班組建設(shè)指導(dǎo)手冊-一本通附件

班組建立指導(dǎo)手冊2015年11月目錄一、班組管理八大機(jī)制活力機(jī)制61. 釋義62. 目的與作用63. 操作原則64. 實(shí)踐應(yīng)用65. 常見誤區(qū)提示7二、班組管理八大機(jī)制輪值機(jī)制71. 釋義72. 作用73. 操作原則74. 實(shí)踐應(yīng)用85. 常見誤區(qū)提示8三、班組管理八大機(jī)制賽場機(jī)制81. 釋義82. 目的與作用93. 操作原則94. 實(shí)踐應(yīng)用95. 常見誤區(qū)提示9四、班組管理八大機(jī)制分享機(jī)制91. 釋義102. 目的與作用103. 操作原則104. 實(shí)踐應(yīng)用105. 常見誤區(qū)提示11五、班組管理八大機(jī)制評議機(jī)制111. 釋義112. 目的與作用113. 操作原則114. 實(shí)踐應(yīng)用125. 常見誤區(qū)提示12六、班組管理八大機(jī)制榮譽(yù)機(jī)制121. 釋義122. 目的與作用133. 實(shí)踐應(yīng)用134. 操作原則135. 常見誤區(qū)提示13七、班組管理八大機(jī)制鏈鎖機(jī)制141. 釋義142. 目的與作用143. 實(shí)踐應(yīng)用144. 操作原則145. 常見誤區(qū)提示15八、班組管理八大機(jī)制煉化機(jī)制151. 釋義152. 目的與作用153. 操作原則164. 煉化機(jī)制應(yīng)用方法165. 積分使用176. 煉化機(jī)制實(shí)施考前須知177. 煉化機(jī)制實(shí)施步驟17：班組煉化機(jī)制通用積分規(guī)則18九、班組日?；芾砥脚_(tái)例會(huì)201. 定義202. 作用203. 例會(huì)流程與關(guān)鍵點(diǎn)建議201) 班前會(huì)202) 班后會(huì)213) 周例會(huì)224) 交接班會(huì)234. 例會(huì)操作核心原則24十、班組透明化管理251. 定義252. 價(jià)值253. 透明化管理系統(tǒng)的核心要素261) 制度透明262) 問題透明263) 績效透明264) 工作透明265) 現(xiàn)場透明276) 管理透明27十一、班組日?；芾砥脚_(tái)看板271. 管理看板容272. 管理看板制作步驟283. 管理看板制作要點(diǎn)294. 管理看板的運(yùn)行295. 管理看板的知識(shí)庫沉淀30十二、班組日?；芾砥脚_(tái)案例管理331. 定義332. 價(jià)值333. 案例管理運(yùn)作步驟331) 案例制作332) 案例發(fā)布344. 案例集整理編制要求351) 案例分類要求352) 案例容要求353) 案例格式要求35十三、一小課學(xué)習(xí)法381. 特點(diǎn)382. 作用383. 一小課操作指導(dǎo)384. 參考工具39十四、組織學(xué)習(xí)之兌標(biāo)課401. 兌標(biāo)課釋義402. 兌標(biāo)課核心目標(biāo)403. 兌標(biāo)課展示容404. 兌標(biāo)課運(yùn)用技術(shù)405. 兌標(biāo)課實(shí)施關(guān)鍵406. 兌標(biāo)課運(yùn)作階段401) 創(chuàng)標(biāo)實(shí)踐402) 課程開發(fā)413) 課程分享〔課堂點(diǎn)評、現(xiàn)場點(diǎn)評、網(wǎng)絡(luò)評議〕414) 兌標(biāo)超越415) 知識(shí)管理417. 籌劃案例42十五、班組6S管理：431. 6S起源：432. 6S成效：433. 6S關(guān)系圖：434. 6S推行技巧：445. 推行6S活動(dòng)之七個(gè)忌言：446. 6S方框圖：45班組管理八大機(jī)制活力機(jī)制釋義活力機(jī)制就是營造一種氣氛，塑造一種環(huán)境，激發(fā)員工潛能，調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性，緩解員工工作壓力，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，打造和諧團(tuán)隊(duì)。班組的活力機(jī)制建立關(guān)系到班組建立的成敗，關(guān)系到班組管理的效能，它是新班組建立與開展必不可少的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。目的與作用〔1〕提振士氣。活力機(jī)制有助于調(diào)動(dòng)班組成員的士氣和干勁，提升班組整體戰(zhàn)斗力?！?〕緩解壓力?；盍C(jī)制加強(qiáng)了班組成員之間的互動(dòng)，為每天繁重的勞動(dòng)增添樂趣，可以讓班組成員激發(fā)熱情、緩解情緒、釋放壓力，高快樂興上班，快快樂樂下班。〔3〕激發(fā)潛能。活力機(jī)制可以提升每個(gè)班組成員的精、氣、神，激發(fā)班組團(tuán)隊(duì)潛能。操作原則〔1〕人人參與。班組每個(gè)成員都應(yīng)參與班組調(diào)情活動(dòng)，在展現(xiàn)自己的同時(shí)也給班組成員帶來快樂。〔2〕形式多樣。活力容和方式不必拘泥于形式，可由班組成員根據(jù)自己的興趣愛好自由發(fā)揮。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕班會(huì)活力儀式：通過班前／班后會(huì)“調(diào)情〞活動(dòng)，如講笑話、講故事、唱歌、喊口號、做儀式等方式提升班組的活力?！?〕班組集體活動(dòng)：通過開展班組集體活動(dòng)，如體育活動(dòng)、娛樂活動(dòng)、聚餐活動(dòng)、拓展活動(dòng)、郊游活動(dòng)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣和活力。常見誤區(qū)提示〔1〕活力機(jī)制在運(yùn)用過程中，有可能會(huì)出現(xiàn)僵化運(yùn)用的情況，如活力調(diào)情的容太固定，天天重復(fù)，失去新鮮感?！?〕活力機(jī)制引導(dǎo)班組成員形成積極向上的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)文化，如果對活力機(jī)制理解不到位，可能會(huì)因活力容較為低俗而產(chǎn)生負(fù)面影響。班組管理八大機(jī)制輪值機(jī)制釋義輪值機(jī)制，即在一定周期賦予班組成員特定的責(zé)任和權(quán)利，使其在相關(guān)崗位上承當(dāng)責(zé)任、行使權(quán)利、履行義務(wù)。員工參與輪值管理，是全員管理思想的延伸和具體表達(dá)，也是現(xiàn)代企業(yè)管理中正在探索和實(shí)踐的新型管理模式。輪值機(jī)制是創(chuàng)造性體驗(yàn)和責(zé)任塑造最便捷、最高效的途徑，同時(shí)表達(dá)了管理中的平等、透明與。輪值機(jī)制的導(dǎo)入既能讓輪值者在體驗(yàn)中獲得經(jīng)歷和技能的提升，又實(shí)現(xiàn)了管理中的角色體驗(yàn)與換位思考，便于班組成員之間的相互理解、和諧氣氛的營造。作用〔1〕換位思考。把普通班員放在班組管理者的位置上，使其了解班組管理的繁雜性和重要性，才能真正做到換位思考、提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思想，對自身的責(zé)任和義務(wù)有更深入、透徹、更全面的認(rèn)知?！?〕才干展示。輪值機(jī)制賦予每一個(gè)班組成員一樣的、平等的時(shí)機(jī)，使其在管理者角色和崗位上展示自己的優(yōu)勢和才干，便于優(yōu)秀人才的選拔和培養(yǎng)?！?〕鍛煉提升。輪值機(jī)制培養(yǎng)每一個(gè)班組成員以管理者的思維和認(rèn)知去解決實(shí)際問題，使班組成員的能力得到全方位鍛煉，綜合素質(zhì)也得到不斷提升?！?〕增進(jìn)和諧。輪值機(jī)制賦予每一個(gè)班組成員時(shí)機(jī)、權(quán)力、責(zé)任，使其在管理者崗位上產(chǎn)生心體驗(yàn)和感受，便于班組成員之間形成相互理解、相互包容的和諧氣氛。操作原則〔1〕全員參與。除局部特殊崗位因工作性質(zhì)、特點(diǎn)，不參與輪值外，其他班員均參與輪值管理活動(dòng)?！?〕權(quán)責(zé)明確。在輪值管理中，應(yīng)明確輪值管理人員的角色分配、職責(zé)權(quán)力和責(zé)任義務(wù)，使輪值管理人員能夠各盡其責(zé)，明確自身的工作目標(biāo)和工作任務(wù)?！?〕制度規(guī)。各班組應(yīng)根據(jù)自身工作性質(zhì)及人員素質(zhì)等實(shí)際情況，設(shè)立本班組輪值管理規(guī)和制度，使班組輪值管理活動(dòng)能夠有序進(jìn)展?！?〕循序漸進(jìn)。在輪值管理中，各班組應(yīng)根據(jù)自身工作性質(zhì)、特點(diǎn)及人員的素質(zhì)等綜合情況，對輪值管理人員進(jìn)展適當(dāng)放權(quán)，對輪值管理的適用圍進(jìn)展適當(dāng)限制，確保輪值人員能夠在適度的壓力和動(dòng)力中得到能力的鍛煉和提升。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕輪值班長。在各班組開展“人人都是班組長〞的全員輪值管理模式，讓每一個(gè)班組成員體驗(yàn)班組長的管理角色?！?〕輪值班委。在各班組部，根據(jù)自身特色，開展“班委會(huì)〞輪值，如輪值平安委員、輪值學(xué)習(xí)委員、輪值士氣委員、輪值質(zhì)量委員、輪值和諧委員等。常見誤區(qū)提示〔1〕如果賦予輪值管理人員的權(quán)責(zé)過大，可能會(huì)有局部員工因能力素質(zhì)較差而無法承當(dāng)輪值過程中的責(zé)任，不能確保輪值期間的管理效果?！?〕如果對輪值管理人員的權(quán)、責(zé)、利界定不清楚，可能會(huì)引發(fā)管理沖突，不利于班組正常生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)展?！?〕如果輪值管理周期太短，可能會(huì)導(dǎo)致輪值只是走走過場，起不到應(yīng)有的作用；如果輪值周期太長，可能導(dǎo)致局部班組成員在長時(shí)間未有輪值鍛煉時(shí)機(jī)。班組管理八大機(jī)制賽場機(jī)制釋義賽場機(jī)制，通過搭建賽臺(tái)和價(jià)值展現(xiàn)平臺(tái)，以比賽和競爭的方式，實(shí)現(xiàn)對人的深度激活，開掘人的在潛能，激發(fā)人的工作熱情和進(jìn)取心，促進(jìn)人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。賽場，一方面是“賽〞的過程，一方面是“練〞的過程?！百惃曁峁┝斯礁偁?、展示能力的時(shí)機(jī)，“練〞提供了以賽代練、不斷提升的平臺(tái)。二者都是班組人才培養(yǎng)中不可或缺的環(huán)節(jié)。