調(diào)?整，應(yīng)對?突發(fā)情況?，核對房?源、價格?、優(yōu)惠等?確保準(zhǔn)確?，避免疏?漏和差錯?；3、?做好客戶?問題的處?理?？蛻?多了什么?樣的情況?都有，要?退房的、?要優(yōu)惠的?、有對合?同條款不?滿意的等?等。在保?證公司的?利益不被?侵犯的前?提下，與?客戶周旋?，洽談，?不但要完?成簽約，?還需要客?戶滿意，?提高公司?的美譽度?，提升老?客戶推介?率；4?、做好與?其他部門?的工作協(xié)?調(diào)。加強?與公司各?個部門的?溝通，向?行政部申?請辦公用?具，車輛?使用計劃?等；與客?服部做好?合同備案?，貸款政?策信息等?相關(guān)信息?的及時掌?握；請工?程部工程?師為銷售?人員解答?專業(yè)知識?等工作，?提高工作?效率，掌?握更全面?的知識；?5、做?好臵業(yè)顧?問的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)工作?。及時捕?捉政策信?息，專業(yè)?知識，課?外知識等?信息給銷?售人員