因此，賽場機(jī)制的本質(zhì)不是為“賽〞而“賽〞，而是在于鍛煉人、培育人、塑造人。目的與作用〔1〕激發(fā)潛能。通過搭賽場、擺擂臺(tái)，調(diào)動(dòng)班組成員的激情和熱情，激發(fā)其在潛能。〔2〕提升技能。以“賽〞促“練〞，不斷提升班組成員的專業(yè)知識(shí)技能和綜合職業(yè)素質(zhì)。〔3〕選拔人才?！百惃曁峁┝四芰φ故竞凸礁偁幍臅r(shí)機(jī)，是一種人才選拔的有效方式。〔4〕推動(dòng)開展?！百惃晱?qiáng)化了班組成員自我開展的動(dòng)力和壓力，從而推動(dòng)班組整體開展。操作原則〔1〕在“賽〞的容上，應(yīng)與班組工作特點(diǎn)、工作性質(zhì)、工作容等實(shí)際情況相結(jié)合，切忌與實(shí)際工作相脫節(jié)，起不到以“賽〞促“練〞的效果。〔2〕在“賽〞的形式上，應(yīng)將個(gè)人競賽和小組競賽相結(jié)合，在提升個(gè)人技能的根底上不斷增強(qiáng)整個(gè)班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力。〔3〕在“賽〞的過程中，應(yīng)明確競賽細(xì)節(jié)和評判標(biāo)準(zhǔn)，將物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合，并將鼓勵(lì)幅度和鼓勵(lì)方法控制在適當(dāng)可行的圍。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕崗位練兵。在班組開展各種競賽，如賽平安、賽生產(chǎn)、賽質(zhì)量、賽創(chuàng)新、賽學(xué)習(xí)等，通過“賽〞營造比、學(xué)、趕、幫、超的良性競爭環(huán)境，強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。〔2〕技術(shù)比武。在各班組開展各類崗位技術(shù)競賽，賽技術(shù)、賽本領(lǐng)、賽功、賽絕活等，不斷提升班組成員的技能水平。常見誤區(qū)提示〔1〕如果對賽場機(jī)制理解不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致為“賽〞而“賽〞，競賽容和競賽方式脫離實(shí)際工作，流于形式，缺乏實(shí)效?！?〕如果在“賽〞的過程中，由于競賽標(biāo)準(zhǔn)不明、鼓勵(lì)措施不當(dāng)，可能會(huì)引發(fā)班組成員之間、小組與小組之間、班組與班組之間的矛盾，削弱組織的凝聚力。班組管理八大機(jī)制分享機(jī)制釋義蕭伯納說過一句經(jīng)典名言：“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們彼此交換，每人還是一個(gè)蘋果；你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換，每人可擁有兩種思想〞。這就是分享的價(jià)值。分享機(jī)制，提供了班組成員與他人互動(dòng)、與環(huán)境互動(dòng)的時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)了班組部思想、知識(shí)、經(jīng)歷、成果的交流與共享。分享機(jī)制的實(shí)質(zhì)是通過信息的傳遞與反應(yīng)，使分享者從體驗(yàn)性實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)心理和行動(dòng)上的雙重提升。目的與作用〔1〕信息傳遞。班組的分享活動(dòng)為班組新思想、新知識(shí)、新技能、新經(jīng)歷、新動(dòng)向的快速傳播提供平臺(tái)支持?！?〕提升能力。在分享中，通過信息的傳遞與反應(yīng)，使分享者個(gè)人的心理素質(zhì)、溝通能力、呈現(xiàn)能力得到有效提升。〔3〕增進(jìn)和諧。在分享中，班組成員通過思想交流、智慧激蕩、情感融合，使團(tuán)隊(duì)文化和價(jià)值觀得到進(jìn)一步的整合，增進(jìn)了班組的和諧和融洽。〔4〕價(jià)值實(shí)現(xiàn)。分享是一個(gè)互動(dòng)交流的過程，分享者不僅從體驗(yàn)性實(shí)踐中獲得心理和行動(dòng)上的雙重提升，也從反應(yīng)中獲得自我的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。操作原則〔1〕全員參與。對于案例、絕活、知識(shí)、經(jīng)歷等進(jìn)展分享，要求全員參與，每一個(gè)班組成員都應(yīng)積極思考和參與分享。〔2〕互動(dòng)反應(yīng)。在分享過程中，應(yīng)重視信息的傳遞和反應(yīng)，如案例分享可采用提問式、反問式、討論式、辯論式等，在互動(dòng)中不斷進(jìn)展思想的碰撞和觀點(diǎn)的交匯?！?〕有序?qū)嵭АＣ恳淮握降姆窒砘顒?dòng)，都應(yīng)確立分享主題、容，分享時(shí)間、地點(diǎn)，分享參與人員等，確保分享過程的有序和實(shí)效。但分享不限于正式的分享活動(dòng)。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕案例分享。案例分享是一種最有效的分享形式。通過每日案例的學(xué)習(xí)、討論和分享，發(fā)現(xiàn)案例的價(jià)值點(diǎn)、借鑒點(diǎn)、啟發(fā)點(diǎn)、改善點(diǎn)等，不斷提升員工的平安意識(shí)、業(yè)務(wù)水平、思維能力和問題解決能力?！?〕絕活分享。如在班組部、班組之間開展絕活交流會(huì)，分享好的經(jīng)歷、好的技術(shù)、好的方法、好的創(chuàng)意等?！?〕非正式分享。如班組成員可在茶余飯后分享工作的感受和心得，在班組聚餐活動(dòng)、生日聚會(huì)等非正式場合中分享生活感言和日常趣事等。常見誤區(qū)提示〔1〕如果對于分享的主題和容沒有明確的圍確定，會(huì)導(dǎo)致分享過程的無序狀態(tài)，分享就會(huì)變成一場“開開口、嘴、講講話〞的無意義的閑聊，分享參與人無所收獲?！?〕如果分享過程中缺乏必要的反應(yīng)和互動(dòng)，分享就變成了分享者個(gè)人的“獨(dú)角戲〞，分享參與者的心體驗(yàn)感不強(qiáng)，不利于團(tuán)隊(duì)思想的整合和融合。班組管理八大機(jī)制評議機(jī)制釋義評議機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員通過一件事或一個(gè)案例進(jìn)展相互學(xué)習(xí)和分享評議，交流其中的經(jīng)歷，借鑒成功點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其中的缺乏，防止同樣的錯(cuò)誤，從而客觀認(rèn)知每個(gè)人的優(yōu)勢和劣勢，繼而強(qiáng)化優(yōu)勢，彌補(bǔ)能力缺陷。評議不同于評價(jià)，更不同于考核，評議強(qiáng)調(diào)的不是“評〞的結(jié)果，而是強(qiáng)調(diào)“議〞的過程。通過“議〞有所“感〞，在“感〞中評議雙方都獲得提升和融合，是一個(gè)互為借鑒、雙向互補(bǔ)的過程。目的與作用〔1〕鼓勵(lì)鞭策。通過評議明晰每個(gè)班組成員的成績和價(jià)值，從而鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。〔2〕思想融合。通過對一件事或一個(gè)案例的分享評議，促進(jìn)班組成員之間的思想融合。〔3〕增進(jìn)信任。通過“評〞和“議〞，了解班組成員的所思所感，增進(jìn)彼此間的信任?！?〕優(yōu)勢互補(bǔ)。通過評議借鑒成功點(diǎn)、剖析缺乏點(diǎn)，從而進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)勢、彌補(bǔ)缺乏。操作原則〔1〕全員參與。除非有特殊情況，所有班組成員均應(yīng)參與班組任何一項(xiàng)評議活動(dòng)。〔2〕自由開放。班組評議活動(dòng)中，應(yīng)鼓勵(lì)所有班組成員講真話、說實(shí)情，談實(shí)感?！?〕即時(shí)點(diǎn)評。班組評議中，應(yīng)對事對人進(jìn)展即時(shí)點(diǎn)評，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)和改善點(diǎn)。〔4〕即時(shí)鼓勵(lì)。對于班組評議中值得肯定的成績和優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)對當(dāng)事人進(jìn)展即時(shí)鼓勵(lì)。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕工作績效評價(jià)。如在班后會(huì)上，結(jié)合當(dāng)日工作目標(biāo)和工作方案的完成情況，以班組集體評議的方法，開展員工工作績效評價(jià)。〔2〕案例分享評議。如班前班后會(huì)上，通過對具體案例的分和討論，評議案例的價(jià)值點(diǎn)、借鑒點(diǎn)、啟發(fā)點(diǎn)、改善點(diǎn)等，提升員工的思維能力和問題解決能力?！?〕班組之星評選。通過班組成員集體評議的方式，確立班組之星的具體名稱、評星標(biāo)準(zhǔn)、評星程序、鼓勵(lì)措施等，提升員工公平感，增強(qiáng)班組凝聚力。〔4〕員工之間工作互評。如班組成員可以對輪值班長、輪值委員在輪值期間的工作表現(xiàn)進(jìn)展集體評議，分享優(yōu)點(diǎn)，指出缺乏，鼓勵(lì)其不斷成長。常見誤區(qū)提示〔1〕如果班組成員對評議機(jī)制的價(jià)值和作用認(rèn)識(shí)不充分，參與度不高，評議過程可能會(huì)變成班組長“一言堂〞，導(dǎo)致評議結(jié)果缺乏公正，引發(fā)班組部矛盾?！?〕由于評議是一個(gè)自由發(fā)言的過程，可能因班組部觀點(diǎn)不同、意見不同、利益不同而引發(fā)班組成員之間的爭議和沖突，弱化班組凝聚力。因此，在班組評議中應(yīng)本著“尊重、包容、互信〞的理念，確保在“評〞中改良，在“議〞中提升。班組管理八大機(jī)制榮譽(yù)機(jī)制釋義人天生具有對榮譽(yù)以及自我實(shí)現(xiàn)的渴求，榮譽(yù)是人最高階段的需求，榮譽(yù)也是鼓勵(lì)的最高層次。榮譽(yù)機(jī)制的設(shè)立正是基于對人價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求的研究和把握，對人心理動(dòng)機(jī)的滿足。班組建立中榮譽(yù)的賦予，能夠激發(fā)人持續(xù)的能動(dòng)性和自我實(shí)現(xiàn)感，用榮譽(yù)鼓勵(lì)行動(dòng)，用榮譽(yù)創(chuàng)造價(jià)值、用榮譽(yù)塑造品格，用榮譽(yù)產(chǎn)出績效。榮譽(yù)機(jī)制不同于常規(guī)的鼓勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)側(cè)重于對個(gè)體的引導(dǎo)和觸發(fā)，榮譽(yù)則側(cè)重于對群體的感染和影響。同時(shí)，榮譽(yù)強(qiáng)調(diào)的是正向鼓勵(lì)，弱化負(fù)向的刺激。目的與作用〔1〕正向鼓勵(lì)。通過賦予榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)對班組成員的人本激活，從而起到正向積極的鼓勵(lì)作用?！?〕塑造文化。在班組設(shè)置榮譽(yù)的過程，就是引導(dǎo)班組成員思維方式和行為方式的過程，也是塑造班組品格和班組文化的過程。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕“班組之星〞評選。如根據(jù)各班組自身特點(diǎn)，在班組評選每日之星、平安之星、質(zhì)量之星、學(xué)習(xí)之星、創(chuàng)新之星、質(zhì)量之星、和諧之星、快樂之星等〔2〕以員工名字命名的創(chuàng)新技術(shù)成果。如以*項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造者的名字命名該項(xiàng)技術(shù)成果。〔3〕優(yōu)秀班組評選。如在個(gè)區(qū)隊(duì)開展班組評選活動(dòng)，并授予優(yōu)秀班組的榮譽(yù)稱號。操作原則〔1〕公開原則。在優(yōu)秀班組和“班組之星〞評選時(shí)，榮譽(yù)稱號授予時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持公開的原則，杜絕暗箱操作?！?〕公正原則。在優(yōu)秀班組和“班組之星〞評選過程中，應(yīng)有明確的評選標(biāo)準(zhǔn)和評選規(guī)則，確保評選結(jié)果的客觀性和公正性?！?〕公平原則。每一個(gè)班組、每一個(gè)班組成員擁有同等的時(shí)機(jī)參與評選，擁有同等的權(quán)利參與評議及評選過程。〔4〕即時(shí)原則。將班組文化看板作為榮譽(yù)機(jī)制的顯性載體，即時(shí)展現(xiàn)、即時(shí)鼓勵(lì)、即時(shí)分享、即時(shí)傳播。常見誤區(qū)提示〔1〕如果“班組之星〞設(shè)置不合理，不符合班組自身的實(shí)際情況，可能導(dǎo)致班組之星評選流于形式，喪失有效的鼓勵(lì)作用。〔2〕如果在優(yōu)秀班組和“班組之星〞評選時(shí)，沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，違反“三公〞原則，可能導(dǎo)致評選結(jié)果的認(rèn)可度較低，挫傷部門班組及班組成員的積極性，破壞班組和諧氣氛?！?〕如果對于優(yōu)秀班組和“班組之星〞的獎(jiǎng)勵(lì)措施不合理，可能會(huì)引發(fā)班組之間、班組成員之間的矛盾，削弱班組凝聚力。班組管理八大機(jī)制鏈鎖機(jī)制釋義鏈鎖機(jī)制是“自保、互保、聯(lián)保〞三位一體的平安管理機(jī)制，具體指一人違章或發(fā)生平安事故，身邊工作的人員工作同承當(dāng)責(zé)任，整個(gè)班組受損失。鏈鎖機(jī)制的目的是為了進(jìn)一步提高員工的平安意識(shí)，確保平安生產(chǎn)，積極消除各類平安隱患和“三違〞行為。目的與作用〔1〕降低平安隱患?！白员?、互保、聯(lián)保〞三位一體的平安責(zé)任，促使班組成員增強(qiáng)平安意識(shí)，降低了平安隱患?！?〕增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。鏈鎖機(jī)制通過責(zé)任共擔(dān)的方式，促使班組成員之間相互提醒、相互監(jiān)視、相互幫助，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。實(shí)踐應(yīng)用〔1〕“三違〞責(zé)任共擔(dān)。如班組成員出現(xiàn)“三違〞，班組長、輪值班組長、同一作業(yè)區(qū)的工友共同承當(dāng)連帶責(zé)任。〔2〕平安事故責(zé)任共擔(dān)。班組成員發(fā)生平安事故，所有班組成員共同承當(dāng)連帶責(zé)任。〔3〕危險(xiǎn)作業(yè)監(jiān)護(hù)。進(jìn)展危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，同一作業(yè)區(qū)的工友有平安監(jiān)護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。操作原則〔1〕責(zé)任共擔(dān)。一人違章或發(fā)生平安事故，身邊工作的人員及班組管理人員工作同承當(dāng)連帶責(zé)任，且責(zé)任界定應(yīng)有明確的制度規(guī)。〔2〕平安互保。班組成員之間有平安提醒的責(zé)任和義務(wù)，對于危險(xiǎn)作業(yè)有平安監(jiān)護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。常見誤區(qū)提示〔1〕鏈鎖機(jī)制目的重在防平安事故和“三違〞行為，防止因錯(cuò)用鏈鎖機(jī)制，挫傷班組成員的積極性?！?〕鏈鎖機(jī)制如果沒有明確的制度規(guī)，相關(guān)責(zé)任人及責(zé)任程度不明確，則起不到應(yīng)有的作用。班組管理八大機(jī)制煉化機(jī)制釋義煉化機(jī)制①是以積分的形式重塑員工行為的班組管理工具，是基于個(gè)人的成長、成就、影響力、成熟度而進(jìn)展人性重塑、品格再造的系統(tǒng)工程。煉化機(jī)制針對員工在日常工作和生活中價(jià)值不敏感、學(xué)習(xí)不敏感的問題，促使人在每天、每件事中沉淀，化解日做而不知、日做而不思、日學(xué)而不進(jìn)的劣根性，進(jìn)而生成自驅(qū)動(dòng)、自修復(fù)、自涌現(xiàn)的智慧力、行動(dòng)力、品格力、習(xí)慣力，從而實(shí)現(xiàn)人性的再造。煉化機(jī)制是實(shí)現(xiàn)全員、全方位、全過程的三全管理落地的有效載體，通過點(diǎn)對點(diǎn)的控制與鼓勵(lì)，使班組管理更加精細(xì)化，是班組建立有效執(zhí)行與落實(shí)的長效驅(qū)動(dòng)力。以積分的方式去鼓勵(lì)，煉化員工的行為，養(yǎng)成良好的素養(yǎng)目的與作用〔1〕客觀評價(jià)。煉化機(jī)制對影響員工自身開展構(gòu)成因素進(jìn)展分析，通過合理、綜合的指標(biāo)設(shè)置，對班組建立成效和員工行為進(jìn)展量化、客觀評價(jià)，有效改善班組管理“一言堂〞、主觀判定、簡單懲罰的班組方法，提高班組全員參與熱情。〔2〕重塑品行。煉化機(jī)制通過積分影響、引導(dǎo)員工價(jià)值判斷，促進(jìn)員工在態(tài)度、素養(yǎng)和技能方面的改善、提升，改變“庸、懶、散、等、靠、要“的不良狀況，鼓勵(lì)工作職責(zé)中無法具體明確、和突發(fā)的情況事事有人管、人人爭著干，重塑員工品行與習(xí)慣，創(chuàng)造一種和諧、安康向上的積極工作氣氛和班組文化。〔3〕正向鼓勵(lì)。煉化機(jī)制注重對員工的人本激活，改變“以罰代管〞為正向鼓勵(lì)，通過對員工成長、成就、影響力、成熟度行為的積分，激發(fā)員工的自主性、積極性和工作熱情，通過積分展示個(gè)人的能力和成長情況，促進(jìn)員工不斷改善。進(jìn)而增強(qiáng)班組管理的柔性，提高班組整體執(zhí)行力?！?〕長效驅(qū)動(dòng)。煉化機(jī)制具有及時(shí)溝通的功能，通過班組看板、云平臺(tái)等透明化工具實(shí)時(shí)顯示員工與班組積分，積分時(shí)時(shí)提醒、員工可及時(shí)掌握個(gè)人、同事，班組工作成效，了解自己和他人成長的優(yōu)勢與缺乏，從而激發(fā)個(gè)人與班組的榮譽(yù)感，促進(jìn)形成“比、學(xué)、趕、幫、超〞的組織氣氛，增強(qiáng)班組凝聚力和競爭力，實(shí)現(xiàn)對員工成長和班組建立的實(shí)效、長效化驅(qū)動(dòng)。操作原則〔1〕指標(biāo)圍明確。指標(biāo)圍繞班組建立，營造班組活力氣氛，重在改善員工自身能力/態(tài)度/動(dòng)機(jī)。但積分指標(biāo)與績效指標(biāo)不同，不與績效考核容重復(fù)，不涉及生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。注①：本手冊所指煉化機(jī)制即積分制管理模式〔2〕積分標(biāo)準(zhǔn)明確、公平，容易理解和操作。積分指標(biāo)要具體可衡量、容易獲得，每項(xiàng)指標(biāo)最好不超過5項(xiàng)容。〔3〕敏感性。積分結(jié)果能夠?qū)T工成長、提高有促動(dòng)，結(jié)果有效區(qū)分員工優(yōu)劣?！?〕公開透明。積分執(zhí)行過程公開、透明，嚴(yán)格按規(guī)則執(zhí)行，結(jié)果通過看板、云平臺(tái)實(shí)時(shí)公示。〔5〕動(dòng)態(tài)性。指標(biāo)隨著企業(yè)開展、班組建立的深入，指標(biāo)可動(dòng)態(tài)調(diào)整。煉化機(jī)制應(yīng)用方法員工積分按月/季度/年度計(jì)次匯總評優(yōu)，將同一期的積分結(jié)果作為員工評價(jià)、比照的參考依據(jù)；班組積分定期或特殊工程進(jìn)展匯總、評比。積分也可按照評價(jià)容分類進(jìn)展匯總，通過對單項(xiàng)容進(jìn)展評比，選出如“案例大人〞“調(diào)情達(dá)人〞等個(gè)人或先進(jìn)班組。積分終身有效〔員工在企業(yè)持續(xù)就職期〕，作為員工評價(jià)、福利發(fā)放、晉升的參考指標(biāo)。積分使用積分的使用和評優(yōu)有如下方式〔僅供參考〕，公司根據(jù)工作實(shí)際選擇、優(yōu)化。1、積分與員工技術(shù)、積分精神煉化機(jī)制實(shí)施考前須知1、煉化機(jī)制積分容重在正向鼓勵(lì)員工行為，促進(jìn)全員參與，分步實(shí)施，注重實(shí)效，不求大求全，不求一步到位。2、積分結(jié)果要借助透明化管理平臺(tái)進(jìn)展及時(shí)公示。3、分值設(shè)置要合理，要嚴(yán)格按積分規(guī)則執(zhí)行。4、煉化機(jī)制要全員參與，實(shí)施前加強(qiáng)宣傳，充分溝通、宣傳，引導(dǎo)員工重視積分，不計(jì)較積分。煉化機(jī)制實(shí)施步驟宣傳宣傳學(xué)習(xí)形成指標(biāo)建立制度全面推行根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要形成班組積分1+N指標(biāo)②體系；形成班組積分規(guī)則，包括積分指標(biāo)和評價(jià)細(xì)則；學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)新集新班組培訓(xùn)煉化機(jī)制相關(guān)內(nèi)容；對煉化機(jī)制進(jìn)展落地實(shí)施宣傳與培訓(xùn)；對指標(biāo)體系進(jìn)展討論、優(yōu)化，并試行；優(yōu)化班組煉化保障方案〔包括積分內(nèi)容、評優(yōu)方式等〕；煉化機(jī)制全面推行，形成固定制度。階段總結(jié)、評優(yōu)，指標(biāo)和方法優(yōu)化；持續(xù)優(yōu)化：班組煉化機(jī)制通用積分規(guī)則班組建立煉化機(jī)制積分規(guī)則例NO.積分容分值適用說明1例會(huì)擔(dān)任一次輪值委員，履行職責(zé)；〔班長/學(xué)習(xí)/平安/活力〕+20/20/20/30個(gè)人2例會(huì)中主動(dòng)發(fā)言，調(diào)動(dòng)情緒、參與互動(dòng)評議；+5_10個(gè)人3例會(huì)中提出降本增效、保障平安的合理化建議；+5_10個(gè)人4例會(huì)中講解一小課，提高工作技能+5_10個(gè)人5案例/

一小課分享、講解一個(gè)案例，容完整，講解清楚；+10個(gè)人/班組6案例容針對工作中的問題，提出解決方法；或分享標(biāo)桿經(jīng)歷；+5個(gè)人/班組7總結(jié)案例經(jīng)歷，形成文字稿、推廣；+5個(gè)人/班組8評為優(yōu)秀案例，在礦區(qū)/集團(tuán)進(jìn)展分享，獲得評比榮譽(yù)；+10/20/30個(gè)人/班組該分值按影響程度累計(jì)8班組

綜合項(xiàng)平安項(xiàng)：個(gè)人月度/季度未出現(xiàn)三違規(guī)；+10/20個(gè)人違規(guī)項(xiàng)是累計(jì)加分，考核期出現(xiàn)違規(guī)，則積分清零。9在工作中發(fā)現(xiàn)、解決平安隱患；+5_10個(gè)人10榮譽(yù)項(xiàng)：個(gè)人獲得評比先進(jìn)，或?yàn)榘嘟M爭得榮譽(yù)；+10_20個(gè)人如參與公司活動(dòng)評比獲得榮譽(yù)，評為好人好事受到表揚(yáng)11師帶徒：出徒后，進(jìn)展個(gè)人總結(jié)、分享；+30個(gè)人師傅、徒弟分別加分12其他：協(xié)助班組加強(qiáng)日常管理等；+10_20個(gè)人***八大機(jī)制要訣***輪值分享加評議；每天活力提士氣；賽場榮譽(yù)不別離；鏈鎖聯(lián)保工作里；積分煉化除惡習(xí)。班組日常化管理平臺(tái)例會(huì)定義例會(huì)平臺(tái)是借助不同性質(zhì)的班組會(huì)議，加強(qiáng)班組部平安作業(yè)、目標(biāo)控制、任務(wù)落實(shí)、工作總結(jié)、人員調(diào)配、分享學(xué)習(xí)等日常管理活動(dòng)的有效平臺(tái)。作用班前、班后會(huì)以及周期性總結(jié)或?qū)W習(xí)例會(huì)是班組長管理班組的有效平臺(tái)之一，每日班前班后是班組長日常管理的最正確時(shí)段，而周期性例會(huì)更是可以將管理主題深入強(qiáng)化的平臺(tái)。所以，開好例會(huì)是班組管理非常重要的管理方式，良好的例會(huì)運(yùn)作可以使班組管理不僅有序而且事半功倍。例會(huì)流程與關(guān)鍵點(diǎn)建議各種例會(huì)的容或流程根據(jù)班務(wù)與班組建立的需要自主制定，在此做根底性規(guī)，僅供參考，期待創(chuàng)新。班前會(huì)流程1士氣調(diào)動(dòng)評估班組成員當(dāng)天作業(yè)前的精神狀態(tài)；通過必要的調(diào)情活動(dòng)或者儀式，激發(fā)員工每天工作熱情；例：會(huì)議主持人或者班長問好、唱歌、講個(gè)笑話，小型趣味活動(dòng)等形式，調(diào)節(jié)班員心理和生理狀態(tài)、激發(fā)士氣、調(diào)整情緒，活潑氣氛。從而使成員以愉快輕松的心情開場一天的工作。2宣貫政策輪值主持人或班長宣傳貫徹公司政策、重點(diǎn)任務(wù)、要求等以及班務(wù)決策、重要通知等，實(shí)現(xiàn)上情下傳。工器具檢查：員工邊檢查邊述檢查要領(lǐng)。3班前三交代交代任務(wù)：通過工作安排明確每人每天工作目標(biāo)和任務(wù)，讓員工述一遍自己的任務(wù)容及要點(diǎn)，確認(rèn)員工理解；協(xié)調(diào)工作：詢問參會(huì)人員是否需要協(xié)調(diào)工作，有則解決，無則繼續(xù)；提醒平安：平安委員可以提問的方式進(jìn)展平安源、危險(xiǎn)點(diǎn)，各崗位結(jié)合當(dāng)天的工作說出平安考前須知。班長對需要補(bǔ)充的考前須知進(jìn)展補(bǔ)充說明和提醒。4學(xué)習(xí)分享通過每日平安學(xué)習(xí)，提高班組成員的平安意識(shí)和平安知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、操作規(guī)程、絕活分享等知識(shí)技能；每天簡短學(xué)習(xí)3-5分鐘。采用輪值方式開展。輪值人員應(yīng)事先準(zhǔn)備學(xué)習(xí)容，第二天主持或講授；學(xué)習(xí)方式可以采取多種形式，如帶著大家朗讀操作規(guī)程、提問互答、示展示、視頻教學(xué)、案例學(xué)習(xí)等形式。學(xué)習(xí)容一定要聯(lián)系實(shí)際工作，學(xué)習(xí)過程要注重互動(dòng)和分享。七要素一句問候——調(diào)動(dòng)情緒一個(gè)儀式——提升士氣當(dāng)天部署——緊扣目標(biāo)一句提示——保障高效每日一笑——激發(fā)活力每日分享——日升日高輪值組織——全員管理考前須知早會(huì)應(yīng)該是士氣的早會(huì)，方案的早會(huì)，學(xué)習(xí)的早會(huì)，關(guān)注員工情緒，調(diào)動(dòng)士氣，根據(jù)情緒合理安排工作，強(qiáng)調(diào)當(dāng)日的工作安排的方案性；早會(huì)的學(xué)習(xí)應(yīng)該是簡短，與工作密切相關(guān)；時(shí)刻不忘平安，宣讀平安宣言〔根據(jù)班組實(shí)際情況進(jìn)展〕；班前會(huì)主持應(yīng)該是輪值主持。班后會(huì)流程1問候輪值主持人，再次鼓舞士氣，感當(dāng)日成員工作的努力與付出。2總結(jié)兌標(biāo)輪值主持人點(diǎn)名；主持人組織成員或小組對標(biāo)班前會(huì)的工作部署，簡單匯報(bào)當(dāng)日工作開展情況，對工作情況如一天工作中的成功點(diǎn)、缺乏點(diǎn)、問題點(diǎn)、改善點(diǎn)，進(jìn)展評議；工器具整理、點(diǎn)檢，交接；3績效點(diǎn)評長對班組成員或小組當(dāng)日工作績效進(jìn)展總體評價(jià)，并組織班組成員對他人當(dāng)日表現(xiàn)進(jìn)展互評。4每日一例每日一議針對當(dāng)日工作中的問題點(diǎn)或亮點(diǎn)，拿出來當(dāng)做案例，組織員工分析討論，發(fā)表意見，提出改善建議，當(dāng)日標(biāo)桿評選。輪值主持人組織大家進(jìn)展當(dāng)日標(biāo)桿人物評選，在評議過程中對表現(xiàn)優(yōu)秀者進(jìn)展即時(shí)鼓勵(lì)和表揚(yáng)，或者將標(biāo)桿人物的照片、事件等貼于看板上。要素每日一評價(jià)每日一反思每日一改善每日一評議每日一對標(biāo)每日一鼓勵(lì)考前須知班后會(huì)應(yīng)該是總結(jié)的晚會(huì)、分享的晚會(huì)、評優(yōu)的晚會(huì)；班后會(huì)重在工作總結(jié)，并與早上的工作方案進(jìn)展對標(biāo)；班后會(huì)強(qiáng)調(diào)分享，將當(dāng)日工作過程中的問題，或者經(jīng)歷拿出來，議一議；班后會(huì)要及時(shí)對當(dāng)日工作優(yōu)秀的員工進(jìn)展嘉許與表揚(yáng)；班后會(huì)的主持應(yīng)該是輪值主持。周例會(huì)流程1士氣調(diào)動(dòng)口號、問好、唱歌等簡單儀式。情緒調(diào)整好了，參與度才高；2明確會(huì)議目的、議程讓員工對會(huì)議的議題、流程和時(shí)間有所認(rèn)知，有的放矢會(huì)議才能高效；3政策宣貫宣傳貫徹公司政策、決策、重要通知等，實(shí)現(xiàn)上情下傳。4工作總結(jié)支持人組織成員工作任務(wù)、績效考核、質(zhì)量檢測情況、平安情況、現(xiàn)場管理等諸多管理要素，進(jìn)展總結(jié)通報(bào)；對達(dá)成一致性的建議形成記錄；通過評議，評選嘉許突出員工；5學(xué)習(xí)課題可以是專題學(xué)習(xí)，可以是政策學(xué)習(xí)，可以是案例學(xué)習(xí)等?？记绊氈?周例會(huì)會(huì)議時(shí)間持續(xù)較長，注意會(huì)中互動(dòng)調(diào)情；會(huì)議容綱要及所需資料會(huì)前充分準(zhǔn)備或分發(fā)，讓員工就會(huì)議容有充分準(zhǔn)備參與發(fā)言；會(huì)議中，給參會(huì)人員均等的發(fā)言時(shí)機(jī)；學(xué)習(xí)課題，可以采用會(huì)前意見征集，加強(qiáng)學(xué)習(xí)針對性以及成員的興趣性與參與性；賽場機(jī)制可以使用在回憶中，鼓勵(lì)成員的參與程度與質(zhì)量；會(huì)議主持人與各個(gè)環(huán)節(jié)主持人可以采用輪值，給成員更多擔(dān)當(dāng)時(shí)機(jī)。交接班會(huì)流程：1士氣調(diào)動(dòng)會(huì)議輪值主持人主持交接班儀式，以口號、問好、唱歌、簡單的動(dòng)作形式進(jìn)展士氣調(diào)動(dòng)；2總結(jié)交接上一班班長或組長，組織上一班成員對發(fā)生的問題、改善點(diǎn)或者對策、平安隱患、危險(xiǎn)點(diǎn)等，以口述結(jié)合工作臺(tái)賬形式對下一班人員進(jìn)展通告，并新下發(fā)的指令和任務(wù)進(jìn)展交接；3交接確認(rèn)就平安規(guī)程、工序操作規(guī)程、交接容要點(diǎn)，可以由輪值平安員或者會(huì)議主持人，以提問互動(dòng)方式確認(rèn)下一班班長或組長以及成員確實(shí)了解；4學(xué)習(xí)分享交接班環(huán)節(jié)也是一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以是政策學(xué)習(xí)、平安學(xué)習(xí)、案例學(xué)習(xí)等。5平安確認(rèn)對下一班作業(yè)人員的平安狀態(tài)，對工器具齊全及使用狀態(tài)確認(rèn)，可以提問方式分小組進(jìn)展互查、抽查；6開工確認(rèn)士氣調(diào)動(dòng)以上所有流程完畢，有當(dāng)班負(fù)責(zé)人向上級請示施工是否可以開展，得到肯定方可開工；可以三擊掌方式或者簡單口號方式，調(diào)動(dòng)開場工作士氣。要素：交指示——上一班新下發(fā)的指令和任務(wù)要交代交平安——現(xiàn)場環(huán)境6s、設(shè)備運(yùn)作性能指標(biāo)、工具數(shù)量和使用性能，要細(xì)致交接交改善——有哪些改善課題，目前到什么程度交問題——有哪些難題，目前要怎么解決交記錄——做好會(huì)議記錄，包括傳統(tǒng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人、事件與結(jié)果，更重要的記錄會(huì)議的形式或者機(jī)制應(yīng)用的程度。以備于周期性追溯過去的工作，控制好不出紕漏?？记绊氈唤尤妫瑹o遺漏：進(jìn)展全方位交接，如上級有無特別指示、平安有無異常狀況、運(yùn)行是否正常，設(shè)備是否完好，環(huán)境是否整潔、工具是否齊備、完好，記錄是否全面等，確保生產(chǎn)任務(wù)順利交接，無遺漏項(xiàng)。逐項(xiàng)交接，全確認(rèn)：交接雙方，就交接容逐一查看和確認(rèn)，認(rèn)真交接。填表簽字，無扯皮：認(rèn)真填寫交接班記錄表，并簽字確認(rèn)，明確責(zé)任，防止扯皮現(xiàn)象。改善交接，共精進(jìn)：力圖實(shí)現(xiàn)日事日畢、日清日高，每天都有新改善、每天都有新分享，并做好記錄，共同改良，共同成長。例會(huì)操作核心原則全員參與。除非有特殊原因，所有班組成員均應(yīng)參加班組每日班前班后會(huì)，周例會(huì)。高效有序。班前班后會(huì)的流程應(yīng)規(guī)，容應(yīng)充實(shí)，時(shí)間盡量控制在半小時(shí)以，保證會(huì)議高效有序。從班組長唱主角到輪值管理唱主角。以輪值班長、輪值委員主要負(fù)責(zé)主持會(huì)議，班長、跟班隊(duì)長、區(qū)長對輪值班長、輪值委員的工作安排進(jìn)展補(bǔ)充。從一言堂模式到互動(dòng)模式。從“我說你聽〞的工作安排形式到“我問你說〞的啟發(fā)形式；“你說我補(bǔ)充〞的反應(yīng)模式；“你做我評價(jià)〞的評議模式。從單一要素到多元要素。從單純的工作安排到工作安排、平安提醒、學(xué)習(xí)分享、士氣調(diào)動(dòng)、工作總結(jié)、標(biāo)桿評選等多元要素。班組透明化管理定義透明化管理，是以人為本的現(xiàn)場管理，是基于文化管理和行為管理的一種工具。它將管理的諸要素顯現(xiàn)化，可使每個(gè)班組成員在信息透明、信息共享的根底上，依照相應(yīng)的制度和準(zhǔn)則，建立行為規(guī)，樹立工作和開展的目標(biāo)，在相互溝通與鼓勵(lì)之下發(fā)現(xiàn)和解決問題，到達(dá)自主管理、自主創(chuàng)新、自我提升的成效。價(jià)值塑管理保障信息的高效傳遞和組織部的高效溝通公司的各項(xiàng)方針和目標(biāo)通過透明化管理，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地傳到達(dá)基層班組，也促進(jìn)班組與上級之間溝通、班組之間的溝通，工作和管理信息的公開使得溝通雙方都能夠開誠布公。調(diào)動(dòng)人的積極性，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理透明化管理使得每一個(gè)人對于自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)更加明晰，能夠明確各自的工作容和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地把握自己的工作進(jìn)程，有目的地工作，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。管理和工作的公開化又使得每一個(gè)員工都能夠?qū)ι磉叺娜?、身邊的事進(jìn)展監(jiān)視，在工作現(xiàn)場形成人人都是管理者、人人都被管理的氣氛，尤其對于平安管理的警示提醒與平安能力的提升起到促進(jìn)作用。明確自身差距和缺陷，促進(jìn)工作不斷完善在績效透明的背景下，每一個(gè)員工都會(huì)在不斷與周圍的人對標(biāo)過程中清晰地看到自己的能力和績效方面的缺乏，透明化管理形成的時(shí)時(shí)提醒、時(shí)時(shí)對標(biāo)、時(shí)時(shí)監(jiān)視的機(jī)制能夠促進(jìn)員工不斷改善、不斷提高。實(shí)踐企業(yè)文化，創(chuàng)立班組文化，促進(jìn)員工凝聚力與團(tuán)隊(duì)和諧性；班組文化建立是班組共有價(jià)值觀的打造，是班組行為統(tǒng)一的理念先導(dǎo)，在班組建立中有著至關(guān)重要的作用。班組文化不僅有文化理念的凝練，更需要有文化化育的具體舉措與文化表現(xiàn)系統(tǒng)的打造。透明化管理中，將班組文化理念透明，將文化故事進(jìn)展挖掘、撰寫并公示，將各種豐富的文化活動(dòng)以圖文并茂的形式透明于管理環(huán)境，都是文化道場營建的好方法，由此使員工提升團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感與歸屬感、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、真正實(shí)現(xiàn)文化到班組的全面落地。有效地、持續(xù)地推進(jìn)班組學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，提升班組開展?jié)摿Γ话嘟M學(xué)習(xí)力的提升需要從學(xué)習(xí)理念到學(xué)習(xí)技術(shù)的全面革新。而透明化管理中，通過標(biāo)桿分享、案例分享、問題透明等多種形式，將以工友為師、以實(shí)踐為師、以問題為師的現(xiàn)代先進(jìn)學(xué)習(xí)理念具體實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)的碎片化和即時(shí)化的要求，促進(jìn)了學(xué)習(xí)實(shí)效性的大幅提升。外造形象管理看板是班組的名片，它以顏色、文字、圖標(biāo)等多種方式將現(xiàn)場管理及文化管理視覺優(yōu)化；展示工作亮點(diǎn)，豐富文化涵，促進(jìn)班組成員凝聚與和諧，提升班組與企業(yè)積極向上、團(tuán)結(jié)一致、創(chuàng)新進(jìn)取的形象。透明化管理系統(tǒng)的核心要素制度透明制度透明包括班組管理中的各項(xiàng)制度、規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的透明，即這些制度和標(biāo)準(zhǔn)要被每一位員工清晰準(zhǔn)確地認(rèn)知，并被員工理解和接納。表達(dá)在：工作現(xiàn)場的制度展板、規(guī)章展板等；崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)、作業(yè)指導(dǎo)書等；班組的管理制度、規(guī)章手冊；制度溝通會(huì)。問題透明問題透明即將班組工作及管理中存在的所有問題公開化、顯性化，對于已發(fā)生的問題不隱瞞、不逃避、不漠視，對于初顯端倪的問題不輕視、不懈怠，正確對待問題、嚴(yán)格區(qū)分問題、盡心盡力解決問題，對于每一個(gè)問題都要及時(shí)對外公布，對問題的防措施和處理方法也要及時(shí)予以通報(bào)、公開。表達(dá)在：結(jié)合管理看板每日一問、每日一例的日?；_展；班組問題庫、問題案例集、班組管理日志；問題分析會(huì)、問題學(xué)習(xí)沙龍；班組信息化的共享平臺(tái)?？冃该骺冃该骷醇皶r(shí)公布、公開工作的成績和結(jié)果，同時(shí)對員工在過程中表現(xiàn)出來的態(tài)度、價(jià)值觀、行為等進(jìn)展公開評價(jià)，使得每一個(gè)員工都清楚地知道自己每天的實(shí)際工作業(yè)績：存在哪些問題？有哪些改良點(diǎn)？應(yīng)該如何去改良？從而明確每天工作的狀態(tài)和方向，不斷改良。表達(dá)在：透明化榮譽(yù)平臺(tái)、績效評比看板；網(wǎng)絡(luò)信息化的班組榮譽(yù)論壇；“每日標(biāo)桿〞、“每周之星〞等評選活動(dòng)；標(biāo)桿案例學(xué)習(xí)活動(dòng)；班組績效考評表、評價(jià)記錄。工作透明工作透明即工作目標(biāo)、工作方案、工作進(jìn)展、工作行為等與工作任務(wù)相關(guān)的所有信息的公開與透明，對工作從準(zhǔn)備到進(jìn)展的全過程進(jìn)展管理和監(jiān)視，促進(jìn)工作簡單、高效地進(jìn)展。首先要對班組年度工作目標(biāo)進(jìn)展分解，分解到季度、月度、甚至每天中，及時(shí)發(fā)布班組的整體工作目標(biāo)和每一個(gè)人的工作目標(biāo)，以方案的形式展示出來，或者在方案管理看板上貼。表達(dá)在：班組工作目標(biāo)與方案管理看板；工作進(jìn)度展示表；班組工作日升表；周工作報(bào)表、月工作報(bào)表；工作溝通協(xié)調(diào)會(huì)；工作成果發(fā)布會(huì)。現(xiàn)場透明現(xiàn)場透明化即建立一個(gè)有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)、有流程、有提示的嚴(yán)謹(jǐn)、高效、有條不紊的工作現(xiàn)場。一切有關(guān)的信息都會(huì)得到及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)，有便利的現(xiàn)場指令傳遞系統(tǒng)，確?，F(xiàn)場生產(chǎn)有序進(jìn)展，躲避混亂問題。包括現(xiàn)場各種標(biāo)準(zhǔn)、流程、平安提示、設(shè)備狀態(tài)、生產(chǎn)狀態(tài)、質(zhì)量控制等一系列信息的快速傳遞和精準(zhǔn)傳達(dá)。表達(dá)在：現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)6S管理的所有“三定〞標(biāo)識(shí)；現(xiàn)場的質(zhì)量看板、質(zhì)量分析報(bào)告；設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示、物料存放分類指示；平安提示標(biāo)志，平安操作規(guī)程；人員調(diào)度信息等。管理透明管理透明即公開班組管理中的措施、活動(dòng)和決議。管理透明的實(shí)現(xiàn)依靠班組全體員工的參與，以全員的智慧促進(jìn)班組管理工作的有效開展。表達(dá)在：班組生活會(huì)、決議會(huì)；班組學(xué)習(xí)園地、管理園地；班組輪值管理日志；網(wǎng)絡(luò)化的管理動(dòng)態(tài)發(fā)布專區(qū)。班組日?；芾砜窗骞芾砜窗迨谴蛟焱该骰芾砟Ｊ降亩喾N方法之一，是最簡單易操作、效果顯著的管理平臺(tái)。它是班組建立中三全管理、機(jī)制建立、班校家定位等管理意愿的具體落地舉措，具體容和操作步驟如下：管理看板容班組看板設(shè)計(jì)結(jié)合班組的工作特性，突出實(shí)用性和價(jià)值型。一般包含以下根本模塊，可以有機(jī)嵌套使用。工作管理工作目標(biāo)、工作方案、進(jìn)展?fàn)顩r、工作行為、動(dòng)態(tài)提示等與工作任務(wù)相關(guān)所有信息公開透明，時(shí)時(shí)讓員工了解工作容、職責(zé)、分工、時(shí)限、所需資源、注意要點(diǎn)、執(zhí)行狀況、完成情況等信息。工作中發(fā)生的問題，通過分析原因，找到解決方法的信息公開透明，從而使班組成員共同向“問題學(xué)習(xí)，以問題為師〞透過問題看本質(zhì)，找到創(chuàng)新和改善的措施?？冃繕?biāo)、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、成績公開透明，讓每個(gè)員工都處于一種“自知者明，自勝者強(qiáng)〞的狀態(tài)，從而用時(shí)時(shí)對標(biāo)，事事總結(jié)，不斷改善來代替“以罰代管〞的傳統(tǒng)績效管理模式。班務(wù)、政策、制度、公約、會(huì)議共識(shí)等信息公開透明，讓員工最先了解班組以及企業(yè)動(dòng)態(tài)，使個(gè)人與組織的嚴(yán)密結(jié)合。文化長廊班組簡介、組織架構(gòu)；文化理念：班組命名、愿景、目標(biāo)、精神、宗旨、口號、標(biāo)志、平安理念等；員工風(fēng)采：每一個(gè)員工的照片、、崗位、特長、個(gè)人宣言；感人故事、標(biāo)桿事跡等都可以將文化育在班組。帶著員工在企業(yè)文化的根底上共同討論提煉創(chuàng)立班組文化理念，能夠有力闡述，并在管理看板上呈現(xiàn)，是同化班組價(jià)值觀，使員工與團(tuán)隊(duì)方向一致，價(jià)值共鳴，從而提升班組凝聚力。注意：討論越深入，提煉與凝結(jié)的價(jià)值觀越容易被認(rèn)同，實(shí)踐中更容易得到貫徹執(zhí)行，而非只是掛在墻上或?qū)懺诩埳系幕茏?。學(xué)習(xí)園地組織員工以輪值形式定期圍繞平安生產(chǎn)的知識(shí)技能等學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展每日一課、每日一問、每日一例、每日一反思、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、閱讀書評、技能比武、絕活分享、攻關(guān)課題等，使員工日常工作學(xué)習(xí)一體化，將學(xué)習(xí)容分享透明，從而促進(jìn)成員共同學(xué)習(xí)進(jìn)步；平安視窗包含安規(guī)教育、風(fēng)險(xiǎn)防控、平安提示、平安宣言、平安案例、本安創(chuàng)新成果、現(xiàn)場6s改善等，讓員工時(shí)時(shí)接收平安信息，強(qiáng)化平安意識(shí)，營建平安文化，從而提高組織平安能力；榮譽(yù)平臺(tái)依照管理導(dǎo)向進(jìn)展周期性的評選，對每周(月)標(biāo)桿員工〔例：學(xué)習(xí)明星、績效明星、絕活明星、分享明星、案例明星、效率明星、工藝明星、平安明星等〕進(jìn)展認(rèn)可與贊許，包括照片、標(biāo)桿故事、經(jīng)歷分享、創(chuàng)新成果展、互動(dòng)鼓勵(lì)的言語等，讓員工心產(chǎn)生愉悅感和成就感，鼓勵(lì)員工更大的進(jìn)步，同時(shí)是其他成員共同學(xué)習(xí)超越標(biāo)桿的平臺(tái)，形成班組人人向上的積極氣氛；人文關(guān)心可以將班組“全家福〞照片，員工心聲、感謝與祝福、關(guān)心互助、生活提示、勵(lì)志向上、幽默調(diào)情等名人名言、身邊故事、溫馨的文字、蘊(yùn)含故事的照片、有涵的繪畫等公開透明，讓員工感受到走進(jìn)班組就像走進(jìn)家一樣溫馨。管理看板制作步驟1全員參與，共同討論利用一次例會(huì)，帶著全員，結(jié)合班組管理實(shí)際情況，共同研討確定班組管理看板的核心模塊；2確定模塊名稱和容根據(jù)確定好的核心模塊確定模塊名稱以及容，根據(jù)各班組自身特點(diǎn)充分發(fā)揮你們的想象力，在根本容模塊根底上可進(jìn)展個(gè)性化設(shè)計(jì)；3設(shè)計(jì)布局，繪畫初稿根據(jù)各模塊的作用以及邏輯關(guān)系，設(shè)計(jì)看板布局，再由班組擅長繪畫書法的成員繪制看板初稿；4試運(yùn)行試運(yùn)行半個(gè)月；5優(yōu)化，確定終稿全員共同優(yōu)化，確定管理看板的最終設(shè)計(jì)；6采購采購成品看板、噴繪、可更換信息、可吸附磁貼；7看板上墻看板上墻，基于方便全員觀看看板信息為原則，以擺放工作現(xiàn)場為佳，例如，經(jīng)常開會(huì)場所、值班作業(yè)場所、作業(yè)必經(jīng)之處等顯著位置，可以懸掛在墻或者支架形式擺放；管理看板制作要點(diǎn)各班組在看板設(shè)計(jì)與實(shí)施過程中要求全員參與，群策群力，這既是一個(gè)創(chuàng)立班組品牌的過程，更是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力與創(chuàng)立和諧班組建立的過程；力求圖文并茂、形象力強(qiáng)、富有感染力，盡量簡約、形象、實(shí)用、便利、經(jīng)濟(jì)；盡可能表達(dá)出班組管理的七大機(jī)制即活力機(jī)制、輪值機(jī)制、評議機(jī)制、分享機(jī)制、賽場機(jī)制、榮譽(yù)機(jī)制、連鎖機(jī)制；看板上可以更新的模塊要占看板總規(guī)劃容的70%以上，真正做到“活〞看板。管理看板的運(yùn)行人人參與，基于分享、培養(yǎng)習(xí)慣看板容要及時(shí)更新，保持信息傳達(dá)的時(shí)效性，成為“活看板〞，需要通過劃分模塊責(zé)任到小組或個(gè)人定期〔一般一周〕輪值更新維護(hù)，做到人人有責(zé)天天堅(jiān)持，將透明化管理看板管理習(xí)慣化；管理看板模塊容以電子文檔、便利貼、磁貼的形式或以白板筆書寫的方式分享，可根據(jù)實(shí)際情況加以選擇；鼓勵(lì)班員在看完看板容的同時(shí)，以即時(shí)貼的形式貼讀后感以跟帖互動(dòng)。適時(shí)調(diào)整、不斷優(yōu)化根據(jù)班組工作實(shí)際容與階段性工作主題進(jìn)展看板容的調(diào)整；根據(jù)班組任務(wù)與班員狀態(tài)進(jìn)展模塊運(yùn)行周期的調(diào)整，不斷優(yōu)化完善；即時(shí)鼓勵(lì)、持續(xù)保障制定班組自己的"看板運(yùn)作規(guī)"，使員工對看板的持續(xù)運(yùn)作有法可依；對模塊的運(yùn)作維護(hù)制定階段性評價(jià)，對表現(xiàn)突出員工或者管理職能小組進(jìn)展鼓勵(lì)。管理看板的知識(shí)庫沉淀資料聚集看板每個(gè)模塊上呈現(xiàn)的容，尤其是對管理起到重要作用的容，周期性更新后分類收集歸檔，例如：學(xué)習(xí)容和案例、工作方案、記錄和總結(jié)、平安注意要領(lǐng)和規(guī)程、問題與解決措施、創(chuàng)新成果、上傳下達(dá)文件、班務(wù)會(huì)紀(jì)要、榮譽(yù)檔案等階段總結(jié)周期性利用例會(huì)時(shí)間做看板管理運(yùn)作的總結(jié)：比方哪些模塊的運(yùn)行起到了什么促進(jìn)作用？哪些模塊的運(yùn)行目前有些欠缺？是否要增添有需要的或者刪減不適用的模塊？哪些人在看板的運(yùn)行中有了進(jìn)步？······*班組看板設(shè)計(jì)，僅供參考：配電帶電作業(yè)班日常管理看板工作目標(biāo)班組簡介班組文化工作寄語工作方案員工風(fēng)采平安提示工作總結(jié)經(jīng)歷交流每日一題榮譽(yù)平臺(tái)容說明：工作目標(biāo)：配電帶電作業(yè)班平安生產(chǎn)年度目標(biāo)；工作方案：配電帶電作業(yè)班月工作目標(biāo)及方案；工作總結(jié)：配電帶電作業(yè)班月工作總結(jié)，及個(gè)人工作情況；經(jīng)歷交流：對工作中好的方法、好的建議做到共享；典型的問題做到集中整治，切實(shí)做到不整改不放過。每日一題：班組成員每人每日掌握一個(gè)工作方法或理論知識(shí)。班組簡介：記錄配電帶電作業(yè)班的成長經(jīng)歷，班組口號、精神、愿景；員工風(fēng)采：展現(xiàn)配電帶電作業(yè)班班組成員工作和生活的點(diǎn)滴，全體成員全家福；工作寄語：班組成員寄語；平安提示：作業(yè)平安每日一提示；榮譽(yù)平臺(tái)：對月工作、學(xué)習(xí)、平安情況進(jìn)展梳理，班組部評定月工作、學(xué)習(xí)、平安標(biāo)桿。案例管理定義案例管理是將我們班組成員身邊發(fā)生的、看似微缺乏道的一件件小事，以案例的形式說出來或?qū)懗鰜砼c大家共享、研討。案例管理中應(yīng)用的案例來源于實(shí)踐，又效勞于實(shí)踐，是現(xiàn)代管理中一個(gè)非常實(shí)用的管理方法。這種管理方法基于發(fā)動(dòng)全員進(jìn)展管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大減少了管理者與被管理者之間的對抗。價(jià)值促進(jìn)全員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題極大提升班組全員參與的積極性，群策群力地發(fā)現(xiàn)日常管理和工作中發(fā)生的問題，并能發(fā)動(dòng)大家即時(shí)提出改善舉措、分享和整理經(jīng)歷或方法，有效地提升了班組工作品質(zhì)和效率，同時(shí)培養(yǎng)了大家解決問題的能力，且能養(yǎng)成全員參與，全員改善、自我超越的精進(jìn)主義工作習(xí)慣。統(tǒng)一思想促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理能夠挖掘整理班組管理工作中的創(chuàng)新點(diǎn)和改善點(diǎn)，通過案例討論與分享，統(tǒng)一員工與領(lǐng)導(dǎo)，員工與員工之間的思想，對管理工作本身可梳理形成系統(tǒng)完善的班組管理方法、管理工具或流程等，提升班組管理的品質(zhì)和效率。開掘人才亮點(diǎn)打造和諧團(tuán)隊(duì)能夠充分開掘和發(fā)現(xiàn)員工身上的亮點(diǎn)、特長、絕活；通過案例或者每日一題的形式分享復(fù)制，有利于班組部多能工和儲(chǔ)藏人才的建立，同時(shí)也能形成人人是我?guī)煟巳耸墙叹毜暮椭C工作環(huán)境。宣傳落實(shí)企業(yè)文化戰(zhàn)略能夠通過宣傳和反映員工精神風(fēng)貌和品格修養(yǎng)的事例、好人好事，和諧互助的事例，以及能表達(dá)公司主流價(jià)值觀的員工事例，有效地影響和帶動(dòng)其他成員，實(shí)踐公司的價(jià)值理念，踐行公司文化戰(zhàn)略。案例管理運(yùn)作步驟案例制作案例來源身邊的人，身邊的事，都是案例的素材。例如：班組已發(fā)生的平安事件班組產(chǎn)生的技術(shù)難題班組人員的工作能力問題班組人員的工作態(tài)度問題班組管理脫節(jié)、管理混亂班組未發(fā)生的平安隱患班組的優(yōu)秀做法〔技能、經(jīng)歷、思想意識(shí)等〕……案例的類型標(biāo)桿型案例——側(cè)重于對標(biāo)桿人物的職業(yè)品格、標(biāo)桿經(jīng)歷的提取和吸納，即好人物、好做法的分享案例；問題型案例——強(qiáng)調(diào)對問題的分析探討，尋求解決之道。即問題對策與創(chuàng)新躲避措施的探討。案例如何開掘工作現(xiàn)場的觀察——學(xué)現(xiàn)場管理、學(xué)設(shè)備維保工作例會(huì)的分享——學(xué)經(jīng)歷、學(xué)做法、找改善上級下發(fā)的考核表——考核單就是創(chuàng)新點(diǎn)部門簽發(fā)的整改書——整改書就是創(chuàng)新課題經(jīng)歷交流會(huì)——學(xué)經(jīng)歷、學(xué)做法、學(xué)標(biāo)桿交接班記錄——找亮點(diǎn)、找問題、找改善……案例的構(gòu)造案例題目——醒目、清晰案例述——將所述事件的人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件發(fā)生的過程及背景、結(jié)果描述清晰?？梢栽鎏斫Y(jié)果有無解決等等案例提問——基于答案的引導(dǎo)設(shè)置問題，舉例如下：標(biāo)桿型案例常見問題如：這件事〔這個(gè)人〕值得我們學(xué)習(xí)嗎？大家覺得他為什么會(huì)成功？我們應(yīng)該向他學(xué)習(xí)什么？他的哪些做法我們可以借鑒學(xué)習(xí)？從案例中我們學(xué)到哪些好的做法？如何復(fù)制這種好的做法？···問題型案例常見提問如：出現(xiàn)這種問題的根本原因是什么？案例中的解決方法怎么樣，是否可以做的更好？你會(huì)怎么解決此類問題？如何杜絕此類問題再發(fā)生？···案例啟示——針對案例形成的對標(biāo)行動(dòng)方案或改善、創(chuàng)新方案；行動(dòng)改善方案：解決問題要遵循四不放過的原則“不分析清楚原因不放過，不找到具體的責(zé)任人不放過，沒有形成有效的解決措施且落實(shí)到位不放過，沒有對他人形成宣傳教育作用不放過〞。同時(shí)制定具體的解決方案，落實(shí)到人，具體可操作，有人跟蹤措施執(zhí)行效果。案例撰寫機(jī)制——案例管理法持續(xù)運(yùn)作的根底保障班長帶頭示、全員輪值參與制作與發(fā)布，頻率建議為每人每周或最多每兩周制作一個(gè)案例。案例發(fā)布案例發(fā)布原則定期分享原則：每日〔周〕一題或每日〔周〕一例，可以在每日〔周〕例會(huì)上分享，分享完可以精選貼在班組管理看板的相應(yīng)模塊。輪值主持原則：全員參與，根據(jù)輪值人員表和輪值周期有序進(jìn)展。分組討論原則：盡量分成兩個(gè)或兩個(gè)以上小組進(jìn)展問題的研討與答案發(fā)布。監(jiān)視改善原則：制定改善提案或者整改方案書，措施可操作、效果有跟蹤。定期歸檔原則：發(fā)布過的案例，分類歸納入檔，累積編制班組案例手冊?？晒┙梃b的案例發(fā)布模式〔以*班組為例〕案例管理活動(dòng)主題：每周一例案例發(fā)布時(shí)間：每周三下午班組案例學(xué)習(xí)時(shí)間，時(shí)長：1小時(shí)參與人員：班組全員組織者：當(dāng)周案例輪值人員或者班組培訓(xùn)員分享形式：由當(dāng)周案例輪值人員或班組培訓(xùn)員采集當(dāng)周班員寫好的案例素材，制作成word文檔或PPT形式，或投影設(shè)備缺失時(shí)直接打印成頁，目的便于宣讀；由當(dāng)周案例輪值人員或班組培訓(xùn)員組織，進(jìn)展案例題目、案例述和案例提問的宣讀，然后讓在場的班組成員分組進(jìn)展討論并發(fā)布各自答案；由當(dāng)周案例輪值人員或班組培訓(xùn)員對形成的結(jié)論進(jìn)展總結(jié)點(diǎn)評，形成案例啟示〔即問題的答案，或者制作此案例的出發(fā)點(diǎn)〕；對最終形成的討論結(jié)論/改良措施〔整改建議書/行動(dòng)方案〕，由相關(guān)人員或者班組長進(jìn)展監(jiān)視考核、效果跟蹤；將分享后的案例擇優(yōu)貼在班組管理看板相應(yīng)的分享模塊，以備分享更充分。最后，分類歸檔〔參照“案例集整理編制要求〞的5個(gè)分類〕，累積編制班組案例集。案例集整理編制要求案例分類要求所有案例共分五類，分別為：平安管理。如平安事故處理、平安隱患排查、平安環(huán)境改善、平安保障機(jī)制建立等。文明作業(yè)。如杜絕污染、浪費(fèi)，保持整潔、清潔、衛(wèi)生等。管理創(chuàng)新。如管理方法改善、工作流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)造創(chuàng)新等。學(xué)習(xí)提升。如學(xué)習(xí)進(jìn)步、業(yè)務(wù)技能提高、思想境界提高等。文化踐行。如員工的好人好事、團(tuán)結(jié)互助，公司領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)心等。建議：班組部案例集在列歸檔時(shí)盡量參照以上五類，同時(shí)允許創(chuàng)新。案例容要求所有案例述，要完整表達(dá)。盡可能包括五要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、結(jié)果。所有案例盡量不要有錯(cuò)別字。所有案例盡量表達(dá)流暢，不要出現(xiàn)邏輯不清、語義不明等現(xiàn)象。案例格式要求所有案例按附表統(tǒng)一格式排版，一個(gè)案例占一頁。每個(gè)案例表格上單獨(dú)一行寫案例名稱。如案例1：頂板冒頂事故案例。文字字體為宋體五號。段落行距統(tǒng)一為2.0，段前段后為0。案例述局部首行縮進(jìn)2字符，即空兩個(gè)字。案例提問局部問題要標(biāo)序號，如1.2.案例啟示局部，啟示盡量分條述，如1.2.建議：以上格式如有不明確，可參照下規(guī)格式。案例卡：案例名稱案例類型提交人案例歸檔〔請?jiān)谙鄳?yīng)類別前打鉤〕平安管理。如平安事故處理、平安隱患排查、平安環(huán)境改善、平安保障機(jī)制建立等。文明作業(yè)。如杜絕污染、浪費(fèi)，保持整潔、清潔、衛(wèi)生等。管理創(chuàng)新。如管理方法改善、工作流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)造創(chuàng)新等。學(xué)習(xí)提升。如學(xué)習(xí)進(jìn)步、業(yè)務(wù)技能提高、思想境界提高等。文化踐行。如員工的好人好事、團(tuán)結(jié)互助，公司領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)心等。案例述案例提問案例啟示一小課學(xué)習(xí)法“一小課學(xué)習(xí)法〞是班組工作知識(shí)碎片化學(xué)習(xí)的一種模式，也是班組成員從被動(dòng)學(xué)習(xí)走向主動(dòng)學(xué)習(xí)的一種模式。即由班組成員在學(xué)習(xí)例會(huì)上輪值講一小課，在共同學(xué)習(xí)和討論中，不斷提升班組成員整體知識(shí)技能水平和綜合素質(zhì)，并逐步形成人人學(xué)習(xí)、人人分享、人人提升的班組學(xué)習(xí)氣氛。特點(diǎn)聚焦實(shí)踐講課容聚焦實(shí)際工作，可以是*個(gè)案例，可以是*項(xiàng)專業(yè)知識(shí)或技能，也可以是工作中值得探討或借鑒的*個(gè)問題點(diǎn)、改善點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)、經(jīng)歷點(diǎn)等。碎片學(xué)習(xí)相對于集中式培訓(xùn)，“人人都講一小課〞學(xué)習(xí)方式強(qiáng)調(diào)碎片化學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)容和時(shí)間都較為靈活。每一小課主題不宜太大，能講透一個(gè)問題或一個(gè)知識(shí)點(diǎn)即可；時(shí)間不宜過長，一般在15分鐘左右。全員互動(dòng)班組應(yīng)制作講課輪值表，所有班員均應(yīng)參與輪值講課。無特殊原因，每周學(xué)習(xí)例會(huì)要求全員參與，并進(jìn)展互動(dòng)討論和分享評議。作用統(tǒng)一思想，提升凝聚力在班組集體學(xué)習(xí)中，通過講、學(xué)、思、評等多種方式，大家互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相促動(dòng)、互相校正，不斷改善心智、超越自我、統(tǒng)一思想，提升班組凝聚力?；?dòng)學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)力在班組互動(dòng)學(xué)習(xí)中，每個(gè)人都是學(xué)習(xí)的主體，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的見解，并對他人的觀點(diǎn)和想法做出回應(yīng)，不斷激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，有效發(fā)揮每個(gè)人的比擬優(yōu)勢，促使班組成員共同進(jìn)步。自我實(shí)現(xiàn)，提升創(chuàng)造力人人都講一小課，為班組成員搭建了自我風(fēng)采展現(xiàn)的講臺(tái)，不僅促使大家在分享中獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又能夠通過分享吸納新思想、新知識(shí)、新經(jīng)歷，提升班組整體創(chuàng)造力。聚焦實(shí)踐，提升行動(dòng)力講課容聚焦班組工作實(shí)際，形成以實(shí)踐為師、以問題為師、以工友為師的學(xué)習(xí)氣氛，不斷培養(yǎng)班組成員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的習(xí)慣，提升班組成員的行動(dòng)力。全員提升，打造競爭力班組全員參與、全員學(xué)習(xí)、全員評議的學(xué)習(xí)分享模式，促使知識(shí)、經(jīng)歷和技能得到迅速復(fù)制普及，班組整體素質(zhì)和效能得到有效提升，不斷打造班組的核心競爭力。一小課操作指導(dǎo)誰來講——講課主體所有班組成員均參與輪值講一小課活動(dòng)。講什么——講課主題〔1〕80%聚焦實(shí)踐：可以是工作中的*個(gè)案例；可以是*個(gè)工作流程或標(biāo)準(zhǔn)；可以是*項(xiàng)專業(yè)知識(shí)或技能；也可以是工作中的*個(gè)問題點(diǎn)、改善點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)、經(jīng)歷點(diǎn)等。可以是有關(guān)平安的經(jīng)歷或教訓(xùn)，可以是與客戶交往溝通過程中發(fā)生的事情，也可以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的事跡，還可以工作中積極主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)等等，總之，工作中的任何人活著事都可以作為講課的容?！?〕20%靈活選題：主要選取積極安康的容，以豐富員工的精神生活和班組文化生活。如好書分享、文學(xué)詩詞、養(yǎng)生知識(shí)、心理安康等。何時(shí)講——講課時(shí)間〔1〕根據(jù)班組工作性質(zhì)和實(shí)際情況，靈活確定固定學(xué)習(xí)時(shí)間，確保每周至少一次集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。如可在每周平安例會(huì)或每周生活會(huì)中參加一小課環(huán)節(jié)?！?〕建議一小課標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為15分鐘，可因容適當(dāng)靈活調(diào)整，確保能講透一個(gè)主題。如何講——講課方式〔1〕課件要求：鼓勵(lì)大家制作PPT課件，以便于分享呈現(xiàn)，并形成知識(shí)沉淀。〔2〕互動(dòng)方式：鼓勵(lì)“你問我答〞、“你講我分享〞、“你分享我反應(yīng)〞等多種互動(dòng)方式。如何存——存檔管理各班組應(yīng)建立部課件資料庫，將所有課件及相關(guān)資料進(jìn)展存檔管理。參考工具人人一小課輪值表分享人分享主題分享時(shí)間組織學(xué)習(xí)之兌標(biāo)課兌標(biāo)課釋義“兌標(biāo)課〞是基于班組建立中的先進(jìn)理念和最正確實(shí)踐，為各部門、各單位、各班組提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互評鑒的一個(gè)互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。“兌〞，即勾兌、兌換，旨在通過交換最先進(jìn)的理念和方法，達(dá)成共同愿景和目標(biāo)；“標(biāo)〞，即標(biāo)桿，通過對標(biāo)最正確實(shí)踐和先進(jìn)理念，挖潛組織智慧，激發(fā)組織創(chuàng)新活力；“課〞，即“習(xí)學(xué)〞的過程，以組織學(xué)習(xí)的形式進(jìn)展先進(jìn)的理念、方法、模式的課程實(shí)施，重點(diǎn)分享交流實(shí)踐過程中結(jié)合自身工作實(shí)際的創(chuàng)造性發(fā)揮應(yīng)用。兌標(biāo)課核心目標(biāo)一場兌標(biāo)一堂課，展示標(biāo)桿創(chuàng)立新成就；即時(shí)鼓勵(lì)與鼓舞，弘揚(yáng)班組建立新風(fēng)氣；兌標(biāo)學(xué)習(xí)求卓越，促動(dòng)班組建立新開展。兌標(biāo)課展示容工作過程中的學(xué)習(xí)實(shí)踐成果〔工作中的學(xué)習(xí)提升〕；班組建立中的各項(xiàng)實(shí)踐成果〔培訓(xùn)后的踐行轉(zhuǎn)化〕；班組建立中帶來的變化〔人和事、意識(shí)到行為〕；班組建立“五小〞成果〔聚焦人、物、環(huán)、管〕。兌標(biāo)課運(yùn)用技術(shù)運(yùn)用管理教練技術(shù)，通過表達(dá)、提問、歸納、總結(jié)、引導(dǎo)、群策群力、世界咖啡、情景規(guī)劃等技術(shù)方式，同時(shí)與七大人本管理機(jī)制相結(jié)合可以促進(jìn)參課人員積極思考、參與互動(dòng)、有效研討，共同提升。兌標(biāo)課實(shí)施關(guān)鍵兌標(biāo)課實(shí)施之前做好課程的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，具體流程參考后文例；課程實(shí)施過程中，課程的主持人是保持中立的流程推動(dòng)者、問題引導(dǎo)者、鼓勵(lì)者，盡量不進(jìn)展直接的負(fù)面評價(jià)性語言。同時(shí)，做好參課者反應(yīng)的信息和建議，并與后期做工作優(yōu)化；課程實(shí)施后，整理歸納課上參課者反應(yīng)的信心與建議，做出改善建議與實(shí)施方案，將兌標(biāo)課的價(jià)值擴(kuò)大到最大化。兌標(biāo)課運(yùn)作階段創(chuàng)標(biāo)實(shí)踐兌標(biāo)課是一堂基于知識(shí)管理、基于創(chuàng)新實(shí)踐的組織學(xué)習(xí)“課〞，是組織學(xué)習(xí)的新方法。在創(chuàng)標(biāo)實(shí)踐的過程中，工作發(fā)生的問題、工作中產(chǎn)生的標(biāo)桿、實(shí)踐中的突破都可以作為“兌標(biāo)課〞的容，將組織學(xué)習(xí)細(xì)化為以標(biāo)桿為師、以問題為師、以實(shí)踐為師多效能學(xué)習(xí)，讓組織戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理模式得以落地、生根，促進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新和工作創(chuàng)標(biāo)。課程開發(fā)基于各班組階段性的工作成果，進(jìn)展課程開發(fā)，其容聚焦四方面：優(yōu)化績效、行為改善、思維創(chuàng)新與提升觀念。其中優(yōu)化績效主要聚焦在績效被優(yōu)化的過程中具體的動(dòng)作行為，行為改善主要通過說事說做法，思維創(chuàng)新通過說人的創(chuàng)新到說創(chuàng)新思路，提升觀念主要從案例上來表達(dá)。完成課程開發(fā)后，向班組建立推進(jìn)辦公室進(jìn)展兌標(biāo)課實(shí)施的申請，申請容包含課程實(shí)施籌劃案，具體籌劃案可參考一。課程分享〔課堂點(diǎn)評、現(xiàn)場點(diǎn)評、網(wǎng)絡(luò)評議〕兌標(biāo)課的實(shí)施可以是分享單位申請實(shí)施，也可以是由主辦單位籌劃實(shí)施兩種形式。兌標(biāo)課的實(shí)施地點(diǎn)初步開展時(shí)可以在教室、在課堂上，但形式并不局限于課堂、會(huì)場，而是可以隨著逐步深化走向工作現(xiàn)場，將工作現(xiàn)場也當(dāng)做培訓(xùn)的現(xiàn)場、工作中的難題當(dāng)做“兌標(biāo)課〞課題、標(biāo)桿當(dāng)做最正確學(xué)習(xí)對象，通過說事說方法帶來員工行為的改善，通過說人說思路促進(jìn)員工思維的創(chuàng)新，通過說事說觀念導(dǎo)致員工觀念的提升，通過踐行創(chuàng)新思維帶來績效的優(yōu)化和提升。課程分享人進(jìn)展分享時(shí)，要引導(dǎo)參課者參與研討分享他們的好看法、好想法、好做法，從而到達(dá)互換經(jīng)歷與做法，共同提升進(jìn)步。根據(jù)“兌標(biāo)課〞的容需要，選用具體的呈現(xiàn)方法和工具。比方要用到：PPT課件制作與展示、小組互動(dòng)交流、訓(xùn)師〔主持人〕現(xiàn)場掌控、質(zhì)量分析技術(shù)、思維創(chuàng)新技術(shù)、班組教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)、績效技術(shù)等方法和工具，這些方法或單獨(dú)使用或組合應(yīng)用，以效果最大化為目標(biāo)。兌標(biāo)超越兌標(biāo)課在課程實(shí)施之后，進(jìn)入最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)叫兌標(biāo)超越。即在分享或被分享之后，所有參課班組將課上群策群力的好建議、好點(diǎn)子在各自實(shí)踐工作中充分應(yīng)用，最終不斷優(yōu)化工作狀態(tài)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氣氛，到達(dá)共同提升的目的。知識(shí)管理從經(jīng)歷中提煉知識(shí)需要花費(fèi)大量的精力，需要在繼續(xù)前進(jìn)之前對行動(dòng)及其產(chǎn)出進(jìn)展回憶。然而，在一個(gè)以行動(dòng)為導(dǎo)向的組織中，很少有回頭看的時(shí)間。所以我們要注重日?；⑺槠某晒麅?chǔ)藏，可以是一個(gè)小案例、小方法、小設(shè)計(jì)、小創(chuàng)新、小改善等?；I劃案例“祥龍〞班組“兌標(biāo)課〞籌劃案——騰飛在龍年一、背景詮釋“祥龍〞班組底蘊(yùn)深厚，2011年班組建立工作取得較大成績，雖在年底班組建立考核中未被評為標(biāo)桿班組，但與局部標(biāo)桿班組相比，其班組建立水平也不逞多讓。2012年是龍年，“祥龍〞班組在龍年順風(fēng)順?biāo)?，騰飛在即。于開年之初由“祥龍〞班組開設(shè)兌標(biāo)課，一是對“祥龍〞班組的鼓勵(lì)和鼓勵(lì)，期待“祥龍〞班組騰飛在龍年；二是以祥龍騰飛的美好寓意，帶動(dòng)我廠2012年班組建立提升優(yōu)化工作的順利開展。二、兌標(biāo)課主題“騰飛在龍年〞：不僅是“祥龍〞班組的騰飛，也是我廠班組建立的騰飛，更是“**廠特色制造〞品牌建立的騰飛。三、時(shí)間及地點(diǎn)3月8日〔暫定〕，509會(huì)議室。四、流程安排1、亢龍有悔5分鐘主持人簡單介紹兌標(biāo)課主題，引出兌標(biāo)課承辦單位是卷接包車間祥龍班組，請觀眾觀看祥龍班組介紹視頻短片。主持人回憶2011年得與失，引出與“標(biāo)桿班組〞失之交臂的遺憾，邀請局部班組員工談感想、談困惑。〔4-5人，5分鐘〕2、見龍?jiān)谔?5分鐘祥龍班組長王東輝做班組建立匯報(bào)展示?！惨笪淖?、圖片、視頻有機(jī)結(jié)合，重在鼓勵(lì)和鼓勵(lì)班組員工關(guān)注并參與班組建立〕?！?5分鐘〕3、畫龍點(diǎn)睛16分鐘a.班組長諫言：黃金甲、我樂班組，質(zhì)量技術(shù)科運(yùn)行班組及其他班組班組長分析和建議；〔5-6人，7分鐘〕b.觀眾建議：隨機(jī)抽選或自發(fā)；〔3-5人，5分鐘〕c.部門分析：顧琦；4分鐘4、飛龍?jiān)谔?4分鐘a.員工展望：班組員工談對班組工作的展